كيف تخطط لتسويق متجرك للعام الجديد
نشرت: 2022-01-21التسويق ليس شيئًا يجب أن تتعامل معه بدون خطة. مع بداية العام الجديد ، أمامك اثني عشر شهرًا لاختبار استراتيجيات تسويق جديدة. تحديد نوع الجهود التسويقية التي تريد معالجتها هذا العام سيجعل خططك تسير بشكل أكثر سلاسة.
بمجرد أن تكون لديك فكرة عما تريد القيام به لتسويق متجرك ، يمكنك البدء في البحث عن الأدوات ، بالإضافة إلى النصائح والحيل. بهذه الطريقة ، ستتمكن من تنفيذ خطط التسويق مبكرًا والحفاظ على زخم متجرك.
في هذه المقالة ، سنتجاوز خمس خطوات لمساعدتك في التخطيط لتسويق متجرك للعام الجديد. دعنا نذهب اليها!
الخطوة 1: خطط للمبيعات الكبيرة التي ستستضيفها طوال العام
تمكنك WooCommerce و Advanced Coupons من إعداد صفقات فلاش في أي لحظة. ومع ذلك ، عندما يتعلق الأمر بالمبيعات الكبيرة ، فأنت تريد الاستعداد في أقرب وقت ممكن.
هناك العديد من الأوقات الكبيرة في العام لتجار التجزئة عبر الإنترنت ، بما في ذلك الجمعة السوداء وإثنين الإنترنت ويوم العزاب. يخطط معظم بائعي التجزئة الناجحين لهذه الأحداث مقدمًا بأشهر:
يتضمن التخطيط للبيع أكثر بكثير من مجرد اختيار العناصر التي ستخصمها. يجب عليك أيضًا:
- ابحث عن الخصومات التي قدمها منافسوك في السنوات القليلة الماضية
- قم بإعداد الخصومات المجدولة (يمكن أن تساعدك القسائم المتقدمة هناك)
- حسّن متجرك حتى يكون جاهزًا للتعامل مع حركة المرور الإضافية التي تجلبها المبيعات
كلما بدأت التخطيط في وقت مبكر ، كلما كان لديك المزيد من الوقت لحل مكامن الخلل قبل البيع الكبير. لا يوجد شيء أسوأ من الوصول إلى الجمعة السوداء فقط لتكتشف أن القسائم لا تعمل أو أن متجرك يتباطأ إلى حد الزحف.
الخطوة 2: تحقق من التحسينات التي يمكنك إجراؤها على المتجر
هناك دائمًا طريقة يمكنك من خلالها تحسين متجر عبر الإنترنت. قد تختار إجراء إعادة تصميم كاملة ، لتقليل أوقات التحميل ، والترحيل إلى مضيف ويب أفضل ، أو حتى لتحسين صفحة الخروج.
إذا حاولت معالجة كل تحسين دفعة واحدة ، فستجد صعوبة في إنهاء أي منها. والأهم من ذلك ، من الضروري أن تختبر التغييرات بعناية قبل نشرها حتى لا تؤثر على تجربة المستخدم.
تتمثل إحدى طرق اختبار التغييرات الكبيرة في متجرك في استخدام موقع ويب مرحلي. إذا لم يكن لديك حق الوصول إلى وظيفة التدريج ، فيمكنك استخدام مكون إضافي مثل WP Staging لتنفيذه:
سيمكنك الوصول إلى موقع ويب مرحلي من اختبار أي تحديثات لمتجرك للتحقق من أنها لا تسبب أي مشكلات فنية. عندما يكون التحديث جاهزًا للنشر ، يمكنك ببساطة دفع جميع التغييرات التي أجريتها بضربة واحدة.
من الناحية المثالية ، ستقوم بتنفيذ تغيير مهم واحد على الأقل أو تحديث المتجر كل ثلاثة أشهر. يمنحك ذلك أكثر من الوقت الكافي لتقرير التغيير الذي يمكن أن يحقق لك أفضل العوائد ومعرفة كيفية تنفيذه. سيكون لديك أيضًا متسع من الوقت للاختبار قبل أن يرى المستخدمون النتائج النهائية.
الخطوة 3: تحسين تجربة خدمة العملاء الخاصة بك
مع نمو متجرك ، من الضروري أن تتحسن خدمة العملاء أيضًا. أي دفعة تسويقية ناجحة ستجلب معها مجموعة من المستخدمين والعملاء الجدد.
إحصائيًا ، يتواصل حوالي 64٪ من المستهلكين مع خدمة العملاء مرة واحدة على الأقل كل عام. إذا كانت خدمة العملاء لديك غير جاهزة للتعامل مع هذا الحجم أو لحل المشكلات التي يواجهها المستخدمون ، فمن المؤكد أنك ستفقد الكثير من الأعمال التجارية المرتجعة.
هناك عدة طرق يمكنك من خلالها تحسين خدمة عملاء متجر على الإنترنت ، بما في ذلك ما يلي:
- قدم قنوات دعم متعددة ، مثل البريد الإلكتروني والدردشة الحية
- دمج نظام أساسي لخدمة العملاء يمكّنك من مركزية طلبات المستخدم
- راقب أداء وكلاء خدمة العملاء لتحديد مجالات المشاكل
- قم بإعداد صفحة الأسئلة المتداولة (FAQ) أو قاعدة المعرفة
إذا كان فريق خدمة العملاء الخاص بك لا يزال أنت فقط أو ربما وكيل أو اثنين ، فمن المحتمل أنك تجيب على كل استفسار باستخدام البريد الإلكتروني أو وسائل التواصل الاجتماعي. ومع ذلك ، ستحتاج إلى نظام أفضل مطبق إذا كنت تخطط لاستضافة مبيعات كبيرة على مدار العام.
تمامًا كما هو الحال مع تحسينات التجارة الإلكترونية الأخرى ، لا نوصي بمحاولة معالجة كل شيء دفعة واحدة. ابدأ بالبحث عن برنامج إدارة التذاكر الذي يناسب ميزانيتك واحتياجاتك ، ثم اعمل على تحسين كيفية التعامل مع طلبات خدمة العملاء.
من الناحية المثالية ، ستحاول أتمتة أكبر قدر ممكن من خدمة العملاء لديك. على سبيل المثال ، إذا كان وكلاؤك يتعاملون مع الكثير من العملاء الذين يطلبون تتبع الأرقام ، فيجب أن تجعل من أولوياتك إعداد نظام يرسلهم تلقائيًا. هذا شيء يمكنك القيام به بسهولة باستخدام WooCommerce.
الخطوة 4: ابحث عن أسواق وقنوات جديدة للتوسع إليها
يجلب العام الجديد معه الفرصة لتوسيع نطاق عملك إلى قنوات وأسواق جديدة. إذا ركزت حتى الآن على مبيعات التجزئة فقط ، فقد تفكر في التوسع إلى عملاء الجملة.
تقدم WooCommerce دعامة قوية لعمليات البيع بالتجزئة. كل ما تحتاجه هو الأدوات المناسبة لتوسيع ميزات التجارة الإلكترونية للمكون الإضافي حتى يتمكنوا أيضًا من دعم متاجر البيع بالجملة. يقدم Wholesale Suite مجموعة كاملة من المكونات الإضافية التي يمكن أن تساعدك في إضافة دعم البيع بالجملة إلى متجرك:
علاوة على استهداف جماهير جديدة ، تحتاج أيضًا إلى التفكير في توسيع نطاق التسويق ليشمل قنوات جديدة. بالنسبة لمتجر عبر الإنترنت ، لديك الكثير من خيارات القنوات ، والتي تشمل:
- تسويق المحتوى. يتضمن ذلك إنشاء محتوى مثل منشورات المدونة التي يمكن أن تساعدك في الحصول على حركة المرور من محركات البحث والعثور على المشاركة في وسائل التواصل الاجتماعي.
- تسويق وسائل الاعلام الاجتماعية. يحتاج كل متجر على الإنترنت إلى وجود وسائط اجتماعية. يمكنك استخدام ملفات التعريف الخاصة بك لمشاركة العروض والترويج لمنتجات جديدة وجذب الانتباه إلى المحتوى والمزيد.
- التسويق عبر البريد الإلكتروني. بفضل البريد الإلكتروني ، يمكنك التواصل مع المشتركين في أي وقت تريده. هذه قناة مثالية للترويج للعروض ، وإرسال رموز القسيمة بها ، ولإعلام العملاء بالتغييرات الكبيرة في المتجر.
- الإعلانات المدفوعة. إذا كانت لديك الميزانية المخصصة لذلك ، يمكن للإعلانات المدفوعة أن تجذب الكثير من الزيارات إلى متجرك ومنتجاته. ثم يعود الأمر لك في بيع الأرض.
تجذب معظم المتاجر الناجحة عبر الإنترنت العملاء باستخدام كل هذه القنوات. يتآزر تسويق المحتوى جيدًا مع وسائل التواصل الاجتماعي والبريد الإلكتروني ، مما يجعله مزيجًا قويًا.
إذا لم تكن تستخدم بعض هذه القنوات بعد ، فهذه هي السنة التي يجب أن تفكر في التوسع فيها. يمكنك بذل جهد لاكتساب المزيد من المشتركين في البريد الإلكتروني ، والنظر في فتح ملفات تعريف وسائط اجتماعية جديدة وزيادة إنتاج المحتوى الخاص بك لاكتساب المزيد من حركة المرور العضوية.
الخطوة الخامسة: حدد التكتيكات التسويقية التي لا تستحق العناء
إذا كنت تدير متجرًا لفترة من الوقت ، فمن المحتمل أن يكون لديك الكثير من الخبرة في تجربة حملات تسويقية مختلفة. ربما لم يكن بعضها ناجحًا كما تريد (يحدث في كل متجر!).
العام الجديد هو الوقت المثالي لإلغاء أي مبادرات تسويقية من الواضح أنها لا تعمل. على سبيل المثال ، إذا كنت تركز على موضوع معين لمدونة متجرك ولا يجلب أي حركة مرور ، فعليك التفكير في:
- مراجعة استراتيجية الكلمات الرئيسية الخاصة بك
- التركيز على نوع جديد من المحتوى
- استهدف المحتوى الخاص بك لجمهور مختلف
يتمثل جوهر هذه النصيحة في أنه إذا لم تحقق مبادرة تسويقية نتائج ، فأنت بحاجة إما إلى إعادة استخدامها أو إلغائها وتركيز جهودك في مكان آخر. على وجه الخصوص ، نود اختبار استراتيجيات جديدة لمدة شهر أو شهرين على الأقل قبل أن نفكر في المضي قدمًا أو المضاعفة.
لا تنطبق هذه النصيحة على المحتوى فقط. إذا كنت تبذل الكثير من الجهد على قناة تسويقية ولكنك لا ترى نتائج إيجابية ، فقد حان الوقت أيضًا لإعادة التفكير في هذه الاستراتيجية.
استنتاج
لا تحتاج إلى الانتظار حتى العام المقبل لإجراء تغييرات كبيرة على متجر WooCommerce الخاص بك. لا يوجد ما يمنعك من تنفيذ استراتيجية تسويق جديدة في الوقت الحالي ، وإذا لم تكن متأكدًا من أين تبدأ ، فإن الجلوس مع بقية أعضاء فريقك والتوصل إلى خطة هو أفضل رهان لك.
فيما يلي الخطوات الخمس التي يجب عليك اتباعها عند التخطيط لتسويق متجرك للعام الجديد:
- خطط للمبيعات الكبيرة التي ستستضيفها على مدار العام.
- تحقق من التحسينات التي يمكنك إجراؤها على المتجر.
- تحسين تجربة خدمة العملاء الخاصة بك.
- ابحث عن أسواق وقنوات جديدة للتوسع فيها.
- حدد الأساليب التسويقية التي لا تستحق ذلك.
هل لديك أي أسئلة حول كيفية تحسين تسويق متجرك هذا العام؟ دعنا نتحدث عنها في قسم التعليقات أدناه!