بعد عام: مستقبل العمل عن بعد

انعكاس شخصي على العمل عن بُعد بواسطة مدير التسويق لدينا ، واين مولينز في المملكة المتحدة.

لقد مر أكثر من عام حتى الآن منذ أن سمعنا جميعًا لأول مرة بمصطلح `` Covid-19 '' وخضع العالم لتغيير أساسي هائل في الطريقة التي نعمل بها ونعيشها لم يكن من الممكن أن يتوقعها أحد. بعد أكثر من عام بقليل من الإغلاق ، والقيود المفروضة على السفر ، وحوالي 3 ملايين حالة وفاة ، وفقدان الوظائف ، وإغلاق الأعمال التجارية إلى الأبد ؛ لقد شهدنا أيضًا تغييرًا في ممارسات العمل أكبر من أي شيء آخر منذ ظهور الثورة الصناعية. لقد ألقينا جميعًا في مواقف غير مألوفة واضطررنا إلى التكيف مع ترك بيئة المكتب التقليدية وراءنا والتغيير إلى وضع عمل جديد عن بُعد. ماذا تعلمنا جميعًا في العام الماضي وماذا سيعني ذلك لمستقبل العمل المكتبي؟

قبل أن تفرض الحكومات في جميع أنحاء العالم عمليات إغلاق على مستوى البلاد بسبب Covid - مما أثر على كل الأعمال التجارية تقريبًا ، كان أرباب العمل مترددين عمومًا في السماح لأولئك الذين يستطيعون أو يرغبون في العمل من المنزل بالقيام بذلك.

شكرًا للإغلاق المفروض ، موظفو مركز الاتصال - بمجرد حشرهم في مكاتب ضيقة وعفا عليها الزمن من قبل المئات لاستخدام جهاز كمبيوتر وسماعة رأس يمكن إعدادهما حرفيًا في أي مكان به اتصال بالإنترنت ، أصبح لديهم الآن نوع التوازن بين العمل والحياة والحرية كان يُعتقد أنه غير عملي ومستحيل سابقًا. ومع ذلك ، لا يزال هناك شعور طويل الأمد وشائع بعقلية "مدير المدرسة القديمة" في المكتب والتي تعتقد أن العمال يحتاجون إلى إشراف وتوجيه مستمرين من أجل القيام بوظائفهم بشكل صحيح. ينص هذا الاعتقاد على أن الموظفين يجب أن يكونوا دائمًا على مسافة قريبة جدًا ، ولا يزال هناك العديد من المديرين يعملون على افتراض أن العمال سيستغلون فرصة العمل من المنزل لتخطي العمل ويصبحوا أقل إنتاجية.

الآن بعد أن دفع الوباء العالمي محادثة العمل المرنة إلى طليعة علاقات العمل ، اضطرت الصناعات مثل مراكز الاتصال - التي ظلت ثابتة وثابتة على نمط العمل التقليدي - إلى إعادة تقييم مدى فعالية طريقة العمل القديمة. كان حقا.

لا أحد يعرف بالضبط كيف ستجدي تجربة العمل من المنزل الرائعة للموظفين أو أرباب العمل ، ناهيك عن نوع التأثير الذي ستحدثه على الاقتصاد. ولكن بعد الكثير من التكهنات ، أظهرت الدراسات أنها حققت نجاحًا كبيرًا. وجدت دراسة حديثة أجرتها جامعة كارديف وجامعة ساوثهامبتون أن 70٪ من المستجيبين كانوا قادرين على العمل بمستوى إنتاجي مماثل ، إن لم يكن أكثر أثناء العمل من المنزل. ووجدت الدراسة أيضًا أنه يمكن تحسين الإنتاجية من خلال التحول الدائم نحو العمل عن بُعد ، حيث يتوق 9 من كل 10 موظفين إلى مواصلة العمل من المنزل في بعض القدرات.

فوائد عدم قضاء ساعات لا حصر لها كل يوم عالقة في سيارة تقذف البنزين أو قطار ضيق ومكلف واضحة للعيان. أدت هذه التغييرات أيضًا إلى حصول الموظفين على فرصة ليصبحوا "مدخرين غير مقصودين" لأول مرة ، مع إتاحة المزيد من الوقت للأشخاص لاستكشاف هواياتهم واهتماماتهم الشخصية ، فضلاً عن قضاء وقت ثمين مع العائلة. ساعدت التغييرات أيضًا في تحسين أنماط النوم للملايين ، مما أدى عمومًا إلى قوة عاملة أكثر سعادة وجدية.

كشفت دراسة استقصائية أجرتها TalkTalk مؤخرًا أن كلاً من الموظفين وأصحاب العمل يعتقدون أن العمل عن بُعد كان له تأثير إيجابي على الإنتاجية. قال 58٪ من العمال إنهم شعروا بمزيد من الإنتاجية عند العمل من المنزل ، مع موافقة 30٪ من قادة الأعمال على هذا التقييم. بالإضافة إلى ذلك ، ذكر 35٪ من القادة أيضًا أن موظفيهم يعملون بشكل تعاوني أكثر من المنزل ، بدلاً من العمل في المكتب.

كما ذكرنا سابقًا ، فإن المدخرات المالية والتأثير البيئي الإيجابي الذي نتج عن انخفاض السفر (على الصعيدين الدولي والمحلي) كان هائلاً. قدمت مناطق عمل الركاب المزدحمة مثل ديلي ومانهاتن بيانات أولية تفيد بأن جودة الهواء قد تحسنت خلال الوباء. في الصين ، أدت عمليات الإغلاق والتدابير الأخرى إلى انخفاض بنسبة 25 في المائة في انبعاثات الكربون و 50 في المائة في انبعاثات أكاسيد النيتروجين ، والتي قدّر أحد علماء أنظمة الأرض أنها ربما أنقذت حياة 77 ألف شخص على الأقل على مدى شهرين. في حين تم فضح القصص المفرطة في التفاؤل عن "عودة الدلافين والبجع إلى البندقية" إلى حد كبير باعتبارها أخبارًا فيروسية مزيفة ، فإن مدنًا مثل البندقية تستغل هذه الفرصة لإجراء تغييرات بيئية تمس الحاجة إليها ، مثل حظر السفن السياحية الكبيرة من المركز التاريخي للحماية. ضد المزيد من الفيضانات والتلوث.

بينما يبدو أن هناك العديد من الفوائد للعمل من المنزل للموظفين / أصحاب العمل والبيئة ، كان هناك بالطبع جانب سلبي لهذه التغييرات. بينما تخسر الحكومات والشركات المليارات بسبب الهجرة الجماعية من مراكز المدن في العالم ، كان للضرر العاطفي أيضًا تأثير كبير على العديد من الناس.

أظهر استطلاع حديث للرأي أن 40٪ من موظفي المملكة المتحدة شعروا بالفعل أن العمل كان يتسرب إلى حياتهم المنزلية. ولكن بحلول أغسطس من عام 2020 ، ارتفع هذا الرقم إلى 52٪ ، مما يدل على تأثير العمل من المنزل على نطاق واسع. ذكر العمال أن بعضهم وجد صعوبة في التوقف عن العمل في المساء ، حيث ذكر ربع المستطلعين أنهم يعملون لساعات أطول في المنزل. بالنسبة لأولئك الأشخاص الذين لديهم أطفال صغار ، فإن محاولة الموازنة بين واجبات التعليم في المنزل ورعاية الأطفال والعمل عن بعد قد ساهمت أيضًا في تراجع التوازن بين العمل والحياة.

تحرك للأمام

عندما يبدأ العالم في الخروج من حالة الإغلاق ونأمل أن يعود إلى وضع "طبيعي" أكثر ، ماذا يعني هذا بالنسبة لأولئك الذين اعتادوا على العمل من المنزل؟ سيتردد الكثيرون في العودة إلى تنقلاتهم اليومية وتكاليف السفر إلى المكتب ، فقط للتحديق في نفس شاشة الكمبيوتر التي كانوا يستخدمونها في المنزل لتحقيق نجاح كبير خلال العام الماضي.

في حين أن العمل من المنزل لديه بعض المشكلات والتحديات التي تحتاج إلى معالجة ، فقد أشارت دراسة حديثة أجرتها YouGov إلى أن العديد من موظفي المكاتب سيترددون في العودة إلى العمل المكتبي التقليدي لمدة 5 أيام في الأسبوع. ذكرت الدراسة أن 7٪ فقط من العاملين في المكاتب يأملون في العودة إلى نمط العمل المكتبي التقليدي بدوام كامل ، بينما ذكر 20٪ أن خيارهم المفضل هو العمل من المنزل بدوام كامل ، مع 32٪ يختارون مزيجًا من المكاتب. العمل والعمل من المنزل ، مع حرية وفرصة العمل من المنزل معظم الأيام. هذا من شأنه أن يسمح ليوم أو يومين من العمل المكتبي في الأسبوع لإجراء الأمور وجهاً لوجه وبناء العلاقات الشخصية.

مهما كانت التغييرات التي يجلبها المستقبل ، فمن الواضح أن جائحة Covid-19 قد غير الطريقة التي نعيش ونعمل بها إلى درجة تعريف الأجيال. نأمل أن نخرج من التجربة حكيمة وأكثر جرأة في مواقفنا وسلوكنا تجاه بيئات العمل والتوقعات.

في حين أن الاستمرار في العمل من المنزل لا يزال يمثل تحديات للكثيرين ، فقد تعلمنا بعض الدروس القيمة التي يمكن تنفيذها للمساعدة في تحسين تجربة العمل في المنزل.

تحسينات في العمل المنزلي

• الإغلاق عند انتهاء يوم العمل

إحدى المشكلات الرئيسية التي يتم الإبلاغ عنها عند العمل من المنزل هي القدرة على فصل مكتب منزلك عن منزلك. عندما يكونون في نفس المكان ، قد يكون من الصعب للغاية الانتقال عقليًا من وضع العمل إلى المنزل حيث يمكن بسهولة أن تصبح خطوط عملك / حياتك الشخصية غير واضحة. وقد أدى ذلك إلى زيادة التوصية واستخدام منطقة عمل مخصصة والنمو الهائل في شعبية مكاتب سقيفة الحدائق.

• الحفاظ على التركيز

إحدى المشكلات التي واجهها الأشخاص أكثر من غيرهم عند العمل من المنزل هي التعامل مع التدفق المستمر للانقطاعات المحتملة. الأسرة والأطفال الذين يحتاجون إلى الاهتمام والإشراف ، ووسائل التواصل الاجتماعي ، والجيران المزعجون ، والحيوانات الأليفة ، ونداء هاتفك الذكي ، يبذلون قصارى جهدهم لإلهائك عن العمل. يمكن أن يكون وضع قواعد صارمة من أجل الحفاظ على التركيز رحلة صعبة ووعرة للكثير من العاملين الجدد من موظفي المنزل. لا يزال الكثيرون يكافحون لإيجاد وسيلة سعيدة ، حتى بعد عام. ولكن مع تغير المواقف وأنماط العمل والبدء في أن تصبح القاعدة المقبولة ، سيتعلم الناس التكيف بشكل كامل ويتعلمون استبعاد كل الانحرافات.

• علاقات العمل

إنها حقيقة لا مفر منها وهي أن العمل من المنزل ، للأفضل أو للأسوأ ، يمكن أن يكون تجربة صعبة وحيدة لكثير من الناس. بالنسبة للكثيرين ، فإن زملاء العمل هم الأشخاص الآخرون الوحيدون الذين يتفاعلون معهم يوميًا. عندما تعتاد على التعامل مع مكتب كبير مليء بالناس كل يوم ، ستجد نفسك فجأة منعزلاً - على الصعيدين المهني والشخصي - قد يكون من الصعب التعامل معه. يمكن أن يساعدك البقاء على اتصال بزملائك في العمل على المستويين المهني والشخصي في الحفاظ على شعور قوي بالتواصل وجزء من فريق. تعد محادثات Slack ومحادثات WhatsApp الجماعية ومكالمات Zoom وسلاسل البريد الإلكتروني طرقًا مهمة لمساعدتك على البقاء على اتصال أثناء العمل من المنزل.

• قم بتغيير بيئة العمل الخاصة بك

بغض النظر عن مدى جودة إعداد مكتب العمل في المنزل ومدى خلوه من عوامل التشتيت ، فإن النظر إلى نفس الجدران الأربعة كل يوم سيكون له تأثير رتيب وسلبي على أي شخص. ثبت أن تغيير بيئة عملك يساعد في تحسين الإبداع والإنتاجية. لذلك لا تخف من اصطحاب الكمبيوتر المحمول إلى الحديقة للحصول على بعض الهواء النقي والشمس الذي تشتد الحاجة إليه ، إذا سمح الطقس بذلك بالطبع.

المستقبل

مع استمرار نشر اللقاح في جميع أنحاء العالم وانخفاض معدلات الإصابة ، ستبدأ العديد من المنظمات في النظر إلى الشكل الذي سيبدو عليه مستقبل العمل المكتبي التقليدي. هل ستستمر الشركات في تبرير إنفاق الملايين على إيجارات العقارات والمساهمة بكميات هائلة من انبعاثات ثاني أكسيد الكربون ، عندما أظهرت تجربة العمل من المنزل أن العمل عن بُعد مستدام ومنتج؟

من المحتمل أن يكون الجني الآن "خارج القمقم" ، فقد أدرك قادة الأعمال أن الشكوك القائمة منذ فترة طويلة بأن "العمل من المنزل = لا يعمل" لا أساس له من الصحة. من المرجح أن يصبح العمل من المنزل الجزئي أو الكامل هو أحدث حق للعاملين حصلوا عليه بشق الأنفس (مثل عطلة نهاية الأسبوع ، والأجر المرضي ، والمعاشات التقاعدية ، وإجازة الأمومة ، والإجازات مدفوعة الأجر ، وما إلى ذلك) ليكون بمثابة ميزة متوقعة للوظائف المطبقة. في حين أنه سيكون هناك الكثير ممن يرغبون في العودة إلى الأيام الخمسة التقليدية في بيئة العمل المكتبية ، فإن معظمهم سيقيمون المدخرات المالية ومتطلبات الموظفين ويستمرون في تقديمها كخيار. في بيئات العمل التنافسية الحديثة ، سيصبح من الضروري أيضًا التنافس مع الشركات الأخرى التي تقدم خيارًا للعمل من المنزل. سيؤدي هذا على الأرجح إلى تطبيع نمط العمل الهجين لاستيعاب الموظفين المتحمسين للاحتفاظ بخيارات العمل الجديدة من المنزل الممنوحة لهم خلال أزمة كوفيد.

بعد عام واحد: ظهر مستقبل العمل عن بُعد أولاً على UpdraftPlus. UpdraftPlus - البرنامج المساعد للنسخ الاحتياطي والاستعادة والترحيل لـ WordPress.