7 أفضل ممارسات إعادة تعيين كلمة المرور للبريد الإلكتروني [مع مثال]
نشرت: 2022-04-06ينسى الناس كلمات المرور في كل وقت. إذا كنت أحد مواقع الويب التي تتيح للمشتركين إنشاء حساب ، فأنت بحاجة إلى إنشاء عملية استرداد سهلة للحساب باستخدام رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بإعادة تعيين كلمة المرور.
يعد البريد الإلكتروني الجيد لإعادة تعيين كلمة المرور أمرًا بسيطًا ولكنه يتضمن تفاصيل مهمة تضمن أفضل تجربة للمستخدمين.
في هذه المقالة ، نوصي بأفضل ممارسات البريد الإلكتروني لإعادة تعيين كلمة المرور لاستعادة كلمة المرور بشكل سريع وآمن.
ما هو الغرض من البريد الإلكتروني لإعادة تعيين كلمة المرور؟
رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بإعادة تعيين كلمة المرور لها غرض واحد فقط للسماح للمستخدمين باستعادة الوصول إلى حساباتهم بأمان.
عادةً ما تكون رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بإعادة تعيين كلمة المرور قصيرة وموجزة وتحتوي على إرشادات لإجراء إعادة التعيين واسترداد حسابك.
بعد قولي هذا ، هناك أشياء معينة يجب وضعها في الاعتبار عند إنشاء رسالة بريد إلكتروني يسهل فهمها للمستخدمين ولا تسبب أي ارتباك.
دعنا نلقي نظرة على بعض أفضل الممارسات لإنشاء رسائل بريد إلكتروني لإعادة تعيين كلمة المرور.
أفضل ممارسات إعادة تعيين كلمة المرور للبريد الإلكتروني
تتأكد أفضل رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بإعادة تعيين كلمة المرور من تحقيق التوازن بين أمان المستخدمين مع الحفاظ على العملية برمتها بسيطة للغاية.
اتبع أفضل ممارسات البريد الإلكتروني لإعادة تعيين كلمة المرور هذه لتمكين استرداد سهل وآمن للحساب:
- امسح الموضوع واسم المرسل
- وضع رابط إعادة التعيين البارز
- استخدم CAPTCHA لمنع محاولات القرصنة
- تسليم بريد إلكتروني سريع وموثوق
- قم بتضمين معلومات الدعم
- استخدم رسائل مطمئنة
- تجنب العناصر الترويجية
- المكافأة: قم بتضمين البيانات الوصفية للمستخدم لمزيد من الأمان
- نموذج إعادة تعيين كلمة المرور ومثال البريد الإلكتروني
هيا نبدأ!
امسح الموضوع واسم المرسل
يجب أن يكون من السهل العثور على البريد الإلكتروني الخاص بإعادة تعيين كلمة المرور داخل صندوق بريد المستخدم. أفضل طريقة للتأكد من عدم تفويت المستخدمين للبريد الإلكتروني هي كتابة موضوع قصير وواضح.
يمكنك أن تكون خياليًا وتجريبيًا مع سطور موضوع الرسائل الإخبارية والبريد الإلكتروني الترويجي ، لكننا نوصي بشدة بتجنب الرغبة في إعادة اختراع العجلة باستخدام رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بإعادة تعيين كلمة المرور.
بدلاً من ذلك ، فإن سطر الموضوع البسيط مثل "إعادة تعيين كلمة المرور الخاصة بك" هو كل ما تحتاجه لتسهيل التعرف عليه للمستخدمين.
أسهل طريقة لتخصيص سطور ومحتوى البريد الإلكتروني لإعادة تعيين كلمة المرور هي WPForms ، المكون الإضافي منشئ نماذج WordPress الأعلى تصنيفًا. يأتي مع ملحق تسجيل المستخدم ، والذي يمكنك من خلاله بسهولة إنشاء نماذج إعادة تعيين كلمة المرور ورسائل البريد الإلكتروني الخاصة بإعادة تعيين كلمة المرور.
تعرف على كيفية إنشاء نموذج تسجيل من نموذج للحصول على دليل تفصيلي حول إنشاء نماذج إعادة تعيين كلمة المرور وتخصيص إعادة تعيين البريد الإلكتروني.
بالإضافة إلى ذلك ، يجب أن يعكس From Name أيضًا بشكل مثالي اسم علامتك التجارية بحيث يسهل التعرف عليه للمستخدمين. تجنب الأخطاء المطبعية أو الأسلوب الذي لا يظهر في اسم علامتك التجارية عند إضافة بريدك الإلكتروني من الاسم لأن هذا يمكن أن يجعل رسائل البريد الإلكتروني تبدو مزيفة ومريبة.
يمكنك بسهولة تغيير رسائل البريد الإلكتروني From Name الخاصة بـ WordPress باستخدام WP Mail SMTP. للحصول على إرشادات ، راجع هذه المقالة حول تغيير اسم مرسل البريد الإلكتروني.
بعد ذلك ، لنتحدث عن أهم جزء في البريد الإلكتروني لإعادة تعيين كلمة المرور: رابط إعادة التعيين.
وضع رابط إعادة التعيين البارز
يعد ارتباط إعادة تعيين كلمة المرور أهم جزء من المعلومات في رسالة البريد الإلكتروني لإعادة تعيين كلمة المرور. تهتم WPForms بإنشاء ارتباط فريد لإعادة تعيين كلمة المرور في كل مرة يقدم فيها المستخدم طلب إعادة تعيين كلمة المرور.
بشكل افتراضي ، يشتمل قالب نموذج إعادة تعيين كلمة مرور WPForms على ارتباط إعادة تعيين كلمة المرور في رسالة البريد الإلكتروني. يستخدم علامة ذكية لإعادة تعيين عنوان URL: {user_registration_password_reset}
من المفيد إضافة عبارة تحث المستخدم على اتخاذ إجراء (CTA) مباشرة قبل ظهور رابط إعادة تعيين كلمة المرور في البريد الإلكتروني بحيث يكون أكثر وضوحًا للمستخدمين.
استخدم CAPTCHA لمنع محاولات القرصنة
يستخدم المتسللون أدوات مختلفة لاختراق كلمات المرور والاستيلاء على حسابات المستخدمين.
يمكن إساءة استخدام نموذج إعادة تعيين كلمة المرور بواسطة أدوات القرصنة الآلية في محاولة للسيطرة على حسابك. قد يكون هذا مدمرًا بشكل خاص إذا تم بالفعل اختراق حساب البريد الإلكتروني الذي تتوقع إعادة تعيين البريد الإلكتروني.
تتمثل إحدى الطرق الفعالة لمنع أدوات القرصنة من ملء نماذج إعادة تعيين كلمة المرور في إضافة CAPTCHA.
لحسن الحظ ، يدعم WPForms reCAPTCHA و hCAPTCHA و Custom CAPTCHA لحماية نماذج تسجيل الدخول الحساسة وإعادة تعيين كلمة المرور من إساءة الاستخدام.
راجع دليل المستند هذا حول كيفية اختيار CAPTCHA في WPForms وإضافة نوع CAPTCHA المفضل لديك إلى نموذج إعادة تعيين كلمة المرور لتحسين الأمان.
تسليم بريد إلكتروني سريع وموثوق
مع رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بإعادة تعيين كلمة المرور ، تعد السرعة عاملاً أساسيًا. من الناحية المثالية ، يجب ألا يستغرق البريد الإلكتروني لإعادة تعيين كلمة المرور أكثر من 20 ثانية للوصول إلى صندوق الوارد الخاص بالمستخدم.
يعني التسليم البطيء للبريد الإلكتروني أن المستخدم قد يمضي قدمًا وينساه. هذا أمر سيء لعملك حيث قد ينتهي بك الأمر بفقدان العملاء.
بشكل افتراضي ، يستخدم WordPress بريد PHP المعروف بمشكلات تسليم البريد الإلكتروني. إنه ليس بطيئًا فحسب ، ولكنه يفشل أيضًا في توصيل رسائل البريد الإلكتروني للعديد من مواقع WordPress.
من الضروري استخدام مزود خدمة بريد إلكتروني للمعاملات موثوق به يستخدم SMTP بدلاً من نظام PHP القديم لتسليم البريد الإلكتروني في WordPress.
WP Mail SMTP هو الحل الأكثر موثوقية لإصلاح مشاكل تسليم البريد الإلكتروني مع رسائل WordPress الصادرة ، بما في ذلك رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بإعادة تعيين كلمة المرور.
وعندما تقوم بتوصيل WP Mail SMTP بأفضل مزودي خدمة البريد الإلكتروني مثل Sendinblue أو SparkPost أو Postmark ، يمكنك تقريبًا ضمان تسليم البريد الإلكتروني الفوري.
لتوصيل خدمة بريد إلكتروني للمعاملات مع WP Mail SMTP ، يمكنك رؤية رابط المستند أدناه للخدمة المفضلة لديك.
| رسائل البريد متوفرة في جميع الإصدارات | الرسائل البريدية في WP Mail SMTP Pro |
|---|---|
| SMTP.com | أمازون SES |
| Sendinblue | Microsoft 365 / Outlook.com |
| مساحة عمل Google / Gmail | Zoho Mail |
| Mailgun | |
| ختم البريد | |
| SendGrid | |
| سبارك بوست | |
| SMTP أخرى |
تثق معظم مواقع الويب والعلامات التجارية المهنية في خدمات بريد SMTP لتحقيق تسليم سريع وفعال للبريد الإلكتروني.
قم بتضمين معلومات الدعم
لا تختلف نية المستخدم وراء طلب إعادة تعيين كلمة المرور دائمًا. من المحتمل أنهم نسوا اسم المستخدم الخاص بهم بدلاً من ذلك ويحتاجون إلى المساعدة في ذلك.
من الجيد دائمًا تضمين ارتباط يمكن للمستخدمين النقر فوقه للوصول مباشرةً إلى فريق الدعم للحصول على المساعدة إذا لزم الأمر.
استخدم رسائل مطمئنة
في بعض الأحيان ، يمكن طلب إعادة تعيين كلمة المرور عن طريق الخطأ. في أوقات أخرى ، قد يغير المستخدم رأيه بشأن إعادة تعيين كلمة المرور الخاصة به.
مهما كانت أسباب رغبتهم في تجاهل البريد الإلكتروني الخاص بإعادة تعيين كلمة المرور ، فمن المستحسن إضافة جملة قصيرة مطمئنة توضح أن القيام بذلك آمن.
يتضمن قالب البريد الإلكتروني الافتراضي لإعادة تعيين كلمة المرور في WPForms بيانًا مطمئنًا في الجزء السفلي من البريد الإلكتروني. يمكنك تعديل الجملة إذا كنت ترغب في ذلك.
وبينما نحن في موضوع رسائل البريد الإلكتروني ...
تجنب العناصر الترويجية
كما أكدنا سابقًا ، تخدم رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بإعادة تعيين كلمة المرور غرضًا محددًا للغاية: مساعدة المستخدمين على استعادة كلمات المرور الخاصة بهم.
إذا انتهزت هذه الفرصة لبيع أي شيء أو الترويج له ، فمن المحتمل ألا يستقبله جمهورك بحماس شديد. في الواقع ، من المحتمل أن يتم تأجيلهم.
إن إبداعك وجهودك التسويقية ستؤتي ثمارها بشكل أفضل عند تطبيقها على رسالتك الإخبارية ورسائل البريد الإلكتروني الأخرى بقصد تسويقي واضح. البريد الإلكتروني الخاص بإعادة تعيين كلمة المرور ليس هو المكان المناسب لذلك.
المكافأة: قم بتضمين البيانات الوصفية للمستخدم لمزيد من الأمان
إذا كنت ترغب في إضافة طبقة أمان إضافية إلى عملية إعادة تعيين كلمة المرور لموقعك ، فلدينا نصيحة إضافية لك.
يتضمن الاستفادة من بيانات تعريف المستخدم (مثل عنوان IP) التي تجمعها WPForms تلقائيًا عندما يملأ المستخدم النموذج الخاص بك.
يمكنك اختيار عرض هذه البيانات الوصفية باستخدام العلامات الذكية في البريد الإلكتروني الخاص بإعادة تعيين كلمة المرور. يمكن أن يساعد هذا المستخدم في تحديد ما إذا كان شخص آخر هو من بدأ طلب إعادة تعيين كلمة المرور.
هناك نوعان من البيانات الوصفية التي تدعمها WPForms والتي يمكن أن تكون مفيدة للغاية هنا: عنوان IP للشخص (أو الروبوت) الذي يملأ النموذج وموقعه الجغرافي التقريبي.
يمكنك تضمين هذه المعلومات في البريد الإلكتروني الخاص بإعادة تعيين كلمة المرور باستخدام العلامات الذكية الخاصة بـ WPForms. هؤلاء هم:
-
{user_ip)لعنوان IP -
{entry_geolocation}لبيانات الموقع التقريبية
لاحظ أنه يجب أن يكون لديك ملحق تحديد الموقع الجغرافي مثبتًا لتجميع بيانات موقع المستخدمين.
يمكن أن تساعد هذه التفاصيل المستخدمين لديك في الحصول على مزيد من السياق حول المكان الذي نشأ منه طلب إعادة التعيين.
إذا كان النشاط يبدو مريبًا ، فيمكنهم إبلاغك بهذا التهديد الأمني المحتمل حتى تتمكن من النظر في الأمر وحظر الفاعل الضار.
نموذج إعادة تعيين كلمة المرور ومثال البريد الإلكتروني
دعنا نلقي نظرة على مثال لنموذج إعادة تعيين كلمة المرور والبريد الإلكتروني المرتبط. لا يقل نموذج إعادة تعيين كلمة المرور أهمية عن البريد الإلكتروني الذي يُنشئه لأنه يمثل نقطة البداية للعملية برمتها.
يعد قالب نموذج إعادة تعيين كلمة المرور في WPForms مثالًا مثاليًا على البساطة. هكذا تبدو على الواجهة الخلفية ، من الواجهة المرئية WPForms.
لاحظ أن هذا القالب ذكي بما يكفي لإظهار حقول النموذج ذات الصلة اعتمادًا على المرحلة التي يتواجد فيها المستخدم أثناء عملية إعادة تعيين كلمة المرور.
هذا يعني أن المستخدمين لن يروا سوى حقل اسم المستخدم أو البريد الإلكتروني عند فتح نموذج إعادة تعيين كلمة المرور لأول مرة في الواجهة الأمامية لموقعك.
إذا لم يتم تسجيل اسم مستخدم أو عنوان بريد إلكتروني في موقعك ، فسيعرض النموذج ببساطة خطأ ولن يتم إرسال بريد إلكتروني لإعادة تعيين كلمة المرور.
سيؤدي إرسال النموذج بالبريد الإلكتروني الصحيح إلى إنشاء البريد الإلكتروني لإعادة تعيين كلمة المرور كما هو متوقع ، والذي يحتوي على رابط إعادة التعيين.
بمجرد أن ينقر المستخدم على رابط إعادة التعيين ، ستتم إعادة توجيهه إلى نفس النموذج ، والذي سيحتوي الآن فقط على حقل كلمة المرور.
هذا هو المكان الذي يمكنك فيه إنشاء كلمة المرور الجديدة لتحل محل كلمة المرور القديمة.
وهذا كل ما في الأمر! نأمل أن تساعدك أفضل ممارسات وأمثلة البريد الإلكتروني لإعادة تعيين كلمة المرور في هذه المقالة على توفير تجربة مستخدم سلسة للمستخدمين.
بعد ذلك ، استكشف الإضافات المجانية منشئ النماذج
إذا كنت تبحث عن بعض من أفضل خيارات أداة إنشاء النماذج المتاحة مجانًا ، فراجع قائمة المكونات الإضافية المجانية لبناء النماذج في WordPress.
وإذا كنت ترغب في إدارة إشعارات البريد الإلكتروني في WordPress بتحكم أفضل ، فراجع دليلنا حول كيفية تعطيل إشعارات WordPress.
أصلح رسائل البريد الإلكتروني في WordPress الآن
جاهز لإصلاح رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك؟ ابدأ اليوم مع أفضل مكون إضافي لـ WordPress SMTP. يتضمن WP Mail SMTP Elite إعداد White Glove الكامل ويقدم ضمانًا لاسترداد الأموال لمدة 14 يومًا.
إذا ساعدتك هذه المقالة ، فيرجى متابعتنا على Facebook و Twitter لمزيد من النصائح والبرامج التعليمية حول WordPress.