لماذا يعتبر التسويق عبر البريد الإلكتروني المخصص هو أفضل استراتيجية تسويق رقمي

يتزايد عدد الشركات التي تستخدم الإنترنت ، لا سيما في أعقاب الوباء العالمي COVID-19. تكافح الشركات للتوصل إلى طرق جديدة لإبقاء هذا المجتمع الضخم من المستخدمين عبر الإنترنت منخرطًا في خدماتهم ومنتجاتهم من خلال العديد من المنصات الرقمية والقنوات عبر الإنترنت والحفاظ على الإيرادات القادمة. وكل هذا لن يكون ممكنًا بدون خطة متكاملة تشمل أحدث الطرق لجذب حركة المرور إلى عملك باستخدام المنصات عبر الإنترنت.

في هذه المقالة ، سوف نتعمق في تفاصيل إنشاء استراتيجية تسويق رقمي ، ولماذا تحتاجها ، وكيف يجب عليك إنشاء خطة عمل تسويق رقمي قوية وكيف أن التسويق عبر البريد الإلكتروني هو أهم جوانبها في عالم التسويق اليوم.

• ما هي استراتيجية التسويق الرقمي؟
  • تسويق المحتوى
  • التسويق عبر البريد الإلكتروني
  • تسويق وسائل الاعلام الاجتماعية
  • التسويق عبر محركات البحث
  • الإعلان الرقمي
• لماذا تحتاج استراتيجية تسويق رقمي؟
• كيفية إنشاء استراتيجية تسويق رقمية
  • 1. تحديد أهدافك
  • 2. ابحث عن جمهورك المستهدف
  • 3. تحديد ميزانية للقنوات المختلفة
  • 4. إنشاء محتوى جذاب وشخصي
  • 5. فكر في الهاتف المحمول!
  • 6. تتبع الأداء والمحور إذا لزم الأمر
• لماذا يعد تخصيص البريد الإلكتروني عنصرًا حاسمًا في الإستراتيجية الرقمية؟
• ماذا تقول الإحصائيات عن تخصيص البريد الإلكتروني؟
• ما هي العوامل التي يجب مراعاتها عند اختيار أداة لتسويق البريد الإلكتروني المخصص
  • هيكل القنوات المتقاطعة
  • القدرة على التجزئة
  • ميزات التخصيص (كلمة رئيسية ، منتج ، مدونة)
• تكتيكات لتحقيق التخصيص في رسائل البريد الإلكتروني
  • التقسيم الجيد هو المفتاح!
  • العنوان بالاسم
  • إضفاء الطابع الشخصي على رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالتخلي عن سلة التسوق
  • إضفاء الطابع الشخصي على رسائل البريد الإلكتروني العرضية
  • إضفاء الطابع الشخصي على رسائل البريد الإلكتروني الترحيبية
  • إضفاء الطابع الشخصي على رسائل البريد الإلكتروني للبيع العابر
  • إضفاء الطابع الشخصي على متابعة رسائل البريد الإلكتروني
• تغليف

ما هي استراتيجية التسويق الرقمي؟

استراتيجية التسويق الرقمي هي مجموعة من الإجراءات التي تستخدم القنوات والوسائط الرقمية على الإنترنت لتحقيق أهداف العمل المختلفة. بعبارة أخرى ، فإن تسويق منتجاتك وخدماتك في الوقت المناسب باستخدام القنوات المناسبة عبر الإنترنت لبناء الوعي بالعلامة التجارية وزيادة عدد الزيارات وزيادة الإيرادات وتحسين العلاقات مع جمهورك يلخص إلى حد كبير استراتيجية تسويق رقمية قوية.

لا توجد استراتيجيتان للتسويق الرقمي متشابهتان ولا يوجد حل واحد يناسب الجميع لتستخدمه الشركات. تنمو إستراتيجية التسويق الرقمي الخاصة بك أو تتقلص بشكل أساسي مع حجم عملك وأهداف عملك. هناك العديد من الوجوه لاستراتيجية التسويق الرقمي ، لكن الكثير يصف استراتيجية التسويق الرقمي الشاملة بأنها تندرج في هذه الفئات: تسويق المحتوى ، والتسويق عبر البريد الإلكتروني ، والتسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي ، والتسويق عبر محركات البحث ، والإعلان الرقمي . علاوة على ذلك في هذا المنشور ، سأشرح كيف أن التسويق عبر البريد الإلكتروني هو أسلوب التسويق الرقمي الأكثر فاعلية في الوقت الحاضر ، ولكن دعونا الآن نفتح كل تكتيك قليلاً:

تسويق المحتوى

دعونا لا ننسى القول القديم الجيد: المحتوى ملك! يعد إنشاء محتوى ملائم وجذاب دائمًا فكرة رائعة لجذب عملاء جدد إلى خدماتك. إنها أهم مرحلة في رحلة العميل أثناء بحثهم عن إجابات لمشكلتهم عبر الإنترنت. إن وضع المحتوى الذي يحتاجون إليه ، مثل مقالات المدونات ودراسات الحالة ومقاطع الفيديو الإرشادية وغير ذلك ، أمام أعينهم سيساعد عملك على كسب جزء كبير من المستخدمين المتفاعلين.

التسويق عبر البريد الإلكتروني

رسائل البريد الإلكتروني هي الأدوات الأساسية للشركات للبقاء على اتصال مع جمهورها. يمكن استخدامها للترويج للمحتوى وتقديم الخصومات ومتابعة العملاء. لطالما كان البريد الإلكتروني أحد أساليب التسويق الأكثر كفاءة وفعالية من حيث التكلفة ولا يزال يحكم السوق. وفقًا لـ Statista ، هناك ما يقرب من 4 مليارات مستخدم بريد إلكتروني حول العالم. يجب أن يقنع هذا الإحصاء وحده أي مسوق بالاستثمار بكثافة في استراتيجيات التسويق عبر البريد الإلكتروني للوصول إلى جمهور أوسع.

تسويق وسائل الاعلام الاجتماعية

لطالما كانت وسائل التواصل الاجتماعي واحدة من أكثر القنوات جاذبية لإبقاء العملاء مهتمين ومشتركين في المحتوى الخاص بك. يوجد 3.78 مليار مستخدم لوسائل التواصل الاجتماعي في جميع أنحاء العالم ، ويوفر هذا العدد الكبير فرصة رائعة للمسوقين لمشاركة الأخبار حول منتجاتهم الجديدة وطرح الأسئلة وتصميم أنشطة ممتعة لإبقاء العملاء على اتصال مع علامتهم التجارية ومشاركتهم من خلال كل من المنشورات العضوية والإعلانات الدعائية على منصات التواصل الاجتماعي المختلفة.

التسويق عبر محركات البحث

نظرًا لكون Google ملك محركات البحث بلا منازع ، أصبح التسويق عبر محركات البحث (SEM) الآن أكثر أهمية من أي وقت مضى. سواء من خلال تحسين الموقع وممارسات تحسين محركات البحث العضوية أو الإعلانات المدفوعة عبر الإنترنت ، يمكنك جذب المزيد من الزيارات إلى موقع الويب الخاص بك والبقاء على رأس نتائج البحث.

الإعلان الرقمي

يعد الإعلان الرقمي أحد المكونات الرئيسية لاستراتيجية التسويق الرقمي. من خلال وضع الإعلانات المناسبة في الأماكن المناسبة ، يمكنك زيادة الوعي بعلامتك التجارية وبالتالي زيادة تحويلاتك ومبيعاتك. الاستثمار في جوجل وفيسبوك كمنصتين إعلانيتين رئيسيتين لن يخيب ظنك.

لماذا تحتاج استراتيجية تسويق رقمي؟

إذا تم تنفيذها بشكل صحيح ، يمكن أن تساعدك استراتيجية التسويق الرقمي في اتخاذ قرارات بشأن جهودك التسويقية بمزيد من الوعي والثقة وتحويل كل هذه الجهود إلى المزيد من الزوار والعملاء المحتملين وأخيرًا العملاء. دعونا نرى لماذا يحتاج النشاط التجاري إلى استراتيجية تسويق للنمو عبر الإنترنت:

1. تعطي الإستراتيجية اتجاهًا ونظرة عامة متعمقة لعملك: الشركات التي ليس لديها استراتيجية رقمية ليس لديها فهم واضح للأهداف والغايات التي يتوقعون تحقيقها. يمنحك بناء إستراتيجية تسويق رقمية فرصة لتحليل احتياجات عملك ، ومنافسيك واتجاهات التسويق الخاصة بك ، وبهذه المعرفة ستطور أهداف عملك بشكل أفضل بينما تتحرك في الاتجاه الصحيح نحو تحقيق تلك الأهداف.
2. يمكن تتبعها وقياسها: ستتلقى بيانات مفيدة بعد وضع خطتك التسويقية موضع التنفيذ والتي توضح الخطأ في حملاتك التسويقية أو ما هو الأفضل. باستخدام هذه المعلومات ، يمكنك تحسين حملاتك التسويقية وإطلاق حملات أفضل في المستقبل.
3. إنها فعالة من حيث التكلفة وتزيد من عائد الاستثمار: كلما قمت بتتبع أداء حملاتك وتحسينها للأفضل ، قلت الأخطاء التي سترتكبها ، وبالتالي ، ستوفر وقتًا كبيرًا في ميزانيتك التسويقية للمهام المتكررة. تتيح لك إستراتيجية التسويق القوية التخطيط مسبقًا ، وتتبع أداء الحملة ، واكتشاف نقاط الضعف ومهاجمتها في الوقت المناسب قبل أن تضيع الموارد والميزانية بنتائج سيئة.
4. إنها تساعدك على تحسين العلاقات مع عملائك: بقدر ما تساعدك الإستراتيجية الفعالة في اكتساب عملاء جدد ، فإنها تتيح لك أيضًا بناء علاقات أعمق مع عملائك الحاليين. دائمًا ما تضع استراتيجية التسويق الجيدة العملاء في المقام الأول وتوفر طرقًا لإشراك العملاء مع علامتك التجارية قدر الإمكان ، على سبيل المثال من خلال رسالة بريد إلكتروني للمتابعة جذابة ومنشور وسائط اجتماعية جذابة والمزيد.

كيفية إنشاء استراتيجية تسويق رقمية

كما ذكرنا سابقًا ، يجب ألا تكون استراتيجية التسويق الرقمي ذات مقاس واحد يناسب الجميع. قد تكون هناك طرق مختلفة لإنشاء استراتيجية تسويق رقمية لكل عمل تجاري. سنقوم بتضييقه إلى بعض النقاط الرئيسية التي ستساعدك في إنشاء خطتك بسهولة أكبر:

1. تحديد أهدافك

الخطوة الأولى والأكثر أهمية في إنشاء استراتيجية تسويق رقمية تعمل دائمًا هي تحديد الأهداف التي تريد تحقيقها ثم إنشاء خطتك بناءً على تلك الأهداف. سواء كان الأمر يتعلق بزيادة الوعي بالعلامة التجارية أو اكتساب المزيد من التحويلات أو زيادة المبيعات ، فإن تشكيل استراتيجية رقمية سيكون أسهل وظيفة بعد تحديد أهداف واقعية لشركتك.

2. ابحث عن جمهورك المستهدف

تتمثل الخطوة التالية نحو خطة تسويق رقمية ناجحة في فهم وتعريف جمهورك المستهدف. بعد كل شيء ، كيف ستكون قادرًا على إنشاء محتوى جذاب إذا كنت لا تعرف من يريد منتجاتك أو خدماتك بالضبط؟ تتمثل إحدى أفضل الطرق لتمييز جمهورك في إنشاء ملف تعريف خاص بهم يحتوي على معلومات حول سلوك التسوق واهتماماتهم وعاداتهم. يمكن استخدام هذا النوع من تقسيم العملاء لاحقًا لإنشاء محتوى وثيق الصلة بهذا القطاع. علاوة على ذلك ، سنشرح في هذا المنشور كيف يمكن أن يساعد التقسيم الجيد في إنشاء رسائل بريد إلكتروني ذات صلة وشخصية ، لكنني أوصي بقراءة هذا المنشور عن تقسيم العملاء الآلي باستخدام أداة أتمتة التسويق لفهم أهمية شرائح العملاء عند تحديد جمهورك المستهدف.

3. تحديد ميزانية للقنوات المختلفة

يعد إنشاء ميزانية ومعرفة المبلغ الذي يمكنك إنفاقه على كل قناة تسويقية أمرًا بالغ الأهمية قبل إعداد استراتيجية التسويق الخاصة بك. إذا كنت تقوم بتشكيل فريق تسويق للعمل على حملاتك ، أو إذا كنت ستستخدم أي أدوات في هذه العملية ، فيجب ذكرها وتحديدها جميعًا في خطة ميزانيتك.

مهمة أخرى مهمة هي تحقيق التوازن بين قنوات التسويق المجانية والمدفوعة. بعض القنوات مثل تحسين محركات البحث (SEO) ووسائل التواصل الاجتماعي مجانية ، لذا لا يتعين عليك دفع فلس واحد لإنشاء المحتوى الأساسي ، وبالنسبة للبعض مثل الإعلان عبر الإنترنت ، يجب عليك دفع الفاتورة! حاول الجمع بين كلتا القناتين واستخدام كل منهما على حدة لفهم أيهما أفضل لعلامتك التجارية.

4. إنشاء محتوى جذاب وشخصي

الآن بعد أن عرفت شرائح عملائك جيدًا بما فيه الكفاية ، فقد حان الوقت لإنشاء محتوى يبقيهم مرتبطين ومشتركين مع علامتك التجارية. قد يشمل هذا المحتوى منشورات المدونة ومنشورات الوسائط الاجتماعية والتسويق عبر البريد الإلكتروني والإعلانات وما إلى ذلك. بالطبع يجب أن يكون الهدف النهائي لإنشاء المحتوى هو توليد العملاء المحتملين ، وبعد ذلك ، يجب أن تظهر لهم أنك تقدر وجودهم ومساهمتهم وأن تغمرهم بالمحتوى الذي يروق لهم.

5. فكر في الهاتف المحمول!

يوجد حاليًا 6 مليارات مستخدم للهواتف الذكية حول العالم ويفضل 69٪ من مستخدمي الإنترنت البحث عن مراجعات المنتجات على أجهزتهم المحمولة قبل الشراء. مع وضع هذه الأرقام في الاعتبار ، من الضروري تحسين المحتوى والقنوات الخاصة بك مثل موقع الويب والإعلانات ومنشورات الوسائط الاجتماعية وما إلى ذلك حتى يتمتع جمهورك بأفضل تجربة مستخدم عند التفاعل مع المحتوى الخاص بك على الأجهزة المحمولة.

6. تتبع الأداء والمحور إذا لزم الأمر

وأخيرًا ، لإنشاء استراتيجية تسويق رقمي ناجحة تعمل على تلبية احتياجاتك لفترة طويلة ، ستحتاج إلى تعلم تتبع وتحليل أداء قنواتك التسويقية المختلفة باستمرار. سيساعدك هذا على تحديث أو تغيير أو إزالة ما لا يعمل في جهودك التسويقية والتأكد من حصولك على النتائج التي تتوقعها من الاتجاه الصحيح.

لماذا يعد تخصيص البريد الإلكتروني عنصرًا حاسمًا في الإستراتيجية الرقمية؟

بالنظر إلى المكونات الستة الرئيسية لاستراتيجية التسويق الرقمي ، نلاحظ أن التخصيص هو على الأرجح الأسلوب الوحيد الذي يمكن أن يخدم كل أو معظم هذه الأهداف دفعة واحدة. دعونا نرى كيف.

هدف:
يتعامل التخصيص مع الجمهور بلمسة شخصية ويؤدي إلى الشعور بالامتياز الذي يساعد في النهاية على بناء علاقة أقوى وأطول بينك وبين عملائك. من الواضح أن هذا يعزز فرصة تحقيق غالبية أهدافك التسويقية مثل المشاركة والاشتراكات والمبيعات وتكرار المبيعات.

الجمهور المستهدف:
يعتمد التخصيص بشكل كبير على الاستهداف المدروس جيدًا. في الواقع ، لا يمكن أن توجد بدونها! الهدف من كل حملة تسويقية هو استهداف الأشخاص المناسبين بالمحتوى المناسب.

ميزانية:
عندما تخدم الشخص المناسب المحتوى المناسب ، فمن الواضح أنك تتجنب إهدار مواردك على رسائل البريد الإلكتروني للبث ، وحملات التوعية الجماهيرية ، واللوحات الإعلانية ، وما إلى ذلك.

محتوى:
من المحتمل أن يؤدي التخصيص إلى أفضل محتوى ممكن لحملة تسويقية. يسعد جمهورك من خلال عرض الرسائل والمنتجات والخدمات والعروض المصممة خصيصًا لهم وفقط في نقاط مختلفة في رحلتهم مع علامتك التجارية.

لا يقتصر التخصيص في البريد الإلكتروني على إضافة الاسم الأول للمستلم في سطر الموضوع فقط. يمكنك الآن إنشاء تقسيمات العملاء استنادًا إلى البيانات التي لديك عنهم مثل الموقع وسجل الشراء والصناعة والمزيد وإرسال المحتوى ذي الصلة إلى تلك القطاعات التي ستعزز في النهاية ولاء العلامة التجارية وتزيد من التحويلات.

ماذا تقول الإحصائيات عن تخصيص البريد الإلكتروني؟

لقد وجد التخصيص طريقه إلى عالم التسويق منذ أوائل العقد الأول من القرن الحادي والعشرين. يتعلق الأمر بشكل أساسي بجمع بيانات عملائك ثم استخدام تلك البيانات لاحقًا لإنشاء محتوى مخصص لأنواع معينة من العملاء. أصبح التخصيص في التسويق والبريد الإلكتروني على وجه الدقة شائعًا جدًا في السنوات الأخيرة للمساعدة في الانخراط في علاقات العملاء وتحسينها ، وزيادة عائد الاستثمار وزيادة حركة المرور إلى مواقع الويب.

وفقًا لـ Epsilon ، من المرجح أن يشتري 80٪ من المستهلكين من علامة تجارية لديها أساليب تخصيص مطبقة. يقول 71٪ من المستهلكين أن التخصيص يمكن أن يؤثر على قرارهم بالنقر فوق وفتح رسائل البريد الإلكتروني الواردة من العلامات التجارية ، وأخيراً ، فإن رسائل البريد الإلكتروني التي تحتوي على سطر موضوع مخصص تزيد احتمالية فتحها بنسبة 26٪.

مع هذا الطلب المتزايد باستمرار على المحتوى المخصص بين العملاء ، يكافح المسوقون الآن لتطوير استراتيجيات تسويقية جديدة لتبرز في هذا الحشد الشعبي ذو الإمكانات العالية. الخبر السار هو أن ظهور أدوات أتمتة التسويق ساعد جهات التسويق كثيرًا في تخصيص رسائلهم.

ما هي العوامل التي يجب مراعاتها عند اختيار أداة لتسويق البريد الإلكتروني المخصص

الأتمتة هي منقذ للحياة للمسوقين. لم تعد أتمتة التسويق مجرد رعاية الأعمال المتكررة في مهام التسويق بعد الآن. إنها في الواقع تشمل مراحل مختلفة من رحلة العميل. من خلال هذه المراحل المختلفة ونقاط الاتصال فيها مثل الصفحات المقصودة ، ونماذج إنشاء العملاء المحتملين ، وإعلانات الحملات ، والدعم ، وما إلى ذلك ، لديك فرصة لتقديم علامتك التجارية إلى عميلك وإيصال رسالتك إليهم. ما تفعله أدوات أتمتة التسويق هو في الواقع تخصيص حملتك عبر رحلة العميل وتقديم رسائل مخصصة وفقًا لسلوك العملاء واهتماماتهم عبر تلك المراحل.

هناك العديد من أدوات أتمتة التسويق. يقدم البعض مثل ActiveCampaign خدمات أتمتة البريد الإلكتروني فقط ، لكن أدوات مثل Growmatik تعمل عبر قنوات متعددة (صفحات الويب ورسائل البريد الإلكتروني والنوافذ المنبثقة). عند اختيار أداة أتمتة التسويق لتخصيص حملات البريد الإلكتروني الخاصة بك على وجه التحديد ، يجب أن تبحث عن بعض الميزات الحيوية لضمان حصولك على النتائج التي تحتاجها. دعونا نراجع بعضًا من أهمها ونرى كيف يحدد Growmatik كل منها.

هيكل القنوات المتقاطعة

كما قلنا ، تغطي استراتيجية التسويق الرقمي الناجحة قنوات مختلفة ، وتساعد أداة الأتمتة الجيدة في تخصيص المحتوى في نقاط اتصال مختلفة من رحلة العميل ، وليس فقط القنوات الفردية. تضمن Growmatik بنهجها عبر القنوات أن يكون لديك تخصيص موحد عبر نقاط اتصال مختلفة.

القدرة على التجزئة

يجب أن تكون الأداة التي تختارها قادرة على إنشاء العديد من الشرائح مثل أنواع عملائك بناءً على سماتهم وسلوكهم وتفضيلاتهم. كلما زادت معايير التجزئة التي تقدمها ، زادت تخصيص حملاتك التسويقية.

يستخدم Growmatik السمات الشخصية للمستخدمين وسلوكهم على موقعك وأثناء التسوق وإنشاء ملفات تعريف عبر جميع القنوات (صفحات الويب والبريد الإلكتروني والنوافذ المنبثقة) للتجزئة السلوكية وإنشاء أتمتة مخصصة. تشمل السمات التي يوفرها Growmatik حول العملاء ما يلي:

• التفاصيل الشخصية: الاسم ، الموقع ، المنطقة الزمنية ، الجنس ، اللغة ، ..
• تفاصيل الإحالة: ما هو المصدر الذي تمت إحالتهم بواسطة (البحث الاجتماعي ، المجال الخارجي ، UTM) ، ...
• النشاط داخل الموقع: الصفحة المقصودة ، الصفحات التي تمت زيارتها ، إجمالي الزيارات ، صفحات الخروج ، تاريخ الزيارة ، إجمالي الوقت المنقضي ، ...
• سلوك التسوق: العناصر المشتراة ، فئات المنتجات ، سلة التسوق المهجورة ، تاريخ الشراء ، قيمة الطلب ، ..
• نشاط البريد الإلكتروني: الحملة المرسلة ، معدل النقر ، معدل الفتح ، آخر رسائل البريد الإلكتروني التي تم فتحها أو النقر فوقها ، ...

ميزات التخصيص (كلمة رئيسية ، منتج ، مدونة)

يعد نوع ميزات التخصيص التي تقدمها أداتك وعمقها مهمين للغاية. تقدم بعض المنتجات كلمات رئيسية ديناميكية مثل علامة الاسم لتخصيص رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك ، وتتيح لك بعض الأدوات تخصيص المحتوى النصي داخل صفحات الويب الخاصة بك. لا يقدم Growmatik كلمات رئيسية ديناميكية متقدمة فحسب ، بل يتيح لك أيضًا تخصيص حتى العناصر غير النصية مثل الصور والفيديو وقائمة المنتجات ومنشورات المدونات بناءً على سلوك المستخدم واهتماماته.

تكتيكات لتحقيق التخصيص في رسائل البريد الإلكتروني

الآن بعد أن علمنا أن التسويق عبر البريد الإلكتروني هو أحد أهم أجزاء أي استراتيجية تسويق رقمية ، بالإضافة إلى كيف أن أدوات أتمتة التسويق جعلت العملية الكاملة لتخصيص الرسائل عبر البريد الإلكتروني أسهل للمسوقين ، فقد حان الوقت الآن للتركيز على كيفية إنشاء أنواع مختلفة من رسائل البريد الإلكتروني الشخصية. سأدرج أدناه بعض التكتيكات المهمة التي تضمن أفضل تجربة تخصيص لعملائك من خلال حملات البريد الإلكتروني الخاصة بك باستخدام Growmatik:

التقسيم الجيد هو المفتاح!

كما ذكرنا عدة مرات من قبل في هذا المنشور ، فإن التقسيم الجيد هو الخطوة الأولى والأكثر أهمية في التخصيص. يعني تجميع عملائك في شرائح بناءً على السمات الشخصية وسلوكهم على موقع الويب الخاص بك. بهذه الطريقة ستتمكن من إرسال رسائل بريد إلكتروني مخصصة إلى تلك الشرائح في مناسبات مختلفة.

من الأمثلة الجيدة على عندما يكون تقسيم عملائك مفيدًا لإنشاء محتوى مخصص هو تقسيم عملائك المخلصين والعملاء غير النشطين باستخدام تجزئة RFM.

قسّم عملائك المخلصين

يمنحك تقسيم عملائك المخلصين أفضل فرصة لتقوية العلاقات مع عملائك ذوي القيمة العالية عن طريق إرسال رسائل مخصصة إليهم تقدم خصومات أو هدايا أو مجرد رسالة شكر بسيطة عبر البريد الإلكتروني لوجودك معك.

يعد تقسيم العملاء المخلصين أمرًا سهلاً للغاية على Growmatik. بناءً على مفهوم موقع الويب الخاص بك ، يمكنك تعيين شرط "الطلبات المقدمة" إذا كنت تبيع العناصر ، أو متوسط ​​حالة "الوقت المستغرق" إذا كنت تدير مدونة. تعتمد الأرقام التي تحددها لهذه الشروط حقًا على تعريفك للقيمة العالية.

• انتقل إلى صفحة Automate في لوحة معلومات Growmatik وأنشئ قاعدة في عمود العملاء. كشرط ، اختر سلوك المستخدم > الطلبات الموضوعة وقم بتعيين رقم أكبر من 1 (أو أي رقم تحدده بنفسك)

• انتقل إلى صفحة Automate في لوحة معلومات Growmatik وأنشئ قاعدة في عمود Leads . كشرط ، قم بتعيين سلوك المستخدم > الوقت المستغرق وقم بتعيين التوقيت وفقًا لتعريفك.

قسّم العملاء غير النشطين إلى شرائح

الخطوة الأولى هي تحديد العملاء أو المشتركين غير النشطين ، وهو أمر سهل مع Growmatik. توجه إلى صفحة التشغيل الآلي ثم اختر ما إذا كنت تريد مخاطبة العملاء المتوقعين أم العملاء. انقر فوق رمز علامة الجمع لإنشاء قاعدة جديدة ، ثم اختر سلوك المستخدم> بالخارج وقم بتعيين فترة زمنية لعدم النشاط.

يمكن استخدام هذه الشرائح لإرسال رسائل شكر عبر البريد الإلكتروني تحتوي على عروض أو خصومات خاصة للعملاء المخلصين ورسائل بريد إلكتروني لإعادة التفاعل مع كوبونات خصم للعملاء غير النشطين.

العنوان بالاسم

تعتبر مخاطبة الأشخاص بأسمائهم الأولى في البريد الإلكتروني قاعدة أساسية للتخصيص وكانت دائمًا واحدة من أكثر الطرق فعالية في جذب انتباه العملاء. يمكنك القيام بذلك بسهولة تامة في Growmatik باستخدام العلامات الديناميكية أثناء إنشاء قالب بريد إلكتروني. ما عليك سوى تحديد عنصر النص في بيئة محرر البريد الإلكتروني ، ووضع المؤشر في المكان الذي تريد إضافة الكلمة الرئيسية الديناميكية إليه والنقر فوق الزر العلامات الديناميكية . ستفتح قائمة تسمح لك باختيار "الاسم الأول". سهل مثل الفطيرة! الآن ، أي عميل أو عميل متوقع يتلقى رسالة بريد إلكتروني سوف يفاجأ بسرور عند مخاطبته بالاسم.

إضفاء الطابع الشخصي على رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالتخلي عن سلة التسوق

في بعض الأحيان يترك العملاء العناصر التي اشتروها في عرباتهم لأسباب مختلفة. يعد حملهم على العودة لإكمال عملية الشراء طريقة رائعة لزيادة المبيعات ويمكن القيام بذلك بشكل مثالي عن طريق إضافة التخصيص. انتقل إلى قسم الأتمتة في Growmatik وأنشئ أتمتة جديدة باستخدام زر الإضافة. عيّن الشرط على سلوك المستخدم> المهجورة سلة التسوق . ثم قم بتعيين الإجراء على أنه إرسال بريد إلكتروني . صمم البريد الإلكتروني بالشكل الذي تريده في أداة إنشاء البريد الإلكتروني ، لكن لا تنسَ تضمين اسم عميلك باستخدام خيار العلامات الديناميكية.

إضفاء الطابع الشخصي على رسائل البريد الإلكتروني العرضية

رسائل البريد الإلكتروني العرضية هي رسائل بريد إلكتروني يتم إرسالها في مناسبات تقويم خاصة مثل عيد الميلاد وعيد الشكر وعيد الفصح وما إلى ذلك. ومع إضافة قدر كبير من التخصيص إلى هذه الأنواع من رسائل البريد الإلكتروني ، يمكنك زيادة التحويلات إلى موقع الويب الخاص بك ، لا سيما من خلال تقديم القسائم والعروض الخاصة أثناء التواجد في في نفس الوقت توطد علاقتك مع عملائك. توجه إلى صفحة الأتمتة في Growmatik وأنشئ قاعدة جديدة برمز علامة الجمع. اضبط التاريخ> التاريخ المحدد كشرط ، وحدد التاريخ واحفظه. قم بتعيين إرسال البريد الإلكتروني كإجراء وتخصيص البريد الإلكتروني كما هو مطلوب في منشئ البريد الإلكتروني. مرة أخرى ، لا تنس إضافة العلامات الديناميكية لتحقيق أقصى قدر من التخصيص.

إضفاء الطابع الشخصي على رسائل البريد الإلكتروني الترحيبية

جميعنا تقريبًا على دراية برسائل البريد الإلكتروني الترحيبية وقد تلقيناها مرة واحدة على الأقل بعد الاشتراك في موقع ويب أو مدونة أو إكمال عملية شراء. يعد إرسال رسائل البريد الإلكتروني الترحيبية طريقة رائعة لتقوية علاقتك مع عملائك من الخطوة الأولى بينما هم الأكثر تفاعلًا مع علامتك التجارية / خدماتك ومستعدون لفهم المحتوى الذي تشاركه معهم ، خاصةً إذا كان شخصيًا وملائمًا.

يمكن أن يكون البريد الإلكتروني الترحيبي ببساطة بريدًا إلكترونيًا ترحيبيًا يحتوي على بعض المعلومات المفيدة حول موقع الويب الخاص بك أو عملية الإعداد أو عرض المنتجات ذات الصلة بعملية الشراء السابقة للعميل. يمكنك محاولة إظهار قسيمة خصم لطلبهم التالي أو عرض منشورات المدونة ذات الصلة باهتماماتهم إذا كنت تدير مدونة.

من السهل جدًا إنشاء أي نوع من رسائل البريد الإلكتروني الترحيبية المخصصة في Growmatik. لإنشاء بريد إلكتروني متعلق بالمنتج:

أضف عنصر المنتجات إلى تصميم البريد الإلكتروني ، ثم انقر فوق رمز الترس لفتح لوحة الخيارات. حدد ذو صلة وتأكد من وضع علامة على المنتجات ذات الصلة بآخر عملية شراء . يمكنك بعد ذلك اختيار عدد المنتجات المراد عرضها على أنها ذات صلة.

لعرض منشورات المدونة ذات الصلة:

عيّن الشرط كسلوك المستخدم> التسجيل واختر عنصر المدونات بدلاً من عنصر المنتجات . هناك ، يمكنك اختيار ما إذا كنت تريد عرض أحدث منشورات المدونة أو الأكثر شيوعًا أو ذات الصلة للمشتركين الجدد. هذه طريقة رائعة للترحيب بالمشتركين الجدد وإثارة اهتمامهم بالمشاركات التي تعتقد أنهم قد ينالون إعجابهم.

إضفاء الطابع الشخصي على رسائل البريد الإلكتروني للبيع العابر

إذا كنت تدير موقعًا للتجارة الإلكترونية وتبيع منتجات ، فيجب عليك إضافة عناصر بيع متقاطع لعرضها عندما يشتري العميل منتجًا. تكمل عناصر البيع المتقاطع المنتج الأصلي ؛ على سبيل المثال ، عندما تشتري هاتفًا ، فإن عنصرًا مثاليًا للبيع العابر له سيكون حافظة واقية. سيجلب لك هذا الإجراء إيرادات إضافية أثناء بيع منتجات إضافية لعملائك الحاليين.

للقيام بذلك في Growmatik ، انتقل إلى صفحة الأتمتة ، وانقر على أيقونة علامة الجمع في الزاوية اليمنى العليا من عمود العملاء ، وأنشئ قاعدة جديدة. كشرط ، حدد سلوك المستخدم > الطلبات المقدمة وقم بتعيين عدد الطلبات إلى 1. احفظها وقم بتعيين إرسال بريد إلكتروني كإجراء. بمجرد فتح منشئ البريد الإلكتروني ، ابدأ في إنشاء المحتوى. أضف عنصر المنتجات إلى تصميم البريد الإلكتروني ، ثم انقر فوق رمز الترس لفتح لوحة الخيارات. حدد Coss-sells من القائمة المنسدلة للمحتوى ، والآن يمكنك تخصيص الرقم والعنوان والسعر والوصف وزر المنتجات التي تريد إضافتها كما تريد.

إضفاء الطابع الشخصي على متابعة رسائل البريد الإلكتروني

قد لا يتفاعل بعض المستخدمين معك بعد الآن لأسباب مختلفة. ربما نسوا أمرك ، وقد لا يجدون خدماتك أو عروضك مثيرة للاهتمام بعد الآن وما إلى ذلك. في العديد من المناسبات ، يُعتبر هؤلاء العملاء غير النشطين قد تركوا علامتك التجارية تمامًا ، ولكن لا تزال هناك فرصة لاستعادتهم مرة أخرى. مع وجود حملة بريد إلكتروني مناسبة لإعادة المشاركة ، هناك احتمال كبير أنه يمكنك إعادة تنشيط عملائك غير النشطين.

يمكنك تخصيص البريد الإلكتروني الخاص بإعادة الارتباط باستخدام Growmatik. سبق ذكر العملية في قسم التجزئة أعلاه:

انتقل إلى صفحة التشغيل الآلي ، واعتمادًا على نوع المستخدم - العميل المتوقع أو العميل - الذي تريد معالجته ، انقر فوق رمز علامة الجمع لإنشاء قاعدة جديدة. اختر سلوك المستخدم > بالخارج وقم بتعيين فترة زمنية لعدم النشاط. للإجراء ، اختر إرسال بريد إلكتروني وابدأ في إنشاء محتوى بريد المتابعة الخاص بك.

لا تنس استخدام العلامات الديناميكية وإضافة الاسم الأول في الجزء العلوي من البريد الإلكتروني. قد ترسل لهم قائمة منشورات المدونة أو المنتجات ذات الصلة باهتماماتهم والتي قد تروق لهم وتعيدهم للنقر وإلقاء نظرة.

تغليف

يعد تخصيص رسائل البريد الإلكتروني أحد المكونات الأساسية لأي استراتيجية تسويق رقمية ، حيث ثبت أنها أفضل ممارسة لتنمية أعمالك مع زيادة التحويلات والأرباح. جعلت التكنولوجيا عملية التخصيص بأكملها أسهل كثيرًا هذه الأيام ، لذلك ليس لديك عذر لتأخير تطوير استراتيجيات التخصيص الخاصة بك! أداة التخصيص والتخصيص الخاصة بنا عبر القنوات وسهلة الاستخدام ، سوف تساعدك Growmatik في كل مرحلة من مراحل تطوير استراتيجية التسويق الخاصة بك. لذا ابدأ اليوم ، واجلس واستمتع بالنتائج الرائعة!

المكافأة: إليك بعض أساليب التخصيص الإضافية حول كيفية إرسال رسائل بريد إلكتروني جذابة!