استرد المشتركين غير النشطين من خلال حملة البريد الإلكتروني لإعادة المشاركة

بصفتك مسوقًا عبر البريد الإلكتروني ، فأنت تعلم مدى صعوبة العثور على عملاء محتملين نشطين. إنه يؤلمك ويسحبك إلى أسفل عندما يزداد عدد المستخدمين غير النشطين.

لا ينتهي الأمر بنفس طويل (تنهيدة) ، فهناك حل فعال لهذا الموقف. يمكنك الذهاب لحملة البريد الإلكتروني لإعادة المشاركة.

بعد البحث عن "حملة البريد الإلكتروني نفتقدك" توصلنا إلى بعض النصائح الرائعة لاستعادة العملاء / الزوار / القراء. أيضًا ، ستحصل على بعض أمثلة البريد الإلكتروني الفائزة لإعادة المشاركة. هل تريد المحاولة مرة واحدة؟ فقط اغطس معي!

ما هي حملة البريد الإلكتروني لإعادة المشاركة؟

يمكنك تسمية هذا النوع من الحملات بعدة طرق-

• إعادة تنشيط حملة البريد الإلكتروني
• تعزيز مشاركة البريد الإلكتروني
• حملة البريد الإلكتروني العودة
• تحسين الاحتفاظ بالمشتركين

باختصار ، فإن حملة البريد الإلكتروني التي تهدف إلى إعادة المستخدمين غير النشطين بطريقة ناجحة تسمى حملة البريد الإلكتروني لإعادة المشاركة.

من الأهمية بمكان أن نفهم أن الناس ينفصلون عن أحد سببين: إما أن تتغير احتياجاتهم أو أن رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك لا تلبي احتياجاتهم.

- ستيفاني نيفينسكوس

السؤال الآن هو متى يجب أن تذهب لهذا النوع من التسويق عبر البريد الإلكتروني. حسنًا ، وفقًا للخبراء ، فإن فترة الانتظار الصحية لمعرفة المستخدمين غير النشطين هي 30-50 يومًا. بعد هذا الوقت ، يجب أن تطرقهم لترتيب استطلاع رأي حول آرائهم الحالية حول منتجك.

فهو لا يساعد فقط في استعادة المستخدمين ولكن أيضًا فهم رغبة المستهلك في خدمتك. في المستقبل ، ستساعدك هذه البيانات على إجراء تغييرات جيدة.

لماذا يجب عليك تشغيل حملة البريد الإلكتروني لإعادة المشاركة؟

يعد مشتركو البريد الإلكتروني غير النشطين مشكلة شائعة في كل صناعة. ليس خطأك دائمًا أن يكون لديك عدد كبير من الأشخاص غير النشطين.

تتدهور قوائم التسويق عبر البريد الإلكتروني بحوالي 22٪ كل عام

- تسويق شيربا

الحقيقة المهددة بشأن المشتركين غير النشطين هي أنهم يمكن أن يفسدوا سمعة المرسل وإمكانية تسليم البريد الإلكتروني. والأسوأ من ذلك ، أنه يمكن إدراجك في صندوق البريد العشوائي الخاص بهم. ومن يعرف أفضل عن مجلد البريد العشوائي من مسوق البريد الإلكتروني.

إن أبسط طريقة للتخلص من هذه المشكلة هي إزالة قائمة المشتركين غير النشطين. ولكن مع هذه الخطوة السهلة ، قد تفقد عددًا كبيرًا من المستخدمين الذين كانوا نشطين في وقت من الأوقات. وهذا يعني بوضوح أنهم يعرفون عنك. لذلك ، إذا تمكنت من اكتسابها ، فقد يكون هذا وقتًا يغير قواعد اللعبة بالنسبة لعملك. دون مزيد من اللغط ، دعنا نعرف كيف يجب أن تخطط لهم.

أفضل التقنيات لإعداد Camapigns لإعادة الارتباط بالبريد الإلكتروني

لقد أجرينا بعض الأبحاث لاستعادة مشتركي البريد الإلكتروني المتسربين لدينا. في هذا القسم ، سنطلعك على كيفية تخطيطنا لحملة البريد الإلكتروني. يمكن أن تساعدك أفضل الممارسات في تحقيق أفضل النتائج.

1. قم بفرز المشتركين غير النشطين

قبل بدء الحملة ، فإن أهم عمل يجب عليك القيام به هو تقسيم المشتركين غير النشطين. الآن ، سيكون من الأسهل أن ترسل إليهم المحتوى الأكثر صلة بخدمتك أو منتجك.

يمكنك العثور على المستخدمين غير النشطين عن طريق التحقق من الأنشطة الأخيرة. مثل آخر مرة قمت فيها بفتح بريد إلكتروني أو النقر فوق ارتباط والشراء.

الأكثر فاعلية هو معرفة ماضيهم أو عملية شراء حديثة. يمكنك إرسال بريد إلكتروني يعرض خصمًا على هذا النوع المعين من المنتجات.

اجمع بياناتهم العامة. فمثلا-

• جنس
• موقع
• سن
• معظم العناصر التي تم شراؤها منك
• السلوك عبر الإنترنت

2. سطور بريد إلكتروني جذابة لإعادة الارتباط

يمكن أن يؤدي سطر موضوع البريد الإلكتروني المناسب لإعادة التفاعل إلى زيادة عدد المشتركين غير النشطين. ومن أجل ذلك ، قم بإزالة سطور الموضوع المعتادة. هذه فرصتك الأخيرة لجعل هذه العلاقة مثمرة. يمكن أن يساعدك اختبار A / B على فهم الخط الأكثر تفاؤلاً بالنسبة لهم. أو يمكنك الذهاب لتخصيص حملات البريد الإلكتروني. مثل ، نطق اسمهم ، بعد كتابة مرحبًا / مرحبًا / مرحبًا ، على سبيل المثال - Hello Geroge.

بعض سطور موضوعات البريد الإلكتروني الفعالة للمشتركين غير النشطين-

• خصم XX دولار على عملية الشراء التالية
• يا آريس! هل أنت هناك؟
• لماذا لا نتصالح مرة أخرى؟
• لا تنفصل معنا!
• نحن نفتقدك بشدة!
• إرجع من فضلك!
• نحن نفتقدك يا ​​أريك!
• هل هذا وداعا إلى الأبد؟
• هل مازلت تريد أن تسمع منا؟

3. التركيز على نغمة محتوى البريد الإلكتروني الخاص بك

في حملات البريد الإلكتروني العامة ، يوصى بأن تبدو المحادثة. ولكن عندما يتعلق الأمر بإعادة مشاركة رسائل البريد الإلكتروني ، يجب أن يكون أسلوبك في الصوت والمحتوى أكثر ودية وربحًا للمستقبل.

حاول أن تظل أنيقًا قدر الإمكان. علاوة على ذلك ، إذا كان المحتوى يوفر التعاطف ، فيمكنك أن تأمل ألا يخذلك المشترك في البريد الإلكتروني. لا تنس أن تجعلها قصيرة ، لا يجب أن تجعلهم يشعرون بالملل.

4. قالب البريد الإلكتروني لإعادة المشاركة

الآن لديك قائمة المشتركين غير النشطين والمحتوى المحدد لهم. لذلك ، يمكنك القفز لإنشاء قالب لحملة البريد الإلكتروني هذه.

لا تكتفِ بإرسال رسائل البريد الإلكتروني العادية مع بعض التعديلات. يجب عليك إنشاء قالب وفقًا لموضوع علامتك التجارية.

شيء واحد مهم يجب أن تضعه بحذر شديد - أزرار CTA. حاول الاحتفاظ بـ 2 CTAs. سيهبط أحد المتلقي البريد الإلكتروني إلى منتجك أو صفحتك الرئيسية. سيطلب الآخر منه / منها لإلغاء اشتراكك. لذلك سوف تحصل على ردود فعل حقيقية من هذا الشخص.

سنضيف بعض الأمثلة على قوالب البريد الإلكتروني لإعادة المشاركة لفهم أفضل.

5. تقديم خصومات مغرية

ستكون هذه الطريقة فعالة إذا كان المشتركون قد اشتروا منك من قبل. امنحهم خصمًا مرضيًا (على سبيل المثال 40 أو 50٪) على المنتج الأخير أو الأكثر شراءًا. لتخصيص بريد إلكتروني مشجع لإعادة المشاركة ، يمكنك تحليل ما يلي:

• الروابط التي نقروا عليها
• صفحة المنتج الأكثر زيارة
• موقع جغرافي
• فتحوا رسائل البريد الإلكتروني

ربما مع مزيد من الحافز ، سيفكرون في استخدام خدمتك. سيكون قرارًا حكيمًا ألا تخسرهم تمامًا من خلال إعطاء خصم مغري يعتمد على هوامش ربحك. تستخدم معظم شركات التجارة الإلكترونية استراتيجية الخصم هذه.

6. اسأل عن ملاحظات محددة

إذا لم يصل محتوى بريدك الإلكتروني إلى مستلمي بريدك الإلكتروني ، فقد تحتاج إلى أن تكون أكثر تحديدًا معهم. من أفضل الطرق للقيام بذلك هو طرح بعض الأسئلة. يحب-

• ما نوع المحتوى الذي يتوقعونه؟
• أي موضوع مفيد لهم؟
• ما هي قضاياهم؟ (حسب مجال عملك)

67٪ من المشترين يرغبون في الحصول على محتوى مخصص من العلامات التجارية. للأسف ، يغضب نصفهم تقريبًا عندما لا تقدم الشركات محتوى محددًا.

أدوبي

يمكن لهذا البريد الإلكتروني المخصص ذي الصلة إعادة إشراكهم بسرعة.

7. متابعة دائما

قد يمر البريد الإلكتروني الخاص بإعادة التفاعل دون أن يلاحظه أحد حيث يتلقى المشتركون الكثير من رسائل البريد الإلكتروني كل يوم. ليتم الكشف عنها ، أرسل البريد الإلكتروني مرة أخرى.

يُظهر تقرير عن مشتري التجارة الإلكترونية أن العميل الذي يتلقى عدة رسائل بريد إلكتروني للتخلي عن سلة التسوق من المرجح أن يشتري ذلك المنتج أو منتجًا مشابهًا بدلاً من أولئك الذين يتلقون بريدًا إلكترونيًا واحدًا.

لذلك ، لا تنزعج وترسل رسائل متابعة عبر البريد الإلكتروني.

8. أتمتة رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بإعادة المشاركة

كما ذكرنا سابقًا ، يجب متابعة رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بإعادة المشاركة ، فهناك طريقة رائعة للقيام بذلك. يمكنك استخدام ميزة الأتمتة في أداة التسويق عبر البريد الإلكتروني.

هنا ، يمكنك الذهاب إلى بريد إلكتروني قائم على الاستجابة. مثل ، إذا تفاعل المشتركون لديك مع بريدك الإلكتروني ، فسيتوقف نظام إرسال البريد الإلكتروني ويبلغك.

بعد إرسال 3/5 رسائل بريد إلكتروني إذا لم يرد المستلم أو يتفاعل ، يمكنك إنشاء قائمة بالمستخدمين غير النشطين وإزالتهم من قائمة المشتركين.

9. التحقيق في آثار حملة البريد الإلكتروني الخاصة بك

من الضروري تحليل نتيجة حملات البريد الإلكتروني لإعادة المشاركة المرسلة.

هناك 3 طرق لحساب المشاركة-

معدل الفتح: معدل الفتح = (# بريد إلكتروني مفتوح # رسائل بريد إلكتروني تم تسليمها) × 100

نسبة النقر إلى الظهور: نسبة النقر إلى الظهور - (إجمالي النقرات المقاسة ÷ رسائل البريد الإلكتروني المسلمة) × 100

معدل النقر للفتح: CTOR = (عدد النقرات الفريدة ÷ عدد مرات الفتح الفريدة) × 100

مراقب الحملة

الآن قم بتقسيم المشتركين ورعايتهم لجعل العلاقة أقوى.

أمثلة على التسويق عبر البريد الإلكتروني لإعادة المشاركة

هنا ، سنحاول أن نعرض لك أمثلة رائعة لبعض الشركات العملاقة التي تهتم بعملائها لإعادة المشاركة.

1. تذكير العميل بعرض رائع للعودة

2. خلق الاستعجال بخصم مغري

3. نفتقدك مثال البريد الإلكتروني

4. نموذج بريد إلكتروني مبتكر وجذاب للعميل السابق

5. خصم على الطلب بالكامل

6. العرض عند المناسبات لإعادة جذب العملاء

7. خصم على المنتج المعروض

8. العرض وفقًا للتاريخ المعروض على العميل

الحكم النهائي على استعادة العملاء غير النشطين

ليس هناك شك في أنه من الصعب الحفاظ على العميل. عندما يتعلق الأمر باستعادة عملاءك المتسربين ، يصبح الأمر أكثر صعوبة بالنسبة لمسوق البريد الإلكتروني. لكن لا شيء مستحيل إذا كان بإمكانك أن تبدأ باستراتيجية إبداعية.

في حملة البريد الإلكتروني لإعادة المشاركة ، يجب أن-

• ركز على سطور الموضوع
• إنشاء قوالب بريد إلكتروني جذابة
• تقديم خصومات كبيرة على الدهون
• إرسال متابعة رسائل البريد الإلكتروني
• التحقيق في تأثير حملة البريد الإلكتروني

بعد اتباع هذه الطريقة بالتأكيد ستحصل على نتيجة إيجابية. قم بالتعليق أدناه مع إبداء رأيك في هذا النوع من حملات البريد الإلكتروني.