8 أسباب رئيسية تجعل الناس يغادرون موقع الويب الخاص بك

لقد بذلت قصارى جهدك لإنشاء موقعك ، وتصميمه مثالي ، ويبدو أن كل شيء في مكانه ... ومع ذلك ، يدخل الزوار إلى موقعك ويغادرونه دون التفاعل معه. إذا كنت لا تفهم سبب مغادرة الأشخاص لموقعك على الويب ، فإن مدونتنا اليوم مناسبة لك.

تأكد من إعداد موقعك بشكل جيد. أدناه ، ستعرض لك شركة تطوير الويب الخاصة بنا 8 من الأسباب الأكثر شيوعًا التي تجعل الأشخاص يغادرون موقع الويب الخاص بك. حاول إصلاحها لتقليل معدل الارتداد والحصول على المزيد من الزيارات.

ما هو معدل الارتداد؟

معدل الارتداد هو مؤشر على رضا الزائر. كلما ارتفع معدل الارتداد ، كان ذلك أسوأ بالنسبة لك لأنه يعني أن الزائر لم يجد ما يريده على موقعك. قد يكون هذا غالبًا بسبب نقص المعلومات الضرورية أو لأن موقعك معقد للغاية ولديه تنقل غير مريح.

كيف تحسب معدل الارتداد؟

لحساب معدل الارتداد على موقع الويب الخاص بك ، تحتاج إلى أخذ العدد الإجمالي لزيارات الصفحة الواحدة وقسمة هذا الرقم على العدد الإجمالي للإدخالات إلى موقع الويب.

لنفترض أن لديك 3000 زائر شهريًا على موقع الويب الخاص بك ، وعدد الزوار الذين يغادرون الموقع على الفور هو 1500. وهذا يعني أن معدل الارتداد سيكون 50٪.

إليك طريقة لقياس مقاييس معدل الارتداد:

• جيد: 26-40٪
• المتوسط: 40-60٪
• ضعيف: 60-100٪

ملاحظة : معدل الارتداد ليس مخيفًا دائمًا. على سبيل المثال ، إذا كانت لديك صفحة مقصودة لا تحتوي على أي روابط داخلية وذهب المستخدمون إليها ولم يذهبوا إلى أي مكان آخر ، فسيكون المؤشر مرتفعًا. الشيء الرئيسي هو أن هؤلاء الزوار قد حققوا الإجراء الذي تريده.

8 الأسباب الرئيسية التي تجعل الناس يغادرون موقع الويب الخاص بك

الآن بعد أن عرفت أن معدل الارتداد هو مقياس لرضا زوار موقعك ، فقد حان الوقت للانتقال إلى النظر في الأسباب الرئيسية التي تجعل الناس يغادرون موقع الويب الخاص بك.

1. لم يتم تحسين المحتوى الخاص بك للبحث

إذا كنت ترغب في بقاء المستخدمين على موقعك لفترة أطول واتخاذ بعض الإجراءات ، فيجب عليك إنشاء محتوى جذاب ، والترويج له باستخدام الكلمات الرئيسية ذات الصلة ، وإعادة ربط المدونات ببعضها البعض. بهذه الطريقة ، سيحصل المستخدمون على ما يبحثون عنه ويقضون المزيد من الوقت في مدوناتك.

لإصلاح ذلك ، يجب أن تأخذ الوقت الكافي لإنشاء محتوى ذي جودة وذات صلة وإعادة ربط جميع مدوناتك ببعضها البعض وتحسين جميع النصوص والصور لعمليات البحث.

2. موقع الويب الخاص بك بطيء التحميل

إذا كنت تؤجل تحسين سرعة تحميل موقعك ، فقد حان الوقت.

مستخدمو الإنترنت لن ينتظروا استجابة موقعك - ​​وبدلاً من ذلك ، سوف يغادرون. المواقع البطيئة لم تعد قادرة على المنافسة. من الجيد أن يستغرق تحميل موقعك 2-3 ثوانٍ. يمكن أن يكون هناك العديد من الأسباب التي تجعل موقعك يستغرق وقتًا طويلاً للتحميل ؛ حيث أن كل موقع فريد من نوعه. أفضل طريقة لمعرفة الخطأ هي إجراء تدقيق أداء لموقعك.

3. عدم التحسين للأجهزة المحمولة

وفقًا لأحدث البيانات ، تأتي 56٪ من حركة المرور من الأجهزة المحمولة - يبحث أكثر من نصف جميع المستخدمين عن المعلومات باستخدام هواتفهم. نعتقد أن هذا سبب ممتاز لجعل موقعك مستجيبًا.

يجب عرض كل ما هو موجود على موقعك جيدًا على أجهزة مختلفة:

• التصميم الخاص بك
• محتوى الموقع
• ارشاد
• الروابط الداخلية
• ملفات الوسائط المتعددة

وفقًا لآخر تحديثات Google ، إذا كان موقعك لا يحتوي على نسخة محمولة من الموقع ، فسيتم عرضه أدناه المواقع التي تحتوي على. لا تنس الاهتمام بتصميم موقعك سريع الاستجابة حتى لا يغادر المستخدم الموقع.

4. تصميم موقع الويب الخاص بك ليس جذابًا

تتفق العديد من الشركات على أن تصميم موقع الويب هو أحد العوامل الرئيسية وراء مغادرة الأشخاص للموقع. تصميم مواقع الويب القديم وغير الجذاب يجعل الناس يعتقدون أن هذا الموقع ومنتجاته لم تعد ذات صلة. نوصي بشدة بإعادة تصميم موقع الويب الخاص بك من وقت لآخر - التصميم مهم.

5. موقعك غير آمن

يبدو لنا أن كل شخص على الإنترنت يعرف بالفعل وجود شهادة HTTPS. ومع ذلك ، نود أن نعيد التأكيد على أهميتها.

إن الحصول على شهادة HTTPS يعني أن موقعك يستخدم تشفيرًا قويًا ، مما يعني أن موقعك آمن للمستخدمين.

إذا لم تقم بتثبيت هذه الشهادة ، فسيرى كل من يزور موقعك رسالة تحذر من أنها "غير آمنة".

6. التنقل في موقعك غير مريح

كلما كان التنقل أكثر ملاءمة على الموقع ، كان من الأسهل على الزائرين العثور على المعلومات التي يحتاجون إليها.

يعد التنقل في الموقع بمثابة خارطة طريق تساعد المستخدمين في العثور على المكان الذي يريدون الذهاب إليه.

إذا كان من الصعب التنقل ، فمن المحتمل أن يغادر المستخدم موقعك ويذهب إلى منافسيك. ننصحك بتصميم التنقل حتى يتمكن الأطفال من استخدامه.

7. لديك عبارة غير صحيحة تحث المستخدم على اتخاذ إجراء (CTAs)

إذا كنت لا تفهم سبب مغادرة الأشخاص لموقعك على الويب ، فربما يرجع ذلك إلى عدم وجود عبارة مقنعة تحث المستخدم على اتخاذ إجراء.

يمكن أن يؤدي وضع عبارات الحث على اتخاذ إجراء الدفع إلى مضاعفة مبيعاتك ، بشرط أن يتم وضعها وصياغتها بشكل صحيح. في كثير من الأحيان ، يحتاج الناس إلى تنبيههم بلطف لاتخاذ إجراء معين.

في أغلب الأحيان ، يتم إنشاء CTAs لتشجيع الناس على:

• اشترك في النشرة الإخبارية
• شراء شيء ما الآن
• اتصل بنا

عند إضافة عبارات الحث على اتخاذ إجراء إلى موقعك ، اجعلها بسيطة وواضحة.

8. لا توجد وظيفة الدردشة عبر الإنترنت

أصبحت الدردشة عبر الإنترنت الآن أمرًا ضروريًا. في كثير من الأحيان ، قبل الشراء ، لا يزال لدى الأشخاص أسئلة إضافية يرغبون في الحصول على إجابة لها. أسهل طريقة بالنسبة لهم هي الكتابة إلى الدردشة عبر الإنترنت لأنه لا يحب الجميع التواصل المباشر.

أحيانًا يكون عدم وجود روبوت محادثة على الموقع هو السبب الرئيسي وراء مغادرة الأشخاص لموقعك على الويب.

تعمل إضافة روبوت محادثة إلى موقعك على تحسين التفاعل مع الزوار وزيادة مستوى خدمة العملاء وتقليل معدل الارتداد.

نصائح لإبقاء المستخدمين على موقع الويب الخاص بك لفترة أطول

فيما يلي أهم النصائح لمساعدتك في إبقاء المستخدمين على موقع الويب الخاص بك لفترة أطول.

• لا تستخدم عناوين غير مرغوب فيها
• ضع أزرار الحث على اتخاذ إجراء في بداية ونهاية كل صفحة
• استخدم محتوى الوسائط المتعددة الجذاب
• تسريع موقع الويب الخاص بك
• استخدم نافذة منبثقة بغرض الخروج
• ضع في اعتبارك تصميم موقع مناسب
• أضف مساحة بيضاء لصفحاتك
• استخدم المدونات ذات الصلة
• نظم المحتوى الخاص بك
• الرد على التعليقات والأسئلة
• قم بإنشاء موقع ويب سريع الاستجابة

لتلخيص

يمكن أن يكون هناك العديد من الأسباب وراء مغادرة الأشخاص لموقعك - ​​أكثر من 8 أسباب فقط. إذا لاحظت أن مستوى عدم رضا الزائرين قد ارتفع ، فقد حان الوقت لمراجعة موقعك وإعادة تطويره.

يمكن لمطوري الويب المحترفين مساعدتك في تحسين مواقع الويب وتطوير مواقع الويب وتصميم الويب. أيضًا ، يمكنك دائمًا الحصول على تدقيق مجاني للموقع ومعرفة المشكلة بمزيد من التفصيل.