كيفية إعطاء نقاط للمراجعات في WooCommerce
نشرت: 2020-07-03
تقييمات العملاء مهمة كثيرًا ، فهي تؤثر على تصورات العملاء لعلامتك التجارية ومنتجاتك. إذن كيف تشجع عملائك على ترك تقييم إيجابي في متجر WooCommerce الخاص بك؟ تتمثل إحدى الطرق الأكثر فاعلية في منحهم نقاطًا ومكافآت في برنامج ولاء WooCommerce عندما يتركون مراجعة.
يمكن أن تقطع هذه المكافأة البسيطة شوطًا طويلاً في تحفيز عملائك ليس فقط على ترك تعليق ولكن لكسب نقاط لاستخدامها في عمليات الشراء في متجرك في هذه العملية.
في هذا البرنامج التعليمي ، سنوضح لك كيف يمكنك منح العملاء نقاطًا لترك مراجعة في WooCommerce ، وكذلك كيف يمكن للعملاء استرداد النقاط كقسيمة لاستخدامها في عمليات الشراء في متجرك. دعنا ندخله مباشرة!
لماذا تجعل آراء العملاء جزءًا من برنامج الولاء الخاص بك؟
يعد بدء برنامج الولاء طريقة فعالة لتحفيز عملائك على التسوق. في كل مرة يجرون فيها عملية شراء ، يكسبون نقاطًا لاستخدامها لاحقًا كأموال نحو المنتجات المستقبلية في متجرك.
إنه فوز للجميع. بالإضافة إلى ذلك ، لا يتطلب منك إنشاء أي نوع من الخصم.
هناك طرق مختلفة لمنح النقاط في برنامج الولاء. في حين أن الأكثر شيوعًا هو منحها للعملاء بعد شراء منتج ، يمكنك أيضًا مكافأة الإجراءات الأخرى ، مثل ترك مراجعة للمنتج.
ما فائدة هذا ، رغم ذلك؟ في الواقع ، لا بأس به.
وفقًا لمسح Moz ، تمثل إشارات المراجعة أكثر من 15 بالمائة من عوامل ترتيب بحث Google. ببساطة ، يمكن أن تساعد المراجعات في زيادة ظهور محرك البحث الخاص بك.
تعمل مراجعات العملاء كشكل من أشكال الإثبات الاجتماعي ويمكن أن تؤثر على تصور المستهلكين للعلامة التجارية وكذلك على قرارات الشراء الخاصة بهم. في الواقع ، تُظهر الأبحاث أن ما يقرب من 95 بالمائة من المتسوقين يقرؤون المراجعات عبر الإنترنت قبل الشراء.
وغني عن القول ، إن تجميع أكبر عدد ممكن من تقييمات المنتجات في WooCommerce قدر الإمكان ليس فكرة سيئة. سيكون العملاء أكثر ميلًا لأخذ الوقت الكافي لترك تعليق إذا علموا أن هناك شيئًا ما فيه (تلميح: نقاط برنامج الولاء).
كيفية منح العملاء نقاطًا لترك مراجعة في WooCommerce (3 خطوات)
من أجل منح نقاط لعملائك لترك مراجعة في متجر WooCommerce الخاص بك ، يجب أن يكون لديك برنامج ولاء معد. لذلك ، إذا لم تكن قد قمت بذلك بالفعل ، فإن الخطوة الأولى هي تثبيت وتفعيل المكون الإضافي Advanced Coupons الخاص بنا.
يأتي ملحق WooCommerce المتميز الخاص بنا مع عدد كبير من الإمكانات والوظائف المتقدمة لتعزيز وتحسين متجرك عبر الإنترنت. في هذا المنشور ، سنركز بشكل أساسي على ميزة برنامج الولاء.
تجعل هذه الميزة إنشاء برنامج ولاء في WooCommerce سريعًا وسهلاً وفعالًا. يمكنك استخدامه لتحفيز العملاء على:
- قم بعمل وزيادة الطلبات
- كسب نقاط للأوامر
- ضع حدًا أدنى لكسب النقاط واستبدالها
- والكثير الكثير
دعنا نلقي نظرة على الخطوات الثلاث البسيطة التي يمكنك اتباعها لمنح العملاء نقاطًا لترك مراجعة في WooCommerce.
الخطوة 1: قم بتشغيل ميزة برنامج الولاء المتقدم للكوبونات
بمجرد تنشيط المكون الإضافي Advanced Coupons ، لن يتم تمكين ميزة برنامج الولاء افتراضيًا. لتشغيله ، انتقل إلى WooCommerce> الإعدادات> القسائم المتقدمة :
في الجزء السفلي من شاشة "الوحدات النمطية" ، حدد المربع بجوار "برنامج الولاء":
انقر فوق الزر حفظ التغييرات عند الانتهاء.
الخطوة الثانية: تخصيص إعدادات نقاط برنامج الولاء
مع تشغيل ميزة برنامج الولاء ، يمكنك الآن تخصيص الإعدادات لها ضمن القائمة الفرعية لبرنامج الولاء. يوجد هذا أيضًا ضمن علامة التبويب " القسائم المتقدمة " في إعدادات WooCommerce:
في هذه الصفحة ، يمكنك تعديل نطاق واسع من الإعدادات وتحديد عتبات النقطة. من أهم الأمور التي يجب الانتباه إليها ما يلي:
- نسبة السعر إلى النقاط المكتسبة . يحدد هذا نسبة النقاط التي يكسبها العميل مقابل كل دولار يتم إنفاقه. على سبيل المثال ، ترك القيمة المحددة عند 1 يترجم إلى نقطة واحدة مكتسبة مقابل كل دولار يتم إنفاقه.
- النقاط إلى نسبة السعر المستبدلة . يحدد هذا قيمة كل نقطة يستردها العميل. على سبيل المثال ، تعيين النسبة على 1 يعني أن النقطة الواحدة تساوي 1.00 دولار.
- الحد الأدنى لكسب النقاط . يمكنك استخدام هذا لتعيين الحد الأدنى من المال الذي يجب على العميل إنفاقه حتى يكون مؤهلاً لتجميع النقاط وكسبها من أحد الطلبات. على سبيل المثال ، يمكنك تعيينه بحيث يبدأ العملاء في تجميع النقاط بمجرد أن يصل مجموعهم الفرعي إلى 10 دولارات على الأقل.
هذا مجرد خدش لسطح إعدادات النقاط التي يمكنك الاستفادة منها لتخصيص برنامج الولاء الخاص بك. يمكنك دائمًا العودة لتعديل هذه القيم لاحقًا.
ومع ذلك ، هناك إعداد آخر نريد أن نلفت انتباهك إليه وهو "الحد الأدنى للنقاط المسموح باستردادها":
تحدد هذه القيمة الحد الأدنى لعدد النقاط التي يُسمح للعميل باستردادها ككوبون خصم. سنعود إلى هذا عندما نناقش العملاء الذين يستردون نقاطهم ، ولكن في الوقت الحالي دعونا نركز على كسب الإجراءات.
الخطوة 3: قم بتكوين إعدادات إجراء الكسب لتمكين نقاط مراجعة المنتج
الآن ، ضمن القائمة الفرعية لبرنامج الولاء ، قم بالتمرير إلى قسم "إجراءات لكسب النقاط":
حدد المربع بجوار خيار "ترك مراجعة المنتج" ، بالإضافة إلى أي خيار آخر تريده. على سبيل المثال ، قد ترغب أيضًا في مكافأة العملاء على ترك تعليق مدونة في متجر WooCommerce الخاص بك.
بمجرد تحديد هذا الخيار ، سيتم توسيع القسم حيث يمكنك تكوين الإعدادات بشكل أكبر. على وجه التحديد ، عدد النقاط التي يكسبها العميل عند ترك مراجعة المنتج في WooCommerce:
هذا الرقم متروك لك تمامًا بناءً على مدى القيمة التي تجدها في مراجعات العملاء ، وكذلك ما إذا كنت تريد أن تكون المراجعة وحدها كافية للعميل لاسترداد نقاطه كقسيمة. عند الانتهاء ، انقر فوق حفظ التغييرات .
كيف يمكن للعملاء استبدال النقاط على شكل قسيمة
لقد قمت بإعداد برنامج الولاء المتقدم للقسائم في WooCommerce وقمت بتكوين الإعدادات لمنح العملاء نقاطًا لترك مراجعة. حان الوقت الآن لمعالجة كيف يمكن لهؤلاء العملاء استبدال هذه النقاط كقسيمة.
يحتاج العملاء إلى إنشاء حساب لكسب أو استبدال نقاطهم. ثم يمكنهم الوصول إلى نقاطهم من خلال واجهة "حسابي" المخصصة المضافة إلى موقعك.
تتمثل إحدى مزايا الكوبونات المتقدمة في أنها تتيح لعملائك إدارة نقاطهم بأنفسهم واستردادها في الوقت الذي يناسبهم.
عندما يكونون مستعدين لاسترداد نقاط الولاء الخاصة بهم من برنامجهم ، يمكنهم القيام بذلك عن طريق طلب قسيمة من خلال صفحة نقاطي:
بمجرد أن يختار العميل " استرداد " ، ستتم إضافة قسيمة إلى جدول القسائم الخاص به:
هذا أيضًا هو المكان الذي تلعب فيه "الحد الأدنى من النقاط للاسترداد". يمكن للعملاء استبدال نقاطهم فقط على شكل قسيمة إذا تم استيفاء الحد الأدنى المطلوب من النقاط.
على سبيل المثال ، إذا قمت بتعيين قيمة النقاط لترك مراجعة المنتج عند 5 نقاط ، ولكن الحد الأدنى للاسترداد هو 10 نقاط ، فلن يتمكن العميل من استرداد القسيمة حتى يفعل شيئًا ما لكسب المزيد من النقاط ، مثل شراء منتج.
هذا جيد تمامًا ، بالنظر إلى أن الغرض من برنامج الولاء هو أن يكتسب العملاء نقاطًا بمرور الوقت. ومع ذلك ، إذا كان هدفك الأساسي الآن هو تشجيع أكبر عدد ممكن من المراجعات ، فقد يكون من المفيد تعيين الحد الأدنى للحد الأدنى للتوافق مع قيمة النقطة لمراجعات المنتج.
استنتاج
تعد برامج الولاء وسيلة فعالة لتحفيز عملائك ليس فقط لإجراء عمليات شراء ، ولكن أيضًا لأداء إجراءات مفيدة أخرى.
إذا كنت ترغب في إعداد برنامج ولاء ومنح العملاء نقاطًا مقابل ترك مراجعة في WooCommerce ، يتيح لك المكون الإضافي Advanced Coupons الخاص بنا في ثلاث خطوات بسيطة:
- قم بتشغيل ميزة برنامج الولاء المتقدم للكوبونات
- تخصيص إعدادات برنامج الولاء وحدود النقاط
- قم بتكوين إعدادات إجراء الكسب لتمكين نقاط مراجعة المنتج
بمجرد أن يبدأ عملاؤك في كسب النقاط ، سيتمكنون من استبدالها كقسيمة!
هل لديك أي أسئلة حول إعطاء نقاط للعملاء لترك مراجعة في WooCommerce؟ واسمحوا لنا أن نعرف في قسم التعليقات أدناه!