أفضل 10 أدوات إعداد مستخدم SaaS يجب أن تعرفها

مرحبًا يا رفاق ، سنناقش اليوم في هذه المقالة أفضل 10 أدوات إعداد مستخدم SaaS يجب أن تعرفها. لذا استمر في القراءة.

بصفتك صاحب عمل ، يجب أن تعرف كيفية تحسين إعداد المستخدم الخاص بك ، خاصة عند الترويج لمنتج SaaS. يمكن القيام بذلك عن طريق ترك انطباع أول جيد والتأكد من قيامك بضم مستخدميك بأسرع ما يمكن.

علاوة على ذلك ، فإن تعقيد العملية وإطالة الوقت اللازم لإعداد المستخدمين لديك لن يؤدي إلا إلى ذهابهم إلى منافسيك. إذن ، ما هي المعادلة السرية لتجهيزهم بسرعة؟ هناك بعض النصائح التي يمكنك اتباعها ، ولكن هناك أيضًا العديد من أدوات إعداد مستخدمي SaaS التي يمكنك استخدامها للمساعدة في تبسيط العملية.

لا تذهب إلى أي مكان لأنه ، في هذه المقالة ، سنعرض لك أفضل أدوات إعداد مستخدم SaaS يمكنك استخدامها.

9 أدوات إعداد مستخدم SaaS يجب عليك استخدامها

1. أبكيوس

2. UserGuiding
3. MailChimp
4. Userpilot
5. الحرباء
6. Userflow
7. Hubspot
8. الشحن
9. بندو
10. ProofHub

1. أبكيوس

يتيح لك Appcues تنشيط المستخدمين بالعديد من الأشياء المختلفة ، مثل حلقات الملاحظات وأدوات البصيرة الثمينة وعناصر الإجراءات. علاوة على ذلك ، يمكنك توجيه المستخدمين الجدد لمعرفة منتجك بسرعة من خلال استهداف عملاء محددين بناءً على سماتهم أو سلوكهم.

تمتلك Appcues تتبعًا خاليًا من الأكواد ، مما يسمح لك بمراقبة عملية إعداد المستخدم بسرعة وسهولة واكتساب رؤى سلوكية من خلال أدوات تصور بيانات Appcues. علاوة على ذلك ، يمكنك استخدام اعتماد الميزة الجديدة التي تتضمن إعلانات الميزات داخل التطبيق أو حتى أداة الاستطلاع لجمع التعليقات منها بسرعة.

Appcues لديها خطة أسعار مثيرة. يمكنك البدء مجانًا ، وتبدأ خطته الأساسية من 249 دولارًا شهريًا والتي تمنحك ثلاثة تراخيص مستخدمين ، وما يصل إلى 2500 مستخدم نشط شهريًا ، وأكثر من ذلك بكثير. ومع ذلك ، إذا كنت تريد المزيد من الميزات المتقدمة ، فيمكنك متابعة خطة النمو الخاصة بهم ، بدءًا من 879 دولارًا أمريكيًا في الشهر.

2. UserGuiding

أثناء عملية التسجيل ، قد يفوت المستخدمون بعض النقاط التي يمكن أن تقودهم إلى الحصول على قيمة أكبر من خدماتك. هذا هو المكان الذي تأتي فيه قوة المستخدم على متن الطائرة. ومن ثم ، فإن Userguiding هو أداة رائعة للمستخدم على متن الطائرة لل SaaS وفعالة من حيث التكلفة لقيمتها.

ما هو الشيء العظيم في هذه المنصة؟ حسنًا ، أنت بحاجة إلى صفر تمامًا من مهارات الترميز لإنشاء تدفقات داخلية نظرًا لأنه يحتوي على ميزة فريدة - واجهة السحب والإفلات! بالإضافة إلى ذلك ، يقلل هذا من معدلات التخلي ويزيد من مستوى تبني المنتج.

تشمل الميزات الرئيسية ما يلي:

• واجهة السحب والإفلات
• مسح صافي المروج
• مجموعة واسعة من خيارات التخصيص
• القدرة على إنشاء الخدمة الذاتية
• تجول تفاعلية للغاية
• أدوات تحليلات متعمقة لتتبع مستويات الأداء فيما يتعلق بأدلةك

يبدأ السعر مع Userguiding من 99 دولارًا شهريًا مع ما يصل إلى 2500 مستخدم شهريًا. مما ينتج عنه خيار أرخص بكثير مقارنة بالمنافسين.

3. MailChimp

إذا كنت تريد واحدة من أفضل أدوات البريد الإلكتروني وإدارة علاقات العملاء لـ SaaS ، فإن MailChimp تبرز بشكل كبير عن منافسيها لأنها توفر أداة إنشاء بريد إلكتروني بالسحب والإفلات بسيطة وسهلة الاستخدام. علاوة على ذلك ، يحتوي على العديد من كتل المحتوى التي تساعدك في إنشاء حملات بريد إلكتروني رائعة للمستخدمين.

تشمل الميزات الرئيسية في Mailchimp ما يلي:

• قوالب البريد الإلكتروني
• CRM
• ميزات أتمتة التسويق المختلفة
• رسائل البريد الإلكتروني الشخصية
• أدوات التحليلات ، وأكثر من ذلك

نظرًا لأنه متخصص في البريد الإلكتروني ، يعد Mailchimp خيارًا رخيصًا ويبدأ بخطة مجانية. تبدأ الاشتراكات الشهرية من 9.99 دولارًا شهريًا وتقدم لك العديد من الميزات المتقدمة.

4. Userpilot

لنفترض أنك تريد استخدام أداة ممتازة لإعداد العملاء. في هذه الحالة ، يعد Userpilot هو الخيار الأفضل الذي يجب أن تفكر فيه ، خاصة عندما تكون مهتمًا بالحصول على أفضل النتائج من شركات SaaS وتهدف إلى تحقيق أعلى مستوى من نجاح العملاء.

يسمح برنامج Userpilot بإنشاء "تجارب" جديدة. تتكون هذه التجارب الفريدة من إرشادات تفاعلية وحتى تلميحات أدوات بسيطة. بالإضافة إلى ذلك ، يمكنك الاختيار من بين العديد من الطرز والشرائح وغير ذلك الكثير. ومع ذلك ، فهو خالي من الأكواد ، وهذا يعني أنك لست مضطرًا لتعلم المزيد عن التطوير.

قبل كل شيء ، يمنح Userpilot تجزئة للمستخدم ، مما يسمح لك بوضع سياق في الإعداد وتحديد السلوك داخل التطبيق. بالإضافة إلى ذلك ، يمكن للمستخدمين أن يجدوا أنفسهم يستخدمون دعم الخدمة الذاتية عندما يصلون إلى أداة مركز المساعدة.

يبدأ السعر الشهري مع Userpilot من 249 دولارًا شهريًا ويمنحك جميع الوظائف مع ما يصل إلى 2500 مستخدم شهري نشط. باختصار ، إذا كنت تريد نظامًا أساسيًا يتقن عملية الإعداد ويحافظ على تفاعل العملاء ، فإن Userpilot هو خيارك الأفضل.

5. الحرباء

يأتي كاميليون من خيارات واجهة المستخدم المرئية المتنوعة التي يقدمها لشركات SaaS فيما يتعلق بعملية إعداد المستخدمين الجدد. دعونا لا ننسى أن هناك العديد من الخيارات المتاحة ، بما في ذلك المشغلات واللافتات ونقاط الاتصال وتلميحات الأدوات والمزيد.

مهما كان نوع عنصر الإعداد الذي ترغب في بنائه ، فهناك فرصة كبيرة للقيام بذلك باستخدام كاميليون. أفضل ما في الأمر هو أن معظم العناصر المستخدمة للبناء يمكن إجراؤها دون معرفة CSS. علاوة على ذلك ، يتوفر الاتصال داخل التطبيق من خلال الاستطلاعات الدقيقة ، وهذه الوظائف بسيطة وسهلة الاستخدام. أخيرًا ، دعونا لا ننسى أن كاميليون لديها واحدة من أكثر أدوات التحليلات تقدمًا هناك أيضًا!

تشمل الميزات الرئيسية ما يلي:

• تجزئة المستخدم
• تحليل البيانات
• الإرشادات السمعية والبصرية
• لا ترميز
• رسائل استجابة السلوك
• القدرة على تخصيص الجولات حسب الشخصية

يبدأ السعر من 279 دولارًا أمريكيًا شهريًا مع 2000 مستخدم نشط شهريًا.

6. Userflow

Userflow هو برنامج تأهيل مستخدم كامل يسمح لك ببناء قوائم مراجعة وجولات المنتج لتخصيص منتجك. تتضمن إحدى أكبر الميزات الرئيسية في Userflow ما يلي:

• تجول الفقاعة النصية
• تجزئة المستخدم
• الاستطلاعات و NPS
• التدفقات المتفرعة
• التحليلات وتتبع الأحداث
• دعم متعدد اللغات
• تكامل مثير للاهتمام مع أي تطبيقات ويب
• قوائم تدفقات وقوائم مرجعية قابلة للتخصيص ، وأكثر من ذلك بكثير

يبدأ السعر مع Userflow من 250 دولارًا شهريًا مع عدد هائل من المستخدمين النشطين شهريًا - ما يصل إلى 3000 !

7. Hubspot

أظهرت Hubspot للعالم أنها CRM كاملة على مستوى العالم. من إشراك تسلسلات المتابعة إلى إنشاء عملاء متوقعين ، تمتلك Hubspot قدرًا هائلاً من الميزات الخاصة التي يمكنك استخدامها لإنشاء رسائل بريد إلكتروني مؤتمتة وجذابة.

توفر لوحة معلومات Hubspot العديد من الميزات الفريدة لمشاركة العملاء والتسويق والمبيعات وغيرها لمساعدتك على التواصل مع المستخدمين الجدد والمستخدمين الحاليين. علاوة على ذلك ، يمكنك دمجه مع الأدوات الشائعة مثل Zoom و Outlook والمزيد.

تبدأ خطة تسعير Hubspot من 50 دولارًا شهريًا وتكون أكثر تكلفة إذا كنت ترغب في استخدام ميزاتها المتقدمة.

8. الشحن

يُعد Encharge أكثر من مجرد أداة إعداد البريد الإلكتروني ويمكنك حتى من إرسال إعلانات Facebook. علاوة على ذلك ، يحتوي على واجهة سحب وإفلات ، مما يسهل إنشاء مهام سير عمل البريد الإلكتروني. حتى إذا لم يكن لديك الكثير من الوقت ، فلا يزال بإمكانك الاختيار من بين العديد من القوالب المختبرة مثل Airtable أو Dropbox.

بالإضافة إلى ذلك ، يمكنك الوصول إلى تصنيف متقدم للمستخدمين لإرسال الحملات إلى المستخدمين الجدد ذوي الصلة. أخيرًا ، يمكن أن تتكامل Encharge مع أدوات ممتازة أخرى مثل Hubspot و Intercom والمزيد.

تبدأ خطط التسعير مع Encharge بـ 49 دولارًا شهريًا وتصل إلى 2000 مشترك. هذا سعر ممتاز ويوفر العديد من ميزات التسويق الفريدة من منظور تنافسي.

9. بندو

Pendo هي أداة إعداد مثيرة للاهتمام تجمع بين الموظفين والمستخدمين الجدد في نظام أساسي واحد. إنه بلا شك لاعب هائل في عالم SaaS. ولكنه ، في نفس الوقت ، مشابه ومختلف لـ Userpilot ويقدم جودة ممتازة.

على الرغم من أن Pendo لا يحتوي على العديد من أنماط UX وقوائم المراجعة وجولات المنتجات ، إلا أن عروضه ذات جودة عالية. بالإضافة إلى ذلك ، يعد Pendo ممتازًا في التجزئة والتحليلات. يؤدي الانضمام إلى هاتين الميزتين إلى تسهيل مقارنة معدلات التراجع فيما يتعلق بتجزئة المستخدم والاستجابة بشكل أفضل لتعليقات المستخدمين. هذا ينطبق بشكل خاص على الشركات التي لديها الآلاف من المستخدمين. لحسن الحظ ، يبدو أن خطة تسعير Pendo تستهدف المشترين من الشركات.

ومع ذلك ، يبدو أن Pendo هو الأفضل للمؤسسات الكبيرة التي تسعى إلى الجمع بين كل من الموظف والمستخدم على متن الطائرة.

تشمل الميزات الرئيسية مع Pendo ما يلي:

• صفحات الدخول والخروج
• أدلة داخل التطبيق
• تحليلات المنتج
• ملاحظات المنتج
• فئات الزبائن
• التحليلات الرقمية
• تتبع الأحداث والمشاركة

Pendo مجاني إلى الأبد ومتاح لما يصل إلى 1000 مستخدم شهريًا بميزات محدودة. ومع ذلك ، إذا كنت تريد معرفة المزيد عن خططهم المدفوعة ، فيجب عليك الاتصال بهم مباشرة.

10. ProofHub

ProofHub عبارة عن أداة لإدارة العمل وتعاون الفريق SaaS ذات التصنيف الأعلى والتي تتيح للمستخدم البسيط والخالي من المتاعب الإعداد حتى للمستخدمين الأقل ذكاءً من الناحية التقنية. على الرغم من أن ProofHub عالية في الوظائف ، إلا أنه يحتوي على منحنى تعليمي بسيط يسمح للمستخدمين بالتعرف على الأداة في أقل وقت وتحقيق معدل نجاح في بدء التشغيل الخاص بك.

تجعل الواجهة البديهية من السهل على المستخدمين التنقل عبر الميزات ، وخدمة دعم العملاء الممتازة و "مركز المساعدة" على الصفحة الرئيسية للموقع ، مما يجعل من الملائم للمستخدمين الجدد البحث عن أي إرشادات تتعلق باستخدام الأداة في الوقت المناسب. إن وجود مجموعة شاملة من الميزات تحت سقف واحد يجعل من السهل على المستخدمين إدارة جوانب متعددة من عملهم من منصة واحدة.

تشمل الميزات الرئيسية مع ProofHub ما يلي:

• التدقيق عبر الإنترنت
• سحب وإفلات لوحات ونماذج كانبان
• منحنى تعليمي بسيط
• عرض جدول
• الحقول المخصصة
• واجهة متعددة اللغات
• مجموعة محادثة
• تحديثات في الوقت الحقيقي

ProofHub سهل على جيبك. تقدم الأداة خطط تسعير ثابتة تسمح لك بإضافة عدد غير محدود من المستخدمين. تبلغ تكلفة خطة Ultimate Control كاملة التحميل 89 دولارًا شهريًا عند إصدار فاتورة بها سنويًا.

قم بتغليفه

حسنًا ، هذا كل شيء في هذا المقال. كانت هذه أفضل 9 أدوات إعداد لمستخدمي SaaS يجب أن تفكر في استخدامها. لقد تطور عالم SaaS بشكل كبير على مر السنين وهو على الأرجح المستقبل. لذلك ، من الضروري أن تعرف كيفية تحسين عملية إعداد المستخدم لمنتجات SaaS ولضمان ولاء العملاء.

ضع في اعتبارك بعناية كل أداة ذكرناها وشاهد كيف تتناسب مع عملك. يمكننا أن نتفق على أنه ليس كل عمل هو نفسه وأن الطريقة التي قد ينظر بها نشاط تجاري واحد إلى هذه الأدوات ستختلف. اقرأها بعناية وتأكد من أنها ما تبحث عنه. بالإضافة إلى ذلك ، لا تنس التحقق من السعر أيضًا. هناك بعض الأدوات التي قد تقدم جودة أفضل بسعر أقل ولا تريد المخاطرة بدفع المزيد والحصول على أقل!