قمع مبيعات مبسط - ما هو مسار المبيعات وكيف نبني واحد؟

لن يخطئ إنشاء مسار مبيعات ، سواء كنت تدير متجرًا فعليًا أو متجرًا عبر الإنترنت ، يلعب بناء القمع دورًا حيويًا. لذا ، قبل أن نبدأ في مشاركة الخطوات البسيطة لبناء مسار التحويل ، دعنا أولاً نفهم ما هو مسار المبيعات.

ما هو مسار المبيعات؟

يُشار إلى مسار المبيعات على أنه أداة تُستخدم لتتبع العملاء المحتملين وفهم رحلة الشراء لعملائك المحتملين. إنها ذات أهمية قصوى لأنها تساعد في الوصول إلى رؤى متعمقة حول كيفية تفاعل عملائك خلال كل مرحلة من مراحل رحلة الشراء الخاصة بهم.

من خلال وجود مثل هذه الأفكار الحاسمة تحت تصرفك ، يمكنك تخصيص وقتك وأموالك وطاقتك في كل نشاط تسويقي مهم يؤثر على عملية التحويل. يتطلب تحويل العملاء المحتملين إلى مشترين إنشاء الرسائل الصحيحة في كل خطوة.

سواء قررت آفاقك شراء منتجك أو خدمتك أم لا ، فإن فهم مسار تحويل المبيعات الخاص بك يساعدك على تحديد الفجوات وترسيخ استراتيجيتك.

شرح 4 مراحل من قمع المبيعات

الإنترنت مليء بعدد لا يحصى من أمثلة مسارات التحويل ، ولكن هذه المراحل الأربع شائعة فيها جميعًا. كل هذه المراحل هي انعكاس لعملك المحتمل أو عقلية العميل وهي معروفة بالاختصار AIDA - Awareness ، Interest ، Decision ، Action.

المرحلة الأولى - التوعية

كما يوحي المصطلح ، هذا هو المكان الذي يتعرف فيه عملاؤك على منتجك أو خدمتك لأول مرة.

قد يكون بسبب إعلان على التلفزيون أو الجريدة أو الإنترنت أو الكلام الشفهي. يعد تطوير الوعي مرحلة حاسمة في مسار تحويل المبيعات الخاص بك لأنه يضع الأساس لعملائك للتعرف على منتجك أو خدمتك. يدفع توقيتك وجهودك التسويقية والعديد من العوامل الأخرى العملاء إلى زيارة موقعك على الويب أو متجرك الإلكتروني أو متجرك الإلكتروني. قد يختارون أيضًا التواصل معك عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف أو نموذج الاتصال.

المرحلة الثانية - الفائدة

المرحلة الثانية هي "الاهتمام" حيث يتم تطوير اهتمام العميل بمنتجك أو خدمتك ويحرصون على اتخاذ قرار مستنير.

من الأهمية بمكان إقناع العميل باتخاذ قرار إيجابي وإقناعه بإجراء عملية شراء دون أن يكون شديد الإلحاح.

كونك انتهازيًا للغاية أو بعبارة أخرى ، فإن نهج المبيعات الجاد يأتي كمشكلة ويؤدي في كثير من الأحيان إلى إبعاد عملائك. توضح أفضل أمثلة قمع المبيعات كيفية استخدام التكتيكات الصحيحة.

يجب أن يتركز المحتوى أو استراتيجية التسويق الخاصة بك على عرض مزايا المنتج أو الخدمة ، والميزات ، والمواصفات الأخرى ولماذا سيحدث شرائها فرقًا إيجابيًا في حياة عميلك.

المرحلة الثالثة - القرار

إذن ، هذه هي المرحلة التي تهتم بها بشكل أساسي ، ولماذا لا؟ تريد أن يتخذ عميلك قرارًا إيجابيًا ويشتري منتجك. بهذه البساطة ، أليس كذلك؟ ولكن هناك ما هو أكثر من ذلك.

لنواجه الأمر! لدى عملائك العديد من الخيارات الأخرى تحت تصرفهم وسيقومون بمقارنة جميع الخيارات.

ستكون المقارنة على أساس عدة عوامل بما في ذلك الجودة ، والتسعير ، والميزات ، والخصم ، وتكاليف الشحن ، والمنتج الإضافي ، وما إلى ذلك.

المفتاح هنا هو إنشاء عرض لا يمكن لعميلك رفضه. يمكنك القيام بذلك بعدد لا يحصى من الطرق التي سنلقي الضوء عليها لاحقًا في هذا المنشور.

المرحلة الرابعة - العمل

إذن ، عميلك في المرحلة الأخيرة من مسار المبيعات - الإجراء.

في هذه المرحلة ، إما أن يقوم العميل بعملية شراء أو يغادر دون أن يقوم بشرائها. تنوي دائمًا اكتساب عملاء جدد والاحتفاظ بالعملاء الحاليين. يعد الحصول على أعمال متكررة من عملائك الحاليين من خلال عمليات الشراء المتكررة أحد أهدافك الرئيسية. بمعنى آخر ، أنت تسعى جاهدة لتحقيق ولاء العملاء.

يُعد إنشاء مثل هذه العلاقة مع عميلك جانبًا رئيسيًا من جوانب بناء مسار التحويل. اطلب ملاحظات العملاء وشكرهم على اختيار منتجك (منتجاتك).

يساعد فهم المراحل الأربع المذكورة أعلاه على تحسين مسار مبيعاتك لدفع التحويل وتحقيق أقصى ربح.

لذا ، يجب أن تتساءل الآن عن كيفية إنشاء مسار مبيعات؟

كيفية إنشاء مسار مبيعات يعمل؟

1. إنشاء صفحة مقصودة

الصفحة المقصودة لموقع الويب الخاص بك هي أحد الأصول بالنسبة لك. من المرجح أن يكون الوسيط لإعلام عملائك بالمنتج أو الخدمة التي تقدمها. يجب أن تكون مصممة جيدًا للسماح لعملائك بمعرفة عروضك.

لا تنس أن يكون لديك نموذج اتصال في مكانه لأنه يساعد العملاء في الوصول إليك ويساعدك أيضًا في الحصول على عناوين بريدهم الإلكتروني ومعلومات الاتصال الأخرى. تحقق أيضًا من أفضل أدوات إنشاء صفحات السحب والإفلات لموقع WordPress

2. تقدم قيمة من خلال مغناطيس الرصاص

تخبرك أفضل أمثلة قمع المبيعات أنه يجب وجود مغناطيس رئيسي للسماح للعملاء بالشعور بأن هناك شيئًا يستحق وقتهم. يمكن أن يكون تنزيلًا مجانيًا لكتاب إلكتروني أو ورقة بيضاء. تجعل الهدايا المجانية العملاء يشعرون بالتقدير والمكافأة.

أيضًا ، قد ترغب في قراءة المزيد عن برنامج White Label Lead Generation Software

3. ابدأ في توعية عملائك بمنتجاتك

بينما ينتقل عملاؤك من مرحلة الوعي إلى مرحلة القرار ، فإنهم حريصون على معرفة المزيد عن عروض منتجاتك أو خدماتك. إن تزويد عملائك بمحتوى تعليمي حول منتجاتك وخدماتك من خلال سلسلة بريد إلكتروني سيعمل على تحقيق العجائب.

4. عرض تجريبي مجاني للمنتج ، وخصومات ، وتجربة مجانية

يتطلب إقناع عملائك بشراء منتجك أو خدمتك عرضًا تجريبيًا مجانيًا أو فترة تجريبية مجانية ممتدة. يمكنك أيضًا تقديم خصم إضافي لإقناعهم بشراء عرضك.

5. الحفاظ على الاتصال

خلال مرحلة الإجراء ، سيختار عملاؤك المحتملون إما شراء منتجك أو لن يفعلوا ؛ ومع ذلك ، عليك الحفاظ على التواصل مستمرًا في جميع الأوقات. يساعد في بناء العلامة التجارية بطريقة ما ويساعد في تحويل مبيعاتك.

يجب أن تركز على إشراك عملائك الجدد وتثقيفهم بشأن منتجاتك. بيت القصيد هو الاحتفاظ هنا. ماذا عن العملاء الذين غادروا دون شراء؟ يجب أن تستثمر نفسك في إنشاء سلسلة رعاية جديدة بناءً على أفعالهم.

يؤدي استخدام برنامج WordPress Popup Plugin القوي إلى حل معظم مخاوفك بشكل فعال. أحد هذه المكونات الإضافية هو PopUp Anything- A Marketing Popup.

يعزز المكون الإضافي التفاعل السلس مع العملاء والتواصل مع مجموعة كاملة من الميزات مثل:

• مربعات التمرير
• نافذة منبثقة للعرض المبسط
• الاستهداف على مستوى الصفحة
• كشف نية الخروج
• دفع الإخطار المنبثقة
• شريط منبثق
• نافذة منبثقة لعدم النشاط
• Adblocker المنبثقة
• اختبار A / B

يمكنك إنشاء عروض مبهجة وملفتة للانتباه بسهولة تامة لإنشاء مسار مبيعات استثنائي لعملك.

استنتاج:

لا يمكن أن تتم إدارة قمع المبيعات بدون تحديد الاختناقات في قمع المبيعات الخاص بك له أهمية في نفس المقاييس. بناء مسار التحويل ومعرفة المراحل المختلفة هو المفتاح هنا.

مقالات إضافية للقراءة حول:

كيفية عمل أفضل موقع لمقارنة الأسعار باستخدام WordPress؟

أفضل 10 ممارسات لتشجيع آراء العملاء وشهاداتهم