إحصائيات المبيعات (ما هو معدل نجاح المبيعات؟)

استمتع بإحصائيات المبيعات الشاملة هذه وابق في صدارة المنافسة لأنك ستتعلم قريبًا مدى أهمية البحث.

بدلاً من التجول ، اتخذ إجراءً من خلال تثقيف نفسك ، وستكون جهود مبيعاتك أكثر نجاحًا.

في هذه المقالة ، سوف نستكشف العالم الرائع لإحصائيات المبيعات وتأثيرها التحويلي على الشركات من جميع الأحجام والصناعات.

من داخل وخارج المبيعات والتنقيب عن المبيعات إلى رسائل البريد الإلكتروني والمكالمات والمتابعات والإحالات ، سنتطرق إلى كل شيء ثم البعض.

انضم إلينا بينما نتعمق في إحصاءات المبيعات ، ونكشف عن إمكاناتها لإحداث ثورة في كيفية عمل عملك وتكييفه وازدهاره في عالم يرتكز بشكل متزايد على البيانات.

يغطي هذا المنشور:

إحصائيات المبيعات (أفضل اختياراتنا)

• يبلغ متوسط ​​معدل نجاح المبيعات 3٪ (في جميع الصناعات)
• متوسط ​​معدل ربح المبيعات أقل من 50٪
• المبيعات الداخلية أرخص 6 مرات + من مكالمات البيع الخارجية
• يقضي كبار البائعين 6 ساعات في البحث عن العملاء المحتملين
• 50٪ (أو أكثر) من العملاء المحتملين ليسوا مناسبين
• يمكن أن تزيد سطور موضوع البريد الإلكتروني المخصصة من معدلات الفتح بنسبة 22٪
• يشعر أكثر من 40٪ من مندوبي المبيعات بأنهم غير مستعدين للمكالمات
• ما يقرب من 50٪ من مندوبي المبيعات لا يتابعون الأمر أبدًا
• مندوبو المبيعات الذين يبحثون عن إحالات يكسبون 4-5 أضعاف أكثر من أولئك الذين لا يفعلون ذلك
• تخسر الشركة المتوسطة ما بين 10 إلى 30٪ من العملاء سنويًا
• 43٪ من مندوبي المبيعات يستخدمون أدوات ذكاء المبيعات
• يستخدم 56٪ من مندوبي المبيعات وسائل التواصل الاجتماعي للعثور على عملاء محتملين جدد

ما هو معدل نجاح المبيعات؟

1. يبلغ متوسط ​​معدل نجاح المبيعات 3٪ (في جميع الصناعات)

عند النظر إلى الصورة الكبيرة ، والجمع بين جميع الصناعات على مستوى العالم ، فإن متوسط ​​معدل نجاح المبيعات هو 3٪.

لاحظ أن المعدل يمكن أن يختلف من أي مكان بين 1٪ ويمكن أن يزيد حتى عن 20٪ ، اعتمادًا على الصناعة.

المصدر: Zippia

2. يبلغ متوسط ​​معدل تحويل المبيعات عبر الإنترنت 2.5٪ (في جميع الصناعات)

عند النظر إلى مواقع التجارة الإلكترونية ، كان متوسط ​​معدل تحويل المبيعات عبر جميع القطاعات 2.5٪ في عام 2022.

لكن دعونا نلقي نظرة على الصناعة التي لديها أعلى معدل وأيها كان لديها أقل معدل تحويل.

المصدر: Statista

3. ماذا عن معدلات الإغلاق؟ أفضل الشركات تغلق بنسبة 30٪

وفقًا لأحد التقارير ، أغلقت الشركات الأكثر مهارة بمعدل 30٪. لكن متوسط ​​الشركات يغلق عند 20٪.

على الرغم من أننا ما زلنا نعتقد أن هذه الإحصائيات تخص مندوبي المبيعات المتقدمين ، وجدنا المزيد من الإحصائيات "الملائمة للأشخاص" (أكثر تشجيعًا ، إذا صح التعبير) ، والتي يمكنك التحقق منها في الجدول أدناه.

المصدر: Growth Orbit

4. الخدمات القانونية لها معدل قريب يبلغ 7.4٪

بدلاً من النظر إليها بشكل عام ، دعنا نتعمق أكثر في اكتشاف متوسط ​​معدل الإغلاق عبر صناعات B2B المختلفة.

ومع ذلك ، وجدنا تقريرًا من HubSpot يفيد بأن صناعة البرمجيات لديها معدل قريب يبلغ 22٪ ، والصناعة المالية 19٪ ، والتكنولوجيا الحيوية لديها متوسط ​​نسبة إغلاق 15٪.

المصدر: SmartWinnr، HubSpot # 1

5. استقرت أكثر من 50٪ من المعدلات المقاربة للمستجيبين بين عامي 2021 و 2022

قال مسح شمل أكثر من 1000 متخصص في المبيعات أن معدلات الإغلاق الخاصة بهم ظلت كما هي خلال فترة عام واحد (2021-2022). علاوة على ذلك ، شهد 35٪ زيادة و 12٪ انخفاضًا في معدلات الإغلاق.

المصدر: HubSpot # 1

6. متوسط ​​معدل ربح المبيعات أقل من 50٪

عندما تحصل على العميل المحتمل إلى الحالة المقترحة أو المقتبسة ، تعتقد أن مؤسستك فازت ، أليس كذلك؟ حسنًا ، هذا ليس هو الحال في 53٪ من الحالات!

كما اتضح ، فإن متوسط ​​معدل الفوز هو 47٪.

بمعرفة ذلك ، يجب على مندوبي المبيعات والمؤسسات العمل دائمًا على تحسين علاقتهم مع العملاء الذين يأملون في أن يصبحوا لأن جودة علاقتك يمكن أن تحسن بشكل كبير معدل الفوز.

قد تكون مهتمًا أيضًا بمراجعة إحصائيات تجربة العملاء لدينا.

المصدر: Rain Group

إحصاءات المبيعات الداخلية والخارجية

7. يتم إنفاق 1/3 من وقت مندوب المبيعات الداخلي في البيع بنشاط

وجد تقرير صدر عام 2019 أن 33٪ فقط من وقت مندوب المبيعات الداخلي مخصص للبيع النشط.

المصدر: CSO Insight

8. المبيعات الداخلية أرخص 6 مرات + من مكالمات البيع الخارجية

في المتوسط ​​، ستكلف مكالمة المبيعات الداخلية 50 دولارًا ، بينما ستكلف مكالمة المبيعات الخارجية أكثر من ستة أضعاف ، حوالي 310 دولارات.

المصدر: HubSpot # 2

9. يمكن لمندوبي المبيعات قضاء 40٪ في البحث عن شخص للاتصال به

مع ضعف موارد توليد العملاء المحتملين ، تترك بعض الشركات مندوبي مبيعاتها لقضاء ما يصل إلى 40٪ من وقتهم في البحث عن شخص للاتصال به.

المصدر: InsideSales

10. 10٪ فقط من أقسام المبيعات تستجيب للعملاء المحتملين خلال 24 ساعة

كلما قل انتظارك للرد على الافتتاحية ، كلما أصبحت أكثر برودة. لسوء الحظ ، 10٪ فقط من أقسام المبيعات تستجيب للعملاء المحتملين خلال 24 ساعة ، و 41٪ تستجيب في غضون يوم إلى ثلاثة أيام.

علاوة على ذلك ، ما يقرب من نصف أقسام المبيعات تفتقر إلى نظام منظم للرد على العملاء المتوقعين داخل المنظمة.

المصدر: InsideSales

11. 985.000 دولار هي متوسط ​​الحصة السنوية لمندوب مبيعات داخلي

في حين أن الحصة السنوية لمندوب المبيعات الداخلي يمكن أن تختلف اختلافًا كبيرًا ، كان المتوسط ​​985000 دولار.

على سبيل المثال ، كانت الحصة السنوية لأجهزة الكمبيوتر داخل المبيعات الاحترافية 1.35 مليون دولار ، لبرامج الكمبيوتر 1.22 مليون دولار ، للسحابة / SaaS 795000 دولار والاتصالات السلكية واللاسلكية 730 ألف دولار.

المصدر: هارفارد بزنس ريفيو

12. كان 2.7 مليون دولار متوسط ​​الحصة السنوية لمندوب مبيعات خارجي

على العكس من ذلك ، كان متوسط ​​عرض الأسعار لمندوب مبيعات خارجي أعلى بثلاث مرات تقريبًا من سعر مندوب مبيعات داخلي ، حيث بلغ 2.7 مليون دولار.

وكانت أعلى حصة لأجهزة الكمبيوتر (4.2 مليون دولار) ، ثم الاتصالات السلكية واللاسلكية (3.3 مليون دولار) ، والبرمجيات (3.2 مليون دولار) ، والسحابة / SaaS (1.6 مليون دولار).

المصدر: هارفارد بزنس ريفيو

إحصائيات توقع المبيعات

13. هل تقضي 6 ساعات في البحث عن الآفاق؟ كبار البائعين يفعلون!

تشير حقائق وأرقام Crunchbase إلى أن (جميع) كبار البائعين يقضون ما متوسطه ست ساعات في البحث عن توقعاتهم كل أسبوع. هذا يتيح لهم الاستعداد بشكل جيد والحصول على فرصة أكبر للفوز بهم.

المصدر: Crunchbase

14. الحاجة والميزانية هما العاملان الرئيسيان في ارتباط العميل المحتمل بالممثل

في ورقة بيضاء حول فضح خرافات التنقيب عن المبيعات ، كشفت مجموعة RAIN عن عاملين من أكبر العوامل التي تساهم في ما إذا كان العملاء المحتملين سيتواصلون مع المندوبين - 1) الحاجة و 2) الميزانية.

المصدر: مجموعة راين

15. 8 مكالمات باردة للوصول إلى عميل محتمل و 6 مكالمات أخرى لكسب عملية بيع

نعم ، هناك الكثير من المكالمات التي يحتاجها مندوب المبيعات للفوز ببيع ما. بشكل متوسط ​​، يحتاج مندوب المبيعات إلى إجراء ثمانية مكالمات ضخمة فقط للوصول إلى عميل محتمل. وبعد ذلك يتطلب الأمر ست مكالمات إضافية للفوز بالبيع.

بالطبع ، هذه أرقام متوسطة - لذلك يمكن أن تستغرق أقل ، لكنها قد تستغرق أيضًا (بشكل ملحوظ) أكثر.

حقيقة ممتعة: الأربعاء هو أفضل يوم لإجراء مكالمة باردة والجمعة (بعد الظهر) هي الأسوأ (مهلاً ، نحن نستعد لعطلة نهاية الأسبوع ، ولا نريد إجراء مكالمة أخرى حيث يحاول شخص ما بيع شيء ما لنا).

بالإضافة إلى ذلك ، فإن أفضل وقت للاتصال بالعمل المحتمل هو بين الساعة 4 مساءً و 5 مساءً.

المصدر: Crunchbase

16. 50٪ (أو أكثر) من العملاء المحتملين ليسوا مناسبين

هناك فرصة كبيرة ألا يهتم عملاؤك المحتملون بما لديك لبيعهم. في الواقع ، من المحتمل أن يسقط ما لا يقل عن 50٪ منهم. وجدت مختبرات Sales Insights Labs أن 71.4٪ من المجيبين قالوا إن 50٪ أو أقل من التوقعات الأولية كانت مناسبة.

هذا هو السبب في أن كبار البائعين يقضون ساعات طويلة في البحث عن آفاقهم.

المصدر: Sales Insights Lab

17. يصل 15٪ فقط من مندوبي المبيعات إلى أكثر من 1000 عميل محتمل في السنة

ما يقرب من 67 ٪ من المشاركين في الاستطلاع اتصلوا بـ 250 عميلًا أو أقل في عام 2021 ، وهو أقل بكثير من التمتع بأي نجاح حقيقي.

تم الإبلاغ أيضًا عن أن 15 ٪ فقط من المندوبين وصلوا إلى 1000 أو أكثر من التوقعات المحتملة في نفس العام.

نصيحة: اتصل بمزيد من العملاء المحتملين - هذا كل شيء.

المصدر: Sales Insights Lab

18. 50٪ + يعتقدون أنه من الصعب الظهور أمام العملاء المحتملين الجدد عما كان عليه الحال قبل 5 سنوات

نظرًا لأن العملاء المحتملين لا يردون على المكالمات ولا يستجيبون لرسائل البريد الإلكتروني ، يقول 54٪ أنه من الصعب جدًا الوصول إلى العملاء المحتملين الجدد عما كان عليه الحال قبل خمس سنوات.

تغير الزمن ، وتغيرت عادات الناس ، ولكن لا تزال هناك طرق للظهور أمام العملاء المحتملين - قد تحتاج فقط إلى اتباع نهج أكثر استراتيجية (استخدم الأدوات ، وقم بإجراء البحث).

المصدر: Sales Insights Lab

إحصائيات البريد الإلكتروني للمبيعات

19. يمكن أن تزيد سطور موضوع البريد الإلكتروني المخصصة من معدلات الفتح بنسبة 22٪

أجرت Outreach اختبار A / B لمعرفة مدى جودة أداء سطور موضوعات البريد الإلكتروني الشخصية. نتيجة؟ تحسن بنسبة 22٪ في معدلات الفتح.

بدلاً من سطور الموضوع العامة ، تتمثل إحدى الطرق الرائعة لإضفاء الطابع الشخصي عليها في تضمين اسم شركة أو عميل محتمل.

المصدر: التواصل

20. ما يقرب من 34٪ سيفتحون رسائل البريد الإلكتروني بناءً على سطر الموضوع

في حين أن هذا ليس العامل الأكبر في سبب فتح عميل محتمل بريدك الإلكتروني ، قال 33.9٪ إنهم سيفتحونه بناءً على سطر الموضوع (تلميح: التخصيص). لكن السبب الرئيسي لفتح بريد إلكتروني هو من هو (وفقًا لما يقرب من 46٪ من المستجيبين). العرض والفقرة التمهيدية هما الأقل أهمية.

المصدر: SuperOffice

21. يحتوي الثلاثاء على أفضل أسعار الفتح (السبت والأحد هو الأسوأ)

على الرغم من أن معدلات الفتح لا تختلف بشكل كبير خلال أيام العمل ، إلا أن الثلاثاء لا يزال يتمتع بأعلى معدلات الفتح عند 21.26٪. ثاني أفضلها هو الاثنين ثم الجمعة والأربعاء والخميس.

تجنب إرسال رسائل البريد الإلكتروني يومي السبت والأحد.

المصدر: SuperOffice

22. البريد الإلكتروني أفضل بنحو 40 مرة في اكتساب عملاء جدد من Facebook و Twitter

عند كسب عملاء جدد ، لا يزال من الأفضل القيام بذلك عبر البريد الإلكتروني بدلاً من وسائل التواصل الاجتماعي (مثل Facebook و Twitter). في الواقع ، إنه أفضل 40 مرة! يعد تحسين بريدك الإلكتروني هو السبيل للذهاب ، وليس التواصل عبر وسائل التواصل الاجتماعي (على الأقل في الوقت الحالي).

المصدر: مجموعة البريفيه

23. اختبار A / B لسطر موضوع البريد الإلكتروني والمحتوى يمكن أن يعزز عائد الاستثمار بنسبة 28٪

إلى جانب البحث عن آفاقك ، يجب عليك أيضًا اختبار أ / ب سطور موضوع البريد الإلكتروني والمحتوى. لماذا؟ لأن الاختبار والتحسين يمكن أن يحسّن عائد الاستثمار بنسبة 30٪ تقريبًا.

المصدر: عباد الشمس

إحصائيات مكالمات المبيعات

24. 42٪ نمو أقل لأولئك الذين لا يتصلون بالبرد

عندما يتعلق الأمر بالاتصال البارد ، فإن 42٪ من المؤسسات التي لا تستخدم هذا التكتيك تشهد نموًا أقل مقارنة بتلك التي تستخدمه.

المصدر: Crunchbase

25. من الأفضل إجراء مكالمة مبيعات في غضون الساعة الأولى بعد إرسال الاستفسار الأولي

هل سألت يومًا ما هو أفضل وقت للاتصال بالعميل المحتمل؟ إنها في غضون الساعة الأولى بعد تلقيهم الاستفسار الأولي - لذا فهم لا يزالون على علم "حديثًا" بالوضع.

المصدر: CallHippo

26. 70٪ نمو أعلى في معدلات الاتصال للممثلين الدائمين

لسوء الحظ ، يتخلى الكثير من مندوبي المبيعات عن اكتساب عملاء محتملين جدد في وقت قريب جدًا. إذا أجرى المندوبون بضع مكالمات إضافية ، فيمكنهم الاستمتاع بنمو أعلى بنسبة 70٪ في معدلات الاتصال. (انظر أعلاه كم متوسط ​​عدد المكالمات الباردة اللازمة للوصول إلى العميل المحتمل.)

المصدر: CallHippo

27. أكثر من 40٪ من مندوبي المبيعات يشعرون بأنهم غير مستعدين للمكالمات

إجراء مكالمات المبيعات دون تحضير وصفة لكارثة. حسنًا ، ليس حقًا ، لكنك لن تقترب من نتائج مندوبي المبيعات الذين يجمعون المعلومات الضرورية ويقومون بالبحث.

42٪ من مندوبي المبيعات غير مستعدين للمكالمات (خاصة داخل مندوبي المبيعات).

المصدر: الإيرادات

28. 90٪ من الرؤساء التنفيذيين لا يستجيبون أبدًا للمكالمات الباردة أو رسائل البريد الإلكتروني

الحقيقة المروعة هي أن جميع الرؤساء التنفيذيين تقريبًا لا يستجيبون أبدًا للمكالمات أو رسائل البريد الإلكتروني الباردة. وإذا سبق لك إجراء أي اتصال أو إرسال رسائل بريد إلكتروني غير مرغوب فيه ، فأنت تعلم أن هذا صحيح.

هذا هو السبب في أنه من الأهمية بمكان أن تكون مستعدًا ، والعثور على اهتمامات مشتركة ، والتواصل الاجتماعي ، وما إلى ذلك ، فقط للحصول على قوة الدفع.

المصدر: InsideView

إحصائيات متابعة المبيعات

29. يقول 64٪ أن المتابعة عبر البريد الإلكتروني هي أفضل استراتيجية بيع متقاطع

في البحث ، شارك HubSpot أن ما يقرب من 65 ٪ من محترفي المبيعات الذين يقومون بالبيع العابر يقولون إن متابعة البريد الإلكتروني لا تزال أفضل استراتيجية بيع متبادل وأكثرها فعالية.

المصدر: HubSpot # 2

30. ما يقرب من 50٪ من مندوبي المبيعات لا يتابعون

بمعرفة مدى أهمية المتابعة ، فإنه من الصادم ألا يقوم 48٪ من مندوبي المبيعات أبدًا بمحاولة متابعة واحدة. تذكر أن 80٪ من المبيعات تتطلب خمس مكالمات متابعة - هذه البيانات وحدها قد تجعلك ترغب في البدء في العمل على استراتيجية متابعة.

المصدر: Invesp

31. لا تكن إلحاحًا أثناء المتابعة و 57٪ من الأشخاص يكونون أكثر ميلًا للشراء

قال ما يقرب من 60٪ من الأشخاص إنه إذا لم يمارس مندوب المبيعات ضغطًا ودفعهم إلى الشراء أثناء المتابعة ، فسيتم تشجيعهم أكثر على التحويل. اجعلها تبدو طبيعية ولا تزعج العميل المحتمل.

المصدر: Invesp

32. يقول 54٪ من قادة المبيعات أن عدد المتابعات هو مقياس إنتاجي لا بد منه

عندما يتعلق الأمر بالعملاء المحتملين ذوي الجودة العالية ، فمن الضروري أن تتعقب كل شيء. أفاد ما يقرب من 55 ٪ من قادة المبيعات أن مقياس الإنتاجية الأكثر أهمية الذي يجب تتبعه هو عدد المتابعات.

المصدر: HubSpot # 2

33. 44٪ من الممثلين يستسلمون بعد المتابعة الأولى

لا تكن من أولئك الذين لا يتابعون أبدًا. وأيضًا ، لا تكن واحدًا من هؤلاء الـ 44٪ الذين استسلموا بعد المتابعة الأولى. أنت تعلم أن الأمر يتطلب عدة محاولات لجذب انتباه العميل المحتمل ، لذلك لا تستسلم.

المصدر: Invesp

إحصائيات إحالة المبيعات

34. يحصل 56٪ من مندوبي المبيعات على عملاء محتملين من إحالات العملاء الحالية

يكتسب أكثر من نصف مندوبي المبيعات عملاء متوقعين جدد بناءً على إحالات العملاء الحاليين. (هذه الطريقة أرخص بكثير وأقل استهلاكا للوقت).

المصدر: HubSpot # 2

35. العملاء المحتملين من الإحالات ذات جودة عالية

أفاد أكثر من 66٪ من محترفي المبيعات أن العملاء المتوقعين الذين يولدونهم من خلال إحالات العملاء هم الأكثر جودة.

المصدر: HubSpot # 2

36. يفضل 73٪ من المشترين العمل مع محترفي المبيعات المشار إليهم

في أحد الاستطلاعات ، قال 73٪ من المشترين إنهم يفضلون العمل مع محترفي المبيعات الذين أشار إليهم شخص يعرفونه. (يرفع هذا عامل الثقة على الفور).

المصدر: IDC

37. مندوبو المبيعات الذين يسعون للحصول على إحالات يكسبون 4-5 مرات أكثر من أولئك الذين لا يفعلون ذلك

استراتيجية الإحالة فعالة للغاية ، مما يجعل مندوبي المبيعات الذين يسعون بنشاط للإحالات يكسبون أربعة إلى خمسة أضعاف ما يكسبه المحترفون الذين لا يفعلون ذلك.

المصدر: مجموعة البريفيه

38. لكن 11٪ فقط من مندوبي المبيعات يطلبون الإحالات

نادرًا ما يطلب متخصصو المبيعات الإحالات ؛ فقط 11٪ يفعلون! ومع ذلك ، قال 91٪ من العملاء أنهم على استعداد لتقديم إحالات. إذا كنت لا تعمل مع الإحالات ، فيجب عليك إعادة التفكير في استراتيجيتك لأن الإحالات تعمل.

المصدر: مجموعة البريفيه

39. القيمة الدائمة للعميل المُحال أعلى بنسبة 16٪ من قيمة العميل غير المُحال

على الرغم من أن دراسة الحالة التي تشير إلى هذا الإحصاء تعود إلى عام 2013 (قد تختلف النسبة المئوية اليوم) ، إلا أنه لا يزال من الجدير معرفة أن القيمة الدائمة للعميل المُحال أعلى بنسبة 16٪ من قيمة العميل غير المُحال.

المصدر: GfK MIR

إحصائيات المبيعات المهنية

40. OTE الوسيط لوظائف المبيعات (يبدأ من 76 ألف دولار)

المصدر: The Bridge Group

41. لدى الولايات المتحدة أكثر من 1.56 مليون مندوب مبيعات في الجملة والتصنيع

مندوبي المبيعات الأكثر توظيفًا في الولايات المتحدة هم في البيع بالجملة والتصنيع (1.56 مليون) ، تليهم الخدمات بـ 1.08 مليون.

المصدر: Statista

42. نمو التوظيف بنسبة 3٪ لمندوبي المبيعات بحلول عام 2026

يتوقع مكتب إحصاءات العمل نموًا في التوظيف بنسبة 2.9٪ لممثلي المبيعات بحلول عام 2026.

المصدر: مكتب إحصاءات العمل

43. 46٪ من مندوبي المبيعات لم ينووا الدخول في المبيعات

وجد بحث HubSpot أن ما يقرب من 50٪ من مندوبي المبيعات لا ينوون الدخول في المبيعات. على العكس من ذلك ، قال 39٪ من المجيبين أنهم يعتزمون الدخول في المبيعات (30٪ نساء و 47٪ رجال).

المصدر: HubSpot # 3

44. فقط 17.6٪ من مندوبي المبيعات يستمتعون بعملهم

لسوء الحظ ، يجد عدد قليل من مندوبي المبيعات وظيفتهم "رائعة" ، وفقًا لمختبر Sales Insights. ومع ذلك ، صنف ما يقرب من 50٪ من المشاركين مستوى رضاهم على أنه "جيد فقط".

والمثير للدهشة أنه كلما قل الوقت الذي يقضيه مندوب المبيعات في أداء الأنشطة المتعلقة بالمبيعات ، انخفض مستوى الرضا.

التحسن الأكبر في الرضا هو قضاء ما بين ثلاث إلى أربع ساعات في أداء المهام ذات الصلة. لكن متوسط ​​الرضا الوظيفي يزداد أكثر عند أداء العمل المتعلق بالمبيعات لمدة تزيد عن ست ساعات.

المصدر: Sales Insights Lab

إحصاءات إنتاجية المبيعات

45. مقياس الإنتاجية الأكثر شيوعًا هو استخدام إدارة علاقات العملاء

تشير HubSpot إلى أن ما يقرب من 50٪ من قادة المبيعات يتتبعون استخدام CRM كمقياس إنتاجي منتشر. أقل مقياس إنتاجية شائع هو الاجتماعات المجدولة.

المصدر: HubSpot # 2

46. ​​لكن 54٪ من قادة المبيعات يعتبرون "المكالمات التي تم إجراؤها" أهم مقياس للإنتاجية

على الرغم من أنه ثاني أكثر مقاييس الإنتاجية الإجمالية شيوعًا ، إلا أن أكثر من 50٪ من قادة المبيعات يقولون إن تتبع المكالمات هو المقياس الأكثر أهمية.

المصدر: HubSpot # 2

47. تخسر الشركة المتوسطة ما بين 10-30٪ من العملاء سنويًا

هذا يوضح فقط مدى أهمية اكتساب آفاق جديدة. يمكن أن يعني فقدان 10٪ فقط من العملاء كل عام دون البحث المنتظم وصفة لكارثة طويلة الأجل. بالإضافة إلى أنك لا تعرف أبدًا ما يخبئه المستقبل.

المصدر: مجموعة البريفيه

48. يمكن أن يؤدي التدريب المنتظم إلى زيادة صافي مبيعات الموظف بنسبة تصل إلى 50٪

أنا متأكد من أن جميع المؤسسات ستعيد التفكير في عملية تدريب مندوبي المبيعات. بعد كل شيء ، إذا قمت بتدريب مندوبي المبيعات باستمرار ، فقد يؤثر ذلك بشكل إيجابي على النتائج (والذي قد يأتي مع تأخير).

المصدر: مجموعة البريفيه

49. فقط 7٪ من أصحاب الأداء المتميز هم من يتوقعون تقديم العروض

بدلاً من القيام بالاختيار ، يتفاعل أصحاب المبيعات الأفضل ويتفاعلون مع العملاء المحتملين ويتعرفون عليهم ويصبحون "أصدقاء" لهم. بشكل عام ، يقوم 7٪ فقط من أصحاب الأداء المتميز بالترويج ، وهو أقل بكثير مقارنة بما يقرب من 20٪ من أصحاب الأداء غير المتميز.

لا تدفع عروضك كثيرًا.

المصدر: Sales Insights Lab

50. ما يقرب من 82٪ من كبار مندوبي المبيعات يقضون 4 ساعات أو أكثر في العمل في الأنشطة المتعلقة بالمبيعات يوميًا

يعتبر هذا الإحصاء التالي مؤشرًا ممتازًا على سبب نجاح بعض مندوبي المبيعات وسبب نجاح البعض الآخر.

81.6٪ من أصحاب الأداء الأفضل قضوا أربع ساعات أو أكثر كل يوم في العمل على الأنشطة المتعلقة بالمبيعات (سوف يقومون في الواقع بما يصل إلى ست ساعات أو أكثر من العمل ذي الصلة). لكن ما يزيد قليلاً عن 60٪ من أصحاب الأداء غير المتميز يستثمرون هذا القدر من الوقت في الأنشطة اليومية المتعلقة بالمبيعات.

المصدر: Sales Insights Lab

إحصاءات المبيعات عن بعد

51. فقط 17٪ سيستخدمون نموذج مبيعات عن بعد بالكامل

قال 50٪ من قادة المبيعات إنهم سيستخدمون نموذج مبيعات هجين ، بينما أفاد 32٪ باتباع نموذج شخصي و 17٪ نموذجًا بعيدًا تمامًا.

المصدر: HubSpot # 2

52. يقول 44٪ من مندوبي المبيعات عن بُعد أن المكالمات الهاتفية هي الأفضل

عندما يعمل مندوب المبيعات عن بُعد ، فعادة ما يستخدم المكالمات الهاتفية أو البريد الإلكتروني أو مكالمات الفيديو للوصول إلى العملاء المحتملين. من بين جميع المستجيبين ، قال 44٪ أن المكالمات الهاتفية هي الأفضل ، وصوت 21٪ لرسائل البريد الإلكتروني و 18٪ لمكالمات الفيديو.

المصدر: HubSpot # 2

53. يفضل 70-80٪ من المشترين والبائعين في مجال B2B التفاعلات الرقمية / البعيدة

لم يعد المشترون والبائعون في B2B في تفاعلات وجهًا لوجه بعد الآن. إنهم ينتقلون إلى المساحات البعيدة والرقمية عندما يتعلق الأمر بالاجتماعات وأي تفاعلات أخرى ؛ قال ما لا يقل عن 70-80٪ من المجيبين ذلك. على الجانب الآخر ، يأمل ما يقرب من 20٪ من عملاء B2B في العودة إلى المبيعات الشخصية.

أحد أسباب هذه الطريقة الجديدة لممارسة الأعمال هو أن التفاعلات الرقمية أو البعيدة أرخص بكثير.

المصدر: McKinsey & Company

54. البيع عن بعد لا يؤثر على 43٪ من قدرة مندوبي المبيعات على البيع

على الرغم من أن البيع عن بُعد يتطلب أسلوبًا مختلفًا عن البيع الشخصي ، إلا أن 43٪ من مندوبي المبيعات عن بُعد أو الهجين يقولون إن هذا النهج لا يؤثر على قدرتهم على البيع.

علاوة على ذلك ، يقول 36٪ أن البيع عن بعد هو في الواقع أكثر سهولة ، بينما ذكر 21٪ أنه أكثر صعوبة (يقول 46٪ أنه أقل فعالية).

المصدر: HubSpot # 2

55- يقضي ما يقرب من 90٪ من مندوبي المبيعات الخارجيين وقتًا أطول في البيع عن بُعد مقارنة بعام 2013

لم يعد العمل عن بعد شيئًا غريبًا ، حتى عندما يتعلق الأمر ببيع الأشياء. يقضي 89٪ من مندوبي المبيعات الخارجيين وقتًا أطول في البيع عن بُعد مقارنة بعام 2013.

يحتاج مندوبو المبيعات إلى التكيف مع القنوات الرقمية الجديدة لأن العديد من المشترين يفضلون هذه الطريقة (كما تعلمنا أعلاه).

أنا متأكد من أنك ستستمتع أيضًا بمراجعة إحصاءات العمل عن بُعد المتعمقة هذه.

المصدر: Small Business Trends

إحصاءات تكنولوجيا المبيعات

56. يرى 32٪ من محترفي المبيعات أن استخدام CRM لتتبع العملاء المحتملين هو أكبر فائدة

عندما يتعلق الأمر بالاستفادة من CRM ، أفاد أكثر من 30٪ من محترفي المبيعات أن أحد أهم فوائده هو استخدامه كأداة مفيدة لتتبع العملاء المتوقعين.

المصدر: HubSpot # 2

57. يستخدم 43٪ من مندوبي المبيعات أدوات استخبارات المبيعات

وفقًا لتقرير حالة المبيعات لعام 2020 الصادر عن LinkedIn ، يستخدم 43٪ من مندوبي المبيعات أدوات استخبارات المبيعات ، بزيادة قدرها 54٪ عن عام 2018.

المصدر: LinkedIn # 1

58. يخطط 77٪ من محترفي المبيعات لزيادة الاستثمار في أدوات استخبارات المبيعات

بسبب جائحة COVID-19 ، كان هناك انخفاض كبير (أو بنسبة صفر) في الاجتماعات وجهاً لوجه ولكن زيادة (هائلة) في التفاعلات الرقمية والبعيدة. وبالتالي ، أفاد 77٪ من محترفي المبيعات أنهم يخططون لاستثمار المزيد في أدوات الذكاء مثل Gong و Chorus وغيرها.

المصدر: LinkedIn # 2

59. يقول 54٪ من مندوبي المبيعات أن التكنولوجيا رائعة لبناء علاقات أفضل

نظرًا لاستخدام التكنولوجيا الحديثة ، يبني مندوبو المبيعات علاقات أفضل وأقوى مع المشترين - ما يقرب من 55٪ يقولون ذلك. يقال إن تكنولوجيا المبيعات توفر "الطريق الرئيسي لبناء الثقة".

بالإضافة إلى ذلك ، يقول 54٪ من مندوبي المبيعات أن أدوات المبيعات الرقمية تساعدهم في الحصول على المزيد من العملاء المحتملين.

المصدر: لينكد إن # 3

60. يستخدم مندوبو المبيعات ذوي الأداء العالي ما يقرب من ثلاثة أضعاف حجم تكنولوجيا المبيعات مقارنة بمندوبي المبيعات ذوي الأداء الضعيف

تعتمد فرق المبيعات الأفضل أداءً بشكل كبير على تكنولوجيا المبيعات أكثر من اعتماد الفرق ذات الأداء الضعيف. يُذكر أن الأول يستخدم تقنية أكثر بثلاث مرات تقريبًا من الأخير. ليس سراً أن التكنولوجيا الحديثة تنجز المزيد من العمل (المنظم).

المصدر: Salesforce

إحصاءات المبيعات الاجتماعية

61. أكثر المنصات الاجتماعية فعالية لإيجاد آفاق جديدة

بينما يعتقد الجميع أن LinkedIn هي أفضل منصة اجتماعية لاكتساب آفاق جديدة ، فهي في الواقع Facebook.

المصدر: HubSpot # 2

62. يستخدم 56٪ من مندوبي المبيعات وسائل التواصل الاجتماعي للعثور على آفاق جديدة

يستخدم أكثر من نصف مندوبي المبيعات قوة وسائل التواصل الاجتماعي للعثور على آفاق جديدة. ومن خلال التحقق من الجدول أعلاه ، فأنت تعرف الآن الأنظمة الأساسية الأكثر تفضيلاً (على الرغم من أنها قد تختلف من صناعة إلى أخرى).

المصدر: HubSpot # 2

63- يمكن أن تؤدي الاستفادة من وسائل التواصل الاجتماعي إلى زيادة معدلات الربح بنسبة 5٪

يمكن للمؤسسات ومحترفي المبيعات الذين يستخدمون وسائل التواصل الاجتماعي زيادة معدلات أرباحهم بنسبة 5٪. ليس ذلك فحسب ، بل يمكنهم أيضًا زيادة حجم صفقاتهم بنسبة هائلة تصل إلى 35٪. من قال أن البيع الاجتماعي لا يعمل؟

المصدر: لينكد إن # 4

64- من المرجح أن يحقق البائعون الاجتماعيون حصتهم بنسبة 66 في المائة

أظهرت دراسة أن ما يقرب من 70٪ من محترفي المبيعات لا يفيون بحصصهم (أحد الأسباب هو عدم إجراء بحث كافٍ عن الآفاق). ومع ذلك ، فإن محترفي المبيعات الذين يستفيدون من البيع الاجتماعي هم أكثر عرضة بنسبة 66٪ لتحقيق حصتهم.

علاوة على ذلك ، فإن 78٪ من مندوبي المبيعات الذين يستخدمون وسائل التواصل الاجتماعي يؤدون أداءً أفضل من أقرانهم الذين يستخدمون التقنيات التقليدية.

انتقل إلى القنوات التي يتواجد فيها عملاؤك وتكيف معها.

المصدر: Sales For Life

65. 84٪ من الرؤساء التنفيذيين ونواب الرئيس يستخدمون وسائل التواصل الاجتماعي لاتخاذ قرارات الشراء

عند اتخاذ قرارات الشراء (النهائية) ، يستخدم 84٪ من الرؤساء التنفيذيين ونواب الرئيس و 74٪ من مشتري الأعمال وسائل التواصل الاجتماعي.

لهذا السبب من المهم جدًا إضافة القيمة والمعرفة ، لا تكتفي بالبيع لهم لأنهم من المحتمل أن يرتدوا.

المصدر: Sales For Life

لكن قم بمراجعة إحصائيات وسائل التواصل الاجتماعي هذه للحصول على رؤى أكثر قيمة.

خاتمة

بينما تعتبر المبيعات موضوعًا ضخمًا ، إلا أن تغطية 65 إحصائية (من الواضح) لا تمس كل عنصر.

ومع ذلك ، ما زلت تحصل على فكرة شاملة عن الأهمية عبر القطاعات المتعددة التي يديرها أي عمل تقريبًا في مؤسسته.

مع تقدم التكنولوجيا والبيانات بشكل متزايد ، فإن البقاء في الطليعة يتطلب تركيزًا شديدًا على الاستفادة من إحصاءات المبيعات بشكل فعال.

لذا خذ زمام المبادرة وافتح الإمكانات الكامنة في بياناتك وتوجه إلى المبيعات بطريقة استراتيجية وذكية.

احتضن قوة الرؤى ، واتخذ قرارات مستنيرة ، ومهد الطريق لمستقبل مزدهر يحقق الأهداف.

قبل أن تذهب ، قد ترغب أيضًا في التحقق من إحصائيات التسوق عبر الإنترنت وإحصاءات الإعلانات الخاصة بنا لفهم العملاء والعمليات بشكل أكبر.