أكبر 12 نقطة ألم على وسائل التواصل الاجتماعي تشهدها الشركات الصغيرة في عام 2023
نشرت: 2022-12-07على وسائل التواصل الاجتماعي ، يشارك حوالي نصف الأشخاص في جميع أنحاء العالم ما يعجبهم وما يكرهون وتعليقاتهم ومعرفتهم بحرية. تعد وسائل التواصل الاجتماعي بلا شك واحدة من أفضل القنوات لكسب عملاء جدد للشركات من جميع الأحجام.
على الرغم من مزايا استخدام وسائل التواصل الاجتماعي ، يواجه العديد من أصحاب الأعمال الصغيرة عددًا من نقاط الضعف على وسائل التواصل الاجتماعي.
إذا كانت شركتك مثل غالبية الشركات الصغيرة ، فإن إدارة وسائل التواصل الاجتماعي بشكل متكرر تأتي في المرتبة الثانية بعد جميع المهام اليومية. وبالتالي ، يمكن أن تفقد المبيعات والعملاء المتوقعين إذا كان هذا هو الحال.
دون مزيد من اللغط! دعونا نناقش بعض نقاط ضعف الأعمال الصغيرة على وسائل التواصل الاجتماعي بالإضافة إلى استراتيجيات تكثيف جهود التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي.
- كيف يستفيد عملك من وسائل التواصل الاجتماعي
- 12 نقطة ألم غالبًا ما تواجهها الشركات الصغيرة عند التسويق على وسائل التواصل الاجتماعي
- 1. عدم وجود محتوى عالي الجودة
- 2. انخفاض التفاعل مع الجمهور
- 3. إهمال تغذية صفحات التواصل الاجتماعي
- 4. الصعوبات في زيادة نسبة المشاركة على مواقع التواصل الاجتماعي
- 5. محدودية قاعدة المعرفة
- 6. محدودية الميزانية والموارد
- 7. سوء إدارة البيانات
- 8. سوء إدارة الوقت
- 9. السمعة على الإنترنت
- 10. المنافسة
- 11. أهداف غير واضحة ومؤشرات الأداء الرئيسية
- 12. الحصول على عائد استثمار جيد
- 6 نصائح للتسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي لجعل عملك الصغير أكثر نجاحًا
- 1. تحديد المنصات التي تناسب جمهورك المستهدف
- 2. تحديد جمهور وسائل الإعلام الاجتماعية الخاصة بك
- 3. قم بإعداد المحتوى الخاص بك مسبقًا
- 4. استمر في تجربة تنسيقات المحتوى المختلفة
- 5. تقوية الروابط مع الأتباع
- 6. استخدم الأدوات المناسبة
- الآثار السلبية لوسائل التواصل الاجتماعي على الأعمال التجارية التي يجب أن تأخذها في الاعتبار
- 1. انخفاض في الإنتاجية
- 2. ارتفاع الضغط
- 3. زيادة شكاوى العملاء
- 4. انخفاض مستوى ولاء العملاء
- 5. انخفاض الوعي بالعلامة التجارية
- افكار اخيرة
كيف يستفيد عملك من وسائل التواصل الاجتماعي
أصبحت الشركات الصغيرة أكثر وعيًا بالمزايا الهائلة للتسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي وأهميتها المتزايدة في الكفاح من أجل البقاء حاليًا وجذب عملاء جدد.
نظرًا لأن وسائل التواصل الاجتماعي تتيح لك الوصول إلى الأسواق والعملاء والرؤى بالإضافة إلى الإمكانات الإعلانية التي لن تتخيلها ، فهي طريقة رائعة للشركات الصغيرة لتنمية متابعيها بشكل كبير.
قد تكون أداة فعالة للغاية وبأسعار معقولة للشركات لزيادة الوعي بالعلامة التجارية نظرًا لقاعدة عملائها الكبيرة.
على وسائل التواصل الاجتماعي أكثر من أي منصة أخرى ، من الأسهل التفاعل مع الجمهور.
من أجل تزويد المستهلكين بالمنتج والخدمة المناسبين لمتطلباتهم ، تحتاج الشركات إلى التعرف على عملائها بشكل صحيح.
المدرجة أدناه هي بعض الفوائد للشركات الصغيرة التي تستخدم وسائل التواصل الاجتماعي:
- يتم تمكين التسويق الخاص بك عن طريق وسائل التواصل الاجتماعي
- البيع المباشر للمستهلكين ممكن مع أرباح أفضل
- يمكنك الترويج لأموال أقل
- ملاحظات المستخدم المباشرة متاحة
- يمكنك الحصول على المزيد من حركة المرور على شبكة الإنترنت
- يمكنك مراقبة المنافسين
- يمكنك توسيع نطاق شركتك
بالإضافة إلى الفوائد العديدة التي تجلبها وسائل التواصل الاجتماعي ، يواجه أصحاب الأعمال الصغيرة دائمًا العديد من نقاط الألم.
دعنا ننتقل إلى القسم التالي لمعرفة المزيد عن 12 نقطة ضعف على وسائل التواصل الاجتماعي لأصحاب الأعمال الصغيرة في عام 2023!
12 نقطة ألم غالبًا ما تواجهها الشركات الصغيرة عند التسويق على وسائل التواصل الاجتماعي
1. عدم وجود محتوى عالي الجودة
قد تفتقر الشركات الصغيرة إلى الموارد أو المعرفة اللازمة لتقديم محتوى جذاب وغني بالمعلومات ، مما يجعل من الصعب عليها إنتاج محتوى عالي الجودة.
هل تعلم أن عملك الصغير يجب أن ينشر على جميع مواقع التواصل الاجتماعي الخاصة به مرة واحدة على الأقل كل يوم ، ومن الناحية المثالية ، ست مرات في اليوم على فترات منتظمة ليظل مناسبًا؟
تُعرف هذه العملية باسم تسويق المحتوى ، وهي ضرورية للشركات الصغيرة.
أربعة من ستة منشورات يومية يجب أن تزود الجمهور بمعلومات مفيدة. قد يكون الاثنان الآخران منشورات مباشرة تسلط الضوء على خدماتك أو سلعك باستخدام عرض صعب أو ميسّر.
هذا يعني أنه يجب أن يكون لديك عدد من المقالات معدة جيدًا للنشر على وسائل التواصل الاجتماعي.
ومع ذلك ، إذا كانت شركتك الصغيرة جديدة وعديمة الخبرة أو إذا كان فريقك يفتقر إلى الخبرة الكتابية ، فإن الأمر يصبح أكثر صعوبة.
2. انخفاض التفاعل مع الجمهور
المشاركة هي المفتاح إذا كنت تريد أن يشعر أفراد جمهورك بأنهم على علم.
يمكن أن تكون وسائل التواصل الاجتماعي أداة قوية للتفاعل مع العملاء ، ولا شك في ذلك. ومع ذلك ، قد يكون من الصعب على العديد من الشركات الصغيرة إشراك متابعيها لإبداء الإعجاب بمحتواها وإعجابهم بها.
حقيقة أن وسائل التواصل الاجتماعي قد تكون نشاطاً مستهلكاً للوقت هي أحد أسباب ذلك. للحصول على متابعين ، يجب أن تكون المشاركات مكتوبة جيدًا ومثيرة للاهتمام وذات صلة.
بالطبع ، يعد تشجيع المتابعين على التفاعل مع منشوراتك تحديًا آخر. يمكن أن يتخذ التعامل مع العملاء العديد من الأشكال المختلفة ، بما في ذلك الرد على تعليقاتهم ومواكبتها ونشر محتواهم.
إذا تمكنت من التفاعل مع المستخدمين ، فسيكونون أكثر استعدادًا لنشر المحتوى الخاص بك والتفاعل مع متابعيك ، مما يعزز روابطك معهم.
من خلال الانخراط مع عملائك ، يمكنك توسيع جمهور محتوى الوسائط الاجتماعية الخاص بك وإقامة علاقات أوثق مع متابعيك.
3. إهمال تغذية صفحات التواصل الاجتماعي
تتجاهل العديد من الشركات الصغيرة مراقبة ملفات تعريف وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بها. نتيجة لذلك ، لا ينشرون بشكل متكرر بما فيه الكفاية ويفقدون المشاركات والأسئلة المحتملة من العملاء.
إن مراقبة صفحات وحسابات وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بشركتك الصغيرة عن كثب مرة واحدة على الأقل يوميًا ليست مهمة غير ضرورية على الإطلاق.
إذا وجدت أن تغذية ملفات تعريف الوسائط الاجتماعية الخاصة بك مهمة تستغرق وقتًا طويلاً ، فقد حان الوقت لتدخل الطرف الثالث. هناك برنامج إدارة وسائط اجتماعية تابع لجهة خارجية يمكنك التفكير فيه مثل Hootsuite و Sprout Social و Eclincher و Monday.
باستثناء يوم الاثنين ، يمكنك تخطيط ومراقبة منشوراتك على وسائل التواصل الاجتماعي وتفاعلاتك ، بالإضافة إلى نشر التعليقات وإرسال رسائل مباشرة أو خاصة.
التركيز يوم الاثنين مختلف قليلاً ؛ إنها تعمل على تطوير العمليات ، بحيث يمكنك أنت ومدير الوسائط الاجتماعية أو الفريق إجراء روتين لجدولة المحتوى الخاص بك وتحديثات الوسائط الاجتماعية. بعد ذلك ، يمكنك مراقبة حملاتك.
4. الصعوبات في زيادة نسبة المشاركة على مواقع التواصل الاجتماعي
قد يكون الحصول على مشاركات على وسائل التواصل الاجتماعي طريقة قوية للغاية لزيادة عدد الزيارات العضوية.
نتيجة لذلك ، ستحتاج إلى تقديم محتوى لا يلهمك فقط النقاش بين جمهورك ، بل يحفزهم أيضًا على نشر الكلمة حوله لأصدقائهم.
ومع ذلك ، يشعر الكثير من الناس بالإحباط عندما لا تتم مشاركة المحتوى الخاص بهم بشكل متكرر كما كانوا يأملون.
لا يمكن أن يكون أبدًا أكبر من الوقت الذي يحصل فيه المحتوى الخاص بك على المزيد من المشاركات. إنه يزيد من المشاركة ، ويزيد من ظهور العلامة التجارية ، ويمكن أن يعزز المبيعات.
لذلك ، فإن الإجابة هي أنه يجب عليك إنشاء محتوى يتوق جمهورك إلى مشاركته. بدلاً من التركيز على المشاركات ، فكر فيما يود جمهورك مشاركته.
5. محدودية قاعدة المعرفة
معظم الأشياء لا تتوقف عن التغيير. هم يتطورون دائما.
واحد منهم هو تكنولوجيا المعلومات والاتصالات (ICT). انها فقط لا تتوقف ابدا.
منصات الوسائط الاجتماعية الجديدة تتطور باستمرار. ميزات وخوارزميات جديدة يتم تطويرها بواسطة أقدمها.
كيف يمكن لشركة صغيرة مواكبة الاتجاه؟
في هذه الحالة ، سيكون من المفيد وجود مدير لوسائل التواصل الاجتماعي أو فريق يدير جميع وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك. ومع ذلك ، فمن غير الواقعي بعض الشيء الاعتقاد بأن الطرق الوحيدة لاكتساب المعرفة العملية عبر جميع القنوات هي من خلال القراءة والشهادات.
6. محدودية الميزانية والموارد
يصبح من الصعب على أصحاب الأعمال التركيز فقط على وسائل التواصل الاجتماعي حيث يجب عليهم تركيز جهودهم على العديد من الجوانب الأخرى. حتى لو كانوا في المراحل الأولى من التطوير ، فإن إنفاق الأموال لإنجاز المهام أمر صعب.
يجب أن تضمن الشركات الصغيرة أن كل باك مهم. قد يبدو قضاء الوقت في إنشاء المحتوى والمشاركة على وسائل التواصل الاجتماعي لتلقي بعض الإعجابات أو المشاركات وكأنه تكلفة غير ضرورية.
سيكون من الصعب على شركة صغيرة بميزانية محدودة تشغيل حملات إعلانية على وسائل التواصل الاجتماعي لعلامتها التجارية.
يمكن أن يضطر المالك إلى أداء كل الجهود بنفسه وقد يضطر إلى الاعتماد فقط على الأساليب العضوية ، والتي تعد واحدة من نقاط ضعف الأعمال التجارية الصغيرة على وسائل التواصل الاجتماعي.
ومع ذلك ، يعد التعرض على وسائل التواصل الاجتماعي أحد أفضل الطرق للتفاعل مع العملاء المحتملين والوصول إلى جماهير جديدة لعملك.
اختر قناة واحدة والتزم بها بشكل كامل إذا كان لديك موارد محدودة ومع ذلك تريد إنشاء متابعة على وسائل التواصل الاجتماعي.
ضع في اعتبارك أي منصة هي الخيار الأفضل لمجال عملك.
بعض الأدوات مجانية أو ذات أسعار معقولة يمكن أن تساعدك في تحقيق أقصى استفادة من استراتيجية التسويق الرقمي الخاصة بك ، لذا فإن الأمر يستحق استثمار بعض الأموال الإضافية في إدارة الوسائط الاجتماعية أو الإعلانات الاجتماعية عندما تستطيع ذلك.
7. سوء إدارة البيانات
أصبح الوصول إلى جمهورهم المستهدف من خلال وسائل التواصل الاجتماعي أمرًا بالغ الأهمية للشركات الصغيرة. لسوء الحظ ، تواجه الكثير من الشركات الصغيرة مشكلة في إدارة بياناتها بفعالية مع مراقبة ملفات تعريف الوسائط الاجتماعية الخاصة بها.
غالبًا ما تواجه الشركات التي تعتمد بشكل كبير على وسائل التواصل الاجتماعي للتسويق هذه المشكلة.
قد ينتهي بك الأمر إلى إهدار المال على استراتيجيات تسويق غير فعالة إذا لم يكن لديك بيانات موثوقة لاتخاذ قراراتك بشأنها.
بالإضافة إلى ذلك ، يمكن أن تؤدي مثل هذه الخيارات التسويقية إلى انخفاض في المحصلة النهائية للأعمال التجارية الصغيرة عن طريق إبعاد العملاء.
إذا كنت تستخدم وسائل التواصل الاجتماعي للتسويق ، فإن إدارة البيانات بكفاءة أمر بالغ الأهمية. يمكنك التأكد من أن جهودك تحصل على نتائج مستهدفة من خلال تقييم أنشطتك على وسائل التواصل الاجتماعي.
8. سوء إدارة الوقت
خلال النهار ، أنت بصفتك مالك شركة صغيرة تفكر في ملايين الأشياء ، وربما لا تكون وسائل التواصل الاجتماعي من أولوياتك.
يعد إنشاء محتوى الوسائط الاجتماعية نشاطًا كثيف العمالة يحتاج إلى اهتمام وجهد يومي. تتفق جميع الشركات والمؤثرين الناجحين على هذه المنصات على قواعد الحجم.
تزداد فرصك في الحصول على الجذب والمشاركة داخل هذه المجموعات كلما زاد المحتوى الذي تقدمه. يتعين على مدير الوسائط الاجتماعية المخلص تحديثه بانتظام كل يوم.
إن الاستثمار بالكامل في كل جزء من أجزاء العمل يتعارض مع التوازن بين العمل والحياة والصحة ، وفي النهاية يكون له تأثير على الشركة. تعد الأتمتة والاستعانة بمصادر خارجية وتعيين العمل لأعضاء الفريق بعض الطرق لتقليل التوتر.
إدارة وسائل التواصل الاجتماعي هي وظيفة بدوام كامل. لذلك ، إذا كان ذلك في حدود ميزانيتك وتفتقر إلى الوقت لإكمال هذه المهام بنفسك ، يمكنك أيضًا طلب المساعدة الخارجية من إحدى مؤسسات التسويق الرقمي أو وسائل التواصل الاجتماعي.
9. السمعة على الإنترنت
من أهم نقاط ضعف الأعمال الصغيرة على وسائل التواصل الاجتماعي هو الحفاظ على سمعة جيدة على الإنترنت.
قد يلاحظ الجمهور أي عيوب أو تعليقات غير سارة تقدمها شركة أو عميل وتضر بسمعة الشركة. في معظم الظروف ، قد يؤدي ذلك إلى خسارة العملاء وانخفاض في المبيعات.
لحسن الحظ ، هناك العديد من الإجراءات التي يمكنك القيام بها لتقليل احتمالية إلحاق الضرر بسمعتك عبر الإنترنت:
- تأكد من أن خبيرًا مؤهلًا قد راجع جميع منشورات وسائل التواصل الاجتماعي وأجازها.
- ضمان أن كل المحتوى مطابق لقيم العلامة التجارية للشركة ودقيق.
- كن سريعًا في ردودك على الشكاوى واتخذ خطوات للتراجع عن أي ضرر تم حدوثه.
- راقب بعناية سمعة الإنترنت العامة للشركة واضبط المحتوى أو الاستراتيجية حسب الضرورة لحماية العلامة التجارية.
10. المنافسة
ربما ، سيجد معظمكم أن المنافسة واحدة من أكثر نقاط الضعف صعوبة في الأعمال التجارية الصغيرة على وسائل التواصل الاجتماعي.
قد تأتي هذه المنافسة الشرسة من نقاط الألم على Facebook بالإضافة إلى نقاط الألم في Instagram (أقوى منصتين للتواصل الاجتماعي على الإطلاق مع مليارات المستخدمين).
- 7+ أفضل النصائح لتحسين استراتيجية التسويق على Instagram لزيادة المبيعات
وسائل التواصل الاجتماعي مليئة بالأشياء دائمًا. محتوى منافسيك ليس هو النوع الوحيد الذي يتم قصف عملائك به.
إذن ، كيف يمكن لشركة صغيرة مثل شركتك الحفاظ على رؤية محتواها بين جمهورها المستهدف؟
عندما يتعلق الأمر بالتسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي للشركات الصغيرة ، فهذه إحدى المشكلات التي يواجهونها.
11. أهداف غير واضحة ومؤشرات الأداء الرئيسية
كثيرًا ما يجد أصحاب الشركات الصغيرة صعوبة في تقييم فعالية جهود التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي.
يعد تحديد الأهداف والغايات من البداية أمرًا ضروريًا. بالإضافة إلى ذلك ، يجب أن يكون قادة الأعمال قادرين على ترجمة هذه الأهداف إلى أرقام قابلة للقياس. هذا مجال حاسم حيث قد يحتاجون إلى مساعدة خارجية.
قد يكون من الصعب التأكد مما إذا كان يتم نشر المحتوى المناسب ، وما إذا كانت حسابات وسائل التواصل الاجتماعي تتفاعل مع المتابعين ، وما إذا كانت الإعلانات تولد عملاء متوقعين أو مبيعات دون قياس مناسب.
لحسن الحظ ، هناك أدوات لدعم أصحاب الشركات الصغيرة في تقييم مبادراتهم على وسائل التواصل الاجتماعي.
يمكنك معرفة عدد المتابعين للمستخدم ومستوى التفاعل والتركيبة السكانية باستخدام أدوات تحليلات الوسائط الاجتماعية.
يمكنك استخدام هذه البيانات لتحديد ما إذا كان متابعيك يتفاعلون مع المحتوى الخاص بك وما إذا كان يجلب العملاء المحتملين والعملاء ذوي الصلة إلى منصات الوسائط الاجتماعية الخاصة بك.
12. الحصول على عائد استثمار جيد
تحتاج استراتيجيتك لوسائل التواصل الاجتماعي إلى أهداف محددة لإثبات فعاليتها ، على غرار أي جزء آخر من شركتك. لكن وضع رقم على الأهداف قد يكون صعبًا.
يمكن أن يمنح تحديد أهداف محددة جيدًا وقابلة للتحقيق بشكل واقعي استراتيجية وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك بالكامل اتجاهًا قويًا ، حتى لو كان عليك أن تبدأ صغيرًا.
لاحظنا سابقًا أن الاستثمار في وسائل التواصل الاجتماعي قد يبدو غير ضروري ، خاصة إذا كنت غير متأكد من ماهية عائد الاستثمار (عائد الاستثمار). ومع ذلك ، حتى لو لم تكن المكافأة نقدية ، فإنها لا تزال جديرة بالاهتمام.
المشكلة الأخرى ، إلى جانب حساب عائد الاستثمار ، هي اختيار الأهداف والمقاييس. من أجل إظهار القيمة الحقيقية لوسائل التواصل الاجتماعي للشركة ، فإن مقاييس الغرور مثل الانطباعات والوصول ترسم صورة غامضة للغاية.
لتقييم ما إذا تم الوصول إلى أهدافك ، يجب عليك اختيار المقاييس التي ستستخدمها لقياس النجاح. يمكن أن تساعدك شركة التسويق الرقمي إذا كنت خائفًا أو محيرًا من هذه المرحلة.
6 نصائح للتسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي لجعل عملك الصغير أكثر نجاحًا
لا توجد طريقة لإزالة نقاط ضعف الأعمال الصغيرة من وسائل التواصل الاجتماعي تمامًا.
لا تقلق!
قد تكون بعض النصائح أدناه مناسبة لشركتك الصغيرة لتقليل التوتر الناتج عن نقاط الضعف في التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي
1. تحديد المنصات التي تناسب جمهورك المستهدف
كل منصة وسائط اجتماعية لها شخصية محددة. ليس من الضروري أن تظهر باستمرار في كل مكان ؛ هذا من شأنه أن ينشر علامتك التجارية واهية للغاية.
2. تحديد جمهور وسائل الإعلام الاجتماعية الخاصة بك
إن معرفة من هم جمهورك هو الخطوة الأساسية لتقليل نقاط ضعف الأعمال الصغيرة على وسائل التواصل الاجتماعي ومن ثم النجاح.
يمكن أن تساعدك معرفة جمهورك المستهدف في تكييف منشوراتك ورسائلك مع تلك المجموعة من العملاء المحتملين.
يمكنك تخصيص نهجك الاجتماعي للأفراد الأكثر أهمية عن طريق تحديد جمهورك الاجتماعي.
3. قم بإعداد المحتوى الخاص بك مسبقًا
يجب عليك إعداد المحتوى الخاص بك مسبقًا ومنع التخطيط المحموم في اللحظة الأخيرة من خلال إنشاء جدول زمني لمحتوى الوسائط الاجتماعية. علاوة على ذلك ، عندما يكون لديك وقت للتفكير في الأمر ، يكون من الأسهل الخروج بمجموعة متنوعة من المواد (مثل مقالات المدونات والصور والرسوم البيانية وما إلى ذلك).
4. استمر في تجربة تنسيقات المحتوى المختلفة
تتطور بيئة وسائل التواصل الاجتماعي دائمًا. من المحتمل أن يستمتع متابعوك بالمعلومات التي تقدمها إذا جعلتها مثيرة للاهتمام وتشارك في رأيك.
فرصة رائعة للتواصل مع جمهورك شخصيًا هي من خلال وسائل التواصل الاجتماعي. قد يساعدك التعرف على الأشخاص وفهم مطالبهم ، إذا كان لديك الوقت ، في إنتاج محتوى وسلع أكثر فعالية.
5. تقوية الروابط مع الأتباع
يمكن لشركتك الصغيرة التواصل مع عملائك وعملائك مباشرة باستخدام التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي.
بدلاً من محاولة إجبار شخص ما على الشراء الآن ، يمكنك إعداده تدريجيًا للبيع عن طريق إنشاء علاقات مع مرور الوقت. بالإضافة إلى ذلك ، فهو يساعد في بناء أتباع قويين.
6. استخدم الأدوات المناسبة
يمكنك استخدام مجموعة متنوعة من الأدوات الداعمة لتعزيز أنشطتك الاجتماعية.
مع وجود العديد من الخيارات المتاحة ، من الضروري التركيز على ما هو الأفضل لشركتك واختيار أفضل أداة لمساعدتك في تحقيق هذه الأهداف.
لا تزال هناك العديد من النصائح التي يمكنك استخدامها لاستراتيجيات التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك.
يرجى قراءة مقالاتنا الأخرى لجمع المزيد من المعلومات والمعرفة المفيدة. ولا تنس مشاركة رأيك في قسم التعليقات أسفل هذا المنشور.
الآثار السلبية لوسائل التواصل الاجتماعي على الأعمال التجارية التي يجب أن تأخذها في الاعتبار
فيما يلي العديد من الآثار السيئة المحددة لوسائل التواصل الاجتماعي على الأعمال التجارية الصغيرة:
1. انخفاض في الإنتاجية
أصبح الموظفون أقل ميلًا للتركيز على وظائفهم وأكثر عرضة لتشتيت انتباههم عند استخدام وسائل التواصل الاجتماعي في كثير من الأحيان لأسباب تجارية. هذا غالبا ما يؤدي إلى انخفاض الكفاءة والإنتاج.
2. ارتفاع الضغط
بالنسبة لأصحاب الشركات الصغيرة ، قد تكون وسائل التواصل الاجتماعي مصدرًا دائمًا للتوتر. قد ينفقون الكثير من العمل والمال في المراقبة المستمرة والرد على المنشورات والتعليقات.
3. زيادة شكاوى العملاء
قد تزدهر شكاوى العملاء على وسائل التواصل الاجتماعي. نظرًا لأن العديد من الأفراد قادرون على مشاهدة كل خطوة للشركة ، فإن أي خطأ أو مشكلة صغيرة يمكن أن تتحول بسهولة إلى مشكلة كبيرة.
4. انخفاض مستوى ولاء العملاء
يزداد استياء العملاء حيث يصعب الاحتفاظ بالعملاء ، مما يقلل من المبيعات والربحية.
5. انخفاض الوعي بالعلامة التجارية
إن قدرة الشركة على خلق تمييز للعلامة التجارية يعيقها ارتفاع شكاوى المستهلكين ، مما يقلل من المبيعات والربحية.
افكار اخيرة
نظرًا لأنك الآن على علم بهذه النقاط المؤلمة للأعمال الصغيرة على وسائل التواصل الاجتماعي ، فقد حان الوقت لاتخاذ قرارات لتجنبها.
بعد ذلك ، تأكد من وصولك إلى جمهورك المستهدف ، وزيادة جهودك على وسائل التواصل الاجتماعي ، وتوفير محتوى قيم لجمهورك (كل ذلك أثناء توليد العملاء المحتملين)
نأمل أن تجد هذا المنشور مفيدًا. لا تنس مشاركة منشورنا على وسائل التواصل الاجتماعي وترك تعليقاتك أدناه.