كيفية القيام بالتسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي للشركات الصغيرة؟

هل ترغب في القيام بالتسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي لشركتك الصغيرة ؟ إذا كانت الإجابة بنعم، فأنت محظوظ لأنك في المكان الصحيح!

في العصر الرقمي الحالي، أصبحت وسائل التواصل الاجتماعي أداة أساسية للشركات الصغيرة . ومع مشاركة عدد لا يحصى من المستخدمين على منصات مختلفة ، فإنه يقدم فرصًا لا مثيل لها .

لذلك، يمكنك توسيع نطاق وصولك والتفاعل مع جمهورك وتحقيق النمو.

ومع ذلك، فإن التنقل في عالم التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي يمكن أن يكون أمرًا شاقًا ، خاصة بالنسبة للشركات الصغيرة ذات الموارد والخبرات المحدودة . ولكن، لا تقلق بعد الآن!

في هذه المقالة، سنستكشف جميع خصوصيات وعموميات التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي للشركات الصغيرة . لذلك، يمكنك استخدام قوة وسائل التواصل الاجتماعي لتحقيق أهداف عملك .

الآن، دعونا نحفر!

أ) ما هو التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي؟

قبل أن نبدأ، دعونا نفهم ما هو التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي في الواقع.

التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي هو الاستخدام الاستراتيجي لمنصات التواصل الاجتماعي للترويج للمنتجات أو الخدمات أو العلامات التجارية والتفاعل مع الجمهور المستهدف.

يتضمن إنشاء ومشاركة محتوى مخصص للمنصة والجمهور، لتعزيز مشاركة المستخدم، والوعي بالعلامة التجارية، وفي نهاية المطاف، نمو الأعمال.

بمعنى آخر، يتضمن ذلك استخدام الشركات لمواقع مثل Facebook وInstagram وTwitter وLinkedIn وغيرها لمشاركة المعلومات حول منتجاتها أو خدماتها.

يشبه الأمر قيام الشركات بالتحدث مع الأصدقاء عبر الإنترنت ولكن بهدف - مشاركة أشياء مثيرة للاهتمام حول ما تقدمه وجذب انتباه الأشخاص.

حيث تقوم الشركات بنشر الصور ومقاطع الفيديو والرسائل على وسائل التواصل الاجتماعي لإثارة فضول الناس بشأن ما لديهم. كما أنهم يتحدثون مباشرة مع العملاء ويجيبون على أسئلتهم ويستمعون إلى ملاحظاتهم حول ما يقدمونه.

ومن خلال القيام بذلك، يمكن للشركات بناء سمعة جيدة عبر الإنترنت وجعل المزيد من الأشخاص مهتمين بما يبيعونه. الأمر كله يتعلق بالود ومشاركة الأشياء المثيرة والتواصل مع العملاء.

ب) لماذا هو مهم للشركات الصغيرة؟

الآن بعد أن عرفت ما هو التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي، لماذا تعتبر وسائل التواصل الاجتماعي مهمة للشركات الصغيرة؟

حسنًا، فهو يساعدك على التحدث إلى عدد أكبر من الأشخاص، وإظهار الأشياء التي تقدمها، وفهم ما يحبه العملاء. علاوة على ذلك، فهو مهم للأسباب التالية:

• الاتصال المباشر: يوفر خط اتصال مباشر مع العملاء المحتملين، مما يسمح لك بالتفاعل معهم في الوقت الفعلي.
• عرض المنتجات/الخدمات: يمكنك استخدام وسائل التواصل الاجتماعي لعرض منتجاتك أو خدماتك من خلال الصور ومقاطع الفيديو والمشاركات.
• بناء الوعي بالعلامة التجارية: يساعدك النشر المنتظم على وسائل التواصل الاجتماعي على زيادة التعرف على العلامة التجارية وتأسيس وجود لك في الصناعة.
• التسويق الفعال من حيث التكلفة: غالبًا ما تقدم منصات وسائل التواصل الاجتماعي خيارات تسويق مجانية أو منخفضة التكلفة، مما يجعلها متاحة بميزانيات محدودة.
• التنافس مع الشركات الكبرى: يتيح لك تكافؤ الفرص، مما يسمح لك بالتنافس مع المنافسين الأكبر حجمًا من خلال الوصول إلى نفس الجمهور.
• توجيه حركة المرور إلى موقع الويب أو المتجر: عبر وسائل التواصل الاجتماعي، يمكنك توجيه حركة المرور إلى موقع الويب الخاص بالشركة أو المتجر الفعلي، مما يؤدي في النهاية إلى المزيد من المبيعات.
• الحصول على رؤى العملاء: من خلال مراقبة نشاط وسائل التواصل الاجتماعي، يمكنك الحصول على رؤى قيمة حول تفضيلات العملاء وسلوكياتهم واتجاهاتهم.

لا شك أن وسائل التواصل الاجتماعي تمثل قوة عظمى للشركات الصغيرة - فهي تساعدك على النمو بشكل أكبر وأفضل! لذا، إذا كان لديك مشروع تجاري صغير، فلا تنس استخدام وسائل التواصل الاجتماعي لجعله أكثر روعة.

بعد قولي هذا، دعنا ننتقل إلى تعلم كيفية القيام بالتسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي للشركات الصغيرة.

ج) كيف يتم التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي للشركات الصغيرة؟

إن صياغة استراتيجية تسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي تعني التخطيط لكيفية استخدام منصات مثل Facebook وInstagram وTwitter وغيرها لتحقيق أهداف عملك. إنه مثل وضع خريطة طريق لرحلة علامتك التجارية عبر الإنترنت.

في هذا الدليل، سنقوم بتفصيل الخطوات اللازمة لإنشاء إستراتيجية قوية لشركتك الصغيرة. تابع معنا وسنوضح لك كيفية تعزيز أعمالك باستخدام وسائل التواصل الاجتماعي، خطوة بخطوة.

الخطوة 1: فهم جمهورك

الخطوة الأولى للتسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي هي فهم جمهورك. وهذا يعني معرفة من هم عملاؤك المثاليون، وماذا يريدون، وكيف يتصرفون على وسائل التواصل الاجتماعي. لذلك، يمكنك إنشاء ومشاركة المحتوى الذي يلقى صدى لديهم، ويحقق أهدافك التسويقية.

لفهم جمهورك، يمكنك استخدام طرق مختلفة، مثل:

ط) إنشاء شخصيات المشتري

شخصيات المشتري هي تمثيلات خيالية لعملائك المثاليين، بناءً على خصائصهم السكانية واهتماماتهم ونقاط ضعفهم وأهدافهم ودوافعهم.

يمكنك إنشاء شخصيات المشتري من خلال البحث عن عملائك الحاليين، أو استخدام أدوات التحليل، أو إجراء المقابلات أو الدراسات الاستقصائية.

ب) استخدام أدوات التحليلات

يمكن أن تساعدك أدوات التحليلات في تتبع وقياس سلوك جمهورك على وسائل التواصل الاجتماعي، مثل تفاعلهم ومدى وصولهم ومرات الظهور والنقرات والتحويلات والمزيد.

يمكنك استخدام أدوات التحليلات التي توفرها منصات الوسائط الاجتماعية نفسها، مثل Facebook Insights أو Twitter Analytics أو أدوات الجهات الخارجية.

ج) إجراء المسوحات

يمكن أن تساعدك الاستطلاعات في جمع التعليقات من جمهورك مباشرةً، ومعرفة المزيد حول تفضيلاتهم وآرائهم واحتياجاتهم وتحدياتهم.

يمكنك استخدام المكونات الإضافية وأدوات الاستطلاع عبر الإنترنت، مثل SurveyMaker، أو Typeform، أو إنشاء استطلاعات رأي أو اختبارات على منصات التواصل الاجتماعي.

4) مراقبة المحادثات الاجتماعية

المحادثات الاجتماعية هي التعليقات أو الإشارات أو المراجعات أو علامات التصنيف أو الرسائل التي ينشرها جمهورك على وسائل التواصل الاجتماعي. خاصة فيما يتعلق بعلامتك التجارية أو صناعتك أو منافسيك.

يمكنك استخدام أدوات الاستماع الاجتماعي، مثل Mention أو Brandwatch، أو البحث يدويًا عن الكلمات الرئيسية ذات الصلة على منصات التواصل الاجتماعي. يمكن أن تساعدك مراقبة المحادثات الاجتماعية على فهم مشاعر جمهورك أو أسئلته أو شكاويه أو مديحه.

ت) التعلم من منافسيك

منافسوك هم الشركات الأخرى التي تقدم منتجات أو خدمات مماثلة للسوق المستهدف. يمكن أن يساعدك التعلم من منافسيك على فهم ما ينجح وما لا ينجح مع جمهورك على وسائل التواصل الاجتماعي.

يمكنك استخدام أدوات تحليل المنافسين، مثل Semrush وBuzzSumo، أو متابعة حسابات وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بمنافسيك. ولاحظ محتواهم ومشاركتهم وتعليقاتهم.

من خلال فهم جمهورك بشكل أفضل، يمكنك إنشاء استراتيجية تسويق أكثر فعالية عبر وسائل التواصل الاجتماعي تلبي احتياجاتهم وتوقعاتهم. وبعد الانتهاء من ذلك، دعنا ننتقل إلى الخطوة التالية.

الخطوة 2: حدد ميزانيتك

الخطوة الثانية للتسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي هي تحديد ميزانيتك. ميزانيتك هي المبلغ المالي الذي أنت مستعد وقادر على إنفاقه على أنشطة التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي. مثل إنشاء المحتوى أو الأدوات أو الإعلانات أو الشراكات.

لتعيين ميزانيتك، يمكنك اتباع الإرشادات التالية:

• تحديد الأهداف: حدد بوضوح النتائج المحددة والقابلة للقياس التي تهدف إلى تحقيقها من خلال التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي. مثل زيادة المتابعين أو حركة المرور أو العملاء المحتملين أو المبيعات. ستحدد هذه الأهداف تخصيص ميزانيتك.
• تحديد الجمهور: تحديد التركيبة السكانية والاهتمامات والتفضيلات لعملائك المثاليين. لذلك، يمكنك اختيار منصات واستراتيجيات وسائل التواصل الاجتماعي الأكثر فعالية للوصول إليها.
• البحث عن الأدوات : ابحث وقارن بين الأدوات التي تساعد في تخطيط وإنشاء وإدارة وقياس جهود وسائل التواصل الاجتماعي. فكر في أدوات الجدولة والتحليلات وما إلى ذلك التي تتوافق مع احتياجاتك وميزانيتك.
• تعزيز وسائل التواصل الاجتماعي: خصص الأموال بشكل استراتيجي للإعلانات أو المنشورات الدعائية أو التسويق المؤثر لتعزيز الوصول والمشاركة.
• التحليل: تتبع وقياس الأداء وعائد الاستثمار (ROI) للتسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي باستخدام أدوات التحليل أو التقارير. واضبط ميزانيتك وفقًا لذلك للحصول على نتائج أفضل.

من خلال تحديد ميزانيتك بحكمة، يمكنك تحسين التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي وتحقيق أقصى استفادة منه.

بعد قولي هذا، دعنا ننتقل إلى الخطوة التالية.

الخطوة 3: اختيار منصات التواصل الاجتماعي المناسبة

الخطوة الثالثة للتسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي هي اختيار منصات التواصل الاجتماعي المناسبة لعملك.

منصات التواصل الاجتماعي هي أماكن عبر الإنترنت يمكنك من خلالها التواصل مع جمهورك ومشاركة المحتوى الخاص بك والترويج لعلامتك التجارية.

لاختيار منصات التواصل الاجتماعي المناسبة لشركتك، يمكنك اتباع الإرشادات التالية:

ط) اذهب إلى حيث يتواجد جمهورك

تحتاج إلى معرفة الأنظمة الأساسية التي يستخدمها جمهورك المستهدف أكثر من غيرها، والأماكن التي من المرجح أن يتفاعلوا فيها مع المحتوى الخاص بك. يمكنك استخدام أدوات التحليلات أو الاستطلاعات أو الاستماع الاجتماعي لاكتشاف الأماكن التي يتواجد فيها جمهورك عبر الإنترنت.

ب) النظر في طبيعة عملك

بعد ذلك، عليك أن تفكر فيما إذا كان عملك هو B2B (شركة إلى شركة) أو B2C (شركة إلى المستهلك). ونوع المنتجات أو الخدمات التي تقدمها.

تتمتع المنصات المختلفة بنقاط قوة وأغراض مختلفة، وقد يكون بعضها أكثر ملاءمة لعملك من غيرها.

على سبيل المثال ، تعد LinkedIn منصة رائعة للأعمال التجارية B2B، بينما يعد Instagram منصة رائعة للأعمال المرئية والإبداعية .

3) اختر منصتين أو ثلاث منصات وقم بتنفيذها بشكل جيد

لا تحتاج إلى أن تكون على كل منصة وسائل التواصل الاجتماعي المتاحة. من الأفضل التركيز على منصتين أو ثلاث منصات تتوافق مع أهدافك وجمهورك، وتنفذها بشكل جيد.

سيساعدك هذا على توفير الوقت والمال والموارد، وتجنب تشتت نفسك أكثر من اللازم.

د) اكتشف منافسيك

مرة أخرى، يمكنك أيضًا التعلم من منافسيك ومعرفة الأنظمة الأساسية التي يستخدمونها وكيفية أدائهم عليها.

يمكنك استخدام أدوات تحليل المنافسين أو متابعة حساباتهم. لمعرفة نوع المحتوى وعدد المرات التي ينشرون فيها، ومدى التفاعل الذي يحصلون عليه، وما هي التعليقات التي يتلقونها. يمكن أن يساعدك هذا في تحديد أفضل الممارسات والثغرات في مجال عملك.

من خلال اختيار منصات الوسائط الاجتماعية المناسبة لعملك، يمكنك زيادة وصولك وتأثيرك على وسائل التواصل الاجتماعي.

الخطوة 4: تحديد صوت علامتك التجارية وإنشاء محتوى جذاب

الخطوة الرابعة للتسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي هي تحديد صوت علامتك التجارية وإنشاء محتوى جذاب.

يمثل صوت علامتك التجارية الشخصية والنبرة التي تستخدمها للتواصل مع جمهورك على وسائل التواصل الاجتماعي. وفي الوقت نفسه، المحتوى الخاص بك هو المادة التي تقوم بإنشائها ومشاركتها لجذب جمهورك وإعلامه وتسليته.

إليك كيفية تحديد صوت علامتك التجارية وإنشاء محتوى جذاب:

ط) تحديد صوت علامتك التجارية

يجب أن يعكس صوت علامتك التجارية قيم علامتك التجارية ورسالتها وأهدافها، بالإضافة إلى تفضيلات جمهورك واحتياجاته وتوقعاته. يمكنك استخدام مخطط صوتي للعلامة التجارية لتحديد صوت علامتك التجارية من خلال معرفة الطريقة التي تريد أن يبدو بها جمهورك.

ب) إنشاء محتوى جذاب

يجب أن يكون المحتوى الخاص بك ملائمًا وقيمًا ومثيرًا للاهتمام لجمهورك، وأن يتماشى مع صوت علامتك التجارية وأهدافها. يمكنك استخدام أنواع المحتوى التالية لجذب جمهورك على وسائل التواصل الاجتماعي:

• النص: استخدم لغة محادثة واضحة وموجزة في التسميات التوضيحية والعناوين الرئيسية والتغريدات وما إلى ذلك. وتجنب المصطلحات العامية أو الأخطاء النحوية.
• الصور: استخدم صورًا أصلية وعالية الجودة وذات صلة مع التسميات التوضيحية أو الشعارات أو المرشحات لإنشاء رسومات أو رسوم بيانية أو ميمات أو صور جذابة.
• مقاطع الفيديو: أنشئ مقاطع فيديو قصيرة وجذابة وغنية بالمعلومات مع ترجمة أو موسيقى أو تأثيرات. لعرض المنتجات أو عرض علامتك التجارية أو تثقيف جمهورك من خلال البرامج التعليمية أو الشهادات أو البث المباشر أو القصص.
• القصص: شارك ما وراء الكواليس أو التحديثات أو النصائح مع جمهورك من خلال مقاطع فيديو أو صور قصيرة وعمودية تُعرف باسم القصص. علاوة على ذلك، يمكنك تعزيزها من خلال استطلاعات الرأي والاختبارات وما إلى ذلك لمزيد من المشاركة.

من خلال تحديد صوت علامتك التجارية وإنشاء محتوى جذاب، يمكنك التواصل والتواصل مع جمهورك على وسائل التواصل الاجتماعي.

قد تكون مهتمًا باستكشاف مقالتنا حول أفضل أدوات إعادة كتابة الذكاء الاصطناعي لتحويل المحتوى بسهولة.

الخطوة 5: إدارة وتحسين منشوراتك على وسائل التواصل الاجتماعي

الخطوة الخامسة للتسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي هي إدارة منشوراتك على وسائل التواصل الاجتماعي وتحسينها.

إن إدارة منشوراتك على وسائل التواصل الاجتماعي وتحسينها تعني تخطيط المحتوى الخاص بك وجدولته وتحسينه لزيادة مدى وصولك ومشاركتك على منصات التواصل الاجتماعي.

إليك كيفية إدارة منشوراتك على وسائل التواصل الاجتماعي وتحسينها:

ط) خطط للمحتوى الخاص بك مسبقًا

يمكن أن يساعدك التخطيط للمحتوى الخاص بك مسبقًا في إنشاء استراتيجية متسقة ومتماسكة لوسائل التواصل الاجتماعي.

يمكنك استخدام تقويم المحتوى لتخطيط المحتوى الخاص بك، مثل Google Calendar، أو Hootsuite، أو Trello. ونتيجة لذلك، يساعدك هذا على مواءمة المحتوى الخاص بك مع أهدافك وجمهورك وتجنب فقدان التواريخ أو الأحداث المهمة.

ب) جدولة مشاركاتك مقدما

يمكن أن تساعدك جدولة منشوراتك مسبقًا على توفير الوقت وتجنب التوتر. والأهم من ذلك أنه يساعدك على ضمان نشر المحتوى الخاص بك في الأوقات والتكرارات المثالية لجمهورك ومنصاتك.

يمكنك استخدام أدوات الجدولة لجدولة منشوراتك، مثل Buffer أو Sprout Social أو Later لجدولة محتوى الوسائط الاجتماعية الخاص بك.

ج) تحسين مشاركاتك لكل منصة

يمكن أن يساعدك تحسين منشوراتك لكل منصة على زيادة أدائك ونتائجك إلى أقصى حد على شبكات التواصل الاجتماعي المختلفة.

يمكنك تحسين منشوراتك باستخدام أفضل الممارسات والإرشادات لكل نظام أساسي. مثل طول المنشور الأمثل، والتنسيق، والأسلوب، والنغمة، وعلامات التصنيف، والكلمات الرئيسية، والتسميات التوضيحية، والعلامات، والإشارات، وما إلى ذلك.

الخطوة 6: الاستفادة من المؤثرين والشراكات

وبالمثل، فإن خطوتنا السادسة في التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي هي الاستفادة من المؤثرين والشراكات.

المؤثرون والشركاء هم الأشخاص أو المنظمات التي لديها عدد كبير من المتابعين المخلصين على وسائل التواصل الاجتماعي. ويمكن أن تساعدك في الوصول إلى جمهورك المستهدف والتأثير عليه.

إليك كيفية الاستفادة من المؤثرين والشراكات:

أول شيء هو أنك تحتاج إلى تحديد المؤثرين والشركاء المناسبين لعلامتك التجارية. بمعنى أنك تحتاج إلى العثور على المؤثرين والشركاء الذين يتناسبون مع شخصية علامتك التجارية والغرض منها وأهدافها، ولديهم جمهور ملائم ومتفاعل.

بعد ذلك، تحتاج إلى إقامة علاقة واضحة ومفيدة للطرفين . حاول توصيل توقعاتك وأهدافك بوضوح مع الأشخاص المؤثرين والشركاء.

واعرض عليهم تعويضات عادلة وجذابة، مثل الأموال أو المنتجات أو الخدمات أو التعرض. تحتاج أيضًا إلى احترام حريتهم الإبداعية وأصالتهم وتجنب السيطرة المفرطة.

ومن خلال ذلك، يمكنك التعاون مع المؤثرين والشركاء لإنشاء النوع المناسب من المحتوى الذي يوفر قيمة واهتمامًا لجمهورك. ويعرض أيضًا فوائد وميزات علامتك التجارية.

على سبيل المثال ، يمكنك استخدام أنواع مختلفة من إستراتيجيات المحتوى، مثل المراجعات والهدايا والشهادات والبرامج التعليمية والبث المباشر وما إلى ذلك.

بمجرد الانتهاء من ذلك، ستحتاج إلى تتبع وقياس أداء ونتائج حملات المؤثرين والشركاء. مثل مدى الوصول أو المشاركة أو حركة المرور أو العملاء المتوقعين أو المبيعات.

بهذه الطريقة، يمكنك الاستفادة من المؤثرين والشراكات لتضخيم التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي وتحقيق أهدافك.

الخطوة 7: تتبع وقياس نتائج التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي

أحد أهم جوانب التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي للشركات الصغيرة هو تتبع نتائجك وقياسها.

بدون معرفة مدى أداء جهودك، لن تتمكن من تحسينها وتحقيق أهدافك.

لحسن الحظ، يمكن أن تساعدك العديد من الأدوات والمقاييس في مراقبة أداء التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي. بعض من أكثرها شيوعا هي:

ط) المشاركة

يقيس هذا المقياس مدى تفاعل جمهورك مع المحتوى الخاص بك، مثل الإعجابات والتعليقات والمشاركات والنقرات والمشاهدات.

يمكن أن تساعدك المشاركة على فهم مدى ملاءمة المحتوى الخاص بك وجاذبيته لجمهورك، وأنواع المنشورات التي تولد أكبر قدر من الاستجابة.

ب) الوصول

يقيس هذا المقياس عدد الأشخاص الذين يشاهدون المحتوى الخاص بك، سواء بشكل عضوي أو من خلال الإعلانات المدفوعة. يمكن أن تساعدك شركة Reach على فهم مدى جودة توزيع المحتوى الخاص بك ومدى ظهور علامتك التجارية على وسائل التواصل الاجتماعي.

كما يقيس مقياس الظهور عدد المرات التي يتم فيها عرض المحتوى الخاص بك، بغض النظر عما إذا تم النقر عليه أم لا. يمكن أن تساعدك مرات الظهور في فهم عدد مرات عرض المحتوى الخاص بك ومدى إمكانية وصوله إلى جمهورك.

ج) حركة المرور

يقيس هذا المقياس عدد الأشخاص الذين يزورون موقع الويب الخاص بك أو الصفحة المقصودة من منشوراتك أو إعلاناتك على وسائل التواصل الاجتماعي.

يمكن أن تساعدك حركة المرور على فهم مدى فعالية التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي في جذب الزوار إلى موقع الويب الخاص بك. لذلك، يمكنك تحويلهم إلى عملاء محتملين أو عملاء.

رابعا) التحويل

يقيس هذا المقياس عدد الأشخاص الذين يتخذون الإجراء المطلوب على موقع الويب الخاص بك أو صفحتك المقصودة. مثل الاشتراك في رسالة إخبارية، أو تنزيل كتاب إلكتروني، أو إجراء عملية شراء.

يمكن أن تساعدك التحويلات على فهم مدى نجاح التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي في جذب عملاء محتملين أو مبيعات لشركتك.

لقياس التحويل، يمكنك تحديد أهداف محددة وقابلة للقياس لكل مقياس. مثل زيادة معدل تفاعلك بنسبة 10% أو توليد 50 عميلًا محتملاً جديدًا شهريًا من وسائل التواصل الاجتماعي.

من خلال مقارنة نتائجك الفعلية بأهدافك، يمكنك تقييم أداء التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي وتحديد مجالات التحسين.

لتتبع هذه المقاييس وقياسها، يمكنك استخدام أدوات متنوعة. مثل ميزات التحليلات الأصلية لكل منصة من منصات التواصل الاجتماعي، أو Google Analytics، أو أدوات إدارة الوسائط الاجتماعية التابعة لجهات خارجية.

قد تكون مهتمًا باستكشاف مقالتنا حول كيفية استفادة الشركات من استخدام التحليلات على موقعها الإلكتروني.

الخطوة 8: تعديل استراتيجيتك

أخيرًا وليس آخرًا، تتضمن خطوتنا الأخيرة في التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي للشركات الصغيرة تعديل استراتيجيتك.

نظرًا لأن التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي ليس شيئًا لمرة واحدة. يتطلب الأمر اختبارًا وتعلمًا وتعديلًا مستمرًا لمواكبة الاتجاهات والتفضيلات المتغيرة لجمهورك.

لذلك، يجب عليك مراجعة نتائج التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي بانتظام واستخدام الأفكار لتعديل استراتيجيتك وفقًا لذلك.

وإليك كيف يمكنك القيام بذلك:

ط) تحليل بياناتك

انظر إلى مقاييسك واعرف ما نجح وما لم ينجح. على سبيل المثال، يمكنك أن تجد:

• ما المنشورات أو الإعلانات التي حققت أكبر قدر من التفاعل أو الوصول أو مرات الظهور أو عدد الزيارات أو التحويلات؟
• أي منها كان أداؤها سيئًا أو فشلت في تحقيق أهدافك؟ ماذا يمكنك أن تتعلم من هذه النتائج؟

ب) تحديد نقاط القوة والضعف لديك

الآن، بناءً على تحليل البيانات الخاصة بك، حدد نقاط القوة والضعف لديك في التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي.

• ما الذي تفعله بشكل جيد وما الذي تعاني منه؟
• ما هي الفرص والتهديدات التي تواجه عملك على وسائل التواصل الاجتماعي؟

ج) تجربة أفكار جديدة

لا تخف من تجربة أشياء جديدة واختبار أساليب مختلفة على وسائل التواصل الاجتماعي. يمكنك تجربة أنواع مختلفة من المحتوى أو التنسيقات أو الأنماط أو النغمات أو الترددات أو التوقيتات أو علامات التصنيف أو الكلمات الرئيسية أو الجماهير أو الأنظمة الأساسية.

وتعرف على ما يلقى صدى لدى جمهورك وما يحقق أفضل النتائج لشركتك.

4) تحسين المحتوى الموجود لديك

ليس عليك إنشاء محتوى جديد من الصفر في كل مرة. يمكنك أيضًا تحسين المحتوى الحالي الخاص بك عن طريق تحديثه أو إعادة استخدامه أو إعادة مشاركته.

على سبيل المثال:

• يمكنك تحديث منشورات مدونتك القديمة بمعلومات جديدة، وإعادة توظيف كتبك الإلكترونية وتحويلها إلى رسوم بيانية.
• أو أعد مشاركة منشوراتك الشائعة باستخدام تسميات توضيحية أو علامات تصنيف جديدة.

ت) اطلب التعليقات

إحدى أفضل الطرق لتحسين التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي هي طلب التعليقات من جمهورك.

• يمكنك استخدام استطلاعات الرأي أو الاستطلاعات أو الاختبارات أو الأسئلة للحصول على آرائهم أو تفضيلاتهم أو اقتراحاتهم أو شهاداتهم.
• يمكنك أيضًا مراقبة تعليقات المستخدمين أو تقييماتهم أو رسائلهم لمعرفة ما يقولونه عن علامتك التجارية أو منتجاتك أو خدماتك.

لذلك، فإن مفتاح القيام بالتسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي هو الاستماع إلى جمهورك. عندها فقط، يمكنك فهم احتياجاتهم وتوقعاتهم بشكل أفضل، وتصميم التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي وفقًا لذلك.

قم بتصفح مقالتنا حول أفضل الممارسات لتحسين معدل التحويل لمعرفة المزيد.

د) اتجاهات التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي الحالية التي يجب أن تعرفها

للبقاء في المقدمة في عالم التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي المتطور باستمرار، من الضروري أن تظل على اطلاع بأحدث الاتجاهات والتغيرات.

فيما يلي بعض الاتجاهات الحالية في التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي والتي يجب على كل شركة صغيرة أن تكون على دراية بها:

1. محتوى الفيديو آخذ في الارتفاع

أصبحت مقاطع الفيديو شائعة بشكل متزايد على منصات التواصل الاجتماعي. إنها آسرة وجذابة وتوفر فرصة لعرض المنتجات أو الخدمات أو المحتوى الإعلامي.

فكر في دمج محتوى الفيديو في إستراتيجية الوسائط الاجتماعية الخاصة بك عن طريق إنشاء مقاطع فيديو جذابة. بما في ذلك العروض التوضيحية للمنتج ولقطات من وراء الكواليس وشهادات العملاء.

2. التسويق المؤثر مزدهر

اكتسب التسويق المؤثر شعبية هائلة في السنوات الأخيرة. كما ذكرنا سابقًا، يمكنك التعاون مع المؤثرين، الذين لديهم متابعة مخصصة وتأثير على جمهورهم.

ابحث عن المؤثرين ذوي الصلة بصناعتك وشارك معهم لإنشاء محتوى أصيل ومستهدف. ونتيجة لذلك، يؤدي ذلك إلى الترويج لمنتجاتك أو خدماتك لجمهور أوسع.

3. محتوى صغير لفترات قصيرة من الاهتمام

مع تناقص فترات الاهتمام، ظهر المحتوى الصغير كإتجاه. يشير هذا إلى محتوى قصير وموجز يوصل الرسالة بسرعة.

استخدم منصات مثل Instagram Stories وTikTok و Pinterest لمشاركة محتوى صغير الحجم يجذب الانتباه ويشجع المشاهدين على اتخاذ الإجراءات اللازمة.

4. التجارة الاجتماعية آخذة في الارتفاع

تعمل منصات وسائل التواصل الاجتماعي على دمج ميزات التسوق بشكل متزايد، مما يسمح للمستخدمين بإجراء عمليات شراء مباشرة على المنصة. يوفر هذا الاتجاه، المعروف بالتجارة الاجتماعية، تجربة تسوق سلسة ومريحة للمستخدمين.

استكشف ميزات مثل Facebook Shops وInstagram Shopping وما إلى ذلك للاستفادة من هذا الاتجاه المتنامي. وزيادة المبيعات من خلال قنوات التواصل الاجتماعي الخاصة بك.

5. محتوى شخصي وأصلي

يقدر مستخدمو وسائل التواصل الاجتماعي المحتوى الحقيقي والشخصي. لذا، قم بتصميم منشوراتك على وسائل التواصل الاجتماعي لتعكس قيم علامتك التجارية وصوتها وشخصيتها.

يمكنك أيضًا تصوير الأشخاص الحقيقيين الذين يقفون وراء عملك والاستفادة من المحتوى الذي ينشئه المستخدمون. يساعدك هذا على بناء الثقة والأصالة مع جمهورك.

6. الاستماع الاجتماعي وإشراك العملاء

لا تقتصر وسائل التواصل الاجتماعي على مشاركة المحتوى فحسب؛ إنها أيضًا فرصة للاستماع والتفاعل مع جمهورك بشكل فعال.

راقب محادثات الوسائط الاجتماعية المتعلقة بعلامتك التجارية أو منتجاتك أو صناعتك باستخدام أدوات الاستماع الاجتماعي. قم بالرد بسرعة على التعليقات والرسائل والإشارات لتقديم خدمة عملاء ممتازة وتعزيز العلاقات الهادفة مع متابعيك.

إن مواكبة اتجاهات التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي الحالية ستساعد شركتك الصغيرة على التكيف والازدهار في المشهد الرقمي المتغير باستمرار. قم بتضمين هذه الاتجاهات في استراتيجية وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك للوصول إلى جمهور أوسع وتحقيق أهدافك التسويقية.

هـ) 3 أفضل أدوات التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي للشركات الصغيرة

الآن بعد أن عرفت كيفية القيام بالتسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي للشركات الصغيرة، دعنا نستكشف بعضًا من أفضل الأدوات التي يمكن أن تساعدك في رحلتك.

هذه هي أفضل خمس أدوات لوسائل التواصل الاجتماعي للتسويق الفعال تم اختيارها خصيصًا لك.

لذلك، دعونا نذهب من خلال ذلك، أليس كذلك؟

1. مخطط ما بعد التخطيط

PostPlanner هي أداة الوسائط الاجتماعية الشاملة لزيادة تفاعلك مع وسائل التواصل الاجتماعي مع نتائج حقيقية. باستخدامه، يمكنك أتمتة وإدارة جداول النشر الخاصة بك.

علاوة على ذلك، فهو يستخدم الذكاء الاصطناعي (AI) لاقتراح المحتوى الأكثر انتشارًا وجاذبية لجمهورك. ويتيح لك إعادة تدوير مشاركاتك ونسخها وخلطها وتحميلها بشكل مجمّع. كما أنه يساعدك على مراقبة وإدارة مراجعاتك عبر منصات مختلفة في تدفق واحد.

التسعير:

PostPlanner هي أداة مجانية لوسائل التواصل الاجتماعي. باستخدام خطتها المجانية ، يمكنك ربط حساب اجتماعي واحد، وجدولة 15 مشاركة، والحصول على 50 رصيدًا من الذكاء الاصطناعي.

لمزيد من الميزات، يمكنك الترقية إلى الإصدار المتميز الذي يبدأ بتكلفة 23 دولارًا شهريًا .

2. المخزن المؤقت

يعد Buffer أداة فعالة أخرى تساعدك على تخطيط وجدولة وإدارة منشوراتك على وسائل التواصل الاجتماعي عبر منصات متعددة. مثل فيسبوك وتويتر ولينكد إن والمزيد.

فهو يوفر واجهة سهلة الاستخدام، وامتداد Chrome، ومختصر الروابط، وصور ومقاطع فيديو مخصصة. كما يوفر تحليلات وتقارير لقياس أداء ونتائج وسائل التواصل الاجتماعي.

باستخدام مساعد Buffer AI، يمكنك توليد الأفكار على الفور وإعادة توظيف المحتوى دون عناء لتعزيز التفاعل على جميع منصات التواصل الاجتماعي.

التسعير:

يعد Buffer أيضًا أداة وسائط اجتماعية مجانية متاحة في المخططات التالية:

• مجاني: بدون تكلفة. قم بتوصيل ما يصل إلى 3 قنوات وأدوات التخطيط والنشر ومنشئ الصفحات المقصودة ومساعد الذكاء الاصطناعي.
• الأساسيات: التكلفة 6 دولارات شهريًا لقناة واحدة. ميزات مجانية بالإضافة إلى أدوات المشاركة وتقارير التحليلات.
• الفريق: التكلفة 12 دولارًا شهريًا لقناة واحدة. الميزات الأساسية بالإضافة إلى عدد غير محدود من أعضاء الفريق والعملاء وأدوات التعاون المسودة.

3. تنبت الاجتماعية

تعد Sprout Social إحدى الأدوات القوية التي تساعدك على إدارة وقياس نتائج التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي. فهو يقدم مجموعة شاملة من الأدوات المصممة لتبسيط إدارة الوسائط الاجتماعية للشركات من جميع الأحجام.

يمكنك الحصول على ميزات قوية مثل ميزات المشاركة والاستماع والتحليلات وإعداد التقارير. يساعدك هذا على تتبع وتحسين أداء الوسائط الاجتماعية وعائد الاستثمار. يمكنك أيضًا التعاون مع فريقك والتكامل مع أدواتك وعملياتك الحالية للتسويق السلس عبر وسائل التواصل الاجتماعي.

التسعير:

Sprout Social هي أداة تسويق متميزة عبر وسائل التواصل الاجتماعي متاحة لك بالتكاليف التالية:

• المعيار: 249 دولارًا في الشهر. يتضمن 5 ملفات تعريف اجتماعية، ومربعًا اجتماعيًا شاملاً، وتقويمًا للمحتوى الاجتماعي، وإدارة المراجعة، وأدوات الترويج المدفوعة، وما إلى ذلك.
• المحترف: 399 دولارًا شهريًا. كل ما يتعلق بالملفات الشخصية الاجتماعية القياسية بالإضافة إلى عدد غير محدود من التقارير التنافسية وتحليل الاتجاهات وغير ذلك الكثير.
• متقدم: 499 دولارًا شهريًا. كل شيء احترافي بالإضافة إلى الردود المحفوظة، وروبوتات الدردشة المزودة بأدوات التشغيل الآلي، وتنبيهات ارتفاع الرسائل، وما إلى ذلك.

قد ترغب في تصفح مقالتنا حول أفضل منشئي مواقع الويب وأفضل أدوات تحسين محركات البحث (SEO) لشركتك الصغيرة.

و) الأسئلة المتداولة حول التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي للشركات الصغيرة

الآن، دعونا نجيب على بعض الأسئلة المتداولة المتعلقة بالتسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي للشركات الصغيرة.

خاتمة

وهذا كل الناس! لقد وصلنا إلى نهاية مقالتنا حول كيفية القيام بالتسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي للشركات الصغيرة .

من خلال تطبيق هذه الخطوات، يمكنك الوصول إلى المزيد من العملاء المحتملين والتواصل معهم، وزيادة الوعي بعلامتك التجارية والاعتراف بها. في النهاية، يمكنك جذب المزيد من الزيارات إلى موقع الويب الخاص بك أو متجرك، وتوليد المزيد من العملاء المحتملين والمبيعات، وتعزيز سلطتك.

إذا كان لديك أي استفسار أو ارتباك، فأخبرنا بذلك في قسم التعليقات أدناه. نحن سعداء لمساعدتك.

نتمنى لك كل التوفيق في رحلتك على وسائل التواصل الاجتماعي. وإذا أعجبك هذا المقال، شاركه مع أصدقائك وزملائك.

تصفح مقالاتنا المشابهة الأخرى مثل التسويق عبر البريد الإلكتروني والتسويق الرقمي لمزيد من الأفكار. تحقق أيضًا من أفضل أدوات التسويق الرقمي لنمو الأعمال.

تابعنا أيضًا على Facebook وTwitter لمزيد من المقالات مثل هذه.