لماذا يجب أن تبدأ برنامج ولاء لمتجرك

برنامج الولاء مثل عبارة "صب الوقود على النار".

إنها طريقة رائعة ومنخفضة التكلفة لتحفيز عملائك وبطرق أكثر مما تعتقد.

الشيء هو أن متاجر البيع بالتجزئة عرفت هذا لفترة طويلة.

يتضح ذلك في كل مقهى تقريبًا حول العالم عندما يوزعون البطاقات التي تمنحك القهوة الخامسة مجانًا. هذا هو برنامج ولاء أساسي في العمل.

لحسن حظنا نحن أصحاب المتاجر عبر الإنترنت ، أصبحنا أكثر تعقيدًا قليلاً من اللكمات والبطاقات.

على سبيل المثال ، حققت برامج الولاء أداءً جيدًا للغاية خلال جائحة Covid-19. وفقًا لبحث تم جمعه بواسطة Antavo ، ذكر 62.1٪ من المشاركين أن برامج الولاء ساعدت في بقاء أعمالهم عبر الإنترنت.

أيضًا ، نظرًا للمساعدة الهائلة لأصحاب المتاجر ، من المتوقع أن يصل السوق العالمي لبرامج الولاء إلى 216 مليار دولار في عام 2022 وفقًا للإحصاءات التي جمعتها SaveMyCent.

اليوم أريد أن أتحدث إليكم عن برامج الولاء ولماذا أعتقد أنه يجب عليك التفكير في بدء واحد لمتجرك.

1. يمكنك تحفيز العملاء على التسوق

إذا كنت تمارس نشاطًا تجاريًا لأي فترة من الوقت ، فستعرف أن العملاء يحتاجون عمومًا إلى قدر كبير من الحث على حثهم على القيام بشيء ما.

يمكن أن توفر برامج الولاء هذا الحافز على مستوى أساسي جدًا وبطريقة يسهل عليهم فهمها ؛ كسب نقاط لإنفاق الأموال والتي يمكن استخدامها لاحقًا.

المفهوم الأساسي هو أنك تحفز الناس بشكل أساسي على التسوق. من منا لا يريد ذلك صحيح ؟!

سيكون برنامج الولاء الأساسي على الإنترنت هو أن يربح العميل نقاطًا لإجراء طلب.

يمكنهم بعد ذلك استخدام هذه النقاط في عمليات الشراء المستقبلية الأخرى.

2. برنامج الولاء هو نوع من العروض الترويجية غير المخفضة

لكن ما أحبه حقًا في برامج الولاء هو أنها ليست ترويج الخصم المعتاد.

يعتمد الكثير من التسويق في هذه الأيام على العروض القائمة على التخفيضات على حلق الناس على أمل أن يدفعهم ذلك إلى الشراء.

كن صريحًا ، كم عدد هذه العروض السيئة التي تتلقاها في صندوق بريدك الإلكتروني كل يوم؟ كم تقبل فعلا؟

ويتساءل أصحاب المتاجر عن سبب حصولهم على معدل استجابة 1٪ فقط على عروضهم ...

من ناحية أخرى ، يعد برنامج الولاء نوعًا مختلفًا من الترويج.

هذا غير طبيعي. إنها تشد الانتباه. إنه ليس الشيء "الطبيعي" الذي ترسله المتاجر لذلك ينتبه العملاء.

إذا كان بإمكانك أن تكون مختلفًا ، فستتميز.

3. شجع الناس على إنفاق المزيد

كما ذكرنا ، فإن الإصدار الأساسي من برنامج الولاء هو إعطاء نقاط مقابل الأموال التي يتم إنفاقها.

لكن لا يجب أن يتوقف الأمر عند هذا الحد ، يمكنك أيضًا تشجيع الأشخاص على إنفاق المزيد على برنامج الولاء الخاص بك بطريقتين.

قم بتعيين حد قبل كسب النقاط

من خلال تحديد عتبة ، ستضمن هامش ربحك قبل "التخلي" عن أي نقاط للعملاء.

هذا له تأثير مزدوج في تشجيع الناس على الإنفاق فوق العتبة. إنه مفهوم مشابه لعروض الكوبون الفرعي لسلة التسوق أو عروض الشحن المجانية التي تزيد عن مبلغ الإنفاق.

نقاط المكافأة فوق عتبة

يمكنك أيضًا منح نقاط إضافية مقابل إنفاق مبلغ معين بالإضافة إلى ما قد يكسبونه عادةً في شكل نقاط.

تعتبر نقاط المكافأة هذه ممتازة لزيادة حجم الطلب أو حملهم على إضافة المزيد إلى سلة التسوق الخاصة بهم للمطالبة بالمكافأة.

عروض النقاط الإضافية خلال فترة محددة

إذا كنت ترغب في تشغيل عرض ترويجي ولكنك لا ترغب في الحصول على خصم ، فإن استخدام نقاط المكافأة لتحفيز العملاء خلال فترة ترويجية هو طريقة جديدة أخرى يمكنك من خلالها تحفيز الأشخاص على الطلب. حتى أنهم قد يقدمون طلبات متعددة إذا قمت بتذكيرهم مرة أخرى عند انتهاء فترة المكافأة.

يمنح برنامج الولاء الأشخاص نقاطًا لإكمال المهام

بصفتك مالك متجر ، هناك الكثير من الطرق الدقيقة التي يمكنك من خلالها استخدام نقاط برنامج المكافآت لتعزيز العلاقة وبناء الولاء.

يُعد منح الأشخاص نقاطًا لإكمال مهمة معينة نوعًا غير شراء للطريقة التي يمكن للأشخاص من خلالها كسب النقاط.

من أمثلة ذلك:

• كتابة تعليق مدونة
• ترك مراجعة المنتج لشيء اشتروه
• التسجيل للحصول على حساب
• جعل أول طلبية لهم

4. برنامج الولاء هو تريفيكتا لمبادرات التسويق

أخيرًا ، الشيء الجيد في برامج الولاء هو أنها تريفيكتا للتسويق:

1. بدون استخدام اليدين تمامًا ولا يتطلب الكثير من الصيانة من منظور صاحب المتجر.
2. عظيم من وجهة نظر العميل وهو نوع الشيء الذي سيحاول بنشاط الاستفادة منه
3. طريقة أكثر إثارة للاهتمام لإشراك عملائك دون منحهم المزيد من الخصومات الخاصة

هناك شيء خاص حول برامج الولاء وأعتقد أن هذه النقاط الثلاث هي سبب فعاليتها.

استنتاج

لفترة طويلة وفي السنوات القادمة ، ستستمر الشركات في تطوير استراتيجيات جديدة لبرامج الولاء الخاصة بها لإبقاء عملائها سعداء حقًا. السعادة تشكل علاقة تؤدي إلى الثقة والولاء. مع ذلك توقع تكرار عمليات الشراء التي ستجعل عملك ناجحًا!

ولكن حذار. فشلت بعض برامج الولاء لأنها ركزت بشكل أكبر على تراكم النقاط بمكافآت أقل. تذكر ، لجعل برنامج الولاء الخاص بك ناجحًا ، اعتبره علاقة مزدهرة تتسم بحل وسط وإنصاف.

إذا كنت ترغب في بدء برنامج ولاء موثوق لمتجر WooCommerce الخاص بك ، فنحن فخورون بتقديم برنامج الولاء المتقدم للكوبونات لـ WooCommerce.

تم تكوين المكون الإضافي المصنف 5 نجوم مسبقًا باستخدام أفضل الممارسات ومعايير الصناعة بالإضافة إلى أنه لا يستغرق سوى دقيقتين لإعداده.

فيما يلي بعض ميزات برنامج الولاء المتقدم للكوبونات لـ WooCommerce التي ستثيرك:

• لوحة تحكم إدارية كاملة توضح عدد النقاط في النظام وعدد النقاط التي تم استخدامها وما الذي يعمل.
• خيار استرداد النقاط للخدمة الذاتية للعملاء ، وبصفتك مشرفًا ، لديك القدرة على تعيين فترة انتهاء صلاحية معقولة بحيث يكون لديهم قيود.
• إجراء ربح سهل يتيح لك تحويل وتعيين عدد النقاط التي سيتلقاها المستخدمون في إجراءات مثل إجراء عمليات شراء ، وإكمال طلبهم الأول ، والتعليق على منشور مدونتك ، وترك المراجعات ، وإنشاء حساب ، والإنفاق على مبلغ معين ، وما إلى ذلك.
• و اكثر!

إذا كان هذا يذهلك ، فانتظر حتى تشتري حزمة Advanced Coupons All-In-One. بصرف النظر عن تزويدك ببرنامج ولاء موثوق ومرن ، تضمن حزمة الأعمال الخاصة بنا أن ينمو متجرك.

انضم إلى أكثر من 15000 عميل راضٍ ودعنا نساعدك على زيادة مبيعاتك وإيراداتك. أرسل لنا رسالة في أي وقت للمساعدة.