تكتشف الدراسة أن معظم رواد الأعمال لا يعرفون مشاهديهم: إليك سبب وكيفية التعامل معها
نشرت: 2022-12-12عندما يتعلق الأمر بالإعلان ، لا شيء على الإطلاق هو أكثر أهمية من معرفة تركيزك على الجمهور.
ولكن ماذا لو نصحتك أن حوالي نصف المسوقين يفتقدون حقائق مهمة عن مشتريهم؟
في دراستنا السنوية لحوالي 1200 رائد أعمال ، حددنا أن 42٪ فقط يعرفون المعلومات الديموغرافية القياسية لتركيزهم على الجمهور ، مثل هويتهم وجنسهم ومكانهم. 
ولن تمنع فجوة المعرفة هناك:
- أقل من 50 في المائة من المسوقين يعرفون إلى حد كبير اهتمامات وهوايات جمهورهم ، وسلوك الشراء ، والعناصر التي يسحرون في الحصول عليها ، وسجل طلباتهم ، والتي يستهلكون فيها المقالات.
- يعرف 31٪ فقط المجتمعات عبر الإنترنت أن جمهورهم المستهدف هو أحد مكوناتها ، وحتى أنهم يعرفون أقل بشكل ملحوظ المشكلات التي يتعاملون معها.
- ربع المسوقين فقط يعرفون أن العوامل الاجتماعية تؤدي إلى هدفهم الذي يهتم به جمهورهم - وهي إمكانية تخطي هائلة عندما يتعلق الأمر بالتعبير عن قيم علامتك التجارية ، خاصة عند الترويج للجيل Z و Millennials.
فلماذا يحصل المسوقون على مثل هذا الوقت الصعب في تلقي عوامل التفاصيل هذه؟
دعونا نختار لمحة عن أكبر الصعوبات التي يواجهها رواد الأعمال في الحصول على المعلومات التي يريدونها والتركيز على بعض الإجابات عن انقطاع الاتصال الذي يلاحظه المسوقون مع مشاهديهم.
أكبر المشكلات التي يواجهها المسوقون في فهم الجمهور المستهدف
يقول 82٪ من المسوقين أن امتلاك معلومات عالية الجودة حول تركيزهم على الجمهور أمر بالغ الأهمية للنجاح في وظيفتهم - لكن أكثر من 50٪ منهم يقولون إنهم يفتقرون إلى التفاصيل الأساسية.
فلماذا تعتبر هذه عقبة أمام رواد الأعمال في الحصول على المعلومات التي لديهم؟
تتلخص أهم المخاوف التي يواجهها المسوقون في فهم هدفهم في مشكلتين رئيسيتين:
1. إجراءات خصوصية المعلومات الجديدة
تقلل قوانين خصوصية البيانات من وصول المسوقين إلى معلومات المتسوق التي يريدونها. في الوقت نفسه ، يقل ثقة الأفراد بشكل ملحوظ في مشاركة معارفهم الخاصة.
هذه النتائج في رواد الأعمال الذين يفتقرون إلى التفاصيل الحيوية حول تركيزهم على الجمهور ، من إجراءات الشراء واستخدام الوسائط إلى الحقائق الديموغرافية القياسية الخاصة بهم.
2. تطور أهداف الجمهور
لقد تحسنت حياة المستهلكين بشكل كبير خلال العامين الماضيين ، ومع وجود ركود يلوح في الأفق ، فمن المرجح أن تستمر أنماطهم ومواقفهم وتفضيلاتهم في التحول بسرعة.
من الصعب التغلب على هاتين المسألتين نظرًا لحقيقة أنهما ينشئان بنشاط مع تشديد لوائح خصوصية المعلومات والتجمعات التي لا مثيل لها التي تعدل عادات العميل.
إذن ، ما الذي يمكن أن يفعله المسوقون الآن؟
كيف يمكن لرواد الأعمال تعزيز نهج الحقائق الخاصة بهم؟
1. احصل على البدء بحقائق المناسبة
إجابة ممتازة لقيود خصوصية المعلومات الأكبر مثل الخروج المخطط من Google لملفات تعريف الارتباط للتجمع الاجتماعي الثالث هو جمع تفاصيل المناسبة الأولية الخاصة بك.
يمكن جمع تفاصيل المناسبة في البداية من عدة مصادر - موقع الويب الخاص بك ، والاستطلاعات ، والبريد الإلكتروني ، والرسائل النصية القصيرة ، وإدارة علاقات العملاء الخاصة بك ، وغير ذلك الكثير.
نظرًا لأن حقائق الدفعة الأولى تصل فورًا من المتسوقين ، فإنها توفر رؤى عالية الجودة حول مشاهديك وتتيح لك إنشاء خبرة مخصصة لهم.
2. استخدم "مصدر واحد لحقيقة الأمر" لمعلومات التسويق والإعلان
قال 27٪ فقط من رواد الأعمال إن معلومات الترويج الخاصة بهم متكاملة تمامًا مع برامجهم وتطبيقاتهم ، وكما لاحظنا من قبل ، فإن الحقائق التي لا تتكامل تمامًا هي التحدي الرئيسي للمسوقين الذين يحاولون التعرف على مشاهديهم المستهدفين.
تُعد المعرفة غير المتصلة بالإعلان والتسويق مشكلة بشكل أساسي لأنك لا تمتلك السياق الشامل الضروري للتوصل إلى استنتاجات تعتمد على المعلومات. من ناحية أخرى ، يعطي مصدر واحد للواقع نظرة شاملة على مشاهدي الهدف من خلال ربط جميع عوامل الحقائق التي لديك.
يعمل مصدر واحد للحقيقة أيضًا على تحسين الأداء من خلال جعل المعرفة الإعلانية سهلة الحصول على رواد الأعمال والمتعاونين معهم.
3. حافظ على نظافة معلوماتك
تحدثنا عن الكيفية التي تتغير بها حياة المستهلكين بسرعة وسيحتاج رواد الأعمال إلى المعرفة الحديثة للتمكن من الاحتفاظ بها.
ربما غيرت اهتمامات وسلوكيات المشاهدين المستهدفين وسلوكهم ومواقفهم مواقف مختلفة أكثر من مسار دراسة الوباء. ومع اقتراب الركود ، من المحتمل أن يتكيف جمهورك مرة أخرى - لذلك بغض النظر عن أسلوب تتبع التفاصيل الذي تستخدمه ، اجعل بياناتك إيجابية في كثير من الأحيان للحفاظ على نبض عملائك في الوقت الجاد.
هناك تفسير إضافي تحتاجه إلى معلومات محدثة عن جمهورك المستهدف وهو حتى تتمكن من توجيه نهج التسويق عبر الإنترنت والرسائل استجابةً للتغييرات التي تواجهها آفاقك.
لم يقتصر دور أكثر من 50٪ من رواد الأعمال على التمحور في عام 2021 ، ولكن 83٪ من أولئك الذين قاموا بتغيير النظام المحوري من 2 إلى 4 مواقف في غضون 12 شهرًا واحدًا. وتمحور 20٪ من رواد الأعمال الآن في عام 2022 بفضل الركود المحتمل ، لذا فإن التوقعات بحلول عام 2023 لن تكون مميزة.
وغني عن القول ، أنك تريد الاستعداد عندما تنفجر العوامل عن البرنامج. عندما يأتي الحدث القادم الذي لا مثيل له أو العائق غير المتوقع ، هل ستكون لديك البيانات التي تحتاجها للتكيف؟
في أفضل عالم كامل ، سيكون لديك كل تفاصيل المعلومات التي قد ترغب فيها ، لكن هذا ليس واقعيًا دائمًا. لذلك دعونا نختتم باستخدام المظهر الذي يقول رواد الأعمال إن عوامل المعرفة هي الأكثر سهولة في الحصول عليه.
أكثر أنواع المشاهدين عمليةً معلومات الهدف
يقول المسوقون إن شغف أو هوايات تركيزهم على المشاهدين هي نقطة المعلومات الأكثر فائدة ، والتي يتم تبنيها باهتمام من خلال ممارسات الشراء لدى المستهلكين ، حيث يأخذون المحتوى / الوسائط ، والبضائع التي يهتمون بالتسوق من أجلها. 
تعتبر التفاصيل الديموغرافية البسيطة ، واكتساب الخلفية ، ومجتمعات الإنترنت التي يمثل المشاهدون المستهدفون عنصرًا فيها أيضًا عوامل معلومات ثمينة.
أزمة الارتباط
إذا لاحظت أنك قد تفتقر إلى حقائق مهمة حول تركيزك على الجمهور ، فلا تقلق ، فأنت لست وحدك.
تعاني الكثير من الشركات في الوقت الحالي من كارثة انقطاع الاتصال ، وهي تذهب إلى حد كبير خارج نطاق معلومات العميل السيئة للغاية. تصفح المزيد حول المخاوف التي تلوح في الأفق وكيف يمكن لمؤسستك التنقل بينها في مجموعتنا في The Disaster of Disconnection.
