الأخطاء التي ترتكبها أثناء تطوير تجربة مستخدم مستدامة

مسلحًا بفكرة تطبيق رائعة ، وجاهز للسوق للاستحواذ عليها ، وإستراتيجية لاستثمارها ، قد تعتقد أن لديك كل شيء. ولكن بدون تجربة مستخدم مفيدة ، قد يفشل تطبيقك. لا بأس لمصممي UX في ارتكاب الأخطاء ؛ بعد كل شيء ، هذه هي الطريقة التي يتعلمون بها. للأسف ، ارتكاب أخطاء مستمرة قد يجعلك تتأخر عندما يفقد العملاء الثقة في قدراتك. من الحكمة تقييم عملك وتحديد الأخطاء التي ترتكبها بانتظام. مثل معظم مصممي UX ، ربما تحتاج إلى تجنب الأخطاء السبعة التالية.

الخطأ رقم 1: التفكير فقط في احتياجاتك عند إنشاء تصميم UX

بصفتك مصمم UX ، فأنت متعلم وذو خبرة ومعرفة بالتكنولوجيا. في المقابل ، فإن غالبية مستخدمي التطبيق ليسوا على دراية بالتكنولوجيا. يريدون الراحة والبساطة عند استخدام تطبيق جوال. إذا كنت تفكر فقط في احتياجاتك عند تصميم التطبيق ، فقد يصبح الأمر معقدًا للغاية بالنسبة للمستخدم العادي.

أيضًا ، قد تقدم ميزات واجهة مستخدم ممتازة ولكن تتجاهل الوظائف التي يمكن أن تعزز تجربة المستخدم. يتعلق تصميم UX بإثارة إعجاب الأشخاص الذين سيستخدمون التطبيق أو المنتج لأول مرة. لا يتعلق الأمر بما لا تريده لأن هذا قد يكون ما يريده المستخدمون. علاوة على ذلك ، قم بإشراك كل طرف ذي صلة عند إنشاء تطبيق جوال أو تصميم منتج. عندما تجمع بين أفكارك ، يمكنك إنشاء تطبيق يمكنه تحسين تجربة المستخدم.

الخطأ رقم 2: عدم فهم أن تجربة المستخدم هي عملية مستمرة

ينعكس العديد من مصممي UX على تجربة المستخدم فقط في بداية مشروع تطوير منتج أو تطبيق. فشلوا في إدراك أن تجربة المستخدم هي عملية مستمرة. من الضروري إجراء بحث شامل لفهم احتياجات المستخدمين الذين تستهدفهم. ما الذي قد يعجبهم أو لا يعجبهم؟

هل يمكن أن تكون هناك ميزات قد لا يستخدمونها مطلقًا حتى إذا قمت بتضمينها في تطبيقك؟ من الضروري أن تجعل تصميمك بديهيًا عن تصميم منافسيك. حتى بعد تشغيل تطبيق الهاتف ، يجب عليك تحسين تجربة المستخدم باستمرار. بمجرد جمع التعليقات من المستخدمين ، حدد المجالات الإشكالية وصححها. تجربة المستخدم تستحق الاعتبار أثناء عملية التطوير وبعد تشغيل التطبيق. حتى بعد طرحه في السوق ، يجب أن تستمر في تحسينه.

الخطأ رقم 3: تضمين النوافذ المنبثقة الزائدة والإخطارات غير ذات الصلة

بصفتك مصمم UX ، قد لا تتجنب إنشاء النوافذ المنبثقة. إنها سهلة التنفيذ ومباشرة في صلب الموضوع. سيطلب العديد من العملاء من مصمم UX الخاص بهم إضافة نوافذ منبثقة. على الرغم من أن النوافذ المنبثقة يمكن أن تكون مفيدة عندما يكون تطبيقك أو منتجك جديدًا ، إلا أنها لا تستطيع جذب المستخدمين إلى الأبد. سوف يتعب المستخدمون من مشاهدتها يوميًا. قد يشعرون بالانزعاج إذا استمرت النوافذ المنبثقة في غزو تجارب التصفح الخاصة بهم.

حتى أن بعض النوافذ المنبثقة تخفي المحتوى الذي يريد المستخدم قراءته. يقاطعون المستخدمين عند تصفحهم لموقع ويب ، مما قد يؤثر عليهم عقليًا. يمكن لمستخدمي التطبيق نسيان ما يريدون القيام به على موقعك والانتقال إلى موقع الويب التالي. عند التصميم لتحسين تجربة المستخدم ، ابحث عن بدائل منبثقة.

على سبيل المثال ، يمكنك إضافة chatbot إلى الأقسام العلوية أو السفلية. سيضمن أنك لا تحظر المحتوى الحيوي. من الممكن تشغيل روبوتات الدردشة باستخدام الذكاء الاصطناعي (AI) في الوقت المناسب لتعزيز تجربة المستخدم. إذا كان عليك إضافة نافذة منبثقة ، فتأكد من ظهورها عندما ينتهي المستخدم من قراءة مقال ، على سبيل المثال. يمكنك استخدامه لتمرير رسالة حول هدية ، مثل كتاب إلكتروني حتى يشعر المستخدم بالمكافأة بدلاً من المقاطعة.

الحد من الإشعارات داخل التطبيق أيضًا. لا تُخطر المستخدمين بالأشياء التي قد يعتبرونها غير ذات صلة. بدلاً من ذلك ، أنشئ إشعارات لتحديث المستخدم بإجراءاته الأخيرة على التطبيق وما يمكن أن يكون جديدًا. يمكنك تجنب إزعاج المستخدمين من خلال قصر عدد التحديثات على المستوى الصحيح.

الخطأ رقم 4: تقليد ما فعله خصومك

هناك منافسة شديدة بين الشركات. عندما يقترب منك أحد العملاء لإنشاء تطبيق جوال أو تصميم آخر ، يجب أن تكون أصليًا. يمكنك البحث عن تطبيقات مصممة لشركات مماثلة ، ولكن لا تنسخها. على الرغم من أن مشروع عميلك يقع في نفس مجال المنافسين ، إلا أنه يمتلك أهدافًا ورؤية ورسالة فريدة.

يمكنك استعارة نصائح من المنافسين ، ولكن استخدم إبداعك وأدوات التصميم المبتكرة لإنشاء ميزة فريدة. من الحكمة اختيار اتجاهات المنافسين التي يمكن أن تناسب احتياجات عملائك وجمهورهم المستهدف.

الخطأ رقم 5: تطوير تصميم بمحتوى فائض

على الرغم من أن المستخدمين يحتاجون إلى المعلومات ، فلا ترهقهم بالكثير من البيانات. يمكن أن يؤدي القيام بذلك إلى الارتباك وعدم الاهتمام. يقدم التطبيق الذي يعزز تجربة المستخدم المعلومات ببساطة. يريد المستخدمون إجابات مباشرة لتوفير الوقت وتحقيق أهدافهم بسرعة.

لذلك قد يكون من الأفضل استخدام العناصر المرئية بدلاً من النص لجعل تصميمك أكثر وضوحًا ومتعة. إذا كنت بحاجة إلى إنشاء تطبيق للسائقين الذين يبحثون عن أماكن لوقوف السيارات ، فيمكنك إنشاء زر أخضر وزر أحمر بدلاً من كتابة الأخضر والأحمر. يعرف الناس بالفعل أنه في إشارات الطرق ، يشير اللون الأخضر إلى الانتقال واللون الأحمر يعني التوقف. سيقومون بمعالجة هذه المعلومات بسرعة في أذهانهم ومعرفة ما إذا كان هناك مكان لوقوف السيارات أم لا.

مرة أخرى ، قسّم أنواع المحتوى المختلفة على شاشات مختلفة. لا تحشر الشاشة الأولى بأطنان من المحتوى. إذا قمت بذلك ، فقد لا يحب المستخدمون تطبيقك. بشكل عام ، تذكر أن تصميم UX المثالي لا يغفل المحتوى الضروري. لذا ، اجعلها مختصرة دون حذف المحتوى الضروري. يحب الناس استخدام تطبيق أوبر لأنه سهل الاستخدام للغاية. يمكن للمستخدمين اتخاذ القرار بسرعة بعد التشاور معه.

الخطأ رقم 6: تطوير تصميم معقد مع العديد من الميزات

يمكنك تحريك تصميمات UX الخاصة بك ، لكن لا تبالغ فيها. تعتبر الرسوم المتحركة مثالية عند إنشاء تطبيقات الألعاب. عند إنشاء تطبيقات عادية ، يمكن أن تؤدي العديد من الرسوم المتحركة إلى تدمير تصميمك. يمكن أن يعقد التصميم ويشتت انتباه الناس. كما لاحظنا طوال الوقت ، يريد مستخدمو التطبيق محتوى سهل. يمكن للعديد من الميزات والرسوم المتحركة وعناصر التصميم الأخرى إزالة تجربة المستخدم التي تحاول إنشائها.

حاول إيجاد التوازن الصحيح لتجنب إنشاء تصميم معقد. ذهبنا جميعًا إلى مطعم به قائمة طعام واسعة تضم كل المأكولات. ربما تعبت من الاطلاع على القائمة وحصلت على المعلومات التي تحتاجها مباشرة من النادل. إنه نفس الشيء الذي من المحتمل أن يشعر به الأشخاص عندما يواجهون تطبيقًا يبدو أنه يقدم كل شيء.

من الحكمة إنشاء تطبيق حول خدمة معينة قد يرغب المستخدمون في الوصول إليها بسرعة على هواتفهم المحمولة. على سبيل المثال ، فشل تطبيق Color Labs الذي ظهر في عام 2011 لأنه كان معقدًا للغاية. واجه المستخدمون صعوبة في تحديد كيفية استخدام ميزات مختلفة. هكذا فشلت. من ناحية أخرى ، حقق Instagram نجاحًا كبيرًا لدرجة أن ملايين الأشخاص يستخدمونه لتبادل الصور. لا تنفخ تطبيقاتك بالميزات إذا كنت تريد النجاح كمصمم UX.

الخطأ رقم 7: نسيان أن واجهة المستخدم البسيطة لا تزال مهمة

حتى لو كنت مصمم UX ، ضع في اعتبارك مبادئ تصميم واجهة المستخدم. بعد كل شيء ، ستدعو المستخدمين للحصول على أفضل التجارب مع تطبيقك عبر واجهة المستخدم. إذا كانت واجهة المستخدم سهلة الاستخدام ، فستدفع الناس لمعرفة كيفية عمل التطبيق. يقوم معظم مصممي UX بتعقيد واجهة المستخدم. لذلك ينتهي بهم الأمر بتكوين انطباعات أولية سيئة.

تأكد من أن واجهة المستخدم توفر المعلومات الصحيحة بتنسيق بسيط. يجب أن تحتوي كل شاشة في التطبيق على ثلاث خطوات أو نقاط اتصال كحد أقصى. نتيجة لذلك ، ستجذب المستخدمين إلى تصميم UX الخاص بك وتحافظ عليهم. قد تطالب عدة خطوات المستخدم بمغادرة تطبيقك.

حتى أثناء إنشاء واجهة مستخدم بسيطة ، لا تخلط بينها وبين UX. استخدم كلاهما لأنهما لا ينفصلان ، لكن اعرف الغرض من كل منهما. ومع ذلك ، فإن UX و UI ليسا متماثلين. تتضمن واجهة المستخدم واجهات خارجية يراها المستخدمون أولاً عندما ينقرون على تطبيقك. يجب أن تكون جذابة بصريًا. في المقابل ، تكون تجربة المستخدم مخفية وغير مرئية للمستخدم ، ولكن يجب معالجتها بسرعة وبشكل طبيعي.

استنتاج

الكل يريد أن يكون مصممًا جيدًا لتجربة المستخدم. على الرغم من أنه لا يمكنك تجنب ارتكاب الخطأ ، إلا أنه يجب عليك السعي لإتقان مهاراتك. إذا تجنبت الأخطاء السبعة التي كشفنا عنها ، فسوف تنتقل بحياتك المهنية في تجربة المستخدم إلى المستوى التالي. إذا كنت تريد أن يظهر تطبيقك في صفحة التطبيقات الأعلى تقييمًا على Google ، فاجمع تعليقات المستخدمين. عندما تستمع إلى المستخدمين ، يمكنك معرفة شكاواهم وحلها. سيكون المستخدمون سعداء ، وستدفع ملاحظاتهم تطبيقك إلى أعلى في متجر التطبيقات. سيجد العديد من الأشخاص تطبيقك.