5 أنواع من وسائل التواصل الاجتماعي وإيجابيات وسلبيات كل منها (بحث)

عادة ما يستخدم المسوقون وسائل التواصل الاجتماعي لزيادة الوعي بالعلامة التجارية ، وتوليد العملاء المحتملين ، وتحسين حركة المرور.

إذا كنت مكلفًا ببدء استراتيجية وسائط اجتماعية لشركتك ، فقد تتساءل عن نوع المنصات التي يجب أن تكون عليها. من المرجح أن يتغير اختيارك للنظام الأساسي بناءً على جمهورك.

قائمة منصات الوسائط الاجتماعية آخذة في الازدياد ، والمنصات المعروفة مثل Facebook تتطور دائمًا وتضيف ميزات جديدة.

مع وجود حاجة أكبر وأكبر للوجود الاجتماعي وكمية هائلة من خيارات النظام الأساسي ، قد يكون من الصعب اختيار القنوات الاجتماعية التي يجب استخدامها.

قد لا ترغب في أن تنشر نفسك أكثر من اللازم من خلال إدارة قناة على كل منصة يمكن تخيلها ، ولكنك أيضًا لا تريد أن تفوتك فرصًا رائعة للتوعية بالعلامة التجارية.

لمساعدتك في اتخاذ قرارات مستنيرة بشأن الأنظمة الأساسية التي يجب استخدامها ، سيرشدك هذا المنشور عبر بعض الأنواع الأساسية لوسائل التواصل الاجتماعي ، وأمثلة للمنصات داخل كل فئة ، والإيجابيات والسلبيات التي قد يقدمها كل نوع.

في النهاية ، يجب أن يكون لديك فكرة أوضح عن نوع استراتيجية وسائل التواصل الاجتماعي التي ستعمل في عملك.

شبكات التواصل الاجتماعي

أمثلة على المنصات الرئيسية

ربما تكون الشبكات الاجتماعية هي الشكل الأكثر تقليدية لوسائل التواصل الاجتماعي.

غالبًا ما تسمى المنصات مثل Facebook و Twitter و LinkedIn منصات "الشبكات" لأنها تسمح لحسابات المستخدمين بالتفاعل مع بعضها البعض بعدة طرق مختلفة.

الاستخدامات المهنية

إذا كنت شركة صغيرة ، مثل مطعم ، يمكن أن تكون منصة مثل Facebook مكانًا رائعًا لبدء إستراتيجيتك الاجتماعية. باستخدام Facebook ، يمكنك إنشاء ملف تعريف تجاري يتضمن روابط إلى موقع الويب الخاص بك وتفاصيل حول قائمتك.

بمجرد الانتهاء من إعداد ملفك الشخصي ، يمكنك نشر تحديثات منتظمة حول عملك ، "مثل" الصفحات الأخرى ، والرد على تعليقات أو رسائل منشورات العملاء. تسمح ملفات تعريف الأعمال أيضًا لمستخدمي Facebook الآخرين بإعطائك تعليقات.

يمكنك أيضًا الاستفادة من ميزة مجتمع Facebook وإنشاء صفحة مجتمع للعملاء لطرح الأسئلة أو الهذيان حول منتجاتك وخدماتك.

في الواقع ، وجدنا أن الشركات التي تستفيد من مجتمعات وسائل التواصل الاجتماعي ستشهد نتائج ممتازة في استراتيجية التسويق.

وفقًا لمسح حالة وسائل التواصل الاجتماعي ، يقول 90٪ من المسوقين إن بناء مجتمع نشط عبر الإنترنت أمر بالغ الأهمية لاستراتيجية ناجحة لوسائل التواصل الاجتماعي في عام 2023.

هذا أمر منطقي ، نظرًا لأن استطلاع اتجاهات المستهلك وجد أن 20٪ من مستخدمي وسائل التواصل الاجتماعي انضموا إلى مجتمع عبر الإنترنت في الأشهر الثلاثة الماضية ، و 22٪ شاركوا بنشاط في واحد.

بالنسبة للشركات التي تتطلع إلى تقديم خدمة احترافية ، أو B2B أو شركات نشر ، يعد LinkedIn طريقة رائعة أخرى لتنمية متابعيك. ينكدين يؤكد على الشبكات المرتبطة بالوظيفة.

يمكن للعلامات التجارية التي تتطلع إلى تكوين جمهور من المهنيين من صناعة معينة إنشاء ملف تعريف تجاري هناك ، وتصنيفه حسب نوع الصناعة ، ثم استخدام المنشورات والرسائل لنشر التحديثات.

يمكنهم أيضًا استخدام ميزات المراسلة والتعليق للتفاعل مع جماهيرهم ، أو المستخدمين الذين يعلقون على منشوراتهم.

يمكن أن يكون حساب Twitter مفيدًا للشركات في مجموعة واسعة من الصناعات ، من الترفيه إلى التجارة الإلكترونية. يتيح لك هذا النظام الأساسي بالمثل إنشاء ملف تعريف حيث يمكنك سرد معلومات الشركة وربطها.

يمكنك بعد ذلك استخدام Twitter للنشر حول تحديثات الشركة أو وضع علامة على الشركات أو العملاء في المنشورات وإعادة تغريد تغريدات العملاء الإيجابية والرد على أسئلة العملاء عبر التغريدات أو الرسائل المباشرة.

مثل Facebook ، يمكنك أيضًا نشر محتوى مثل الصور أو مقاطع الفيديو.

على جميع الشبكات الثلاث ، يمكن للمستخدمين التواصل بسهولة مع الآخرين من خلال إجراءات بسيطة مثل وضع العلامات ، وعلامة التجزئة ، والتعليق ، والرسائل الخاصة ، والرد على المنشورات ، وإعادة مشاركة المحتوى.

بصرف النظر عن التفاعل الاجتماعي ، تم تصميم ملفات الأخبار على منصات الشبكات الاجتماعية الشائعة لإظهار مزيج من النصوص والمرئيات ، بدلاً من نوع محتوى أساسي واحد.

تجعل هذه المرونة منصات الشبكات الاجتماعية من السهل البدء في إستراتيجية اجتماعية عليها لأنه يمكنك تجربة أشكال مختلفة من المحتوى قبل التفرع إلى الأنظمة الأساسية التي تتطلب أنواع محتوى أكثر تحديدًا.

فيما يلي مثال على موجز أخبار Facebook:

بالنسبة لأولئك الذين يرغبون في المشاركة في الفيديو أو الرسومات ، يمكن أن تكون هذه الأنظمة الأساسية مكانًا رائعًا لاختبار هذا المحتوى الجديد.

مع نمو التسويق عبر الفيديو ، بدأ الكثيرون في إطلاق المزيد من الميزات المتقدمة مثل قصص Facebook والبث المباشر على Twitter.

بدأت منصات مثل Facebook و Twitter أيضًا في تشجيع تحميل مقاطع الفيديو والصور الأصلية بشكل أكبر.

في الآونة الأخيرة ، قام Facebook بتعديل الخوارزميات الخاصة به لتفضيل تحميلات الفيديو والصور الحية. وقد تسبب هذا في اكتساب هذه الأنواع من المحتوى الأصلي تفاعلاً أكبر للمستخدم.

إذا كنت لا تزال غير متأكد من أين تبدأ ، فراجع أدلة المبتدئين لدينا على Facebook و Twitter و LinkedIn.

إيجابيات وسلبيات

الايجابيات

سلبيات

مشاركة الصور

مثال على المنصات الرئيسية

يعد Pinterest أحد أكبر المنصات المتخصصة في مشاركة الصور. يصف موقع Pinterest نفسه بأنه "محرك الاكتشاف المرئي" للمستخدمين الذين يبحثون عن الطهي والأسلوب وديكور المنزل والإلهام البصري العام.

إذا كنت تتساءل عن سبب عدم ذكر Instagram هنا - فلا تقلق! سيكون لدينا المزيد عن ذلك عندما نصل إلى منصات الفيديو.

مثل أنظمة الشبكات الاجتماعية المذكورة أعلاه ، يمكن لمستخدمي Pinterest في معظم منصات مشاركة الصور التفاعل مع الآخرين من خلال العلامات أو الإعجابات أو التعليقات أو الرسائل المباشرة.

الاستخدامات المهنية

قد تكون منصات مشاركة الصور مفيدة لشركات مثل المطاعم أو المتاجر التي ترغب في التقاط الصور وعرض المحتوى وتحديث المتابعين بشأن طعامهم أو سلعهم أو منتجاتهم بطريقة واضحة ونظيفة.

Pinterest مناسب تمامًا لشركات التجارة الإلكترونية ، مثل أولئك الذين يبيعون السلع المنزلية ، والشركات التي ترغب في مكان لمشاركة صور المنتجات المستقلة الواضحة مع الروابط.

يقدم بالمثل موجزًا ​​يعتمد على الصور مع منشورات يمكن أن تتضمن صورة ووصفًا موجزًا. تتيح المنصة أيضًا لجميع المستخدمين الارتباط مباشرة بمواقع الويب أو الصفحات المقصودة للمنتج في المنشورات.

أحد الجوانب المثيرة للاهتمام في النظام الأساسي هو أنه يمكن للمستخدمين نشر المشاركات من الآخرين ، أو تعيينها في "لوحة" ذات موضوع. على سبيل المثال ، يمكن للمستخدمين إنشاء لوحات تتمحور حول موضوعات مثل "عروض الأسعار الملهمة" أو "منتجات غرفة النوم".

بمجرد إنشاء اللوحة ، يمكن للمستخدمين الآخرين أيضًا متابعتها. يمكن للشركة إنشاء لوحة مع منشورات المنتجات الخاصة بها ، أو العثور على منتجاتها على لوحة مستخدم آخر.

فيما يلي مثال لما تبدو عليه اللوحة:

قبل البدء في نظام أساسي مثل Pinterest ، سترغب في تحديد ما إذا كان هدفك هو اكتساب الوعي بالعلامة التجارية أو الزيارات المستندة إلى الارتباط.

عند اختيار نظام أساسي ، قد ترغب في التفكير في النطاق الترددي المرتبط بالمحتوى. كلاهما يتطلب صورًا مرئية ، ولكن قد تحتاج أيضًا إلى تضمين إنشاء الفيديو في إستراتيجيتك.

إيجابيات وسلبيات

الايجابيات

• تساعد هذه الأنواع من المنصات في زيادة الوعي بالعلامة التجارية. يقول ما يقرب من 80 ٪ من مستخدمي Pinterest أنهم تعلموا عن المنتجات أو الخدمات على التطبيق.
• يوفر Pinterest منفذًا لعرض المحتوى المرئي أو لقطات المنتج.

سلبيات

• قد تتطلب صيانة هذه الأنظمة الأساسية ميزانية للصور أو وقتًا مخصصًا للإنتاج.
• تتطلب بعض الأنظمة الأساسية النشر من تطبيق جوال.

مشاركة الفيديو

أمثلة على المنصات الرئيسية

الاستخدامات المهنية

يقول ما يقرب من 88٪ من جهات التسويق أن الفيديو يمنحهم عائد استثمار قويًا ويشعر 90٪ أن مستوى المنافسة على الفيديو قد ازداد.

يمكن أن تؤدي إضافة نظام أساسي للفيديو إلى إستراتيجيتك الاجتماعية إلى جعل علامتك التجارية تبدو ذات صلة وتبقيك على اطلاع دائم بمنافسيك.

يمكن أن يكون الفيديو مفيدًا لمجموعة واسعة من الصناعات. بينما يمكن أن يكون لمطعم مدونة فيديو تحتوي على نصائح حول الطهي ، قد تركز شركة التكنولوجيا إستراتيجيتها للفيديو على العروض التوضيحية للمنتجات.

لمساعدتك في تحديد إستراتيجية مناسبة لمجالك وخدمتك ، راجع دليل تسويق الفيديو الخاص بنا.

عندما يتعلق الأمر بالفيديو الطويل ، فإن YouTube هو أحد المنصات الرائدة.

بينما يتمتع YouTube بقاعدة جمهور أكبر وقدرات أفضل لتحسين محركات البحث ، فإن منصة Vimeo الأصغر مدفوعة جدًا بالمجتمع.

يبدو أيضًا أن YouTube يتمتع بفرص أفضل للمعلنين وتحقيق الدخل ، بينما يقدم Vimeo للمشاهدين ميزة عدم وجود إعلانات ما قبل التشغيل.

للحصول على قائمة أطول من أوجه التشابه والاختلاف ، تحقق من هذه المقالة وجهاً لوجه حيث نقارن بين إمكانات الأعمال في Vimeo و YouTube.

إلى جانب YouTube و Vimeo ، بدأت أيضًا منصات الشبكات الاجتماعية التقليدية في تبني تسويق الفيديو بشكل أكثر قوة.

في السنوات القليلة الماضية ، أطلق Facebook Facebook Stories و Facebook Live ، وأضاف علامة تبويب على تطبيق الهاتف المحمول المخصص للفيديو. وفي الوقت نفسه ، سمح Twitter للمستخدمين بإطلاق بث فيديو مباشر يتم تشغيله بواسطة برنامج Periscope الخاص به.

أفضل منافس آخر لمنصات الفيديو هو Instagram. ربما تفكر ، "لكن أليس Instagram تطبيق مشاركة الصور مثل Pinterest؟"

ومع ذلك ، للتنافس مع تطبيقات مثل TikTok ، تحول Instagram بعيدًا عن كونه تطبيقًا لمشاركة الصور.

في الواقع ، أوضح آدم موسيري ، رئيس Instagram ، في عام 2021 ، "لم نعد تطبيقًا لمشاركة الصور أو تطبيقًا مربعًا لمشاركة الصور".

بينما لا يزال بإمكان المستخدمين نشر الصور على Instagram ، فإن النظام الأساسي يروج بشكل أساسي لـ Reels وقصص الفيديو. من الجدير بالذكر أيضًا أن منشورات مقاطع الفيديو على Instagram تزيد احتمالية جذبها للمشاركة أكثر من منشورات الصور.

إيجابيات وسلبيات

الايجابيات

سلبيات

وسائل اعلام تفاعلية

أمثلة على المنصات الرئيسية

تتيح تطبيقات مثل Snapchat و TikTok للمستخدمين مشاركة الصور ومقاطع الفيديو ، ولديهم أيضًا مجموعة متنوعة من الميزات التفاعلية والتجريبية الفريدة.

يتضمن هذان التطبيقان مرشحات AR / VR وتراكبات موسيقية وألعاب تفاعلية. قواعد جمهورهم هي أيضًا من الجيل Z بشكل بارز.

الاستخدامات المهنية

نظرًا لأن الشركات الكبيرة بدأت للتو في تجربة هذه التطبيقات الجديدة ، فإن المسوقين الذين بدأوا للتو استراتيجية اجتماعية لا يحتاجون إلى إعطاء الأولوية لهذه التطبيقات التفاعلية قبل منصات الشبكات الاجتماعية التقليدية.

تميل الشركات الكبيرة على هذه المنصات إلى إنتاج محتوى عالي المستوى. قد تنشر العلامات التجارية ذات المتابعين الكبيرة قصص Snapchat أو مقاطع فيديو منتقاة من المعجبين.

بدون ميزانية عالية أو متابعة عملاقة عبر الإنترنت ، قد تكون هذه الاستراتيجيات صعبة على شركة بدأت للتو في التواصل الاجتماعي.

تميل العلامات التجارية والمؤثرون على هذه التطبيقات إلى تلبية محتواها للجمهور الأصغر سنًا للمنصات. على سبيل المثال ، في Snapchat ، قد ترى قصصًا تقدم دروسًا عن الجمال أو نصائح صحية أو أخبارًا أو منتجات عصرية جديدة.

إذا كنت مهتمًا حقًا بالوسائط التفاعلية ، فلا يزال هناك بعض الطرق القابلة للتطبيق التي يمكنك من خلالها المشاركة في Snapchat أو TikTok.

في حين أن العلامات التجارية الكبرى ، مثل VICE و BuzzFeed أصبحت شركاء في Snapchat Discover ، لا يزال بإمكان الأعمال العادية إنشاء حساب أعمال على Snapchat يمكن البحث عنه وإضفاء الصداقة عليه من قبل المستخدمين.

يتيح لك هذا الحساب إرسال قصص منشورة مؤقتة ، تمامًا كما تفعل الحسابات الفردية. ومع ذلك ، يمكن لمن لديهم حساب تجاري أيضًا شراء مساحة إعلانية.

إليك مقطع فيديو شامل يشرح كيفية استخدام Snapchat:

إذا قمت بإعداد حساب ، فراجع هذا الدليل لبدء استخدام Snapchat.

يوفر TikTok ، وهو تطبيق يعتمد على مقاطع قصيرة ومتكررة ، خمسة أنواع من خيارات الإعلان للشركات. بينما قد تجد الأنشطة التجارية الكبيرة قيمة في جميع الشركات الخمس ، قد تميل الأنشطة التجارية الصغيرة بشكل أكبر نحو "الإعلانات داخل الخلاصة".

هذه الإعلانات هي مقاطع من 9 إلى 15 ثانية يمكن للمستخدم تخطيها.

Guess هي إحدى العلامات التجارية البارزة التي استخدمت حسابها لإنشاء حملات رائجة باستخدام علامات التصنيف العصرية. كان لدى Universal Pictures أيضًا مؤثرون يقومون بإنشاء منشورات للترويج لأفلامها.

إذا قمت باختبار هذه الأنظمة الأساسية ، فقد ترغب في التأكد من أن مجال عملك ومحتواك يتناسبان مع الفئة العمرية الصغيرة.

يجب عليك أيضًا محاولة تقدير الوقت والمال بشكل صحيح اللذين قد يتم تخصيصهما لإبقاء هذه الحسابات محدثة وذات صلة.

إذا لم تكن متأكدًا من مدى فائدة إعلانات الفيديو القصيرة لنشاطك التجاري ، فتذكر أن مقاطع الفيديو القصيرة تحقق أعلى عائد على الاستثمار عند مقارنتها بتنسيقات الفيديو الأخرى.

علاوة على ذلك ، أفاد 54 ٪ من مسوقي وسائل التواصل الاجتماعي باستخدام مقاطع فيديو قصيرة مثل مقاطع فيديو TiKTok و IG Reels في إستراتيجيتهم.

إيجابيات وسلبيات

الايجابيات

سلبيات

• قد يكون إنتاج محتوى منتظم مكلفًا ويستغرق وقتًا طويلاً.
• لا يتم الترويج لحسابات الأعمال مقدمًا على واجهة Snapchat. قد ترغب في الترويج لقناتك على موقع الويب الخاص بك أو القنوات الاجتماعية الأخرى لأن المستخدمين سيحتاجون إلى البحث عنك باستخدام Snapcode أو اسم المستخدم الخاصين بك.
• Snapchat و TikTok مقصوران على الهاتف المحمول وليسا سهل الاستخدام.

المدونات / المجتمع

أمثلة على المنصات الرئيسية

يسمح كل من Tumblr و Reddit للمستخدمين بالنشر حول مواضيع متخصصة مثيرة للاهتمام ، مثل الميمات والأحداث والسياسة والثقافة الشعبية.

عندما ينشر المستخدمون منشورًا ، تسمح هذه الأنظمة الأساسية للمستخدمين الآخرين بمشاركتها أو الإضافة إلى المحادثة بتعليقاتهم الخاصة.

الاستخدامات المهنية

يمكن أن تكون منصات التدوين وبناء المجتمع مفيدة لأولئك الذين يرغبون في تشجيع النقاش حول الصناعات أو الموضوعات المتخصصة للغاية.

على سبيل المثال ، على هذه الأنظمة الأساسية ، قد ترى مناقشة حول أي شيء من الصحة البديلة إلى التعلم الآلي.

من خلال التدوين ، يمكنك كتابة منشورات حول مواضيع في صناعة شركتك وربطها بمنتجك أو موقعك.

في حين أن العديد من الأشخاص لديهم مدونة على موقع الويب الخاص بهم ، قد تكون منصات مثل Tumblr رائعة للاستخدام إذا لم تقم بإعداد هذه الميزة - أو كنت ترغب فقط في معرفة ما يدون عنه الآخرون في مجالك.

باستخدام موقع مناقشة مثل Reddit ، يمكنك مشاركة رابط أو منشور حول موضوع معين على لوحة مناقشة ذات صلة بصناعتك ومعرفة كيفية استجابة المستخدمين.

يمكنك أيضًا بدء منتداك الخاص إذا كان الموضوع الذي تتطلع إلى تشجيع المناقشة فيه لا يحتوي على واحد حتى الآن.

تشجع هاتان المنصتان على وجه التحديد محادثات الويب ونشر المشاركات من المستخدمين الذين يهتمون بنفس الموضوعات.

كلاهما يسمح للمستخدمين أيضًا بمتابعتك أو الاشتراك في مدوناتك أو لوحات Reddit حتى يظهر المحتوى الخاص بك في خلاصاتهم. إليك مثال على شكل خلاصة Reddit.

عندما ينشر شخص ما شيئًا ما على Reddit ، يمكن للمستخدمين الآخرين التصويت عليه أو رفضه. التصويت المؤيد يجعل المنشور يظهر أعلى في خلاصات Reddit بينما التصويت السلبي يفعل العكس.

في Tumblr ، يتم تنظيم الخلاصات حسب الوقت. ومع ذلك ، يمكن أن تظهر إحدى المشاركات أعلى عند إعادة مشاركتها من قبل مستخدمين آخرين. عندما يشارك المستخدم محتوى Tumblr الخاص بك أو يتفاعل معه ، فإنه يعطيه ملاحظة.

عندما يعيدون المشاركة ، يكون لديهم خيار نشر تعليق مع المشاركة التي تمت إضافتها إلى سلسلة رسائل.

فيما يلي مثال على كيفية استخدام الملاحظات والخيوط لتشجيع المناقشة:

إيجابيات وسلبيات

الايجابيات

• يتيح لك كلا النظامين مشاركة المنشورات النصية والصور ومقاطع الفيديو حول عملك أو علامتك التجارية أو أفكارك الفردية.
• تتيح لك هذه الأنظمة الأساسية بدء محادثات حول موضوع ما.
• كلا النظامين يسمحان بالارتباط بالمواقع الخارجية.

سلبيات

• قد تستغرق منشورات المدونة الأطول وقتًا في الصياغة أو الكتابة.
• إن الحصول على تصويت سلبي على Reddit أو عدم وجود رد فعل من مستخدمي Tumblr يعني أن مشاركاتك قد لا تتم رؤيتها.
• قد يكون جمهورك متخصصًا جدًا أو مقيدًا فقط على أولئك الموجودين على النظام الأساسي المحدد الذي تستخدمه.

اشياء قليلة لتأخذ في الاعتبار

قبل البدء في تسجيل الدخول وإعداد حساباتك على مجموعة من الأنظمة الأساسية ، تأكد من مراعاة هذه العوامل:

• كم من الوقت لديك لتخصيصه لوضع إستراتيجيات حول منصة اجتماعية؟
• هل لديك موارد لإنشاء رسومات أو مقاطع فيديو؟
• هل تتضمن أهدافك زيادة الوعي بالعلامة التجارية ، أو زيادة حركة المرور والإيرادات؟
• هل ستحتاج إلى موظف إضافي لتشغيل هذه المنصة ، أم سيكون من السهل صيانتها؟

بمجرد أن تكون على منصة أو اثنتين ، تأكد من البقاء على دراية بكيفية تغيرها وما يفعله المسوقون. للحصول على نظرة حالية ، تحقق من دليلنا النهائي للتسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي.