خصوصيات وعموميات البحث في الموقع

عندما تفكر في زوار موقعك ، كيف تتصورهم؟ هل تأتي من محرك بحث يبحث عن جزء معين من المحتوى؟ هل يأتون من وسائل التواصل الاجتماعي ، ربما من منشور فيروسي أثار اهتمامهم؟ أم أنهم يأتون إليك مباشرةً ، ولا يبحثون عن أي شيء على وجه الخصوص ولكنهم يثقون في أنهم سيجدون شيئًا يحلو لهم؟

بالطبع يأتي جمهورك من كل قناة من هذه القنوات وغيرها الكثير. وبناءً على ذلك ، لا يوجد نهج واحد يناسب الجميع لاستيعاب كل زائر من زوارك. قد لا يناسب ما ينجح في إشراك مستخدم النقر الفضولي على Facebook المعجب العائد المخلص ، ولا بأس بذلك.

ولكن هل أول منشور يصله المستخدم هو الوحيد الذي قد يثير اهتمامه؟ بالطبع لا. وهنا يأتي دور البحث في الموقع.

على الرغم من ذلك أولا ، ملاحظة عنا. أنا جون ، وأعمل لدى Slickstream - وهو حل برمجي يضخ أدوات البحث والمشاركة في مواقع الويب الخاصة بالناشرين (لكل من المدونات ومواقع الشركات). نحن نقدم أشياء تتجاوز البحث مثل توصيات المحتوى والمفضلة ، ولكن من العدل أن نقول إن البحث أساسي تمامًا لما نقوم به. وهو أمر يحتل أهمية كبيرة نظرًا لأننا خضنا للتو لتقييم شامل لما يريده الزوار وكيف يتنقلون فعليًا في موقعك كجزء من ترقية رئيسية حديثة. مع وضع ذلك في الاعتبار ، كانت كاتي من WP Tasty لطيفة بما يكفي لدعوتنا لمشاركة بعض ما تعلمناه ولماذا نعتقد أن البحث مهم حقًا.

دافعات ، ساحبات ، ومتصفحات

لذلك دعونا نتحدث عن نوعين محددين من الزوار الذين يشاركهم موقعك بالفعل ، والمجموعة الكبيرة من الزوار الذين قد لا تخاطبهم. سنطلق على هذه "Pushers" و "Pullers" و "Browsers".

أدوات السحب هي المجموعة الواضحة التي نربطها عادةً بالبحث. يبحث هؤلاء الأشخاص عن شيء محدد ، ومهمتك هي تسهيل العثور عليه.

إذا أتى شخص ما إلى موقعك وأدخل استعلامًا عن "معكرونة البيستو" ، وكان لديك وصفة رائعة من معكرونة البيستو ، فمن المحتمل أن يظهر ذلك مع أبسط أداة بحث افتراضية. هذا مثال على دخول مستخدم إلى موقعك ، و "سحب" المحتوى الذي كانوا يبحثون عنه منه.

ولكن ماذا عن الزوار الذين لا يبحثون عن أي شيء على وجه الخصوص؟ هؤلاء هم Pushers ويتم التعامل معهم تقليديًا من خلال عناصر واجهة مستخدم المحتوى الموصى بها وقوائم التنقل القوية والروابط داخل منشورك. أنت تحاول جذب انتباههم عن طريق "دفع" المحتوى إليهم قبل مغادرتهم ، وبالتالي يقل احتمال نقرهم على بحث الموقع للبدء به.

فلماذا "الدفع" مهم للبحث؟ سؤال رائع! تكمن الإجابة في الوسط الهائل بين المجموعتين. سنطلق على هذه المجموعة الثالثة اسم "المتصفحات".

الفرصة الكبيرة

لا تضع المستعرضات نقطة نهاية محددة في الاعتبار ، ولكن لا تمانع في البحث عن شيء يثير اهتمامها. يمثل هؤلاء الأشخاص فرصة كبيرة ، وهم أساسيون تمامًا في طريقة تفكيرنا في التنقل في الموقع. إذا كان بإمكانك اصطحاب شخص ارتد وتحويله إلى جلسة "ناجحة" متعددة الصفحات ، فأنت لا تزيد من إجمالي مشاهدات الصفحة فحسب ، بل تزيد بشكل كبير من فرصة أن يصبح زائرًا متكررًا!

بالنسبة إلى المتصفحات ، تحتاج إلى دمج كل من الدفع والسحب ، وهذا ما يدور حوله Slickstream Search حقًا. قد يكون لدى هؤلاء المستخدمين إحساس عام بما يبحثون عنه ، لكن ليس لديهم رؤية واضحة أو التزام بالعثور عليه. لنأخذ الباحث عن "معكرونة البيستو" مرة أخرى ، ولكن لنجعلهم أقل ثقة في خطط العشاء الخاصة بهم. يكتبون استعلامهم في مربع البحث الخاص بك ، ويحصلون على قائمة بالنتائج. تجربة قياسية تمامًا ، وسوف ينقر بعض هؤلاء الأشخاص على نتيجة ويأملون في الأفضل.

ولكن هناك مشكلتان في هذا الوضع الراهن: جودة النتيجة (معبرًا عنها في نسبة النقر إلى الظهور) والجلسة "نجاح" (هل الزائر راضٍ في النهاية؟). دعنا نستكشف هذه بمزيد من العمق:

جودة النتيجة

جودة النتيجة هي مسألة ما يتم عرضه. تمنح تجربة البحث التقليدية الزائرين على وجه التحديد ما طلبوه ولا شيء آخر. لكن لديك الكثير من المحتوى الذي قد يكون ذا صلة بهم! إذا كتب أحد المستخدمين "معكرونة البيستو" ، فإننا نستنتج الاحتمالات لما قد يثير اهتمامه بناءً على فهرسنا لموقعك وكيفية تصفح زوارك له في الماضي. فيما يلي بعض الطرق التي نتعامل بها مع جودة النتائج في مثال طلب البحث هذا "

أعلى النتائج أثناء الكتابة

• هذه النتائج هي الأكثر صلة بمصطلح البحث ، ويتم تحديثها باستمرار حسب أنواع المستخدمين. في هذه الحالة ، من المتوقع أن ترى أشياء مثل "باستا بيستو". "باستا الدجاج بالبيستو" ، "باستا الروبيان بيستو" إلخ.
• كلما كان البحث أكثر تفصيلاً ، قدمنا ​​المزيد من التفاصيل. نقوم بسحب الصور والنصوص والعلامات وحتى البيانات المنظمة مثل تصنيفات النجوم لمنح زوار موقعك الثقة في نقراتهم.
• هذا أيضًا له فائدة عدم إنشاء نقاط خروج جديدة ، مثل تحميل صفحة جديدة لعدم العثور على ما تريد. بدلاً من ذلك ، يمكن للباحث كتابة شيء جديد ورؤية النتائج الجديدة على الفور.

النتائج والفئات المجمعة

• ماذا لو كان باحثنا الجريء مهتمًا أكثر بالمعكرونة بشكل عام؟ أو إذا كانوا نباتيين يبحثون فقط عن الإلهام؟ أو ربما حان وقت العشاء وهم متعطشون لأي خيار جيد.
• نحن نلبي ذلك! حسنًا ، عفوا عن التورية ، لكن هذا صحيح. في هذه الحالة ، وجدنا أنه من الأفضل توفير كل من التصنيفات التلقائية والسماح للمستخدم بالبحث أكثر إذا رغب في ذلك. قد يكون هذا "معكرونة" أو "عشاء" أو "نباتي" أو أي عدد من الأشياء الأخرى بناءً على العلامات وخريطة الموقع.
• يأخذ هذا التصنيف شكل كل من المرشحات أعلى النتائج ، والنتائج المجمعة تلقائيًا في النص. يمكنه أيضًا عزل مقاطع الفيديو وقصص الويب إذا كنت تريد ذلك!

البيانات المهيكلة (المكون) البحث

• أخيرًا ، تحتوي العديد من المواقع على بيانات منظمة مثل "المكونات" أو "المواد" التي توفرها لمحركات البحث. نحن نرى ذلك ونستخدمه أيضًا!
• سيكون الباحث عن البيستو لدينا قادرًا على تحديد "استخدام هذا المكون فقط" كخيار ، والذي سيعرض بعد ذلك تلك البيانات المنظمة ويفتح عالمًا جديدًا تمامًا من الطرق للتنقل في المحتوى الخاص بك.

نجاح الجلسة

حسنًا ، إذا كان لديك زائر ينقر على صفحة إضافية. هذا فوز بحد ذاته ، لكنه جزء صغير فقط من إجمالي الفرصة. نظرًا لأن مشاهدة الصفحة الإضافية أمر رائع ، ولكن إذا لم تقدم ما كان يبحث عنه المستخدم ، تنتهي القصة عند هذا الحد.

إذا عثروا على المحتوى المناسب ، فستجد نفسك فجأة معجبًا. وقد يعود أحد المعجبين إلى موقعك مرارًا وتكرارًا. قد يخبرون أصدقائهم عن تجربتهم الإيجابية ، أو يتابعونك على وسائل التواصل الاجتماعي ، أو يشتركون في رسالتك الإخبارية. قد يفعلون أيًا من هذه الأشياء أو كلها ، ولكن فقط إذا غادروا موقعك وهم يشعرون بالرضا. لديك المحتوى لتقديم هذه التجربة ، ولكن كم مرة يحدث ذلك؟ هل يمكن أن يحدث أكثر؟

وهذا هو سبب أهمية توفير الخيارات الصحيحة عندما يبدأ المتصفح في الاستكشاف. هذا شخص على وشك أن يصبح أحد المستخدمين الأكثر قيمة لك ، ولكن يمكنه الخروج من الصفحة بسهولة وعدم العودة. قدرتك على تلبية احتياجاتهم مهمة للغاية لهذا القرار ، والبحث طريقة رائعة للقيام بذلك.

وماذا تعني هذة؟

إذاً لديك مستخدمون. البعض معجبون مخلصون ، والبعض الآخر ارتداد سريع لمرة واحدة. هذا طبيعي ، ومن الواضح أن هدف أي ناشر هو بناء المجموعة الأولى - جزئيًا عن طريق تحويل جزء من الأخيرة.

لن يتحول الجميع إلى معجب. ولكن هناك مجموعة كبيرة من الأشخاص الذين لديهم فضول لاستكشاف المحتوى الخاص بك دون وضع هدف محدد في الاعتبار. تعتبر بنية الموقع التقليدية والقوائم والروابط مهمة لهذا الغرض. لكن أكثر علامات الاهتمام المؤكدة هي استعلام البحث ، ويمثل الباحثون الجدد عن الموقع فرصة كبيرة ليصبحوا أكثر زوار موقعك قيمة.

المفتاح هو دمج عناصر "الدفع" في تجربة "السحب" التقليدية. من خلال استنتاج أفضل أجزاء موقعك لتلبية احتياجات الزائر وتنظيمها بطريقة مقنعة ومفهومة ، فإنك تزيد بشكل كبير من احتمالية مغادرة الزائر لموقعك سعيدًا. وإذا كانوا سعداء ، فأنت سعيد.