إيجابيات وسلبيات إدارة أعمال Amazon FBA

مصدر الصورة: بريان أنجيلو

منذ بداية الوباء العالمي الذي اجتاح الأرض ، انقلب عالم البيع بالتجزئة رأساً على عقب. لقد شعرت متاجر الطوب والملاط بتأثير التباعد الاجتماعي القسري وعمليات الإغلاق ، بينما أبلغت المتاجر عبر الإنترنت عن قدر غير مسبوق من النمو.

كانت التجارة الإلكترونية نفسها تنمو بمعدل ثابت خلال السنوات القليلة الماضية ، مع تطور التكنولوجيا بسرعة لتلبية طلبات العملاء المتزايدة. بدأ الإشباع الفوري يصبح أكثر قابلية للتحقيق للعملاء حيث أصبحت عمليات التجارة الإلكترونية أكثر تطورًا وصقلًا.

مع توسع الصناعة ، زادت أيضًا الخيارات التي جاءت معها ، مما سمح للشركات الصغيرة بدخول العالم بسهولة وبتكلفة معقولة. سمحت مفاهيم مثل Drop-shipping و Amazon FBA للأطراف بدخول السوق التي لم تكن لتتمكن من ذلك في الماضي.

لذا ، إذا كنت أحد هؤلاء ، وتتطلع إلى الانضمام إلى عالم التجارة الإلكترونية ، فقد اعتقدنا أننا سنلقي نظرة على Amazon FBA وكيف يمكنك استخدامه لتنمية أعمالك. سنبحث في مزايا وتحديات Amazon FBA ونقدم لك بعض الإرشادات حول كيفية استخدامها لتوسيع نطاق عملك.

ما هو Amazon FBA Business؟

دعنا نبدأ بما تعنيه شركة Amazon FBA بالفعل. تشير كلمة "FBA" إلى Fulfillment By Amazon وتعني بشكل أساسي أن Amazon ستتعامل مع الخدمات اللوجستية وتخزين منتجاتك.

تحتاج ببساطة إلى أن يكون لديك منتج لبيعه وتسويقه ثم إرساله إلى أمازون ليخزنه ويسلمه إليك. هذا يعني أنك لن تقلق بشأن تخزين وتسليم المنتجات ، بل على جزء المبيعات الفعلي منه.

ستتعامل أمازون مع انتقاء طلبك وتعبئته وشحنه وتتبعه ، بالإضافة إلى الخدمات اللوجستية العكسية أو الإرجاع إذا لزم الأمر.

سيسمح لك هذا الحل باستخدام الوقت والموارد المستخدمة عادةً للوفاء لتوسيع نطاق بدء التشغيل إلى المكان الذي تريده. يمكنك بعد ذلك تحديد المسار الاستراتيجي لعملك. يمكنك إما تنمية عملك إلى درجة يمكنك من خلالها إدارة التنفيذ بنفسك أو بيع أعمالك في أمازون لتحقيق ربح والبحث في مشروع جديد.

يمكن أن تكون أعمال أمازون مربحة للغاية ، وإذا قمت بالبحث الصحيح ، فستتمكن من العثور على الموارد المناسبة للمساعدة في البيع.

إيجابيات شركة Amazon FBA

كما يمكنك أن تتخيل ، هناك عدد من الفوائد التي تأتي مع إدارة الأعمال حيث يهتم المحترفون ذوو الخبرة بتحقيقك. من أجل فهمها بشكل أفضل ، قمنا بتفكيكها.

عمليات الإنجاز المبسطة

من الواضح أن هذه إحدى الفوائد الأكثر وضوحًا ، ولكن إذا كنت قد أدرت متجرًا للتجارة الإلكترونية في أي وقت وكان عليك إدارة تلبية المنتجات وتسليمها في الميل الأخير ، فستعرف ما يمكن أن يكون عليه الأمر.

تتعامل أمازون مع كل شيء من التخزين إلى الانتقاء والتعبئة وإيصاله إلى عميلك. كما أنهم يديرون بعض الاتصالات مع العميل أثناء تسليم الميل الأخير ، مما يعني أنك تحتاج ببساطة إلى ضمان وصوله وإدارة أي مشاكل والتركيز على إعادة التوجيه.

علاوة على ذلك ، فهم يتعاملون مع عمليات الإرجاع والمبالغ المستردة ، والتي يمكن أن تصبح تكلفة باهظة لشركتك إذا كنت شركة ناشئة.

انخفاض معدل التخلي عن سلة التسوق

مع تعامل أمازون مع الشحن الخاص بك ، نضمن لعملائك رسوم شحن أقل ، إن لم تكن مجانية ، مع أمازون. تقدم الشركة خصومات كبيرة وفي بعض الحالات شحن مجاني بسبب عدد عمليات التسليم التي يتم القيام بها يوميًا.

وهذا بدوره يعني معدل تحويل أعلى بالنسبة لك. تعد رسوم الشحن من أكبر أسباب التخلي عن عربة التسوق ، حيث يرتد العملاء في مراحل الدفع بسبب تكاليف الشحن غير المتوقعة أو المرتفعة. يمكن تجنب ذلك من خلال تقديم أمازون للخدمة بتكلفة مخفضة أو بدون تكلفة على الإطلاق.

زيادة التواصل مع العملاء

العميل الحديث هو كل شيء عن الإشباع الفوري ، وهذا عندما يتعلق الأمر بالتواصل أيضًا. يريد العميل معرفة مكان وجود منتجهم ، ويريدون معرفة ذلك الآن. إذا حدث خطأ ما ، فإنهم يحتاجون إلى مساعدة فورية.

هذا هو المكان الذي يكون من المفيد أن يكون لديك شريك مثل Amazon فيه. أنها توفر تتبع الحزم ، فضلا عن مراكز خدمة العملاء المفتوحة 24/7. في الواقع ، تشتهر أمازون بخدماتها للعملاء ، لذا ستعرف أن عملائك في أيد أمينة.

هذا لا يعني أنه يجب عليك ترك العميل في أيديهم تمامًا بعد الخروج. تذكر أن لديك علامة تجارية يجب أن تدعمها وأن يفاجئ العملاء بها. لذا ، تأكد من إبقاء قنوات الاتصال هذه مفتوحة. سواء كان ذلك عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو برامج الدردشة عبر الإنترنت ، امنح عميلك الخيار.

مصدر الصورة: Sikai Gu

سلبيات أعمال Amazon FBA

بقدر ما توجد فوائد كبيرة ، يمكن أن يكون هناك بعض العيوب أيضًا. نحن نفكك ما تحتاج إلى أن تكون على دراية به لعملك.

يمكن أن تكون التكاليف مرتفعة للغاية

هذا هو الشيء الوحيد الذي يجب أن تضعه في اعتبارك عند اللجوء إلى أمازون. الرسوم التي ستحتاج إلى دفعها للتخزين بالإضافة إلى رسوم الوفاء.

علاوة على ذلك ، إذا لم يكن الطلب على منتجاتك مرتفعًا وظلت على الرف لفترة من الوقت ، فقد تواجه رسوم تخزين طويلة الأجل. لذلك ، من الحكمة معرفة ما هو مطلبك ، ونوع وقت الدوران الذي تتوقعه ، ثم إعادة العمل من هناك.

ستزيد أمازون من رسوم التخزين الخاصة بك إذا كان مخزونك موجودًا لأكثر من ستة أشهر ، لذلك ، بالإضافة إلى تكاليف التنفيذ ، يمكن أن تتراكم في فاتورة كبيرة.

يمكن أن يكون تتبع المخزون الخاص بك أمرًا صعبًا

عندما تدير المستودع الخاص بك والمخزون بنفسك ، يمكنك أن تتمتع بقدر أكبر من التحكم في ما لديك وما ليس لديك. سيعني الاستعانة بمصادر خارجية في شركة Amazon أنه يتعين عليك حقًا قضاء الكثير من الوقت والانتباه إلى مكان وجود مخزونك حاليًا.

هناك بالتأكيد عدد من أنظمة أتمتة المخزون التي يمكنك وضعها في مكانها الصحيح. ومع ذلك ، إذا كنت تبيعها على قنوات متعددة ، ولديك مخزون موجود في واحد أو أكثر من مستودعات Amazon الضخمة ، فستحتاج إلى الاحتفاظ بذلك في الجزء الخلفي من عقلك عند تقديم طلبات جديدة.

زيادة العوائد مع أمازون

قد تكون هذه مشكلة محتملة قد تجدها عند تشغيل أعمال Amazon FBA الخاصة بك. من غير المرجح أن يرسل العملاء المنتجات مرة أخرى إلى الشركات الصغيرة أو الشركات الناشئة ما لم تكن معيبة أو تالفة حقًا. في حالة الشركات العملاقة مثل Amazon أو eBay ، فإنهم يواجهون حجمًا أكبر من العائدات بسبب عمليات الشراء التجريبية أو الشراء الاندفاعي.

تغليف

تعد خدمة FBA من Amazon مكانًا رائعًا للشركات الصغيرة والشركات الناشئة لبدء أعمالها. يتيح لك الوقت لتنمية موقع الويب والمحتوى الخاص بك بالإضافة إلى إتقان استراتيجيات التسويق الخاصة بك ، وهو جزء مهم جدًا من عملك. لتحسين وقتك ، يمكن الاستعانة بمصادر خارجية لبعض العمليات ، مثل كتابة محتوى لمدونتك ، وهناك العديد من الشركات لهذا الغرض ، مثل EssayService. ما هي أفضل طريقة لبدء أعمال Amazon FBA الخاصة بك من خلال الترويج لها على موقع الويب الخاص بك المستضاف في شركة استضافة موثوقة. يمكنك العمل على الحصول على كل هذه العمليات بشكل صحيح أثناء بناء علامتك التجارية وهويتك ثم التركيز على الخدمات اللوجستية والإنجاز. أو ، كما ذكرنا ، يمكنك اختيار بيع العمل. بمجرد أن تحصل على دعم من أمازون ، ستتاح لك الفرصة لتنمية قاعدة عملاء مخلصين وموثوقين.