أهم التحديات التي يتوقع قادة التسويق مواجهتها في عام 2023 وكيف يمكنك حلها [رؤى وبيانات الخبراء]

يواجه كل مسوق تحديات مختلفة.

ربما كنت تكافح لمواكبة أحدث الاتجاهات. أو ربما يجد فريقك صعوبة في توجيه استراتيجية التسويق الخاصة بك بسبب الأحداث العالمية الكبرى.

اليوم ، التسويق سريع الخطى لدرجة أنه قد يكون من الصعب تحديد المجالات التي تريد التركيز عليها لتسهيل نمو أقوى في عام 2023 وما بعده. ولهذا السبب طلبنا من أكثر من 500 مدير تنفيذي للتسويق التنبؤ بأهم التحديات التي يتوقعون مواجهتها في عام 2023 - حتى تتمكن من التخطيط لاستراتيجياتك وفقًا لذلك.

أدناه ، دعنا نستكشف المشكلات العالمية التي يعتقد قادة التسويق أنهم سيواجهونها في عام 2023 ، وفقًا لبيانات مدونة HubSpot الجديدة من أكثر من 500 مدير تنفيذي للتسويق. بالإضافة إلى ذلك ، استمع إلى نصائح حول كيفية مواجهة هذه التحديات من خبراء في Microsoft و ZoomInfo و Sprout Social.

قريبًا: تصرف كقائد ، وفكر كقائد [انقر هنا للإضافة إلى تقويم Google]

1. اعتماد استراتيجية تسويق تعتمد على البيانات.

لماذا هذا التحدي

يقول 14٪ من قادة التسويق إن تبني استراتيجية تسويق تعتمد على البيانات سيكون التحدي الأكبر بالنسبة لهم في عام 2023. ويتعاطف برايان لو ، كبير مسؤولي التسويق في ZoomInfo.

أخبرني لو ، "نشعر جميعًا بضغوط الركود المحتمل وستواجه كل شركة تقريبًا تحديات مع نمو الإيرادات والإنفاق التسويقي في عام 2023. مع احتمال وجود دولارات أقل لتخصيصها للحملات ، فإن اعتماد استراتيجية تسويق تعتمد على البيانات سيضمن أن كل جهد يكون له تأثير قدر الإمكان ".

لتبني إستراتيجية تسويق تعتمد على البيانات ، هناك نوعان من الرافعات الكبيرة التي سترغب في تحقيقها في عام 2023. دعنا نلقي نظرة على هؤلاء الآن.

ما الذي تستطيع القيام به؟

الجمع الفعال بين بيانات الطرف الأول وبيانات الطرف الثالث

أخبرني دانيال جودوي ، الرئيس العالمي للمبشر البرنامجي في Microsoft ، أن المسوقين المهمين يضعون بيانات الطرف الأول في الاعتبار إذا كانوا يهدفون إلى توسيع مدى وصولهم في عام 2023.

يقول Godoy ، "يشعر المسوقون بالضغط للفوز بسباق الإعلانات في WWW الجامحة. خلال هذا السباق ، من الجدير بالذكر أن سلوك وسائل الإعلام الاستهلاكية يتغير ، وكذلك استراتيجيات الإعلان. مع اقتراب إيقاف ملفات تعريف الارتباط (على الرغم من تأخيرها من قِبل Google) ، يجب أن يكون على رادارنا أن 40٪ على الأقل من المتصفحات اليوم لا تحصل على إشارات ".

ويضيف ، "إن تشكيل استراتيجيتك من خلال الاستفادة من البيانات الموثوقة من 1P أو 3P يصبح ضروريًا لتوسيع مدى الوصول المحتمل والبدء في تجربة استراتيجية البيانات الخاصة بك في المستقبل."

يمكن أن تساعدك بيانات الطرف الأول في النهاية على ضمان وصول إعلاناتك إلى الجماهير المناسبة وتحويل هؤلاء الجماهير إلى عملاء محتملين ذوي جودة عالية.

طوّر رسائل فريدة تتناسب مع توقعاتك

لتشغيل حملة ناجحة مدعومة بالبيانات ، يقترح لو تحديد جمهورك أولاً. أخبرني أن قادة التسويق بحاجة إلى قضاء الوقت في جمع السمات المخصصة ، وليس فقط المعلومات الوصفية الأساسية. بعد ذلك ، ينصح القادة بإنشاء قوائم احتمالية ديناميكية من خلال تقسيم الجمهور.

بمجرد تحديد جمهورك وتقسيمهم بشكل صحيح ، ستحتاج إلى تطوير رسائل فريدة لها صدى مع توقعاتك.

كما يقول القانون ، "ستحتاج إلى معرفة كيفية نقل قدرتك على تخفيف التحديات بطريقة فريدة لاختراق ضجيج السوق الكبير. مارس الاتساق في الموضوع العام ، وقم بتضمين التخصيص السياقي عند الاقتضاء ".

ستحتاج أيضًا إلى استخدام البيانات للوصول إلى المشترين المناسبين في الشركات المناسبة. على سبيل المثال ، أخبرني Law أنه من المفيد استخدام التكنولوجيا لتحديد والتفاعل على مستوى الاتصال أو الشخصية ، وأتمتة تدفقات العمل التي تسمح لك بالوصول إلى الأشخاص عبر القنوات. أخيرًا ، ستحتاج إلى الاختبار والقياس والتكرار.

ينصح القانون ، "قبل إطلاق حملاتك ، قم بإعداد مقاييس للمساعدة في فهم أدائها. استخدم البيانات لتأكيد وصول رسائلك إلى الأشخاص المناسبين في الوقت المناسب من خلال القنوات المناسبة. يجب أن تقود البيانات هذه العملية وتكراراتها - ويجب أن تغذي إستراتيجية التسويق بأكملها إذا كنت تريد أن ترى النجاح في عام 2023. "

(ملاحظة: هل أنت بالفعل عميل ZoomInfo؟ إذا كان الأمر كذلك ، فانقر هنا للحصول على خصم 20٪ على منتجات HubSpot ، أو قم بالتسجيل مجانًا.)

في نهاية المطاف ، سيكون إعداد إستراتيجية تسويق قوية تعتمد على البيانات في عام 2023 أمرًا ضروريًا للتفوق على المنافسين - خاصة وأن البيانات يمكن أن تساعد فريقك على البقاء مرنًا وقابل للتكيف مع تغير الاتجاهات أو تفضيلات المستهلك بمرور الوقت.

2. مواكبة أحدث الاتجاهات.

لماذا هذا التحدي

لم يكن البقاء على اطلاع دائم باتجاهات التسويق مجرد تحدٍ في عام 2022. يعتقد 14٪ من المسوقين أن مواكبة أحدث اتجاهات التسويق ستظل أكبر عقبة أمامهم في عام 2023.

هذا يبدو منطقيا. من المحتوى الصوتي ذي العلامة التجارية إلى تجارب الواقع المعزز (AR) ، هناك الكثير من الاتجاهات التي شهدناها في عام 2022. بصفتك جهة تسويق ، قد يكون من الصعب فك رموز الاتجاهات الأكثر أهمية لعملك - وأيها يمكنك تجنبها.

ما الذي تستطيع القيام به؟

يمكن أن تساعدك مراجعة تقارير التسويق المحدثة مثل HubSpot's 2022 State of Marketing Trends في البقاء على اطلاع على اتجاهات التسويق الأكثر أهمية للمستهلكين. يمكنك أيضًا الاشتراك في البودكاست التسويقي أو النشرات الإخبارية لمعرفة المزيد حول ما يحدث في الصناعة.

بدلاً من ذلك ، فكر في سؤال المستهلكين عن الاتجاهات التي تهمهم. على سبيل المثال ، ربما تقوم بإنشاء استطلاع اجتماعي لسؤال المستهلكين عن بكرات TikTok المفضلة لديهم - يمكن أن تساعدك هذه المعلومات على فهم الموضوعات الأكثر أهمية حاليًا لجمهورك بشكل أفضل.

بمجرد أن يكون لديك قائمة بالاتجاهات التسويقية المثيرة للاهتمام ، يمكنك محاولة تنفيذها على نطاق صغير لمعرفة كيفية أدائها لعملك. الاختبار أمر بالغ الأهمية هنا. يمكنك أن تقرأ عن فعالية محتوى الفيديو القصير طوال اليوم - ولكن حتى تجربه لعلامتك التجارية الخاصة ، لا يمكنك أن تعرف على وجه اليقين ما إذا كان الأمر مهمًا بالفعل لجمهورك.

3. مواجهة المنافسة المتزايدة من العلامات التجارية الأخرى.

لماذا هذا التحدي

المنافسة ليست مفهومًا جديدًا للشركات ، لكنها مصدر قلق كبير للعديد من المسوقين عندما يتطلعون إلى المستقبل. نظرًا لأن الوسائط الاجتماعية و SERPs أصبحت مشبعة بشكل متزايد بالمحتوى ذي العلامات التجارية ، فإن العديد من المسوقين يكافحون لإنشاء محتوى متميز.

في استطلاع HubSpot Blog الخاص بنا ، أفاد 13٪ من قادة التسويق أن المنافسة المتزايدة من العلامات التجارية الأخرى كانت مصدر قلقهم الأكبر لعام 2023.

ما الذي تستطيع القيام به؟

لمواجهة هذا التحدي ، سيرغب قادة التسويق في إجراء تحليل للسوق التنافسي ، والذي يمكن أن يساعدك في تنفيذ استراتيجيات عمل أقوى وتحديد الفرص المحتملة للتغلب على منافسيك.

بالإضافة إلى ذلك ، من الجيد أن تطلب من فريقك الإبلاغ عن أي تكتيكات مثيرة للاهتمام تستفيد منها الشركات الأخرى. يمكن لفريقك الاجتماعي ، على سبيل المثال ، تقييم القنوات الاجتماعية للمنافسين لتحديد أي فجوات في استراتيجيتهم الحالية. بدلاً من ذلك ، قد يسلط فريق المدونة الخاص بك الضوء على مدوناتهم الشخصية المفضلة ، ومشاركة الوجبات السريعة التي يمكنهم تطبيقها على المحتوى الخاص بهم.

يمكن أن تساعدك استضافة مجموعات عصف ذهني منتظمة حول أفكار جديدة ومبتكرة على ضمان أن يكون عملك في الصدارة.

ومع ذلك ، لا ترغب في اتباع استراتيجيات منافسيك فقط. إنها لفكرة جيدة أن تختبر منصات جديدة لترى ما يلقى صدى لدى جمهورك المستهدف ، حتى لو كان منافسوك لا يستخدمون تلك القنوات الاجتماعية.

4. الاستفادة من إدارة علاقات العملاء الخاصة بي إلى أقصى إمكاناتها.

لماذا هذا التحدي

يعتقد 12 ٪ من جهات التسويق أن التحدي الأكبر الذي يواجههم في عام 2023 سيكون الاستفادة من CRM إلى أقصى إمكاناته.

يمكن أن يكون CRM أداة قوية وفعالة بشكل لا يصدق للتسويق والمبيعات والخدمة - ولكن يمكن أن يكون مخيفًا ويستغرق وقتًا طويلاً إذا كنت لا تعرف كيفية استخدام أجهزتك.

ما الذي تستطيع القيام به؟

لتحقيق أقصى استفادة من CRM الخاص بك ، ألق نظرة على دليلنا النهائي لاستخدام CRM. ستحتاج أيضًا إلى التفكير في شراء CRM الذي يمكّنك من دمج جميع أدواتك الأخرى في مكان واحد.

بالإضافة إلى ذلك ، أخبرتني أليكسا ستاركس ، مديرة المنتج في HubSpot ، "للاستفادة من CRM الخاص بك إلى أقصى إمكاناته ، سترغب في توسيع الاستخدام مع حالة استخدام رئيسية. بمعنى آخر - اكتشف فجوة أو نقطة ألم في عمليتك الحالية والتي يتم حلها من خلال ميزة غير مستغلة بشكل كافٍ في CRM. بعد ذلك ، أوضح كيف سيعالج نظام CRM الخاص بك هذه المشكلة ويخلق المزيد من الترابط داخل المنظمة. "

يضيف ستاركس: "اشطفها وكررها لإظهار كيف يمكن لتطبيق أدوات CRM الإضافية أن تجعل حياة الفريق أسهل. بمرور الوقت ، سيزيد هذا من التبني ويؤدي في النهاية إلى تأثير مركب ، حيث تؤدي عملية أكثر ارتباطًا إلى زيادة عائد الاستثمار لشراء CRM ".

إذا كنت تكافح بدلاً من ذلك بشأن كيفية هيكلة نظام إدارة علاقات العملاء الخاص بك ، أو البيانات الأكثر أهمية ، يقترح ستاركس أن تتصدر بياناتك من خلال اكتشاف الأسئلة الأساسية التي لديك بخصوص بياناتك.

تقول ، "تخيل أن لديك إجابات لهذه الأسئلة. الآن ، فكر في أسئلة المستوى التالي التي قد تكون لديك بعد تلقي تلك الإجابات الأولية. يمكن أن يساعد تخصيص بعض الوقت لتخطيط ذلك في مواءمة الفريق حول الطرق التي قد تحتاج عمليتك إلى تغييرها لضمان توفر البيانات الضرورية وتنظيمها بشكل صحيح في المستقبل. "

5. الاضطرار إلى توجيه استراتيجية التسويق الخاصة بي بسبب الأحداث الكبرى (مثل الركود والوباء والاضطراب السياسي).

لماذا هذا التحدي

تطلبت السنوات القليلة الماضية من الشركات إظهار مستويات جديدة من المرونة والقدرة على التكيف.

أثر الوباء ، على سبيل المثال ، بشكل كبير على توقعات المستخدمين وتفضيلاتهم عندما يتعلق الأمر بوسائل التواصل الاجتماعي. الآن ، يقضي المستخدمون وقتًا أطول في مشاهدة مقاطع الفيديو عبر الإنترنت أكثر مما كانوا يقضونه في فترة ما قبل الجائحة ، ويتوقون إلى المزيد من المتعة والمحتوى الأصيل أكثر مما اعتادوا عليه.

وبالمثل ، فقد تطلب الاضطراب السياسي والتغييرات الأخيرة في الاقتصاد من الشركات تعديل استراتيجياتها التسويقية وفقًا لذلك لضمان استمرارها في تلبية احتياجات عملائها.

في حين أنه قد يكون من المخاطرة الاستثمار في استراتيجيات جديدة أو الارتكاز كاستجابة للأحداث الكبرى ، إلا أنه في كثير من الأحيان يكون من الأسوأ الالتزام بالوضع الراهن. مع تغير العالم ، تتغير سلوكيات المستهلكين واحتياجاتهم في الاستجابة ، لذلك من الضروري مواكبة الاتجاهات العالمية لفهم احتياجات المستهلكين في أي يوم.

بالإضافة إلى ذلك ، قد يبدو التسويق الخاص بك صماء إذا لم تكن محوريًا وفقًا لذلك.

كل هذا يعني أنه ليس من المستغرب أن يعتقد 11٪ من قادة التسويق أن التركيز على استراتيجيات التسويق الخاصة بهم سيظل يمثل عقبة أمامهم في عام 2023 وما بعده.

ما الذي تستطيع القيام به؟

جودوي على دراية بالتحدي المتمثل في توجيه استراتيجيتك بشكل مناسب. لحسن الحظ ، لديه حل.

يقول: "لقد أحدث الوباء تغييرات في حياتنا وفي جداول عملنا - ويفتح العمل الهجين إمكانيات لتحقيق التوازن بين العمل والمسؤوليات الشخصية في نفس الوقت. من قبل ، كنا مصممين على القيام بمهام معينة في ساعات معينة ... ولكن في عالم اليوم ، نعيش جميعًا في الوسط المفقود ".

ويضيف: "نحن نولي اهتمامًا كبيرًا للجانب العلوي والسفلي من القمع ونتجاهل ما يحدث في المنتصف. تعكس الرحلة الحقيقية أن القرارات البشرية لا تحدث بطريقة خطية. تزداد احتمالية إحالة الجماهير التي تتعرض للعلامة التجارية والأداء بمعدل 6 أضعاف. من خلال التقاط إشارات النوايا ورسم خرائط لهذه البيانات ، ستحصل على وضوح حول كيفية عمل الوسط المفقود لعلامتك التجارية ".

يعد فهم سلوك العملاء المحتملين ونواياهم مكونًا مهمًا لضمان قدرتك على التحول بسرعة إذا لم تنجح جهودك التسويقية. هذا أيضًا هو المكان الذي يلعب فيه التسويق السريع. يساعدك التسويق السريع على التنفيذ من خلال العمل في سباقات قصيرة ، مما يساعد المسوقين على تغيير تركيزهم بسرعة ، والتكيف مع احتياجات العملاء ، وتغيير الأولويات.

يمكن أن يساعد التسويق السريع فريقك على أن يصبح أكثر قدرة على التكيف عندما تقلب الأحداث العالمية خططك السابقة وتجبر فريقك على تحويل التركيز. ويمكن أن يساعد الفرق على التعافي بسرعة أكبر من خسائر الإيرادات المحتملة.

ضع في اعتبارك ، على سبيل المثال ، كيف أبلغت شركة Doordash عن خسارة تشغيلية قدرها 616 مليون دولار في عام 2019 - ثم نمت إلى 2.89 مليار دولار في الإيرادات في عام 2020. وقد مكنهم نهجهم السريع أثناء الوباء من الاستجابة لاحتياجات المستهلكين من خلال تقديم مجموعات اختبار COVID وإطلاقها. حملة #OpenforDelivery لدعم المطاعم.

بشكل أساسي ، تمحورت Doordash بسرعة لدعم احتياجات عملائها ، وتخلت عن نهج التسويق المخطط له مسبقًا لتبني نهجًا جديدًا في الوقت المناسب.

أخيرًا ، من المهم أن تراقب كل من اتجاهات التسويق والأحداث العالمية للتأكد من أنك تقوم بتركيز استراتيجيتك عند الضرورة.

لضمان مواكبة أحدث الاتجاهات ، ستحتاج إلى مراقبة قنوات الوسائط الاجتماعية الخاصة بك للاستجابة بشكل مناسب للعملاء. بالإضافة إلى ذلك ، ضع في اعتبارك الاستفادة من أدوات الاستماع الاجتماعي لمواكبة الاتجاهات التي تحدث في الصناعة.

يستهدف معظم المسوقين مقياسين: حركة المرور والعملاء المتوقعون.

وهذا هو السبب في أنه من المنطقي أن 11٪ من قادة التسويق يتوقعون أن يظل توليد حركة المرور والعملاء المتوقعين هو التحدي الأكبر بالنسبة لهم في عام 2023.

حتى إذا كان المسوقون يعملون بشكل جيد مع هذه المقاييس ، فإنهم سيرغبون دائمًا في تحسينها.

6. توليد حركة المرور ويؤدي.

لماذا هذا التحدي

جعلت ميزات بحث Google مثل المقتطفات والصور المميزة من الصعب بشكل متزايد الحصول على حركة المرور إلى موقعك على الإطلاق. في الواقع ، 65٪ من عمليات البحث على Google تنتهي الآن بدون نقرة.

أصبحت وسائل التواصل الاجتماعي أيضًا مشبعة بالمحتوى على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع. مع ازدهار اقتصاد المبدعين ، أصبح من الصعب على العلامات التجارية إنشاء محتوى متميز.

في النهاية ، يكافح قادة التسويق لإنتاج الطلب على المحتوى الخاص بهم. بالإضافة إلى ذلك ، فهم غير متأكدين من الأنظمة الأساسية التي ستثبت أنها الأفضل لأعمالهم - وكيفية الترويج للمحتوى الخاص بهم بشكل فعال.

ما الذي تستطيع القيام به؟

لمواجهة التحدي المتمثل في إنشاء محتوى عالي الجودة يلقى صدى لدى جمهورك ، ستحتاج إلى استخدام أدوات فعالة لتتبع أنواع المحتوى التي تحقق أفضل أداء مع جمهورك بشكل صحيح.

بمجرد أن تعرف أنك تنشئ نوع المحتوى الذي يريده جمهورك ، ينتقل التركيز إلى الترويج له بطريقة تجعل جمهورك ينتبه.

أكثر من أي وقت مضى ، يغمر الناس المحتوى. لا يحتاج المستهلكون حتى إلى استخدام محرك بحث للعثور على إجابات بعد الآن. بدلاً من ذلك ، تملأ المقالات خلاصات الأخبار الخاصة بهم أو تدق في جيوبهم عبر إشعارات الهاتف المحمول. للمواكبة ، ضع في اعتبارك استكشاف طرق توزيع بديلة - مثل الرسائل القصيرة أو البث الصوتي - لزيادة الوعي بالعلامة التجارية.

بالإضافة إلى ذلك ، يمكنك اختبار التسويق المؤثر لتوليد المزيد من الحركة والعملاء المحتملين. على سبيل المثال ، يتمتع أصحاب النفوذ الجزئي بمعدلات مشاركة عالية وغالبًا ما يُنظر إليهم على أنهم خبراء في موضوعات متخصصة معينة - لذا فإن العثور على مؤثر صغير يتماشى جيدًا مع علامتك التجارية يمكن أن يساعدك في توليد حركة مرور عالية الجودة ويؤدي بشكل فعال.

7. توظيف أفضل المواهب.

لماذا هذا التحدي

أفاد 11٪ من قادة التسويق أن توظيف أفضل المواهب يمثل أكبر نضال متوقع لهم في عام 2023. ويوافقه الرأي جيمي جيلبين ، كبير مسؤولي التسويق في Sprout Social. أخبرتني أن توظيف أفضل المواهب وصقلها هو محور تركيز رئيسي في Sprout Social مع اقترابهم من العام الجديد.

يقول جيلبين: "بصفته تخصصًا ، يتطور التسويق باستمرار ، الأمر الذي يتطلب مرشحين يتمتعون بمهارات فريدة وأكثر تنوعًا. تلعب وسائل التواصل الاجتماعي على وجه الخصوص دورًا أكبر وأكبر في إستراتيجية التسويق لكل علامة تجارية وتتطلب مهنيين ذوي مهارات عالية ولديهم معرفة عميقة بالمشهد المتغير لوسائل التواصل الاجتماعي ".

وتضيف: "مع المنصات والميزات الجديدة والمزيد من المستهلكين الذين يفضلون التفاعل مع العلامات التجارية على وسائل التواصل الاجتماعي ، يتم تكليف فرق التسويق بتوظيف وتطوير المواهب عبر وظيفة التسويق الخاصة بهم والذين يتفهمون التأثير الكلي الذي يمكن أن تحدثه وسائل التواصل الاجتماعي على مؤسستك."

ما الذي تستطيع القيام به؟

لجذب أفضل المواهب ، ستحتاج إلى التركيز على العلامة التجارية لصاحب العمل.

على حد تعبير جيلبين ، "لجذب المواهب ذات مجموعات المهارات الفريدة ، عملت شركتنا بجد بشكل لا يصدق لبناء علامة تجارية قوية لصاحب العمل تنقل بوضوح قيمنا وثقافتنا إلى الموظفين الحاليين والمحتملين. إحدى الطرق التي تمكنا من خلالها تضخيم هذه الرسالة هي الاستفادة من التأثير الاجتماعي لموظفينا ".

وتتابع قائلة: "من خلال تجاوز قنواتنا الاجتماعية ومساعدة موظفينا على أن يصبحوا مدافعين عن العلامة التجارية على الشبكات الاجتماعية ، رأينا زيادة وضوح وصحة المحتوى الخاص بنا. سواء كنا نعلن عن منتج جديد ، أو نشارك مبادرة ثقافة الشركة ، أو نروج لفتح وظيفة ، أصبح موظفونا أعظم أصولنا في بناء نوع الوعي بالعلامة التجارية الذي سيساعدنا على الاستمرار في تنمية فريقنا في عام 2023. "

يعد تعزيز العلامة التجارية لصاحب العمل أحد أكثر الطرق فعالية لجذب أفضل المواهب ، وستساعدك الاستفادة من وجهات النظر الفريدة لموظفيك على إظهار المزيد من المصداقية في مواد التوظيف الخاصة بك. في عام 2023 ، سيرغب قادة التسويق أيضًا في التفكير في كيفية تحويل موظفيهم إلى دعاة للعلامة التجارية.

هل أنت مهتم بالتحديات والاتجاهات والفرص الرئيسية الأخرى التي تتم مناقشتها بين قادة التسويق؟ ألق نظرة على تصرف كقائد ، وفكر كقائد: بيانات من أكثر من 300 مدير تسويق حول كيفية الارتقاء بفريقك إلى المستوى التالي . إلى جانب البيانات ، ستسمع من خبراء في Uber و LinkedIn و G2 و SEMRush والمزيد.