أهم القنوات التي يستخدمها المشترون لدراسة المنتجات [بيانات جديدة]

فكر في أنك تقوم بالتمرير عبر Instagram وشاهد إعلانًا عن منتجات قد تكون مهتمًا بها.

على الرغم من أن اعتقادك الأول قد يكون أن استهداف الإعلانات أصبح معقدًا للغاية ، إلا أنك لا تزال ترغب في التعرف على المزيد حول الحل والشركة التي ستصنعه. فأين تنظر إلى المستقبل؟

هل تتجه مباشرة إلى صفحة موقع Instagram على الويب ، أو تسافر إلى موقعه على الويب ، أو تبحث عن تقييمات على الإنترنت ، أو تشاهد فيديو YouTube unboxing؟

هذه هي الاستفسارات التي سألناها 1،000 مشتري في 2022 Point out of Buyer Developments Study لمعرفة كيف يتصرف الناس اليوم مباشرة بعد الحصول على المنتجات التي قد يرغبون فيها.

بالطبع ، سيختلف هذا اختلافًا كبيرًا حسب التكنولوجيا ، لذلك سنقوم بتضمين أشياء مثل بعض الأفكار المفصولة حسب الفئة العمرية مع تقدمنا. يمكنك أيضًا الاطلاع على تقريرنا الكامل عن إجراءات تصفح المشتري حسب العصر للحصول على بيانات إضافية مميزة حسب العمر.

كيف يريد الأفراد اكتشاف المنتجات في عام 2022؟

يدرس المتسوقون المنتجات وقدراتها عبر مجموعة واسعة من القنوات. من بين الأكثر شيوعًا تصفح موقع الويب ، ومن المرجح أن يكون ذلك في منافذ البيع بالتجزئة ، وإعلانات جهاز التلفزيون ، وشروط الفم ، والشهادات عبر الإنترنت.

عندما تكون وسائل التواصل الاجتماعي ، وإعلانات يوتيوب ، وإعلانات الفيديو ، وشركات البث المباشر أقل شهرة عندما نظهر في جميع الأجيال مجتمعة ، فإن تقسيم هذا حسب الفئة العمرية يرسم صورة مميزة بشكل لا يصدق.

وضع Gen Z و Millennials و Gen X بأنفسهم بعيدًا عن Boomers عن طريق اختيارهم لفهم البضائع عن طريق وسائل التواصل الاجتماعي وإعلانات YouTube. يفضل الجيل Z أيضًا أفلام unboxing أكثر من أي جيل آخر.

وفي الوقت نفسه ، يقدم Gen X و Boomers تفضيلًا واضحًا للتعرف على السلع عن طريق إعلانات مجموعة التلفزيون وتجار التجزئة. كما يفضل جيل الطفرة السكانية مصطلح الفم أكثر من أي عصر آخر.

ولكن هناك أيضًا بعض أوجه التشابه - إتقان السلع من خلال النظر إلى شبكة الويب العالمية وعن طريق التقييمات عبر الإنترنت أمر شائع بين جميع الأجيال.

لذلك دعونا نتعمق أكثر في كل من القنوات الأكثر شهرة التي يتقدم بها العملاء لدراسة المنتجات والحلول.

يعد تحسين محرك البحث أمرًا حيويًا لاكتشاف المنتجات

يرغب 36٪ من العملاء في دراسة السلع من خلال البحث في الشبكة ، مما يبرز أهمية تحسين موقعك لتحسين محرك البحث.

البحث عن الإنترنت هو المقدار الذي يُعد طريقة واحدة لفهم الحلول بين جميع الفئات العمرية ، بخلاف الجيل Z ، الذي يرغب في استخدام وسائل التواصل الاجتماعي بموقف واحد فقط. عندما يكون البحث عبر الإنترنت معروفًا جيدًا بين جميع الفئات العمرية ، فإنه يحصل تدريجياً على دعم إضافي مع كل عصر أقدم.

نظرًا لحقيقة أننا نعلم أن العملاء يستكشفون موقع الويب لفهم البضائع وخصائصها بشكل أفضل ، فمن المهم أيضًا الحصول على شعور من الوحدات التي يستخدمونها لتطوير أفضل معرفة شخصية.

لا يقتصر الأمر على أن الهواتف المحمولة هي نظام الاختيار لأكثر من 50٪ من العملاء عند استكشاف مشكلة ما على الشبكة ، ولكنها أيضًا أكثر الوحدات استخدامًا عند التسوق عبر الإنترنت.

خاصة عندما تصل إلى أجيال أكثر شبابًا ، فإن استخدام وحدات الخلية للبحث عن أقزام يستكشفون على جهاز كمبيوتر ، مما يشير إلى أنه يجب عليك تحسين موقع الويب الخاص بك ليكون خلويًا أولاً.

لا يزال البيع بالتجزئة مرتبطًا ، خاصة للأجيال الأكثر نضجًا

عند القدوم إلى الموقع الثاني ، قال 27٪ من الأفراد أنهم يفضلون فهم العناصر الموجودة في متاجر البيع بالتجزئة. مما لا يثير الدهشة ، أن حل الإنسان هو الأكثر شهرة بين الفئات العمرية الأكبر سنًا ، ومع ذلك لم يتم إسقاطه تمامًا على الجيل Z ولا يزال مفضلاً إلى حد كبير من قبل شخص في جيل 5 من جيل الألفية.

الإعلانات التليفزيونية ضرورية للجيل الجديد والجيل العاشر

يقول شخص من بين أربعة مشترين أن إعلانات التلفزيون هي طريقتهم المفضلة لتعلم المزيد عن المنتجات وميزاتها. تُصنف الإعلانات التلفزيونية في أفضل 3 قنوات مرغوبة لاكتشاف منتجات Gen X و Baby Boomers ، ولكن تخلص من تفضيل Gen Z و Millennials الذين يحبون بشدة القنوات الرقمية الأخرى مثل وسائل التواصل الاجتماعي.

عبارة الفم ذات صلة ، لكن الجيل Z يتطلع إلى المؤثرين بدلاً من ذلك

23٪ من المشترين يقولون إنهم يريدون دراسة البضائع عن طريق التعبير الشفهي. على ما يبدو ، تصنف الكلمات الشفهية في أهم 5 قنوات لفهم البضائع لكل تقنية باستثناء الجيل Z. حتى أن تقرير المشتريات للمشتري لعام 2022 حدد وجهات الجيل Z الأكثر صلة باقتراحات المؤثرين من زملائهم وأفراد أسرهم.

يتم إجراء التقييمات عبر الإنترنت من قبل جميع الأجيال

يقول 1 من كل خمسة مستهلكين إنهم يريدون دراسة المنتجات من خلال آراء الويب ، بغض النظر عن العصر. من الدورة التدريبية ، بغض النظر عما إذا كانوا يذهبون إلى YouTube أو انتقادات Amazon أو مدونة مركزة للحصول على هذه الأفكار ، سيعتمد على سنهم.

وسائل التواصل الاجتماعي هي مفتاح الجيل Z وجيل الألفية

بشكل عام ، يقول 17٪ فقط من الأشخاص إن وسائل التواصل الاجتماعي هي القناة المفضلة لديهم لاكتشاف المنتجات والحلول وسماتها. ومع ذلك ، ستأتي وسائل التواصل الاجتماعي في المرتبة الأولى للجيل Z ، والثانية لجيل الألفية ، والرابعة للجيل X.

بعد ذلك ، دعونا نلقي نظرة على كيفية رغبة الأفراد في فهم البضائع على وسائل التواصل الاجتماعي.

تعد منشورات الخلاصة والإعلانات والقصص هي التنسيقات الثلاثة الأولى لاكتشاف الحلول على وسائل التواصل الاجتماعي. يرغب 36٪ من المستهلكين في دراسة البضائع عن طريق مقاطع فيديو أقصر نوعًا مثل TikToks أو Reels ، ويختار 27٪ مختلفون الانتقال إلى المؤثرين ، وهو أمر مفضل بشكل خاص بين الأجيال الشابة.

قد تسأل نفسك أيضًا عن نوع المحتوى الذي يريد الناس رؤيته من على وسائل التواصل الاجتماعي.

يقول 50 بالمائة تقريبًا من العملاء إن المواد المضحكة هي أكثر المواد التي لا تُنسى ، والتي يتم تبنيها من خلال محتوى مكتوب يمكنهم الارتباط به. إن إنتاج المقالات التي تعرض منتجاتك أو خدماتك أمر لا ينسى أيضًا بالنسبة لـ 36٪ من الأفراد.

تُعد إعلانات YouTube أمرًا بالغ الأهمية بالنسبة إلى جيل الألفية وجيل الألفية

بشكل عام ، قال 13٪ فقط من المتسوقين إنهم اختاروا فهم منتج وخصائصه عن طريق إعلانات YouTube ، لكن نظام الفيديو يصنف بين القنوات الرائدة لجيل Z و Millennials.

أفلام Unboxing هي تفاصيل من الجيل Z

عندما يختار 9٪ فقط من المشترين التعرف على سلعة ما وقدراتها عن طريق فتح علبتها للأفلام ، فإنهم يفضلون بشكل فريد مع الجيل Z.

خلق تصور لمعرفة المستهلك

هل تريد اكتشاف المزيد حول أهم التطورات وعادات الشراء التي يتنقلها المتسوقون ، وكيف يمكن لنموذجك الاستفادة منها لتحقيق أهدافك بشكل أفضل في عام 2022؟

تحقق من تقرير التسوق الخاص بالمتسوقين تمامًا مثل تقرير حالة تطورات العملاء ، الذي سيصدر في أواخر يوليو.

في غضون ذلك ، شاهد كيف يتنقل المسوقون في عام 2022 من خلال تقرير Point out of Marketing and Advertising Traits الموجود أسفله.