أهم اتجاهات التسوق لعام 2022 وما بعده [بيانات حالة اتجاهات المستهلكين]

تغيرت عادات التسوق بشكل كبير خلال السنوات القليلة الماضية.

على سبيل المثال ، بينما كان معظمنا يتصفح متاجر البيع بالتجزئة في يوم السبت للعثور على صفقات رائعة ، ننتقل الآن إلى Instagram للعثور على الخصومات التي يقدمها المؤثرون.

وبدلاً من مشاهدة الإعلانات التلفزيونية لمعرفة المزيد عن المنتجات الجديدة ، في الوقت الحاضر ، يتعثر معظمنا عبر الإعلانات بين مقاطع فيديو YouTube.

هنا ، سوف نستكشف اتجاهات التسوق لعام 2022 لضمان قدرتك على مقابلة العملاء في أي مكان وفي أي وقت يفضلون التسوق فيه. بالإضافة إلى ذلك ، سنكشف عن اختلافات التسوق بين الأجيال. دعنا نتعمق.

أفضل اتجاهات التسوق لعام 2022

1. توصيات المؤثرين أكثر أهمية من توصيات الأصدقاء والعائلة.

لقد أثبت التسويق المؤثر إستراتيجية فعالة بشكل لا يصدق للعلامات التجارية على مدار السنوات القليلة الماضية - في الواقع ، اعتبارًا من عام 2021 ، قال ما يقرب من 60 ٪ من المسوقين أن التسويق المؤثر كان الاتجاه التسويقي الأكثر فاعلية ، قبل تحسين محركات البحث ، والتسويق التجريبي ، والفيديو القصير. المحتوى.

وفي عام 2022 ، أبلغ 30٪ من المستهلكين الآن عن أن توصيات المؤثرين تعد من أهم العوامل في قراراتهم الشرائية ، مقارنة بـ 27٪ للتوصيات من الأصدقاء أو العائلة.

من نواح كثيرة ، هذا أمر منطقي: يعتبر المؤثرون تقليديًا خبراء في مجال تخصصهم. إذا تابعت مؤثرًا في مجال المكياج ، فمن الآمن أن نفترض أنه يعرف الكثير عن المكياج أكثر من معظم أصدقائي.

بالنسبة لشركات التجارة الإلكترونية ، هذه أخبار قوية: فهي تعني أنك لم تعد بحاجة إلى الاعتماد على الكلام الشفهي وحده. بدلاً من ذلك ، من الحكمة أن تركز جهودك على التسويق المؤثر ، حيث أظهر المؤثرون مستوى من التأثير على جمهورهم يفوق حتى مستوى تأثير الأصدقاء والعائلة.

2. يفضل Gen Zers اكتشاف منتجات جديدة عبر وسائل التواصل الاجتماعي - لكنهم ما زالوا يرغبون في إجراء عمليات شراء في المتجر.

وجد استطلاع حالة اتجاهات المستهلكين أن Gen Zers (الذين تتراوح أعمارهم بين 18 و 24 عامًا) غالبًا ما يكتشفون منتجات جديدة على وسائل التواصل الاجتماعي (71٪) ، تليها إعلانات YouTube (56٪) ، والإعلانات على خدمات بث الموسيقى (55٪) ، وعمليات البحث على الإنترنت (50٪).

إذا كانت أعمال التجارة الإلكترونية الخاصة بك تستهدف Gen Zers ، فمن الضروري أن تركز جهودك على وسائل التواصل الاجتماعي بدلاً من الإعلانات المدفوعة عندما يتعلق الأمر بجذب عملاء جدد إلى منتجاتك وتثقيف هؤلاء العملاء المحتملين على منتجاتك.

بالإضافة إلى ذلك ، عند السؤال عن تنسيقات المحتوى التي يفضلها Gen Zers للتعرف على منتج ما وميزاته على وسائل التواصل الاجتماعي ، قال ما يقرب من 50 ٪ إنهم يرغبون في التعرف على منتج من خلال منشور قصة. يليه فيديو قصير (42٪) ، ثم منشور موجز (42٪).

ومع ذلك ، يقول 73 ٪ من الأشخاص (و 55 ٪ من Gen Zers على وجه الخصوص) إنهم ما زالوا يفضلون شراء منتج في المتجر . هذه دعوة مهمة: بينما تريد التركيز على وسائل التواصل الاجتماعي لجهودك في توليد العملاء المحتملين ، لا يزال من الضروري أن يكون لديك خيار تسوق قوي وفعال في المتجر لأولئك الذين يرغبون في إجراء البيع النهائي شخصيًا .

3. عندما يتعلق الأمر بجيل الألفية والجيل العاشر ، فإن متاجر البيع بالتجزئة والبحث في الإنترنت هما خياران شائعان لاكتشاف منتجات جديدة.

على غرار Gen Zers ، الطريقة الأكثر شيوعًا بين المشترين من جيل الألفية لاكتشاف منتجات جديدة هي وسائل التواصل الاجتماعي (51٪).

ومع ذلك ، في ثانية قريبة بالنسبة لجيل الألفية يبحث في الإنترنت (50٪) - مما يعني ، إذا كنت تستهدف فئة ديموغرافية من جيل الألفية ، فقد ترغب في الاستفادة من الإعلانات المدفوعة واستراتيجية تحسين محركات البحث القوية لعرض منتجاتك أمام جمهورك. الجمهور المستهدف.

وإذا كان جمهورك المستهدف هو Gen X (من 35 إلى 54 عامًا) ، فإن متاجر البيع بالتجزئة هي الخيار الأكثر شيوعًا لاكتشاف منتجات جديدة ، لذلك سترغب في استثمار الوقت والموارد في شراكات مع تجار التجزئة التقليديين لضمان حصولك على المنتجات في الكثير من المواقع المادية.

بالإضافة إلى ذلك ، على غرار جيل الألفية ، يبحث 39٪ من مشتري الجيل X أيضًا على الإنترنت عن منتجات جديدة ، لذا يعد تحسين محركات البحث خيارًا جيدًا آخر هنا.

4. يفضل جيل الألفية وجيل إكسرز اكتشاف منتجات جديدة على وسائل التواصل الاجتماعي من خلال الإعلانات أو المحتوى المدعوم - بينما يفضل الجيل زيرز اكتشاف منتجات جديدة على وسائل التواصل الاجتماعي من خلال مقاطع الفيديو القصيرة.

اعتمادًا على التركيبة السكانية المستهدفة ، سترغب في تغيير نوع المحتوى الذي تنشئه لوسائل التواصل الاجتماعي عندما يتعلق الأمر بجذب جماهير جديدة إلى منتجاتك.

على سبيل المثال ، إذا كنت تهدف إلى جذب Gen Zers ، فستحتاج إلى التفكير في مقاطع فيديو قصيرة مثل TikTok أو Instagram Reels ، حيث أبلغ 41٪ عن مقاطع فيديو قصيرة كوسيلة مفضلة لاكتشاف منتجات جديدة.

إذا كنت تتطلع بدلاً من ذلك إلى الوصول إلى جيل الألفية أو Gen Xers ، فستحتاج إلى التفكير في الاستفادة من الإعلانات أو المحتوى المدعوم ، نظرًا لأن 44٪ يحددون هذا الخيار على أنه الخيار المفضل لديهم.

5. الهواتف المحمولة هي أكثر أجهزة التسوق عبر الإنترنت شيوعًا.

عند التسوق عبر الإنترنت ، يفضل 75٪ من المستهلكين استخدام أجهزتهم المحمولة ، مقارنة بـ 15٪ يفضلون أجهزة الكمبيوتر المكتبية و 6٪ يفضلون الأجهزة اللوحية.

هذا يعني بصفتك شركة تجارة إلكترونية ، من الأهمية بمكان أن يكون موقع الويب الخاص بك مُحسَّنًا للجوال ، ولديك صفحات منتج تستجيب للجوال.

إذا كنت أقوم بتمرير منتجات إحدى الشركات ووجدت أنها صعبة للغاية أو مرهقة على هاتفي ، فأنا عادةً ما أتخلى عن موقع الويب - ولا أعود. لذلك من الضروري أن تتأكد من أنك تتبع أفضل ممارسات الجوال (بما في ذلك النصوص الكبيرة ، والكثير من المساحات البيضاء ، والقوالب سريعة الاستجابة ، والعبارات التي تحث المستخدم على اتخاذ إجراء).

6. السعر هو الأكثر أهمية عندما يتعلق الأمر باتخاذ قرار الشراء - ولكن هناك عوامل أخرى قد تفاجئك.

في جميع المجالات ، يعتبر السعر عاملاً رئيسياً عندما يتعلق الأمر بقرارات الشراء. 78٪ من الجيل Z ، 74٪ من جيل الألفية ، 74٪ من الجيل X ، و 73٪ من جيل الطفرة السكانية ذكروا أن السعر هو أحد أهم العوامل عندما يتعلق الأمر بتحديد ما إذا كانوا سيشترون منتجًا أم لا.

تعد جودة المنتج مهمة أيضًا ، حيث يعتبر 65٪ من الجيل Z ، و 78٪ من جيل الألفية ، و 82٪ من الجيل X ، و 72٪ من جيل الطفرة السكانية عاملًا رئيسيًا آخر عندما يتعلق الأمر بقرارات الشراء.

ولكن بخلاف امتلاك منتج عالي الجودة وبسعر معقول ، هناك بعض العوامل المميزة الأخرى التي تريد وضعها في الاعتبار عند تسويق علامتك التجارية.

على سبيل المثال ، سينظر 57٪ من Gen Zers في شراء منتج إذا تم التبرع بنسبة مئوية من عائدات الشراء للجمعيات الخيرية . ويفضل 55٪ من جيل الألفية شراء منتج يتمتع بتقييمات قوية. يقدر 62 ٪ من Gen Xers ما إذا كانت العلامة التجارية لديها مجتمع نشط حولها ، و 55 ٪ من Boomers يبحثون عن ميزات المنتج ووظائفه عند التفكير في الشراء.

اتجاهات التسوق المتوقعة في عام 2023

بينما ننتقل إلى عام 2023 ، إليك بعض الاتجاهات التي ستستمر في رؤيتها:

• سيستمر استخدام الهاتف المحمول للتسوق في السيطرة على صناعة التجارة الإلكترونية . في عام 2018 ، شمل 63.5٪ من إجمالي مبيعات التجارة الإلكترونية ، وفي عام 2020 ، قفز هذا الرقم إلى 70.4٪ (المصدر). كما ذكرنا أعلاه ، وجدنا ما يقرب من 75٪ من المستهلكين يفضلون أجهزتهم المحمولة في عام 2022 ، مما يشير إلى أن مبيعات الأجهزة المحمولة ستستمر في السيطرة على مشهد التجارة الإلكترونية.
• ستزداد شعبية TikTok وغيرها من منصات الفيديو القصيرة للمعلنين . مع استمرار TikTok في إجراء تغييرات على عروضها الإعلانية (مثل ميزة Branded Mission الجديدة الخاصة بها) ، سنرى المزيد من المعلنين ينضمون إلى TikTok في عام 2023 - سنرى أيضًا معلنين إضافيين يختبرون منصات أخرى ، مثل Instagram Stories ، منذ فترة وجيزة أصبح الفيديو ذو الشكل الأكثر شيوعًا لطول الفيديو.
• ستستمر صناعة المؤثرين في النمو وستظل واحدة من أكثر الطرق شعبية للعلامات التجارية التي تتطلع إلى التواصل مع جماهيرها . نما التسويق المؤثر بسرعة خلال السنوات القليلة الماضية - من 1.7 مليار دولار في عام 2016 إلى 9.7 مليار دولار في عام 2020 ، و 13.8 مليار دولار في عام 2021. في الوقت الحاضر ، لا يتطلع جيل زيرز وجيل الألفية إلى المشاهير للحصول على الإلهام عندما يتعلق الأمر بشراء المنتجات أو الخدمات ، ولا يتجهون إلى الأصدقاء أيضًا - إنهم يتطلعون إلى هؤلاء المؤثرين.
• سنرى ارتفاعًا في عدد الأشخاص الذين يستخدمون metaverse أو يشترون العملات الافتراضية. وجدت HubSpot Blog Research أن أكثر من نصف أولئك الذين استخدموا metaverse أو اشتروا عملة / عناصر افتراضية قد فعلوا ذلك خلال الأشهر الثلاثة الماضية - بما في ذلك 56٪ زاروا metaverse و 56٪ اشتروا عملة مشفرة و 75٪ الذين اشتروا NFTs لأول مرة.

عند إنشاء استراتيجية تجارة إلكترونية فعالة ، من الضروري أن تأخذ الوقت الكافي لفهم كيف يرغب المتسوقون في التسوق اليوم - وفي المستقبل. تتغير سلوكيات التسوق بمرور الوقت. كلما زادت قدرة عملك التجاري على تلبية الاحتياجات المتطورة لعملائك ، زادت احتمالية استمرار نجاحك في المستقبل.