العنصران المطلوبان لمبادرات تكنولوجيا المعلومات في عام 2022
نشرت: 2022-01-07
لقد تغيرت توقعات العملاء كنتيجة نهائية للوباء. لقد أنشأت المنظمات التي تقدم رقميًا ، مثل Uber و Netflix ، معيارًا جديدًا لما تريده الآفاق من المنتجات والخدمات. نظرًا إلى هذا النوع ، لم يكن من المفاجئ أن نرى أن 65 شركة من الشركات في الجزر البريطانية تخطط لتعزيز الالتزام المالي في مجال التكنولوجيا - بشكل عام في محاولة لوقف شركاتهم من أن تصبح قديمة.
في عام 2021 ، والآن في عام 2022 ، أصبحت تجربة المستهلك العملية الخالية من الاحتكاك غير قابلة للتفاوض. يجب على كل شركة صغيرة أن تزود المتسوقين بمعرفة نظيفة أو تهدد بفقدانهم كعميل على المدى الطويل. عندما يكون ذلك بسيطًا جدًا على الورق ، فهذا يعني في الواقع أن الشركات في جميع الأماكن تحتاج إلى إدخال معلومات ورؤى حقيقية في الوقت الحقيقي. من المحتمل أن تكون أي مؤسسة لم يتم تأسيسها باستخدام هذا الشكل من الوصول على دراية بالتحدي ، وهي الآن في طريق إجراء التحول الإلكتروني ، وإعادة بناء مجموعتها التقنية من الألف إلى الياء لاستيعاب إمكانية الوصول في الوقت الحقيقي لجميع المعارف في جميع أنحاء الأعمال التجارية الصغيرة.
في محاولة لتحقيق هذا الوصول الصحيح إلى بيانات ورؤى حقيقية تدور عادة بالقرب من عاملين:
البدء بالمكون: الحصول على حقائق مجانية متدفقة
بمجرد أن تخطط المؤسسة لإجراءات التحول الإلكتروني الأساسية ، فإن المهم هو بعد ذلك النظر في حركة المعلومات. الأشياء في حالة الراحة تبقى في حالة استرخاء ، لكن الأشياء في الحركة تحافظ على الانتقال ، وإثارة الحركة ، وبالتالي رد الفعل. في عالم يتحرك فيه كل شيء تقريبًا ، إذا بقيت معرفتك حتى الآن ، فستظل خبرة المستهلك وأهدافك وتنظيمك كذلك. هذا يعني أن المؤسسات بحاجة إلى ضمان أن معلوماتها تتغير باستمرار ، مما يجعل من المؤكد أن كل تفاعل يحفز الحركة في جميع أنحاء الأعمال الصغيرة ، مما يسمح بالقدرة على الإجابة واتخاذ القرارات في الوقت الحقيقي.
الحصول على هذه الحركة الأساسية للمعلومات يعني توصيل شبكة معقدة من أجهزة تكنولوجيا المعلومات القديمة والمعاصرة. والمثير في الأمر أن عبارة "إرث" يُنظر إليها عادةً على أنها عبارة قذرة. مصطلح للبنية التحتية عفا عليه الزمن وعفا عليه الزمن بشكل لا يصدق. ومع ذلك ، في حين أنها تكافح من أجل مواكبة دعوات المشترين الحديثة ، فإنها لا تزال مهمة بشكل لا يصدق في إدارة إجراءات وتفاصيل الشركة الحيوية. غالبًا ما يكون التخلص من هذه البنية التحتية تمامًا لصالح بنية السحابة الأصلية الحديثة أمرًا رائعًا أيضًا بالنسبة لمعظم المؤسسات. في حقيقة بسيطة ، يتم تحمل جميع وظائف التمزق والتغيير تقريبًا بشكل أساسي لأن هذه الإستراتيجية باهظة الثمن ومحفوفة بالمخاطر وعادة ما تكون مهمة غير ضرورية بشكل أساسي. بالإضافة إلى ذلك ، بالنسبة للمنظمات التي تخضع للتنظيم المكثف ، مثل هذه الأنواع من البنوك وبوليصة التأمين ، تزداد هذه الفرصة بفضل احتمالية حدوث تعطل محتمل - سواء معدة أو غير مخطط لها.
إذن ، كيف يمكن للشركات تحديث وتأكيد مد وتدفق المعلومات دون الحاجة إلى تمزيق تكنولوجيا المعلومات القديمة مباشرة وربما خلق مشاكل؟ من الدقيق أن الابتكار التكنولوجي القديم - مثل هذا النوع من الأجهزة الرئيسية أو غيرها من الهندسة المعمارية القديمة - سيكافح من أجل تلبية متطلبات العميل والمتطلبات التنظيمية ، لأنها تفتقر إلى الحجم والسرعة المطلوبين. بعد قولي هذا ، هذا لا يعني أنه يجب عليك استئصاله من مجموعتك التقنية فقط. الآن ، حتى في عام 2021 على الأرجح حتى عام 2022 ، تقدم البنية التحتية القديمة قيمة هائلة للأعمال التجارية بفضل معالجة المعلومات والوظائف المتخصصة.
بدلاً من ذلك ، يجب أن تستفيد الشركات حقًا مما لديها الآن وأن تحافظ على الأشياء الأساسية للهندسة المعمارية القائمة. يجب أن يظهروا حقًا في مسار تحديث تكنولوجيا المعلومات للتأكد من قدرتهم على تغيير الأعمال بشكل كامل باستمرار على مدى فترة زمنية. ومع ذلك ، حتى مع وجود النوايا الأكثر فاعلية في العالم بأسره ، من المهم أن تتضمن أي مهمة لتحديث تكنولوجيا المعلومات عنصرًا شخصيًا لتحظى بأفضل فرصة للنجاح ... وهو المكان الذي يتم فيه ضبط الإدارة.
المكوّن الثاني: تحسين الإدارة
بشكل صحيح ، عند إطلاق أي نوع من وظائف تحديث تكنولوجيا المعلومات ، من الأهمية بمكان أن يتم تنفيذ ممارسات إدارة التغيير من البداية الحقيقية. من خلال تحديد الحاجة للمشروع لموظفيك من اليوم الأول ، والاستماع إلى الآراء حول التأثير الأوسع للأعمال الصغيرة على القرار ، ستمنحهم الشركات نفسها احتمالية أفضل للنجاح.
عندما لا يكون تحسين الإدارة ظاهرة جديدة ، فإنه عادة ما يتم تخطيها أو نسيانها أو عدم تحديد المبلغ المناسب من أموال الاهتمام. بدون ذلك ، تهدد وظائف تكنولوجيا المعلومات بمواجهة مشاكل خطيرة. وبالتحديد ، فإن طرح التعديلات على الأساليب طويلة الأمد دون الحاجة إلى البدء بتثقيف جميع الموظفين المعنيين ، سيؤدي عادةً إلى اصطدامك بالحائط من حيث الاستيعاب.
من خلال التحدي ، يجب ذكر التعديلات التي يتم إجراؤها والحاجة إليها للقوى العاملة ووضعها بطريقة تميل إلى جعلها تتعرف على تفسيرات المنظمة للتحول. تريد المجموعات تحديد سبب حدوث التحول وما هو التصميم الضروري منهم للمساعدة في إنجاح التغيير.
نظرًا لعدم وجود سبب تمت مناقشته بشكل شامل للتغيير ، سيرى عدد قليل جدًا من الموظفين أنه مجرد خيبة أمل أو تعقيد إضافي مزعج بشكل أساسي وغير ضروري. لمنع ذلك ، من المهم عرض النتائج والتحسينات - أو توقع التحسينات - للعمال حتى يكون لديهم فهم للتحول والاستثمار فيه. سيكون النجاح النوعي والكمي على حد سواء بمثابة تذكير كبير للموظفين حول سبب استمرار تنفيذ المهمة.
الحزمة الإجمالية
يواصل العالم التحول إلى عالم رقمي ويصوت العملاء الآن بأصابع قدمهم من الشركات التي لا تفي بتوقعاتهم. إن امتلاك البنية التحتية القديمة لا يحافظ - ولا ينبغي - على الابتكار بالخيارات المناسبة ، ولكن مع تنفيذ مهام تحديث تكنولوجيا المعلومات ، من المهم جدًا أولاً أن يفهم الموظفون السبب من أجل منحك احتمالية الإنجاز الأكثر فاعلية.
مع شراء موظفيك ، يمكن للشركة الاستمرار في تلبية التوقعات الإلكترونية للعميل. لذا ، مع توقع Gartner للجزء الأكبر (80 بالمائة) من الحلول والعناصر الجديدة التي يستمر بناؤها من قبل جميع من هم خارج منزل فريق تكنولوجيا المعلومات ، فمن الأهمية بمكان أن يكون تحسين الإدارة في صميم جميع وظائف التحديث ومترابطة أثناء ذلك. وبدون ذلك ، فإن الشركات تتعامل مع مخاطر عدم ملاحظة الموظفين لتأثير البيانات على المحصلة النهائية وولاء العملاء.
ليندون هيدرلي ، مدير ، خيارات العملاء ، Confluent