الدليل النهائي للوعي بالعلامة التجارية

هل سمعت من قبل أن الناس يشيرون إلى أنفسهم على أنهم "أناس أبل" أو "ناس نايك" أو أناس "تريدر جو"؟

هذا ما يمكن أن يفعله الوعي بالعلامة التجارية للعلامة التجارية: تضمين نفسه في أنماط حياة المستهلك وعادات الشراء حتى لا يضطروا إلى التفكير مرتين قبل أن يصبحوا عملاء - مرارًا وتكرارًا.

سيساعدك هذا الدليل على فهم الوعي بالعلامة التجارية بشكل أفضل ، وتثبيته بين جمهورك ، وإنشاء حملات تسمح له بالنمو والتغيير باستمرار مع عملك. دعنا نتعمق.

قد يبدو الوعي بالعلامة التجارية مفهومًا غامضًا ، وفي الحقيقة هو كذلك. بالنسبة لأولئك المسوقين وأصحاب الأعمال الذين يرغبون في قياس النجاح بأرقام مرتبة ومرتبة ، فمن المرجح أن يزعج الوعي بالعلامة التجارية ريشكم.

ولكن لمجرد أنه ليس مقياسًا يمكن تحديده تمامًا لا يعني أنه لا يحمل قيمة. الوعي بالعلامة التجارية مهم للغاية لنجاح الأعمال وأهداف التسويق الشاملة. إليكم السبب.

لماذا يعتبر الوعي بالعلامة التجارية مهمًا؟

يعزز الوعي بالعلامة التجارية الثقة.

في عالم يعتمد فيه المستهلكون على أبحاث مكثفة وآراء الآخرين قبل الشراء ، فإن ثقة العلامة التجارية هي كل شيء. بمجرد أن يرتبط المستهلك بعلامتك التجارية ، فمن المرجح أن يقوم بعمليات شراء متكررة مع القليل من التفكير أو بدونه - مما يسد الفجوة بين الثقة والولاء.

يؤسس الوعي بالعلامة التجارية ثقة العلامة التجارية. عندما تضع وجهًا يضرب به المثل في اسم علامتك التجارية ، يمكن للمستهلكين الوثوق بشكل أسهل. تمنح جهود التوعية بالعلامة التجارية علامتك التجارية شخصية ومنفذًا لتكون مخلصًا وتتلقى التعليقات وتحكي قصة. هذه كلها طرق نبني بها ، كبشر ، الثقة مع بعضنا البعض. لا تختلف العلاقة بين الإنسان والعلامة التجارية.

الوعي بالعلامة التجارية يخلق الارتباط.

عندما يكون لديك جرح في الورق ، أراهن أنك وضعت إسعافات أولية. عندما كان لديك سؤال ملح ، أنا متأكد من أنك بحثت عنه في Google. عندما احتجت إلى عمل نسخ قليلة ، أعتقد أنك زيروكسيد لهم. وعندما تكون قد أمضيت وقتًا في نزهة لطيفة ، فأنا على استعداد للمراهنة على أنك تناولت كوبًا من الكولا لتشربه.

هل انا صائب؟ على الأرجح. لكن ... لاحظ كيف تتم كتابة بعض الكلمات أعلاه بأحرف كبيرة. هذه علامات تجارية وليست أسماء أو أفعال.

عند التحدث بعبارات لا تحمل علامات تجارية ، يجب الإشارة إلى Band-Aid على أنها ضمادة ، و Google كمحرك بحث ، و Xerox كآلة تصوير. لكن من الممتع الإشارة إلى العلامة التجارية نفسها ، حتى لو لم نستخدم منتجهم المحدد.

هذا ما يفعله الوعي بالعلامة التجارية. يربط الإجراءات والمنتجات بعلامات تجارية معينة ، ويشجعنا دون وعي على استبدال الكلمات الشائعة بمصطلحات ذات علامة تجارية. وقبل أن تعرف ذلك ، فإن عمليات قطع الورق أو النزهات البسيطة هي التي تقوم بالتسويق لنا.

الوعي بالعلامة التجارية يبني حقوق ملكية العلامة التجارية.

تصف قيمة العلامة التجارية قيمة العلامة التجارية ، والتي يتم تحديدها من خلال تجارب المستهلك مع العلامة التجارية والتصور العام لها. التجارب الإيجابية والإدراك يساوي قيمة العلامة التجارية الإيجابية ، وينطبق الشيء نفسه على المفاهيم السلبية.

فيما يلي بعض الأشياء القيمة التي تأتي من الأسهم الإيجابية للعلامة التجارية:

• ارتفاع الأسعار بسبب ارتفاع القيمة المتصورة
• ارتفاع سعر السهم
• القدرة على توسيع الأعمال التجارية من خلال ملحقات خط المنتج أو الخدمة
• تأثير اجتماعي أكبر بسبب قيمة اسم العلامة التجارية

كيف تؤسس العلامة التجارية (وتزيد) ملكية العلامة التجارية؟ من خلال بناء الوعي بالعلامة التجارية وتعزيز التجارب الإيجابية باستمرار مع العلامة التجارية. الوعي بالعلامة التجارية هو أساس ملكية العلامة التجارية.

بمجرد أن يدرك المستهلك العلامة التجارية ، يبدأ في التعرف عليها دون مساعدة ، ويبحث عنها لإجراء عملية شراء ، ويبدأ في تفضيلها على العلامات التجارية المماثلة الأخرى ، ويؤسس ولاءً لا يحفز عمليات الشراء الأخرى فحسب ، بل يلهم أيضًا التوصيات إلى العائلة والأصدقاء.

هذا هو سبب أهمية الوعي بالعلامة التجارية. إنه يؤسس الثقة مع عملائك ، ويخلق روابط إيجابية ، ويبني علامة تجارية لا تقدر بثمن تسمح لعلامتك التجارية بأن تصبح اسمًا مألوفًا ومستهلكًا أساسيًا.

لا يحدث الوعي بالعلامة التجارية بين جمهورك وعامة الناس بين عشية وضحاها. كما أنه لا يحدث من إعلان بسيط أو حملة تسويقية.

يعد الوعي القوي بالعلامة التجارية نتيجة لجهود متزامنة متعددة تتجاوز محاولة الحصول على عملاء يدفعون.

إذا كنت تتوقع زيادة الوعي بعلامتك التجارية من خلال تشغيل بعض إعلانات المنتجات على Facebook ، فلن تذهب بعيدًا. لن يركز المستهلك فقط على المنتج (وليس العلامة التجارية) ، ولكن الإعلان سيفتقر أيضًا إلى التأثير الذي يتجاوز البيع البسيط.

فيما يلي بعض الطرق لإنشاء أساس قوي للوعي بالعلامة التجارية وإحداث تأثير دائم مع جمهورك:

1. كن شخصًا وليس شركة.

عندما تتعرف على صديق جديد ، ماذا تحب أن تكتشف عنه؟ أحب التعرف على الهوايات ، والعواطف ، والأشياء التي تكره ، وأكثر من ذلك. كما أنني أنتبه إلى الطريقة التي يتحدثون بها ، وما الذي يحبون التحدث عنه ، والأشياء التي تجعلهم متحمسين.

هذه هي السمات التي يجب على علامتك التجارية تحديدها والترويج لها عن نفسها. لترك تأثير على جمهورك ، عليك أن تحدد نفسك على أنك أكثر من شركة تبيع الأشياء. وإلا كيف ستعرف نفسك؟ ما الكلمات التي ستستخدمها إذا كان عليك تقديم علامتك التجارية إلى صديق جديد؟

2. الاختلاط.

انطوائي أو منفتح ، منفتح أو هادئ ، يستفيد جميع البشر من التواصل الاجتماعي وقضاء الوقت مع بعضهم البعض. إنها الطريقة التي نبقى بها على اتصال ، ونتعلم أشياء جديدة ، ونصبح معروفين من قبل الآخرين.

الشيء نفسه ينطبق على علامتك التجارية. إذا كنت تحاول الاتصال بالآخرين فقط عند محاولة البيع أو الحصول على الدعم ، فلن تُعرف بأي شيء يتجاوز الأعمال التجارية ذات النية الفردية (وينطبق الشيء نفسه على الشخص).

لزيادة الوعي بعلامتك التجارية ، يجب أن تكون اجتماعيًا. انشر على وسائل التواصل الاجتماعي أشياء لا علاقة لها بمنتجك أو خدماتك. تفاعل مع جمهورك من خلال طرح الأسئلة أو التعليق على المنشورات أو إعادة التغريد أو مشاركة المحتوى الذي يعجبك. تعامل مع حساباتك الاجتماعية كما لو كنت شخصًا يحاول تكوين صداقات ، وليس نشاطًا تجاريًا يحاول كسب المال.

تظهر الأبحاث أن أكثر من 50٪ من سمعة العلامة التجارية تأتي من التواصل الاجتماعي عبر الإنترنت. أن تكون اجتماعيًا يؤدي إلى زيادة الوعي وببساطة أن تكون معروفًا.

3. أخبر قصة.

يعتبر سرد القصص أسلوبًا تسويقيًا قويًا بشكل لا يصدق ، سواء كنت تقوم بتسويق المنتجات أو الترويج لعلامتك التجارية. لماذا؟ لأنه يعطي شيئًا حقيقيًا لجمهورك ليتمسك به.

صياغة سرد حول علامتك التجارية يضفي عليها طابعًا إنسانيًا ويمنحها العمق. ونسج هذا السرد المذكور في التسويق الخاص بك يعمل بطبيعته على تسويق علامتك التجارية جنبًا إلى جنب مع منتجاتك أو خدماتك.

عن ماذا يجب أن تكون قصتك؟ أي شيء ، طالما أنه صحيح. يمكن أن تكون قصة مؤسسك ، أو حكاية كيف كان لشركتك أول فكرة عن منتجها ، أو قصة المحرك الصغير الذي يمكن أن يكون عن كيفية نجاح عملك الصغير في هذا العالم الكبير.

يحب الناس سماع قصص عن بعضهم البعض. الأصالة مؤثرة ويمكن أن تؤدي إلى زيادة كبيرة في الوعي بالعلامة التجارية.

4. اجعل المشاركة سهلة.

مهما كانت الصناعة أو عرض المنتج أو استراتيجيات التسويق ، اجعل من السهل على جمهورك مشاركة المحتوى الخاص بك. قد يكون هذا منشورات مدونة أو محتوى برعاية أو مقاطع فيديو أو منشورات على وسائل التواصل الاجتماعي أو صفحات منتج. لا يهم ما هو ، طالما أنه قابل للمشاركة.

التسويق الشفهي هو الطريقة الأكثر فاعلية لبناء الثقة والألفة بين العملاء. إذا رأى شخص ما أن أحد الأصدقاء أو أحد أفراد العائلة يوصي بمنتج أو خدمة ، فسوف يلاحظ ذلك المنتج ... والعلامة التجارية. هل هذه علامة تجارية تستحق الاستكشاف؟ هل لديهم منتجات رائعة أخرى يمكنني الاعتماد عليها؟ ما هي حساباتهم الاجتماعية ، وماذا يتحدثون؟

إذا سهّلت النشر عن الأشياء الخاصة بك ، فسيقوم المستهلكون برفع مستوى الوعي بالعلامة التجارية لك بمجرد النقر فوق "مشاركة".

الوعي بالعلامة التجارية يدور حول التأثير.

يتعلق الأمر بالتفاعل مع جمهورك بطرق لا تطلب فقط المال أو المشاركة أو الولاء.

تخيل لو قابلت شخصًا جديدًا يريد أن يكون صديقًا لك. إذا طلبوا أيًا مما سبق ، فربما تضحك وتذهب بعيدًا ، أليس كذلك؟ ليس هذا فقط أسلوبًا سطحيًا في الصداقة ، ولكنه أيضًا لا يترك أي تأثير دائم عليك.

الشيء نفسه ينطبق على إنشاء وبناء الوعي بالعلامة التجارية بين جمهورك.

أنت تعرف بالفعل كيفية البدء في بناء الوعي بعلامتك التجارية من الألف إلى الياء. الآن ، حان الوقت لوضع إستراتيجية بسيطة لكنها قوية للتوعية بالعلامة التجارية والتي من شأنها الحفاظ على دولاب الموازنة.

1. مدونة ضيف على مواقع متخصصة أخرى.

يعد تدوين الضيوف أحد أفضل الطرق لزيادة الوعي بالعلامة التجارية بأقل جهد ممكن. يمكنك الاستفادة من حركة المرور التي تصل بالفعل إلى موقع ويب آخر للحصول على مزيد من الأنظار على علامتك التجارية مع تقديم محتوى مفيد وملائم.

بعبارة أخرى ، أنت لا تدفع بمنتجك إلى الأشخاص غير المستعدين للشراء فحسب ، بل تكتب بصوت علامتك التجارية وتقدم نفسك كبشر أولاً ، والشركة ثانيًا. بديل رائع آخر للتدوين الضيف هو نشر محتوى برعاية على مواقع الويب المتخصصة.

2. جرب التسويق المشترك.

يُعد التسويق المشترك طريقة ممتازة لبناء الوعي بالعلامة التجارية - ليس فقط لأنك تستفيد من جمهور علامة تجارية أخرى ولكن لأنه يمكن أن يبرز هويتك وما تقدمه في السوق.

على سبيل المثال ، إذا كانت شركتك تبيع مقاود وألعاب للكلاب ، فمن المحتمل أن تشترك مع تطبيق لتمشية الكلاب. يمكن أن تظهر الحملة نفسها بأي عدد من الطرق: يمكنك إنشاء عرض مشترك ("تنزيل التطبيق والحصول على سلسلة مجانية واحدة") أو استضافة Instagram مباشرةً معًا. بغض النظر عن أي شيء ، يمكن أن تساعدك الشراكة مع علامة تجارية أخرى في مضاعفة وصولك إلى ثلاثة أضعاف.

3. أعلن في كل مكان.

أعلم ، أعلم: قد لا يؤدي الإعلان إلى بناء الوعي بالعلامة التجارية بقدر ما يبني الوعي بالمنتج ، ولكن مع ذلك - إنها واحدة من أفضل الأدوات التي يمكنك استخدامها لجعل الناس يتعرفون على علامتك التجارية بطريقة بسيطة وغير مزعجة.

ضع في اعتبارك القواعد النحوية. يبدو الأمر كما لو أنه منذ بضع سنوات فقط ، لم يعرف أحد عن Grammarly. الآن هي واحدة من تلك العلامات التجارية التي تفكر فيها تلقائيًا عندما تفكر في برنامج تصحيح التجارب المطبعية عبر الإنترنت. ذلك لأنهم أطلقوا حملات إعلانية قوية على شبكات التواصل الاجتماعي وفيديوهات وشاشات العرض تظهر في كل مكان تقريبًا.

قد تفكر في البدء بالإعلان عبر الإنترنت ، والذي يتضمن وسائل التواصل الاجتماعي المدفوعة و PPC. إذا كنت مهتمًا بالظهور حقًا في كل مكان وإطلاق حملات أكثر تعقيدًا على نطاق واسع ، فيمكنك إطلاق حملات إعلانية آلية.

4. استئجار وجه أو إنشاء تعويذة للشركة.

قد لا يكون هذا ممكنًا للشركات الصغيرة ، ولكن إذا كانت لديك الميزانية ، ففكر في تعيين ممثل أو متحدث رسمي لتمثيل الشركة. ما الذي يخطر ببالك أولاً عندما تفكر في التقدمي؟ فلو ، التي تم تسميتها "الفتاة التقدمية" بسبب شخصيتها المرحة والودية.

لا يسمح لك هذا فقط بإضفاء الطابع الإنساني على علامتك التجارية ، كما هو مذكور في القسم السابق ، بل يمنحك أيضًا إحساسًا بالخدمة الودية والمعرفة التي يمكن للعملاء توقع تلقيها.

ليس عليك استخدام شخص أيضًا. GEICO هو مثال رائع على ذلك. في اللحظة التي ترى فيها تلك السحلية الودودة ، تعرف أنها GEICO. قد يكون إنشاء تعويذة متحركة وسيلة فعالة من حيث التكلفة ولكنها فعالة بنفس القدر لإضفاء وجه لعلامتك التجارية.

5. اختر صورة أو رمزًا يمثلك.

نايك لم تعد نايك حتى. إنها علامة اختيار. في اللحظة التي ترى فيها علامة الاختيار هذه ، تعرف أنها Nike. أو ماذا عن yello “M” من McDonald's؟ أو تفاحة لدغة؟

أنا لا أتحدث فقط عن الشعار ، على الرغم من أنه يمكن أن يكون بالتأكيد جزءًا من شعارك. لكن اعمل مع فريق علامتك التجارية أو مصمم جرافيك مستقل لإنشاء رمز تستخدمه في كل مكان في حملاتك التسويقية والإعلانية والعضوية. قد تفكر أيضًا في تدوين ملاحظة من Apple و McDonald's و Nike ، ودمج الرمز في عبوة المنتج وتصميمه.

6. قم بإنشاء شعار قصير وجذاب.

لتوسيع مثال Nike ، تفكر في العلامة التجارية فورًا عندما تسمع "فقط افعلها". يعد إنشاء شعار أو شعار قصير حجر الزاوية لاستراتيجية قوية للتوعية بالعلامة التجارية وهو طريقة سهلة وبسيطة لزيادة الوعي بالعلامة التجارية.

إنه أمر صعب بالتأكيد - تخيل تكثيف كل ما تدور حوله في جملة واحدة قصيرة. يجب أن تشرح كيف تختلف ، وما تقدمه ، ولماذا يجب على العملاء اختيارك. ضع في اعتبارك شعار HubSpot ، "مساعدة الملايين على النمو بشكل أفضل". في أربع كلمات بسيطة ، أنت تفهم لماذا يجب أن يكون منتجنا هو اختيارك عند التفكير في أدوات أتمتة التسويق.

تعرف على كيفية كتابة شعار عمل فعال باستخدام هذا الدليل المجاني .

أصبح الوعي بعلامتك التجارية الآن بعيدًا عن أرض الواقع ، ويتحدث الناس عنك دون الحاجة إلى مشاهدة إعلان.

ماذا عن توسيع الوعي بعلامتك التجارية الراسخة والبناء على هذا الأساس القوي؟ ما الذي يمكنك فعله كعلامة تجارية لحملات التوعية وزيادتها باستمرار؟

إليك بعض أفكار الحملة لتعزيز الوعي بعلامتك التجارية بما يتجاوز استراتيجيتك الأولية.

1. تقدم فريميوم.

Freemium هو نموذج أعمال يقدم منتجًا أساسيًا أو خط إنتاج مجانًا ، وفرض رسوم فقط على أي منتجات تعتبر ممتازة أو على مستوى المؤسسة. إنها استراتيجية تسعير شائعة لشركات البرمجيات ، مثل HubSpot و Trello.

يتيح تقديم خيار freemium للعملاء تذوق علامتك التجارية ومنتجك قبل الشراء. إنها فرصة للتجربة قبل الشراء والتي يمكن ، من الناحية الفنية ، أن تستمر إلى الأبد (على عكس فترة التجربة المجانية التي تختارها بعض الشركات).

من الشائع تقديم خيار freemium بشرط أن تظهر العلامة المائية للعلامة التجارية على أي أجزاء عامة من المنتج أو الخدمة. هذا يجعل فريميوم موقفًا مربحًا للجانبين: يحصل المستهلك على المنتج مجانًا ، وتحصل العلامة التجارية على إعلانات مجانية عندما يستخدمه المستهلكون.

يعد Typeform مثالًا رائعًا آخر على ذلك. يوفر Typeform خيارًا مجانيًا لبرنامج الاستطلاع الخاص به ، ولكن يجب على العملاء تضمين صفحة شكر تحتوي على شعار ورسالة Typeform.

مصدر الصورة

اعتمادًا على نوع عملك وعرض المنتج ، قد يكون Freemium هو أفضل طريقة لزيادة الوعي بعلامتك التجارية بين جمهورك.

2. إنشاء محتوى مجاني.

في الوقت الحاضر ، أصبح إنشاء المحتوى أسهل من أي وقت مضى ... وهو أمر جيد لأن المستهلكين اليوم يلجأون إلى الإنترنت لأي وجميع الأسئلة والمخاوف ومشاريع DIY.

يعد المحتوى طريقة ممتعة لزيادة الوعي بعلامتك التجارية لأنه أسهل طريقة لإظهار الشخصية ومشاركة الآراء وتحديد المواقع في القضايا - وهما مكونان رئيسيان يجسدان علامتك التجارية ويضفي عليها طابعًا إنسانيًا.

لا يجب أن يكون المحتوى مكتوبًا أيضًا. يمكنك أيضًا إنشاء مقاطع فيديو ورسوم بيانية وبودكاست (سنغطيها أدناه) والمزيد. بالتأكيد ، يمكن القول أن المحتوى المكتوب مثل المدونات والأدلة القابلة للتنزيل هو الأسهل ، لكنها بالتأكيد ليست الخيار الوحيد.

لا يجب أن يعيش المحتوى على موقع الويب الخاص بك فقط. يوفر نشر الضيف والمحتوى المدعوم فرصًا للوقوف أمام جماهير جديدة وتنويع نوع المحتوى الذي تنشئه.

إذا كانت علامتك التجارية لا تنشئ محتوى ، فقد تفقد بعض فرص الوعي بالعلامة التجارية الرئيسية. يوفر المحتوى طريقة رائعة للتواصل بشكل أصلي مع جمهورك أثناء عرض اسم علامتك التجارية أمام الناس.

3. رعاية الأحداث.

كم عدد المهرجانات والحفلات الموسيقية والمعارض والمعارض التي حضرتها؟ عادةً ما تكون هذه الأنواع من الأحداث غير ممكنة بدون مساعدة رعاية العلامة التجارية. (ألقِ نظرة على حقيبة ظهر على شكل قميص أو koozie أو سلسلة من المحتمل أن تكون قد أخذتها من الحدث. هل ترى أي أسماء تجارية؟)

تعتبر رعاية الأحداث طريقة مؤكدة لإظهار علامتك التجارية أمام المئات أو الآلاف أو الملايين من الأشخاص الذين من المحتمل أن يكونوا ضمن جمهورك المستهدف. من اللافتات إلى النشرات إلى زجاجات المياه ، سيكون اسم علامتك التجارية في كل مكان إذا كنت ترعى حدثًا.

تتيح لك رعاية حدث ما أيضًا تثبيت اسم علامتك التجارية على حدث يتوافق مع شخصيتك واهتماماتك وشغفك ، مما يعني أن المستهلكين سيربطون علامتك التجارية بهذا الحدث وجماليته وشخصيته. يمكن أن يساعد أيضًا شركتك على بناء الوعي بالعلامة التجارية بين الجماهير عالية التخصص والمؤهلة. لا يحضر المحترفون الأحداث لمجرد التسلية. يحضرون لمعرفة آخر التطورات في الصناعة.

إنها أكثر من مجرد كشك في بحر من الأكشاك. من خلال كونك راعيًا ثابتًا للحدث ، ستثبت نفسك في أذهان الحاضرين كقائد في هذا المجال. المفتاح هو أن تكون متسقًا في رعايتك.

خذ بعين الاعتبار ريد بُل. ريد بُل هو مشروب طاقة ، وبدون أي جهود للتوعية بالعلامة التجارية ، كنا نعتبره ببساطة مشروب طاقة. ولكن ، لحسن الحظ ، نقلت Red Bull تسويقها إلى أقصى الحدود - حرفيًا - من خلال رعاية الأحداث الرياضية المتطرفة باستمرار مثل الغوص على الجرف والموتوكروس. كما أنهم يرعون الرياضيين. الآن ، نحن نربط بطبيعتنا ريد بُل بالجرأة والمغامرة ... ونعتقد أنه إذا شربناها ، فيمكننا أن نكون متشابهين.

مصدر الصورة

4. امنح علامتك التجارية شخصية.

تعتبر معاملة علامتك التجارية كشخص وتحديد روايتك هي الخطوات الأولى لإضفاء شخصية على علامتك التجارية. ستكون الخطوة التالية هي غرس هذه الشخصية في جهودك التسويقية.

عندما تقوم بتسويق منتجاتك وخدماتك بشخصية ، لا يسعك إلا تعزيز الوعي بعلامتك التجارية لأن علامتك التجارية سوف تتألق من خلالها. بالتأكيد ، سيلاحظ عملاؤك البنطلونات أو المعكرونة التي تقوم بتسويقها ، لكنهم سيختبرون أيضًا شخصيتك من خلال إعلاناتك.

هذه إستراتيجية رائعة عند مزج حملاتك التسويقية التقليدية مع حملات التوعية بالعلامة التجارية. لا يجب أن يكونوا دائمًا واحدًا في نفس الشيء ، لكنهم بالتأكيد يمكن أن يكونوا كذلك.

فكر في أولد سبايس. (هل تخيلت للتو الرجل على الحصان؟ لقد فعلت ذلك.) إعلاناتهم عن منتجات النظافة تفيض بالشخصية والفكاهة ، ولا يزالون يذكرون منتجاتهم طوال الوقت. لا يؤثر الإعلان على مشاهديه فحسب ، بل إن مجرد ذكر "Old Spice man" يعيد المستهلكين إلى YouTube لمشاهدة الإعلان ... وإلى المتجر لشراء بعض مزيل العرق. الإعلان أدناه قديم ، لكنه لا يزال يولد تعليقات حول فعالية الحملة على YouTube حتى يومنا هذا.

5. إنتاج بودكاست.

يستمع أكثر من ثلث الأمريكيين الذين يبلغون من العمر 12 عامًا فما فوق إلى البودكاست بانتظام. لا شك أن البودكاست تلعب دورًا مهمًا في حياتنا ... وجهودنا التسويقية.

كانت المدونات الصوتية عملية معقدة ، تم إنشاؤها فقط من قبل أولئك الذين لديهم استوديو وميكروفون فاخر. الآن ، أصبح إنشاء وإصدار بودكاست أسهل من أي وقت مضى ، ويمكن أن يؤدي القيام بذلك إلى تحقيق المعجزات لجهود التوعية بعلامتك التجارية.

لماذا؟ لأن البودكاست ، مثل المحتوى المكتوب أو المرئي ، يوفر وسيلة للتواصل مع جمهورك بشكل أصلي. بدلاً من الترويج الصارخ لمنتجك أو خدمتك (التي اتفقنا على أنها ليست أفضل طريقة لزيادة الوعي بالعلامة التجارية) ، تمنحك البودكاست الفرصة لتثقيف جمهورك أو إعلامه أو ترفيهه أو تقديم المشورة له وبناء الثقة من خلال القيام بذلك .

فيما يلي بعض الأمثلة على ملفات البودكاست الرائعة التي أنتجتها علامات تجارية تعرفها وتحبها:

تعرف على كيفية اختيار هذه العلامات التجارية لموضوعات البودكاست التي تتعلق بـ 1) رسالة العلامة التجارية الشاملة و 2) المنتجات أو الخدمات؟ يساعدهم القيام بذلك على ربط البودكاست بعلامتهم التجارية ومواصلة زيادة الوعي أيضًا.

إن بناء وزيادة الوعي بالعلامة التجارية هو عملية لا تنتهي أبدًا ، تمامًا كما أن الحفاظ على الصداقة أو العلاقة لا ينتهي أبدًا.

يمنحك تعزيز الوعي بعلامتك التجارية من خلال الحملات فرصة للاستمتاع بفرص التسويق والإعلان التي لا تستثمر فيها بخلاف ذلك - مما يعني طرقًا جديدة وقوية للتواصل مع جمهورك.

كيف تعرف ما إذا كانت جهود التوعية بعلامتك التجارية ناجحة؟ كيف تعرف ما إذا كنت بحاجة إلى تغيير الاتجاه أو صدارة المنافسة أو إصلاح أزمة؟ تمامًا مثل أي مقياس تسويقي آخر ، يمكنك قياسه.

انتظر ... اعتقدت أنك قلت إن الوعي بالعلامة التجارية لا يمكن قياسه!

آها! كنت تستمع. وأنا أقدر ذلك.

أنت على حق - لا يمكن قياس الوعي بالعلامة التجارية بالمعنى التقليدي. ولكن ، لا يزال بإمكانك مراجعة الأنشطة والمقاييس التي ستساعدك على قياس مكانة علامتك التجارية من حيث الشعبية ووعي المستهلك.

بعد ذلك ، سنراجع بعض الطرق لقياس الوعي بعلامتك التجارية ومعرفة أين يمكنك تعديل جهودك.

6 طرق لقياس الوعي بالعلامة التجارية

تنقسم طرق قياس الوعي بالعلامة التجارية إلى فئتين: الكمية والنوعية. تستخدم الأساليب الكمية البيانات العددية لتحديد النمو بينما تقيس الأساليب النوعية القيمة الذاتية.

تدابير الوعي بالعلامة التجارية الكمية

يمكن أن تساعدك هذه الأرقام في رسم الصورة العامة للوعي بعلامتك التجارية. للقياس الكمي ، تحقق من هذه المقاييس:

1. حركة المرور المباشرة

أولاً ، حركة المرور المباشرة هي نتيجة قيام الأشخاص بكتابة عنوان URL الخاص بك عن عمد وزيارة موقع الويب الخاص بك. سيخبرك رقم المرور المباشر الخاص بك إلى أي مدى يدفع التسويق الخاص بك الناس لزيارة موقع الويب الخاص بك. يعد هذا مقياسًا مهمًا ، حيث يكتشف العديد من المستهلكين اليوم العلامات التجارية من خلال وسائل التواصل الاجتماعي أو الإعلانات أو عن طريق كتابة الكلمات الرئيسية المتعلقة بعلامتك التجارية أو منتجك. عندما ينتقل المستهلكون مباشرة إلى موقعك ، فهذا يعني أنهم كانوا على دراية بعلامتك التجارية مسبقًا.

2. أرقام زيارات الموقع

يعكس هذا الرقم فقط حركة المرور الإجمالية على الموقع ، والتي ستخبرك بمدى قيام جمهور الإنترنت العام بفحص المحتوى الخاص بك وقضاء الوقت مع علامتك التجارية. لن يخبرك تمامًا من أين أتى الأشخاص ، لكن هذا لا يهم ، لأنهم على دراية بعلامتك التجارية بما يكفي للتحقق منها.

3. المشاركة الاجتماعية

يمكن أن تشير المشاركة إلى المتابعين والإعجابات والتغريدات والتعليقات والمزيد. إنه انعكاس لعدد الأشخاص الذين يدركون علامتك التجارية ويتفاعلون معها ، فضلاً عن مدى تأثير المحتوى الخاص بك. على سبيل المثال ، يمكن أن تمنحك مواقع مثل Sparktoro درجة معينة لتأثيرك على Twitter.

مقاييس الوعي بالعلامة التجارية النوعية

هذه الخطوة هي النقطة التي تصبح فيها "نقاط" الوعي بعلامتك التجارية غامضة بعض الشيء. ولكن لا يزال بإمكان هذه الأساليب مساعدتك في قياس من وعدد الأشخاص على دراية بعلامتك التجارية. للقياس نوعيًا ، جرب:

1. البحث في Google وإعداد تنبيهات Google

القيام بذلك يجعلك على دراية بكيفية الحديث عن علامتك التجارية عبر الإنترنت. سوف ينبهك إلى أي أخبار أو إشارات من قبل صحافة طرف ثالث. مع نمو علامتك التجارية ، ستتوسع عقاراتها على الإنترنت لتتجاوز موقع الويب الخاص بك ، لذا راقب ذلك.

2. الاستماع الاجتماعي

يراقب الاستماع الاجتماعي أدوات إدارة الوسائط الاجتماعية من أجل الإشارات العضوية والمشاركة. من الذي يضع علامة على علامتك التجارية ، أو يذكرها في التعليقات ، أو يستخدم علامة التصنيف الخاصة بك في منشوراتهم؟ يمكن أن تساعدك هذه الأدوات في اكتشاف ذلك. وكلما ناقش جمهورك علامتك التجارية على وسائل التواصل الاجتماعي ، زاد وعيهم بها.

3. إجراء استطلاعات للتوعية بالعلامة التجارية

تتضمن هذه العملية الحصول على تعليقات مباشرة من عملائك وجمهورك ويمكن أن تكون مفيدة بشكل لا يصدق ليس فقط لفهم من يعرف علامتك التجارية ولكن أيضًا ما يفكرون فيه. يمكنك إصدار الاستطلاعات من خلال SurveyMonkey أو Typeform ومشاركتها على وسائل التواصل الاجتماعي أو مباشرة مع عملائك. سيساعدك هذا الدليل في إنشائها والترويج لها.

ستساعدك هذه المقاييس الكمية والنوعية على فهم الوعي بعلامتك التجارية بين جمهورك وعامة الناس. لن يكون الرقم مثاليًا أبدًا ، ولكن الحفاظ على نبضك على هذا المقياس سيساعد في التأثير على الحملات والبقاء على اتصال بجمهورك. بغض النظر عن كيفية قياسك للوعي بالعلامة التجارية لشركتك ، تجنب هذه الأخطاء الشائعة عند قياس الوعي بالعلامة التجارية.

أمثلة على الوعي بالعلامة التجارية

ألست متأكدًا من الشكل الذي يمكن أن تبدو عليه حملة التوعية بالعلامة التجارية؟ دعنا نلقي نظرة على بعض أهم الأمثلة.

1. HubFans

HubFans هي حملة توعية بالعلامة التجارية تكافئ مستخدمي HubSpot المتعطشين والمطلعين لنشر معرفتهم حول نظام CRM الأساسي. إنها حملة رائعة لأن الوعي لا يتم إنشاؤه بواسطة العلامة التجارية HubSpot ، ولكن بواسطة عملاء HubSpot. يؤدي ذلك تلقائيًا إلى جعل العلامة التجارية تبدو أكثر سهولة وإنسانية.

بنفس الطريقة ، يمكنك جعل عملائك يدافعون عنك من خلال مكافأتهم إذا شاركوا المعرفة حول منتجك. سيسهل ذلك بناء جيش من المبشرين بالعلامة التجارية الذين سيوسعون جهود التوعية بعلامتك التجارية بسهولة.

2. أحداث أبل

مصدر الصورة

نعلم جميعًا الشركات التي تطلق أدوات وميزات جديدة لتحديث خطوط منتجاتها باستمرار. لكن لا شيء يصل إلى مستوى شهرة Apple ، وذلك لأن Apple تستضيف حدثًا كاملاً مخصصًا للإعلان عن إصداراتها الجديدة.

على الرغم من أن التحديثات التي تم إجراؤها على المنتجات الفعلية ضئيلة ، إلا أن Apple قد "ضاعفت" من الحدث إلى درجة تعرفها تلقائيًا لمراقبة التطورات الجديدة للعلامة التجارية. هذا يجعل العلامة التجارية في طليعة أذهان العملاء عندما يفكرون في أداة تقنية جديدة.

3. Rare Beauty's Mental Health 101

مصدر الصورة

يعد وجود مهمة رائعة في صميم شركتك خطوة رائعة لبناء الوعي بالعلامة التجارية - خاصة إذا قمت بتمكين عملائك من مشاركة الموارد التي يمكن أن تساعد الآخرين.

هذا ما فعلته Rare Beauty بمبادرتها Mental Health 101. قامت ببناء مجموعة أدوات يمكن للأشخاص مشاركتها على مواقع التواصل الاجتماعي الخاصة بهم لبناء الوعي حول أهمية الصحة العقلية. من خلال مشاركة مجموعة أدوات العلامة التجارية ، يشارك المستخدمون أيضًا العلامة التجارية نفسها ، وهي طريقة ممتازة لبناء الوعي بالعلامة التجارية.

4. Coca-Cola Share a Coke

مصدر الصورة

لا تحتاج شركة Coca-Cola إلى مزيد من الوعي بالعلامة التجارية ، وذلك لأنها بنتها بفعالية كبيرة بمرور الوقت حتى وصلت إلى مكانة مميزة. أحد الأمثلة على ذلك هو حملتها "Share a Coke" ، حيث يمكنك العثور على زجاجة كوكاكولا تحمل اسمك في المتجر. أو إضفاء الطابع الشخصي على واحد بعبارة.

هذه خطوة رائعة للتوعية بالعلامة التجارية تستفيد من حب العملاء لإضفاء الطابع الشخصي ، ومعها تضمن شركة Coca-Cola أنها تظل كلاسيكية أمريكية لا تتزعزع. يوضح هذا المثال إلى أي مدى سيساعدك التخصيص في حملة التوعية بعلامتك التجارية ، لذا حاول تخصيصها كلما أمكن ذلك. إذا كان منتجك لا يمكن التخلص منه ، ففكر في منح العملاء خيار إضافة أسمائهم.

5. بيوتي بيكرى ماتي ليب ويب

مصدر الصورة

إذا كان منتجك يفعل شيئًا لا يُصدق - مثل البقاء في مكانه حتى تحت تيار من الماء - ففكر في تصوير مقطع فيديو واحد أو أكثر حول هذا الموضوع. هذا ما فعلته Beauty Bakerie بمنتجاتها Matte Lip Whip الشهيرة الآن.

أتذكر عندما كان يتم ملء خلاصتي على Instagram بمقاطع فيديو لأشخاص يضعون حوامل Matte Lip Whip تحت الماء ويغسلونها بالصابون. لقد كان أمرًا لا يصدق لدرجة أنني لم أستطع إلا إلقاء نظرة على العلامة التجارية. ها ، لقد كنت الآن على علم بـ Beauty Bakerie ، وكنت أتابعهم منذ ذلك الحين.

أظهر شيئًا عن منتجك قد يصدم جمهورك بمعرفة المزيد عنك. من المضمون أن تعمل مثلما فعلت مع بيوتي بيكيري.

تتبع الوعي بالعلامة التجارية مثل المحترفين.

يعد الوعي بالعلامة التجارية مفهومًا قويًا (وإن كان غامضًا) يمكن أن يكون له تأثير كبير على جهودك التسويقية وتصور المستهلك والإيرادات.

اتبع هذه الأساليب لإنشاء وبناء الوعي بعلامتك التجارية ، وستجد نفسك مع جمهور مخلص يعترف بعلامتك التجارية بين المنافسين ، ويختار منتجاتك مرارًا وتكرارًا ، ويوصي أصدقاءهم وعائلاتهم بفعل الشيء نفسه.

ملاحظة المحرر: تم نشر هذا المنشور في الأصل في أكتوبر 2017 وتم تحديثه من أجل الشمول.