أهم 3 نصائح حول كيفية تحفيز زوار موقع الويب الخاص بك على استخدام نماذج الويب
نشرت: 2022-03-28
تعتبر نماذج الويب حاسمة في الحصول على تحويلات موقع الويب. لكن 80٪ من الزوار تخلوا عن نموذج ويب واحد على الأقل.
أظهر استطلاع أجراه The Manifest لأكثر من 500 شخص سبب تخلي الناس عن نماذج الويب. يمكن للشركات استخدام هذه البيانات لتحسين نماذجها لزيادة عمليات الاشتراك وإغلاق المزيد من المبيعات وتحقيق التحويلات المستهدفة الأخرى.
أظهر جزء من النتائج التي توصلوا إليها أن المخاوف الأمنية هي أهم عائق يمنع المستخدمين من إكمال نماذج الويب الخاصة بهم. مع 29٪ منهم توقفوا عن العمل قبل الانتهاء. بينما يتخلى 27٪ من المستخدمين عن نماذجهم لأنها تستغرق وقتًا طويلاً للانتهاء.
عندما يغادر هؤلاء العملاء المحتملون ، فمن غير المحتمل أن يعودوا. 67٪ من الزوار يتخلون عن العملية برمتها. مقارنة بـ 20٪ ممن يكلفون أنفسهم عناء إجراء أي متابعة.
في هذه المقالة ، سوف نتعلم كيفية تحفيز زوار موقع الويب الخاص بك على استخدام نماذج الويب الخاصة بك. سنقدم لك 3 مبادئ أساسية حول كيفية تصميم نموذج ويب فعال ومدهش لزيادة معدلات التحويل وتحقيق أقصى استفادة من حركة المرور الخاصة بك.
ما هي حوافز المسح؟
لكن في الحقيقة ، ما هي حوافز المسح في المقام الأول؟ كما يوحي الاسم ، فإنه يشجع المشاركين المستهدفين على إنهاء الاستبيانات من خلال تقديم الهدايا لهم ، سواء كانت نقدية أو عينية. يجب أن يكون تركيزك الأساسي هو جذب انتباههم والحفاظ عليه حتى تحصل على ردود أكثر صدقًا من زوار موقعك على الويب.
متى يتم استخدام حوافز المسح؟
معدلات الاستجابة العالية لا تعني دائمًا النجاح. يجب على الباحثين في السوق والشركات استخدام البيانات لتوجيه قراراتهم بشأن استخدام الحوافز.
على سبيل المثال ، هناك حاجة لملء فئة ديموغرافية ، لكن معدلات الاستجابة منخفضة نسبيًا. تهدف حوافز المسح إلى زيادة هذا المؤشر. في هذه الأيام ، لا يمكنك أن تتوقع من الناس القيام بالأشياء مجانًا. إذا لم يخرجوا منه شيئًا ، فلن يعضوا ببساطة.
أنواع مختلفة من حوافز المسح
هناك ثلاثة أنواع من حوافز المسح. الحوافز النقدية وغير النقدية والمختلطة. دعونا نتعمق في ذلك.
الحوافز النقدية
تهدف هذه إلى تحفيز المستجيبين لإكمال الاستبيانات من خلال التعويض النقدي أو القائم على العملة. سوف يتلقون هذه الهدايا فقط إذا قاموا بملء نماذج الويب الخاصة بهم. من المهم أن تتذكر أن أداة الاستطلاع الموثوقة عبر الإنترنت ضرورية لضمان عدم نجاح أي استطلاعات غير صالحة.
بعض الأمثلة على الحوافز النقدية هي:
لا تزال هذه الحوافز ذات قيمة وعملية أكثر لشركات B2B. خاصة عندما لا تؤدي الحوافز المالية الضئيلة إلى قطعه. وهنا بعض الأمثلة:
الخيار الثالث هو دمج الطريقتين وتقديم حوافز متعددة في المقابل. أفضل استخدام لقطاعات معينة من السوق لأن بعضها يميل إلى أن يكون أكثر تقبلاً لنوع واحد من الحوافز على الآخر.
3 مبادئ أساسية في تصميم نموذج الويب لزيادة معدل تحويل النموذج
1. الاستفادة من إشارات الاتجاه
هذه إشارات لإخبار عملائك بإكمال إجراء ما. يمكن أن تكون في شكل صور ونصوص وأشكال وحتى مقاطع فيديو تقدم إشارات اتجاهية رائعة. يمكنك استخدام صورة شخص ينظر إلى النموذج الخاص بك ، على سبيل المثال.
لماذا هذا العمل؟ نحن كائنات اجتماعية تنجذب إلى ما ينظر إليه الآخرون أيضًا. لذلك إذا كان لديك صورة لشخص ينظر إلى النماذج الخاصة بك مع توجيه رؤوسهم أو عيونهم إليها ، أو إذا كان جسمك يحمل شكلك ، فسيكون ذلك فعالاً. يمكن أن يكون السهم أيضًا رمزًا مؤثرًا يجب اتباعه.
إذا كنت تبحث عن تحسين عملية إنشاء النماذج ، فهناك أدوات متاحة لذلك مثل WordPress Form Builder Plugin.
2. استخدم التباين
لن تجعل نماذج الويب الخاصة بك مميزة فحسب ، بل ستسهل أيضًا على الأشخاص معرفة ما تريد التركيز عليه.
يمكنك الآن إنشاء العديد من نماذج الويب المتاحة في غضون ثوانٍ. لكن التباين سيجعل الكائن الخاص بك أكثر تميزًا من خلال تحديد الكائن وسطوع اللون. سيؤدي وضع الألوان الأساسية والتكميلية معًا إلى إبراز أشكالك وستكون لديك فرصة أكبر لزيادة تعبئة النموذج.
3. اجعل أزرار الحث على الشراء بارزة
لا يمكننا التأكيد بما فيه الكفاية على مدى أهمية زر الحث على اتخاذ إجراء. هذا هو الإجراء الأخير الذي سيتخذه عملاؤك المحتملون قبل الانتقال إلى صفحة أخرى.
وبالتالي ، فمن الأهمية بمكان أن تحصل على هذا الجزء من النموذج بشكل صحيح. يحتاج الناس إلى معرفة ما سيحدث بعد الضغط على هذه الأزرار. تذكر أن النص والمظهر العام لهما نفس الأهمية.
لا تترك زر "إرسال" على أنه الزر الافتراضي للنص. يجب أن تكون جملة تبدأ بجملة. مثل ، "أرغب في الاشتراك في رسالة إخبارية" ، أو "ابدأ الإصدار التجريبي المجاني اليوم". ينصب التركيز الرئيسي على إظهار أزرار الحث على الشراء هذه.
حوافز + تصميم رائع لنموذج الويب = زيادة معدلات التحويل
بشكل عام ، سيقوم الأشخاص بملء نموذج ويب إذا وجدوه موجزًا ومباشرًا والأهم من ذلك كله أنه آمن. كعمل تجاري ، تجنب استخدام الإعلانات أو البيع بالتجزئة أو طرح أسئلة غريبة لمجرد الحصول على معدلات تحويل أعلى.
يجب أن يكون تحسين النماذج عبر الإنترنت جهدًا مستمرًا. توجد تغييرات اختبار صارمة لفهم الجمهور المستهدف بشكل أفضل.
لا تتعب من الابتكار. تعد الأفكار المنبثقة لموقع الويب والواجهة الأكثر سهولة في الاستخدام طرقًا رائعة للحفاظ على تفاعل جمهورك.
لا تثبط عزيمتك عندما يتخلى شخص ما عن نماذج الويب الخاصة بك. بدلاً من ذلك ، تواصل مع زوارك عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني. ابذل جهدًا حتى تتمكن من استعادة التحويل.
انظر إلى نماذج الويب باعتبارها شكلاً مذهلاً من أشكال خدمة العملاء. بهذه الطريقة يمكنك التأكد من أن هذه النماذج ستتماشى مع قيم شركتك وتزود المستخدمين بأفضل تجربة ممكنة للعملاء. ولضمان معاملات تجارية مبسطة وفعالة من حيث التكلفة ، تأكد من أن لديك أيضًا أفضل برامج مكتب المساعدة المتاحة.
أظهر استطلاع أجراه The Manifest لأكثر من 500 شخص سبب تخلي الناس عن نماذج الويب. يمكن للشركات استخدام هذه البيانات لتحسين نماذجها لزيادة عمليات الاشتراك وإغلاق المزيد من المبيعات وتحقيق التحويلات المستهدفة الأخرى.
أظهر جزء من النتائج التي توصلوا إليها أن المخاوف الأمنية هي أهم عائق يمنع المستخدمين من إكمال نماذج الويب الخاصة بهم. مع 29٪ منهم توقفوا عن العمل قبل الانتهاء. بينما يتخلى 27٪ من المستخدمين عن نماذجهم لأنها تستغرق وقتًا طويلاً للانتهاء.
عندما يغادر هؤلاء العملاء المحتملون ، فمن غير المحتمل أن يعودوا. 67٪ من الزوار يتخلون عن العملية برمتها. مقارنة بـ 20٪ ممن يكلفون أنفسهم عناء إجراء أي متابعة.
في هذه المقالة ، سوف نتعلم كيفية تحفيز زوار موقع الويب الخاص بك على استخدام نماذج الويب الخاصة بك. سنقدم لك 3 مبادئ أساسية حول كيفية تصميم نموذج ويب فعال ومدهش لزيادة معدلات التحويل وتحقيق أقصى استفادة من حركة المرور الخاصة بك.
ما هي حوافز المسح؟
لكن في الحقيقة ، ما هي حوافز المسح في المقام الأول؟ كما يوحي الاسم ، فإنه يشجع المشاركين المستهدفين على إنهاء الاستبيانات من خلال تقديم الهدايا لهم ، سواء كانت نقدية أو عينية. يجب أن يكون تركيزك الأساسي هو جذب انتباههم والحفاظ عليه حتى تحصل على ردود أكثر صدقًا من زوار موقعك على الويب.
متى يتم استخدام حوافز المسح؟
معدلات الاستجابة العالية لا تعني دائمًا النجاح. يجب على الباحثين في السوق والشركات استخدام البيانات لتوجيه قراراتهم بشأن استخدام الحوافز.
على سبيل المثال ، هناك حاجة لملء فئة ديموغرافية ، لكن معدلات الاستجابة منخفضة نسبيًا. تهدف حوافز المسح إلى زيادة هذا المؤشر. في هذه الأيام ، لا يمكنك أن تتوقع من الناس القيام بالأشياء مجانًا. إذا لم يخرجوا منه شيئًا ، فلن يعضوا ببساطة.
أنواع مختلفة من حوافز المسح
هناك ثلاثة أنواع من حوافز المسح. الحوافز النقدية وغير النقدية والمختلطة. دعونا نتعمق في ذلك.
الحوافز النقدية
تهدف هذه إلى تحفيز المستجيبين لإكمال الاستبيانات من خلال التعويض النقدي أو القائم على العملة. سوف يتلقون هذه الهدايا فقط إذا قاموا بملء نماذج الويب الخاصة بهم. من المهم أن تتذكر أن أداة الاستطلاع الموثوقة عبر الإنترنت ضرورية لضمان عدم نجاح أي استطلاعات غير صالحة.
بعض الأمثلة على الحوافز النقدية هي:
- النقد - اعتمادًا على طول ونوع جمهور الاستطلاع.
- بطاقات الهدايا - لعملك الذي سيتضاعف كاستراتيجية تسويقية للترويج لعلامتك التجارية
- القسائم - مرة أخرى ، لعلامتك التجارية التي تقدم خصومات أو تخفيضات على المنتجات / الخدمات الأكثر مبيعًا.
- الشيكات أو الحوالات المالية - يمكن أن تتضاعف كدليل على الإقامة إذا كنت بحاجة إلى بيانات من منطقة أو موقع معين.
- التبرع للجمعيات الخيرية - يتمتع المستجيبون بخيار التبرع للمؤسسة الخيرية التي اخترتها مع ظهور أسمائهم كمتبرعين
لا تزال هذه الحوافز ذات قيمة وعملية أكثر لشركات B2B. خاصة عندما لا تؤدي الحوافز المالية الضئيلة إلى قطعه. وهنا بعض الأمثلة:
- عينات المنتج - يحفظ موارد الشركة أثناء جمع بيانات العملاء المهمة
- التجارب المجانية - تعمل بشكل رائع للشركات التي تقدم الوسائط. المنشورات عبر الإنترنت والبودكاست ومحتويات الفيديو الأخرى. قم بتشغيل هذا لبضعة أيام تصل إلى أسبوع
- خطة المكافآت - المعروفة أكثر باسم برامج الولاء. من خلال منحهم طعم الامتيازات والامتيازات التي يتمتع بها العميل المخلص ، فمن المرجح أن يكونوا قد أثاروا اهتمامًا بشركتك.
- أدب الأعمال - الأنسب لزوار B2B عبر الإنترنت الذين يرغبون في معرفة المزيد عن سلع وخدمات شركتك. يمكن أن تكون هذه في شكل رسائل إخبارية وكتيبات وورق تقني وكتالوجات المنتجات.
- مزايا الشركات التابعة - رائعة لشركات B2C و B2B التي تتطلع إلى التعاون في أبحاث المسح. تتيح هذه الأنواع من الانتماءات والشراكات تعرضًا أوسع لشركتك.
الخيار الثالث هو دمج الطريقتين وتقديم حوافز متعددة في المقابل. أفضل استخدام لقطاعات معينة من السوق لأن بعضها يميل إلى أن يكون أكثر تقبلاً لنوع واحد من الحوافز على الآخر.
- سحب السحب - لكل مستجيب فرصة متساوية للفوز. تختلف الجوائز من مالية إلى منتجات أو خدمات أو حتى تجارب.
- الهدايا - على عكس السحوبات ، التي تضمن لجميع المستجيبين الفوز بشيء ما ، يكمن الاختلاف في ما يمكنهم الحصول عليه. قد يفوز أحدهم بقسيمة منتج ، بينما قد يفوز الآخر بقسيمة خصم.
- الألعاب - لأولئك الذين يرغبون في الحصول على مشاركة أكثر إثارة وتفاعلية. تجنيب المستجيبين للعب للحصول على فرصة للفوز بجائزة رائعة.
3 مبادئ أساسية في تصميم نموذج الويب لزيادة معدل تحويل النموذج
1. الاستفادة من إشارات الاتجاه
هذه إشارات لإخبار عملائك بإكمال إجراء ما. يمكن أن تكون في شكل صور ونصوص وأشكال وحتى مقاطع فيديو تقدم إشارات اتجاهية رائعة. يمكنك استخدام صورة شخص ينظر إلى النموذج الخاص بك ، على سبيل المثال.
لماذا هذا العمل؟ نحن كائنات اجتماعية تنجذب إلى ما ينظر إليه الآخرون أيضًا. لذلك إذا كان لديك صورة لشخص ينظر إلى النماذج الخاصة بك مع توجيه رؤوسهم أو عيونهم إليها ، أو إذا كان جسمك يحمل شكلك ، فسيكون ذلك فعالاً. يمكن أن يكون السهم أيضًا رمزًا مؤثرًا يجب اتباعه.
إذا كنت تبحث عن تحسين عملية إنشاء النماذج ، فهناك أدوات متاحة لذلك مثل WordPress Form Builder Plugin.
2. استخدم التباين
لن تجعل نماذج الويب الخاصة بك مميزة فحسب ، بل ستسهل أيضًا على الأشخاص معرفة ما تريد التركيز عليه.
يمكنك الآن إنشاء العديد من نماذج الويب المتاحة في غضون ثوانٍ. لكن التباين سيجعل الكائن الخاص بك أكثر تميزًا من خلال تحديد الكائن وسطوع اللون. سيؤدي وضع الألوان الأساسية والتكميلية معًا إلى إبراز أشكالك وستكون لديك فرصة أكبر لزيادة تعبئة النموذج.
3. اجعل أزرار الحث على الشراء بارزة
لا يمكننا التأكيد بما فيه الكفاية على مدى أهمية زر الحث على اتخاذ إجراء. هذا هو الإجراء الأخير الذي سيتخذه عملاؤك المحتملون قبل الانتقال إلى صفحة أخرى.
وبالتالي ، فمن الأهمية بمكان أن تحصل على هذا الجزء من النموذج بشكل صحيح. يحتاج الناس إلى معرفة ما سيحدث بعد الضغط على هذه الأزرار. تذكر أن النص والمظهر العام لهما نفس الأهمية.
لا تترك زر "إرسال" على أنه الزر الافتراضي للنص. يجب أن تكون جملة تبدأ بجملة. مثل ، "أرغب في الاشتراك في رسالة إخبارية" ، أو "ابدأ الإصدار التجريبي المجاني اليوم". ينصب التركيز الرئيسي على إظهار أزرار الحث على الشراء هذه.
حوافز + تصميم رائع لنموذج الويب = زيادة معدلات التحويل
بشكل عام ، سيقوم الأشخاص بملء نموذج ويب إذا وجدوه موجزًا ومباشرًا والأهم من ذلك كله أنه آمن. كعمل تجاري ، تجنب استخدام الإعلانات أو البيع بالتجزئة أو طرح أسئلة غريبة لمجرد الحصول على معدلات تحويل أعلى.
يجب أن يكون تحسين النماذج عبر الإنترنت جهدًا مستمرًا. توجد تغييرات اختبار صارمة لفهم الجمهور المستهدف بشكل أفضل.
لا تتعب من الابتكار. تعد الأفكار المنبثقة لموقع الويب والواجهة الأكثر سهولة في الاستخدام طرقًا رائعة للحفاظ على تفاعل جمهورك.
لا تثبط عزيمتك عندما يتخلى شخص ما عن نماذج الويب الخاصة بك. بدلاً من ذلك ، تواصل مع زوارك عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني. ابذل جهدًا حتى تتمكن من استعادة التحويل.
انظر إلى نماذج الويب باعتبارها شكلاً مذهلاً من أشكال خدمة العملاء. بهذه الطريقة يمكنك التأكد من أن هذه النماذج ستتماشى مع قيم شركتك وتزود المستخدمين بأفضل تجربة ممكنة للعملاء. ولضمان معاملات تجارية مبسطة وفعالة من حيث التكلفة ، تأكد من أن لديك أيضًا أفضل برامج مكتب المساعدة المتاحة.