أدوات للتعاون بين الوكالة والعميل

التواصل الفعال بين الوكالات والعملاء هو ما يحافظ على نمو المشروع بسلاسة وكفاءة. ومع ذلك ، قد يكون من الصعب خلط المشاريع أو المهام داخل وكالتك مع البقاء على اطلاع دائم مع عملائك.

لحسن الحظ ، هناك عدد من الأدوات المتاحة للتعاون لإدارة الاتصال مع عملاء وكالتك. هذا يجعل شركتك تبدو أكثر احترافية ويجعلها تعمل بسلاسة. ومع ذلك ، باستخدام هذه الأدوات ، يكون من الصعب أن تسقط التفاصيل الهامة من خلال الثغرات.

في هذه المقالة ، سوف نستكشف بعض فوائد أدوات الاتصال المخصصة للوكالات. بعد ذلك ، سنشارك اثنين من الأدوات الرائعة التي يمكن أن تكون مثالية لك.

لذلك دعونا نبدأ!

فوائد أدوات الاتصال المخصصة

من المهم جدًا للوكالة أن تتواصل باستمرار مع العملاء. سواء كانت مرحلة اكتشاف مشروع برمجي أو إنشاء أو تسليم ، من المهم أيضًا البقاء على اتصال مع العميل حتى يضمن أن المنتج النهائي يلبي احتياجاته.

يعد البريد الإلكتروني أداة قوية للتواصل والقيام بالأعمال التجارية في جميع أنحاء العالم ، ولكن له بعض القيود. يمكن أن تؤدي إدارة اتصالات البريد الإلكتروني بين فريق كبير ونقاط اتصال متعددة مع العملاء إلى حدوث الكثير من عمليات التعاقب غير الضرورية. إذا فاتت محادثة حاسمة أي موضوع ، فيمكن إلقاء المشروع بأكمله في حالة من الفوضى. باختصار ، يتطلب التواصل عبر البريد الإلكتروني تنظيمًا صارمًا حتى يتمكنوا من حضور جميع التفاصيل في الأوقات ليكونوا فعالين.

هذا هو المكان الذي تأتي فيه أدوات الاتصال المخصصة. لديهم العديد من الخيارات لإجراء مناقشاتك وتحويلها إلى تفاعلات ديناميكية ، كما يمكن للعديد من الأشخاص المشاركة في اتصالات المشروع. هناك أيضًا تطبيقات مخصصة للمساعدة حتى تتمكن من إدارة مهام محددة مثل النماذج الأولية لمواقع الويب ، والموافقات على النماذج ، والتعليقات التعاونية ، وتتبع الأخطاء ، وغير ذلك الكثير.

يمكنك تقليل الوقت والمال في إدارة أي مشروع معين من خلال تبسيط قنوات الاتصال بوكالتك. يمكنك توفير واجهة ديناميكية ومخصصة لجميع المشاركين في المشروع ، كما يمكنك إلغاء تحميل المهام بسهولة. فيما يلي بعض الفوائد الأخرى:

1. التواصل مستمر دائمًا مع وصول كل شخص إلى نفس المعلومات.
2. يمكن تتبع تاريخ المشروع حتى يتمكن أعضاء الفريق من التعود بسرعة.
3. تعني التعليقات التعاونية أنك لن تفوت حتى رسالة بريد إلكتروني واحدة ومهمة.
4. سيتم تجميع جميع أصول المشروع في مكان واحد لذلك سيقلل من الوقت الذي لا تحتاج فيه للبحث عن عنصر معين.

أدوات للتعاون مع العملاء

التكنولوجيا هي خدمات تصبح متاحة باستمرار وتتطور دائمًا مع المنتجات الجديدة. في حين أن هناك عددًا لا يحصى من أدوات التعاون للاختيار من بينها ، فإن ما يلي أثبت كفاءته في الصناعة ويقدم الميزات التي ستحتاج إليها.

1. مشروع مراسلة

Project Huddle هو مكون إضافي لـ WordPress يتم استضافته ذاتيًا لإنشاء نماذج بالأحجام الطبيعية وصفحات مواقع الويب ، كما يحتوي Project Huddle على إصدار مجاني من هذا المكون الإضافي يمكنك العثور عليه على WordPress. عندما تقوم بتثبيته ، ستحصل على مقتطف JavaScript يمكن إضافته عمليًا إلى أي موقع ويب. يمكنك استخدامه في مشاريع متعددة ، كما أنه يدعم مواقع متعددة. يمكنك التحكم في بيانات الموقع. إنه أيضًا محمول بشكل لا يصدق ، لذلك يمكن استخدامه أينما يمكنك الوصول إلى موقع الويب الخاص بك.

هناك اعتباران تريد التأكد من أن Project Huddle مناسب لك أم لا:

• ستتمكن من دمج هذا بسرعة في سير عملك الحالي وزيادة الاستجابة والتكرارات لمشاريعك بسرعة.
• من ناحية أخرى ، إذا كان معظم تعاونك يتضمن عناصر مثل لوحات الحالة المزاجية وأبحاث العلامة التجارية ، فلن يكون Project Huddle مفيدًا. إنه أكثر ملاءمة للتعاون في النماذج بالأحجام الطبيعية ونماذج مواقع الويب التفاعلية الأقرب إلى التسليم النهائي.

يمكنك بسهولة تثبيت Project Huddle مثل أي مكون إضافي لبرنامج WordPress ، بعد التثبيت ، يمكنك بسهولة مشاركة النماذج بالأحجام الطبيعية ومواقع الويب مع العملاء. سيتمكنون من النقر فوق أي منطقة معينة وترك تعليق ، حتى يفهم الجميع بسرعة أي نقاط ضعف لدى العميل.

2. إنفيجن

InVision هي خدمة مستضافة حيث يمكنك استخدام النماذج الأولية والتواصل مع عملائك. يمكنك مزامنة التصميمات مباشرة مع برامج التصميم المتوافقة مع معايير الصناعة مثل Sketch و Photoshop. يمكنك بعد ذلك تحويل تصميماتك إلى نماذج أولية تفاعلية ، بحيث يمكن لعميلك الحصول على النتائج المرجوة.

يعد هذا أسلوبًا مثاليًا للوكالات التي لا ترغب في استضافة موارد التصميم الخاصة بها ، والتي يمكن أن تكون خادمًا مكثفًا. إنه يعمل بشكل جيد بشكل خاص للعمل الثقيل التصميم الذي قد يتم تعيينه في النهاية إلى فريق تطوير آخر. على سبيل المثال ، يمكن إنشاء مقتطفات HTML و CSS للمساعدة في بناء المشروع النهائي ، مما يجعله مثاليًا للتطوير من البداية.

تتمثل إحدى ميزاته الرئيسية الأكثر بروزًا في التكامل مع المواقع الرئيسية مثل Basecamp و Slack و GitHub و Trello. هذا يعني أنه يمكنك مشاركة التحديثات المهمة بسرعة مع أي شخص آخر مشارك في المشروع للحصول على اتصال أعلى.

دعنا نتحقق من الاعتبارات التي ستحتاج إلى وضعها عند النظر إلى InVision:

• إذا كانت وكالتك تركز على التصميم أكثر من التطوير النهائي ، فإن Invision مفيد لك. ستكون قادرًا على تنظيم ودمج مجموعة متماسكة من الموارد للتحقق من السلسلة وفقًا لك ولعميلك.
• إذا كان الهدف الرئيسي لوكالتك هو التركيز على التطوير والتسليم في الموقع ، فإن InVision ليس خيارًا جيدًا.

والخبر السار هو أن InVision يقدم أيضًا إصدارًا مجانيًا حتى تتمكن من التحقق منه قبل الشراء

تغليف

تعتبر إدارة اتصالات العملاء صعبة ، خاصة بالنسبة للمشاريع المتعمقة. باستخدام أدوات مثل Project Huddle و InVision ، يمكن أن يساعدك من خلال توفير مكان مركزي لإدارة التحديثات والتعليقات وغيرها من الاتصالات الحيوية.

إذا كنت تركز على التطوير ، فاستخدم Project Huddle وإذا كنت تركز على التصميم ، فاستخدم InVision.