أهم الأسباب الأكثر شيوعًا لانتقال البريد الإلكتروني إلى البريد العشوائي وكيفية إصلاحه - الجزء 1

لماذا يذهب بريدي الإلكتروني إلى البريد العشوائي؟ كيف تمنع البريد الإلكتروني من الذهاب إلى البريد العشوائي؟ في عالم الأعمال والتسويق الرقمي هذا في العصر الحديث ، هذه هي أنواع الاستفسارات التي كثيرًا ما نتعرض للقصف بها. يشعر الناس في الوقت الحاضر بالقلق حقًا بشأن رسائل البريد الإلكتروني المتعلقة بالمبيعات أو التسويق المهمة التي تنتقل إلى البريد العشوائي. ولكن هل نعرف لماذا تذهب رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بنا بالفعل إلى البريد العشوائي؟

حسنًا ، إذا كنت أيضًا أحدهم الذي يبحث عن إجابة عن سبب انتقال بريدك الإلكتروني إلى البريد العشوائي ، فهذه المعلومة هي شيء تحتاجه لإدراك أين تخطئ فيما يتعلق بإرسال رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك وكيف يمكنك ذلك إصلاحه بشكل فعال لتقليل حدوث هذا الحادث في المستقبل.

لذلك دعونا نبدأ بالأسباب الرئيسية التي تصل البريد الإلكتروني إلى صندوق البريد غير الهام في الوقت الحاضر. ولكن قبل ذلك ، دعونا نلقي نظرة سريعة على فوائد البريد الإلكتروني وحالة معدل البريد الإلكتروني العشوائي خلال السنوات القليلة الماضية.

نظرة عامة على تقرير البريد العشوائي العالمي

على مدى العقد الماضي أو نحو ذلك ، ارتفع معدل البريد الإلكتروني العشوائي في جميع أنحاء العالم إلى عدد كبير. وقد أصبح هذا أمرًا مقلقًا لمعظم الأعمال التجارية القائمة على التسويق عبر الإنترنت. تمنحك الإحصائية أدناه فكرة عامة عن النسبة المئوية للبريد العشوائي من إجمالي حركة البريد الإلكتروني على مستوى العالم من 2007-2018.

بناءً على الإحصائيات ، على الرغم من انخفاض النسبة المئوية لحجم البريد العشوائي خلال السنوات القليلة الماضية ، إلا أن حركة البريد الإلكتروني قد حققت قفزة هائلة أيضًا. حتى عام 2018 ، تم تسجيل الرسائل غير المرغوب فيها إلى 45.3٪ بعد أن كانت 59.8٪ في عام 2016.

استنادًا إلى الإحصائيات الحالية حتى الربع الثالث من عام 2019 ، كانت نسبة البريد الإلكتروني العشوائي في حركة مرور البريد الإلكتروني حوالي 54.7٪

لماذا يذهب البريد الإلكتروني إلى البريد العشوائي وعلاجه الإصلاحي

هناك عدد من العوامل التي تؤخذ في الاعتبار لسبب انتقال رسائل البريد الإلكتروني إلى البريد العشوائي بدلاً من البريد الوارد الخاص بك. هناك مئات من الأسباب التي تجعل بريدك الإلكتروني يصل إلى البريد غير الهام الخاص بك ، ولكن في الجزء الأول من هذه الرسائل المكتوبة ، سنسلط الضوء على أهم عشرة أسباب لعدم وصول رسائل البريد الإلكتروني المبتكرة للغاية إلى صندوق الوارد الرئيسي للمستلم.

سطر موضوع مضلل

في الوقت الحاضر ، يستخدم مسوق البريد الإلكتروني الحديث سطر موضوع غامض لمحاولة إغرائهم لتحسين معدل فتح بريدهم الإلكتروني. الآن ، هذا العمل مخالف لقانون CAN-SPAM.

يزيد احتمال فتح رسائل البريد الإلكتروني التي تحتوي على سطور مواضيع مخصصة بنسبة 26٪

في العديد من الاستطلاعات ، أعرب الأشخاص بالفعل عن عدم رغبتهم في تطبيق مثل هذه الحيل عليهم لفتح البريد الإلكتروني. لقد شعروا بالخداع والخداع مما أجبرهم على إلغاء الاشتراك من قائمة بريدهم الإلكتروني.

كيفية منع ذلك: لا تحاول خداع قاعدة المستخدمين باستخدام سطر موضوع غامض. على سبيل المثال ، ترسل بريدًا إلكترونيًا يذكر كلمة "عاجل" في سطر الموضوع وعندما يفتحه المستلمون ، يطلب منه / منها التسجيل في قناتك التسويقية. قد يزعج هذا المشترك فقط ويحثهم على منعك أو تقييدك من القائمة. لذا ، فإن التأكد من عدم خداعك برسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك أثناء قيامك بالعروض الترويجية سوف يمنع بالتأكيد رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك من الدخول في قائمة البريد غير الهام. اقرأ هذه المقالة الرائعة إذا كنت بحاجة إلى معرفة المزيد حول إنشاء بعض سطور الموضوعات الرائعة لتحسين معدل فتح البريد الإلكتروني.

تصميم رديء مع صورة سيئة لنسبة النص

كجزء من ممارسة التسويق عبر البريد الإلكتروني الفعالة ، تقوم العديد من الشركات التجارية بالترويج لمنتجاتها أو خدماتها من خلال صور تحتوي على نصوص كثيرة جدًا فيها. ينسون الحفاظ على نسبة نص الصورة المناسبة فيه. في جسم البريد الإلكتروني بأكمله ، يحتوي أحيانًا على صور فقط أو نصوص كثيرة جدًا على الصور.

يؤدي هذا أيضًا إلى وصول البريد الإلكتروني إلى صندوق البريد غير الهام. يحتفظ العديد من المشتركين أيضًا بصورهم المرسلة في صندوق بريدهم مغلقًا. علاوة على ذلك ، تستغرق الكثير من الصور وقتًا أطول حتى يتم تحميل الصفحة.

كيفية منع ذلك: قم بإعداد البريد الإلكتروني للحفاظ على المقدار الصحيح من نسبة الصورة إلى النص. مثل إذا كنت ترسل صورة فقط في البريد الإلكتروني ، فحاول شرح الغرض منها وتفاصيلها دون كتابة جمل طويلة بداخلها حتى لا تغطي الصورة بأكملها بنصوصها. اكتب أيضًا تفاصيل توضيحية أسفل الصورة حتى إذا احتفظ المشترك بخيار صورة العرض مغلقًا ، فسيكون قادرًا على الأقل على معرفة ما أرسلته دون الحاجة إلى تشغيل رؤية الصورة.

لا يوجد زر أو رابط مسح إلغاء الاشتراك

قد يتم اعتبار البريد الإلكتروني الترويجي أو الرسائل الإخبارية على أنها رسائل غير مرغوب فيها عندما لا تضع رابطًا واضحًا ومرئيًا لإلغاء الاشتراك. سيؤدي ذلك إلى تحسين إمكانية تسليم البريد الإلكتروني المرسل. على الرغم من أن الكثيرين يعتقدون أن هذا يعمل على عكس ذلك تمامًا ولكن في الواقع ، فإن هذا مهم حقًا عندما يتعلق الأمر بكسب ثقة المشترك الخاص بك.

هذا صحيح ، فنحن جميعًا نريد أن تظل قائمة المشتركين لدينا وأن تكبر يومًا بعد يوم. ولكن قد لا يكون الشخص الذي كان مهتمًا بالرسائل الإخبارية أو التحديثات الخاصة بك من قبل مهتمًا بعد فترة. لذا فإن منحهم طريقة سهلة للخروج من خلال رابط إلغاء الاشتراك من المرجح ألا يضع علامة على بريدك الإلكتروني على أنه بريد عشوائي يحافظ على سمعة المرسل سليمة

كيفية منع ذلك: الحل الأسهل لذلك هو تضمين زر إلغاء الاشتراك دائمًا في نهاية كل بريد إلكتروني ترسله. سيؤدي ذلك إلى تحسين رضا المشتركين وبالتالي فإن عددًا أقل من الأشخاص يميلون إلى تمييز بريدك الإلكتروني على أنه بريد عشوائي. لذلك يعد خيارًا مناسبًا لإضافة رابط إلغاء الاشتراك إلى كل بريد إلكتروني. لأنه يمنحهم الآن خيارًا سهلاً لإلغاء الاشتراك من إشعار البريد الإلكتروني الخاص بك متى أرادوا ذلك. هذا يخفف من أي فرص لتمييز بريدك الإلكتروني على أنه بريد عشوائي يحافظ على مصداقيتك للوصول إلى البريد الوارد دون إعاقة.

عدد كبير جدًا من الشكاوى بشأن البريد العشوائي

كما تعيق شكاوى البريد العشوائي التي يتلقاها مزود خدمة البريد الإلكتروني والتي أبلغ عنها المشترك من قدرتك على الوصول إلى صندوق البريد الرئيسي. لذلك يعد هذا سببًا رئيسيًا آخر لكون بريدك الإلكتروني دائمًا جزءًا من البريد الوارد غير الهام. حتى إذا لم تكن ترسل بريدًا عشوائيًا بالبريد الإلكتروني ، فلا يزال بإمكان الأشخاص وضع علامة على بريدك الإلكتروني على أنه بريد عشوائي.

ربما يكون هذا بسبب تلقيهم أطنانًا من رسائل البريد الإلكتروني المعتادة كل يوم وحتى أنهم يضعون علامة عليها كرسائل غير مرغوب فيها دون أن يتذكروا ما كان يدور حوله بريدك الإلكتروني. قد يكون أحد الأسباب هو أنهم لا يتذكرون حتى أنهم منحوك الإذن بإرسال رسائل البريد الإلكتروني هذه إليهم. وبمجرد أن يتجاوز الإبلاغ عن البريد العشوائي حدًا معينًا ، فإنه في جميع الحملات المستقبلية ، ينتهي البريد الإلكتروني الذي ترسله تلقائيًا في مجلد البريد العشوائي.

كيفية منع ذلك: الآن لمنع حدوث ذلك ، يجب على الشركة التي ترسل رسائل بريد إلكتروني إلى مشتركيها التركيز على جعل العلامة التجارية في البريد الإلكتروني لا تنسى. يتضمن هذا أيضًا العلامة التجارية على موقع الويب الخاص بك مثل الصور التي تحتوي على شعار الشركة ومقاطع فيديو المنتج وما إلى ذلك. علاوة على ذلك ، من الضروري أيضًا التأكد من سهولة التعرف على الاسم الموجود في السطر "من".

يحتوي البريد الإلكتروني على كلمات تؤدي إلى رسائل غير مرغوب فيها

من أجل أن تصبح ودودًا للغاية أو تجذب انتباه المشتركين ، غالبًا ما يستخدم المسوق الحديث كلمات تميل إلى البريد العشوائي دون أن يدرك ذلك. في معظم المناسبات ، تعتبر كلمات الود هذه بمثابة تخفيضات كبيرة. نتيجة لذلك ، يتم تصفية رسائل البريد الإلكتروني تلقائيًا إلى فئة البريد العشوائي.

يتم اكتشاف كلمات مثل "صفقة خاصة" و "خالية من المخاطر" و "مرحبًا صديق" و "عرض محدود" وما إلى ذلك بسرعة في مرشح البريد العشوائي لمزود خدمة البريد الإلكتروني. علاوة على ذلك ، يؤدي هذا النوع من الكلمات إلى تشغيل البريد العشوائي على الفور وإرسال البريد الإلكتروني الخاص بك مباشرة إلى صندوق البريد غير الهام في صندوق البريد الإلكتروني الخاص بك.

كيفية منع ذلك: من المحتمل أن مزود خدمة البريد الإلكتروني الخاص بك لديه بالفعل أداة مثبتة للتحقق من هذه الكلمات. لذلك بعبارات بسيطة ، تجنب الكلمات التي ترسل أجواء ترويجية أو تظهر أنك تحاول جاهدًا التصرف بشكل ودي مع المشتركين. تتضمن بعض الكلمات الأكثر استخدامًا التي يجب تجنبها في النص الأساسي أو عبارة CTA للبريد الإلكتروني ما يلي:

• صفقة محدودة الوقت
• ادفع / اطلب الآن
• أفضل صفقة
• تهانينا
• يمكنك الإلغاء في أي وقت
• فقط ($)
• اتصال مجاني
• الاستيلاء عليها الآن
• انقر هنا
• ضمان عدم وجود مخاطر
• زيادة المبيعات
• أنت الفائز / لقد فزت
• سعر خاص فقط لأجلك
• احصل عليها الآن
• صديق عزيز
• عرض ترويجي خاص
• أعدكم

وأنواع الكلمات المماثلة الأخرى.

لذا حاول التحايل على هذه الكلمات في CTA أو النص الرئيسي لبريدك الإلكتروني بأي ثمن حتى تتمكن من تجنب وصول بريدك الإلكتروني إلى صندوق البريد العشوائي.

لم يتم منح الإذن من قبل المستلمين

لنفترض أنك كتبت بعناية نسخة بريد إلكتروني تفي بجميع المعايير لمنعها من دخول صندوق البريد غير الهام للمشتركين المدرجين لديك. ولكن إذا كان المستلمون الذين ترسل إليهم هذا لا يسمحون لك بإرسال مثل هذا البريد الإلكتروني ولكنك ترسلهم ، فهناك كل فرصة أن تنتهي جميع رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك في مجلد البريد العشوائي الخاص به.

لذلك حتى يمنحك الإذن بإرسال رسائل إخبارية أو محتوى ترويجي إليهم عبر البريد الإلكتروني ، حتى بريدك الإلكتروني العام يمكن اعتباره بريدًا عشوائيًا من قبل شركة خدمة البريد الإلكتروني.

كيفية منع ذلك: تتمثل إحدى أفضل الطرق لمنع حدوث ذلك في الحصول على إذن من المشترك مسبقًا بكتابة بريد إلكتروني تمهيدي قصير أو الوصول إليه شخصيًا من عنوان البريد الإلكتروني الرسمي لشركتك. في البداية ، يمكنك محاولة إرسال رسالة متابعة أو بريد إلكتروني مخصص شخصيًا لهم لمنحهم فرصة الاشتراك في منشورك الترويجي أو الرسائل الإخبارية. علاوة على ذلك ، ليس من الجيد أبدًا إضافة أشخاص يدويًا إلى قوائم بريدك الإلكتروني لتجميعها من الاجتماعات أو المؤتمرات الرسمية. قد ينسونك ولا يهتمون بمنتجاتك أو خدماتك على الإطلاق. وهذا ينتهك أيضًا قانون CAN-SPAM لأنك لم تأخذ إذنًا رسميًا لإرسال رسائل البريد الإلكتروني هذه إليهم.

انخفاض معدلات المشاركة الإيجابية

يصل الأمر أيضًا إلى النقطة التي يلعب فيها معدل فتح البريد الإلكتروني المرسل والانتقال إليه دورًا حيويًا في الحكم على ما إذا كان يجب اعتبار البريد الإلكتروني بريدًا عشوائيًا من خلال عملية التصفية بواسطة موفري بريد الويب.

لذلك في حالة انخفاض معدل فتح بريدك الإلكتروني أو قراءته بانتظام ، تكون رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك في الواقع معرضة لخطر كبير بأن يتم وضع علامة عليها كرسائل غير مرغوب فيها في حملات البريد الإلكتروني المستقبلية. على الرغم من أنه خلال السنوات القليلة الماضية ، كانت الردود الإجمالية على البريد الإلكتروني ثابتة إلى حد ما وعلى الجانب السفلي. كان معدل الفتح في المتوسط ​​حوالي 20٪ في السنوات القليلة الماضية. هذا يحث مسوق البريد الإلكتروني على الانخراط بطريقة أفضل بكثير الآن مع المشتركين.

كيفية منع ذلك: الحل الآن هو التركيز على محاولة تحسين معدل فتح بريدك الإلكتروني بشكل منتظم. من أجل تحسين ذلك ، تحتاج إلى اختيار الوقت المناسب لإرسال رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك. قم بإضفاء الطابع الشخصي وتحسين سطر موضوع بريدك الإلكتروني لجذب انتباه جمهورك. قم بتحديث قائمة البريد الإلكتروني الخاصة بك عن طريق تقسيمها مع المشتركين المنخرطين سابقًا بحيث يتم إرسال المزيد من رسائل البريد الإلكتروني إلى هؤلاء الأشخاص من أجل الحفاظ على متوسط ​​معدل الفتح بشكل أفضل. علاوة على ذلك ، للحصول على معدل قراءة محسّن ، لا توجد طريقة أفضل بخلاف كتابة مشتركين مخلصين بشكل أفضل ونسخ بريد إلكتروني.

معلومات توجيه صعبة

يعتبر هذا أيضًا بمثابة عمل خطير من رسائل البريد الإلكتروني العشوائية عندما تكون غير واضح أو مخادع بمعلومات "من" أو "إلى" أو "الرد على". لنفترض أنه من أجل استعجال وإثبات أهمية بريدك الإلكتروني ، كنت تحاول أن تجعله يبدو وكأن بريدك الإلكتروني هو مباشرة من مارك زوكربيرج من Facebook.

ضع في اعتبارك أن هذا النوع من التصرف سيؤدي إلى تصفية بريدك الإلكتروني مباشرةً ووضع علامة عليه كرسائل غير مرغوب فيها. على الرغم من أن هذا مجرد مستوى متطرف من الأمثلة وتحصل على ما أحاول أن أعنيه هنا.

كيفية منع ذلك: للحصول على أفضل نتيجة ، من الممارسات الجيدة تضمين اسمك أو اسم شركتك في جزء "الرد من" من البريد الإلكتروني ، حتى يتمكن المشتركون من تذكره بسهولة لأي تفاعل إضافي في المستقبل. حاول التمسك بنفس الاسم لأنه سيكون من السهل على المشترك تذكره. يمكنك استخدام اسمك الكامل فقط أو اسم مؤسستك إما أحدهما أو الجمع بينهما مثل "Matt from Automattic". ولكن بغض النظر عن أيهما قررت استخدامه ، تأكد من الاحتفاظ به طوال الوقت في جميع رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك.

لا يوجد عنوان بريدي أو مادي صالح

لا تشعر العديد من الشركات أحيانًا بالحاجة إلى إضافة عنوان فعلي مع رسائل البريد الإلكتروني التجارية أو الترويجية التي يرسلونها. الآن وبصراحة ، يُطلق على هذا الأمر على أنه عمل غير قانوني وفقًا للجنة التجارة الفيدرالية (FTC).

ويسجل هذا أيضًا كعمل يدفع مزود خدمة البريد الإلكتروني لتصفية رسائل البريد الإلكتروني من عنوانك كرسائل غير مرغوب فيها.

كيفية منع ذلك: لتجنب مثل هذا السيناريو المتمثل في وضع علامة على أنه مرسل بريد إلكتروني غير مرغوب فيه ، بما في ذلك عنوان فعلي صالح يوضح بوضوح رقم الشارع الصحيح وعنوان مكتب البريد الصحيح المسجل لدى وكالة مستلم البريد التجاري بموجب لوائح الخدمة البريدية . خلاف ذلك ، هناك فرصة كبيرة لطرد بريدك الإلكتروني إلى قائمة مجلد البريد العشوائي بانتظام.

IP المدرجة في القائمة السوداء

في الوقت الحاضر ، يقوم جميع كبار مزودي خدمة البريد الإلكتروني بفحص عناوين IP لمرسل البريد الإلكتروني لمعرفة ما إذا كان IP الخاص بك قد تم استخدامه لإرسال رسائل بريد إلكتروني غير مرغوب فيها من قبل أم لا. وحتى إذا لم تكن قد أرسلت رسائل بريد إلكتروني غير مرغوب فيها مطلقًا في حياتك ، فقد يتم وضع علامة عليك كمرسلي بريد عشوائي لشخص آخر يرسل بريدًا إلكترونيًا عشوائيًا باستخدام عنوان IP الخاص بك من قبل.

علاوة على ذلك ، إذا كنت تقوم بتشغيل حملة بريد إلكتروني باستخدام أداة تسويق عبر البريد الإلكتروني ، فقد يتم إرسال بريدك الإلكتروني عبر خادم جهة خارجية. حتى في هذه الحالة ، إذا أرسل أحد العملاء رسائل بريد إلكتروني غير مرغوب فيها ، فقد يؤثر ذلك بسهولة على إمكانية تسليم بريدك الإلكتروني في حملاتك المستقبلية.

كيفية منع ذلك: إذا كنت لا تريد أن يكون لعنوان IP الخاص بك سمعة سيئة ، فحاول دائمًا استخدام عنوان IP حقيقي مخصص من مزود خدمة الإنترنت (ISP). أيضًا ، في حال كان لديك مشترك كبير أو قائمة عملاء وتحتاج إلى أداة تسويق عبر البريد الإلكتروني لإدارة جهة الاتصال الخاصة بك لإرسال رسائل بريد إلكتروني إليهم بشكل منتظم ، فإن الحصول على أداة تسويق بريد إلكتروني موثوقة وميسورة التكلفة مثل weMail والالتزام بها يجب أن يحل هذه المشكلة جدا. علاوة على ذلك ، يستخدم WeMail أيضًا بعض واجهة برمجة تطبيقات إرسال البريد الإلكتروني لجهات خارجية حسنة السمعة وموثوقة للغاية مثل Amazon SES و Elastic Mail و MailGun وما إلى ذلك. وهذا يضمن معدل تسليم رائع لرسائل البريد الإلكتروني التسويقية الخاصة بك بسعر تنافسي للغاية. تحتوي هذه الأدوات على لوائح صارمة ومرافق مراقبة للتعامل مع مثل هذه المواقف وحدوث سوء سمعة IP وفشل تسليم البريد الإلكتروني.

كن أكثر ذكاءً لإرسال بريد إلكتروني أفضل

العالم يتطور بشكل أسرع من توقعاتنا. أصبحت طريقة التسويق أكثر ذكاءً يومًا بعد يوم. شهد نموذج التسويق الرقمي أيضًا تطبيقات ذكية على مدار السنوات القليلة الماضية. ولتتوافق مع عالم الأعمال التجارية عبر الإنترنت سريع النمو ، تحتاج إلى التصرف بشكل أكثر ذكاءً بدلاً من العمل بجدية أكبر من أجله. كما أن الارتفاع في التجارة الإلكترونية والأعمال التجارية متعددة البائعين عبر الإنترنت تحث أيضًا على أن تصبح مسوقًا ذكيًا للبريد الإلكتروني.

وخاصة فيما يتعلق بتنفيذ ممارسات التسويق عبر البريد الإلكتروني الناجحة ، فأنت بحاجة إلى البقاء على اطلاع دائم ومسبق وقتك. خلاف ذلك ، سوف تتخلف عن السماح لمعاصرك بالاستفادة من هذه الميزة لتجاوزك. لكن أداة تسويق بريد إلكتروني شاملة مثل weMail يمكن أن تساعدك بالتأكيد على مواجهة هذا التحدي وتمكنك من البقاء في صدارة لعبتك. في هذه الحالة ، سيكون من أجل تدريبات التسويق عبر البريد الإلكتروني التي توفر لك أفضل خدمة تسويق عبر البريد الإلكتروني بتكلفة معقولة. لا تصدقني؟ ثم قم بجولة في:

لتكتشفها بنفسك.

ابقوا متابعين….

حسنًا ، هذا هو ، هذا مجرد نهاية الجزء الأول منه. سنعود مع الجزء التالي قريبًا. نأمل أن تكون المقالة التالية مفيدة ومثيرة ومفيدة لك كما كانت. لذا ابق على اتصال ، حيث تنتظرك بعض الإحصائيات الأكثر إثارة للاهتمام وأسباب البريد الإلكتروني العشوائي ونصائحه وحيله المقيدة في استمرار الجزء الثاني.

في غضون ذلك ، إذا كنت تعتقد أنني قد فاتني أي أسباب رئيسية لإرسال البريد الإلكتروني إلى البريد العشوائي ، فلا تتردد في تذكيري في قسم التعليقات أدناه. قد أدرجها فقط في الجزء الثاني من هذا المنشور.