أهم النصائح من مدير علاقات المانحين في BGCGW

"سواء كان لديك موظف بدوام كامل مسؤول عن وسائل التواصل الاجتماعي أو شخص ينشر من حين لآخر، فإنني أوصي بشدة أن يكون لديك نوع من التواجد الاجتماعي - مهما كان شكله."

تأتي هذه النصيحة من تيري جونسون، مدير علاقات المانحين والمناسبات الخاصة في نوادي الأولاد والبنات في واشنطن الكبرى (BGCGW).

يرتدي فريق جونسون العديد من المهام (كما يفعل العديد من الموظفين غير الربحيين)، ويشمل ذلك إدارة استراتيجية وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بـ BGCGW.

اعتقدت أنها ستكون الشخص المثالي الذي يسأل كيف يمكن للمنظمات غير الربحية الاستفادة من قوة الشبكات الاجتماعية. دعونا نلقي نظرة على أهم النصائح لها.

جدول المحتويات

لماذا تعتبر وسائل التواصل الاجتماعي مهمة للمنظمات غير الربحية

قبل أن نتعمق في الكيفية ، دعنا نتحدث عن السبب — ما أهمية تواجد مؤسستك غير الربحية على وسائل التواصل الاجتماعي؟

كبداية، يمكننا أن ننظر إلى البيانات: 55% من الأشخاص الذين يتعاملون مع المنظمات غير الربحية على وسائل التواصل الاجتماعي ينتهي بهم الأمر إلى اتخاذ نوع من الإجراءات. يتضمن ذلك التبرع بالمال أو العمل التطوعي أو المشاركة في المناسبات المجتمعية.

أستطيع أن أتحدث إلى هذا شخصيا.

أنا محب للحيوانات الكبيرة. لقد عثرت مؤخرًا على منشور من The Humane Society على Instagram، وبدأت في تصفح الموجز الخاص بهم.

مصدر الصورة

واو، إنهم يقومون حقًا بعمل رائع لجميع أنواع الحيوانات ، قلت لنفسي. عظيم جدًا في الواقع، لقد دفعني إلى التبرع لهذه القضية.

تمنحك وسائل التواصل الاجتماعي منصة للقيام بما يلي:

• قم بتوليد الوعي بقضيتك - قم بالالتقاء بسرعة بجمهورك المستهدف أينما كانوا وزودهم بمعلومات حول مهمتك.
• اعرض تأثيرك - استخدم هذا كفرصة لتسليط الضوء على العمل الهادف الذي تقوم به مؤسستك.
• قم بتوسيع جهود جمع التبرعات - قم بزيادة مدى وصول حملاتك إلى أقصى حد، واجمع التبرعات مباشرة من المنصات.

كما أنه لا يضر أنه مجاني للبدء. وعندما تفعل ذلك، إليك 10 نصائح يجب عليك وضعها في الاعتبار.

أفضل ممارسات وسائل التواصل الاجتماعي للمنظمات غير الربحية

في مقابلة مع تيري جونسون، مديرة علاقات المانحين والمناسبات الخاصة في BGCGW، ناقشنا بعضًا من أفضل ممارسات وسائل التواصل الاجتماعي المفضلة لديها بالنسبة للمنظمات غير الربحية.

دعونا نلقي نظرة فاحصة على ما شاركته.

1. اكتشف أهدافك على وسائل التواصل الاجتماعي.

يقول تيري: "من الصعب قياس النجاح إذا لم يكن لديك ما يمكن مقارنته به".

ولهذا السبب من المهم وضع معايير لأنشطتك على وسائل التواصل الاجتماعي. ومن التجربة أستطيع أن أؤكد أن هذا ينطبق على جميع الجهود التسويقية.

وتضيف: "يمكنك دائمًا ربط هذه الأهداف بأهدافك الإستراتيجية الأوسع إذا كنت تواجه مشكلة". على سبيل المثال، استخدم وسائل التواصل الاجتماعي لدعم هدف أكبر لجمع التبرعات أو الوعي بالعلامة التجارية.

خلاصة القول: حدد أهدافًا واضحة حتى تتمكن من قياس عملك على وسائل التواصل الاجتماعي. وبهذه الطريقة يمكنك تقييم ما إذا كان " العصير يستحق العصر حقًا " (كما يقولون).

2. اختر المنصات المناسبة.

باعتبارك منظمة غير ربحية، قد تكون مواردك محدودة. يستطيع تيري "الارتباط التام بهذا" لأنه لم يمض وقت طويل حتى واجهت BGCGW تحديًا مماثلاً.

والخبر السار هو أنك لست بحاجة إلى النشر على جميع المنصات لترك انطباعًا جيدًا.

في الواقع، يقترح جونسون ما يلي: "تأكد من أنك تفهم أي المنصات أكثر شعبية بين الفئة السكانية المستهدفة."

وتتابع: "في BGCGW، نستخدم Instagram لجذب أعضائنا المراهقين والمهنيين الشباب."

مصدر الصورة

"في فيسبوك، نود التركيز على المحتوى الأكثر صلة بالآباء والبالغين."

مصدر الصورة

وهذا صحيح. تشير البيانات إلى أن 31% من مستخدمي Instagram تتراوح أعمارهم بين 18 و24 عامًا. و 49% من مستخدمي فيسبوك تتراوح أعمارهم بين 25 و44 عامًا.

خلاصة القول: لا تشعر أنك بحاجة إلى التواجد في كل قناة طالما أنك تقابل جمهورك من خلال القنوات المناسبة.

3. استخدم العناصر المرئية لتروي قصتك.

بالنسبة للمنظمات التي تحركها مهمة مثل المنظمات غير الربحية، من المؤكد أن الصورة يمكن أن تساوي ألف كلمة.

يقترح تيري: "أخبر قصتك من خلال الصور". "هذا ما نفعله نحن. مهمتنا مدفوعة بالشباب الذين ندعمهم، لذلك نود تسليط الضوء عليهم على وسائل التواصل الاجتماعي كلما سنحت لنا الفرصة.

هذه بعض الأشياء المفضلة لدي من موجز Instagram الخاص بهم:

مصدر الصورة

خلاصة القول: أظهر للأشخاص ما تدور حوله مؤسستك ولماذا يجب عليهم الاستثمار فيك.

4. كن صادقًا واستخدم صوتًا أصيلًا.

يقول تيري: "تعد وسائل التواصل الاجتماعي طريقة رائعة للعرض والإخبار - لمنح جمهورك المستهدف رؤية داخلية لمؤسستك".

تعد الأصالة أمرًا أساسيًا إذا كنت تريد سرد قصة علامتك التجارية بطريقة مقنعة وجذب المزيد من المؤيدين لمهمتك.

ويضيف جونسون: "إنه يسمح لك بعرض ما يجعلك فريدًا ويمكن أن يساعد في فصلك عن الضوضاء".

خلاصة القول: كن صادقًا وحقيقيًا وآمن بما تقوله. إذا كان بإمكانك إلهام الثقة، فمن المرجح أن يستمع الناس إليك.

5. قم ببناء مجتمع حول علامتك التجارية.

مجتمعك على وسائل التواصل الاجتماعي هو أكثر من مجرد الجمهور الذي تحاول الوصول إليه. ويتضمن نظام الدعم الخاص بمؤسستك أيضًا.

يقول تيري: "نود أن نذكر شركائنا والجهات الراعية لدينا كوسيلة للتعبير عن تقديرهم أثناء بناء التعرف على علامتنا التجارية."

وتضيف: "كما أنها تسمح لهذه الشركات والأفراد بإظهار التزامهم بدعم مجتمعاتنا".

خلاصة القول: من المفترض أن تكون وسائل التواصل الاجتماعي اجتماعية. ابدأ المحادثات، وتفاعل مع متابعيك، وقدم الدعائم لإبقاء الأشخاص منخرطين في مهمتك.

6. الاستفادة من امتيازات وسائل التواصل الاجتماعي للمنظمات غير الربحية.

هناك عدد من موارد وسائل التواصل الاجتماعي التي تسهل على المنظمات غير الربحية الترويج لعلامتها التجارية وتحقيق أهدافها.

فيما يلي مثالان:

• المنح الإعلانية من Google للمؤسسات غير الربحية : تقدم Google أرصدة إعلانية مجانية ومخفضة على شبكة البحث للمؤسسات غير الربحية. وأشارت تيري إلى أن فريقها قد استغل هذه الفرصة "عدة مرات" وشهد نتائج إيجابية.
• الأدوات الخاصة بالمنصة: توفر معظم القنوات، بما في ذلك Facebook وInstagram، أدوات مدمجة لجمع التبرعات للمؤسسات غير الربحية. على سبيل المثال، يمكنك بسهولة إضافة زر "الدعم" إلى ملفك الشخصي أو ملصق "تبرع" قابل للنقر عليه في قصتك.

مصدر الصورة

خلاصة القول: قم بإجراء البحث لمعرفة الامتيازات التي يمكن لعلامتك التجارية الاستفادة منها، حتى تحصل على أكبر قدر من الاستفادة من وسائل التواصل الاجتماعي مقابل أموالك.

نصيحة Alana الإضافية: استفد من أدوات الكتابة المستندة إلى الذكاء الاصطناعي.

الذكاء الاصطناعي ليس مثاليًا، لكنه لا يزال بإمكانه توفير الوقت عندما يتعلق الأمر بإنشاء المحتوى.

لقد قمت بتجربتها عدة مرات، وهي مصدر إلهام كبير بالنسبة لي كمسوق.

أحب استخدام الذكاء الاصطناعي للمحادثة (على سبيل المثال، ChatGPT) لإنشاء أفكار للموضوع والعناوين لمشاركات المدونة وتلخيص المعلومات الطويلة في شذرات صغيرة الحجم للتواصل الاجتماعي.

فيما يلي بعض مطالبات الكتابة على وسائل التواصل الاجتماعي التي يمكنك تجربتها:

• "أنشئ منشورًا لـ Instagram للترويج لـ [أدخل اسم الحدث ووصفه] بكلمات [أدخل الرقم] أو أقل."
• "اكتب منشورًا على فيسبوك يلخص مبادرتنا الجديدة [أدخل وصف المبادرة]."
• "قم بصياغة تغريدة تطلب فيها الدعم لـ [أدخل وصف السبب]."

يحتوي HubSpot أيضًا على أدوات الذكاء الاصطناعي المجانية المتاحة لمساعدتك في صياغة نسخة اجتماعية مقنعة.

ابدأ في تحقيق أهدافك على وسائل التواصل الاجتماعي

الآن هو وقت ممتاز لتكون اجتماعيًا، خاصة بالنسبة للمنظمات غير الربحية.

حتى لو لم تكن استراتيجيتك مثالية أو كانت مواردك محدودة، يمكنك دائمًا البدء صغيرًا وتحسين الأمور مع تقدمك.

بمرور الوقت، ستكون في طريقك نحو النجاح على وسائل التواصل الاجتماعي.