كيفية استخدام الدليل الاجتماعي لتنمية عملك

يقلد الناس سلوك الآخرين لأنهم يعتقدون أن هذا هو الكيفية التي يجب أن يتصرفوا بها. يساعد الدليل الاجتماعي المسوقين على زيادة معدلات التحويل من خلال تهدئة مخاوف العملاء. اليوم ، الأدلة الاجتماعية أمر بالغ الأهمية. وفقًا للدراسات ، يقرأ 92٪ من العملاء عبر الإنترنت مراجعات المنتجات.

تعد مراجعات المنتج أكثر موثوقية بمقدار 12 مرة من أوصاف الشركة المصنعة ونسخة المبيعات. بدلاً من الشركات المصنعة ، يثق العملاء في أقرانهم ومصادر الطرف الثالث.

تساعدك الأمثلة الواقعية للدليل الاجتماعي على فهمه. مناطق الانتظار في العديد من المطاعم صغيرة جدًا ، لذلك ينتظر العملاء في الهواء الطلق. هذا يعلن عن شعبية المطعم. هذا يزيد من احتمالية عودة العميل إلى المطعم.

يستخدم تجار التجزئة هذه الاستراتيجية للإشارة إلى أن الأشخاص رفيعي المستوى يروجون لسلعهم وخدماتهم ، ويشجعون العملاء على التسوق هناك. قوائم الانتظار شائعة في الأندية الريفية. تُستخدم قوائم الانتظار عادةً لجعل النوادي تبدو حصرية ، حتى لو كانت تتجنب الازدحام.

الدليل الاجتماعي وفير. حتى إذا كنت من العملاء المنتظمين ، فإن موقع الويب الخاص بك يحتاج إلى دليل اجتماعي. يمكن أن يعزز الدليل الاجتماعي المبيعات عبر الإنترنت إذا تم استخدامه بشكل صحيح. ابحث عن منتج عبر الإنترنت ، وستجد على الأرجح بائعين. أي واحد يمكنك الوثوق به؟ البائع مع عدم وجود آراء العملاء. هل يجب أن أختار الخيار الأرخص أم الأكثر تكلفة مع تقييمات أفضل للعملاء؟ عادةً ما تختار العربة التي تحتوي على أفضل الملاحظات.

وفقًا لـ Consumerist ، يقرأ 70 ٪ من العملاء عبر الإنترنت مراجعات المنتجات قبل الشراء. يثق المستهلكون في المراجعات أكثر من وصف المنتج.

يبحث معظم المشترين عن أدلة من الأشخاص الذين استخدموا المنتج بدلاً من عرض ترويجي للعلامة التجارية أو الشركة. تدرك الشركات ذات البصيرة أن الكلام الإيجابي يمكن أن يفتح الأبواب لأسواق جديدة وتدفقات إيرادات.

عند تعزيز نمو شركتك ، من الضروري فهم مفهوم الدليل الاجتماعي. دعونا نبدأ هذه الحفله.

• من العملاء : ينشأ هذا النوع من المحتوى من العملاء الذين يستخدمون منتجك أو خدمتك بالفعل وقد يتخذ شكل شهادات أو دراسات حالة.
• بواسطة الخبراء: يشير هذا المصطلح إلى الدليل الاجتماعي الذي يأتي من الخبراء الشرعيين في مجالك والخبراء الذين يستخدمون منتجك.
• الإحالات من الأصدقاء : تحدث عندما يشجع أحد الأصدقاء صديقًا آخر على إجراء عملية شراء أو الاشتراك في خدمة يوصي بها صديق آخر.
• يتم تضمين الشهادات وتجارب العملاء السابقين والتقييمات في فئة التقييمات والمراجعات.
• إثبات أنك نشط على وسائل التواصل الاجتماعي ، بما في ذلك ما يتابعك ومنشوراتك وحضورك ومشاركتك على منصات مختلفة.
• تثبت الشهادات أنك قد حصلت على مستوى معين من الخبرة في مجال عملك وأنه من منظمة أو مصدر يمكن الاعتماد عليه.

ما هي تكتيكات الإثبات الاجتماعي التي ستستخدمها؟

1. استفد من شهادات عملائك

فيما يتعلق بالدليل الاجتماعي ، فإن شهادات العملاء هي الأكثر شيوعًا. قد تثق بعملائك المسرورين أكثر من أي مصدر آخر لأن 84٪ من المشترين يقولون إنهم يؤمنون بتوصيات الإنترنت. تستخدم العلامات التجارية المبتكرة تقييمات العملاء لهذا السبب.

استخدم الشهادات. إنها أكثر أشكال الشهادة شيوعًا. يمكن أن يتضمن موقع الويب الخاص بك تقييمات العملاء وشهاداتهم. يمكنك الحصول على صورة أو تقييم "راضٍ" - اعرض فقط شهادات العملاء الراضية.

2. تقدير وسائل الاعلام الاجتماعية يذكر

التعليقات على وسائل التواصل الاجتماعي ليست دائمًا إيجابية. لا يهم إذا كان لديك آلاف وآلاف مذكورة على الشبكات الاجتماعية أو شركة صغيرة. كيف تتفاعل مع الإشارات مهمة. تسمح لك الإشارات الاجتماعية السلبية بحل مشكلة. هذا يدل على التعاطف مع العملاء غير الراضين. هذا هو واقع مستهلك الإنترنت.

يجب عليك التحقق من حسابات وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك حتى لو كنت تعمل طوال اليوم. امنح ملاحظات عملائك على وسائل التواصل الاجتماعي الاهتمام الذي يستحقونه. تقبل الإشارات والإعجابات والتعليقات. اشكر عملائك على كتابة الكلمات والحروف. يسمح لك البيان الاجتماعي الإيجابي من المستهلك المسرور بتقدير تلك التعليقات ، مما سيزيد من السمعة الإيجابية لمشروعك.

3. عمليات الاستحواذ على وسائل التواصل الاجتماعي

هناك العديد من الفوائد للاستيلاء على حسابات وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بشخص آخر ، بما في ذلك توسيع نطاق وصولك إلى السكان الذين قد يكونون مفتونين بما تقدمه ، حتى لو لم يسمعوا عنك من قبل. تشمل عمليات الاستحواذ على وسائل التواصل الاجتماعي خبيرًا أو مؤثرًا يتحكم في منشوراتك على وسائل التواصل الاجتماعي لفترة محددة.

استحوذت مدينة كالجاري على Instagram في عملية استحواذ على وسائل التواصل الاجتماعي. وسيتولى سكان المدينة وسفرائها حساب Instagram الخاص بالمدينة لمدة أسبوع ، والذين سينشرون صورًا لأفضل مناطق الجذب في المدينة.

4. دراسات الحالة

على الرغم من طبيعتها الأكثر رسمية ، يتم استخدام دراسات الحالة بشكل متكرر لتقديم دليل اجتماعي ذو سلطة عالية. تستفيد دراسات الحالة التي يطلق عليها أحيانًا "الدليل الاجتماعي الطويل" من حقيقة أن العملاء يرون مراجعات العملاء المطولة والمتعمقة أكثر مصداقية من عينات مختصرة من هذه الدراسات.

5. الشهادات والشارات

يجب أن تكون قادرًا على عرض شهادات واعتمادات شركتك على موقع الويب الخاص بك بكل فخر إذا كان لديك.

يمكنك عرض شاراتهم أو شاراتهم على موقع الويب الخاص بك مجانًا للعديد من منظمات الاعتماد والاعتماد. وقد ثبت أن بعضها يعزز معدلات التحويل بنسبة تصل إلى 30 بالمائة.

استنتاج

يمكن تقديم الدليل الاجتماعي بعدة طرق. نعتقد أن الاقتراحات المذكورة أعلاه ستساعدك على إنشاء دليل اجتماعي لشركتك المتوسعة وتشجيع المزيد من الثقة الاجتماعية.

حتى لو نجح الدليل الاجتماعي ، يجب أن تعمل بجد للحفاظ على نجاحك وسمعة الشركة. عند إنشاء دليل اجتماعي ومشاركة علامتك التجارية ، أعط الأولوية لجودة المنتج. إذا كانت منتجاتك تتمتع بضمان اجتماعي ، فسيكون نشر الكلمة أمرًا سهلاً.

جرب هذه الاستراتيجيات. اختر الدليل الاجتماعي الأكثر استثنائية لشركتك. ركز على النمو الاجتماعي. سوف ينفجر عملك بالتحويلات والدليل الاجتماعي والإيرادات.