ما هو الذكاء الاصطناعي؟ ما يحتاج المسوقون إلى معرفته

يكتسب الذكاء الاصطناعي الكثير من الزخم في عالم التسويق. وفقًا لـ Statista ، يقوم 80٪ من خبراء الصناعة بدمج شكل من أشكال الذكاء الاصطناعي في أنشطتهم التسويقية عبر الإنترنت.

ومع ذلك ، إذا كنت مثلي وغير معتاد على الذكاء الاصطناعي بما يتجاوز ما رأيته في قصص الخيال العلمي مثل I أو Robot أو Black Mirror - فربما تتساءل عن ماهية الذكاء الاصطناعي وكيفية استخدامه في التسويق.

هل الذكاء الاصطناعي حقًا كما يبدو في الأفلام؟ ستستكشف هذه المقالة تعريف الذكاء الاصطناعي والأنواع المختلفة للذكاء الاصطناعي وكيف يمكن للذكاء الاصطناعي تحسين عمليات التسويق.

ما هو الذكاء الاصطناعي؟

كيف يعمل الذكاء الاصطناعي؟

ما هي الأنواع الأربعة للذكاء الاصطناعي؟

كيف يمكن للمسوقين استخدام الذكاء الاصطناعي

إيجابيات وسلبيات الذكاء الاصطناعي

مستقبل الذكاء الاصطناعي في التسويق

الآن أنت تعرف ما هو الذكاء الاصطناعي ، دعنا نستكشف كيف يعمل.

كيف يعمل الذكاء الاصطناعي؟

يجمع الذكاء الاصطناعي بين مجموعات كبيرة من البيانات وخوارزميات المعالجة الذكية والمتكررة للتعلم من الأنماط والميزات داخل البيانات التي يتم تحليلها. تعمل منظمة العفو الدولية باستمرار على معالجة البيانات والتعلم منها.

في كل جولة من معالجة البيانات ، يختبر نظام الذكاء الاصطناعي ويقيس أدائه لاكتساب خبرة إضافية.

يمكن للذكاء الاصطناعي تشغيل آلاف ، بل ملايين ، من المهام بشكل متكرر - مما يؤدي إلى تحسين أدائه في فترة زمنية قصيرة. ومع ذلك ، هناك أنواع متعددة من الذكاء الاصطناعي ، لكل منها إمكانياتها وقيودها.

ما هي الأنواع الأربعة للذكاء الاصطناعي؟

الأنواع الأربعة للذكاء الاصطناعي هي رد الفعل ، وذاكرة محدودة ، ونظرية العقل ، والوعي الذاتي.

رد الفعل

يمكن للذكاء الاصطناعي التفاعلي استخدام ذكاءه فقط للرد والرد على العالم من حوله. لا يمكن تخزين الذاكرة. لذلك ، لا يمكنها الاعتماد على التجارب السابقة لإبلاغ عملية صنع القرار أو حل المشكلات في الوقت الفعلي.

يمكن للآلات التفاعلية أن تكمل فقط كمية محدودة من المهام المتخصصة. على الرغم من أن هذا قد يبدو وكأنه عيب ، إلا أن له مزايا. سوف يتفاعل الذكاء الاصطناعي التفاعلي بنفس الطريقة مع نفس المحفزات في كل مرة - مما يجعلها موثوقة وجديرة بالثقة.

أحد أشهر الأمثلة على الذكاء الاصطناعي التفاعلي هو Deep Blue ، وهو كمبيوتر عملاق ابتكره IMB في التسعينيات وفاز بمباراة الشطرنج ضد بطل الشطرنج غاري كاسباروف. يمكن لـ Deep Blue تحديد قطع لوحة الشطرنج وكيف يمكن أن تتحرك كل قطعة بناءً على قواعد اللعبة.

ومع ذلك ، لم تستطع منظمة العفو الدولية محاولة توقع الخطوة التالية لخصمها ، ولا يمكنها التفكير في طرق لوضع مقالها في وضع أفضل.

ذاكرة محدودة

ذاكرة محدودة يخزن الذكاء الاصطناعي البيانات والتنبؤات السابقة ويستخدمها في صنع القرار - النظر في البيانات السابقة للتنبؤ بالمستقبل. ذاكرة محدودة الذكاء الاصطناعي هي عندما يتم تدريب نموذج التعلم الآلي باستمرار لتحليل واستخدام البيانات الجديدة.

يتكون الذكاء الاصطناعي ذا الذاكرة المحدودة من ست خطوات يجب اتباعها.

1. قم بإنشاء بيانات التدريب.
2. قم بإنشاء نموذج التعلم الآلي.
3. قم بتمكين النموذج لعمل تنبؤات.
4. اجعل النموذج يتلقى ملاحظات بشرية أو بيئية.
5. تخزين الملاحظات كبيانات.
6. كرر جميع الخطوات المذكورة أعلاه في دورة.

من الأمثلة على الذاكرة المحدودة للذكاء الاصطناعي السيارات ذاتية القيادة. تحدد السيارات ذاتية القيادة المدنيين الذين يعبرون الشارع وإشارات المرور والبيانات الأخرى لاتخاذ قرارات قيادة أفضل وتجنب الحوادث المستقبلية.

مثال آخر على الذاكرة المحدودة للذكاء الاصطناعي هو أداة الاختبار التكيفية الخاصة بـ HubSpot. تعمل ميزة الاختبار التكيفي على تقسيم حركة المرور بالتساوي بين أشكال الصفحة في البداية.

نظرًا لأن HubSpot يتعلم كيفية أداء هذه الاختلافات ، فإننا نعدل حركة المرور تلقائيًا ، بحيث يتم عرض الأشكال ذات الأداء الأمثل أكثر من تلك ذات الأداء الضعيف.

نظرية العقل

نظرية العقل إن الذكاء الاصطناعي كما يبدو - نظري. لم يتقدم الذكاء الاصطناعي بعد إلى هذا النوع ، لذا لا تزال نظرية العقل في مرحلة الابتكار. يتفاعل هذا النوع من الذكاء الاصطناعي مع أفكار وعواطف البشر. ستفهم نظرية العقل الكيانات التي يتفاعلون معها بشكل أفضل حتى يتمكنوا من فهم احتياجاتهم ومعتقداتهم ومشاعرهم وعمليات تفكيرهم.

على سبيل المثال ، نحن نعلم الآن أن السيارات ذاتية القيادة هي شكل من أشكال الذكاء الاصطناعي المحدود العقل. إذا تمكنت هذه السيارات المستقلة من تحليل وفهم الحالات العقلية والعاطفية لسائقيها لتحسين السلامة ، فسوف تتطور إلى نظرية العقل AI.

الوعي الذاتي

بمجرد أن تصبح نظرية العقل حقيقة ، فإن النوع التالي من الذكاء الاصطناعي الذي يظهر هو الوعي الذاتي. في هذه المرحلة ، لن تكون الآلات على دراية بمشاعر البشر وحالاتهم العقلية فحسب - بل ستكون أيضًا على دراية بمشاعرهم وحالاتهم العقلية. سيكون للذكاء الاصطناعي المدرك لذاته وعي شبيه بالإنسان ويفهم وجوده في العالم ومع الآخرين.

كيف يمكن للمسوقين استخدام الذكاء الاصطناعي

يمكن للذكاء الاصطناعي تنفيذ أجزاء من عملية التسويق - مثل أتمتة المهام وتخصيص الحملة وتحليل البيانات - بحيث يمكنك إنفاق أقل على المهام المتكررة والمزيد على الإستراتيجية.

على سبيل المثال ، يحتوي تطبيق HubSpot للجوال لدينا على ماسح ضوئي لبطاقة العمل يستخدم AI لاختيار الاسم وعنوان البريد الإلكتروني ومعلومات الاتصال الأخرى على بطاقة العمل وتعيينها إلى خصائص HubSpot الخاصة بك. بدلاً من قضاء الوقت في إدخال هذه البيانات يدويًا بنفسك ، يقوم الذكاء الاصطناعي بأتمتة العملية نيابةً عنك.

إيجابيات وسلبيات الذكاء الاصطناعي

الآن ، أنت تعرف ما هو الذكاء الاصطناعي ، وكيف يعمل ، والأنواع الأربعة للذكاء الاصطناعي - دعنا ندخل في مزايا وعيوب تقنية الذكاء الاصطناعي.

إيجابيات الذكاء الاصطناعي

أخطاء أقل

يمكن للبشر أن يرتكبوا أخطاء ، ويفوتوا المواعيد النهائية ، ويخطئون في تهجئة الكلمات ، ويفهمون الرياضيات. في بعض الأحيان نتشتت انتباهنا أو نعاني من الإرهاق ؛ إنها الطبيعة البشرية. من خلال تطبيق نظام آلي يديره الذكاء الاصطناعي ، فإنك تقلل من مخاطر الأخطاء.

24/7 الجهوزية

لا يحتاج الذكاء الاصطناعي أيضًا إلى الراحة ويمكنه العمل على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع. يمكن أن تعمل أنظمة الذكاء الاصطناعي باستمرار وباستمرار طالما تمت برمجتها. هذا يجعل الذكاء الاصطناعي أكثر مثالية من البشر للمهام المتكررة ، مما يسمح للمسوقين وأصحاب الأعمال بتركيز جهودهم في مكان آخر.

يمكن تحليل مجموعات البيانات الكبيرة بسرعة

كما ذكرت سابقًا ، يرتكب البشر أخطاء أحيانًا - خاصةً عند معالجة مجموعات البيانات الكبيرة. سيكون الحل هو العمل بشكل أبطأ لمنع الأخطاء ، لكن الوقت هو المال في التسويق.

لحسن الحظ ، يمكن لأجهزة الذكاء الاصطناعي معالجة كميات كبيرة من المعلومات والبيانات بسرعة ، مما يجعلها أكثر كفاءة من البشر في أوقات الأزمات.

سلبيات الذكاء الاصطناعي

الافتقار إلى الإبداع

تمت برمجة الذكاء الاصطناعي للتفاعل مع المحفزات التي تعتمد فقط على البيانات من الماضي ، مما يعني أنها ليست مناسبة حاليًا لإنشاء حلول مبتكرة. يمكن أن تساعد البيانات من الماضي في التنبؤ بالنتائج المستقبلية ، ولكن البيانات وحدها لا تكفي دائمًا لمعالجة متغير لم يسبق له مثيل.

لذلك ، سيكون الذكاء الاصطناعي أكثر ملاءمة للعمل "الشرير" أو الدنيوي. من منظور تسويقي ، يمكن للبشر تطوير استراتيجية تسويقية إبداعية ، بينما يمكن للذكاء الاصطناعي الاهتمام بالمهام المتكررة التي تنفذ الخطة.

مبني للمجهول

في بعض الأحيان ، يكون الاتصال البشري هو أفضل طريقة لتكوين علاقة أوثق مع جمهورك. في حين أن الذكاء الاصطناعي المدرك للذات ممكن في المستقبل ، إلا أن آلات الذكاء الاصطناعي الحالية لا يمكنها محاكاة التجربة البشرية تمامًا.

من منظور تسويقي ، يمكن أن يؤدي تطبيق الذكاء الاصطناعي في كل تفاعل مع العملاء إلى إحداث شقاق بينك وبين جمهورك. أعني ، هناك سبب يتذكر الكثير منا الصراخ ، "تحدث إلى ممثل!" عندما نتعب من التحدث إلى روبوت على الهاتف.

مستقبل الذكاء الاصطناعي في التسويق

وفقًا لـ Grand View Research ، من المتوقع أن يصل سوق الذكاء الاصطناعي العالمي إلى 1،811.8 مليار دولار بحلول عام 2030 ، مقارنة بـ 136.6 مليار دولار في عام 2022.

يبدو الذكاء الاصطناعي ونظرية العقل والآلات التي تدرك الذات وكأنها أشياء من مستقبل بعيد. ومع ذلك ، فإن الواقع هو أن الذكاء الاصطناعي موجود الآن ، ومن المرجح أن ينمو تأثيره عبر الصناعات في السنوات القادمة.

في حين أن للذكاء الاصطناعي إيجابيات وسلبيات ، فمن المهم أن يظل المسوقون على اطلاع دائم بتطوراته وأن يكونوا منفتحين على استخدام الذكاء الاصطناعي لتبسيط عمليات معينة لمواكبة المنافسين.