ما هي استراتيجية التسويق عبر البريد الإلكتروني الفعالة؟

التسويق عبر البريد الإلكتروني هو عملية إرسال رسائل بريد إلكتروني إلى جهات الاتصال المسجلة على موقع الويب الخاص بك والذين قدموا لك معلومات البريد الإلكتروني الخاصة بهم. التسويق عبر البريد الإلكتروني هو نوع من التسويق ، إذا تم بشكل صحيح ومع معرفة جيدة للعميل ، فإنه يظهر اهتمامك بمصالح واحتياجات العملاء ويوفر علاقة دائمة بينك وبينهم. نتيجة لذلك ، لديها إمكانات عالية جدًا لجذب العملاء وزيادة معدل التحويل.

يعد التسويق عبر البريد الإلكتروني أمرًا ضروريًا عندما تريد إبلاغ المشتركين والعملاء بالمنتجات الجديدة والخصومات وظروف البيع بناءً على استراتيجية محددة. من المفيد أيضًا تزويدك بالمعلومات الضرورية بشأن خصائصها وسلوكياتها.

بسبب الاستخدام المتزايد للإنترنت والتدفق اليومي للبيانات الواردة إلى كل مستخدم للإنترنت ، لا ينبغي أن يتم التسويق عبر البريد الإلكتروني بدون استراتيجية أو مبادئ. للحصول على أفضل الملاحظات والنتائج من حملات التسويق عبر البريد الإلكتروني ، تحتاج إلى التركيز على رضا العملاء والتجزئة والتخصيص.

• هل لا يزال التسويق عبر البريد الإلكتروني يعمل؟
• ما هي أغراض حملات التسويق عبر البريد الإلكتروني؟
  • توليد حركة المرور
  • رعاية الفرصة
  • وعي
  • توليد الإيرادات
• أي منصة يجب أن أستخدمها؟
  • نقطة تقاطع
  • يشمل تسليم البريد الإلكتروني (لا حاجة لخدمة الإرسال من طرف ثالث)
  • القدرة على البث ورسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالمعاملات
  • قدرات اللائحة العامة لحماية البيانات
  • قابل للتسمية البيضاء (عنوان صادر مخصص)
• الصلة والقيمة هي أفضل استراتيجية تسويق عبر البريد الإلكتروني
• ما هي استراتيجيات التسويق عبر البريد الإلكتروني الأكثر فعالية؟
  • 1. لا تشتري القوائم
  • 2. استخدم نماذج الاشتراك المزدوج
  • 3. قسّم المشتركين
  • 4. تخصيص رسائلك
  • 5. اختبار النسخ والتصميم والأزرار
  • 6. أتمتة حملات البريد الإلكتروني عندما يكون ذلك ممكنًا
  • 7. الاستفادة من البريد الإلكتروني لما بعد البيع
  • 8. استخدم عناصر FOMO في حملتك
  • 9. تبرع بشيء ثمين
  • 10. تحسين رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك لتجربة المحمول
  • 11. إعادة إشراك المشتركين غير النشطين والعربات المتروكة
  • 12. اجعل تسويق البريد الإلكتروني الخاص بك شاملاً باستخدام الأتمتة عبر القنوات
  • 13. تحقق من تقرير أداء الحملة والتحسين

هل لا يزال التسويق عبر البريد الإلكتروني يعمل؟

يدعي بعض المسوقين الرقميين أن التسويق عبر البريد الإلكتروني قد فقد فعاليته مع التأثير الواسع لوسائل التواصل الاجتماعي ولم يعد طريقة التسويق الرقمي الرائدة ، كما كان الحال خلال العقدين الماضيين.

من ناحية أخرى ، لا يعتبر بعض الخبراء في هذا المجال أن نمو الشبكات الاجتماعية هو السبب الرئيسي لانخفاض الكفاءة. ومع ذلك ، فإن عدم مراعاة المبادئ الأساسية في التسويق عبر البريد الإلكتروني ، مثل التردد العالي لإرسال رسائل البريد الإلكتروني ، والمحتوى المفرط والعديم الهدف ، ونقص بيانات مستخدمي مواقع الويب المناسبة ، ينتهي بفشل التسويق عبر البريد الإلكتروني.

ما هي أغراض حملات التسويق عبر البريد الإلكتروني؟

عند إطلاق حملة تسويق عبر البريد الإلكتروني لعملك ، فأنت تسعى إلى تحقيق أهداف مهمة ومحددة. تختلف هذه الأهداف اعتمادًا على استراتيجية التسويق عبر البريد الإلكتروني والحملة. في هذا الجزء من هذه المقالة ، سوف نستكشف أهم أهداف حملات التسويق عبر البريد الإلكتروني:

توليد حركة المرور

يؤدي توليد حركة المرور إلى زيادة عدد زوار موقع الويب الخاص بك. تعد حركة مرور البريد الإلكتروني في حملة التسويق الرقمي أحد أهم مصادر حركة المرور إلى أي موقع ويب لأن الحملات تستهدف الزوار والعملاء المتوقعين على الموقع. في الوقت نفسه ، اختار المستخدمون المستهدفون بالفعل تلقي رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك عند التسجيل. أيضًا ، قد تكون هذه الحركة من مجموعة المشتركين الذين ينتظرون الأخبار والمبيعات والحملات.

لذلك ، فهم يعرفون الكثير عن شركتك أكثر من الأشخاص الذين تعرفوا مؤخرًا على منتجاتك وخدماتك. كل هذه أسباب مهمة للغاية لتحويل حملتك التسويقية عبر البريد الإلكتروني إلى طريقة رائعة وديناميكية للتسويق الرقمي لشركتك.

كيفية قياس أداء الحملات بأهداف توليد حركة المرور

تتمثل إحدى الطرق السهلة للتحقق من حركة مرور البريد الإلكتروني في استخدام أدوات التحليلات مثل Growmatik أو Google Analytics ، والتي يمكن استخدامها لعرض أداء التحويل وحركة المرور لحملة التسويق عبر البريد الإلكتروني. تشير هذه المعلمة وحدها إلى ما إذا كان محتوى بريدك الإلكتروني قد دفع عملائك إلى اتخاذ إجراء أم لا.

رعاية الفرصة

لقد فعلت الكثير لجمع العملاء المحتملين وجمع رسائل البريد الإلكتروني للزوار على موقع الويب الخاص بك. حان الوقت الآن لبناء علاقة طويلة الأمد مع زوارك ونقلهم من مرحلة التفكير إلى مرحلة اتخاذ القرار. تعتبر رعاية البريد الإلكتروني فعالة من حيث التكلفة وتزيد من الصفات الرائدة في التسويق عبر البريد الإلكتروني. تم تصميم حملات التنشئة الرائدة لتثقيف المشتركين والتفاعل معهم ومساعدة المستخدمين على اتخاذ الإجراءات.

وعي

يعد الوعي بالعلامة التجارية أحد أهم العوامل في التسويق الرقمي والبريد الإلكتروني. يشير إلى مستوى معرفة السوق المستهدف بعلامتك التجارية. تتمتع جميع العلامات التجارية الشهيرة في العالم بمستوى عالٍ جدًا من الوعي. عند إرسال رسائل بريد إلكتروني للشركة إلى المشتركين ، تأكد من تضمين شعار الشركة والأدلة المرئية الأخرى في البريد الإلكتروني. يجب أن تكون ألوان ورسومات العلامة التجارية متسقة في جميع رسائل البريد الإلكتروني المرسلة حتى يدرك المستلم على الفور أن هذه الرسالة من شركتك. تعمل هذه الميزات على زيادة الوعي بالعلامة التجارية ، وكما تعلم ، فإن الوعي بالعلامة التجارية يجذب العملاء إلى منتجات وخدمات العلامة التجارية. إذا احتاج العملاء إلى الاختيار بين منتجات من علامتين تجاريتين ، فسيختارون منتجًا أكثر دراية بعلامته التجارية.

توليد الإيرادات

ينطوي تحقيق الإيرادات باستخدام التسويق عبر البريد الإلكتروني على أكثر من مجرد إرسال بعض رسائل البريد الإلكتروني البسيطة. تم تعيين هذا الهدف لمعظم حملات التسويق عبر البريد الإلكتروني. يجب أن يكون لديك إستراتيجية مناسبة في سير عمل إرسال البريد الإلكتروني الخاص بك ، من الخطوة الأولى لجمع رسائل البريد الإلكتروني ومعلومات الزوار إلى اتخاذ قرارات الشراء. من أجل تحقيق إيرادات من التسويق عبر البريد الإلكتروني هذه الأيام ، يجب أن تحاول تخصيص رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك لمنح المستخدمين أفضل تجربة ممكنة وإنشاء تحويلات تلقائية باستخدام أداة التسويق عبر البريد الإلكتروني.

أي منصة يجب أن أستخدمها؟

الآن بعد أن تعرفت على التسويق عبر البريد الإلكتروني وأهميته ، حان الوقت لإطلاق حملة تسويق عبر البريد الإلكتروني وتشغيلها. لتشغيل حملة تسويق بريد إلكتروني احترافية تلبي النتائج المرجوة ، تحتاج إلى نظام أساسي للتسويق عبر البريد الإلكتروني على موقع الويب الخاص بك بناءً على خصائص وسلوكيات وأداء عملائك ومستخدميك لتحقيق الغرض الرئيسي لحملة البريد الإلكتروني الخاصة بك.

قبل البدء في استخدام نظام أساسي للتسويق عبر البريد الإلكتروني ، يجب أن تكون على دراية بأهم ميزات هذه المنصة لخدمة أهدافك التسويقية عبر الإنترنت والتسويق عبر البريد الإلكتروني بشكل جيد. في القسم التالي ، سنناقش أهم ميزات النظام الأساسي الجيد للتسويق عبر البريد الإلكتروني:

نقطة تقاطع

لم يعد التسويق عبر البريد الإلكتروني بمفرده فعالاً بعد الآن. الحملة التسويقية الجيدة هي حملة تشمل جميع قنوات التسويق. تحتاج إلى اختيار نظام أساسي للتسويق لحملات التسويق عبر البريد الإلكتروني الخاصة بك متعدد القنوات ، حيث يمكن استخدام بيانات المستخدم في قنوات مثل البريد الإلكتروني والنوافذ المنبثقة والموقع الإلكتروني المتزامنة معًا. يجب أن تكون كل هذه القنوات متناغمة مع بعضها البعض. سيؤدي الفشل في مواءمة هذه الحملات مع بعضها البعض إلى حدوث انقطاع في رحلة العميل. لهذا ، يجب عليك استخدام أداة أتمتة متعددة القنوات مثل Growmatik.

يشمل تسليم البريد الإلكتروني (لا حاجة لخدمة الإرسال من طرف ثالث)

قد يطلب منك عدد من الأدوات استخدام خادم البريد الإلكتروني الخاص بك ، أو يعرض ربطك بمرسل بريد إلكتروني تابع لجهة خارجية مقابل رسوم إضافية ، لذلك من المهم التأكد من أن الأداة التي تختارها تتضمن إرسال رسائل بريد إلكتروني كجزء من خدماتهم المقدمة .

القدرة على البث ورسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالمعاملات

تسمح لك بعض خدمات التسويق عبر البريد الإلكتروني فقط بإرسال رسائل بريد إلكتروني تسويقية ، مما يعني أن رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالمعاملات غير مسموح بها. في هذه الحالة ، ستحتاج إلى دفع رسوم إضافية لشراء خدمة تسليم بريد إلكتروني أخرى لإرسال رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالمعاملات.

قدرات اللائحة العامة لحماية البيانات

يتطلب القانون الذي تم تنفيذه مؤخرًا من قبل الاتحاد الأوروبي ، أو اللائحة العامة لحماية البيانات ، أو GDPR ، من الشركات بذل المزيد من الجهد لحماية البيانات الشخصية واحترام حقوق الخصوصية للمستخدمين الذين يزورون موقعًا من دولة عضو في الاتحاد الأوروبي. إذا كان موقع الويب الخاص بك يجمع بيانات المستخدم ويعمل في أي دولة عضو في الاتحاد الأوروبي ، فأنت بحاجة إلى اتباع اللوائح من خلال إبلاغ المستخدمين بكيفية جمع البيانات. مع Growmatik ، على سبيل المثال ، يمكنك استخدام اتفاقية الشروط والأحكام الخاصة بك لتوصيل سياسات جمع البيانات للزوار.

قابل للتسمية البيضاء (عنوان صادر مخصص)

بشكل افتراضي ، تستخدم معظم خدمات التسويق عبر البريد الإلكتروني اسم المجال الخاص بها كعنوان إرسال بريد إلكتروني. لكنها ليست أفضل ممارسة لإرسال رسائل البريد الإلكتروني التسويقية من مجال آخر. يوصى باختيار نظام أساسي يسمح لك بوضع علامة بيضاء على رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك واستخدام المجال الخاص بك كعنوان إرسال البريد الإلكتروني الافتراضي.

الصلة والقيمة هي أفضل استراتيجية تسويق عبر البريد الإلكتروني

من المحتمل أنك تلقيت العديد من رسائل البريد الإلكتروني بعد التسجيل في أحد المواقع ، وفي معظم الحالات ، نادرًا ما تحفزك رسائل البريد الإلكتروني هذه على التصرف بناءً على طلب هذا البريد الإلكتروني. باختصار ، أنت متعب. في مثل هذه الحالة ، لا يعد إرسال بريد إلكتروني مفيدًا فحسب ، بل قد يقلل من قيمة علامتك التجارية.

لا أحد اليوم لديه الوقت أو الصبر لمراجعة مثل هذه الرسائل الإلكترونية غير ذات الصلة ، حتى بالنسبة لأفضل العلامات التجارية والمواقع الإلكترونية التي تتمتع بوعي عالٍ للغاية بالعلامة التجارية على مستوى العالم!
إذا كنت تمتلك شركة أو علامة تجارية ، فأنت تعلم أهمية جذب العملاء والاحتفاظ بهم وتحويلهم إلى مستخدمين وعملاء مخلصين. لتحقيق هذا الهدف المهم في التسويق الرقمي والتسويق عبر البريد الإلكتروني ، من الضروري ملاحظة الصلة والقيمة في إرسال رسائل البريد الإلكتروني.
لكي تكون رسائل البريد الإلكتروني ذات صلة ، من المهم النظر في العروض والتوصيات والعروض الترويجية والمزيد مع إمكانية التخصيص بناءً على استراتيجية التسويق الرقمي الخاصة بك. أيضًا ، لزيادة مصداقية البريد الإلكتروني ، انتبه بشكل خاص للمحتوى في حملة التسويق عبر البريد الإلكتروني.

ما هي استراتيجيات التسويق عبر البريد الإلكتروني الأكثر فعالية؟

1. لا تشتري القوائم

يعد إنشاء قائمة بريد إلكتروني حقيقية أمرًا مهمًا بشكل خاص لتسويق البريد الإلكتروني الناجح. بالطبع ، يشتري العديد من الأشخاص قوائم البريد الإلكتروني هذه المصممة خصيصًا للمهنة التي يعملون فيها ، وهي بالتأكيد ليست استراتيجية تسويق عبر البريد الإلكتروني مستحسنة. هذا لأن مستلمي قائمة البريد الإلكتروني المشتراة من المحتمل أن يكونوا مزيفين أو غير مهتمين بمنتجاتك وخدماتك. في هذه الحالة ، سيتم احتساب رسائل البريد الإلكتروني كرسائل غير مرغوب فيها ، وستتلقى حملاتك معدلات نقر إلى ظهور منخفضة. صورة العلامة التجارية السلبية هي أيضًا نتيجة لإرسال رسائل بريد إلكتروني إلى الأشخاص دون موافقتهم. أيضًا ، تقيد معظم خدمات إرسال البريد الإلكتروني المستخدمين لإرسال رسائل بريد إلكتروني إلى قوائم البريد الإلكتروني المشتراة وستنهي حسابك إذا واجهوا رسائل بريد إلكتروني إضافية.

أفضل طريقة لإنشاء قائمة بريد إلكتروني طبيعية وفعالة هي وضع نموذج "عضوية" على موقعك أو الحصول على رسالة إخبارية للموقع لتلقي رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالمستخدمين.
باستخدام هذا الحل ، يمكنك بسهولة إرسال رسائل بريد إلكتروني إلى الأشخاص المهتمين بمنتجاتك وأعمالك وخدماتك.

2. استخدم نماذج الاشتراك المزدوج

بهذه الطريقة ، سيتلقى المستخدم الذي ينوي التسجيل في الموقع ، بعد إكمال النموذج عن طريق إدخال عنوان بريده الإلكتروني ، بريدًا إلكترونيًا وسيتعين عليه الانتقال إلى صندوق الوارد والنقر على رسالة التأكيد الإلكترونية للتسجيل.
تهدف طريقة إرسال رسائل البريد الإلكتروني للتأكيد إلى تشجيع المستخدمين الذين يستخدمون رسائل بريد إلكتروني مزيفة على استخدام رسائل بريد إلكتروني حقيقية وإنشاء قائمة بريد إلكتروني قوية.

3. قسّم المشتركين

بعد تسجيل المستخدمين على الموقع باستخدام نماذج الاشتراك المزدوج وإعداد قائمة بريد إلكتروني فعلية ، يجب أن يكون لدى المستخدمين شرائح وفقًا لخصائصهم ونشاطهم.

من خلال إنشاء شرائح مختلفة للمستخدمين ، يمكنك تحديد احتياجات كل قسم بشكل أفضل وإرسال رسائل بريد إلكتروني مختلفة وفقًا لتلك الاحتياجات. يعد تقسيم المستخدم هو الجزء الأكثر أهمية في استراتيجية التسويق عبر البريد الإلكتروني ، وسيؤدي التنفيذ الصحيح والمبدئي إلى زيادة المبيعات وإرضاء الجمهور. مع موقعك.

فيما يلي قائمة بأكثر شرائح المستخدمين استخدامًا على مواقع الويب:

جديدة

أي شخص مهتم بمنتج أو خدمة شركة ما هو قائد. تحاول جميع الشركات والمواقع جمع عناوين البريد الإلكتروني للعملاء المحتملين أو أي أدلة حول زوار الموقع لمحاولة تحويلهم إلى عملاء. ثم يحاولون جعل هؤلاء العملاء مخلصين.

زبائن الجدد

في هذا المقطع ، يمكن تحديد الأشخاص الذين اشتروا خدمات أو منتجات الموقع والشركة لأول مرة ، ويجب إرسال رسائل بريد إلكتروني فريدة إلى هؤلاء الأشخاص لتشجيعهم على الشراء مرة أخرى ، أو ببساطة للبقاء على اتصال مع العميل و بناء الولاء للعلامة التجارية.

العملاء النشطون

هذا القسم ، كما يوحي الاسم ، مخصص للأشخاص الذين استخدموا واشتروا خدمات ومنتجات الموقع بانتظام ومروا بمراحل كونهم قائدًا جديدًا لعميل جديد ، ويجب أن تكون رسائل البريد الإلكتروني التي يتم إرسالها إلى هؤلاء الأشخاص محددة وتكون مختلفة تمامًا عن المجموعات الأخرى. ربما يجب عليك تقديم عروض خاصة مغرية للحفاظ على ولائهم.

العملاء غير النشطين

يشمل هذا المقطع الأشخاص الذين اجتازوا خطوات كونهم قائدًا جديدًا وعميلًا جديدًا وكانوا عملاء نشطين لفترة من الوقت ، ولكن لأي سبب من الأسباب ، أصبحوا الآن عملاء غير نشطين ويجب تزويدهم بمحتوى خاص والتودد باستخدام تقنيات معينة ليكونوا تحولت إلى عملاء نشطين مرة أخرى.

RFM

طريقة RFM تعني الحداثة والتكرار والنقدية ويتم تصنيف العملاء بناءً على هذه المعلمات الثلاثة.

تحدد معلمة الحداثة آخر مرة اشترى فيها عميلك منك ، سواء كان ذلك قبل 5 أيام أو 10 أيام أو شهر أو بضعة أشهر. بالطبع ، تختلف هذه الفترة الزمنية لكل عمل تجاري ، لذلك لا يوجد إصدار واحد لشريحة الوقت.

يشير التكرار إلى عدد المرات التي اشترى فيها العميل منتجنا في الفترة الزمنية المحددة. على سبيل المثال ، تحتاج إلى معرفة عدد المرات التي اشترى فيها العميل "س" منك في الشهر الماضي.

يظهر النقد المبلغ الإجمالي الذي دفعه العميل X ، الذي كان لديه عدد معين من عمليات الشراء من موقع الويب الخاص بك في الشهر الماضي. السؤال الرئيسي في طريقة RFM هو "من العميل الذي اشترى ومتى وكم مرة وكم؟"

4. تخصيص رسائلك

يُطلق على استخدام المعلومات والأنشطة الشخصية للمستخدمين ، مثل نشاط التسوق أو نشاط الموقع ، لإعداد بريد إلكتروني ذي صلة لهم ، التخصيص في استراتيجيات التسويق عبر البريد الإلكتروني. يمكن استخدام معلومات مثل التفاصيل الشخصية وسلوك التسوق وسلوك البريد الإلكتروني والسلوك داخل الموقع وتفاصيل الإحالة لإرسال بريد إلكتروني مخصص إلى المستخدم.

هناك عدة طرق أخرى لتخصيص رسائل البريد الإلكتروني ، وسنذكر كل منها:

استخدم الكلمات الرئيسية الديناميكية:

الكلمات الأساسية الديناميكية هي أي كلمة يمكن استبدالها بقيمة أخرى. في رسالة بريد إلكتروني تستخدم كلمات رئيسية ديناميكية ، يمكنك إضافة العنصر [First_name] إلى سطر الموضوع. سيقوم هذا العنصر باسترداد البيانات التي جمعتها من المستخدمين وإدخال الاسم الأول لمستلم البريد الإلكتروني. هذه طريقة ممتازة لإبراز المحتوى التسويقي وإظهار لمستك الشخصية. تقدم الكلمات الرئيسية الديناميكية إضافات رائعة إلى رسائل البريد الإلكتروني التسويقية ومحتوى موقع الويب والنوافذ المنبثقة.

المنتجات والمشاركات الديناميكية:

يكون هذا النوع من التخصيص مفيدًا عندما تريد تقديم فئات من المنتجات أو الخدمات التي تعرف أن المستخدم قد يكون مهتمًا بها. على سبيل المثال ، ضع في اعتبارك مستخدمًا قام باستعراض أحذية الجري على موقع الويب الخاص بك. أنت تعلم الآن أنه مهتم بهذه الفئة ، لذا يمكنك أن تقدم له بعض المنتجات الأخرى في نفس الفئة. الشيء نفسه ينطبق على المنشورات على مواقع المدونات. من الممارسات الجيدة إظهار المحتوى الذي يهتم به.

5. اختبار النسخ والتصميم والأزرار

البريد الإلكتروني الجيد هو بريد إلكتروني به سطر موضوع جيد ومحتوى قصير ومباشر وتصميم جذاب. يجب استخدام اختبار A / B لاختبار فعالية قالب البريد الإلكتروني و CTAs والخطوط والعناوين والموضوع والنسخ والمزيد. لاستخدام اختبار A / B ، يجب إعداد عدة قوالب بريد إلكتروني بنسخ وتصميمات ومظاهر مختلفة قبل إرسال رسائل البريد الإلكتروني. ثم أرسل رسائل البريد الإلكتروني وحلل نسب النقر إلى الظهور والتحويلات ومعدلات الفتح.

يعد اختبار النتائج وتحليلها إحدى الطرق لتحسين استراتيجية التسويق عبر البريد الإلكتروني. إذا تم استخدام نتائج الاختبار بشكل صحيح وكاف ، فسيكون لها تأثير رائع على معدل التحويل.

يقدم Growmatik قوالب بريد إلكتروني أنيقة مسبقة الصنع يمكن تخصيصها بالكامل بناءً على استراتيجية التسويق عبر البريد الإلكتروني.

6. أتمتة حملات البريد الإلكتروني عندما يكون ذلك ممكنًا

لتصميم وإنشاء أفضل استراتيجية تسويق عبر البريد الإلكتروني ، تعد حملات البريد الإلكتروني الآلية حلاً فعالاً. في هذه الإستراتيجية ، وفقًا لقواعد محددة مسبقًا وشخصية ، يتم إرسال رسائل البريد الإلكتروني إلى الجمهور بشكل مجمّع.

تتيح لك حملات البريد الإلكتروني المؤتمتة المميزة في خدمات التسويق عبر البريد الإلكتروني الاحترافية إرسال رسائل بريد إلكتروني إلى مجموعة واسعة من المستخدمين بناءً على تجربة المستخدمين على موقعك ، مثل الوقت الذي يقضيه في الموقع ونوع المنتجات المشتراة وعشرات العوامل القيمة الأخرى.

على سبيل المثال ، ضع في اعتبارك أنه على أحد مواقع التجارة الإلكترونية ، قام أحد العملاء بزيارة أحد المنتجات ووضعه في قائمة الرغبات الخاصة به وغادر الموقع دون إجراء عملية شراء. بعد فترة ، يمكنك إرسال بريد إلكتروني إلى المستخدم وتقديم هذا المنتج المحدد مع رمز القسيمة.
بالطبع ، لن تكون هذه العملية ممكنة بدون استخدام خدمات تسويق احترافية متعددة القنوات مثل Growmatik.
تسمح بعض الأدوات بقواعد التشغيل الآلي لمرة واحدة فقط. ومع ذلك ، هناك أدوات أخرى لها ميزات سير العمل. أتمتة سير العمل هي طريقة لاستخدام أدوات الأتمتة للقيام بالأعمال الأساسية في عمليات العميل ، مما يسمح لك بتنفيذ عمليات متعددة الخطوات قد تستغرق الكثير من الوقت إذا تم إجراؤها يدويًا.

7. الاستفادة من البريد الإلكتروني لما بعد البيع

يشمل ما بعد البيع في التسويق الرقمي جميع الأنشطة التي تتم بعد شراء العميل والغرض الرئيسي منها هو إقامة علاقة مناسبة مع مشتري منتج وخدمات الموقع ، بحيث يصبح العميل بعد الشراء معجب مخلص بعلامتك التجارية ومنتجاتك وخدماتك. هذه الطريقة هي إحدى إمكانيات خدمات التسويق عبر البريد الإلكتروني الاحترافية. باختيار حل جيد للتسويق عبر البريد الإلكتروني ، يمكنك بسهولة الاستفادة من طريقة ما بعد البيع. ما بعد البيع له طرق مختلفة للتنفيذ ، أهمها البيع المتبادل ، البيع الزائد ، العناصر المخفضة ذات الصلة.

في طريقة البيع التبادلي ، عندما يقوم العميل بإجراء عملية شراء ، يتم أيضًا عرض المنتجات والخدمات ذات الصلة التي يتم شراؤها عادةً مع المنتج الذي اشتراه المستخدم. إذا أدى هذا العرض إلى الشراء ، فهذا يعني أن البيع العابر قد حدث.

في حالة البيع الزائد ، يعرض البائع شيئًا أكثر تكلفة على المستخدم لشرائه. على سبيل المثال ، ضع في اعتبارك مستخدمًا زار منتجًا على موقع الويب الخاص بك ولكنه لم يشتريه بعد. يمكنك إرسال بريد إلكتروني إليه وإغرائه بشراء شيء أغلى من ذلك المنتج من خلال ذكر مزايا المنتج الغالي على المنتج الذي زاره بالفعل.
كل خدمات ما بعد البيع هذه هي أساس استراتيجية التسويق الناجحة في نظام التسويق عبر البريد الإلكتروني.

8. استخدم عناصر FOMO في حملتك

FOMO (الخوف من الضياع) هي إحدى التقنيات والاستراتيجيات الفريدة للنجاح في المبيعات والأعمال عبر الإنترنت. يتسبب FOMO بالفعل في إثارة الخوف لدى العميل بحيث يكون لديه الدافع لشراء هذا المنتج أو الخدمة ولا يفوت الفرصة. هذه الإستراتيجية ، مثل الأخرى ، لها طرق مختلفة تعمل بشكل جيد ويمكن تنفيذها بشكل جيد مع التسويق عبر البريد الإلكتروني.
فيما يلي بعض الأفكار لاستخدامها في حملات FOMO الخاصة بك:

بقي المخزون
أبلغ تاركي سلة التسوق الخاصة بك بعدد المنتجات المتبقية في المخزون ، وإخبارهم بالمدة التي يتعين عليهم شرائها قبل أن ينفد العنصر الذي يريدونه من المخزون.

العد التنازلي
استخدم حملات Timebox أو مبيعات الفلاش لمنح العملاء فرصة محددة للشراء ، واعرض مؤقتًا للعد التنازلي على صفحتك المقصودة أو رسائل البريد الإلكتروني.

خصم الطيور في وقت مبكر
عزز مبيعات المنتجات الجديدة من خلال تقديم عروض خاصة للمستخدمين الذين يشتركون قبل الآخرين.

ما فاتك الحملات
قم بتشغيل هذه الحملات لإعلام العملاء بأنهم يفقدون شيئًا! يمكنك جذب انتباههم ، مما يزيد من فرصة قيامهم بالنقر فوق الارتباط وإعادة الانخراط في عملك.

9. تبرع بشيء ثمين

الهبات تعمل دائما. يمكن استخدام هذه الطريقة في مراحل متعددة من التسويق عبر البريد الإلكتروني ، من جمع عناوين البريد الإلكتروني على موقع الويب الخاص بك إلى الحصول على المزيد من المبيعات في استراتيجية التسويق عبر البريد الإلكتروني. إن إجراء الهبة لتنمية قائمة بريدك الإلكتروني له فوائد عديدة. إنها طريقة رخيصة جدًا مقارنة بالطرق الأخرى مثل إعلانات الفيسبوك. من المرجح أن ينجذب المشتركون الذين قاموا بالتسجيل في قائمة البريد الإلكتروني الخاصة بك للحصول على الهدايا إلى منتجك أو خدمتك. من خلال استراتيجية تسويق البريد الإلكتروني الممتازة ، يمكنك الحصول على المساعدة من الهدايا المجانية لتعزيز العملاء المحتملين وتحويلهم إلى عملاء راضين.

10. تحسين رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك لتجربة المحمول

اكتشف HubSpot أن 46 بالمائة من جميع رسائل البريد الإلكتروني التي يتم فتحها تتم الآن على الهاتف المحمول. يعد تحسين إستراتيجية التسويق عبر البريد الإلكتروني لتحقيق أقصى استفادة من حملتك على الأجهزة المحمولة هو جوهر استراتيجية التسويق عبر البريد الإلكتروني الأساسية.

مع وضع هذا في الاعتبار ، يركز معظم المسوقين في التسويق الرقمي والتسويق عبر البريد الإلكتروني بشكل خاص على تحسين البريد الإلكتروني لإنشاء تجربة مستخدم ممتازة للهاتف المحمول. في Growmatik ، يمكنك استخدام أداة إنشاء البريد الإلكتروني بالسحب والإفلات سهلة الاستخدام لإنشاء قوالب بريد إلكتروني متوافقة مع الجوّال في بضع دقائق فقط.

11. إعادة إشراك المشتركين غير النشطين والعربات المتروكة

العملاء غير النشطين هم عكس العملاء المخلصين. إنهم عملاء ، على الرغم من أنهم ربما كانوا نشطين في الماضي ، وقعوا تحت الرادار ولم يعودوا يتفاعلون مع علامتك التجارية. وهي معروفة بالعديد من الأسماء ، من العملاء الساكنين إلى العملاء المتخلفين ، ولكن من أجل إعادة تنشيطهم ، عليك التواصل معهم. لماذا لا ترسل بريدًا إلكترونيًا يسأل عن سبب نشاطهم وما يمكنك فعله لإشراكهم في عملك مرة أخرى؟ من خلال بريد إلكتروني شخصي جيد الصياغة ، قد تفاجئهم بإعادة الانخراط على الفور ، ولكن من المؤكد أنك ستمنحهم طريقًا لإعادة الانخراط كما يرونه مناسبًا.

12. اجعل تسويق البريد الإلكتروني الخاص بك شاملاً باستخدام الأتمتة عبر القنوات

أتمتة البريد الإلكتروني هي عملية إرسال رسائل بريد إلكتروني إلى مستخدم واحد أو أكثر في وقت محدد في المستقبل تلقائيًا. يمكن تقسيم العملاء إلى شرائح إذا كانت لوحة التسويق عبر البريد الإلكتروني متصلة بأداة أتمتة تسويق شاملة مثل Growmatik. يؤدي التقسيم إلى مضاعفة فعالية البريد الإلكتروني المرسل إليهم ، لأن محتوى البريد الإلكتروني يتم تخصيصه وفقًا لاحتياجاتهم.

ولكن كيف يمكن لأداة أتمتة عبر القنوات أن تساعد في النجاح في التسويق عبر البريد الإلكتروني؟ عند استخدام أداة تسويق شاملة يمكنها أتمتة أنشطتك التسويقية في قنوات متعددة ، يمكنك تقديم محتوى مخصص على قنوات مختلفة. على سبيل المثال ، ضع في اعتبارك مستخدم ينقر على CTA الخاص بك في حملة البريد الإلكتروني الخاصة بك وشاهد موقع ويب مخصص ومحتوى منبثق بناءً على تلك الحملة المحددة.

حملات أتمتة البريد الإلكتروني الأكثر استخدامًا:

بشكل عام ، يمكن استخدام الأتمتة في التسويق عبر البريد الإلكتروني في مواقف مختلفة ، مثل:

• الترحيب بالمستخدم عند التسجيل في الموقع
• قيادة سير العمل
• إعداد عميل جديد
• المناسبات ذات الصلة مثل أعياد الميلاد ، الذكرى السنوية الأولى للعضوية في الموقع والمزيد.
• الإخطار بآخر الأحداث
• مهجورة سير عمل عربة التسوق

13. تحقق من تقرير أداء الحملة والتحسين

في أي عمل تجاري ، لزيادة الإنتاجية ، يجب عليك قياس أداء حملات هذا النشاط التجاري لتقييم معدل النجاح. يجب مراقبة وتحليل حملة التسويق عبر البريد الإلكتروني باستمرار لتحديد نقاط القوة والضعف فيها.

معايير تقييم أداء حملات التسويق عبر البريد الإلكتروني

هناك معايير مختلفة لرصد وتقييم أداء حملات التسويق عبر البريد الإلكتروني. ومع ذلك ، تم سرد 5 من أهمها أدناه:

معدل فتح البريد الإلكتروني
معدل فتح البريد الإلكتروني هو نسبة عدد رسائل البريد الإلكتروني المفتوحة من قبل المستلم إلى العدد الإجمالي لرسائل البريد الإلكتروني المرسلة.

انقر من خلال معدل
نقرات البريد الإلكتروني هي نسبة عدد النقرات على الرابط في البريد الإلكتروني إلى العدد الإجمالي لرسائل البريد الإلكتروني المرسلة.

معدل تفاعل البريد الإلكتروني
هذا المعيار يكمل نسبة النقر إلى الظهور. يبدو معدل التفاعل في الواقع أكثر تفصيلاً ، ويقيس نسبة أولئك الذين نقروا على الرابط في البريد الإلكتروني إلى عدد رسائل البريد الإلكتروني التي تم فتحها. يشير إلى معدل الأشخاص الذين نقروا على CTA مقارنة بعدد الأشخاص الذين فتحوا البريد الإلكتروني.

معدل الارتداد
يقيس معدل الارتداد نسبة رسائل البريد الإلكتروني التي لم يتم تسليمها مقارنة بإجمالي عدد رسائل البريد الإلكتروني.

معدل البريد العشوائي
معدل البريد العشوائي هو النسبة المئوية للشكاوى (تقارير البريد العشوائي) لحملة معينة.

يتم تنظيم تقرير الأداء لكل قاعدة أتمتة في Growmatik لقياس أداء حملة التسويق عبر البريد الإلكتروني واتخاذ قرارات مستنيرة بشأن الخطوة التالية.

استنتاج

نظرًا لأهمية التسويق عبر البريد الإلكتروني في التسويق الرقمي ، من الضروري إيلاء اهتمام كافٍ لنقطتين.

1- تصميم استراتيجية التسويق عبر البريد الإلكتروني المناسبة لعملك
2- استخدام أداة احترافية توفر لك الظروف المثالية لإطلاق حملة وتنفيذها.

باستخدام أدوات التسويق الصحيحة عبر البريد الإلكتروني ، لا يمكن الوصول إلى أهداف حملتك التسويقية القيمة. سيكون له تأثير كبير على علامتك التجارية وعملك في مجال التسويق الرقمي.
يوفر برنامج منصة Growmtik للتسويق عبر البريد الإلكتروني جميع الأدوات والتسهيلات اللازمة لتحليل دقيق للجماهير المستهدفة لمديري المواقع ويؤدي إلى تصميم وإطلاق وتنفيذ أفضل استراتيجية بناءً على خصائص وسلوك وأداء المستخدمين والعملاء.