ما هو ذكاء الأعمال وكيف يعمل

ذكاء الأعمال قطاع يتطور بسرعة. في كل عام ، يجبر حجم البيانات المتزايد في السوق المعاصر الشركات على التفكير في كيفية فهم وخدمة المستهلكين بشكل أفضل.

تدرك الشركات من جميع الأحجام أنها لا تستطيع سوى اتخاذ القرارات وكتابة دليل على أمثلة المفاهيم الضرورية للتغلب على المنافسة بالأفكار الصحيحة.

لا تزال هناك شركات تحتاج إلى فهم ذكاء الأعمال (BI) بشكل صحيح ، على الرغم من حقيقة أنها تتغير دائمًا بسبب التقنيات التخريبية والاحتياجات الجديدة. عندما يتعلق الأمر بالأعمال الحديثة ، أصبحت حلول ذكاء الأعمال لا غنى عنها ، ومع ذلك لا تزال العديد من المؤسسات تنظر إليها على أنها عناصر "من الجيد امتلاكها". هنا هو دليلك لذكاء الأعمال في الممارسة ولماذا هو مهم.

ما هو ذكاء الأعمال؟

يشير ذكاء الأعمال (BI) إلى الأساليب والعمليات والأنظمة والتقنيات الخاصة بجمع البيانات من أجل التحليل وإعداد التقارير والتصور ومراقبة الأداء - وتحويل البيانات إلى معلومات مفيدة تدعم الأهداف الاستراتيجية واتخاذ القرارات.

يركز ذكاء الأعمال على استخدام البيانات بشكل أكثر فاعلية لتنظيم وتحليل وفهم كيفية عمل الأعمال. تستخدم الشركات المعاصرة مجموعة متنوعة من الأدوات ، مثل مستودعات البيانات وبحيرات البيانات ، لدمج البيانات عبر العمليات لتحسين إمكانية الوصول. يتم ذلك حتى يتمكن مستخدمو الأعمال من فهم العلاقات والاتجاهات بسهولة أكبر والتخطيط للحصول على رؤى قابلة للتنفيذ.

ذكاء الأعمال مقابل تحليلات الأعمال

لفهم ما حدث ، تفحص ذكاء الأعمال البيانات الحالية والتاريخية. تحلل تحليلات الأعمال البيانات التاريخية لعمل تنبؤات مستقبلية. يتعلق الأمر بالأنشطة الجارية. مطلوب ذكاء الأعمال لإدارة العمليات اليومية من خلال مراقبة الأداء الحالي. من خلال التركيز على التخطيط المستقبلي ، تساعد تحليلات الأعمال العمليات والإنتاجية الكاملة للشركة. تُستخدم جداول وتقارير بيانات أداء الشركة في ذكاء الأعمال ، وهو وصف وصفي.

يتم تضمين جميع التحليلات التشخيصية والتنبؤية والتعليمية في تعقيد تحليلات الأعمال. من خلال الرد على استفسارات معينة وعرض المقاييس المهمة ، يساعد ذكاء الأعمال في اتخاذ القرار. التحليلات في الأعمال التجارية غير مقيد. كلما تقدمت ، قد تطرح أسئلة محددة بشكل متزايد لاكتساب الفهم المطلوب. غالبًا ما تركز تحليلات الأعمال على إدارة التطوير والتغيير.

كيف يعمل؟

كما ذكرنا سابقًا ، هناك العديد من الأنواع المختلفة لأنظمة معلومات الأعمال المتاحة اليوم. الهدف الرئيسي لهذه الحلول هو تزويد صانعي القرار والمديرين التنفيذيين للشركات بإمكانية الوصول إلى البيانات الهامة. أنظمة دعم القرار الحاسمة مبنية على تكنولوجيا ذكاء الأعمال. يمكن للشركات أن تقلل قدرًا كبيرًا من "الشعور الغريزي" والتخمين اللازمين لاتخاذ قرارات استراتيجية من خلال فحص البيانات والاتجاهات التي تم الحصول عليها في بيئة الأعمال.

يتم استخدام العديد من الأنواع الأخرى من مصادر البيانات ، بما في ذلك الأنظمة الأساسية لإدارة علاقات العملاء (CRM) مثل Salesforce ولوحات معلومات أداء المبيعات ، بشكل متكرر لتطوير أنظمة ذكاء الأعمال. بالإضافة إلى ذلك ، قد تستفيد الشركات من البيانات الوصفية وبيانات الاتصال بمركز الاتصال ومعلومات سلسلة التوريد وتحليلات التسويق. لذلك ، تساعد حلول ذكاء الأعمال المؤسسات في توحيد جميع مصادر البيانات العديدة في منظور واحد لإعداد التقارير والتحليل في الوقت الفعلي.

أنواع أدوات ذكاء الأعمال

1. لوحات القيادة

لوحة المعلومات عبارة عن أداة لتصور البيانات وتحليلها تعرض معلومات حول هذه البيانات يسهل فهمها. يمكن لأصحاب الأعمال توفير الوقت باستخدام هذه البيانات ، والتي يمكن عرضها في الرسوم البيانية والمخططات ، بدلاً من قضاء ساعات في إنشاء جداول البيانات. من خلال ملخصات البيانات المعقدة ، سواء كانت تاريخية أو حالية ، تتيح هذه البيانات للمستخدمين تحديد الأنماط والمقارنات والاستثناءات المهمة. مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs) لمختلف الإدارات والفرق والإجراءات هي أيضًا أبسط في التحليل.

2. جداول البيانات

تظل جداول البيانات جزءًا مهمًا من عمل ذكاء الأعمال. توفر هذه الأدوات متعددة الاستخدامات مجموعة واسعة من الميزات التي يمكن لفرق ذكاء الأعمال استخدامها بطريقة متقدمة. تعد جداول البيانات أداة مفيدة يمكن استخدامها في العديد من مهام الشركة لأنها لا تتطلب أي تدريب متخصص.

3. أدوات إعداد التقارير

في عملية آلية تعرف باسم "تقارير ذكاء الأعمال" ، يتم الحصول على البيانات باستخدام الأدوات والبرامج لاكتساب الأفكار. التقارير المُدارة والتقارير المخصصة نوعان من تقارير ذكاء الأعمال. يُعرف المستخدمون الفنيون الذين ينشئون تقارير للمستخدمين غير التقنيين بالمستخدمين المُدارين ، بما في ذلك محللو البيانات. التقارير المخصصة هي ممارسة السماح للأفراد غير التقنيين بإنشاء أو تعديل التقارير دون مساعدة من تكنولوجيا المعلومات.

4. تصور البيانات

يتم استخدام تقنيات تصور البيانات من قبل فرق ذكاء الأعمال لتقديم البيانات والاتجاهات بطريقة واضحة. تستخدم فرق ذكاء الأعمال بشكل متكرر تصور البيانات لإعطاء معلومات الخدمة الذاتية للأعمال.

5. البيانات السحابية

يمكن لمؤسسات الأعمال الوصول إلى بيانات BI الأخرى بما في ذلك تحليلات الأعمال ومؤشرات الأداء الرئيسية ولوحات المعلومات ، وذلك بفضل خدمات البيانات السحابية ، والتي تمكّن تطبيقات ذكاء الأعمال من وضعها على الشبكات الافتراضية مثل الإنترنت. يمكنك الوصول بسهولة إلى تخزين البيانات والموارد المتعلقة بتكنولوجيا المعلومات وتخطيط موارد المؤسسة وإدارة علاقات العملاء عند استخدام خدمات البيانات ، ويمكنك القيام بذلك من أي مكان.

اتجاهات ذكاء الأعمال

الذكاء الاصطناعي : أصبح بإمكان الذكاء الاصطناعي والتعلم الآلي الآن إكمال المهام الصعبة التي كانت تتطلب ذكاءً بشريًا في السابق. من أجل إنشاء تحليل للبيانات في الوقت الفعلي وتقارير لوحة المعلومات ، تعتمد برامج BI الحديثة على الذكاء الاصطناعي كثيرًا.

يتم دمج أدوات التعاون ، مثل وسائل التواصل الاجتماعي ، وغيرها من التقنيات المتطورة ، مع برنامج BI لتحسين العمل الجماعي والمشاركة في صنع القرار التعاوني.

ذكاء الأعمال المضمّن: تتيح هذه التقنية تمديد وتحسين وظائف إعداد التقارير لتطبيق أعمال آخر من خلال دمج برنامج ذكاء الأعمال أو بعض ميزاته.

افكار اخيرة

تبحث الشركات دائمًا عن طرق للتوسع ، وبفضل قدرات ذكاء الأعمال ، يمكن جعل كل عمل أفضل وأسرع. يتم استخدام التحليلات والذكاء الاصطناعي في ذكاء الأعمال لتقدير الأرباح وتقديم رؤى حول سلوك العملاء وتقديم معلومات حول المبيعات في الوقت الفعلي.