ما هي عمليات المحتوى؟ دليل مباشر

في مقال كتبه عام 1996 ، كتب بيل جيتس ، "المحتوى ملك" ، وما كان صحيحًا آنذاك لا يزال صحيحًا الآن. المحتوى ضروري لنجاح الأعمال.

إذا كان المحتوى هو الملك ، فيمكننا القول إن عملياته هي الملكة - أو على الأقل فارس. تخيل شركة ناشئة تريد إنشاء منشور مدونة. إنه منشور في الوقت المناسب يجب أن يكون جاهزًا قبل نهاية الربع الأول. نظرًا لأن الشركة الناشئة جديدة ، فهي لم تنشئ عمليات ملموسة لمحتوى المدونة. لذلك ، المنشور موجود في مستند Google بدون خطة لمن يقوم بتحميل المحتوى أو ما هي منصة المدونة التي ستستضيف المعلومات. العمل لديه كاتب محتوى ، لكن العمليات لا تنتهي عند هذا الحد.

منشورات المدونة ليست خيار المحتوى الوحيد الموجود. يمكنك دمج أكثر من عشرة أنواع مختلفة من المحتوى ، بما في ذلك البريد الإلكتروني ومقاطع الفيديو ومنشورات الوسائط الاجتماعية والبودكاست والرسوم البيانية والمحتوى المرئي الآخر لزيادة الوعي بالعلامة التجارية. بدون عمليات المحتوى ، من المحتمل ألا يكون لهذا المحتوى خطة للإنتاج أو النشر أو التوزيع. وما فائدة منشور المدونة إذا لم يقرأه أحد؟

إذا كان الهدف هو نشر المحتوى يوميًا ، فحينئذٍ ستحتاج إلى تحديد من يقوم بالعمل؟ ما هي الأساليب التي يستخدمونها؟ ما هي الأنظمة اللازمة لإنجاز المهمة؟

قسم واحد هو الحل لهذه الأسئلة - عمليات المحتوى.

تركز عمليات المحتوى على ثلاثة عناصر:

• الأشخاص: من يقوم بمهمة وما هي أدوارهم ومسؤولياتهم.
• العملية: ما هي الوظائف اللازمة لإكمال المشروع بنجاح.
• التكنولوجيا: ما هي الأدوات التي تساعد في بناء نظام عمليات المحتوى.

الناس

في عمليات المحتوى والمحتوى ، يكون الناس هم الأساس. بينما يجلس العملاء في مركز المحتوى ، يركز جانب العمليات على الشركة وفريقها. يجب أن تكون الأدوار والمسؤوليات محددة ومحددة بشكل جيد للحفاظ على عمل النظام بسلاسة.

الخطوة الأولى هي تحديد الأدوار الواضحة. تضم فرق المحتوى استراتيجيي المحتوى والمديرين والمبدعين والمحررين وغير ذلك. على سبيل المثال ، قد ينقسم قسم إنشاء المحتوى إلى مناصب متخصصة - كتّاب المحتوى ومصممي الغرافيك والمصورين. على الرغم من أن هذه أدوار نموذجية ، فقد تتداخل بعض أدوار ومسؤوليات المحتوى. كتاب المحتوى والمحررين لديهم اختلافات واضحة. اعتمادًا على الفريق وعرض النطاق الترددي الخاص به ، قد يكون كتّابك مسؤولين عن تحرير أعمالهم. من الأفضل تجنب التداخل ؛ ومع ذلك ، هذا مستحيل في بعض الأحيان. طالما أن الأدوار والمسؤوليات واضحة ، يجب أن يعمل الفريق وعملياته بنجاح.

معالجة

بمجرد أن يكون لديك فريق في المكان ، كيف ستنقل مشاريعك من البداية إلى النهاية؟ شعبك بحاجة إلى عمليات. سيساعد فريقك - وأدوارهم ومسؤولياتهم - في تحديد تدفقات العمل للحفاظ على انتقال المحتوى الخاص بك من التخطيط إلى النشر.

لنفترض أنك كنت تنشر مشاركة مدونة. قد تجري عملية العينة على النحو التالي:

• الخطوة 1: ضع إستراتيجية وخلق الفكرة.
• الخطوة 2: حدد جدولاً زمنياً وجدولاً زمنياً للمنشور.
• الخطوة 3: اكتب المنشور.
• الخطوة 4: قم بتحرير القواعد والمحتوى.
• الخطوة 5: أضف رسومات.
• الخطوة 6: تحسين المنشور لتحسين محركات البحث.
• الخطوة 7: انشر.
• الخطوة 8: شارك.
• الخطوة 9: التحليل.

إذا فشلت إحدى خطوات هذه العملية ، فإنها تؤثر على النجاح العام للعملية. تعمل إرشادات النمط والقوالب ونماذج إدارة المحتوى على تقوية العمليات وتعزيز المساءلة والاتساق. تساعد أطر العمل هذه في إبقاء المحتوى على المسار الصحيح ، ولكن يجب استخدامها مع التكنولوجيا لضمان سير عمليات المحتوى بسلاسة.

تكنولوجيا

المفتاح الأخير لعمليات المحتوى الناجحة هو التكنولوجيا أو الأدوات اللازمة لإنجاز كل مهمة. نظرًا لأن تخطيط المحتوى وتنفيذه مكثفان للغاية ، تتطلب الفرق موارد متعددة لتحقيق النجاح.

يمكن أن تندرج تقنية عمليات المحتوى في فئات مثل:

• إدارة المشروع والجدولة
• ادارة المهام
• تنفيذ المحتوى
• التحليلات والتقارير

إدارة المشروع والجدولة

يجب أن يظهر كل المحتوى في التقويم التحريري. إنه تقويم عالي المستوى يتتبع مكان وكيفية نشر المحتوى وعلى وجه التحديد متى يتم نشره. لا ينبغي الخلط بينه وبين أدوات الجدولة التي ترسل منشورات موقوتة ، مثل Hootsuite أو Sprout Social ، فإن أدوات إدارة المشروع والجدولة تشمل Monday و Asana.

ادارة المهام

الاثنين و Asana هما أيضًا مثالان رائعان لأدوات إدارة المهام. تسمح هذه الأنظمة الأساسية ببناء ومتابعة وتنفيذ عمليات المحتوى من قبل الفريق.

تنفيذ المحتوى

تتطلب عمليات المحتوى أيضًا التقنية اللازمة لتنفيذ المهمة. ما الذي يستخدمه الفريق لإنجاز المهمة؟ يحتاج الكتاب إلى الوصول إلى أدوات معالجة الكلمات ، مثل Microsoft Word أو محرر مستندات Google. بدلاً من ذلك ، قد يحتاج المصممون إلى مجموعة متنوعة من أدوات تصميم الويب والرسومات مثل Adobe Photoshop أو Canva.

التحليلات والتقارير

عادةً ما يكون التحليل وإعداد التقارير الخطوة الأخيرة في دورة حياة المحتوى. أدوات التحليل تقيس المحتوى الخاص بك ونجاحه. تمتلك WordPress ، أكبر منصة تدوين في العالم ، إمكانياتها التحليلية بينما تستخدم آلاف الشركات ، بما في ذلك جنرال إلكتريك ووكالة ناسا ، Google Analytics لمراقبة محتواها وحركة المرور الخاصة بها.

من يستفيد من عمليات المحتوى؟

هذا سؤال بسيط بإجابة بسيطة - الجميع. توفر عمليات المحتوى الاستقرار والاتساق على كل المستويات. يعرف موظفو الإدارة العليا ، مثل الرئيس التنفيذي ، أن العمل يعمل بكفاءة ، مما ينعكس إيجابًا على الشركة ككل.

تفيد عمليات المحتوى أيضًا أعضاء الفريق المشاركين بشكل مباشر. يمكن لأعضاء الفريق استخدام مسؤوليات وعمليات محددة بوضوح للعمل بثقة في أدوارهم. يمكن أن يعزز ثقافة مكان العمل وجودة العمل.

أخيرًا ، وربما الأهم من ذلك ، أن المجموعة الأخيرة التي تستفيد من عمليات المحتوى هم المستهلكون. يعد المحتوى أحد أكبر الأدوات التي تستخدمها الشركات للحفاظ على تفاعل العملاء الحاليين والمحتملين. توفر منشورات المدونة معلومات ونصائح قيمة. تبلغهم رسائل البريد الإلكتروني بالمبيعات والعروض الترويجية الحالية أو القادمة. نظرًا لأن العملاء يبنون علاقات مع الشركات ، فإن لديهم توقعات. عمليات المحتوى تساعد على مواجهتهم.

لماذا عمليات المحتوى مهمة؟

تؤدي عمليات المحتوى إلى نتائج ، وتؤدي إلى:

• توفير الوقت والمال
• محتوى بجودة أفضل
• إنتاج المحتوى بشكل أسرع
• فرق سعيدة وواثقة

توفير الوقت والمال

عندما ينشئ فريق عمليات المحتوى دورة سليمة بين الأشخاص والعمليات والتكنولوجيا ، فإنه يؤدي إلى الكفاءة. الكفاءة توفر الوقت والمال. تتيح عمليات المحتوى للشركات توفير الوقت عن طريق تقليل الوقت اللازم لإنشاء المحتوى والموافقة عليه ونشره. توفر الشركات الأموال عندما يتمكن فريقها من إنتاج محتوى وفقًا للجدول الزمني بدون موارد إضافية ، على سبيل المثال ، العمالة الإضافية أو الأدوات.

محتوى بجودة أفضل

تعزز عمليات المحتوى محتوى بجودة أفضل. تدعم الفرق معايير المحتوى الدقيق والمتسق والمؤثر من خلال عملية دورة المحتوى المنظمة.

إنتاج المحتوى بشكل أسرع

بينما يجب أن يكون هناك دائمًا تركيز على جودة المحتوى ، يحتاج هذا المحتوى إلى الظهور بسرعة. ليس كل المحتوى دائم الخضرة. عند مواجهة موعد نهائي غير قابل للتغيير ، تعمل عمليات المحتوى على إبقاء الفرق في الموعد المحدد.

فرق سعيدة وواثقة

عندما يكون أعضاء الفريق غير سعداء أو مرتبكين بشأن أدوارهم أو مسؤولياتهم أو مواردهم ، فقد يعكس عملهم ذلك. لا تعزز عمليات المحتوى المساءلة والهيكل فحسب ، ولكنها تتيح للفرق أن تصبح واثقة من موقفها. إنه يولد بيئة عمل إيجابية وسعيدة لجميع المعنيين.

مدير عمليات المحتوى

على رأس عملية المحتوى يجلس مدير عمليات المحتوى. بينما يمكن أن يختلف العنوان من عمل إلى آخر ، فإن وظيفة الوظيفة هي نفسها. يشرف مدير عمليات المحتوى على العمليات اليومية لفريق المحتوى للتأكد من أن الأشخاص الضروريين والعملية والتكنولوجيا ينفذون استراتيجية المحتوى.

لتحقيق هدفهم العام ، قد يكون مديرو عمليات المحتوى مسؤولين أيضًا عن:

• اختيار التقنية والأدوات اللازمة لدعم العمليات
• إنشاء وإدارة سياسات وإجراءات الشركة
• تبسيط عمليات المحتوى
• توظيف وتوظيف أعضاء فريق المحتوى
• تدريب الموظفين الجدد

باختصار ، لا يتعلق عمل مدير عمليات المحتوى بالمحتوى الفعلي بقدر ما يتعلق بالأشخاص والعمليات والتكنولوجيا اللازمة لتخطيطه وإنشائه ونشره.

الكلمات الثلاث لعمليات المحتوى

لفهم عمليات المحتوى ، تذكر هذه الكلمات الثلاث - الأشخاص والعملية والتكنولوجيا. طالما أن الأشخاص المناسبين في أماكنهم ، مع معرفة العمليات والوصول إلى التكنولوجيا ، يجب أن تعمل عمليات المحتوى في الشركة بسلاسة ونجاح.