ما هي نسبة النقر إلى الظهور للبريد الإلكتروني وكيفية تحسينها (بالإضافة إلى أفضل الممارسات)
نشرت: 2022-05-23لنفترض أنك أطلقت حملة واخترت البريد الإلكتروني كقناة رئيسية للترويج لها. لكن في النهاية ، لاحظت أن عددًا قليلاً جدًا من جمهورك المستهدف وصل إلى حملتك وقام بالتحويل. لماذا حصل هذا؟ الجواب هو انخفاض نسبة النقر إلى الظهور للبريد الإلكتروني.
الآن ، قد تتساءل عن السبب وراء انخفاض نسبة النقر إلى الظهور وكيفية تحسينها لجعل جهودك مثمرة.
لا تقلق. لقد قمنا بتغطيتك جميعًا.
في هذه المقالة ، سنناقش جميع الأشياء الضرورية حول نسبة النقر إلى الظهور في التسويق عبر البريد الإلكتروني ، ومشاركة بعض النصائح والحيل الحصرية ، والإجابة على بعض الأسئلة ذات الصلة. لذا ، ابق معنا حتى النهاية.
جدول المحتويات
- ما هي نسبة النقر إلى الظهور في التسويق عبر البريد الإلكتروني
- كيفية حساب نسبة النقر إلى الظهور للبريد الإلكتروني بسهولة
- CTR مقابل CTOR: ما هو الفرق وأي واحد يجب قياسه
- كيفية تحسين معدل النقر إلى الظهور للبريد الإلكتروني: أهم 5 نصائح يجب اتباعها في عام 2022
- المكافأة: أفضل ممارسات التسويق عبر البريد الإلكتروني من حيث نسبة النقر إلى الظهور و CTA
- الأسئلة الشائعة حول معدل النقر إلى البريد الإلكتروني
ما هي نسبة النقر إلى الظهور في التسويق عبر البريد الإلكتروني
نسبة النقر إلى الظهور ، باختصار CTR ، هي النسبة المئوية للأفراد الذين نقروا على رابط معين. إنه مؤشر أداء رئيسي أو KPI للإعلانات ورسائل البريد الإلكتروني الترويجية والحملات.
في التسويق عبر البريد الإلكتروني ، نسبة النقر إلى الظهور هي النسبة المئوية للمستلمين الذين نقروا على رابط واحد أو عدة روابط في رسائل البريد الإلكتروني التي أرسلتها. تعد نسبة النقر إلى الظهور للبريد الإلكتروني أحد مؤشرات الأداء الرئيسية التي تحدد نجاح حملة التسويق عبر البريد الإلكتروني.
تعريفات وأنواع معدل النقر
بشكل عام ، يتم تقسيم معدلات النقر إلى الظهور إلى نوعين مختلفين. هم انهم -
- إجمالي نسبة النقر إلى الظهور (TCTR)
- نسبة النقر إلى الظهور الفريدة (UCTR)
TCTR هو إجمالي عدد النقرات الناتجة عن ارتباط (روابط) بريد إلكتروني معين. يتم قياسها عادةً للحصول على انطباع عام عن حملة البريد الإلكتروني. لكن لها بعض العيوب. لأن فردًا واحدًا قد ينتج نقرات متعددة.
UCTR هي النقرات الفريدة (مستلم واحد ، نقرة واحدة) التي يتم إنشاؤها من ارتباط (روابط) بريد إلكتروني معين. يمنحك الصورة الحقيقية لمشاركة البريد الإلكتروني ومدى التعرض الذي حصلت عليه.
يؤكد المسوقون الرقميون عادةً على UCTR نظرًا لموثوقيته ، وسنواصل مناقشتنا في هذه المدونة مع التركيز في الغالب عليه.
كيفية حساب نسبة النقر إلى الظهور للبريد الإلكتروني بسهولة
يعد حساب نسبة النقر إلى الظهور ، بغض النظر عن البريد الإلكتروني أو الوسائط الأخرى ، أسهل بكثير مما تعتقد. كل ما عليك فعله هو قسمة عدد النقرات على عدد مرات الظهور - رسائل البريد الإلكتروني التي تم تسليمها ، وظهور الإعلانات ، وما إلى ذلك ، ثم اضرب النتيجة في 100.
ستستخدم بشكل عام أداة تسويق فعالة عبر البريد الإلكتروني ، مثل weMail ، لقياس نسب النقر إلى الظهور لحملة البريد الإلكتروني الخاصة بك. يمكنك أيضًا حسابها يدويًا باستخدام الصيغة أدناه.
صيغة حساب نسبة النقر إلى الظهور للبريد الإلكتروني
صيغة حساب نسبة النقر إلى الظهور عبر البريد الإلكتروني هي:
نسبة النقر إلى الظهور = عدد مستلمي البريد الإلكتروني الذين نقروا على ارتباط / عدد رسائل البريد الإلكتروني التي تم تسليمها بنجاح × 100
مثال: لنفترض أنك أرسلت رسائل البريد الإلكتروني لحملتك إلى 1000 شخص بنجاح. من بينهم ، قام 200 مستلم بالنقر فوق الروابط التي أرسلتها في رسائل البريد الإلكتروني هذه. الآن ، ضع هذه الأرقام في الصيغة التي أوضحناها سابقًا.
بعد الانتهاء من الحساب ، ستكون النتيجة النهائية الخاصة بك هي 20. يتم تقديم نسبة النقر إلى الظهور بالنسبة المئوية. لذا ، فإن نسبة النقر إلى الظهور لحملة البريد الإلكتروني هذه هي 20٪.
ما هو معدل النقر إلى الظهور الجيد للبريد الإلكتروني
تم تسجيل متوسط نسبة النقر إلى الظهور (CTR) للبريد الإلكتروني عند حوالي 2.3٪ في جميع الصناعات في عام 2021 ، وفقًا لـ Campaign Monitor. الصناعات ، مثل التعليم والعقارات والزراعة ، التي لديها أعلى نسبة نقر إلى ظهور تمتلك في المتوسط 3-5٪.
لذلك ، إذا كان لديك معدل نقر أعلى من متوسط الصناعة أو حوالي 3٪ ، فسيتم تسميته نسبة نقر إلى ظهور جيدة.
CTR مقابل CTOR: ما هو الفرق وأي واحد يجب قياسه
كما تعلم بالفعل أن نسبة النقر إلى الظهور هي نسبة النقرات الناتجة عن رسائل البريد الإلكتروني. معدل النقر للفتح أو CTOR ، من ناحية أخرى ، هو نسبة النقرات الناتجة عن رسائل البريد الإلكتروني المفتوحة .
دعنا نجعل الأمر بسيطًا بمثال: لقد نجحت في إرسال رسائل البريد الإلكتروني لحملتك إلى 1000 شخص. ما مجموعه 600 من المستلمين فتحوا رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك. و 200 منهم نقروا على روابطك.
لذلك ، سيتم حساب CTOR الخاص بك بناءً على عدد الأشخاص الذين فتحوا بريدك بدلاً من عدد رسائل البريد التي قمت بتسليمها والتي كانت مطلوبة لنسبة النقر إلى الظهور.
صيغة CTOR: عدد مستلمي البريد الإلكتروني الذين نقروا على ارتباط / عدد رسائل البريد الإلكتروني المفتوحة من قبل المستلمين × 100
في هذه الحالة ، ستكون نسبة النقر إلى الظهور الخاصة بك 20٪ (التي وجدتها بالفعل) ، لكن CTOR الخاص بك سيكون 33.33٪.
أي واحد يجب عليك قياسه: الإجابة البسيطة هي نسبة النقر إلى الظهور . لأن تحديد CTOR ليس ضروريًا ولا يتم استخدامه بشكل شائع في صناعة التسويق عبر البريد الإلكتروني. ستحتاج إلى معدلات فتح البريد الإلكتروني في كثير من الأحيان ولكن ليس معدلات النقر للفتح.
كيفية تحسين معدل النقر إلى الظهور للبريد الإلكتروني: أهم 5 نصائح يجب اتباعها في عام 2022
الأسباب التي دفعت العديد من المسوقين الرقميين إلى تجربة معدلات منخفضة للنقر إلى البريد الإلكتروني هي أنهم لا يتبعون العملية بشكل صحيح ويعرفون بعض الحيل الخاصة. سنساعدك في التغلب على كلتا المشكلتين في الوقت الحالي.
باتباع أهم النصائح أدناه ، ستتمكن من تحسين نسبة النقر إلى الظهور (CTR) الخاصة ببريدك الإلكتروني بشكل ملحوظ.
- إرسال رسائل بريد إلكتروني مخصصة
- اجعل بريدك الإلكتروني جذابًا وسهل المسح
- استخدم زر CTA فعال واحد فقط
- تحسين رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك للأجهزة المحمولة
- تقليم المشتركين غير النشطين في بعض الأحيان
يرجى اتباع الجزء التالي بعناية ، حيث سنقوم بشرح كل من النصائح بالتفصيل مع الحقائق والأدلة اللازمة. يمكنك تدوين الملاحظات إذا لزم الأمر. لنبدأ.
1. إرسال رسائل بريد إلكتروني مخصصة
متى كانت آخر مرة فتحت فيها بريدًا إلكترونيًا غير مناسب أو ضروري لك؟ ربما أبدا. جمهورك لن يتحقق حتى من رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك ، ناهيك عن النقر إذا أدركوا أن هذه ليست لهم.
لتشجيع الجمهور على فتح رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك والقيام بالنقرات ، يجب عليك إرسال رسائل بريد إلكتروني مخصصة للغاية عن طريق تخصيصها حصريًا لكل مجموعة من جمهورك.
لإضفاء الطابع الشخصي ، يجب أن تتعلم جمهورك أكثر ، وتقسيمهم بأعلى قيمة ممكنة ، ثم كتابة وتصميم رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك بناءً على ذلك. بالإضافة إلى ذلك ، ركز بشكل إضافي على كتابة سطور جذابة لموضوع البريد الإلكتروني.
يعتمد تخصيص البريد الإلكتروني إلى حد كبير على تحليل الجمهور وتقسيمه. اقرأ هذه المقالة المفيدة "ما المقصود بتجزئة الجمهور - دليل خطوة بخطوة" لتتعلم كيفية إرسال رسائل بريد إلكتروني مجزأة للغاية.
2. اجعل بريدك الإلكتروني جذابًا وقابل للقراءة
يستغرق الأشخاص حوالي 3 ثوانٍ فقط ليقرروا ما إذا كانوا سيحذفون بريدًا إلكترونيًا أم لا بعد فتحه. عليك أن تلفت انتباههم وتشجعهم على التحقق مما ستقدمه خلال هذا الإطار الزمني القصير.
لذلك ، من الضروري جعل رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك جذابة ومختصرة وسهلة الفحص. اتبع النصائح أدناه للقيام بذلك:
- استخدم صورًا ورسومًا توضيحية عالية الجودة وواضحة وجذابة
- اكتب نسخة بريد إلكتروني مقنعة وموجزة ودقيقة
- أخبر المستلمين كيف ستفيدهم أنت أو شركتك
- اكتب بلغة بسيطة مع جمل وفقرات قصيرة
- استخدم القوائم / النقاط والأرقام والإحصاءات
- أضف مقطع فيديو قصيرًا وجذابًا إن أمكن
بعد جذب انتباه المستلمين ، ستسمح لهم بقذفه سريعًا وتحفيزهم في نفس الوقت. بعد ذلك ، سيقررون ما إذا كانوا سينقرون على زر الحث على اتخاذ إجراء (CTA) أم لا. اقرأ هذا المقال "7 خصائص لنسخ البريد الإلكتروني يجب أن تعرفها لكتابة رسائل بريد إلكتروني ناجحة" لفهم أفضل.
3. استخدم زر CTA فعال واحد فقط
بعض الناس كسالى لكتابة رسائل بريد إلكتروني متعددة. يريد البعض أن يكون "ذكيًا" من خلال الاستفادة من الترويج لمنتجات متعددة في بريد إلكتروني واحد. حتى ، يحاول البعض استفزاز الجمهور بشكل مفرط للقيام بالنقرات.
لهذا السبب ينتهي بهم الأمر بالضغط على أزرار متعددة للحث على اتخاذ إجراء في رسالة بريد إلكتروني واحدة وهو أمر سيء للغاية.
لا تضف أبدًا أكثر من زر CTA واحد في بريد إلكتروني واحد. إذا كنت تستخدم أزرارًا متعددة ، فسيشوش المستلمون ويغلقون البريد الإلكتروني دون النقر.
فقط أرسل لهم بريدًا إلكترونيًا آخر لاحقًا إذا كنت بحاجة إلى الترويج لأشياء متعددة. يمكنك أيضًا إنشاء صفحة مقصودة تحتوي على ترويج لمنتجات متعددة ، ثم استخدام رابطها إلى زر CTA في بريدك الإلكتروني.
لذا ، بدلاً من استخدام أزرار متعددة ، يجب أن تلتزم بأحدها وتجعله حيويًا وجذابًا . تعرف على كيفية القيام بذلك بالتفصيل مع هذه المدونة "أفضل ممارسات الحث على اتخاذ إجراء للتسويق عبر البريد الإلكتروني: دليل للمسوقين".
4. تحسين رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك للأجهزة المحمولة
هل تعلم أن حوالي 80٪ من مستخدمي البريد الإلكتروني في جميع أنحاء العالم يفضلون الأجهزة المحمولة لفتح رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بهم؟ هذا يعني أن الأجهزة المحمولة تلعب الدور الأكبر في نسبة النقر إلى الظهور للبريد الإلكتروني. لهذا السبب يجب عليك تصميم وتحسين تفكير البريد الإلكتروني الخاص بك لمستخدمي الهاتف المحمول.
النصائح التي عليك اتباعها في هذه الحالة هي:
- احتفظ بسطر الموضوع ومعاينة النص قصيرًا ولكنه مقنع
- استخدم قوالب بريد إلكتروني جذابة ومتوافقة مع الجوّال
- حاول ألا يزيد عرض بريدك الإلكتروني عن 650 بكسل
- اختبر معاينة بريدك الإلكتروني قبل إرساله
لا يقتصر الأمر على التسويق عبر البريد الإلكتروني فحسب ، بل تهيمن الأجهزة المحمولة بشكل تدريجي على صناعة الإنترنت بأكملها ، ولا سيما الهواتف الذكية. لذلك ، يجب أن تكون مستعدًا لاحتضان المستقبل.
5. تقليم المشتركين غير النشطين في بعض الأحيان
قد يكون لديك بعض المشتركين الذين ليسوا في الواقع جمهورك المستهدف. حتى أن بعض جمهورك المستهدف قد يكون غير نشط للغاية - مثل أنهم لا يفتحون رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك ، ناهيك عن توليد النقرات.
تحتاج إلى تقليم هذه الجماهير غير النشطة لتحسين معدل النقر على البريد الإلكتروني. اتبع هذه النصائح لتتعلم كيفية القيام بذلك بشكل فعال:
- قم بتقليم المشتركين غير النشطين تمامًا دون تردد
- قسّم رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك بأدنى درجات المشاركة
- إرسال رسائل بريد إلكتروني لإعادة الاشتراك إلى المشتركين الأقل تفاعلاً
- تخلص من المشتركين الأقل تفاعلًا إذا ظلوا كما هم
قد تتردد في تطبيق هذه التقنية خوفا من فقدان بعض المشتركين. ثق بنا. هناك العديد من الشركات التي طبقتها بالفعل وحصلت على نتائج ملحوظة. على سبيل المثال ، قامت HubSpot بتشذيب 250000 مشترك في عام 2015 لتعزيز جهود التسويق عبر البريد الإلكتروني.
المكافأة: أفضل ممارسات التسويق عبر البريد الإلكتروني من حيث نسبة النقر إلى الظهور و CTA
تحتاج إلى اتباع بعض أفضل ممارسات التسويق عبر البريد الإلكتروني الشائعة لاستخدام أزرار الحث على الشراء بفعالية والحصول على أفضل معدلات النقر. ستساعدك أفضل الممارسات هذه ، مقترنة بأهم النصائح التي شاركناها بالفعل ، على ضمان نجاح حملات البريد الإلكتروني الخاصة بك.
- إرسال رسائل البريد الإلكتروني الترحيبية أولاً ، قبل بدء العرض الترويجي
- استخدم أداة تتبع وقم بإنشاء شخصية المشتري الخاصة بك
- اختر لونًا جذابًا وتصميمًا كبيرًا ولكنه بسيط لأزرار الحث على الشراء
- استخدم نصًا فريدًا بدلاً من مجرد "انقر" أو "سحب" في أزرار الحث على الشراء
- حاول الاحتفاظ بزر CTA الخاص بك في الجزء الأوسط من بريدك الإلكتروني
- قم بتغيير تصميم البريد الإلكتروني والقالب أحيانًا لتجنب الرتابة
- حافظ على جدول زمني ، ولا ترسل رسائل البريد الإلكتروني بشكل متكرر وعشوائي
يمتلك التسويق عبر البريد الإلكتروني عائدًا رائدًا على الاستثمار (ROI) إلى حد بعيد ، ما يقرب من 4200٪. إلى جانب ذلك ، إنها أفضل طريقة للبقاء على اتصال مع جمهورك المستهدف وتطوير العلاقات معهم. كما أنه يساعد في توليد قدر لا بأس به من حركة المرور العضوية.
لذلك ، يجب أن تستمر في دمج ترويج البريد الإلكتروني في استراتيجية التسويق الخاصة بك. إذا اتبعت العملية وأفضل الممارسات بشكل صحيح ، فستنجح قريبًا جدًا.
مقال ذو صلة: 8+ أفضل ممارسات التسويق عبر البريد الإلكتروني لزيادة مبيعاتك
الأسئلة الشائعة حول معدل النقر إلى البريد الإلكتروني
لقد قمنا بتضمين بعض الأسئلة المتداولة حول نسبة النقر إلى الظهور للبريد الإلكتروني في هذا الجزء ، والتي قد تجد بعضها مثيرًا للاهتمام.
ما هو متوسط نسبة النقر إلى الظهور (CTR) لرسائل البريد الإلكتروني؟
يتراوح متوسط نسبة النقر إلى الظهور (CTR) لرسائل البريد الإلكتروني من 2 إلى 3 بالمائة وفقًا للإحصاءات الحالية ، التي أجرتها شركات مختلفة بما في ذلك HubSpot و Campaign Monitor.
ما هي الصناعات التي لديها أعلى نسبة نقر إلى ظهور؟
الصناعات التي تحتوي على أعلى نسبة نقر إلى ظهور عبر البريد الإلكتروني هي - التعليم ، والعقارات ، والزراعة. تتراوح نسبة النقر إلى الظهور (CTR) الخاصة بهم من 3 إلى 5 بالمائة.
ما هي نسبة النقر إلى الظهور السيئة؟
نسبة النقر إلى الظهور السيئة هي نسبة النقر إلى الظهور التي تقل عن 2 بالمائة.
ما هو CTA؟
CTA لتقف على Call To Action. إنه زر يستخدم عادة في بريد إلكتروني أو صفحة ويب يدفع المستخدمين للنقر.
اقرأ أيضًا: 11 سببًا يجعل التسويق عبر البريد الإلكتروني مهمًا لعلامتك التجارية
حسِّن نسبة النقر إلى الظهور الآن لتعزيز مخرجات التسويق عبر البريد الإلكتروني
لقد حاولنا تغطية جميع المجالات الرئيسية لنسبة النقر إلى الظهور للبريد الإلكتروني وساعدنا في تعلم كيفية تحسينها في هذه المقالة مع مراعاة حاجتك.
نظرًا لأنك تعرف العملية الصحيحة وأفضل الممارسات ، نأمل أن تطبق ما تعلمته في الحياة الواقعية الآن وتعزز مخرجات التسويق عبر البريد الإلكتروني بشكل فعال.
ومع ذلك ، لا تتردد في إخبارنا في قسم التعليقات إذا كان لديك أي استفسارات أخرى في هذا الصدد.
اشترك في النشرة الإخبارية الخاصة بنا (إذا لم تكن قد قمت بذلك بالفعل) لتلقي إخطارات حول المزيد من المقالات المفيدة مثل هذه المقالة.