ما هي القيادة الخادمة؟

تبدو الإدارة مميزة لأي شخص.

يختار البعض استخدام نوع ديمقراطي ، أينما يقومون بالاختيارات المتبقية بعد الحصول على إدخال من مستخدمي الفريق. البعض من الأفراد ، يركزون على التعزيز والتحسين الخاص ، على الرغم من أن البعض الآخر يعمل كمدرب فعال لمساعدة الموظفين على تأسيس قدراتهم وإنشاء فرق قوية.

على الرغم من حقيقة أن القيادة متميزة في الممارسة ، فإن معظم أنواع القيادة لديها على نطاق واسع أن الرئيس هو قوة سلطة في أعمالهم - مميزة تمامًا عن إدارة الخادم ، حيث لا تزال السلطة متعمدة عن قصد على جانب الطريق.

في هذا المقال ، تعرف على إدارة الخدم وأهم ميزاتها وكيف يمكن أن تربح مؤسستك.

ما هي القيادة الخادمة؟

القيادة الخادمة هي المفهوم القائل بأن الهدف الرئيسي للقائد هو تزويد موظفيهم ومنحهم المساعدة اللازمة لإنتاج خبراتهم والانتصار في مناصبهم. هذا يختلف عن القيادة الكلاسيكية في أن القائد لا يفرض سلطته أو يخاطب الآخرين كمرؤوسين.

لقد صاغ روبرت ك. غرينليف أول مرة كلمة رئيس خادم الفترة في مقالته عام 1970 The Servant as Chief . في المقال ، يقترح أن رئيس الخادم "يركز بشكل أساسي على تقدم ورفاهية الرجال والنساء والمجتمعات التي ينتمون إليها" وأنهم "يضعون رغبات الآخرين في المقام الأول ويساعدون الناس على التطور و كاملة بشكل ملحوظ بقدر ما يمكن ".

في المقام الأول ، يوجد القائد (مدير أو مدير تنفيذي أو أي نوع من المديرين التنفيذيين في شركة) لخدمة الأشخاص الذين يؤدون أداءً للمؤسسة اليوم. في التبديل ، يكون الموظفون المدعومون من قبل قائد يتمتع بأفضل فضول في القلب أكثر إلهامًا وتمكينًا وأداءً مهمًا ومجهزًا لمنح المتسوقين تجربة عمل أكثر فاعلية وقابلة للتنفيذ.

خصائص القيادة بالخدمة

يحدد Greenleaf في مقالته 10 أفكار أساسية لإدارة الخدم ، والتي سنتحدث عنها أدناه.

1. الاستماع

يجب أن يكون القادة الخدم مستمعين جيدين. سيساعدهم ذلك في التعرف على الأشخاص الذين يقومون بهذه المهمة في مشروع الأعمال وما يدور حوله كل شيء.

من خلال الاستماع ، سيكشف القادة الخدم عن نظرة ثاقبة حول العمال التي ستساعدهم على أفضل وجه في تلبية متطلباتهم ، بغض النظر عما إذا كانت مواقع المعرفة لتحسين معين أو مجرد إتقان كيف يشعر الموظفون في الوظيفة وإذا كان هناك أي شيء على الإطلاق يتطلب الانتهاء لتعزيز عملهم خبرة.

2. التعاطف

سيحتاج القادة الخدم إلى أن يكونوا متعاطفين لأنه شخص يتمتع بأفضل التقنيات لتمكين القوى العاملة من التوسع لتكون مثالية يمكن أن تكون.

على سبيل المثال ، قد ينقل الموظفون الرغبة في تطوير قدرة مميزة ، ويريدون أن يشعروا حقًا كما لو كنت تستمع إليهم وتعرف احتياجاتهم. سيساعد التعاطف في ذلك ، حيث ستكون قادرًا على التعامل مع فضولهم وطرح المزيد من الاستفسارات التي تساعدك على تمكينهم من الانتقال إلى الأمام.

التعاطف ضروري أيضًا في إدارة الخادم عندما يتعلق الأمر بتصحيح السلوكيات. على سبيل المثال ، قل أن فريق العمل لم يتمكن من تحقيق هدف في نهاية ربع السنة. مع القيادة القياسية ، يمكنك إبلاغ الموظفين بأنه يجب عليهم أداء أفضل بكثير دون تقديم معلومات قابلة للتنفيذ من شأنها مساعدتهم على القيام بذلك.

بدلاً من ذلك ، سيكون رئيس الخادم متعاطفًا مع المشكلة ويريد أن يكون لديه فهم للعقبات التي دفعته إلى المصارعة. بالنسبة للفئة ، ستستمر في التأكد من أنها لن تتحقق مرة أخرى ، لكنك ستؤدي المهمة جنبًا إلى جنب مع العامل لتعدهم بأن لديهم المعدات اللازمة للتنفيذ بشكل أفضل وتحقيق أهدافهم في الربع التالي.

3. الشفاء

يقول Greenleaf أن القادة الخدم يحتاجون إلى فهم قيمة العلاج لأن الأشخاص لا يعتادون غالبًا على العمل في ظروف لا يفرض فيها قائدهم سلطتهم ويطالب بالامتثال.

يحتاج رئيس الخادم إلى إدراك أنه قد يحتاج إلى القيام بالمهمة مع الموظفين ليصبحوا مرتاحين للإجراء وخلق بيئة عمل تقوم ببناء الثقة ويمكن أن تساعدهم على التماسك مع نموذج الإدارة الخاص بك.

4. الوعي الذاتي

يجب أن يكون القادة الخدم على دراية بأنفسهم للسبب الذي يحتاجون إليه لفهم مكانهم وتصورهم داخل فريقهم. على سبيل المثال ، إذا كنت تنفذ سلطتك ، فأنت لست رئيسًا للخادم ، ومن المحتمل جدًا أن تدفع الموظفين للغياب. لذلك ، من الضروري أن تكون على دراية بالمكان الذي تشغله داخل مجموعتك على أساس يومي عمل.

يساعد الوعي الذاتي أيضًا القادة الخدم على إدراك نقاط قوتهم وضعفهم عند مساعدة الموظفين ليكونوا أكثر فاعلية. على سبيل المثال ، إذا حصلت على ملاحظات تفيد بأنك لست الأكثر فاعلية في التحدث ، فيجب عليك حقًا تحديد ضعفك والقيام بالمهمة لإجراء تحسينات ، حيث لا يمكن للموظفين ببساطة تحقيق النجاح إذا لم يفهموك حقًا.

5. الإقناع

يستخدم القادة الخدم الإقناع بدلاً من القدرة والسلطة للتأثير على فرقهم وجعل الجميع في نفس الموقع بالضبط. أنت بحاجة إلى تشجيع الآخرين والاستثمار في العمل دون إجبار الأشخاص على الامتثال أو إخبار الأشخاص أنه عليهم فقط القيام بشيء بسيط للسبب الذي أوضحت لهم أنه يجب عليهم ذلك.

6. التصور

يقترح التصور المفاهيمي أن القادة الخدم يمكنهم بناء طريق لمجموعاتهم ينقل إنجازات الأعمال.

يتعلق هذا الحق المميز بالقدرات الأخرى في هذه القائمة. على سبيل المثال ، افترض أن قائد الخادم تصور هدفًا للموظفين. في هذه الحالة ، يجب أن يكونوا في وضع يسمح لهم بالإقناع دون إجبار الامتثال وتزويد العمال بكل ما يحتاجون إليه للمساعدة في تحقيق الهدف والتواجد معهم أثناء الطريقة.

7. البصيرة

يعرّف قاموس أكسفورد للغات التبصر بأنه إمكانية التنبؤ أو الحركة للتنبؤ بما سيحدث أو سيكون مطلوبًا في المستقبل. مع إدارة الخادم ، يشير هذا إلى العمل مع الأداء العام التاريخي والأهداف الحديثة للتنبؤ بالنتائج القادمة وما يجب على الموظفين مساعدتهم على الازدهار.

على سبيل المثال ، إذا كانت مجموعاتك قد كافحت تاريخيًا مع نشاط معين وكان هذا النشاط مطلوبًا لتحقيق هدف مستقبلي ، فإن بصيرتك تحتاج إلى إعلامك أنك تريد أن تكون موجودًا للمساعدة عندما يسعى الموظفون إلى هذا النشاط ، ومن الممكن تقديم طرق إضافية لضمان عدم وقوع الأشخاص في الفخ.

8. الوكالة

إن الإشراف مرادف للمساءلة في القيادة الخادمة. يمكن للقائد فقط تحمل الالتزام بخطواته وإدراك كيف يساهم دعمهم لموظفيهم في الأداء العام الشامل لمجموعاتهم.

9. العزم على تقدم الأشخاص

يريد القادة الخدم أن يكون الموظفون على أهبة الاستعداد للتطبيقات والوسائل التي يحتاجون إليها للانتصار ويشعرون حقًا بالحماس لمساعدة الشركة على العمل بشكل جيد. مثل هذه الأنواع من القادة الخدم يحتاجون إلى الالتزام الكامل بنمو وتقدم الناس اليوم.

في أعقاب ذلك ، يمكن أن يلمح هذا مثل ضمان حصول القوى العاملة على التعليم المناسب لمسؤولياتهم المطلوبة ، أو ترتيب فرص التطوير ، أو حتى التحقق من العمال لفهم أهدافهم المهنية ومعرفة كيفية دعمهم للوصول إلى هناك.

10. بناء المجتمع

تعزز مجتمعات مكان العمل الشعور بالاعتماد على العمل الجماعي ، مما يساعد الأشخاص على الشعور وكأنهم يؤدون بشكل مشترك للالتقاء بهدف مشترك. بصفتك رئيس خادم ، فأنت تريد التأكد من أن مكان عملك يبدو وكأنه مجتمع من خلال بناء تفاعل مع العديد من الآخرين وتشجيع الرجال والنساء على إنشاء علاقات مع زملائهم في العمل.

كما ذكرنا سابقًا ، تختلف إدارة الخادم بشكل ملحوظ عن أساليب القيادة التقليدية. الرئيس ليس ضغطًا رسميًا ولكنه أكثر من مجرد متعاون يعمل جنبًا إلى جنب مع الموظفين لمساعدتهم على تحقيق النجاح. قد يكون من المفيد الحصول على بعض الرسوم التوضيحية لما يمكن أن تبدو عليه القيادة الخادمة أثناء العمل ، لذلك سنناقش بعضها أدناه.

أمثلة على إدارة الخدم

الرائد حسب الحالة في النقطة

يميل القائد الخادم إلى فعل أي شيء تقريبًا يتحدث إلى عماله من أجل القيام به.

لذلك ، لنفترض أن الموظفين يسارعون للالتقاء بنظام الحصص لهذا الشهر. نسبيًا بدلاً من توجيه الموظفين للعمل بشكل أكثر صعوبة ، سيجلس رئيس الخادم معهم ويساعدهم في الوصول إلى هناك. من الممكن أن يختاروا في بعض الوظائف ، ويشجعون الموظفين ، ويقدمون مساعدة قابلة للتنفيذ ستساعدهم على تحقيق أهدافهم.

تعاون

يجلس رئيس الخادم مع الموظفين ويطلب منهم مشاركة الآراء حول إجراءات الشركة وبغض النظر عما إذا كانوا يدعمونهم في تنفيذ مسؤولياتهم. يستمع الرئيس الخدم بنشاط إلى الاقتراحات ، ويتعلم مما سمعوه ، ويقوم بإجراء التعديلات اللازمة لدعم الموظفين في أداء عملهم بسلاسة.

العطف

القائد الخادم يهتم بعامليه كأفراد. إذا وصل شخص ما إليهم وأخبرهم أنهم ذاهبون نتيجة لشيء ما ، فإن رئيس الخادم لا ينقل إليهم لفحص أفكارهم عند المدخل أو ينصحهم أنه من الأفضل ألا ينزلقوا عن التوقعات المحدودة.

كبديل ، يعملون مع الموظف لوضع خطة تسمح لهم بالنصر على الرغم مما من المحتمل أن يفعلوه.

يمكن لإدارة الخدم أن تدعم انتصار مقدمي الخدمة

على الرغم من اختلاف الأنواع الشائعة ، يمكن للقادة الخدم تطوير مجموعات ملهمة وقادرة على النجاح في الشركة.

إذا كنت رئيسًا يبحث عن التفكير في تصميم الإدارة هذا ، فتأكد من فهمك لموظفيك كأشخاص ، ومنحهم الموارد والمساعدات التي يرغبون في الازدهار ، والعمل كحاضر دائم المصدر ، بغض النظر عما يريدون .