ما هو وتأثيره على جهود التسويق

تصنيف المنتج هو المفتاح للكشف عن الأسباب الكامنة وراء سلوكيات الشراء لدى المستهلكين.

على سبيل المثال ، كنت أشتري نفس معجون الأسنان منذ سنوات. لا أفكر في اختبار علامة تجارية مختلفة أو الشراء من بائع تجزئة آخر. معجون الأسنان ، كما اتضح ، هو "راحة جيدة". عادة ما يشتري المتسوقون مثلي هذا المنتج دون التفكير كثيرًا فيه.

يمكن أن يساعدك فهم تصنيفات المنتجات مثل هذه في تسويق منتجاتك وتسعيرها وتوزيعها بشكل أفضل.

هناك أربعة أنواع من تصنيف المنتجات ومجموعة متنوعة من الأسباب التي تجعل هذه التصنيفات مهمة. دعنا نتعمق في كل نوع ، حتى تتمكن من تحديد مكان ظهور منتجك ، ومعرفة أفضل استراتيجيات التسويق لكل منها.

تابع القراءة ، أو انتقل إلى القسم الذي تبحث عنه:

تصنيفات المنتجات ليست هي نفسها فئات المنتجات. كلاهما يمكن أن يساعد في تنظيم المنتجات للترويج. لكن فئات المنتجات عادة ما تكون خاصة بنشاط تجاري أو صناعة أو مكانة متخصصة.

تصنيف المنتج في التسويق

يعد فهم تصنيف المنتج أمرًا حيويًا عند وضع استراتيجية تسويق. لماذا؟ حسنًا ، يتيح لك معرفة طريقة تفكير معظم المستهلكين والسلوك الذي يعرضونه عند التفاعل مع منتجك.

تساعدك هذه المعرفة على إنشاء استراتيجيات تسويق فعالة تركز على العملاء. يساعدك أيضًا على تحديد ميزانية تسويق واقعية.

على سبيل المثال ، لنفترض أن منتجاتك تندرج تحت تصنيف "السلع غير المرغوب فيها". هذا يعني أنك ستحتاج على الأرجح إلى اتباع نهج تسويقي أكثر قوة للوصول إلى المستهلكين الذين ربما لم يفكروا في منتجك أو علامتك التجارية.

فكر في المنظمات الخيرية وشركات التأمين على الحياة ودور الدفن. هذه عادة لا تكون في قمة اهتمامات المستهلكين. على هذا النحو ، يجب أن تبذل هذه العلامات التجارية مزيدًا من الجهد لتكون مرئية للمستهلكين وتسليط الضوء على فوائد سلعهم أو خدماتهم.

مصدر الصورة

من ناحية أخرى ، فإن سلع التسوق مرئية للغاية وتنافسية. يقضي المستهلكون عادةً وقتًا في مقارنة الجودة والتكلفة والقيمة قبل الشراء. لهذا السبب يعد بناء الولاء للعلامة التجارية أمرًا حيويًا لتصنيف المنتج هذا.

مصدر الصورة

كما ترى ، هناك عوامل يجب مراعاتها لكل تصنيف للمنتج. كلما زادت معرفتك بعادات المستهلكين ومعتقداتهم لهذه الفئة ، زادت استعدادك لتسويق منتجك.

هناك أربعة أنواع من المنتجات يتم تصنيف كل منها بناءً على عادات المستهلك ، والسعر ، وخصائص المنتج: السلع المريحة ، وسلع التسوق ، والمنتجات المتخصصة ، والسلع غير المرغوب فيها.

دعنا نتعمق في كل منها بمزيد من التفصيل.

1. سلع الراحة

سلع الراحة هي منتجات يشتريها المستهلكون بشكل متكرر دون تفكير كبير.

بمجرد أن يختار المستهلكون العلامة التجارية التي يختارونها ، فإنهم عادةً ما يلتزمون بها ما لم يروا سببًا للتبديل. على سبيل المثال ، قد يلهمهم إعلان مثير للاهتمام أو وضع مناسب في ممر الخروج لتجربة علامة تجارية جديدة.

تشمل أمثلة السلع المريحة ما يلي:

• صمغ
• مناديل المراحيض
• صابون
• معجون الأسنان
• شامبو
• لبن

سلع ملائمة للتسويق

للترويج لسلعة مريحة ، تذكر أن معظم الناس يشترون هذه المنتجات. قد يكون وضع منتجاتك بالقرب من خط الدفع في المتجر فكرة جيدة لهذه المنتجات. لهذا السبب ستجد غالبًا الحلوى والعلكة في مقدمة المتجر.

معظم منتجات الراحة لها أسعار منخفضة. هذا يعني أن التكلفة والخصم ليسا عوامل حاسمة رئيسية عند التفكير في الشراء. لن أقوم بتبديل ماركة ورق التواليت الخاصة بي فقط لتوفير بضعة سنتات.

بالنسبة للسلع الملائمة ، يعد التعرف على العلامة التجارية أمرًا أساسيًا. مع وضع ذلك في الاعتبار ، سترغب في إنشاء حملات واسعة النطاق لنشر الوعي بشركتك إن أمكن.

على سبيل المثال ، تعد Charmin ، العلامة التجارية لورق التواليت ، علامة تجارية معترف بها على نطاق واسع في الولايات المتحدة. ويرجع ذلك جزئيًا إلى استراتيجية الشركة الإعلانية المتسقة وطويلة الأجل ، والتي يعود تاريخها إلى الستينيات مع اختراع الشخصية "السيد. Whipple "الذي ظهر في الإعلانات التلفزيونية والمطبوعة والإذاعية.

2. بضائع التسوق

سلع التسوق هي منتجات يقضي المتسوقون عادة وقتًا أطول في البحث والمقارنة قبل الشراء. على عكس سلع الراحة ، نادرًا ما تكون هذه مشتريات اندفاعية.

يمكن أن تكون سلع التسوق سلعًا ميسورة التكلفة ، مثل الملابس وديكور المنزل. على سبيل المثال ، إذا كان لديك حدث قادم وترغب في الحصول على زوج جميل من الأحذية ، فهذا لا يقع ضمن عمليات الشراء الاندفاعية. بدلاً من ذلك ، سترغب في تجربته ، وفكر فيما إذا كان السعر يستحق ذلك ، وحتى الحصول على مدخلات من أحبائك.

يمكن أن تكون سلع التسوق أيضًا عملية شراء لمرة واحدة مع تأثير اقتصادي أكبر. هذه سلع راقية مثل السيارات والمنازل.

نظرًا لأنها عملية شراء مكلفة ومهمة ، فسوف تقضي وقتًا طويلاً في التداول بشأنها. على سبيل المثال ، عند شراء منزل ، ستحضر منازل مفتوحة مختلفة ، وتقارن بين إيجابيات وسلبيات اختيارك النهائي.

تسويق سلع التسوق

للترويج لسلعة تسوق ، استثمر في محتوى يقنع المشتري بقيمة منتجك. من المهم أن توضح موادك التسويقية كيف يختلف منتجك عن المنافسة والقيمة الفريدة التي يقدمها. هذا الإعلان التجاري لشركة Honda هو مثال رائع لتسويق سلع التسوق:

يلعب السعر أيضًا دورًا في هذا النوع من المنتجات. هذا يعني أن الترويج للخصومات والمبيعات يمكن أن يجذب المستهلكين إلى علامتك التجارية.

3. السلع المتخصصة

السلعة المميزة هي المنتج الوحيد من نوعه في السوق. هذا يعني أن المستهلكين لا يشعرون عادة بالحاجة إلى المقارنة والتداول بقدر ما يفعلون مع منتجات التسوق.

على سبيل المثال ، تعد أجهزة iPhone سلعة خاصة بسبب هوية العلامة التجارية القوية لشركة Apple وميزاتها الفريدة ونظام التشغيل. هذا المزيج يخلق تصورًا لجودة المنتج.

تشمل الأمثلة الأخرى للسلع المتخصصة السيارات الفاخرة والعلامات التجارية للأطعمة الفاخرة والملابس المصممة.

تسويق السلع المتخصصة

عند تسويق العلامات التجارية المتخصصة ، قد لا تحتاج إلى إقناع المستهلكين بأن منتجك مختلف عن المنافسين. غالبًا ما تكون هذه عمليات شراء نادرة مع وعي عالٍ بالعلامة التجارية ، لذلك غالبًا ما يرغب المستهلكون في هذه المنتجات.

للحفاظ على ارتفاع الطلب على المنتجات المتخصصة ، ركز على ابتكار المنتجات وتحسينها. هذا يحافظ على ولاء عملائك لعلامتك التجارية.

على سبيل المثال ، إذا توقفت Apple عن تحديث أجهزة iPhone الخاصة بها ، فقد يفكر المستخدمون في تبديل العلامات التجارية. لكن التحديثات مثل وضع الإجراء ومفاتيح الخصوصية والبحث المرئي تُظهر للمتسوقين أن هذه العلامة التجارية تواصل ابتكارها.

4. البضائع غير المطلوبة

المنتجات التي لم يتم شراؤها هي سلع لا يكون الناس متحمسين عادة لشرائها. هذه المنتجات لها فائدة ، لكنها عادة لا تكون مشتريات ممتعة. تشمل الأمثلة الجيدة للسلع غير المرغوب فيها طفايات الحريق والتأمين والثلاجات.

غالبًا ما يشتري الناس سلعًا غير مرغوب فيها بدافع الخوف أو الخطر أو المنفعة. على سبيل المثال ، لن تتصل بالإنترنت للبحث عن طفاية حريق "جديدة وأفضل". ستشتري واحدة فقط بسبب الخوف من حريق محتمل. يشتري الناس أيضًا سلعًا غير مرغوب فيها مثل الثلاجات أو المحمصات لأن القديمة توقفت عن العمل.

تسويق البضائع غير المطلوبة

مع السلع غير المرغوب فيها ، ركز على تذكير المستهلكين بوجود منتجك وسبب حاجتهم إليه. بعد ذلك ، اقنعهم بأن شراء منتجك سوف يترك لهم شعورًا أفضل بالراحة أو الأمان.

يعد التركيز على الجمهور المستهدف واستخدام التسويق لإعلام العملاء وتحفيزهم من الاستراتيجيات المفيدة أيضًا. على سبيل المثال ، يقدم هذا الإعلان التجاري من Samsung ثلاجات مخصصة يمكن للمشترين تخصيصها.

تحاول هذه الإستراتيجية تغيير مفهوم الثلاجة من ضرورة مملة إلى عملية شراء مثيرة.

لمزيد من رؤى تسويق المنتجات ، بالإضافة إلى القوالب المجانية ، قم بتنزيل مجموعة تسويق المنتجات المجانية هذه.

لماذا تصنيف المنتجات الاستهلاكية مهم

إدراك العميل

يمكن أن تساعدك تصنيفات المنتجات على فهم أفضل لما يحفز الأشخاص على الشراء. تساعد هذه المعلومات فريقك في اتخاذ قرارات أكثر فاعلية من أجل:

• تسويق
• التسعير
• مبيعات
• توزيع

يمكن أن تساعد هذه المعرفة فريقك أيضًا في اتخاذ قرارات تسهل على العملاء العثور على موقع الويب الخاص بك واستخدامه لعمليات الشراء عبر الإنترنت.

وعي الصناعة

تساعد تصنيفات المنتجات الصحيحة الشركات على تجنب المخاطر غير الضرورية. كما أنها تؤثر على التسعير والتوزيع.

المزيد من الموارد:

الوعي التنافسي

يساعد تصنيف المنتج عملك على تلبية المعايير التي وضعها المنافسون وتجاوزها. يمكنهم المساعدة في جعلك علامة تجارية أكثر فاعلية في مكانتك وصناعتك.

يمكن أن يساعدك فهم كيفية تصنيف منتجك أيضًا في إيجاد طرق لإبرازه. يمكن أن يساعدك أيضًا في تقييم قيمة استمرار الابتكار والبحث والتطوير.

أمثلة على تصنيف المنتج

1. Browndages

Browndages هي علامة تجارية للسلع الملائمة. يقوم بتسويق نفسه من خلال إبراز ميزته الرئيسية: ضمادات لكل لون بشرة.

توجد رسائل مثل "الضمادة المثالية للبشرة السمراء" على موقع الويب الخاص بالعلامة التجارية والتعبئة والتغليف ومنصات الوسائط الاجتماعية. هذا يجعلها تبرز ضد المنافسين مثل Band-Aid التي تركز عادة على الفوائد الطبية.

2. تأمين مزرعة الدولة

مثل العديد من شركات التأمين ، تقع State Farm تحت تصنيف منتجات السلع غير المرغوب فيها.

على هذا النحو ، يعد الوعي بالعلامة التجارية والمنتج أولوية عندما يتعلق الأمر بالتسويق.

في جهودها التسويقية ، تضع State Farm نفسها كشريك موثوق وجدير بالثقة يمكن الاعتماد عليه عند حدوث أشياء سيئة في حياتك.

في هذا المثال ، تبدأ العلامة التجارية بنافذة مكسورة. إنه يسلط الضوء على مخاوف العديد من مالكي المنازل - وهو تكتيك شائع تستخدمه العلامات التجارية للسلع غير المرغوب فيها - بينما يذكر سبب الوثوق بهذه العلامة التجارية سيجعل الأمور تسير بسلاسة.

3. إنرجايزر

بالنسبة للعديد من المستهلكين ، فإن أول ما يفكرون فيه عندما يتصورون البطاريات هو أرنب وردي يحمل طبلة.

على غرار Charmin ، أنشأت Energizer تعويذة للعلامة التجارية يمكن للمستهلكين التعرف عليها بسهولة وتذكرها: Energizer Bunny.

مصدر الصورة

كسلعة ملائمة ، احتاجت Energizer إلى زيادة التعرف على علامتها التجارية حتى تتمكن من التميز بين المنافسين في المتجر.

الآن ، العلامة التجارية شائعة على نطاق واسع وهذا على الأرجح بسبب أسلوب التسويق هذا.

4. أوي الشعب

بالنسبة للمنتجات التي تندرج تحت تصنيف "سلع التسوق" ، من الضروري أن تجد طرقًا للتميز بين منافسيك.

لماذا؟ لأنه عند التسوق لشراء هذه المنتجات ، يقارن المستهلكون كل شيء: الميزات والتكلفة والقيمة. على هذا النحو ، يجب أن تقدم شيئًا لا تقدمه العلامات التجارية الأخرى - سواء كان ذلك يتعلق بميزات منتجك أو قيم علامتك التجارية أو مهمتك.

بالنسبة لـ Oui The People ، تعتبر الاستدامة في صميم علامتها التجارية.

مصدر الصورة

المستهلكون المهتمون بالبيئة سينجذبون نحو العلامة التجارية بسبب استخدامها لمواد قابلة لإعادة التدوير لمنتجاتها وتغليفها.

5. باير موس

كما ذكرنا من قبل ، عندما يشتري الناس منتجات خاصة ، فهم عادة ما يفهمون جودتها وقيمتها.

ما يبحث عنه المستهلكون بدلاً من ذلك هو هوية العلامة التجارية التي يمكنهم الارتباط بها ، وهي رؤية يتماثلون معها.

تجذب شركة الملابس الفاخرة Pyer Moss المستهلكين بأسلوبها المنعش في الموضة. لا تخشى العلامة التجارية الخروج عن القاعدة بينما تظل متجذرة في تراثها.

اجعل تصنيف المنتج مناسبًا لك

الآن بعد أن عرفت المكان المناسب لمنتجك ، استخدم سلوك المشتري للمستهلكين لإلهام حملتك التسويقية التالية. حان الوقت لمعرفة كيف يمكنك تلبية - وتجاوز - توقعات العملاء من منتجك.

ملاحظة المحرر: تم نشر منشور المدونة هذا في الأصل في أغسطس 2020 ، ولكن تم تحديثه من أجل الشمول.