ما هي الوظائف التي سيحل محلها الذكاء الاصطناعي وأيها آمنة في عام 2023؟

هل يسيطر الذكاء الاصطناعي على الوظائف؟

ربع العمال يشعرون بالقلق من ذلك. حتى أن هناك موقعًا إلكترونيًا يسمى "هل ستأخذ الروبوتات وظيفتي؟" حيث يمكنك إدخال المسمى الوظيفي ومعرفة احتمالية الاستيلاء عليه بواسطة الذكاء الاصطناعي.

من المثير للاهتمام استكشاف الموقع، ولكن من المهم فهم الحقائق. لإعطائك فكرة عن كيفية تأثير الذكاء الاصطناعي على القوى العاملة، سنناقش التأثير الذي أحدثه بالفعل، وقائمة من الوظائف التي يمكن للذكاء الاصطناعي أن يحل محلها والتي لا يمكن أن يحل محلها، ونصائح الخبراء حول كيفية حماية حياتك المهنية في المستقبل والخروج في المقدمة .

جدول المحتويات

إن اضطراب الذكاء الاصطناعي يحدث بالفعل

كان الذكاء الاصطناعي يشكل في السابق أكبر اضطراب في خطوط التجميع. لقد غيرت طفرة الذكاء الاصطناعي الأخيرة ذلك، حيث أدخلت التطورات الذكاء الاصطناعي إلى العديد من الصناعات والشركات المختلفة، ويستفيد منه المزيد والمزيد من العمال للقيام بوظائفهم.

على سبيل المثال، يستخدم مندوبو المبيعات الذكاء الاصطناعي لتحليل مكالمات المبيعات بشكل أسرع، ويستخدم المدونون ومنشئو المحتوى بالفعل الذكاء الاصطناعي لتبسيط عملية الكتابة، ويقدم ممثلو دعم العملاء للعملاء حلولاً أسرع.

ومع ذلك، مع استمرار التقدم، هل سيصبح الاضطراب كبيرًا لدرجة أن القوى العاملة ستجد نفسها محل الذكاء الاصطناعي؟

لدى HubSpot المؤسس المشارك والمدير التنفيذي للتكنولوجيا Dharmesh Shah نظرة إيجابية حول مستقبل الذكاء الاصطناعي. في الواقع، فهو يعتقد أن الروبوتات والذكاء الاصطناعي سوف يجعلاننا أفضل في وظائفنا وأكثر أمانًا في حياتنا المهنية، وليس العكس.

ويفكر ساميوثا ريدي، رئيس قسم تسويق المؤسسات في جاسبر، بالمثل. يستخدم فريقها الذكاء الاصطناعي التوليدي بانتظام، لكنها لا تزال تقوم بالتوظيف بنشاط لأن الذكاء الاصطناعي لا يمكنه أن يحل محل التجربة الإنسانية: "نحن نقدر الكتّاب في مجتمعنا لأنهم قادرون على إعطائنا منظورًا إنسانيًا مثيرًا للتفكير حول العالم... الأمر يتعلق بالبشر". مشاركة الآراء حول موضوعات حقيقية جدًا تساعد في بناء وجهة نظرك حول ما تشعر به تجاه شيء ما. لذلك لا يمكن للذكاء الاصطناعي أن يحل محل هذا المنظور البشري أبدًا.

على الرغم من آراء الخبراء التي قدمها شاه وريدي، إلا أنك قد لا تزال قلقًا بشأن المرحلة التي وصلت إليها حياتك المهنية. سنناقش أدناه عشرة أدوار ذات احتمالية أكبر لاستبدالها بالذكاء الاصطناعي والأدوار العشرة الأكثر أمانًا استنادًا إلى بيانات من دراسة مستقبل التوظيف التاريخية والموقع الإلكتروني "هل ستأخذ الروبوتات وظيفتي؟"

1. المسوقين عبر الهاتف

احتمالية دراسة مستقبل التوظيف: 99%

هل ستأخذ الروبوتات وظيفتي؟ الاحتمالية: 100%

السبب: من المحتمل أنك تتلقى بالفعل مكالمات آلية نيابة عن العديد من المنتجات والخدمات، ومن المتوقع أن ينخفض ​​النمو الوظيفي في مجال التسويق عبر الهاتف بنسبة 18.2% بحلول عام 2031. ويرجع هذا إلى حد كبير إلى متطلبات النجاح: على عكس الأدوار الأخرى، هذه غالبًا ما تتطلب الوظائف مهام متكررة ويمكن التنبؤ بها ويمكن تشغيلها آليًا بسهولة.

ومع ذلك، يتمتع المسوقون عبر الهاتف الناجحون بمستوى من الإدراك الاجتماعي والوعي العاطفي الذي لا يمكن للآلات تقليده أبدًا.

2. كتبة مسك الدفاتر

احتمالية دراسة مستقبل التوظيف: 99%

هل ستأخذ الروبوتات وظيفتي؟ الاحتمالية: 100%

السبب: من المتوقع أن تنخفض الوظائف في هذا الدور بنسبة 4.5% بحلول عام 2031، وليس من المستغرب السبب - فمعظم مسك الدفاتر يصبح آليًا إذا لم يكن قد تم بالفعل. تقدم QuickBooks وFreshBooks وMicrosoft Office بالفعل برامج تقوم بمسك الدفاتر نيابةً عنك، لذلك ليس من المستغرب أن تتمتع هذه المهمة بمثل هذا الاحتمال الكبير.

3. مدراء التعويضات والمزايا

احتمالية دراسة مستقبل التوظيف: 96%

هل ستأخذ الروبوتات وظيفتي؟ الاحتمالية: 41%

السبب: مع نمو الشركات، وخاصة عبر الأسواق المتعددة الجنسيات، يمكن للنظام البشري والورقي أن يمثل المزيد من العقبات والتأخير الزمني والتكاليف. يمكن لأنظمة المزايا الآلية توفير الوقت والجهد لتوفير المزايا لأعداد كبيرة من الموظفين، وقد تم بالفعل اعتماد شركات مثل Ultipro وWorkday على نطاق واسع.

4. موظفو الاستقبال

احتمالية دراسة مستقبل التوظيف: 96%%

هل ستأخذ الروبوتات وظيفتي؟ الاحتمالية: 93%

السبب: تنبأت بام بهذا مرة أخرى في برنامج The Office ، ولكن في حال لم تكن من المعجبين، قالت إن أنظمة الهاتف والجدولة الآلية يمكن أن تحل محل الكثير من دور موظف الاستقبال التقليدي - خاصة في شركات التكنولوجيا الحديثة التي ليس لديها مكتب على مستوى أنظمة الهاتف أو الشركات المتعددة الجنسيات.

لكن موظفي الاستقبال يطورون علاقات في المكتب تمنحهم ميزة فريدة في تقديم الدعم المخصص مقارنةً بالنظام الخوارزمي.

5. السعاة

احتمالية دراسة مستقبل التوظيف: 94%

هل ستأخذ الروبوتات وظيفتي؟ الاحتمالية: 95%

السبب: يتم بالفعل استبدال عمال التوصيل والتوصيل بالطائرات بدون طيار والروبوتات، لذا فهي مسألة وقت فقط حتى تهيمن الأتمتة تمامًا على هذا المجال.

6. المراجعين

احتمالية دراسة مستقبل التوظيف : 84%

هل ستأخذ الروبوتات وظيفتي؟ الاحتمالية : 100%

السبب: برامج التدقيق اللغوي موجودة في كل مكان. بدءًا من التدقيق الإملائي والنحوي البسيط في Microsoft Word وحتى تطبيق Grammarly وHemingway، هناك الكثير من التقنيات المتاحة التي تجعل من السهل التحقق من كتابتك ذاتيًا.

من ناحية أخرى، فإن العلاقة التي يطورها المصحح مع العميل تمنحه فهمًا للقصد من وراء عمل الكاتب والمعرفة السياقية اللازمة لإكمال المشروع بنجاح.

7. متخصصون في دعم الكمبيوتر

احتمالية دراسة مستقبل التوظيف: 65%

هل ستأخذ الروبوتات وظيفتي؟ الاحتمالية : 52%

السبب: من المتوقع أن يصل حجم هذا المجال إلى 6.2% بحلول عام 2031، ولكن مع وجود الكثير من المحتوى على الإنترنت الذي يحتوي على تعليمات وأدلة خطوة بخطوة واختراقات، فليس من المستغرب أن تعتمد الشركات بشكل أكبر على الروبوتات والأتمتة للرد على الدعم. أسئلة من الموظفين والعملاء في المستقبل.

8. محللو أبحاث السوق

احتمالية دراسة مستقبل التوظيف : 61%

هل ستأخذ الروبوتات وظيفتي؟ الاحتمالية: 40%: 61%

السبب: يلعب محللو أبحاث السوق دورًا مهمًا للغاية في تطوير الرسائل والمحتوى والمنتجات، ولكن يمكن للذكاء الاصطناعي والاستطلاعات الآلية تجميع هذه المعلومات بكفاءة أكبر.

في حين أن أدوات البحث الآلية يمكن أن يكون لها دور كبير من حيث الحجم والسرعة والدقة، فإن الباحث البشري لديه معرفة عملية وخبرة شخصية لا تستطيع الخوارزمية تطويرها. يمكن للباحثين البشريين الذين يستفيدون من أدوات الأتمتة إنشاء عملية أكثر فعالية.

9. مندوبي مبيعات الإعلانات

احتمالية دراسة مستقبل التوظيف: 54%

هل ستأخذ الروبوتات وظيفتي؟ الاحتمالية: 52%

السبب: مع تحول الإعلانات بعيدًا عن المطبوعات والتلفزيون ونحو مواقع الويب ووسائل التواصل الاجتماعي، لم يعد هناك حاجة للأشخاص ببساطة لإدارة تلك المبيعات للمسوقين الذين يرغبون في شراء مساحة إعلانية. تسهل منصات الوسائط الاجتماعية على الأشخاص شراء المساحة من خلال واجهات برامج التطبيقات المجانية (APIs) وأسواق الإعلانات ذاتية الخدمة، مما يؤدي إلى إزالة مندوبي المبيعات وجعل تشغيل إعلاناتهم أسرع وأسهل للمستخدمين.

10. مندوبي مبيعات التجزئة

احتمالية دراسة مستقبل التوظيف: 92%

هل ستأخذ الروبوتات وظيفتي؟ الاحتمالية: 66%

السبب: تعمل الشركات على إضفاء الطابع الديمقراطي على تجربة التسوق من خلال ميزات مثل الدفع الذاتي، والمشتري الحديث أكثر ذكاءً في استخدام الإنترنت وأكثر احتمالاً لإجراء بحث عبر الإنترنت واتخاذ قرار الشراء بنفسه.

من ناحية أخرى، فإن الرعاية التي يقدمها مندوب مبيعات التجزئة أثناء التفاعل 1:1 تختلف عن الدعم الآلي وغير العاطفي، ويفضل العديد من المستهلكين التفاعل مع البشر أثناء عملية الدعم.

1. مدراء الموارد البشرية

احتمالية دراسة مستقبل التوظيف: 0.55%

هل ستأخذ الروبوتات وظيفتي؟ الاحتمالية : 14%

لماذا لا: إنه نوع من الاسم - ولكن من المرجح أن يحتاج قسم الموارد البشرية في شركتك دائمًا إلى إنسان على رأس السلطة لإدارة الصراع بين الأشخاص بمساعدة المهارات غير المعرفية والتفكيرية. كما أن حل المشكلات وفهم السياق والمعرفة التجارية الفريدة تجعل الإنسان مجهزًا بشكل أفضل لهذه الوظيفة.

ومن المتوقع أن ينمو هذا المجال بنسبة 7.3% بحلول عام 2031 مع توسع الشركات وحاجتها إلى هياكل أكثر قوة لدعم ومساعدة الموظفين.

2. مدراء المبيعات

احتمالية دراسة مستقبل التوظيف : 1.3%

هل ستأخذ الروبوتات وظيفتي؟ الاحتمالية: 30%

لماذا لا: يحتاج مديرو المبيعات إلى ذكاء عاطفي عالي لتحقيق حصصهم الشهرية والتواصل والتعاون مع العملاء وتحفيز وتشجيع فريق المبيعات الأكبر. يتعين على المديرين أيضًا تحليل البيانات وتفسير الاتجاهات. إن المستويات العالية من الذكاء المطلوبة والحاجة المستمرة للتكيف مع المواقف الجديدة تجعل هذا الدور في مأمن من الأتمتة.

3. مدراء التسويق

احتمالية دراسة مستقبل التوظيف: 1.4%

هل ستأخذ الروبوتات وظيفتي؟ الاحتمالية: 18%

لماذا لا: يتعين على مديري التسويق تفسير البيانات ومراقبة الاتجاهات والإشراف على الحملات وإنشاء المحتوى. يتعين عليهم أيضًا التكيف والاستجابة للتغيرات والتعليقات الواردة من بقية الشركة والعملاء برشاقة، مما يجعل هذه المهنة البشرية المتقدمة الأخرى في مجال الذكاء الاصطناعي ليست جاهزة تمامًا لتكرارها.

إن الفهم السياقي الفريد والخبرة التجارية السابقة تجعل الإنسان متميزًا عن النظام الآلي.

4. مدراء العلاقات العامة

احتمالية دراسة مستقبل التوظيف: 1.5%

هل ستأخذ الروبوتات وظيفتي؟ الاحتمالية : 20%

لماذا لا: يعتمد مديرو العلاقات العامة الناجحون على شبكة من العلاقات والاتصالات للحصول على مواضع صحفية وإثارة ضجة للشركات التي يمثلونها، مما يجعل هذا دورًا آمنًا تمامًا. يحتاج مديرو العلاقات العامة الذين يتعين عليهم رفع مستوى الوعي حول قضية أو مهمة ما إلى لمسة إنسانية خاصة لجمع الأموال أو حث الأشخاص على المشاركة في الحملة أيضًا - ومن المتوقع أن تنمو الوظائف بنسبة 7.6% بحلول عام 2024.

والأهم من ذلك، أن مديري العلاقات العامة غالبًا ما يكونون في حالة تنقل، ويحضرون الأحداث ويكونون على أهبة الاستعداد لتقديم الدعم إذا لزم الأمر - ولن يتمكن الكمبيوتر أبدًا من القيام بذلك.

5. الرؤساء التنفيذيين

احتمالية دراسة مستقبل التوظيف: 1.5%

هل ستأخذ الروبوتات وظيفتي؟ الاحتمالية: 0%

لماذا لا: يكاد يكون من المستحيل أتمتة القيادة، ففي نهاية المطاف، من الصعب تدريسها بما فيه الكفاية. يجب على الرؤساء التنفيذيين أن يطلعوا على استراتيجية واسعة النطاق، ويمثلوا مهام الشركات وأهدافها، ويحفزوا فرقًا ضخمة من الأشخاص الذين يعملون لصالحهم. يتمتع المديرون التنفيذيون أيضًا بسنوات من الخبرة السابقة التي تجعلهم ناجحين.

قد تكون الشركات مسؤولة أمام أصحاب المصلحة ومجالس الإدارة، الذين على الأرجح لن يرغبوا في أن يقدم لهم الروبوت تقرير الأرباح أيضًا.

6. مخططو الأحداث

احتمالية دراسة مستقبل التوظيف : 3.7%

هل ستأخذ الروبوتات وظيفتي؟ الاحتمالية: 8%

لماذا لا: يعد تخطيط الأحداث مجالًا متناميًا، وإذا سألت أي شخص في فريق الفعاليات لدينا هنا في HubSpot، سواء كنت تخطط لحدث للموظفين أو العملاء أو حدث صناعي يضم عشرات الآلاف من الحضور، فإن عملية التخطيط قد تمت العديد والعديد من الأجزاء المتحركة المعنية. يجب على المخططين التنسيق والتفاوض مع البائعين والمقاولين والموظفين المستقلين لجعل الأمور تجتمع معًا، والمهارات التنظيمية والشخصية المعنية ستجعل هذا الدور شبه المستحيل للأتمتة.

ويحضر المخططون أيضًا الأحداث، وهم على استعداد للتدخل واستكشاف الأخطاء وإصلاحها على الفور. ببساطة لا يمكن أن تكون هناك أداة آلية.

7. الكتاب

احتمالية دراسة مستقبل التوظيف: 3.8%

هل ستأخذ الروبوتات وظيفتي؟ الاحتمالية : 49%

من المحتمل أن يكون الفارق الكبير في النتيجة بسبب التطورات والتقدم في نماذج اللغة بعد عام 2013 التي يمكنها كتابة منشورات مدونة كاملة أو محتوى الوسائط الاجتماعية.

لماذا لا: يجب على الكتّاب أن يفكروا ويبتكروا وينتجوا مواد مكتوبة أصلية، وهو أمر لم تتمكن أدوات الكتابة المستندة إلى الذكاء الاصطناعي من تكراره بنفس الطريقة التي يفعلها البشر (انظر الجدل الأخير على موقع BuzzFeed حول مقالات السفر التي أنشأها الذكاء الاصطناعي).

هناك أيضًا أنواع عديدة من الكتاب، وبعضهم قد يكون أكثر عرضة للخطر. من المرجح أن يتم تفضيل الصحفي ذي الخبرة على الذكاء الاصطناعي، ولكن قد لا تكون هناك حاجة إلى كاتب إعلانات مستقل من قبل شركة تستخدم الآن الذكاء الاصطناعي لكتابة التسميات التوضيحية على Instagram.

8. مطورو البرمجيات

احتمالية دراسة مستقبل التوظيف: 4.2%

هل ستأخذ الروبوتات وظيفتي؟ الاحتمالية: 39%

من المحتمل أن يكون الاختلاف الكبير في النتيجة بسبب الأدوات الخلفية الجديدة التي تساعد مطوري الويب على كتابة تعليمات برمجية جديدة تمامًا وملء الفجوات وتصحيح الأخطاء.

لماذا لا: هندسة البرمجيات وتطويرها معقدة بما فيه الكفاية بالنسبة للبشر، وسيكون من الصعب تكرار الاستثمار في الوقت والمهارات اللازمة لإنشاء التطبيقات والبرامج ومواقع الويب - خاصة وأن المطورين بحاجة إلى التنفيذ بشكل مثالي لإنشاء منتجات رائعة للعملاء. ومن المتوقع أن ينمو هذا المجال بنسبة 30.3% بحلول عام 2024، لذلك إذا كنت مطور برامج، فأنت في وضع جيد في الوقت الحالي.

9. المحررين

احتمالية دراسة مستقبل التوظيف: 5.5%

هل ستأخذ الروبوتات وظيفتي؟ الاحتمالية: 45%

لماذا لا: في حين أن تقنية التدقيق اللغوي الآلي المذكورة سابقًا يمكن أن تخفف العبء، يتعين على المحررين مراجعة ما يقدمه الكتّاب من أجل الوضوح والدقة والشمولية والأصالة. يمكن لبعض البرامج التحقق من الوضوح والمسح بحثًا عن الانتحال، لكن دور المحرر يجب أن ينفذه إنسان حتى يتمكن من قراءة العمل كما يفعل إنسان آخر.

10. مصممي الجرافيك

احتمالية دراسة مستقبل التوظيف: 8.2%

هل ستأخذ الروبوتات وظيفتي؟ الاحتمالية: 34%

لماذا لا: تسهل مولدات الصور مثل Midjourney وDALL-E على الأشخاص إنشاء ما يريدون، ولكن التصميم الجرافيكي هو مجال فني وتقني يناسب بشكل أفضل شخص لديه تدريب وخبرة في الفنون الجميلة. مثل الكتابة، يجب أن تكون أعمال التصميم الجرافيكي أصلية ومصممة خصيصًا لحالة استخدام فريدة.

إذا كان مصمم الجرافيك يعمل مع شركة ما، فإنه يتطلب أيضًا بناء علاقة بين الطرفين طوال عملية التصميم. بالإضافة إلى ذلك، تبين أن بعض منشئي الصور يقومون بسرقة أعمال الفنانين - ومن المحتمل أن تكون الدعوى القضائية هي آخر ما يريده الناس.

التنقل في الذكاء الاصطناعي

تشرح كيت أونيل، مؤلفة كتاب Tech Humanist ومؤسسة KO Insights، أن الوظائف التي تتطلب ذكاءً عاطفيًا ستكون أكثر أمانًا في المستقبل القريب: "سيكون هذا هدفًا يتحرك باستمرار، ولكن في الوقت الحالي، ما الذكاء الاصطناعي سيكون أكثر أمانًا في المستقبل". "ما لا يمكن فعله بشكل جيد هو استخدام الذكاء العاطفي، وفهم السياق الظرفي، واتخاذ القرارات، ورؤية الفروق الدقيقة والمعنى بشكل عام كما نفعل."

"وهذا يعني أن أي نوع من العمل الذي يستفيد من هذه الأنواع من الصفات البشرية من الأفضل أن يقوم به الإنسان. وأضافت: "قد يساعدك الكمبيوتر أو الروبوت في الأداء بكفاءة، ولكن في الوقت الحالي، أنت من يضيف الخبرة حول كيفية الأداء بشكل مناسب".

وحتى بالنسبة للوظائف التي من المرجح أن تتأثر، هناك دائمًا أسباب تجعل الإنسان الذي يتمتع بخبرة وخبرة في الحياة الواقعية أكثر ملاءمة. أفضل طريقة للتنقل في عالم الذكاء الاصطناعي سريع الحركة هي البقاء على اطلاع وقابلية للتكيف.

كيفية إثبات مستقبل حياتك المهنية

تم إلغاء 417.500 وظيفة بين يناير ومايو 2023، ولكن تم الإبلاغ عن 3.9 ألف فقط بسبب الذكاء الاصطناعي، أي أقل من 1%. ومع ذلك، وبغض النظر عما يحدث، فقد تتساءل عن كيفية حماية حياتك المهنية في المستقبل. الاجابة؟ إعادة مهارة .

في حلقة التسويق ضد الحبوب، قال كيب بوندار، كبير مسؤولي التسويق في HubSpot: "بينما أفكر في تطور الذكاء الاصطناعي، أفكر في أحد الأشياء التي ستكون جزءًا لا يتجزأ منه وهو الحاجة إلى أن تكون مذهلاً في إعادة تأهيل القوى العاملة لدينا في جميع أنحاء العالم." (استمع إلى الحلقة كاملة هنا).

إن إعادة اكتساب المهارات لا تعني الاستعداد للأسوأ. تتوقع معظم الوظائف أن يشارك الموظفون في نوع من التطوير المهني، لذلك قد يكون هذا أمرًا روتينيًا بالنسبة لك.

على سبيل المثال، يمكنك استكشاف أدوات الذكاء الاصطناعي المختلفة وكيفية الاستفادة منها في دورك اليومي أو الالتحاق بدورة تدريبية لتعلم مهارة جديدة. كما قال شاه أعلاه، من المرجح أن التأثير الأكثر أهمية للذكاء الاصطناعي هو مساعدتنا على أن نكون أكثر فعالية في حياتنا المهنية. ولكن، إذا تأثرت وظيفتك، فإن أخذ الوقت الكافي لإعادة مهاراتك يجعلك أكثر استعدادًا للفرص المستقبلية حيث تقدم نفسك كمرشح متعدد الأوجه.

يعد التعلم من الآخرين طريقة رائعة أخرى للبقاء على اطلاع على مشهد الذكاء الاصطناعي المتغير وتعلم مهارات جديدة. لقد تحدثت HubSpot إلى الخبراء الذين اتجهوا إلى الذكاء الاصطناعي وقاموا بدمجه في عملياتهم، وتعتبر رؤيتهم وسيلة قيمة للحصول على أفكار لإعادة المهارات. فيما يلي بعض الموارد المفيدة:

تجربتك هي أعظم أصولك

تؤثر جميع الثورات التكنولوجية على كيفية عمل الأشخاص، وسيتبع الذكاء الاصطناعي هذا النمط ببساطة، وسيكون له التأثير الأكبر على المهام الروتينية والعادية لتوفير الوقت.

بغض النظر عما يحدث، فإن تجربتك هي أعظم أصولك في مواجهة المشهد المتغير. للبقاء على اطلاع دائم بالذكاء الاصطناعي والاتجاهات، تضم ركيزة حالة الذكاء الاصطناعي في HubSpot جميع المعلومات التي تحتاجها.