ما يجب على المسوقين معرفته حول ChatGPT و Google's Bard و Bing Chatbot من Microsoft

في 30 نوفمبر 2022 ، قدمت OpenAI مساعدة AI للمحادثة تسمى ChatGPT.

انفجر ChatGPT بشكل شعبي تقريبًا على الفور. في غضون 5 أيام فقط ، وصل حاليًا إلى مليون مستهلك. بالمقارنة ، استغرق Facebook حوالي 10 أشهر للوصول إلى مليون عميل.

كل هذا يعني أن هناك طلبًا واضحًا على مزودي الذكاء الاصطناعي للمحادثة هؤلاء. وقد أخذ كل من Google و Microsoft على علم.

عندما استثمرت كلتا المنظمتين على قدم المساواة في الذكاء الاصطناعي لسنوات ، يبدو أن ChatGPT قد أثارت رغبة Google و Microsoft في تسريع بدء معدات المحادثة الفردية الخاصة بهما. في 6 فبراير ، قدمت Google أنها تتمتع بالفعل بمساعدة الذكاء الاصطناعي للمحادثة ، والمعروفة باسم "Bard". وبعد يوم عمل واحد فقط ، قدمت Microsoft طرازها الجديد من Bing ، المدعوم بالذكاء الاصطناعي.

ومن وجهة نظر المشتري ، فهمت. هذه الأدوات مسلية. ضع في اعتبارك الحل الرائع الذي أحصل عليه للاستعلام ، "هل يمكنك إعلامي بمزحة عن قطة؟"

في جوهرها ، يمكن لهذه الأدوات أن تقلب طريقة بحث المسوقين عن المعلومات المناسبة وتقطير هذه المعلومات في مقالات لجماهيرهم. أدناه ، دعنا نتحقق من الفروق بين Bard و Bing المدعوم بالذكاء الاصطناعي و ChatGPT ، بالإضافة إلى إيجابيات وسلبيات كل منها.

لتبدأ - ما هو ChatGPT؟

"OG" في المكان ، تم تقديم ChatGPT في نوفمبر 2022. يمكن أن تكون مملوكة لشركة OpenAI ، وهي أداة مجانية يمكن الوصول إليها للجمهور (على الرغم من أنه اعتبارًا من 1 فبراير ، يوجد الآن نموذج اشتراك مدفوع يسمى ChatGPT بالإضافة إلى ذلك).

تستخدم ChatGPT برنامج معالجة لغة خالصًا لسحب المعلومات من جميع أنحاء شبكة الويب العالمية إلى استفسارات البحث عن الحلول ، أو حتى طلبات المواد الكاملة مثل "هل يمكنك كتابة بريد إلكتروني إلى رئيسي لإخبارها أنني خارج المكتب يوم الجمعة؟ "

على عكس محرك البحث ، فإن الإجابات التي يقدمها لك حقيقية ، وهذا يعني أنه ليس مجرد نسخة مكررة ولصق من مكان آخر على موقع الويب ، ولكن كبديل يقطر تلك المعلومات في لغة المحادثة الخاصة بها.

ومع ذلك ، فإن أحد أهم السلبيات في ChatGPT هو أن الجهاز غير قادر على التمييز بين البيانات غير الصحيحة التي يسحبها من الإنترنت ، مما يعني عادةً أن إجاباتك قد تكون غير صحيحة. تعترف شركة OpenAI بهذا الأمر إلى حد كبير ، حيث تقول "أحيانًا يكتب ChatGPT إجابات تبدو معقولة ولكنها غير صحيحة أو لا معنى لها".

علاوة على ذلك ، فإن ChatGPT مقصور على بيانات 2021 ، وبالتالي فإن البيانات التي يسحبها منها لا تكون عادةً هي الأحدث.

بغض النظر عن قيودها ، فإن ChatGPT هو برنامج فعال لمساعدة المسوقين على جذب الإلهام ، أو تطوير مسودة أولية قوية لجزء من المعلومات.

على سبيل المثال ، قد يبحث أحد المسوقين عن "محترفين وعيوب الذكاء الاصطناعي" ويستخدم حلول ChatGPT لتشجيع نشر موقع ويب محتمل حول هذا الموضوع ، بدلاً من ذلك ، يمكن للمسوق البحث عن "إنتاج موقع يعرض مزايا وعيوب الذكاء الاصطناعي" ، واستخدم الرد كمسودة أولى لموقع مدونة.

من المهم حقًا ملاحظة ما يلي: أؤكد على "المسودة الأولى" لسبب أنه يجب على المسوقين قراءة المحتوى المكتوب وتعديله من أجل نبرة الصوت بشكل فعال مثل ضمان دقة المعلومات وقيمة جمهورك .

المهنيين:

• يمكن أن تساعد المسوقين في صياغة البريد الإلكتروني أو منشورات مواقع الويب أو المقالات أو أوصاف البضائع أو حتى التعليمات البرمجية.
• يمكن أن يقدم محتوى ملهمًا للمسوقين الذين عادة ما يكونون غير واثقين من كيفية بدء تقديم موقع ما بشأن مسألة ما ، أو عادةً لا يضمنون الزاوية التي يريدون اكتسابها في موضوع معين.
• يمكن سحب المصادر في جميع أنحاء موقع الويب لتقديم المسوقين بمكان انطلاق قوي عند إجراء الاستكشاف (من ناحية أخرى ، يجب فحص هذه المقالات للتأكد من دقتها).

سلبيات:

• يمكن أن يسحب من مصادر غير دقيقة ويقدم معلومات غير صحيحة.
• يخمن نية المستخدمين ، لكنه غير قادر على الاستفسار عن الأسئلة التوضيحية للحصول على إجابة مثالية للشخص ، لذلك قد يكون الأمر متروكًا للمستهلك للتأكد من أن سؤاله يوفر النتيجة الصحيحة.
• جميع الحقائق المقدمة من ChatGPT من عام 2021 ، لذلك قد تكون قديمة بناءً على الأمر.
• لا يقدم دائمًا إجابات متقدمة أو دقيقة على الاستفسارات.

حسنًا ... ماذا عن "Bard" من Google؟

تمتلك Google موفرًا تجريبيًا للذكاء الاصطناعي للمحادثة ، والذي يديره LaMDA ، ويُعرف باسم "Bard" ، وهو متاح حاليًا للاختيار ، وشركاء موثوق بهم في مرحلة تجريبية - لكن Google وعدت بأنه سيكون متاحًا للجمهور في المستقبل شهور.

يمكن أن يغير Bard طريقة استخدام رواد الأعمال لمحركات البحث. يمكن أن يكون مشابهًا لمحرك بحث من حيث أنه يسحب المعلومات والحقائق من جميع أنحاء الإنترنت لتقديم استجابات جديدة عالية الجودة - ولكن من المفترض حقًا تقديم إجابات أكثر دقة على استفسارات المستخدمين البحثية.

في جوهرها ، يمكن أن يجعل وضع المسوق أسهل كثيرًا من خلال توفير وجهات نظر فريدة في منطقة واحدة للمسوق لفرزها عن طريق النقر على مقالات متنوعة حول موضوع معروض مقابل عدة ساعات.

تتمثل إحدى أقوى ميزات Bard في أنها متعلمة لاكتشاف الأنماط في الجمل لإنتاج حوار مع المستهلك ، مقابل مجرد تقليل الحقائق ولصقها من شبكة الويب العالمية.

في إعلان Bard ، تذكر Google أيضًا طرح سمات بحث جديدة تعمل بالذكاء الاصطناعي قريبًا. يمكن أن تساعدك نتائج البحث التي تعتمد على الذكاء الاصطناعي في الحصول على إجابات على الاستفسارات التي لا يجب أن يكون لديك إجابة خاطئة ومثالية واضحة.

في الحالة التي قدمتها Google ، يمكن للمستهلك البحث عن "هل البيانو أو الجيتار أقل صعوبة في الدراسة ، وكيف يجب أن يكون هناك متابعة رائعة لكل منهما؟"

تصحيح الآن ، إذا بحثت عن هذا السؤال ، فستحصل على رد فعل مثل هذا واحد:

ومع ذلك ، فإن رد الفعل المميز (مثل الشخص الذي تم إثباته سابقًا) ليس دائمًا استجابة شاملة تمامًا لاستعلام معقد.

بدلاً من ذلك ، عند الاستفادة من مساعدة الذكاء الاصطناعي ، يمكنك الحصول على علاج مع آثار ، "يقول البعض أن البيانو أقل تعقيدًا ، حيث أن حركات الأصابع واليد طبيعية جدًا ... ويقول آخرون إنه من السهل جدًا اكتشافها الأوتار على الجيتار ويمكنك اختيار عينة عزف في بضع ساعات ".

توريد الصور

المهنيين:

• يُمكِّن رواد الأعمال من التفاعل في مناقشة مع Bard للاستفسار عن أسئلة توضيحية أو متابعة ، مما سيمكن رواد الأعمال من الحصول على مزيد من الأفكار حول مسألة محددة.
• سيساعد المسوقين على الفور في التعرف على جميع جوانب الموضوع من خلال النظر في الردود الدقيقة ، بدلاً من رد فعل بسيط واحد فقط.
• يمكن أن يشعر المسوقون بالاطمئنان إلى أن التفاصيل التي يسحبها Bard من الشبكة هي أكثر حداثة من ChatGPT.

السلبيات:

• مثل منتجات وخدمات المحادثة الأخرى التي تعمل بالذكاء الاصطناعي ، فإن Bard غير كاملة ويمكن أن تقدم تفاصيل غير دقيقة أو خاطئة أو متحيزة. في هذا الصدد ، أخطأت Google حاليًا في وضع أسهم بقيمة 100 مليار دولار بعد أن ارتكب روبوت المحادثة خطأً من خلال العرض التوضيحي.

هل يعتبر Bing من Microsoft الذي يحركه الذكاء الاصطناعي هو الفائز الواضح جدًا؟

أخيرًا وليس آخرًا ، دعنا ننتقل إلى ميزات البحث الجديدة التي تعتمد على الذكاء الاصطناعي من Microsoft والتي يتم تقديمها حاليًا على Bing ، وتخصصني (والكثير من الأشخاص الآخرين) لإنشاء حساب سريعًا للحصول على قائمة المراجعة الجاهزة.

مقارنةً بـ ChatGPT و Bard ، فإن برنامج Bing chatbot من Microsoft ليس شركة AI للمحادثة: كبديل ، إنه في الحقيقة نظرة عن محرك مدعوم بالذكاء الاصطناعي ، والذي يسمح لـ Bing بإعطاء الأشخاص الذين لديهم ردود إضافية معقدة تشبه الدردشة على الاستفسارات.

أيضًا ، يمكن للمستخدمين النهائيين الإجابة على البحث عن الاستفسارات مع مخاوف المتابعة وإجراء حوار شامل مع chatbot حول موضوع محدد. وصفتها مايكروسوفت بأنها "مساعد طيار للذكاء الاصطناعي للإنترنت".

على الرغم من أن Microsoft قد استثمرت مليارات الدولارات في OpenAI ، إلا أن الشركة تخبر الناس أن نسختهم أقوى بكثير من ChatGPT.

كما قالوا في إعلانهم عن وظائف البحث في الذكاء الاصطناعي في Bing ، "يسعدنا أن نعلن أن Bing الجديد يسير على منتج لغة OpenAI جديد متطور وقوي أكثر من ChatGPT ومصمم خصيصًا من أجل يبحث. سوف يتطلب الأمر تعلمًا وتحسينات مهمة من ChatGPT و GPT-3.5 - وهي أكثر سرعة ودقة وقدرة أكبر بكثير ".

ضع في اعتبارك ، على سبيل المثال ، الرد الذي تحصل عليه من Bing الذي يديره الذكاء الاصطناعي عند البحث ، "أنا أقوم بإعداد عطلة للاحتفال بالذكرى السنوية في سبتمبر. ما هي بعض المواقع التي يمكننا الذهاب إليها في رحلة مدتها 3 ساعات فقط من لندن هيثرو؟ "

كما ترى ، قدم Bing رد فعل قويًا - حتى أنه فصل الإجابة إلى أنواع من الفضول ، مثل الشواطئ بدلاً من الحياة الليلية - وفي ختام النتيجة ، قدم للمستهلك احتمالًا للنقر على عصا -up موجه مثل "كيف يمكنني حجز رحلة طيران إلى مالقة"؟ بدلاً من ذلك ، يمكنك ببساطة النقر فوق "دعنا ندردش" للتحقق من مشكلة stick to up الخاصة بك.

على سبيل المقارنة ، ما عليك سوى إلقاء نظرة على الرد على طلب البحث المتطابق من ChatGPT:

على الرغم من أنها قدمت بالفعل إجابة قوية ، إلا أن ChatGPT لم تغرس استجابتها مع الكثير من اللغة "البشرية" ، مثل العبارات "تاباس لذيذ" و "محيط رائع" التي تراها من روبوت دردشة الذكاء الاصطناعي في Bing. علاوة على ذلك ، لن يكون لدى ChatGPT حاليًا وظيفة التحدث مع المستخدمين النهائيين مثل Bing.

إكسكس:

• يمكن أن يقدم للمسوقين ردودًا متعمقة ودقيقة على استفساراتهم البحثية لتمكينهم من البحث بسرعة أكبر ، والحصول على حقائق كاملة حول موضوع معروض ، أو حتى إثارة الإلهام للمحتوى.
• يمكن أن ينجز المهمة "كمساعد" للمسوق من خلال التحدث مع المسوق للتأكد من أن المسوق يحصل على المعلومات الدقيقة التي يرغب فيها.
• يمكنه إنشاء مقالات حتى يتمكن رواد الأعمال من تخصيص وقت أقل لصياغة مدونات الويب والكتب الإلكترونية ووصف المنتجات ورسائل البريد الإلكتروني والمزيد.
• قادر على الرد على الأماكن غير الآمنة في المناسبات ، عندما يُطلب منك ذلك ، "إنشاء جدول تكييف وخطة طعام لي أكثر من الأشهر الثلاثة القادمة. أنا رجل يبلغ وزنه 125 رطلاً ويبلغ طوله 5 أقدام و 8 بوصات ، وأرغب في اكتساب 25 رطلاً من العضلات. " احصل على 25 رطلا. في غضون أشهر قليلة.

عيوب:

• مثل برامج الدردشة الأخرى ، يمكن أن تقدم معلومات غير دقيقة أو مزيفة أو متحيزة. كما تحذر Microsoft موظفيها ، "غالبًا ما يحرف Bing البيانات التي يعثر عليها ، وقد ترى ردودًا تبدو مقنعة ولكنها غير كاملة أو غير دقيقة أو غير مناسبة. استخدم حكمك ونظرة مزدوجة إلى المعلومات قبل إنشاء التحديدات أو الحصول على حركة تعتمد على استجابات Bing ".
• في هذا الوقت يتطلب من الأشخاص إعداد متصفح Edge لنظام التشغيل MacOS أو Windows.

أخيرًا ، تقدم لك جميع خدمات خبراء الذكاء الاصطناعي الثلاثة هذه لمحة مثيرة عن المستقبل المحتمل للذكاء الاصطناعي: على المدى الطويل حيث يمكن لرجال الأعمال تخصيص وقت أقل بشكل كبير في الواجبات الوضيعة ، والمزيد من الوقت في وضع الاستراتيجيات ، وتطوير مقالات ذات انطباع فائق ، و حق المشاركة مع المشترين والعملاء المحتملين.

لكن في الوقت الحالي ، هناك جوانب سلبية مهمة لهذه الأدوات. عند تطبيقه بدون فحص المعلومات والحقائق ، قد ينتهي المسوق من نشر محتوى كتابي خاطئ أو متحيز أو غير دقيق لجمهوره ، مما قد يؤدي إلى عدم الثقة في العلامة التجارية العامة.

عندما تكون هناك مكافآت واضحة لكل برنامج ، فمن الأهمية بمكان أن يستخدم رواد الأعمال حكمًا فائقًا وأن يدمجوا محتواهم مع منظورهم وقصصهم ونغمتهم لمواصلة صدى صداها مع جماهيرهم وزراعة الإحساس بالشرعية في جميع مقالاتهم.