ما الذي يجب أن يكون في البريد الإلكتروني الجديد للمجيب الآلي للعملاء في متجرك

لقد جذبت عملاء إلى متجرك ، واشتركوا في خدمتك أو اشتروا أحد منتجاتك. أنت تفرك يديك معًا في ابتهاج ، وتعتقد أنك قد صنعتها. كل ما عليك فعله الآن هو إما تقديم الخدمة أو شحن الحزمة التي اشتراها عميلك الجديد.

انتظر الآن. أكره كسرها لك ، لكن في الواقع ، علاقتك مع عميلك بدأت للتو. فكر في الأمر. هل تعرف أي نوع من العلاقات الإنسانية تبقى دون تواصل؟ إذا كنت ترغب في الحفاظ على علاقة مع صديق ، فعليك أن تفعل ما يفعله الأصدقاء. تواصلوا مع بعضكم البعض.

الأمر نفسه ينطبق على علاقتك مع العميل. سوف ينسونك إذا لم تكن على اتصال. وثق بي ، هناك الكثير من الشركات حول العالم التي ستكون أكثر من سعيدة للتدخل ومحاولة إغواء ذلك قريبًا لتكون عميلًا سابقًا بعيدًا عنك.

اذن ماذا تفعل؟

Make Good U حد ذاتها من المجيب الآلي الخاص بك

من المحتمل جدًا أن يكون لديك WooCommerce جاهزًا لإطلاق بريد إلكتروني خاص بالشكر عندما يقوم شخص ما بتقديم طلب على موقعك. لكن هل هذا كاف؟ حسننا، لا. إنها بداية ، لكنك تريد الإعجاب ، أليس كذلك؟

لا تريد أن يكون هذا مثل موعد أول سيء وممل حيث يبتعد الطرف الآخر ولا يفكر فيك مرة أخرى ، مما يتركك تتساءل عما حدث. وبصراحة ، رسالة الشكر هذه عامة جدًا ، أليس كذلك؟ إنها مجرد عبارة مهذبة آمل أن تكون قد تعلمت أن تقولها.

يبدو أن هذا كله يتطلب الكثير من العمل ، لكنه في الحقيقة ليس كذلك. يمكن أتمتة الكثير منها بناءً على ما يشترك به عميلك ، حتى ما اشتراه.

تقديم أدلة الرعاية أو التعليمات الإرشادية

هل تتذكر دراسة حالة المتجر في منشور صفقات القسيمة إلى المجموعات الفرعية؟ يمتلك صاحب المتجر الآن عددًا هائلاً من الأشخاص يشترون حقائب اليد باهظة الثمن ، وكل ذلك بسبب الحديث الشفهي - منذ المجموعة الفرعية الأولية أرسل القسائم أيضًا.

سيكون أمرًا سيئًا للغاية بالنسبة له ببساطة أن يأخذ هذه الأوامر ، ويرسل لك الشكر العام ، ولا يذهب أبعد من ذلك. ما يفعله هو إرسال رسالة شخصية وآلية إلى كل مشترٍ جديد لحقائب اليد.

البريد الإلكتروني مليء بالمعلومات المفيدة المتعلقة بالعناية بالحقيبة. بالطبع ، هذه المعلومات متاحة في مكان ما على موقعه على الويب ، لكن أليست لمسة لطيفة لمجرد تسليمها إلى عميلك؟

يتضمن البريد الإلكتروني أيضًا قائمة بالأمور التي يجب تجنبها — كما تعلم ، أشياء مثل عدم وضع محفظتك الجلدية الفاخرة في بركة ماء. في هذه الحالة ، لم يشكر صاحب المتجر العميل فحسب ، بل زوده بمعلومات مفيدة.

قم بتضمين قسيمة لعنصر إضافي

الآن وقد أصبح في طريقه ليكون العقل المدبر للتسويق ، هل تعرف ما الذي فعله أيضًا؟ لقد أضاف قسيمة إلى البريد الإلكتروني.

على الرغم من أن صفحة الخروج تقدم إضافة على الكثير من الأشخاص الذين يتخطونهم مباشرة. أعلم أنني أفعل ذلك ، خاصةً عندما أتعجب بالفعل من الأموال التي أنا على وشك التخلي عنها.

لدى العميل الآن بريدًا إلكترونيًا يوضح بالتفصيل ما يجب عليه فعله لرعاية عملية الشراء ، وقد أضفت بشكل ملائم قسيمة حساسة للوقت لشيء سيساعده على القيام بذلك.

في حالة صاحب متجرنا ، يقدم خصمًا بنسبة 15٪ على مجموعة صغيرة من شأنها أن تساعد في حماية السلع الجلدية وصيانتها. ويتم تضمين هذا العرض في كل بريد إلكتروني مجيب آلي يذهب إلى العملاء الذين اشتروا سلعًا جلدية. إنه عبقري. وفعال جدا جدا.

قم بتضمين قسيمة للمشتريات المتكررة

أقوم بالكثير من التسوق على Amazon ، ولديهم هذه الميزة الرائعة حيث يمكنك الاشتراك في الأشياء التي تحتاج إلى شرائها مرارًا وتكرارًا. في النهاية ، حصلت على صفقة ، وحصلوا على عملي المتكرر. من المؤسف أنك لا تستطيع أن تفعل شيئًا كهذا في متجر WooCommerce الخاص بك.

تستطيع! ربما ليس بالطريقة نفسها التي تستخدمها أمازون ، لكننا نتحدث عن أجهزة الرد الآلي والقسائم ، لذلك دعونا نجعلها تعمل بهذه الطريقة. ولست بحاجة إلى قصر هذه الطريقة على العملاء الجدد.

إذا كان الأمر منطقيًا من الناحية المالية ، فقد يكون من الجيد مواكبة هذا الأمر مع المشترين المتكررين. غالبًا ما يكون الاحتفاظ بالعملاء الحاليين أرخص من إيجاد عملاء جدد ، لذا ضع ذلك في الاعتبار.

إذا كان متجرك يبيع شيئًا مثل مزيل العرق أو ورق التواليت ، فلن يكون من الصعب معرفة ذلك ، ولكن قد يتطلب الأمر بعض التفكير.

فكر في مخزونك. ما الذي تبيعه وسيحتاجه الناس مرة أخرى؟ هل يبيع متجرك مستحضرات التجميل؟ لا يقتصر الأمر على مدة صلاحيته فحسب ، بل ينفد أيضًا ويحتاج إلى شرائه مرة أخرى.

ماذا عن منتجات المكتب؟ بمجرد نفاد ورق النسخ ، يتعين عليهم شراء المزيد.

مرة أخرى ، تحتاج إلى تحديد ما في متجرك مؤهل على أنه شيء سيشتريه الناس مرة أخرى.

قدم قسيمة لمنتجات مماثلة

اشتريت مؤخرًا جهاز كمبيوتر محمول جديد عبر الإنترنت. خمن ما الذي تم تضمينه في البريد الإلكتروني للرد الآلي؟ قسيمة لسطح مكتب جديد. نسيان قسيمة لحالة لجهاز الكمبيوتر المحمول الخاص بي ، ذهبوا مباشرة إلى أعلى السطر.

لا تخف من الإبداع عندما يتعلق الأمر بمنتجات مماثلة. احصل على بعض المرح معها. فكر في عادات التسوق الخاصة بك. هل هذا يتماشى مع ذلك؟

ستكون بعض الأشياء أكثر وضوحًا. هل يبيع متجرك أحذية الجري؟ أو أي نوع من الأحذية الرياضية لهذا الأمر؟ إذا لم يشتري العميل أربطة إضافية ، فماذا عن إضافة قسيمة للبعض في الرد الآلي. وليس فقط تلك الأربطة القديمة المملة التي كانت لدينا عندما كنا أطفالًا. هناك كل أنواع الأربطة الآن التي تبدو وكأنها أشياء سحرية. اجذب عميلك بقليل من السحر!

لذلك ، تمامًا كما كنت بحاجة إلى القيام به أعلاه عند التفكير في ما قد يكون منتج بيع متكررًا ، فكر في مخزونك. إذا كنت تبيع الخبز ، فقم بتضمين قسيمة الزبدة. إذا كنت تبيع زبدة الفول السوداني ، فقم بتضمين قسيمة للمربى. تحصل على هذه الفكرة، أليس كذلك؟

بعض الأشياء التي يجب تضمينها في البريد الإلكتروني الخاص بالتدريب

دعونا نلخص. ما هي بعض الأشياء التي يمكنك ويجب عليك تضمينها في البريد الإلكتروني للرد الآلي الذي يذهب إلى عميل جديد؟

• أدلة الرعاية أو التعليمات الإرشادية
• قسائم لعنصر إضافي
• قسائم المشتريات المتكررة
• قسائم لمنتجات مماثلة

لاحظ أن هذه القائمة ليست كاملة بأي حال من الأحوال. كما أنها لا تقتصر على المتاجر التي تبيع السلع الرقمية أو المادية. يمكنك أن تفعل الشيء نفسه إذا كنت تبيع خدمة ، اعتمادًا على الخدمة بالطبع.

هذه إحصائية مثيرة للاهتمام لإغلاقها. تشير الأرقام الأخيرة إلى أن معدل فتح الرسائل الإلكترونية أو رسائل الترحيب يصل إلى 60٪ تقريبًا. هذا معدل فتح مذهل!

وفقًا لبعض بيانات MailChimp الأخيرة ، يبلغ متوسط ​​معدل الفتح في جميع الصناعات حوالي 21٪ ، وأدنى معدل عند حوالي 15٪ والأعلى عند 27٪. هذا يضع معدل فتح البريد الإلكتروني على متن الطائرة بأكثر من ضعف مبلغ أعلى المعدلات التي تم تحقيقها في أي حملة بريد إلكتروني معينة.

ماذا تعني كل هذه الأرقام؟ أنت تفوت فرصة رائعة إذا فشلت في الاستفادة من رسائل البريد الإلكتروني الترحيبية التي ترسلها إلى عملائك.