ما هو التحليل التنافسي وكيف تقوم به؟

متى كانت آخر مرة قمت فيها بإجراء تحليل تنافسي لعلامتك التجارية؟ والأهم من ذلك، هل تعرف كيفية القيام بذلك بكفاءة؟

إذا لم تكن متأكدًا، أو إذا كان "التحليل" الأخير الذي أجريته عبارة عن مراجعة سريعة لموقع الويب الخاص بأحد المنافسين ووجوده على وسائل التواصل الاجتماعي، فمن المحتمل أنك تفتقد معلومات استخباراتية مهمة يمكن أن تساعد علامتك التجارية على النمو.

في هذا الدليل التفصيلي، ستتعلم كيفية إجراء تحليل تنافسي يمنح عملك ميزة تنافسية في السوق.

يمكن أن يساعدك التحليل التنافسي في معرفة خصوصيات وعموميات كيفية عمل منافسيك، وتحديد الفرص المحتملة حيث يمكنك التفوق عليها.

كما أنه يمكّنك من البقاء على اطلاع على اتجاهات الصناعة والتأكد من أن منتجك يلبي معايير الصناعة باستمرار ويتجاوزها.

دعونا نتعمق في بعض الفوائد الإضافية لإجراء التحليلات التنافسية:

• يساعدك على تحديد عرض القيمة الفريدة لمنتجك وما الذي يجعل منتجك مختلفًا عن منتجات المنافسين، مما يمكن أن يفيد جهود التسويق المستقبلية.
• تمكنك من تحديد ما يفعله منافسك بشكل صحيح. تعتبر هذه المعلومات بالغة الأهمية للبقاء على صلة بالموضوع وضمان تفوق منتجك وحملاتك التسويقية على معايير الصناعة.
• يخبرك بأماكن فشل منافسيك - مما يساعدك على تحديد مجالات الفرص في السوق، واختبار استراتيجيات تسويقية جديدة وفريدة من نوعها لم يستفدوا منها.
• تعرف من خلال مراجعات العملاء على ما هو مفقود في منتج المنافس، وفكر في كيفية إضافة ميزات إلى منتجك الخاص لتلبية تلك الاحتياجات.
• يوفر لك معيارًا يمكنك من خلاله قياس نموك.

ما هي أبحاث السوق التنافسية؟

تركز أبحاث السوق التنافسية على إيجاد ومقارنة مقاييس السوق الرئيسية التي تساعد في تحديد الاختلافات بين منتجاتك وخدماتك وتلك الخاصة بمنافسيك.

تساعد أبحاث السوق الشاملة في وضع الأساس لاستراتيجية مبيعات وتسويق فعالة تساعد شركتك على التميز بين الآخرين.

بعد ذلك، دعنا نتعمق في كيفية إجراء تحليل تنافسي لشركتك.

التحليل التنافسي في التسويق

يمكن لكل علامة تجارية الاستفادة من تحليل المنافسين المنتظم. من خلال إجراء تحليل المنافسين، ستتمكن من:

• تحديد الفجوات في السوق
• تطوير منتجات وخدمات جديدة
• كشف اتجاهات السوق
• التسويق والبيع بشكل أكثر فعالية

كما ترون، فإن تعلم أي من هذه المكونات الأربعة سيقود علامتك التجارية إلى طريق الإنجاز.

بعد ذلك، دعنا نتعمق في بعض الخطوات التي يمكنك اتخاذها لإجراء تحليل تنافسي شامل.

لإجراء تحليل تنافسي كامل وفعال، استخدم هذه القوالب العشرة، والتي تتراوح في غرضها من المبيعات إلى التسويق إلى استراتيجية المنتج.

الموارد المميزة: 10 قوالب تحليل تنافسية

التحميل الان

1. تحديد من هم منافسيك.

أولاً، ستحتاج إلى معرفة من الذي تتنافس معه بالفعل حتى تتمكن من مقارنة البيانات بدقة. ما ينجح في عمل مشابه لنشاطك التجاري قد لا يصلح لعلامتك التجارية.

اذا كيف يمكنك فعل هذا؟

قسم "المنافسين" إلى فئتين: مباشر وغير مباشر.

المنافسون المباشرون هم الشركات التي تقدم منتجًا أو خدمة يمكن أن تكون بديلاً مشابهًا لمنتجك، وتعمل في نفس منطقتك الجغرافية.

على الجانب الآخر، يقدم المنافس غير المباشر منتجات ليست متماثلة ولكنها يمكن أن تلبي نفس حاجة العميل أو تحل نفس المشكلة.

يبدو الأمر بسيطًا بما فيه الكفاية على الورق، ولكن غالبًا ما يُساء استخدام هذين المصطلحين.

عند مقارنة علامتك التجارية، يجب عليك التركيز فقط على منافسيك المباشرين. وهذا شيء تخطئ فيه العديد من العلامات التجارية.

دعونا نستخدم مثالاً: Stitch Fix وFabletics كلتاهما من الخدمات القائمة على الاشتراك والتي تبيع الملابس على أساس شهري وتخدم جمهورًا مستهدفًا مماثلاً.

ولكن عندما ننظر بشكل أعمق، يمكننا أن نرى أن المنتج الفعلي (الملابس في هذه الحالة) ليس هو نفسه؛ تركز إحدى العلامات التجارية على الملابس اليومية الأنيقة بينما تركز الأخرى على الملابس التي تركز على التمرين فقط.

نعم، تلبي هذه العلامات التجارية نفس الحاجة للنساء (توصيل الملابس العصرية إلى عتبة بابهن كل شهر)، لكنها تفعل ذلك بأنواع مختلفة تمامًا من الملابس، مما يجعلها منافسة غير مباشرة.

وهذا يعني أن فريق Kate Hudson في Fabletics لن يرغب في قضاء وقته في دراسة Stitch Fix عن كثب نظرًا لأن جمهورهم ربما يختلف قليلاً. حتى لو كان قليلاً فقط، فإن هذا الاختلاف الصغير يكفي لإحداث فرق كبير.

الآن، هذا لا يعني أنه يجب عليك رمي منافسيك غير المباشرين من النافذة تمامًا.

احتفظ بهذه العلامات التجارية على رادارك حيث يمكنها تغيير مواقعها في أي وقت والعبور إلى منطقة المنافس المباشر. باستخدام مثالنا، يمكن لـ Stitch Fix بدء خط تمرين، مما سيؤدي بالتأكيد إلى تغيير الأمور بالنسبة لـ Fabletics.

يعد هذا أيضًا أحد الأسباب التي تجعلك ترغب في إجراء تحليل للمنافسين بشكل روتيني. يمكن للسوق أن يتغير في أي وقت، وسوف يتغير، وإذا لم تقم بمراقبة نطاقه باستمرار، فلن تكون على علم بهذه التغييرات إلا بعد فوات الأوان.

2. تحديد المنتجات التي يقدمها منافسوك.

في قلب أي عمل تجاري يوجد المنتج أو الخدمة، وهو ما يجعل هذا مكانًا جيدًا للبدء.

ستحتاج إلى تحليل خط الإنتاج الكامل لمنافسك وجودة المنتجات أو الخدمات التي يقدمونها.

يجب عليك أيضًا ملاحظة أسعارها وأي خصومات يقدمونها للعملاء.

بعض الأسئلة التي يجب مراعاتها تشمل:

• هل هم مزود منخفض التكلفة أم مرتفع التكلفة؟
• هل يعملون بشكل أساسي على المبيعات الكبيرة أم المشتريات لمرة واحدة؟
• ما هي حصتهم في السوق؟
• ما هي خصائص واحتياجات العملاء المثاليين؟
• هل يستخدمون استراتيجيات تسعير مختلفة لعمليات الشراء عبر الإنترنت مقارنةً بالطوب والملاط؟
• كيف تميز الشركة نفسها عن منافسيها؟
• كيف يقومون بتوزيع منتجاتهم/خدماتهم؟

3. ابحث عن أساليب ونتائج مبيعات منافسيك.

قد يكون إجراء تحليل مبيعات منافسيك أمرًا صعبًا بعض الشيء.

ستحتاج إلى تتبع الإجابات على أسئلة مثل:

• كيف تبدو عملية البيع؟
• ما هي القنوات التي يبيعون من خلالها؟
• هل لديهم مواقع متعددة وكيف يمنحهم هذا ميزة؟
• هل هم يتوسعون؟ تقليص حجمها؟
• هل لديهم برامج إعادة بيع الشركاء؟
• ما هي أسباب عملائهم لعدم الشراء؟ لإنهاء علاقتهم مع الشركة؟
• ما هي عائداتهم كل عام؟ ماذا عن حجم المبيعات الإجمالي؟
• هل يقومون بانتظام بخصم منتجاتهم أو خدماتهم؟
• ما مدى مشاركة مندوب المبيعات في هذه العملية؟

ستمنحك هذه المعلومات المفيدة فكرة عن مدى تنافسية عملية البيع، وما هي المعلومات التي تحتاجها لإعداد مندوبي المبيعات لديك للمنافسة خلال مرحلة الشراء النهائية.

بالنسبة للشركات المملوكة للقطاع العام، يمكنك العثور على التقارير السنوية عبر الإنترنت، ولكن سيتعين عليك القيام ببعض التحقيقات للعثور على هذه المعلومات من الشركات المملوكة للقطاع الخاص.

يمكنك العثور على بعض هذه المعلومات من خلال البحث في نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) الخاص بك والتواصل مع العملاء الذين ذكروا أنهم يفكرون في منافسك. اكتشف ما الذي جعلهم يختارون منتجك أو خدمتك على الآخرين.

للقيام بذلك، قم بتشغيل تقرير يوضح جميع الصفقات المحتملة حيث كان هناك منافس محدد.

إذا لم تكن هذه البيانات شيئًا تسجله حاليًا، فتحدث إلى قسم التسويق والمبيعات لتنفيذ نظام حيث يتم استجواب العملاء المحتملين حول الشركات الأخرى التي يفكرون فيها.

بشكل أساسي، سيحتاجون إلى سؤال العملاء المحتملين (إما من خلال حقل نموذج أو أثناء محادثة مبيعات فردية) لتحديد من هم مقدمو الخدمة الحاليون، ومن استخدموا في الماضي، ومن هم أيضًا النظر أثناء عملية الشراء.

عندما يتم تحديد منافس، اطلب من فريق المبيعات لديك التعمق أكثر من خلال سؤالهم عن سبب تفكيرهم في التحول إلى منتجك. إذا كنت قد خسرت الصفقة بالفعل، فتأكد من المتابعة مع العميل المحتمل لتحديد سبب خسارتك أمام منافسك. ما هي الخدمات أو الميزات التي جذبت العميل المحتمل؟ هل كان الأمر يتعلق بالسعر؟ ما هو انطباع العميل المحتمل عن عملية المبيعات الخاصة بك؟ إذا كانوا قد أجروا التبديل بالفعل، فاكتشف سبب اتخاذهم لهذا القرار.

من خلال طرح أسئلة مفتوحة، سيكون لديك تعليقات صادقة حول ما يجده العملاء جذابًا في علامتك التجارية وما قد يؤدي إلى إبعاد العملاء.

بمجرد الإجابة على هذه الأسئلة، يمكنك البدء في تحديد نطاق الجهود التسويقية التي يبذلها منافسك.

4. قم بإلقاء نظرة على أسعار منافسيك، بالإضافة إلى أي امتيازات يقدمونها.

هناك بعض العوامل الرئيسية التي تدخل في تسعير منتجك بشكل صحيح، وأحد العوامل الرئيسية هو فهم المبلغ الذي يتقاضاه منافسوك مقابل منتج أو خدمة مماثلة.

إذا كنت تشعر أن منتجك يقدم ميزات متفوقة مقارنة بتلك التي يقدمها منافس، فقد تفكر في جعل منتجك أو خدمتك أكثر تكلفة من معايير الصناعة. ومع ذلك، إذا قمت بذلك، فستحتاج إلى التأكد من أن مندوبي المبيعات لديك على استعداد لشرح سبب استحقاق منتجك للتكلفة الإضافية.

وبدلاً من ذلك، ربما تشعر أن هناك فجوة في مجال عملك فيما يتعلق بالمنتجات ذات الأسعار المعقولة. إذا كان الأمر كذلك، فقد تهدف إلى فرض رسوم أقل من المنافسين وجذب العملاء المحتملين الذين لا يتطلعون إلى كسر ميزانيتهم ​​للحصول على منتج عالي الجودة.

بالطبع، هناك عوامل أخرى تدخل في تسعير المنتج بشكل صحيح، ولكن من المهم أن تظل مطلعًا على أسعار الصناعة لضمان تسعير منتجك بطريقة معقولة للعملاء المحتملين.

بالإضافة إلى ذلك، قم بإلقاء نظرة على أي امتيازات يقدمها منافسوك وكيف يمكنك مطابقة هذه الامتيازات للمنافسة. على سبيل المثال، ربما يقدم منافسوك خصمًا كبيرًا على الإحالة أو إصدارًا تجريبيًا مجانيًا لمدة شهر. قد تكون هذه الامتيازات هي السبب وراء خسارتك للعملاء، لذا إذا كان ذلك معقولًا لعلامتك التجارية، ففكر في المكان الذي قد تتطابق فيه مع تلك الامتيازات - أو قدم بعض الامتيازات الفريدة الخاصة بك إذا لم يقدم المنافسون أيًا منها.

5. تأكد من أنك تستوفي تكاليف الشحن التنافسية.

هل تعلم أن الشحن الباهظ الثمن هو السبب الأول لترك سلة التسوق؟

في الوقت الحاضر، يعد الشحن المجاني ميزة رئيسية يمكنها جذب المستهلكين لاختيار علامة تجارية واحدة على أخرى. إذا كنت تعمل في صناعة يعتبر فيها الشحن عاملاً رئيسياً - مثل التجارة الإلكترونية - فستحتاج إلى إلقاء نظرة على تكاليف الشحن الخاصة بالمنافسين والتأكد من أنك تلبي هذه الأسعار (إن لم تكن تتجاوزها).

إذا كان معظم منافسيك يقدمون الشحن المجاني، فستحتاج إلى النظر في الخيار المتاح لشركتك الخاصة. إذا لم يكن الشحن المجاني خيارًا عمليًا لشركتك، ففكر في كيفية التمييز بطرق أخرى - بما في ذلك برامج الولاء، أو خصومات العطلات، أو الهدايا المجانية على وسائل التواصل الاجتماعي.

6. قم بتحليل كيفية قيام منافسيك بتسويق منتجاتهم.

يعد تحليل موقع الويب الخاص بمنافسك هو أسرع طريقة لقياس جهودهم التسويقية. لاحظ أيًا من العناصر التالية وانسخ عنوان URL المحدد للرجوع إليه في المستقبل:

• هل لديهم مدونة؟
• هل يقومون بإنشاء أوراق بيضاء أو كتب إلكترونية؟
• هل ينشرون مقاطع فيديو أو ندوات عبر الإنترنت؟
• هل لديهم بودكاست؟
• هل يستخدمون محتوى مرئيًا ثابتًا مثل الرسوم البيانية والرسوم المتحركة؟
• ماذا عن تشكيلات الشرائح؟
• هل لديهم قسم للأسئلة الشائعة؟
• هل هناك مقالات مميزة؟
• هل ترى البيانات الصحفية؟
• هل لديهم مجموعة وسائل الإعلام؟
• ماذا عن دراسات الحالة؟
• هل ينشرون أدلة الشراء وأوراق البيانات؟
• ما هي الحملات الإعلانية عبر الإنترنت وغير المتصلة بالإنترنت التي يقومون بتشغيلها؟

7. قم بتدوين استراتيجية المحتوى الخاصة بمنافسيك.

ثم قم بإلقاء نظرة على كمية هذه العناصر. هل لديهم عدة مئات من مشاركات المدونة أم حفنة صغيرة؟ هل هناك خمس أوراق بيضاء وكتاب إلكتروني واحد فقط؟

بعد ذلك، حدد تكرار أصول المحتوى هذه. هل ينشرون شيئًا جديدًا كل أسبوع أم مرة واحدة في الشهر؟ كم مرة يتم إصدار كتاب إلكتروني جديد أو دراسة حالة جديدة؟

من المحتمل أنه إذا صادفت أرشيفًا قويًا للمحتوى، فإن منافسك ينشر بانتظام. اعتمادًا على المواضيع التي يناقشونها، قد يساعدك هذا المحتوى في التركيز على استراتيجيات جذب العملاء المحتملين.

ومن هناك، يجب عليك الانتقال إلى تقييم جودة محتواها. بعد كل شيء، إذا كانت الجودة مفقودة، فلن يهم عدد المرات التي ينشرون فيها لأن جمهورهم المستهدف لن يجد قيمة كبيرة فيها.

اختر مجموعة صغيرة من العينات لمراجعتها بدلاً من معالجة كل قطعة على حدة لجعل العملية أكثر قابلية للإدارة.

يجب أن تتضمن العينة الخاصة بك أجزاء محتوى تغطي مجموعة متنوعة من المواضيع حتى يكون لديك صورة كاملة إلى حد ما عما يشاركه منافسك مع جمهوره المستهدف.

عند تحليل محتوى منافسك، فكر في الأسئلة التالية:

• ما مدى دقة محتواها؟
• هل توجد أخطاء إملائية أو نحوية؟
• ما مدى عمق المحتوى الخاص بهم؟ (هل هو على المستوى التمهيدي الذي يخدش السطح فقط أم أنه يتضمن موضوعات أكثر تقدمًا مع أفكار عالية المستوى؟)
• ما هي النغمة التي يستخدمونها؟
• هل المحتوى منظم لسهولة القراءة؟ (هل يستخدمون نقاطًا نقطية وعناوين غامقة وقوائم مرقمة؟)
• هل محتواها مجاني ومتاح لأي شخص أم أن القراء بحاجة إلى الاشتراك؟
• ومن يكتب محتواها؟ (فريق داخلي؟ شخص واحد؟ مساهمون متعددون؟)
• هل هناك سطر ثانوي أو سيرة ذاتية مرئية مرفقة بمقالاتهم؟

بينما تستمر في فحص المحتوى، انتبه إلى الصور والصور التي يستخدمها منافسوك.

هل تقوم بالتمرير سريعًا إلى ما بعد الصور العامة أم أنك معجب بالرسوم التوضيحية والصور المخصصة؟ إذا كانوا يستخدمون الصور المخزنة، فهل لديهم على الأقل تراكبات من علامات الاقتباس النصية أو العبارات التي تحث على اتخاذ إجراء خاصة بنشاطهم التجاري؟

إذا كانت صورهم مخصصة، فهل يتم الحصول عليها من متخصصين في مجال الرسم من الخارج أم أنها تبدو وكأنها مصنوعة داخل الشركة؟

عندما يكون لديك فهم قوي لاستراتيجية تسويق المحتوى الخاصة بمنافسك، فقد حان الوقت لمعرفة ما إذا كانت تناسبهم حقًا.

8. تعرف على التكنولوجيا التي يستخدمها منافسوك.

إن فهم أنواع التكنولوجيا التي يستخدمها منافسوك يمكن أن يكون أمرًا بالغ الأهمية لمساعدة شركتك على تقليل الاحتكاك وزيادة الزخم داخل مؤسستك.

على سبيل المثال، ربما تكون قد رأيت مراجعات إيجابية حول خدمة عملاء أحد المنافسين - أثناء قيامك بإجراء بحث، تعلم أن العميل يستخدم برنامج خدمة عملاء قويًا لم تستفد منه. يجب أن تزودك هذه المعلومات بفرصة التفوق على عمليات منافسيك.

لمعرفة البرامج التي يستخدمها منافسوك، اكتب عنوان URL الخاص بالشركة في "Built With"، وهي أداة فعالة للكشف عن التكنولوجيا التي يعمل عليها موقع منافسيك، إلى جانب المكونات الإضافية التابعة لجهات خارجية بدءًا من أنظمة التحليلات إلى إدارة علاقات العملاء (CRMs).

وبدلاً من ذلك، قد تفكر في الاطلاع على قوائم وظائف المنافسين، خاصة أدوار المهندسين أو مطوري الويب. من المرجح أن تذكر قائمة الوظائف الأدوات التي يجب أن يكون المرشح على دراية بها - وهي طريقة مبتكرة لاكتساب معلومات حول التكنولوجيا التي يستخدمها منافسوك.

9. قم بتحليل مستوى التفاعل مع محتوى منافسك.

لقياس مدى جذب محتوى منافسيك لقرائهم، ستحتاج إلى معرفة كيفية استجابة جمهورهم المستهدف لما ينشرونه.

تحقق من متوسط ​​عدد التعليقات والمشاركات والإعجابات على محتوى منافسك واكتشف ما إذا كان:

• بعض المواضيع لها صدى أفضل من غيرها
• التعليقات سلبية، إيجابية، أو مزيج
• يغرد الأشخاص حول مواضيع محددة أكثر من غيرهم
• يستجيب القراء بشكل أفضل لتحديثات الفيسبوك حول محتوى معين
• لا تنس ملاحظة ما إذا كان منافسك يصنف المحتوى الخاص به باستخدام العلامات، وإذا كان لديه أزرار متابعة ومشاركة على وسائل التواصل الاجتماعي مرفقة بكل جزء من المحتوى.

10. لاحظ كيف يروجون للمحتوى التسويقي الخاص بهم.

من المشاركة، ستنتقل مباشرة إلى استراتيجية ترويج المحتوى الخاصة بمنافسك.

• كثافة الكلمات الرئيسية في النسخة نفسها
• علامات نصية للصورة ALT
• استخدام الربط الداخلي

يمكن أن تساعدك الأسئلة التالية أيضًا في تحديد الأولويات والتركيز على ما يجب الانتباه إليه:

• ما هي الكلمات الرئيسية التي يركز عليها منافسوك والتي لم تستغلها بعد؟
• ما هو المحتوى الخاص بهم الذي تتم مشاركته بشكل كبير والارتباط به؟ كيف يقارن المحتوى الخاص بك؟
• ما هي منصات التواصل الاجتماعي التي يستخدمها جمهورك المستهدف؟
• ما هي المواقع الأخرى التي ترتبط بموقع منافسك، وليس موقعك؟
• من آخر يشارك ما ينشره منافسوك؟
• من الذي يقوم بإحالة الزيارات إلى موقع منافسك؟
• بالنسبة للكلمات الرئيسية التي تريد التركيز عليها، ما هو مستوى الصعوبة؟ هناك العديد من الأدوات المجانية (والمدفوعة) التي ستمنحك تقييمًا شاملاً لتحسين محرك البحث الخاص بمنافسك.

11. انظر إلى تواجدهم على وسائل التواصل الاجتماعي واستراتيجياتهم ومنصاتهم

المجال الأخير الذي تريد تقييمه عندما يتعلق الأمر بالتسويق هو تواجد منافسك على وسائل التواصل الاجتماعي ومعدلات مشاركته.

كيف يحفز منافسوك التفاعل مع علامتهم التجارية من خلال وسائل التواصل الاجتماعي؟ هل ترى أزرار المشاركة الاجتماعية مع كل مقالة؟ هل لدى منافسك روابط لقنوات التواصل الاجتماعي الخاصة به في الرأس أو التذييل أو في مكان آخر؟ هل هذه واضحة للعيان؟ هل يستخدمون العبارات التي تحث المستخدم على اتخاذ إجراء مع هذه الأزرار؟

إذا كان منافسوك يستخدمون شبكة اجتماعية قد لا تكون أنت عليها، فمن المفيد معرفة المزيد حول كيف يمكن لهذه المنصة أن تساعد عملك أيضًا. لتحديد ما إذا كانت منصة الوسائط الاجتماعية الجديدة تستحق وقتك، تحقق من معدلات مشاركة منافسيك على تلك المواقع. أولاً، قم بزيارة المواقع التالية لمعرفة ما إذا كان منافسيك لديهم حساب على هذه المنصات:

• فيسبوك
• تويتر
• انستغرام
• سناب شات
• ينكدين
• موقع YouTube
• بينتريست

بعد ذلك، قم بتدوين العناصر الكمية التالية من كل منصة:

• عدد المعجبين/المتابعين
• نشر التردد والاتساق
• التفاعل مع المحتوى (هل يترك المستخدمون تعليقات أو يشاركون منشوراتهم؟)
• انتشار المحتوى (كم عدد المشاركات، وإعادة النشر، وإعادة التغريد التي تحصل عليها منشوراتهم؟)

بنفس العين الناقدة التي استخدمتها لقياس استراتيجية تسويق المحتوى الخاصة بمنافسيك، خذ مشطًا دقيقًا لتحليل استراتيجية وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بهم.

ما نوع المحتوى الذي ينشرونه؟ هل يركزون بشكل أكبر على توجيه الأشخاص إلى الصفحات المقصودة، مما يؤدي إلى جذب عملاء محتملين جدد؟ أم أنهم ينشرون محتوى مرئيًا لتعزيز التفاعل والوعي بالعلامة التجارية؟

ما مقدار هذا المحتوى الأصلي؟ هل يشاركون المحتوى المنسق من مصادر أخرى؟ هل هذه المصادر مساهمون منتظمون؟ ما هي النغمة العامة للمحتوى؟

كيف يتفاعل منافسوك مع متابعيهم؟ ما مدى تكرار تفاعل متابعيهم مع محتواهم؟

بعد أن تقوم بجمع هذه البيانات، قم بإنشاء درجة إجمالية لجودة المحتوى الخاص بمنافسك. سيساعدك هذا على مقارنة بقية منافسيك باستخدام مقياس تصنيف مماثل.

12. إجراء تحليل SWOT للتعرف على نقاط القوة والضعف والفرص والتهديدات

عندما تقوم بتقييم كل عنصر في تحليل منافسيك (الأعمال والمبيعات والتسويق)، اعتد على إجراء تحليل SWOT مبسط في نفس الوقت.

وهذا يعني أنك ستلاحظ نقاط القوة والضعف والفرص والتهديدات لدى منافسك في أي وقت تقوم فيه بتقييم الدرجة الإجمالية.

تتضمن بعض الأسئلة التي تساعدك على البدء ما يلي:

• ما الذي يفعله منافسك بشكل جيد؟ (المنتجات، تسويق المحتوى، وسائل التواصل الاجتماعي
• أين يتمتع منافسك بالميزة على علامتك التجارية؟
• ما هي أضعف منطقة بالنسبة لمنافسك؟
• أين تتمتع علامتك التجارية بالميزة على منافسيك؟
• ما الذي يمكنهم فعله بشكل أفضل؟
• في أي المجالات تعتبر هذا المنافس تهديدًا؟
• هل هناك فرص في السوق حددها منافسك؟

ستتمكن من مقارنة نقاط ضعفهم بنقاط قوتك والعكس صحيح. من خلال القيام بذلك، يمكنك وضع شركتك بشكل أفضل، وستبدأ في الكشف عن مجالات التحسين داخل علامتك التجارية الخاصة.

تحليل المنتجات التنافسية

يتعمق تحليل المنتج لاكتشاف الاختلافات والتشابهات الرئيسية في المنتجات التي تشترك في نفس السوق العام. هذا النوع من التحليل، إذا كان لديك منافس يبيع منتجات في مجال سوقي مماثل لسوقك - فأنت تريد التأكد من أنك لا تفقد حصتك في السوق أمام المنافسة حيثما أمكن ذلك.

من خلال الاستفادة من المثال أعلاه، يمكننا التعمق واكتشاف بعض الفروق الرئيسية في عروض المنتجات.

الخطوة 1: قم بتقييم أسعار منتجك الحالي.

الخطوة الأولى في أي تحليل للمنتج هي تقييم الأسعار الحالية.

تقدم نينتندو ثلاثة نماذج من وحدة التحكم Switch الخاصة بها: الإصدار الأصغر حجمًا بسعر 199 دولارًا، والإصدار القياسي بسعر 299 دولارًا، وإصدار OLED الجديد بسعر 349 دولارًا.

وفي الوقت نفسه، تقدم سوني نسختين من وحدة التحكم Playstation 5 الخاصة بها: الإصدار القياسي يكلف 499 دولارًا والنسخة الرقمية، التي لا تتضمن محرك أقراص، 399 دولارًا.

الخطوة 2: مقارنة الميزات الرئيسية

التالي هو مقارنة الميزات الرئيسية. في حالة وحدة التحكم الخاصة بنا، هذا يعني مقارنة ميزات مثل قوة المعالجة والذاكرة ومساحة القرص الصلب.

الخطوة 3: تحديد الفروق

بعد مقارنة الميزات الأساسية، حان الوقت للتعمق أكثر في استخدام أدوات التمييز. في حين أن نظرة سريعة على الرسم البياني أعلاه تشير إلى أن PS5 يتفوق على منافسيه، فإن هذه البيانات تحكي جزءًا فقط من القصة.

إليكم السبب: إن نقطة البيع الكبيرة للنماذج القياسية وOLED Switch هي أنه يمكن تشغيلها إما كوحدات تحكم محمولة أو مثبتة بمحطة أساسية متصلة بالتلفزيون. والأكثر من ذلك، أن هذا "التبديل" يحدث بسلاسة، مما يسمح للاعبين باللعب في أي وقت وفي أي مكان.

وفي الوقت نفسه، اتجه عرض Playstation إلى الألعاب الحصرية في السوق والتي لا تتوفر إلا على نظامها للمساعدة في تمييزها عن منافسيها.

الخطوة 4: تحديد فجوات السوق

الخطوة الأخيرة في تحليل المنتج التنافسي هي البحث عن الثغرات في السوق التي يمكن أن تساعد شركتك على المضي قدمًا. عندما يتعلق الأمر بسوق وحدات التحكم، فإن إحدى الفرص المحتملة لجذب الانتباه هي تقديم الألعاب عبر الخدمات المستندة إلى السحابة بدلاً من الأجهزة المادية. لقد حققت شركات مثل Nvidia وGoogle بالفعل نجاحات في هذا المجال، وإذا تمكنت من التغلب على مشكلات النطاق الترددي وزمن الوصول، فقد يؤدي ذلك إلى تغيير السوق على نطاق واسع.

مثال على التحليل التنافسي

كيف تكدس ضد المنافسة؟ أين تتشابهون، وما الذي يميزكم؟ وهذا هو الهدف من التحليل التنافسي. من خلال فهم نقاط التداخل والاختلاف بين علامتك التجارية والمنافسين، فأنت في وضع أفضل لاتخاذ قرارات استراتيجية يمكن أن تساعد في تنمية علامتك التجارية.

بالطبع، إن فهم فوائد التحليل التنافسي شيء، وإجراء تحليل يؤدي إلى نتائج قابلة للتنفيذ أمر آخر. لا تقلق - لقد قمنا بتغطيتك بمثال سريع.

سوني مقابل نينتندو: ليس كل المرح والألعاب

دعونا نلقي نظرة على شركات أنظمة الألعاب الشهيرة Sony وNintendo. أحدث عروض سوني - بلاي ستيشن 5 - ضربت السوق مؤخرًا ولكنها عانت من نقص العرض. وفي الوقت نفسه، كانت وحدة تحكم Nintendo Switch موجودة منذ عدة سنوات ولكنها لا تزال بائعًا ثابتًا، خاصة بين المراهقين والأطفال. هذا السيناريو مألوف لدى العديد من الشركات على جانبي العملة؛ فقد طرح البعض منتجات جديدة مصممة للتنافس مع الشركات الرائدة في السوق، بينما يتطلع البعض الآخر إلى ضمان عدم انخفاض المبيعات الموثوقة.

باستخدام بعض الخطوات المذكورة أعلاه، إليك مثال سريع للتحليل التنافسي.

1. تحديد من هم منافسيك.

في مثالنا، سنواجه سوني ضد نينتندو، ولكن من المفيد أيضًا التفكير في جهاز Xbox من Microsoft، الذي يحتل نفس قطاع السوق العام. وهذا أمر بالغ الأهمية للتحليل الفعال؛ حتى لو كنت تركز على منافسين محددين وكيفية مقارنتهم، فمن المفيد التفكير في عروض السوق المماثلة الأخرى.

2. تحديد المنتجات التي يقدمها منافسوك.

تقدم Playstation نسختين من PS5، رقمية وقياسية، بنقاط أسعار مختلفة، بينما تقدم Nintendo ثلاثة إصدارات من وحدة التحكم الخاصة بها. تبيع كلا الشركتين أيضًا الأجهزة الطرفية - على سبيل المثال، تبيع سوني إضافات الواقع الافتراضي (VR) بينما تبيع نينتندو الأجهزة الطرفية للألعاب مثل عجلات القيادة، ومضارب التنس، وتكوينات مختلفة لوحدات التحكم.

3. ابحث عن أساليب ونتائج مبيعات منافسيك.

عندما يتعلق الأمر بتكتيكات المبيعات والتسويق، فإن سوني ونينتندو لديهما أساليب مختلفة تمامًا.

ويرجع الفضل جزئيًا إلى النقص الأخير في أشباه الموصلات، حيث قامت شركة Sony بزيادة الطلب من خلال الندرة – ولا تزال هناك كميات منخفضة جدًا من وحدات تحكم PS5 متاحة. وفي الوقت نفسه، تبنت نينتندو نهجًا أوسع من خلال استهداف العائلات كقاعدة عملائها الأساسية. يتم تعزيز هذا الجهد من خلال خط إنتاج Switch Lite، وهو أصغر حجمًا وأقل تكلفة، مما يجعله خيارًا شائعًا للأطفال.

الأرقام تحكي الحكاية: حتى سبتمبر 2021، باعت نينتندو 14.3 مليون وحدة تحكم، بينما باعت سوني 7.8 مليون وحدة.

4. قم بإلقاء نظرة على أسعار منافسيك، بالإضافة إلى أي امتيازات يقدمونها.

تتمتع شركة Sony بنقطة سعر أعلى: حيث يتم بيع جهاز PS5 القياسي مقابل 499 دولارًا، في حين يأتي أغلى عرض من Nintendo بسعر 349 دولارًا. يقدم كلاهما أسواقًا رقمية قوية وقدرة على تنزيل الألعاب أو الخدمات الجديدة بسهولة.

هنا، الفروق الرئيسية هي المرونة والإخلاص. يتميز جهاز Switch بالمرونة – حيث يمكن للمستخدمين ربطه بالتلفزيون الخاص بهم وتشغيله كوحدة تحكم قياسية، أو التقاطه وأخذه إلى أي مكان كنظام ألعاب محمول. وفي الوقت نفسه، يتمتع جهاز PS5 بأجهزة رسومات فائقة وقدرة معالجة للاعبين الذين يريدون تجربة عالية الدقة.

5. قم بتحليل كيفية قيام منافسيك بتسويق منتجاتهم.

إذا قارنت الجهود التسويقية لكل من Nintendo وSony، فإن الفرق واضح على الفور: تتميز إعلانات Sony بلقطات واقعية داخل اللعبة وتتحدث عن الطبيعة الحصرية لعناوين ألعابها؛ تمكنت الشركة من تأمين صفقات مع العديد من مطوري الألعاب البارزين للوصول الحصري إلى عناوين IP الجديدة والحالية.

وفي الوقت نفسه، تستخدم نينتندو إعلانات ذات إضاءة ساطعة تظهر عائلات سعيدة تلعب معًا أو أطفالًا يستخدمون مفاتيحهم الصغيرة أثناء السفر.

6. قم بتحليل مستوى التفاعل مع محتوى منافسك.

تساعد المشاركة على زيادة المبيعات وتشجيع عمليات الشراء المتكررة. في حين أن هناك عدة طرق لقياس المشاركة، فإن وسائل التواصل الاجتماعي هي واحدة من أكثر الطرق مباشرة: بشكل عام، المزيد من المتابعين يعادل المزيد من المشاركة وتأثير أكبر على السوق.

عندما يتعلق الأمر بمثالنا، تتمتع شركة Sony بتقدم كبير على Nintendo: في حين أن صفحة Playstation الرسمية على Facebook تضم 38 مليون متابع، فإن Nintendo لديها 5 ملايين فقط.

قوالب التحليل التنافسي

يعد التحليل التنافسي أمرًا معقدًا، خاصة عندما تقوم بتقييم العديد من الشركات والمنتجات في وقت واحد. للمساعدة في تبسيط العملية، قمنا بإنشاء 10 قوالب مجانية تتيح لك معرفة كيفية مواجهتك للمنافسة - وما يمكنك القيام به لزيادة حصتك في السوق.

دعونا نحلل قالب تحليل SWOT الخاص بنا. وهنا ما يبدو:

تحميل قوالب مجانية

نقاط القوة – حدد نقاط قوتك. وقد تشمل هذه الأجزاء المحددة من الملكية الفكرية، أو المنتجات الفريدة للسوق، أو القوى العاملة التي تتفوق على المنافسة.

نقاط الضعف - هنا، يجدر النظر في المشكلات المحتملة حول التسعير والقيادة ودوران الموظفين والمنافسين الجدد في السوق.

الفرص - يمكن أن يركز هذا الجزء من تحليل SWOT على مجالات السوق الجديدة، أو تفضيلات المستهلكين المتطورة، أو التقنيات الجديدة التي تطورها شركتك.

التهديدات – قد تشمل هذه التهديدات ضرائب أو لوائح جديدة على المنتجات الحالية أو عدد متزايد من المنتجات المماثلة في نفس مساحة السوق مما قد يؤثر سلبًا على حصتك الإجمالية.

كيف كومة عملك؟

قبل أن تقوم بمقارنة منافسيك بدقة، تحتاج إلى إنشاء خط أساس. وهذا يساعد أيضًا عندما يحين وقت إجراء تحليل SWOT.

قم بإلقاء نظرة موضوعية على تقارير أعمالك ومبيعاتك وتسويقك من خلال نفس المقاييس التي تستخدمها لتقييم منافسيك.

قم بتسجيل هذه المعلومات تمامًا كما تفعل مع أحد المنافسين واستخدمها كخط أساس للمقارنة في جميع المجالات.

ملاحظة المحرر: تم نشر هذا المنشور في الأصل قبل يوليو 2018 ولكن تم تحديثه من أجل الشمولية.