ما هو تدقيق التسويق؟ [+ كيف نفعل واحد]

بصفتنا مسوقين ، نبحث دائمًا عن طرق لتحسين خطة لعبتنا. ولكن مع توفر العديد من التكتيكات والقنوات ، فإن معرفة مكان تركيز جهودنا قد يكون أمرًا صعبًا.

في النهاية ، لا توجد استراتيجية تسويق مثالية. يمنحك تدقيق التسويق نظرة شاملة لجهودك التسويقية ، بما في ذلك ما ينجح وما يمكن تحسينه وأين توجد فرص جديدة.

هنا ، سنلقي نظرة فاحصة على عمليات تدقيق التسويق ، وأفضل وقت لإجراء واحدة ، وبعض أفضل الممارسات للحصول على واحدة.

جدول المحتويات

ما هو التدقيق التسويق؟

ما هي عناصر تدقيق التسويق؟

من يقوم بمراجعة التسويق؟

متى يجب علي إجراء تدقيق التسويق؟

كيفية القيام بمراجعة التسويق

يحدد تدقيق التسويق أكبر نقاط القوة والضعف في استراتيجيتك الحالية. يسلط الضوء على الخطط والعمليات والممارسات الأكثر فعالية في تحقيق الأهداف. وبنفس القدر من الأهمية ، فإنه يبني أساسًا لصنع القرار في المستقبل من خلال تحديد الفرص والفجوات ومجالات التحسين.

للحصول على أفضل النتائج ، يجب أن يكون تدقيق التسويق موضوعيًا ومنهجيًا ومتكررًا:

• الهدف هو التأكد من خلوها من التحيز
• منهجي للتأكد من أن تدقيقك منظم ومنظم وقابل للقياس
• متكرر حتى تتمكن من اكتشاف المشكلات ومعالجتها في وقت مبكر

ضع في اعتبارك أن تدقيق التسويق يمكن أن يشمل العملية بأكملها أو مجموعة فرعية منها - مثل حملة أو عملية أو تركيز معين (على سبيل المثال ، التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي).

عناصر تدقيق التسويق

قد يتضمن التدقيق التسويقي الشامل واحدًا أو أكثر من العناصر التالية:

1. تحليل SWOT.

يحدد تحليل SWOT نقاط القوة والضعف والفرص والتهديدات في التسويق الخاص بك. باستخدام هذا الإطار ، يمكنك جرد أصول التسويق وحواجز الطرق الخاصة بك.

2. التحليل التنافسي.

كما يوحي الاسم ، يقوم التحليل التنافسي بتقييم نقاط القوة والضعف لدى منافسيك. يضع عدسة مكبرة على منتجاتهم وأسعارهم واستراتيجيات التسويق والحملات والجمهور المستهدف.

3. أبحاث السوق.

حتى إذا كنت تعتقد أنك تعرف عملائك من خلال وعبر ، يمكن لأبحاث السوق أن تكشف عن رؤية أعمق لاحتياجاتهم وتفضيلاتهم ودوافعهم وسلوكياتهم. علاوة على ذلك ، يمكنك الاستفادة من الاتجاهات الناشئة والفرص الجديدة في السوق ، مما يساعدك على البقاء في الطليعة.

من يقوم بمراجعة التسويق؟

يقوم الطرف الثالث عادةً بإجراء تدقيق تسويق. هذا لعدة أسباب.

أولاً ، يجب أن يكون تدقيقك موضوعيًا قدر الإمكان. مع وضع هذا في الاعتبار ، فإن الاستعانة بمصادر خارجية لطرف ثالث - بدلاً من إجراء ذلك داخليًا - هو الخيار الأصح.

علاوة على ذلك ، تتمتع شركات الجهات الخارجية بخبرة أكبر في إجراء عمليات التدقيق - وهذه التجربة مهمة حقًا. غالبًا ما يكونون مجهزين بشكل أفضل لتحديد أفضل الممارسات وفرص التحسين ، وقد يكون لديهم إمكانية الوصول إلى الأدوات والتقنيات وقدرات البحث المتخصصة.

متى يجب علي إجراء تدقيق التسويق؟

يجب إجراء تدقيق التسويق على أساس منتظم. بعد كل شيء ، كلما أسرعت في الاستفادة مما ينجح (وعالجت ما هو غير ناجح) ، ستكون خطتك التسويقية أقوى.

بالطبع ، يعتمد التكرار الدقيق على صناعة مؤسستك وحجمها وأهدافها. بشكل عام ، من الممارسات الجيدة إجراء تدقيق على أساس سنوي.

قد تؤدي العوامل الأخرى إلى الحاجة إلى المراجعة ، بما في ذلك:

دعنا الآن نغطي خطوات إجراء تدقيق التسويق وبعض أفضل الممارسات.

1. اختر ما تريد تدقيقه.

كما ذكرنا سابقًا ، يمكن أن يغطي تدقيق التسويق الخاص بك العملية بأكملها أو يستهدف حملة أو عملية أو منطقة معينة ، مثل الوسائط الاجتماعية أو المحتوى. ومع ذلك ، غالبًا ما تكون المكونات المختلفة للتسويق مترابطة ، لذا قد يكون من المفيد تحليل "الصورة الكبيرة".

في النهاية ، ما تختار تدقيقه متروك لك تمامًا وسيعتمد على أولوياتك التسويقية.

2. تحديد أهدافك وغاياتك.

هل تريد أن تعرف أيًا من حملاتك على وسائل التواصل الاجتماعي تحقق أداءً جيدًا؟ أو كيف تتراكم إستراتيجية المحتوى الخاصة بك ضد منافسيك؟ أو ربما ترغب في تحديث علامتك التجارية أو شخصيات العملاء.

ابدأ باختيار هدف يكون بمثابة "نجم الشمال" لمراجعتك. بعد ذلك ، قسّم الشيء الخاص بك إلى أهداف قابلة للقياس.

على سبيل المثال ، افترض أن هدفك الرئيسي هو تحديد قنوات التواصل الاجتماعي التي تقدم أفضل تفاعل. في هذه الحالة ، قد يكون هدفك هو "تلبية الحد الأدنى من حصة 200 متابع جديد شهريًا على TikTok." بعد ذلك ، سيضع تدقيق التسويق هذا على المحك.

3. جمع المعلومات الصحيحة.

الآن بعد أن أصبحت لديك أهدافًا محددة جيدًا وقابلة للقياس ، فإن الخطوة التالية هي جمع المعلومات. يمكن أن يأتي هذا من عدد من المصادر - مثل مقاييس الحملة وزيارات موقع الويب ومقاييس الوسائط الاجتماعية والإنفاق على التسويق.

على سبيل المثال ، إذا كنت تقوم بتتبع فعالية حملة معينة ، فيمكن لمستخدمي HubSpot الوصول إلى ثروة من بيانات الحملة عبر لوحة معلومات تحليلات التسويق. من هنا ، يمكنهم توجيه ميزانية التسويق الخاصة بهم نحو جهودهم الأكثر نجاحًا.

مصدر الصورة

يمكنك أيضًا جمع البيانات من مصادر خارجية مثل تقارير أبحاث السوق ومعايير الصناعة وتحليل المنافسين - ولكن تأكد من أن البيانات موثوقة ودقيقة.

بمجرد جمع البيانات ، قم بتنظيمها بطريقة يسهل تحليلها والرجوع إليها لاحقًا. قد ترغب في إنشاء مخططات ورسوم بيانية ، ودمج البيانات في مستند واحد.

4. اعرض أي نتائج أو رؤى من البيانات.

تعتمد كيفية تقييمك لبياناتك على أهداف التدقيق. على سبيل المثال ، يمكنك إجراء تحليل تنافسي إذا كنت تبحث عن تقييم استراتيجية التسعير الخاصة بك مقابل منافسيك.

قم بتوثيق النتائج أو النتائج من هذه الخطوة حتى تتمكن من تقديم توصيات فعالة في المستقبل.

5. تقديم التوصيات (وتتبعها).

أخيرًا ، قدم توصيات لتحسين إستراتيجيتك التسويقية - مثل إعادة ضبط الرسائل أو قنوات التسويق أو الإنفاق.

على سبيل المثال ، إذا اكتشفت أن إستراتيجيتك الإعلانية على Facebook لا تجذب عددًا كافيًا من العملاء المحتملين ، فقد تكون التوصية هي إعادة توجيه هذا الإنفاق إلى قناة أخرى.

بعد إجراء هذه التعديلات ، راقب النتائج لتحديد مدى فعاليتها. يتضمن ذلك تتبع مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs) وإجراء التغييرات حسب الحاجة.

نعود اليك

مرة أخرى ، لا توجد خطة تسويق مثالية. ومع ذلك ، من خلال إجراء تدقيق التسويق ، يمكنك الاستفادة مما ينجح وحل ما لا يعمل. النتائج؟ استراتيجية محسّنة تؤدي إلى تحقيق النتائج.