القنوات التسويقية التي ستعطي الأولوية للعلامات التجارية في عام 2022 [بيانات مدونة HubSpot]

على الرغم من أن Field of Dreams هو أحد أفلامي المفضلة ، إلا أن القول المأثور "إذا قمت بإنشائه ، سيأتون" للأسف لا ينطبق على تسويق المحتوى. في كثير من الأحيان ، ننسى أن تسويق المحتوى يتكون من كلمتين منفصلتين - المحتوى والتسويق. عادةً ما يكون إنشاء المحتوى هو الجزء الأكثر إرضاءً وإمتاعًا من وظيفة المسوق ، لكن توزيع هذا المحتوى لا يقل أهمية عن ذلك.

بعد كل شيء ، إذا لم يرى أحد المحتوى الخاص بك ، فلن يأتوا بالتأكيد.

هذا هو سبب أهمية فهم القنوات التسويقية والقنوات التي يجب استخدامها للاستفادة من أهداف تسويق المحتوى الخاصة بك. باختصار ، قنوات التسويق هي الأدوات والأنظمة الأساسية المختلفة التي تستخدمها للتواصل مع جمهورك المستهدف. لذلك ، في حين أن قرار استخدام قنوات معينة يجب أن يأتي من رؤى الجمهور ، فمن الضروري فهم قيمة القنوات المختلفة.

لمعرفة المزيد حول قنوات التسويق التي تستخدمها الشركات اليوم ، قامت مدونة HubSpot باستطلاع آراء أكثر من 1000 متخصص تسويق عالمي يعملون في شركات B2B و B2C لاكتشاف القنوات التي يستفيدون منها.

في هذا المنشور ، سنناقش النتائج التي ستساعدك على فهم كيفية تضخيم مدى وصولك وصدىك وإيراداتك ، كل ذلك مع إعطاء الأولوية لما هو أكثر أهمية: عملائك.

أفضل قنوات تسويق B2B

وفقًا لبيانات HubSpot ، فإن أفضل القنوات التي يستخدمها مسوقو B2B هي وسائل التواصل الاجتماعي ومواقع الويب والمدونات والتسويق عبر البريد الإلكتروني (كما هو موضح في الصورة أدناه).

وسائل التواصل الاجتماعي هي قناة التسويق الرقمي الأكثر استخدامًا على الأرجح بسبب LinkedIn (التي يُقال إنها القناة الأكثر فاعلية). إنه مليء بالأفراد ذوي العقلية التجارية ، وهم بالضبط من تريد الوصول إليهم كمسوق بين الشركات.

من المحتمل أن يركز المسوقون في B2B جهودًا كبيرة على مواقع الويب وقنوات التدوين لأن المشترين يعتمدون غالبًا على مواقع الويب قبل اتخاذ قرارات الشراء ، لذا فإن موقع الويب هو وسيلة رائعة لنقل المعلومات إلى الأشخاص المشاركين في مبيعات B2B.

يُعد تحسين محركات البحث (SEO) إحدى استراتيجيات التسويق الأساسية للمسوقين B2B ، ويرجع ذلك على الأرجح إلى شعبية مواقع الويب. يساعدك استخدام الكلمات الرئيسية ذات الصلة الشديدة بعملك على جذب العملاء إلى موقع الويب الخاص بك ، حيث يمكنهم البحث عن الكلمات الرئيسية المرتبطة مباشرة بما تقدمه وتصل إلى موقعك في SERPs. بالنظر إلى أن محركات البحث هي المصدر الأساسي لاكتشاف المنتجات والخدمات الجديدة ويقوم الأشخاص بإجراء 97105 عملية بحث على Google في الثانية ، فإن تحسين محركات البحث له آثار كبيرة على الشركات التي تستخدم استراتيجية الإعلان.

يعد البريد الإلكتروني قناة قوية للمسوقين B2B لأنه يساعد في مشاركة المحتوى التعليمي مع العملاء. في الواقع ، يقول 40 ٪ من جهات التسويق في B2B أن الرسائل الإخبارية ضرورية لتحقيق النجاح. عند إرسال رسائل البريد الإلكتروني ، يعتبر تجزئة المشتركين وتخصيص الرسائل من أكثر الاستراتيجيات فعالية.

في عام 2022 ، يمكنك أن تتوقع أن يواصل المسوقون في B2B استثماراتهم في المدونات والتسويق عبر البريد الإلكتروني وزيادة استثماراتهم في وسائل التواصل الاجتماعي.

أفضل قنوات التسويق B2C

يستثمر مسوقو B2C في نفس القنوات العليا مثل المسوقين B2B ، لكن الترتيب مختلف: وسائل التواصل الاجتماعي ، والتسويق عبر البريد الإلكتروني ، ثم مواقع الويب والمدونات. ومع ذلك ، على الرغم من استخدام قنوات مماثلة ، يركز تسويق B2C عادةً على تقديم محتوى ممتع وحلول سريعة بدلاً من رغبة B2B في بناء علاقات تجارية طويلة الأمد مع عملائها.

من المحتمل أن يتمحور التركيز على وسائل التواصل الاجتماعي حول حقيقة أن 3.6 مليار شخص في جميع أنحاء العالم كانوا يستخدمون وسائل التواصل الاجتماعي في عام 2020 ، وتتوقع Statista أن هذا الرقم سيرتفع إلى 4.41 مليار في عام 2025. وبالنظر إلى هذا ، من المحتمل أن يكون عملاء B2C موجودون بالفعل على وسائل التواصل الاجتماعي. عند استخدام وسائل التواصل الاجتماعي ، فإن الاتجاهات التي يختار المسوقون عادةً الاستفادة منها هي محتوى فيديو قصير وتسويق مؤثر.

بينما يمكنك ربط التسويق عبر البريد الإلكتروني بالنشرات الإخبارية فقط ، يمكنك استخدامه لمحتوى من نوع B2C مثل الاتصالات الشخصية والإشعارات ذات الصلة بالوقت مثل عمليات إطلاق المنتجات والمبيعات ورسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالتخلي عن عربة التسوق للتذكير. أيضًا ، البريد الإلكتروني هو قناة إعلامية مملوكة - لا أحد يملي متى وكيف ولماذا يمكنك الاتصال بآفاقك (لكن ضع في اعتبارك أن العملاء سيلغون اشتراكهم من التشبع الزائد).

عندما يتعلق الأمر بالمواقع الإلكترونية والمدونات ، فإنهما يعملان جنبًا إلى جنب ؛ يساعدك التدوين على توليد الوعي بالعلامة التجارية ، وجذب حركة المرور إلى موقع الويب الخاص بك ، وتحويل العملاء المتوقعين ، والأهم من ذلك ، إثبات نفسك كمصدر للسلطة. عندما تنشئ مدوناتك مع وضع تكتيكات تحسين محركات البحث في الاعتبار ، فمن المرجح أن تلبي احتياجاتك التسويقية حيث ستظهر في SERPs عندما يطرح العملاء استفسارات تتعلق بمحتوى عملك.

مثل المسوقين B2B ، سيواصل المسوقون في B2C استثماراتهم في مواقع الويب / المدونات والتسويق عبر البريد الإلكتروني وزيادة استثماراتهم في وسائل التواصل الاجتماعي.

Omni-Channel Marketing

في حين أنه قد يبدو من الأفضل تركيز جهودك واستثماراتك على قناة تسويق واحدة ، إلا أن هذه الإستراتيجية لم تعد كافية. في الواقع ، تُظهر أبحاث HubSpot أن 92٪ من المسوقين يستفيدون من أكثر من قناة واحدة ، و 81٪ يستفيدون من أكثر من ثلاث قنوات.

يؤيد نيل باتيل ، رئيس التسويق والشريك المؤسس لشركة NP Digital ، هذه النصيحة ويقول إن التسويق يغير تركيزه: "جميع القنوات الجيدة تصبح مشبعة في النهاية. في عام 2022 ، ستعطي العلامات التجارية الأولوية لجميع القنوات وتذهب إلى المزيد من القنوات المتعددة ... إنها الطريقة الوحيدة للبقاء في المنافسة. "

تتمثل الإستراتيجية التي يستفيد منها العديد من المسوقين في التسويق متعدد القنوات في إعادة توجيه المحتوى ، حيث يقوم 82٪ من المسوقين عبر وسائل التواصل الاجتماعي بإعادة توجيه المحتوى عبر مختلف القنوات الاجتماعية. ومع ذلك ، فإن هذه الممارسة أكثر شيوعًا لشركات B2C من شركات B2B.

تسويق الفيديو

إذا لم تفكر بعد في تسويق الفيديو ، فقد حان الوقت للقيام بذلك. يمكن أن يعزز الفيديو التحويلات ويحسن عائد الاستثمار ويساعدك على بناء علاقات مع أعضاء الجمهور. الفيديو هو أفضل مسوقي تنسيق الوسائط الذين يستفيدون من استراتيجياتهم. بالإضافة إلى ذلك ، يفضل 69٪ من المستهلكين التعرف على ما تقدمه العلامة التجارية من خلال الفيديو.

عند إنشاء فيديو ، يأخذ المحتوى قصير الشكل الكعكة لكل من مسوقي B2B و B2C ، ويخططون لزيادة الاستثمارات في الإستراتيجية لعام 2022 (حتى أن 29٪ من المسوقين يخططون للاستفادة منها لأول مرة). عند مشاركة الفيديو ، فإن القنوات الأكثر شهرة هي Facebook و YouTube و Instagram ، مع كون Instagram من بين أكثر قنوات تسويق الفيديو فاعلية.

التسويق المؤثر

التسويق المؤثر هو عندما يشترك أحد الأعمال مع منشئ ذي صلة وشعبية في صناعته لوضع إعلانات أو أجزاء معينة من المحتوى. إنها قناة تسويقية قيّمة ، ويقول 71٪ من المسوقين أن جودة الزيارات الناتجة عن التسويق المؤثر أفضل من أشكال الإعلانات الأخرى. يمكن أن تكون الاستفادة من المؤثرين لتحقيق أهدافك التسويقية مفيدة من حيث زيادة الوعي بالعلامة التجارية ، فضلاً عن زيادة الدليل الاجتماعي.

يثق المستهلكون في المسوقين بشكل أقل فأقل ، ويبتعدون عن المبيعات لجذب محتوى العملاء المتوقعين. بدلاً من ذلك ، يثقون في المؤثرين ، لأنهم ينظرون إليهم على أنهم أشخاص مثلهم ، خاصةً عندما يتشاركون في اهتمامات مشتركة. المحتوى الذي ينشئه المؤثرون هو شكل من أشكال المحتوى الذي ينشئه المستخدم ، ويعرف أيضًا باسم التسويق الشفهي.

يقول 53.6٪ من جهات تسويق B2B و 59.5٪ من جهات تسويق B2C الذين يستخدمون الإستراتيجية إنها فعالة. يشارك منافسوك بالفعل هذا المحتوى عالي الثقة والعائد المرتفع مع جماهيرهم ، ويجب أن تكون كذلك. المكافأة هي عائد الاستثمار (ROI) للتسويق المؤثر ، حيث يبلغ إجمالي عائد الاستثمار 5.78 دولارًا عن كل دولار. سيستمر المسوقون أيضًا في استخدام القناة في عام 2022 ، حيث يخطط 87 ٪ لمواصلة الاستثمار أو زيادة استثماراتهم.

محرك البحث الامثل

تعد محركات البحث أيضًا واحدة من أعلى قنوات التسويق التحويلية ، ووجدت بيانات HubSpot أن 56٪ من المسوقين يقولون إنها فعالة في مساعدتهم على تحقيق أهدافهم.

هذا يعني أن تحسين جميع القنوات الحالية لنشاطك التجاري من المرجح أن يجلب حركة المرور ويزيد من التحويلات. على الرغم من أن موقع الويب قد يكون فكرتك الأولى عند تحسين مُحسّنات محرّكات البحث (SEO) ، فإن هذا ينطبق أيضًا على قناتك على YouTube ، وملف تعريف Google Maps Google My Business ، ومدونتك ، وحتى حلقات البودكاست الخاصة بك.

لبناء تواجد عضوي مزدهر عبر الإنترنت ، ضع في اعتبارك تنفيذ نموذج مجموعة الركائز في مدونتك (أفاد 35٪ من B2B و 59٪ من جهات التسويق في B2C بأنه استراتيجية فعالة). من خلال القيام بذلك ، ستنشئ صفحة ركيزة واحدة توفر نظرة عامة عالية المستوى لموضوع وروابط تشعبية لتجميع الصفحات التي تتعمق في الموضوعات الفرعية للموضوع - مما يشير إلى Google أن صفحة الركيزة الخاصة بك هي مرجع في هذا الموضوع.

تتضمن تكتيكات تحسين محركات البحث الأخرى التي يبلغ عنها المسوقون فعاليتها استخدام تقرير رؤى البحث ، وتحسين الصور أو مقاطع الفيديو لمحركات البحث المرئية ، وتحسين سرعة التحميل.

تسويق البودكاست

استمع 55٪ من سكان الولايات المتحدة الذين تبلغ أعمارهم 12 عامًا فما فوق إلى البودكاست ، واستمع 37٪ في الشهر الماضي بمتوسط ​​ست ساعات أسبوعيًا. لقد انتشر الطلب على المحتوى الصوتي ، لذا يجدر التفكير في المدونات الصوتية لتلتقي بجمهورك أينما كانوا بالفعل.

ليس الطلب مرتفعًا فحسب ، ولكن يمكن أن تساعدك البودكاست ومضيفوها في تطوير علاقة فريدة مع جمهورك حيث تشعر الحلقات بأنها محادثة وتشارك جانبًا إنسانيًا أكثر من عملك.

توفر البودكاست أيضًا المزيد من الفرص للتفاعل ، حيث لا يقتصر الاستماع على العملاء أثناء التحديق في شاشة هواتفهم. على سبيل المثال ، يمكن للمستمع المثالي تشغيل حلقة في سيارته أثناء تنقله الصباحي ، أثناء تمشية كلبه ، وأثناء تنظيف منزله.

مورد مميز: كيف تبدأ بودكاست لعملك

وفقًا للباحثين في مجال علم الأعصاب ، يعد سرد القصص أحد أفضل الطرق لجذب الانتباه والتفاعل مع مشاعر المستهلك. تمت برمجة الدماغ البشري للتوق إلى سرد جيد الصنع والبحث عنه والاستجابة له - لن يتغير ذلك أبدًا.

أبلغ واحد فقط من كل ثلاثة مسوقين عن الاستفادة من البودكاست أو محتوى صوتي آخر في استراتيجياتهم ، لكن 53٪ من أولئك الذين يقولون إن هذا هو تنسيق الوسائط الأكثر فعالية الذي يستخدمونه. بالإضافة إلى ذلك ، فإن 51٪ من أولئك الذين يستخدمون القناة بالفعل سوف يستثمرون أكثر في عام 2022 ، ويخطط 26٪ من المسوقين للاستفادة منها لأول مرة في العام المقبل.

كلمة من فمه التسويق

يقول 70٪ من المستهلكين أن الثقة بعلامة تجارية أصبحت أكثر أهمية اليوم من أي وقت مضى. لسوء الحظ ، يثق المستهلكون أيضًا في العلامات التجارية والمحتوى المدفوع الذي ينشئونه أقل من أي وقت مضى. إذن ، ما الذي يجب على المسوق فعله عندما لا يثق به الأشخاص الذين يحتاجون إلى إقناعهم؟ إنهم بحاجة إلى الاعتماد على توصيات عملائهم بشأن علامتهم التجارية لإلهام العملاء الآخرين لإجراء عمليات شراء ، وهو ما يُعرف أيضًا باسم التسويق الشفهي.

يثق الناس في المستهلكين الآخرين على المسوقين لأن المسوقين لديهم أجندة. إنهم يروجون لمنتجاتهم وخدماتهم لتوليد المبيعات ، لكن العملاء سوف يهتمون بمنتج أو خدمة فقط إذا كان ذلك مفيدًا لهم حقًا. إذا كنت متشككًا ، ففكر في نتائج البحث التالية:

• أفاد المستهلكون أن شخصًا مثله (مستهلك آخر) يتمتع بمصداقية أكبر بنسبة 14٪ من موظف العلامة التجارية.
• 39٪ من المستهلكين يبنون الثقة في العلامة التجارية من المحادثات بين الأقران أكثر من الثقة في الإعلانات المدفوعة للعلامة التجارية.
• 9 من كل 10 مستهلكين يقرؤون المراجعات عند اتخاذ قرارات الشراء.

لا يجب أن يكون التسويق الشفهي مجرد محادثة وجهاً لوجه. على سبيل المثال ، سينشر العملاء الراضون عنك عبر الإنترنت ، ويخبرون زملائهم في الغرفة أنهم يحبون خدمتك ، ويتركون تعليقات إيجابية على صفحات منتجك. واحد فقط من هذه الأمثلة يتضمن محادثة شخصية فعلية ، لكنها تشمل جميعًا المستهلكين الذين يؤكدون مصداقية علامتك التجارية وأصالتها لإلهام الآخرين لشراء منتجاتك.

يمكنك تشجيع هذا النوع من التسويق من خلال إنشاء تجربة عميل تلبي احتياجات جمهورك وتقديم خدمة عملاء من الدرجة الأولى. بمعنى آخر ، تحتاج إلى تلبية احتياجات عملائك قبل احتياجاتك الخاصة.

انتهى اليك

تحقق قنوات التسويق المختلفة فوائد مختلفة ، ولكن يمكن لمعظم الشركات إيجاد طريقة لاستخدام قنوات مختلفة في استراتيجيات التسويق الخاصة بهم لتحقيق أهداف العمل.

بعد كل شيء ، من المحتمل أن يكون جمهورك متنوعًا ومنتشرًا ، لذا فإن استخدام قنوات مختلفة يخلق نقاط اتصال متعددة ، والتي بدورها ستساعدك على رعاية العملاء المحتملين وزيادة التحويلات.