ما هي قناة الوسائط الاجتماعية المثالية لعملي؟

تدرك الشركات باستمرار قوة منصات الوسائط الاجتماعية في تسويق أعمالها.

أظهرت دراسة أجريت عام 2017 أن 83٪ من المسوقين يستخدمون وسائل التواصل الاجتماعي لتسويق المحتوى. بالنظر إلى أن عمر وسائل التواصل الاجتماعي أقل من عقدين ، فهذا رقم ضخم يشير إلى مدى فعاليتها.

لقد ولت الأيام التي كانت فيها المؤسسات على الحياد بشأن ما إذا كان استخدام وسائل التواصل الاجتماعي لتسويق أعمالها مفيدًا لنموها أم لا. اليوم ، تهتم الشركات بشكل أكبر بمعرفة وسائل التواصل الاجتماعي التي يجب التركيز عليها للحصول على أفضل النتائج والفوائد التي تجلبها.

في هذا الدليل ، ركزت على أربعة من أكبر منصات الوسائط الاجتماعية للإعلان B2B اليوم لمعرفة ما يفعله وكيف يساعد الشركات. نأمل أن تتمكن من مقارنة كل منصة وسائط اجتماعية ومعرفة مدى ملاءمتها لعملك.

فيسبوك

نظرًا لحجمه الهائل (يضم حاليًا حوالي 2.4 مليار مستخدم نشط شهريًا اعتبارًا من يونيو 2019) ، لا يمكن تجاهل Facebook ببساطة.

ومع ذلك ، تجدر الإشارة إلى أنه من الأفضل النظر إلى جمهورك المستهدف. إذا كان عملك علامة تجارية عالمية ، فإن Facebook هو خيار واضح. بخلاف ذلك ، تحقق مما إذا كانت هناك نسبة عالية من السكان يستخدمون Facebook في منطقتك.

يكاد يكون وجودها غير موجود في الصين وروسيا ، في حين أن هناك تقارير متباينة عن انخفاض قاعدة المستخدمين في فئات عمرية معينة في الدول الغربية.

فعاله من حيث التكلفه

قد يكون تسويق B2B على Facebook فعالاً من حيث التكلفة للشركات ، خاصةً عندما تديرها شركة إعلانات Facebook ببراعة.

بصرف النظر عن LinkedIn ، يعد Facebook هو المفضل لدى الشركات الناشئة نظرًا لفعاليته في التفاعل مع العملاء المحتملين. من خلال صفحة Facebook المجانية فقط ، يمكنك البدء في تقديم تحديثات لعملائك ، بالإضافة إلى نظام أساسي لخدمة العملاء داخل Messenger.

تفاعلية للغاية

مع القدرة على نشر مجموعة واسعة من أنواع المحتوى (من الصور ومقاطع الفيديو وملفات GIF والملاحظات والمقالات) ووظيفة إنشاء مجموعات ومجتمعات ، أثبت Facebook أنه أداة تفاعلية للغاية للشركات.

يمكنك حتى الحفاظ على محادثة دعم العملاء كاملة الوظائف من خلال Facebook وحده. يمكن أن يمكّنك هذا من حل شكاوى العملاء في الوقت الفعلي تقريبًا ، وهو أمر بالغ الأهمية في بناء السمعة وتقوية العلاقات التجارية.

شديدة الاستهداف

نقطة بيع قوية أخرى لـ Facebook كمنصة تسويق B2B هي نظامها الإعلاني القوي. من بين جميع منصات الوسائط الاجتماعية المتاحة على الإنترنت اليوم ، يعد Facebook بالتأكيد الأقوى والأكثر تطورًا.

على مر السنين ، كان Facebook يستفيد من بيانات مستخدميه من أجل السماح للمعلنين بتقديم إعلانات مخصصة بناءً على اهتمامات الجمهور وموقعهم وكذلك لحظات حياتهم الحالية ، من بين أشياء أخرى.

باستخدام هذا ، يمكن لكل شركة تصفية جمهورها وتقديم الإعلانات فقط للأشخاص الذين من المرجح أن يستجيبوا.

ينكدين

لطالما تم وضع LinkedIn كمنصة وسائط اجتماعية للشركات والمهنيين. حاليًا ، لديها أكثر من 600 مليون عضو مع أكثر من نصف هؤلاء يعتبرون مستخدمين شهريًا نشطين.

يدعم اتصالات الأعمال

في حين أن LinkedIn قد تحسن باستمرار منذ إطلاقه في أواخر عام 2002 ، ظلت وظيفته الأساسية كما هي - أي ربط المحترفين بالمهنيين الآخرين في صناعاتهم الخاصة.

إلى جانب كونه مكانًا لبناء علاقات مع محترفين آخرين ، يسمح LinkedIn أيضًا للشركات بنشر فرص عمل ، بالإضافة إلى إنشاء مجموعات للأفراد ذوي التفكير المماثل. هذا يجعل LinkedIn سوقًا مثاليًا للشركات التي تعمل في إطار B2B.

يقود حركة المرور على الموقع

الأشخاص الذين يستخدمون LinkedIn هم ، على أقل تقدير ، يعرفون القراءة والكتابة بدرجة كافية للقراءة على محتوى عالي الجودة. لا يبحث الأشخاص على LinkedIn ببساطة عن وظائف أو يتطلعون إلى إجراء اتصالات جديدة. إنهم موجودون أيضًا للبقاء على اطلاع دائم وقراءة أخبار الصناعة والاتجاهات.

طالما أنك تقدم محتوى عالي الجودة يتعلق بمكانتك ، فسوف يزور الأشخاص موقع الويب الخاص بك. ونظرًا لوجود حوالي 90 مليون من كبار المسؤولين و 63 مليون صانع قرار على المنصة ، فمن المرجح أن تصادف شخصًا مهتمًا بما لديك لتقدمه.

يولد يؤدي

يمكن أن يكون LinkedIn أفضل منصة وسائط اجتماعية لجمع العملاء المحتملين منها. بصرف النظر عن الأساليب المعتادة التي يمكن تطبيقها على منصات التواصل الاجتماعي الأخرى ، مثل الترويج للأوراق البيضاء التي يمكن للعملاء تنزيلها مقابل معلومات الاتصال الخاصة بهم ، تقدم LinkedIn أيضًا أدوات تسويق ومنصات مبيعات للمساعدة في تحديد العملاء المحتملين وجمعهم.

لدى LinkedIn أداة مبيعات قوية إلى حد ما للتنقيب والرؤى التي تسمح للشركات بتأسيس مجموعتها من محترفي المبيعات داخل النظام الأساسي ، مما يسهل إدارة الفريق.

انستغرام

استحوذ Facebook على Instagram في عام 2012 ، وحافظ على وظائفه الأساسية كمنصة وسائط اجتماعية "مرئية" حيث يمكن للمستخدمين بسهولة مشاركة الصور التي يمكنهم أيضًا تعديلها داخل التطبيق.

ومع ذلك ، حتى قبل أن يتم الاستحواذ عليها من قبل Facebook ، كان Instagram بالفعل منصة فعالة لا يمكن إنكارها للأفراد والشركات على حد سواء. نظرًا لأنه يمكن فصل المنشورات عن طريق علامات التصنيف ، يمكن للمسوقين والشركات بسهولة استهداف الأشخاص الذين يقومون بتحميل الصور ذات الصلة بمكانة معينة.

حتى أن هذا النظام البيئي الثري أدى إلى زيادة شهرة "المؤثرين" أو الأشخاص الذين تدفعهم الشركات لتضخيم علامتهم التجارية والترويج لها لجمهور المؤثر.

ينقل الإبداع والابتكار

نظرًا لأن Instagram يركز على الصور ومقاطع الفيديو ، فإنه يعرض إبداع شركتك وابتكارها.

طالما أن الصور التي تشاركها على المنصة قادرة على التقاط الرسالة المقصودة وإقرانها بتعليقات توضيحية قوية للصور ، فقد يصبح Instagram منصة وسائط اجتماعية قائمة بذاتها لشركتك للوصول إلى الشركات الأخرى وصناع القرار.

يعرض ثقافة شركتك

Instagram هو أيضًا منصة رائعة لسرد القصص. تُعرف هذه الوظيفة الجديدة نسبيًا باسم Instagram Stories ، وهي تتيح للمستخدمين مشاركة لقطات ومقتطفات من حياتهم في الوقت الفعلي. نظرًا لأن صلاحية القصص عادةً ما تنتهي في غضون 24 ساعة ، فقد أدى ذلك في النهاية إلى تغيير الوسائط الاجتماعية من خلال خلق شعور بالإلحاح للاتصال عبر الإنترنت.

أظهر ثقافة شركتك من خلال مشاركة المقتطفات الشيقة للموظفين أثناء العمل بدقة. يمكنك أيضًا استضافة أحداث حصرية لجماهيرك المقصودة ، والتي يمكنك مشاركتها لاحقًا عبر الإنترنت.

تويتر

يميز Twitter نفسه عن بقية مواقع التواصل الاجتماعي الأخرى لكونه موقع وسائط اجتماعية قصير التنسيق وتدوين في الوقت الفعلي. استخدمت الشركات والشركات في جميع أنحاء العالم Twitter باستمرار للإعلان عن التحديثات والتفاعل مع العملاء ، من بين أشياء أخرى.

الوصول إلى أسواق عالمية متعددة

تتمثل إحدى المزايا الرئيسية لتويتر في قدرته على إظهار الموضوعات التي يتم الحديث عنها في جميع أنحاء العالم وفي أي منطقة من العالم في أي وقت. هذا يجعل من السهل على الشركات الوصول إلى الأسواق أينما كانت في العالم.

تواصل في الوقت الحقيقي

نظرًا لصغر تنسيقه وخلاصة الأخبار (شبه المصفاة) ، فإن المستخدمين يحبون Twitter لأنه يعرض المحتوى في خلاصتهم فور حدوثها. يجب أن تستفيد الشركات من هذه الوظيفة لمعالجة مخاوف العملاء في الوقت الفعلي ، وتقليل مخاطر السمعة وتحسين تجربة العملاء.

خاتمة

قد يكون العثور على منصة التواصل الاجتماعي المناسبة والفعالة لتأسيس علاقات بين الشركات أمرًا صعبًا. ومع ذلك ، طالما أنك تعرف نوع الجمهور الذي تبحث عنه وأنك واثق من منتجك ، فستنجح في النهاية وستجعله كبيرًا في وسائل التواصل الاجتماعي وفي العالم الحقيقي.