لماذا لا يتم بيع منتجك الرقمي - وكيفية إصلاح ذلك [رؤى الخبراء]

لقد أنشأت منتجًا رقميًا ، ووضعته على موقع الويب الخاص بك وأعلنته لجمهورك. ولكن على الرغم من العمل الشاق الذي بذلته لإحياء الدورة التدريبية عبر الإنترنت أو الكتاب الإلكتروني أو أي منتج رقمي آخر ، إلا أنه لا يتم بيعه.

عندما تكون في هذا الموقف ، من المغري الاستسلام. لإلقاء ذراعيك في الهواء والإعلان ، "لا أحد يريد منتجي - لقد كان كله مضيعة للوقت." هذا هو الخيار الأسهل.

لكنك أنشأت منتجك الرقمي لسبب ما. ربما كنت ترغب في إضافة مصدر دخل جديد إلى عملك حتى تتمكن من التوقف عن تداول الوقت مقابل المال. أو ربما كنت ترغب في إنشاء طريقة جديدة للأشخاص للعمل معك بسعر مناسب أكثر من خدماتك.

بصفتي مضيف بودكاست Imperfect Action ، وهو جزء من Hubspot Podcast Network ، لدي مستمعين يكتبون بانتظام ويسألونني لماذا أعتقد أن لا أحد يشتري منتجهم الرقمي. وفي عملي كإستراتيجي لإطلاق المنتجات الرقمية ، ساعدت عشرات العملاء على تغيير المنتجات التي لم تكن تبيع. في معظم الأوقات ، كانوا على بعد بضعة تعديلات من منتج مربح للغاية.

لقد كنت أيضًا في هذا الموقف اللزج عدة مرات بنفسي. لقد حققت بعض المكاسب الضخمة في المنتجات الرقمية - حيث بيعت ما قيمته 20000 دولارًا أمريكيًا لقالب Canva بقيمة 20 دولارًا أمريكيًا ، وأكثر من مليون دولار أمريكي كدليل بقيمة 197 دولارًا أمريكيًا ، و 400000 دولار أمريكي لدورة تدريبية قدرها 2000 دولار أمريكي . ولكن قبل كل من قصص النجاح هذه جاءت أخطاء ودروس كثيرة. باستخدام نفس الإستراتيجيات التي أشاركها في هذه المقالة ، قمت بإنقاذ منتجاتي التي لم يتم بيعها وقمت بتغييرها.

سواء كنت قد أنشأت منتجًا رقميًا بسعر منخفض أو منتجًا بآلاف الدولارات ، فهذه هي الأسباب الأكثر شيوعًا لعدم بيعه - وكيفية إصلاح ذلك.

5 أسباب لعدم بيع منتجك الرقمي [+ حلول]

السبب الأول: جمهورك لا يرى القيمة في منتجك.

قبل خمس سنوات ، قمت ببناء منتج رقمي فشل. ظل جمهوري يطرح عليّ أسئلة حول تسويق أعمالهم على Instagram ، لذلك قمت بإنشاء دورة تدريبية عبر الإنترنت حول التسويق عبر Instagram. في محاولة يائسة لجعلها الدورة الأكثر قيمة ممكنة ، قمت بحشوها بالمحتوى والمعلومات. كنت أعلم أنه كان ذا قيمة ، لكن لم يشتريه أحد تقريبًا.

هذا لأنني خلطت بين القيمة وكمية المحتوى داخل الدورة التدريبية. اعتقدت أنه كلما ضغطت على المزيد من المعلومات في الدورة التدريبية الخاصة بي ، زاد رغبتي في الحصول عليها. اعتقدت أن الدورة التدريبية الشاملة حول كل ما يمكن أن يعرفه أي شخص عن التسويق عبر Instagram ستُعتبر ذات قيمة. لم يكن كذلك.

إذا كنت تعرف أن منتجك ينفجر بالقيمة ، ولكنك تسمع "لا أستطيع تحمله" أو "لست بحاجة إليه" ، فمن المحتمل ألا يرى جمهورك نفس القيمة التي تراها. عادة ، هذا لأن جمهورك لا يريد معرفة المزيد من الأشياء - هناك بالفعل الكثير من المحتوى المجاني على الإنترنت. إنهم لا يريدون إضاعة وقتهم في استهلاك المزيد من المحتوى. بدلاً من ذلك ، تكمن القيمة لعملائك في مدى سرعة وسهولة مساعدتهم في حل مشكلة أو تحقيق تحول.

كيف تصلحها:

1. حدد نتيجة منتجك الرقمي - أي المشكلة التي سيحلها عملاؤك ، أو التحول الذي سيحققونه.
2. قم بتعديل التسويق والرسائل بحيث يضع منتجك كأداة لتحقيق هذه النتيجة ، بدلاً من أن يكون دليلاً "شاملاً".

إذا كنت تكافح لإظهار القيمة في منتجك الرقمي ، فستساعدك حلقات البودكاست التالية:

السبب الثاني: إنه ليس العرض المناسب لجمهورك.

بصفتي صانع بودكاست ، ظل يسألني ، "ستيف ، كيف يمكنني تشغيل بودكاست؟". بعد تجول العديد من الأصدقاء خلال هذه العملية ، قررت تحويلها إلى منتج رقمي. اعتقدت أن تنسيق البرنامج الجماعي سيعمل بشكل أفضل حيث يمكنني مساعدة العديد من الطلاب في نفس الوقت. ولكن عندما قمت بتشغيله في قائمة البريد الإلكتروني الخاصة بي ، قام شخصان فقط بالتسجيل.

في حيرة من أمري ، استطلعت رأي جمهوري لمعرفة سبب عدم شرائهم. كانت الإجابات واضحة: لم يرغبوا في إطلاق بودكاست بتنسيق برنامج جماعي. لم يتمكنوا من الالتزام بحضور المكالمات الحية. لقد أرادوا إطلاق عرضهم في أقل من ثمانية أسابيع ، أو أرادوا العمل من خلاله في وقتهم الخاص ، على مدى الأشهر الستة المقبلة.

إذا لم يتم بيع منتجك ، فقد تكون افتراضاتك حول ما يريده عملاؤك خاطئة. الخبر السار هو أنه بمجرد اكتشاف الخطأ الذي أخطأت فيه ، يمكن أن تؤدي بعض التعديلات على منتجك إلى الكثير من المبيعات. أخذت ملاحظات جمهوري على متن الطائرة ، وحولت مخطط برنامج المجموعة إلى دليل ذاتي ، وأعدته مرة أخرى. بعد عام ، باع هذا المنتج أكثر من 3800 نسخة.

كيف تصلحها:

1. أرسل إلى جمهورك استبيانًا عن غير المشترين لمعرفة سبب عدم شرائهم لمنتجك الرقمي. ستندهش مما تعلمته من السؤال ، "لماذا لم تشتري؟"
2. إذا قدم لك العديد من الأشخاص ملاحظات مماثلة ، فهذه علامة على أنك بحاجة إما إلى تعديل منتجك أو تغيير طريقة وضعه.

السبب رقم 3: إنهم لا يثقون في أنه سيعمل معهم.

عندما يقرأ جمهورك صفحة المبيعات الخاصة بك ، فإنهم يبحثون دون وعي عن أسباب عدم نجاح منتجك الرقمي معهم. قد يعتقدون أن وضعهم فريد ، ولذا سيكون لديهم اعتراضات حول سبب عدم نجاح الحل الذي تقدمه. أو قد لا يثقون في قدرتك على تحقيق النتيجة التي يريدونها.

إن جعل جمهورك يعرفك ، مثلك ، ويثق بك بما يكفي للشراء منك يمكن أن يستغرق بعض الوقت. تسويق المحتوى هو مفتاح ذلك. لقد أتى إليَّ غرباء وأخبروني أنهم يشعرون وكأنني صديقهم ، لأنهم استمعوا إلى البودكاست الخاص بي كثيرًا. وتساعد مشاركة الدليل الاجتماعي (مثل الشهادات ودراسات الحالة) على بناء الثقة والتغلب على الاعتراضات حول سبب عدم نجاحها.

كيف تصلحها:

1. اجمع وشارك الدليل الاجتماعي من عملائك وعملائك. تأكد من أن الأمر لا يتعلق فقط بالنتيجة التي حققوها ، ولكن أيضًا يروي قصة مكانهم قبل أن يشتروا منتجك الرقمي.
2. فكر في جميع الأسباب التي قد تجعل المشتري المحتمل يعتقد أنها لن تعمل لصالحهم. وضح لهم سبب نجاحه معهم من خلال أمثلة من الحياة الواقعية على صفحة المبيعات الخاصة بك. استمع إلى الحلقة 529 من "العمل غير الكامل" لتتعلم كيفية كتابة صفحة مبيعات بمليون دولار.
3. ابدأ بمشاركة المحتوى عبر الإنترنت بانتظام. لا يهم ما إذا كنت تبدأ بثًا صوتيًا أو حسابًا على TikTok ، طالما أنك تظهر باستمرار في مكان واحد. في الحلقة 559 من برنامج Imperfect Action ، أقوم بتدريب طالبة خلال عملية تحديد موضوعات المحتوى التي ستكون أكثر فاعلية لإطلاق منتجها الرقمي.

السبب الرابع: إنهم لا يعرفون شيئًا عنها.

كانت إحدى دوراتي عبر الإنترنت تحصل باستمرار على مبيعات أقل من أي من منتجاتي الأخرى ، ولم أستطع معرفة السبب. عندما قمت بمسح قائمة البريد الإلكتروني الخاصة بي ، صدمت. أكثر من 75٪ من المشتركين في قناتي لم يعرفوا حتى بوجود الدورة التدريبية. لا عجب أنهم لم يشتروا!

لا تنطبق عبارة "قم ببنائها وستأتي" على المنتجات الرقمية. يمكن أن تحصل على الدورة التدريبية الأكثر قيمة مع الرسائل المثالية والدليل الاجتماعي القوي ، وما زلت لا تحقق أهداف مبيعاتك لأنك ببساطة لا تحصل عليها أمام عدد كافٍ من الأشخاص. قد يكون ذلك بسبب عدم وجود عدد كافٍ من الأشخاص في جمهورك حتى الآن ، أو ربما لأنك لا تروج له بشكل كافٍ عبر الإنترنت.

كيف تصلحها:

1. مراجعة تحليلات موقع الويب الخاص بك. كم عدد الأشخاص الذين يزورون صفحة مبيعات المنتجات الرقمية الخاصة بك؟
2. التزم بالترويج لمنتجك أكثر ، وكن مبدعًا معه. هل يمكنك إجراء مقابلة مع العملاء السابقين حول تجربتهم؟ هل يمكنك منح جمهورك 24 ساعة لاختبار قيادة الوحدة الأولى؟

السبب رقم 5: لا يوجد سبب يدفعهم لشرائه الآن.

الميل البشري هو تسويف الأشياء التي تثير المشاعر السلبية . من المحتمل أن يؤدي شراء منتجك الرقمي إلى ظهور مشاعر سلبية لدى عملائك المحتملين أيضًا. إنفاق المال على شيء ما - بغض النظر عن مقدار ما يريده - قد يكون مؤلمًا ، وبالتالي سيؤخر الألم لأطول فترة ممكنة.

بصرف النظر عن ألم إنفاق الأموال ، من المحتمل أن يثير منتجك الرقمي مشاعر سلبية أخرى. يتطلب دليل التمرين منهم ضبط المنبه قبل ساعة كاملة والاستيقاظ بينما لا يزال الظلام بالخارج. قد يثير دليلي لبدء تشغيل بودكاست خوف العميل من الحكم عليه. لذلك سوف يؤجل شخص ما شرائه حتى تفوق أسباب التصرف الآن أسباب عدم القيام بذلك.

كيف تصلحها:

1. إذا كان منتجك متاحًا للشراء في أي وقت ، ففكر فيما إذا كان نموذج "الأبواب مفتوحة" و "الأبواب المغلقة" يمكن أن يعمل لصالح عملك ، حيث تقوم بإطلاقه عدة مرات في السنة بدلاً من السماح بالشراء في أي وقت.
2. بدلاً من ذلك ، ضع في اعتبارك حوافز أخرى محدودة الوقت ، مثل المكافآت ، للمساعدة في تسهيل قرار العميل المحتمل.

أنا من أشد المؤيدين لنموذج الإطلاق المباشر كوسيلة لتشجيع العملاء المحتملين على الشراء الآن ، بدلاً من تأجيله. هذه بعض حلقات البودكاست لمساعدتك على فهم أفضل لكيفية عمل ذلك:

من خلال إنشاء منتجك الرقمي ووضعه في العالم ، تكون قد غزت بالفعل الجزء الصعب. الآن تبدأ الجزء الممتع: فهم سبب عدم البيع وإجراء التغييرات وقياس تأثير هذه التغييرات. قد تحتاج إلى العمل من خلال أكثر من واحدة من الاستراتيجيات المذكورة أعلاه قبل أن ترى نتائج قابلة للقياس.

فكر في الأمر كتجربة حيث كل قرص تقوم بإجرائه يجعلك تقترب خطوة واحدة من الصيغة الفائزة.