لماذا تذهب رسائلك الإلكترونية إلى الرسائل الاقتحامية (وكيف تتجنبها)؟

هل لاحظت معدل فتح منخفض لرسائل البريد الإلكتروني والرسائل الإخبارية للعملاء؟ قد يكون هذا علامة واضحة على أن رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك تنتهي في مجلد البريد العشوائي.

يبلغ معدل وضع البريد الوارد في رسائل البريد الإلكتروني 85٪ تقريبًا. هذا رقم مثير للإعجاب ، لكنه لا يزال يعني أن واحدة من كل خمسة رسائل بريد إلكتروني ترسلها تنتهي في مجلد البريد العشوائي أو تم حظرها تمامًا.

لتغيير هذا الأمر ، عليك أولاً معرفة سبب حدوثه.

لماذا تذهب رسائل البريد الإلكتروني إلى البريد العشوائي؟

أحد أسباب البريد هو أن تصفية الرسائل غير المرغوب فيها أصبحت أكثر صرامة. يريد موفرو بريد الويب تقليل عدد رسائل البريد العشوائي ، والتي تؤدي في بعض الأحيان إلى تعثر رسائل البريد الإلكتروني الشرعية في الرسائل غير المرغوب فيها أيضًا.

الاشتراك يلعب دورا كبيرا في تسليم البريد. السبب هو أن موفري بريد الويب يتحققون من سلوك المستلم ومستويات المشاركة قبل تحديد رسائل البريد الإلكتروني التي تصل إلى البريد الوارد.

ليس لديك إذن بإرسال بريد إلكتروني

القاعدة رقم 1 للتسويق عبر البريد الإلكتروني هي الحصول على إذن من المستخدمين لإرسال بريد إلكتروني إليهم أولاً. لا تشتري قائمة عناوين البريد الإلكتروني ، وإلا فإنك تخاطر بانتهاك اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) مما قد يؤدي إلى بعض العقوبات الجسيمة.

من أجل الحصول على إذن ، تحتاج إلى إنشاء نموذج خيار على موقع الويب الخاص بك والذي ينص بوضوح على أن الزوار يشتركون في رسالتك الإخبارية. لا تقم أيضًا بتحميل رسائل البريد الإلكتروني يدويًا من بطاقات العمل التي تم جمعها في المؤتمرات والأحداث ، لأن هذا لا يعني أن الأشخاص قد منحوا الإذن لتلقي رسالتك الإخبارية.

ومع ذلك ، يمكنك إرسال بريد إلكتروني لمتابعة اجتماعك ومنحهم خيار التسجيل في رسالتك الإخبارية بعد ذلك.

تم استخدام عنوان IP الخاص بك للبريد العشوائي

حتى إذا لم تقم مطلقًا بإرسال رسائل بريد إلكتروني غير مرغوب فيها بنفسك ، فيمكن وضع علامة على بريدك الإلكتروني على هذا النحو إذا استخدم شخص آخر عنوان IP الخاص بك لرسائل البريد العشوائي.

على سبيل المثال ، إذا كنت تستخدم خدمة تسويق عبر البريد الإلكتروني لإرسال حملاتك الإعلانية ، فسيتم تسليم رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك إلى خوادمها. لذلك ، إذا أرسل بعض عملائهم رسائل بريد إلكتروني غير مرغوب فيها ، فقد يؤثر ذلك على حملاتك أيضًا.

تأكد من استخدام مزود خدمة بريد إلكتروني حسن السمعة فقط لتجنب مثل هذه المشكلات.

معدلات مشاركة منخفضة

ذكر كبار مزودي خدمة البريد الإلكتروني أن أحد العوامل الرئيسية في قرارات تصفية الرسائل غير المرغوب فيها هو عدد رسائل البريد الإلكتروني التي تم فتحها وحذفها دون فتحها.

إذا كانت معدلات الفتح الخاصة بك منخفضة ، فقد يؤدي ذلك إلى تعريض رسائلك الإلكترونية لخطر وضع علامة عليها كرسائل غير مرغوب فيها. لتجنب ذلك ، تأكد من إرسال حملاتك في الوقت المناسب ، واختر سطر الموضوع بحكمة ، وحافظ على تحديث قائمة بريدك الإلكتروني.

المشتركون في قناتك لا يتذكرونك

السبب الثاني الأكثر شيوعًا لعدم وصول رسائل البريد الإلكتروني إلى العملاء هو الشكاوى. بلغ متوسط ​​معدل الشكوى في عام 2018 0.39٪ ، وهو ما يقرب من ضعف المعدل الموصى به من قبل مقدمي الخدمة 0.2٪.

في كل مرة يتم فيها الإبلاغ عن بريد إلكتروني يحتوي على بريد عشوائي ، حتى لو لم يكن كذلك ، يتم إرسال هذه الشكوى إلى مزود البريد الإلكتروني. بمجرد وصول الشكاوى إلى حد معين ، يتم إرسال جميع الحملات المستقبلية مباشرة إلى مجلد البريد العشوائي.

لماذا يقوم المشترك بالإبلاغ عن بريدك الإلكتروني إذا لم يكن في الواقع بريدًا عشوائيًا؟ السبب الأكثر شيوعًا هو أنهم لا يتذكرونك. ربما أعطوك الإذن بإرسال بريد إلكتروني إليهم لكنهم لا يتذكرونك وهذا هو سبب قيامهم بوضع علامة على بريدك الإلكتروني.

لتجنب ذلك ، تأكد من تطابق محتوى بريدك الإلكتروني وتصميمه مع علامتك التجارية حتى تبرز. وهذا يشمل الألوان والصور والطباعة وما إلى ذلك. كما يجب أن يكون السطر "من" من اسم يتعرفون عليه.

إذا كان المشتركون في قناتك لا يتذكرونك على الفور ، فسيقومون بإلغاء الاشتراك أو وضع علامة على رسائلك كرسائل غير مرغوب فيها.

استخدام منخفض لصندوق البريد

سبب آخر لوضع البريد الوارد السيئ هو الاستخدام المنخفض لصندوق البريد.

باستخدام algorthms لتصفية البريد العشوائي ، ينظر موفرو البريد إلى نسبة حسابات البريد الإلكتروني النشطة وغير النشطة الموجودة في قائمتك. الحساب غير النشط هو الحساب الذي لم يتم استخدامه لفترة طويلة أو نادرًا ما يتم استخدامه.

إذا كنت ترسل بريدًا إلكترونيًا إلى عدد كبير من العناوين غير النشطة ، فهذه علامة حمراء محددة لمرشحات البريد العشوائي.

لمنع هذا ، تأكد من تنظيف قائمة البريد الخاصة بك بشكل منتظم.

أيضًا ، يقدم بعض موفري الخدمة ميزة التنظيف التلقائي للبريد الإلكتروني للعناوين المهجورة.

سطر موضوع مضلل

ذكر عدد كبير من المستخدمين أن السبب الرئيسي للإبلاغ عن رسائل البريد الإلكتروني هو أنهم شعروا بالخداع أو الخداع أو الخداع لفتح بريد إلكتروني ترويجي بحلول وقت موضوعه. سطور الموضوع باستخدام كلمات مثل عاجل أو استعلام أو شكرًا لطلبك! خادعة ومضللة ولا تستحق المخاطرة باستخدام ثقة عملائك.

معلومات "من" غير دقيقة

أفضل ممارسة هي تضمين الاسم الذي سيرغب المشتركون في تذكره دائمًا وعدم تغييره كثيرًا. قد يكون هذا اسم علامتك التجارية أو الفرد أو كليهما. أيًا كان الخيار الذي تختاره ، فانتقل إلى الاتساق والتذكر.

لم تقم بتضمين ارتباط إلغاء الاشتراك

بغض النظر عن مدى قيمة حملات البريد الإلكتروني الخاصة بك وتزويدها بالمعلومات ، ما زلت بحاجة إلى توفير خيار إلغاء الاشتراك للمستخدمين إذا لم ترغب في أن ينتهي بك الأمر بشكاوى وحتى غرامات.

في الجزء السفلي من رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك ، تأكد من تضمين رابط إلغاء الاشتراك أو ميزة إلغاء الاشتراك المماثلة.

أيضًا ، عندما يطلب شخص ما الإزالة ، يجب عليك القيام بذلك في أسرع وقت ممكن.

لقد استخدمت كلمات تشغيل غير مرغوب فيها

هناك عوامل تصفية معينة يتم تشغيلها بواسطة كلمات في سطر الموضوع أو نص بريدك الإلكتروني. بعضها يشمل:

• مدهش
• انقر هنا
• إلغاء في أي وقت
• تهانينا
• فقط ($)
• صديقي العزيز
• عرض رائع
• مجاني أو مجاني
• زيادة المبيعات
• يضمن
• أعدكم
• اطلب الان
• ترويج خاص
• الفائز
• هذه ليست بريد مزعج

من المحتمل أن يكون لدى موفري البريد الإلكتروني الخاص بك أداة مدمجة تتحقق من رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك بحثًا عن كلمات تشغيل البريد العشوائي قبل إرسالها. يمكنك استخدام ISnotSPAM ، وهي أداة مجانية تساعدك على معرفة ما إذا كانت هناك أي كلمات تشغيل في المحتوى الخاص بك.

لا تتبع رسائل البريد الإلكتروني بتنسيق HTML دليل أفضل الممارسات

إذا كانت رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك نصية فقط ، فلا داعي للقلق بشأن ذلك. ومع ذلك ، إذا كنت ترغب في إرسال رسائل بريد إلكتروني بتنسيق HTML مع بعض عناصر العلامة التجارية المضمنة لإبراز رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك ، فهذا شيء تحتاج إلى مراعاته.

لتجنب وضع علامة على رسائل HTML الخاصة بك كرسائل غير مرغوب فيها ، تأكد من اتباع دليل أفضل الممارسات:

• 600 - 800 بكسل كحد أقصى للعرض. سيضمن ذلك ظهور رسائل البريد الإلكتروني بشكل جيد في معظم عملاء البريد الإلكتروني.
• يجب أن تكون شفرة HTML نظيفة وبسيطة. إذا كنت تستخدم نموذجًا من مزود بريد إلكتروني محترم ، فيجب أن تكون على ما يرام.
• نسبة منخفضة من الصورة إلى النص. من الجيد إرسال الصور في رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك ، ولكن ليس بدون نص على الإطلاق.
• تحسين الصور لرسائل البريد الإلكتروني. أول شيء عليك القيام به هو ضغطها. لا تستخدم صورًا كبيرة عالية الجودة أو أي نوع آخر من الملفات ذات الحجم الكبير.
• تجنب الخطوط الغامضة. التزم بالخطوط المناسبة لجميع الأنظمة الأساسية ، مثل Verdana أو Arial أو Times New Roman أو Georgia.
• تحسين للأجهزة المحمولة. تأكد من التحقق مما إذا كانت رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك قابلة للقراءة وسهلة التحميل في أي أجهزة محمولة ومن السهل الضغط على الروابط المضمنة.

كيف تتجنب رسائل البريد الإلكتروني التي تذهب إلى البريد العشوائي؟

إرسال رسائل البريد الإلكتروني باستخدام SMTP بدلاً من الإعدادات الافتراضية

بشكل افتراضي ، يستخدم WP وظيفة بريد PHP عند إرسال رسائل البريد الإلكتروني. ومع ذلك ، فمن الأفضل استخدام STMP لأنه يرسل الرسائل بشكل أفضل ويمكنك أيضًا إرسال رسائل البريد الإلكتروني من خدمة بريدية من الطرف ^الثالث .

من أجل البدء ، قم بتثبيت Easy WP Plugin. إنه شائع جدًا ومجاني بنسبة 100٪ ، دعنا نربط موقع WordPress الخاص بك بخادم SMTP الخاص بك.

بشكل أساسي ، يتيح لك تكوين الإعدادات داخل لوحة معلومات WP. بمجرد التثبيت والتفعيل ، انتقل إلى الإعدادات - Easy WP SMTP لملء تفاصيل خادم SMTP الخاص بك.

أضف سجل نظام التعرف على هوية المرسل (SPF) إلى مجالك

سجل نظام التعرف على هوية المرسل (SPF) هو نوع من سجل TXT لخدمة اسم المجال والذي يحدد خوادم البريد المسموح لها بإرسال رسائل بريد إلكتروني نيابة عن نطاقك.

1. انتقل إلى صفحة إدارة DNS.
2. في الجزء السفلي من قسم السجلات ، انقر فوق إضافة واختر TXT.
3. لديك الحقول التالية التي تحتاج إلى ملئها:
4. المضيف - املأ اسم المضيف لسجل TXT.
5. قيمة TXT - أدخل القيمة المطلوبة للسجل.
6. حدد المدة التي تريد أن يقوم الخادم فيها بتخزين المعلومات مؤقتًا.
7. انقر فوق حفظ.

أخبر المشتركين لديك في القائمة البيضاء لرسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك

عندما ترسل بريدًا إلكترونيًا ترحيبيًا إلى المشتركين الجدد ، لا تنس إخبارهم بإدراج رسائل البريد الإلكتروني منك في القائمة البيضاء.

يمكن أن يساعدك هذا الإجراء البسيط بعدة طرق.

سيعرف المشتركون الآن أنهم سيستمرون في تلقي تحديثات البريد الإلكتروني التي اشتركوا فيها. أيضًا ، سيؤدي ذلك إلى زيادة سمعة المرسل بشكل كبير ومعدلات التسليم أيضًا.

اطلب من المستخدمين "سحب" رسائل البريد الإلكتروني من علامات التبويب الأخرى إلى البريد الوارد الأساسي

على الرغم من أن بريدك الإلكتروني لا ينتهي به المطاف في رسائل غير مرغوب فيها ، فقد يظل المستخدمون يواجهون صعوبة في العثور عليهم إذا ذهبوا إلى عوامل تصفية أخرى مثل العروض الترويجية أو الاجتماعية. لمنع ذلك ، أعطهم التعليمات التالية:

تحقق من وجود البريد الإلكتروني في علامة تبويب العروض الترويجية. ثم انقر واسحب ثم أفلت إلى علامة التبويب "الأساسي".

ستظهر رسالة تسألك عما إذا كنت ترغب في القيام بذلك لجميع رسائل البريد الإلكتروني المستقبلية من هذا المرسل. انقر فوق نعم.

سيضمن هذا أن موفري Gmail الخاصين بك سيتلقون رسائلك الإلكترونية دائمًا.

علم المشتركين كيفية تخزين رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بهم منظمة في مجلد منفصل

قد تكون رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك مهمة للمشتركين لديك ولكنهم يتلقون الكثير من رسائل البريد الأخرى أيضًا. ساعدهم في تحديد موقع رسائلك الإلكترونية بسهولة أكبر عن طريق تعليمهم كيفية تنظيمها في مجلد منفصل.

أيضًا ، ضع في اعتبارك أن المشاركة عامل كبير يؤثر على معدل وضع البريد الوارد الخاص بك. ستضمن مساعدة المشتركين في تتبع رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك البقاء بعيدًا عن مجلد البريد العشوائي.

اختبار فاحص البريد العشوائي وفلاتر البريد العشوائي

حتى بعد اتباع جميع النصائح المذكورة أعلاه ، لا تزال رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك في مجلد البريد العشوائي ، فإليك قائمة ببعض أدوات التحقق من البريد العشوائي التي يمكنك استخدامها لاختبار رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك مسبقًا.

• عباد الشمس . هذه أداة تنظيم بسيطة مع أدوات فحص البريد العشوائي المضمنة. تتضمن بعض الميزات المفيدة ما يلي:

• يمسح رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك عن طريق جميع ميزات البريد العشوائي الرئيسية قبل إرسالها ، مع التأكد من مرورها.

• يتتبع سمعتك من خلال النظر إلى عناوين IP الخاصة بك وأي أسماء نطاقات مستخدمة في بريدك الإلكتروني ، ومقارنتها بالقوائم السوداء المعروفة. تتلقى إشعارًا إذا كان أي منها يمكن أن يؤثر على تسليمك.

• يتحقق من إعداد مصادقة بريدك الإلكتروني بشكل صحيح.

• يمنحك درجة بريد عشوائي بالإضافة إلى تفاصيل عن سبب حصولك على هذه النتيجة ونصائح حول كيفية تحسينها.

• فاحص البريد. Mail Tester هو مدقق مجاني للبريد العشوائي بواجهة سهلة الاستخدام تمنحك درجة 1 من 10 على مقياس البريد العشوائي.

الجانب السلبي هو أنك تحتاج إلى التحقق من كل بريد إلكتروني يدويًا.

• IsNotSpam

هذه أداة مجانية ستكون مفيدة إذا لم يكن لديك ميزانية لـ Litmus.

يجب اختبار كل بريد إلكتروني على حدة ويفتقر إلى قدرة اختبار شاملة ، ولكن سيكون من الممكن استخدامه للتحقق من SenderID وإطار عمل سياسة المرسل و DKIM والتأكد من إعدادها بشكل صحيح ، بالإضافة إلى درجة فحص SpamAssassin الخاصة بك البريد الإلكتروني.