[دراسة حالة] كيف زدنا مبيعات عربة التسوق المتروكة بنسبة 185٪؟

في هذه المقالة ، سأوضح لك التكتيكات الخمسة التي طبقناها على سلسلة البريد الإلكتروني لعربة التسوق المهجورة WooCommerce والتي نجحت معنا إلى حد كبير وزادت مبيعات عربة التسوق المهجورة بنسبة هائلة بلغت 185٪ .

ولكن قبل ذلك ، بعض النظرات الخاطفة حول سبب أهمية رسائل البريد الإلكتروني لاستعادة سلة التسوق في متجر WooCommerce.

إنه مثل انتزاع النصر من بين فكي الهزيمة

نحن لا نهتم بمن يتخلى عن العربة. نفترض أنه قد يكون مستخدمًا عشوائيًا يختبره أو يجربه.

ولكن ماذا لو كان هذا المستخدم مهتمًا حقًا بشراء منتجك ولكنه تخلى عن عربة التسوق لسبب ما. ماذا لو كانت قيمة سلة التسوق مبلغًا ضخمًا؟

إذا كنت قادرًا بطريقة ما على تحويل مثل هؤلاء العملاء المحتملين ، تخيل فقط مقدار الإيرادات التي ستحصل عليها في النهاية؟

لقد كادت أن تنتهي بخسارة هذا العميل ، لكن رسائل البريد الإلكتروني لاسترداد سلة التسوق هي أملك في استعادتها مرة أخرى. هذه هي قوة رسائل البريد الإلكتروني لعربة التسوق التي تم التخلي عنها من WooCommerce.

ليس فقط أي بريد إلكتروني لعربة WooCommerce مهجور

تعد رسائل البريد الإلكتروني لاسترداد سلة التسوق طعمك الجذاب للغاية لإعادة المستخدمين إلى موقع WooCommerce الخاص بك وتشجيعهم على إكمال عملية الشراء.

لكن هذا لا يعني أن كتابة بريد إلكتروني وإرساله سيعيد العملاء.

يتطلب التخطيط المناسب - سطر الموضوع والتوقيت والمحتوى وعدد رسائل البريد الإلكتروني المرسلة.

لقد حققنا في StoreApps متوسط ​​معدل التحويل باستخدام المجموعة الأولى من رسائل البريد الإلكتروني. لكن كما يقولون ، إذا كان الأفضل ممكناً ، فالخير لا يكفي.

ساعدتنا مراقبة ما كان مفقودًا في سلسلة رسائل البريد الإلكتروني الأولى لدينا وتصحيحها في سلسلة البريد الإلكتروني الثانية في تحويل المزيد من الزوار إلى عملاء.

كل الشكر لـ AutomateWoo

قبل إدراج التكتيكات الخمسة ، اسمحوا لي أن أشاطركم أهم شيء ساهم في نجاحنا - المكون الإضافي AutomateWoo .

استخدمنا المكون الإضافي AutomateWoo لرسائل البريد الإلكتروني الخاصة باستعادة سلة التسوق المهجورة.

يقوم المكون الإضافي بما يقوله - تحويل العملاء والاحتفاظ بهم.

كان كل ما يتعلق بالبريد الإلكتروني سلسًا وسهلاً باستخدام AutomateWoo - التصميم والموضوع وكتابة المحتوى والمحفزات والقواعد وما إلى ذلك. تعد التقارير أيضًا قوية ومتعمقة.

لماذا تستخدم AutomateWoo؟

• أرسل بريدًا إلكترونيًا تلقائيًا إلى العملاء الذين يشترون منتجات معينة ويطلبون المراجعة.
• ذكّر العملاء باستخدام رسائل البريد الإلكتروني على فترات زمنية محددة بشأن العناصر المتبقية في سلة التسوق.
• استهدف العملاء غير النشطين بعروض خاصة عبر حملات التسويق عبر البريد الإلكتروني.
• إرسال إشعارات الرسائل القصيرة للعملاء أو المسؤولين.
• شجع المزيد من مراجعات المنتجات من خلال تقديم الخصومات.
• إرسال رسائل بريد إلكتروني للتذكير بقائمة الرغبات الموقوتة وإخطارها عند طرح منتج مرغوب فيه للبيع.
• قم بإعلام العملاء قبل انتهاء صلاحية بطاقة الائتمان أو الخصم المحفوظة.

والكثير…

احصل على البرنامج المساعد AutomateWoo

استخدمنا خمسة أساليب بريد إلكتروني لاستعادة سلة التسوق تم التخلي عنها من قبل WooCommerce

فيما يلي مقارنة فردية لسلسلة البريد الإلكتروني ، يتم تشغيل كل سلسلة لمدة ستة أشهر. ستوضح ما نجح في سلسلة البريد الإلكتروني الثانية مقارنة بالسلسلة الأولى.

بالنسبة إلى دراسة الحالة بأكملها ، سنحيل مجموعتنا السابقة من رسائل البريد الإلكتروني على أنها Email series-1 ورسائل البريد الإلكتروني المنقحة التي عززت تحويلاتنا على أنها Email series-2 .

ها نحن ذا مع التكتيك الأول!

لا تطلب المال مباشرة في سطر الموضوع الخاص بك

هل يمكنك التمييز بين سطر الموضوع لكل من رسالتي البريد الإلكتروني؟

في الرسالة الإلكترونية الأولى من سلسلتنا الأولى ، كنا نخبر المستخدمين مباشرةً بإكمال عملية الشراء .

أثناء وجودنا في الرسالة الإلكترونية الأولى من سلسلتنا الثانية ، نقوم بتذكير المستخدمين بأنهم كانوا مهتمين بشيء من قبل . نتعامل أيضًا مع المستخدم بالاسم لإضافة لمسة شخصية إلى البريد الإلكتروني.

هنا أيضًا ، نشجعهم على إجراء عملية شراء ولكن ليس بشكل مباشر.

النتيجة - أدى التغيير في سطر الموضوع إلى زيادة معدلات فتح البريد الإلكتروني بنسبة 19٪ .

نتائج إيجابية مماثلة للبريد الإلكتروني 2 من سلسلة البريد الإلكتروني -2.

في الرسالة الإلكترونية الثانية لكل من السلسلة الأولى وسلسلة البريد الإلكتروني الثانية ، يكون الاختلاف هو مشغل الاستعجال. لاحظ كلمة - المكالمة النهائية .

أثر ذلك على معدل التحويل.

النتيجة - أدى التغيير في سطر الموضوع إلى زيادة معدلات فتح البريد الإلكتروني بنسبة 24 ٪.

بعض سطور موضوع البريد الإلكتروني التي يمكنك تجربتها في رسائل البريد الإلكتروني لاستعادة سلة التسوق الخاصة بك والتي ستزيد من معدلات الفتح والنقر:

• راسي ، هل يمكننا مساعدتك في طلبك؟
• عفوًا ... هل حدثت مشكلة في التحقق؟
• سيلفيا ، أنت تستحق هذا!
• آخر مكالمة ، احصل عليها قبل أن تختفي!
• يلينا ، هل أنت متأكد أنك تريد أن تفوت هذا؟

دعنا ننتقل إلى التكتيك الثاني!

خلق الرغبة في الشراء في عنوان البريد الإلكتروني الخاص بك

لا يضمن سطر الموضوع الجيد المشاركة الجيدة. أنت بحاجة إلى عناوين مناسبة أيضًا.

هذا سيجعل المستخدمين يقرأون رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك.

عمل عنصر المفاجأة بشكل أفضل في البريد الإلكتروني 1 لسلسلة البريد الإلكتروني 2.

يستدعي الشعور بالندرة الرغبة في إجراء عملية شراء كما هو موضح في الرسالة الإلكترونية الثانية من سلسلة البريد الإلكتروني -2.

حان الوقت للتكتيك الثالث!

معالجة الاعتراضات وإنشاء الثقة قبل إدراج المنتجات

قد يكون المستخدم مشتريًا لأول مرة. قد لا يثق بعلامتك التجارية على الفور أو بسهولة. ومن ثم ، فإن معالجة مخاوفهم مسبقًا على الأقل يمنحهم إحساسًا بالسلطة بشأن علامتك التجارية.

كما هو موضح في قالب البريد الإلكتروني أعلاه للسلسلة 1 ، تناولنا الاعتراضات والثقة بعد ذكر المنتجات.

ولكن إذا رأيت نموذج البريد الإلكتروني للسلسلة 2 أدناه ، فقد تناولنا الاعتراضات والثقة قبل ذكر المنتجات.

إن معالجة اعتراضات العملاء مسبقًا تجعلهم يثقون بالمنتج أكثر من مطالبتهم بالشراء أولاً ثم معالجة مخاوفهم لاحقًا.

التكتيك الرابع يتعلق بعدد رسائل البريد الإلكتروني المرسلة.

إرسال رسالتين فقط من رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بسلة التسوق لكل مستخدم

لا نريد أن نفقد العملاء. لكن هذا لا يعني أيضًا أننا نستمر في قصفهم بالكثير من رسائل البريد الإلكتروني التي تقنعهم بالشراء.

يعطي انطباعًا بأنك وراء أموال العميل .

إذا كان الشخص مهتمًا بالمنتج ، فربما يكون قد تحول في المقام الأول نفسه. إذا لم يكن كذلك ، فامنح فرصة أخرى مع البريد الإلكتروني الثاني.

هذا هو السبب في أننا خفضنا رسائل البريد الإلكتروني من ثلاث إلى اثنتين.

نتيجة لضعف معدل فتح البريد الإلكتروني الثالث ، قررنا التخلص منه من السلسلة.

والآن يأتي التكتيك الخامس!

جدولة رسائل البريد الإلكتروني في الوقت المناسب

سلسلة البريد الإلكتروني -1:

• البريد الإلكتروني 1 - بعد 1 ساعة
• البريد الإلكتروني 2 - بعد 24 ساعة
• البريد الإلكتروني 3 - بعد 72 ساعة

سلسلة البريد الإلكتروني -2:

• البريد الإلكتروني 1 - بعد 3 ساعات
• البريد الإلكتروني 2 - بعد 24 ساعة

ما الذي صنع الفارق؟
زادت الفترة الزمنية لساعة واحدة إلى 3 ساعات.

لماذا ا؟
لا يمكنك التنبؤ بالسبب الدقيق لتخلي المستخدم. ولكن قد يكون السبب الرئيسي هو التسعير أو التحقق من المنافس للحصول على ميزات أكثر وسعر أقل.

لذا فإن إرسال بريد إلكتروني على الفور قد يشطبه قليلاً. امنحه بعض الوقت. قد يساعد البريد الإلكتروني بعد تأخير ساعتين إلى ثلاث ساعات المستخدم على اكتساب المزيد من الثقة في منتجك.

علاوة على ذلك ، لا يبدو أنه عمل قاسٍ على المستخدم أن يشتريه.

النتيجة النهائية - لقد حصلنا على زيادة بنسبة 185٪ في المبيعات من رسائل البريد الإلكتروني لسلة التسوق المهجورة WooCommerce المنقحة من خلال نشر كل هذه الأساليب الخمسة في رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بنا.

ملحقات البريد الإلكتروني لاستعادة سلة التسوق التي تم التخلي عنها من قبل WooCommerce الشائعة الأخرى

بصرف النظر عن AutomateWoo ، إليك بعض الإضافات الشهيرة للبريد الإلكتروني لعربة WooCommerce المهجورة أو إضافات استرداد عربة WooCommerce التي يمكنها القيام بالمهمة نيابة عنك.

مهجورة Cart Pro لـ WooCommerce

هذا مكون إضافي رائع لاستعادة المبيعات المفقودة. يقوم المكون الإضافي بإعداد رسائل البريد الإلكتروني والنصوص ورسائل Facebook للتذكير التلقائي للعملاء الذين يتخلون عن عربات التسوق الخاصة بهم.

أهم الميزات:

• نية الخروج قابلة للتخصيص والإضافة إلى عربة التسوق المنبثقة
• التقاط رسائل البريد الإلكتروني من أشكال أو مجالات أخرى
• تم تحسين مهام سير العمل وقوالب البريد الإلكتروني للعربة المعدة مسبقًا للتحويلات
• حوافز الاسترداد

التسعير: يبدأ بـ 149 دولارًا في السنة

احصل على عربة التسوق المهجورة لـ WooCommerce

WooCommerce Recover Abandoned Cart

هذا مكون إضافي مميز في CodeCanyon. يراقب باستمرار عربات التسوق الخاصة بالعملاء ويرسل رسائل تذكير بالبريد الإلكتروني تلقائيًا بعد وقت محدد مسبقًا لأولئك الذين تخلوا عن سلة التسوق الخاصة بهم دون إكمال عملية الشراء.

أهم الميزات:

• مراقبة وتسجيل عربات المستخدمين المسجلين والضيوف
• قوالب بريد إلكتروني مدمجة (استرداد ، متابعة ، إلخ) مع قسائم تلقائية
• الاسترداد اليدوي للعربة
• تصدير العربات التي تم التقاطها إلى CSV

التسعير: 49 دولارًا

احصل على WooCommerce Recover Abandoned Cart

محتفظ

هذا هو البرنامج المساعد SaaS لـ WooCommerce والمعروف باسم WooCommerce Cart Abandonment Recovery و Next Order Coupons. يسمح لك المكون الإضافي بإعداد رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالاسترداد بسرعة باستخدام قوالب مسبقة الصنع وتسلسلات سير العمل.

أهم الميزات:

• التقاط عربة المتروكة واستعادتها عبر رسائل البريد الإلكتروني الآلية
• حوافز للعملاء للتوصية بمتجرك أو منتجاتك
• قم بسحب وإسقاط محرر البريد الإلكتروني
• قواعد التشغيل وقواعد العملاء وتقسيمات المسار لإنشاء مسارات مبيعات منفصلة لكل عميل.

التسعير: يبدأ بسعر 19 دولارًا في الشهر ، ويتوفر الإصدار التجريبي المجاني.

احصل على الاحتفاظ

شارك بقصتك

هل تدير رسائل البريد الإلكتروني المتروكة في سلة التسوق؟ إذا كانت الإجابة بنعم ، ما مدى فعاليتها؟ سيكون من الرائع أن تسمع عن نجاحك.

إذا لم تكن قد ذاقت الكثير من النجاح ، فجرّب هذه الاختراقات وستحقق لك أرباحًا بالتأكيد.

وقم بإسقاط تعليق أدناه لمشاركة أفكارك أو تعليقاتك أو اقتراحاتك.