تجاوز رسائل البريد الإلكتروني لاستعادة سلة التسوق المتروكة لـ WooCommerce

التخلي عن عربة التسوق مؤلم للغاية. أفاد معهد Baymard أن متوسط ​​معدل التخلي عن عربة التسوق في جميع الصناعات بلغ 69.80٪.

حقيقة أن 7 من كل 10 زوار لا يجرون أي عملية شراء على الموقع أمر مثير للقلق بالفعل لأصحاب متاجر WooCommerce. يمكن أن يساهم أي عدد من العوامل في ذلك ، بدءًا من العثور على تكلفة عالية للمنتج إلى مجرد تشتيت الانتباه. لا يمكنك تجنبه حقًا ولكن بالتأكيد ، قلله.

ومع ذلك ، أثناء التفكير في استرداد عربة التسوق المهجورة من WooCommerce ، يركز معظم الناس على رسائل البريد الإلكتروني لاستعادة عربة التسوق وخصومات فورية لحث العملاء على إجراء عملية الاسترداد.

تعد سلة المهجورة لـ WooCommerce مكونًا إضافيًا جيدًا لاستعادة عرباتك المهجورة.

تعمل هذه الاستراتيجيات ، لكن الزوار غادروا موقعك بالفعل ، وقد تؤدي استعادتهم مرة أخرى إلى معدلات نجاح أقل.

أعتقد ، لماذا لا يتم تحسين عملية الشراء نفسها بحيث يتم تقليل التخلي عن عربة التسوق في المقام الأول؟

ستساعدك هذه المقالة على فهم:

• أهم الأسباب التي تتسبب في زيادة معدل التخلي عن عربة WooCommerce وتزيد من سوء ذلك. /li>
• كيف تقلل معدل التخلي عن عربة التسوق الخاصة بك في المقام الأول ، ضع المهام على الطيار الآلي وزد إيراداتك!
• أفضل الطرق لاستعادة العربات المتروكة في حالة مغادرة الأشخاص للموقع.

لنبدأ.

سبعة أسباب تؤدي إلى التخلي عن عربة WooCommerce

رسوم شحن عالية ، ومعلومات غير كاملة ، وسداد طويل جدًا ... يمكن لعملائك الارتداد إذا واجهوا أيًا من هذه الأشياء.

حسنًا ، لا يجب إلقاء اللوم عليهم. ضع نفسك مكان العميل. ألا تشعر بالمثل؟ دعنا نحلل سبعة أسباب رئيسية قد تؤدي إلى مغادرة العملاء لموقعك.

قمع مبيعات غير فعال

قمع المبيعات الخاص بك هو بلا شك أهم سبب. إنه يرسم الطريق للزائر المثالي ويلعب دورًا كبيرًا في تحديد خطوته التالية في كل نقطة.

كلما كان مسار تحويل مبيعاتك أفضل ، كلما تحول الزائر إلى عميل بشكل أسرع. كيف تحصل على عملاء على صفحاتك المقصودة ، وتصميم موقع الويب الخاص بك ، وعروض المنتجات ، وعربة التسوق ، والدفع ، وتخصيص الصفحة المستلمة ، والاتصال بعد الشراء ... كل خطوة مهمة.

حسنًا ، إذا أضفت بعض الأتمتة إلى المهام المذكورة أعلاه ، فستصبح أفضل. تعرف على المزيد حول إعداد مسار مبيعات آلي في WooCommerce.

الكتابة السيئة

إن الوصف غير المقنع وغير المكتمل والمكتوب بشكل سيئ للمنتج سيضر بالمبيعات تمامًا مثل القمع السيئ.

نسخة التحويل هي التي توفر جميع المعلومات الضرورية التي يحتاجها العميل. يجيب بشكل استباقي على استفساراتهم ويتكون من مراجعات من الأشخاص الذين اشتروا المنتج بالفعل لغرس الثقة.

العناوين الرئيسية ، الفوائد ، الميزات ، المراجعات ، لقطات الشاشة ، كل شيء مهم. الآن ، عد إلى نسختك ومعرفة ما إذا كانت تحدد كل هذه النقاط.

تصميم موقع رديء / موقع غير مخصص للجوّال

اليوم ، جمهورك المستهدف محاطًا بآلاف العناصر الأخرى على منصات متعددة والتي تحاول أيضًا بذل قصارى جهدها لجذب الانتباه. تتمثل إحدى أفضل الطرق للتميز في مثل هذا السوق في وجود تصميم نظيف وواضح وجذاب بصريًا لصفحات المنتج الخاصة بك.

الشيء نفسه ينطبق على الأجهزة المحمولة. الصفحة غير المستجيبة تعيق تجربة المستخدم.

التنقل الصعب

قد يكون هذا خطأ فادحًا لا تريد أن ترتكبه أبدًا. معلومات غير كاملة عن المنتج ، تم وضعها بشكل خاطئ "زر الشراء الآن" (أو في الحالة الأسوأ - لا يوجد CTA) ؛ إذا لم تقدم المعلومات والعناصر الصحيحة في المكان المناسب ، فسيضع ذلك عميلك في حالة ذهنية مشوشة. تذكر ، العقل المرتبك لا يشتري أبدًا.

أثناء تصفح زائرك لمتجرك ، يجب ألا يطرح هذا السؤال في أذهانهم مطلقًا - ما التالي؟

بغض النظر عن مدى روعة النسخة التي تكتبها أو مسار التحويل المذهل الذي تنشئه إذا لم يكن من مصلحة عميلك أن يتوقف مؤقتًا ويلاحظ ما هو الهدف؟

الخروج الطويل والمربك

هذا سبب آخر مهم وأكثر شيوعًا لجزء كبير من التخلي عن عربة التسوق. كل خطوة وحقل نموذج مضافان يقاومان المستخدم من إجراء عملية شراء.

يبحث العملاء عن عملية دفع بسيطة ومريحة ومباشرة توفر وقتهم. قم بتسجيل الخروج بشكل صحيح وقد فزت بنصف المعركة. سيكون هناك المزيد حول ذلك لاحقًا ..

المدفوعات والتكاليف والأمن والثقة

حتى إذا نجحت في نقل العملاء إلى صفحة الخروج ، فهناك مقاومة أكبر يجب التغلب عليها. تكاليف الشحن المرتفعة ، ونقص خيارات الدفع ، وسياسة الإرجاع غير الملائمة ، ومتاعب استرداد الأموال ، والأمان أثناء إجراء الدفع ... أي شيء من هذه يمكن أن يزعج العملاء.

عروض مفقودة / عروض غير ذات صلة

يساعد البيع الإضافي والبيع العابر في تعزيز متوسط ​​قيمة الأمر. لكن الاستخدام المفرط له سوف يزعج عملائك.

خمس طرق مثبتة لتقليل التخلي عن عربة WooCommerce

وفقًا لما تقدمه ، ومن هو جمهورك المستهدف ، والمبلغ الذي ترغب في تقديمه ، يجب عليك تصميم مسار تحويل المبيعات وعملية الخروج.

لذا ، كيف تتعامل مع عوامل التخلي عن عربة التسوق السبعة المذكورة أعلاه؟ هل هناك أي إجراءات يمكنك اتخاذها في متجر WooCommerce لإيقاف حدوث التخلي بسرعة في المقام الأول؟ دعنا نرى أدناه.

السماح للزوار بإكمال الطلب بنقرة واحدة فقط

بدلاً من جعل الزائرين يتنقلون عبر علامات تبويب متعددة ، اسمح لهم بالخروج بسرعة للتخلص من الخطوات غير المرغوب فيها.

باستخدام مكونات WooCommerce الإضافية مثل Cashier ، يمكنك مساعدة زوارك على تخطي كل شيء بينهما والانتقال سريعًا إلى صفحة الدفع أو طلب الصفحة المستلمة. سيؤدي ذلك إلى تقليل معدل التخلي عن سلة التسوق الخاصة بك بنسبة ملحوظة.

إليك كيف يمكن أن يساعد Cashier:

• يزور العديد من العملاء المتجر لشراء سلع محدودة. بالنسبة لهؤلاء العملاء ، يساعد Cashier في تخطي سلة التسوق والانتقال إلى الخروج باستخدام أزرار "الشراء الآن".
• يملأ المكون الإضافي معلومات الفوترة والشحن تلقائيًا من سجل الطلبات السابق للعميل. يساعد هؤلاء العملاء على إجراء عملية شراء فورية ، وتجاوز شاشات الخروج والدفع.
• بالإضافة إلى ذلك ، لدى Cashier أيضًا عربة جانبية لأولئك الذين يحبون الدفع المباشر ولكنهم لا يزالون يرغبون في مراجعة منتجاتهم. تتيح عربة التسوق الجانبية للعملاء مراجعة قائمة التسوق الخاصة بهم مباشرة على الصفحة التي يتصفحونها ، دون نقلهم إلى صفحة عربة التسوق.
• قم بتوفير خيار تسجيل خروج الضيف مع Cashier لتمكين المستخدمين غير المسجلين للدخول من إجراء عملية دفع سريعة.
• قم بتمكين الدفع المباشر باستخدام روابط الشراء الآن في رسائل البريد الإلكتروني ، ومنشورات المدونات ، ووسائل التواصل الاجتماعي ، مع تطبيق القسيمة تلقائيًا. تكتيك رائع لزيادة مبيعات المنتجات الجديدة وتشجيع عمليات الشراء المتكررة.

احصل على Cashier for WooCommerce plugin

تمكين الخروج من صفحة واحدة

بالنسبة لبعض متاجر WooCommerce التي تبيع العضويات أو خدمات تحسين محركات البحث أو الاستشارات أو الإصدارات المحدودة ، يعد الخروج من صفحة واحدة خيارًا رائعًا. كل عربة التسوق ، والسداد ، والمدفوعات في نفس الصفحة ، مما يسهل على العملاء الشراء.

وماذا يمكن أن يكون خيارًا أفضل من المكون الإضافي WooCommerce One Page Checkout لإعداد هذا.

أهم الميزات:

• قوالب مدمجة لإضافة قائمة بالمنتجات المخصصة ، وجداول التسعير ، وما إلى ذلك.
• يوفر إعدادًا بسيطًا خالٍ من التعليمات البرمجية لإضافة صفحات الخروج في صفحة منتج WordPress الخاصة بك باستخدام واجهة مستخدم رسومية جذابة.
• اعرض كتالوج كامل للمنتجات أو أضف منتجات مميزة على صفحة واحدة.
• أضف الرموز القصيرة على الصفحة لتصميم صفحة مقصودة خاصة بالمستخدم.

قدم عروضًا لا تقاوم لأفراد "الجلوس على الحياد"

أحد أهم أسباب مغادرة الأشخاص لموقعك دون إجراء عملية الشراء هو أن الناس يجدون الأسعار مرتفعة للغاية. أو زوارك هم أذكياء التعامل. لذلك عندما يتم تقديم خصومات لهم ، فإنهم بالتأكيد يشترون أو يعودون!

بعض استراتيجيات التسويق دائمة الخضرة مثل Buy One Get One و Black Friday / Christmas المبيعات والعروض التي يتم تشغيلها خلال المناسبات الخاصة لا تصبح قديمة. يسجل العديد من مالكي متاجر WooCommerce أعلى مبيعات لهم والتي تبلغ تقريبًا ضعفين و 3 أضعاف المرات المعتادة عند تشغيل مثل هذه العروض.

مع المكوّن الإضافي StoreApps Smart Offers ، فإن إنشاء خصومات BOGO المغرية ، والارتفاعات ، والبيع المتقاطع ، والمطبات في الطلبات هو نزهة. يمكنك أيضًا إعداد عمليات البيع بنقرة واحدة ، والسداد بنقرة واحدة باستخدام المكون الإضافي Smart Offer.

أضف بعض القواعد لتوجيه عروضك إلى الأشخاص المناسبين في الصفحة الصحيحة. هذا كل ما يتطلبه الأمر لتقديم عرض مباشر وتدفق المبيعات.

احصل على المكوّن الإضافي للعروض الذكية

باستخدام محرري WooCommerce checkout ، العناوين المحفوظة لتسريع عملية الدفع

بمجرد دخولك إلى صفحة الدفع ، لا يمكنك تحمل خسارة المزيد من العملاء. وهذا هو المكان الذي يخطئ فيه معظم أصحاب المتاجر.

يجب أن تحاول تحسين صفحة الخروج الخاصة بك عن طريق إزالة جميع التفاصيل غير الضرورية قدر الإمكان. أو قم بتوفير بعض العناصر التي يمكن أن تساعد في التحقق منها بشكل أسرع.

وتشمل هذه:

• خيار للاختيار من بين عدة عناوين محفوظة. سيؤدي هذا إلى إيقاف عملهم الكتابي.
• تسجيل الخروج السريع للمنتجات الافتراضية والقابلة للتنزيل. لا تفاصيل الشحن المطلوبة هنا.
• تعتمد خيارات الدفع على الموقع للسماح للعملاء بتحديد طريقة الدفع المفضلة لديهم.
• ولا ننسى ، محرري الميدان الخروج. قم بإضافة حقول الشحن والفوترة وإزالتها وتعديلها بناءً على الظروف حيثما كان ذلك ضروريًا.

كتابة الإعلانات وتحسين محركات البحث

ماذا أقول عن كتابة الإعلانات؟ إنه فن. كل يوم ، تستمر في التعلم. كل ما تحتاجه هو الاستمرار في التجربة وتحديد الأفضل.

ليس فقط أي محتوى ، بل محتوى يحركه تحسين محركات البحث. الطريقة التي تقوم بها بتحسين محركات البحث ستجلب الزوار إلى قمة قمع مبيعاتك وتحويلهم إلى موقع الويب الخاص بك.

تعرف على نصائح تحسين محركات البحث السريعة التي نستخدمها لتقليل التخلي عن عربة التسوق

الآن ، دعنا نتحدث عن رسائل البريد الإلكتروني لاستعادة سلة التسوق والاستراتيجيات الأخرى

على الرغم من محاولتك الجادة لتحسين عملية الدفع والعروض ومسار المبيعات ، فقد يظل بعض الزوار يغادرون موقعك فجأة. ومع ذلك ، هذا لا يعني أنهم غير مهتمين.

قد يفتقرون إلى الأموال أو يرغبون في مراجعة أسعار المنافسين. لتحديد الأسباب وجذب انتباههم إلى متجرك ، يمكنك إعداد رسائل بريد إلكتروني للمتابعة والتذكير.

الغرض من رسائل البريد الإلكتروني هذه ليس فقط تذكيرهم بعربة التسوق المهجورة الخاصة بهم ولكن أيضًا لمشاركتها معهم رموز القسيمة الفريدة وعروض الخصم المخصصة وتوصيات المنتج وإخطارهم بالمخزون وغير ذلك الكثير.

قم بإعداد أتمتة تسويق قوية

يسمح لك المكون الإضافي AutomateWoo لـ WooCommerce بأتمتة جميع المهام المذكورة أعلاه وتولي مسؤولية متجرك بقوة!

تساعدك حملات التسويق عبر البريد الإلكتروني الآلية على توفير الوقت وتحويل الزوار غير النشطين إلى عملاء وتحقيق دخل إضافي قد يفوتك خلاف ذلك.

لماذا تستخدم AutomateWoo؟

• أرسل بريدًا إلكترونيًا تلقائيًا إلى العملاء الذين يشترون منتجات معينة ويطلبون المراجعة.
• ذكّر العملاء باستخدام رسائل البريد الإلكتروني على فترات زمنية محددة بشأن العناصر المتبقية في سلة التسوق.
• استهدف العملاء غير النشطين بعروض خاصة عبر حملات التسويق عبر البريد الإلكتروني.
• إرسال إشعارات الرسائل القصيرة للعملاء أو المسؤولين.
• شجع المزيد من مراجعات المنتجات من خلال تقديم الخصومات.
• قم بإعلام العملاء قبل انتهاء صلاحية بطاقة الائتمان أو الخصم المحفوظة.

احصل على البرنامج المساعد AutomateWoo

احصل على العملاء المحتملين حتى قبل أن يصبحوا عملاء لك

لا يتعين عليك الانتظار حتى يشتري الزوار منتجك للحصول على معرف البريد الإلكتروني الخاص بهم. يمكنك القيام بذلك بمجرد دخولهم إلى موقعك باستخدام مغناطيس الرصاص !

يعد الكتاب الإلكتروني المجاني ، واستراتيجيات المبيعات ، والهدايا ، وبطاقات الهدايا ، وتنبيهات تقديم التنبيهات التي من شأنها أن تضيف قيمة ، مصدر جذب جيد.

بمجرد حصولك على التفاصيل الخاصة بهم ، يمكنك استخدامها لتقديم أي صفقة أو منتج ذي صلة باهتماماتهم من خلال حملات تسويق فعالة عبر البريد الإلكتروني.

البرنامج المساعد Icegram هو أفضل رهان لك هنا لتشغيل مغناطيس الرصاص. يمكنك تقديم مغناطيس رئيسي عبر نافذة منبثقة ، عبر شريط الرأس / التذييل ، والرسول وأنواع الاشتراك الأخرى.

إعادة الاستهداف

إذا لم تكن ميزانيتك محدودة ، يمكنك استخدام إعادة توجيه الإعلانات لتحويل الزوار المهجورين. يمكنك عرض الإعلانات للعملاء على مواقع الويب الخارجية بناءً على سجل التصفح السابق على موقع الويب الخاص بك.

هل لاحظت كيف أن بعض العناصر التي رأيتها على أمازون تظهر مرة أخرى على مواقع الويب الأخرى التي تتصفحها؟ ربما تكون قد نسيتها ولكن هذه الإعلانات تذكرك بالتأكيد بالمنتجات وتحثك على الشراء.

يمكنك أيضًا إعداد شرائح لمثل هذه الأنواع من العملاء وتشغيل إعلانات Facebook المستهدفة لهؤلاء العملاء.

افكار اخيرة

نأمل أن تساعدك هذه المقالة في خفض معدل التخلي عن عربة WooCommerce بشكل كبير. بقدر ما نعلم أنهم سيساعدون ، فإن وجود الإضافات جنبًا إلى جنب يعد مكافأة كبيرة لأصحاب متاجر WooCommerce الذين لديهم بالفعل الكثير على لوحاتهم.

إذا كنت واحدًا منهم ، فهذه المكونات الإضافية هي المنقذة لك.

تحقق من المكونات الإضافية ، واعرف أيها سيساعدك بشكل أفضل وابدأ في جني المزيد من المال. بعد كل شيء ، يريد الجميع من عملائهم إكمال عملية الشراء بسرعة والشعور بالرضا حيال ذلك ، أليس كذلك؟