روبوتات الدردشة WooCommerce الشهيرة لاستخدامها في متجرك عبر الإنترنت

لقد تولت الروبوتات بالفعل العديد من العمليات التي تستغرق وقتًا طويلاً وتشتيت انتباه الموظفين البشريين. على سبيل المثال ، ترسل الروبوتات اليوم رسائل بريد إلكتروني مجمعة ، وتدير حملات على وسائل التواصل الاجتماعي ، وحتى تشارك المحتوى على Facebook دون أي إشراف بشري.

يمكن أيضًا رؤية هذا الاتجاه في صناعة التجارة الإلكترونية. نحن نعيش حاليًا في عصر ازدهار الدردشة في التجارة الإلكترونية. يقوم مالكو المتاجر الآن بدمج Chatbots داخل المتاجر لتقديم خدمة عملاء ذكية على مدار الساعة.

ليس ذلك فحسب ، فإن Chatbots هي مدخرات رئيسية للتكلفة. تشير التقديرات إلى أنه بحلول عام 2022 ، ستوفر Chatbots أكثر من 8 ملايين دولار سنويًا.

يحدث هذا التغيير عندما قادت عقليات المستهلك مالكي المتاجر إلى تثبيت روبوتات المحادثة في متاجرهم. كشفت الأبحاث التي أجرتها Business Insider أن 48٪ من المستهلكين يفضلون برنامج chatbot الذي يعد حلًا للمشكلات بدلاً من chatbot ذي الشخصية.

ما هي روبوتات المحادثة؟

روبوت المحادثة عبارة عن برنامج مصمم لإنشاء محادثة طبيعية بين الإنسان والآلة وتطويرها. تم بناء البرنامج على الذكاء الاصطناعي بحيث يمكنه تكرار السلوك البشري عند التفاعل مع الإنسان. هذا يعني أيضًا أن روبوت المحادثة يصبح أكثر ذكاءً مع عدد الاستعلامات التي يتلقاها بمرور الوقت.

اليوم ، تحل برامج الدردشة الآلية محل ممثلي دعم العملاء من المستوى الأول لأنها أرخص وجيدة. أصبحت روبوتات الدردشة شائعة أيضًا نظرًا لسهولة إعدادها الآن. Facebook Messenger هو المثال المثالي لبرنامج chatbot الذي يمكن دمجه بسهولة في متجر عبر الإنترنت.

كيف يعملون؟

يعمل روبوت المحادثة على NLP (معالجة اللغة الطبيعية) والذي يستخدمه أيضًا Google Now و Apple Siri و Microsoft Cortana. يتلقى روبوت المحادثة المعلومات كنص عادي ثم تتم معالجتها لاحقًا من خلال سلسلة من الخوارزميات المعقدة.

تفسر الخوارزمية المعلومات وتفهم ما يريده المستخدمون ، ثم تجد الاستجابة الأكثر ملاءمة لهذا الاستعلام. تستجيب روبوتات الدردشة الأكثر تقدمًا وتدريبًا بطريقة يصعب تمييزها عن البشر. إذا كنت ترغب في إنشاء روبوت محادثة من البداية ، فراجع دورة الذكاء الاصطناعي هذه عبر الإنترنت ، والتي تقدم لك دورة ممتازة يدرسها خبراء الصناعة.

فوائد روبوتات المحادثة

توافر 24/7

العيب مع الممثلين البشريين هو التوافر. كبشر ، نحتاج إلى فترات راحة وراحة وأيام إجازة. هذا ضروري لضمان الأداء الفعال والكفء.

تتيح روبوتات الدردشة لأصحاب المتاجر توفرًا على مدار الساعة. إنها متاحة لعملائك متى كان لديهم استفسار عما إذا كان يوم الأحد أو يوم عطلة رسمية. ينتج عن هذا بشكل مباشر خدمة عملاء أفضل وأكثر إرضاءً.

فعاله من حيث التكلفه

أحد أكثر اهتمامات مالكي المتاجر إلحاحًا هو أنهم يريدون توفير التكلفة لتحسين هوامش ربحهم. الشات بوتس وسيلة رائعة لتوفير المال. وهي تنطوي على تكلفة شراء ودمج روبوت الدردشة مرة واحدة بدلاً من الراتب الشهري الذي يتطلبه ممثل خدمة العملاء.

يوفر الوقت

عادة ، يمر ممثل خدمة العملاء بالعديد من التدريبات وورش العمل لصقل مهارات الاتصال وحل المشكلات لديه. تزيل روبوتات الدردشة هذه الأنشطة التي تستغرق وقتًا طويلاً. يقوم الروبوت بتدريب نفسه مع استمراره في تلقي الاستفسارات.

الروبوتات هي أيضا خالية من الأخطاء. من الطبيعة البشرية أن ترتكب أخطاء أثناء أداء مهمة ما. ينتج عن هذا الوقت المستغرق لتصحيح الخطأ. مع Chatbots ، توجد أخطاء قليلة أو معدومة.

يوفر الرضا باستمرار

تعتمد جودة التفاعل البشري إلى حد كبير على طبيعة الشخص وكفاءته ومزاجه. قد لا يكون كل ممثل خدمة عملاء في إدارتك على نفس مستوى الخبرة أو يتمتع بالكفاءة المناسبة لتقديم خدمة عملاء متسقة. قد يكون لديهم أيضًا يومًا سيئًا مما سيؤثر على ردود أفعالهم.

سيوفر Chatbot مستوى ثابتًا من التفاعل للمستخدمين لأنهم يتبعون خوارزمية محددة لا تأخذ في الاعتبار الخبرة أو الكفاءة أو الحالة المزاجية. يجرون محادثة مع العملاء بغض النظر عن سلوكهم ومواقفهم.

تعامل مع العديد من العملاء في نفس الوقت

يمكن لممثلي خدمة العملاء التعامل مع عدد محدود جدًا من العملاء في وقت واحد. إذا تعاملوا مع عدد كبير جدًا من العملاء ، فقد ينخفض ​​مستوى خدمتهم.

Chatbots قادرة على التعامل مع عدد غير محدود من العملاء في وقت واحد. هذا أيضًا مع خدمة عملاء متسقة.

روبوتات الدردشة الشعبية

WoowBot بواسطة Quantum Cloud

WooWBot هو برنامج دردشة رائع لمتاجر WooCommerce. من خلال وظائف التوصيل والتشغيل الخاصة به ، من السهل جدًا تثبيت WoowBot وتكوينه. روبوت المحادثة قادر على إجراء محادثة سلسة مع المتسوقين.

تم دمج chatbot مع NLP والذي يتيح للمتسوقين البحث وإضافة المنتجات إلى سلة التسوق مباشرة من نافذة الدردشة. يمكن لأصحاب المتاجر أيضًا إظهار عروض خاصة عند الرغبة في الخروج أو نسبة التمرير أو الوقت الذي يقضيه على الصفحة.

يقوم WoowBot أيضًا بتخزين بيانات التحويلات في متجرك ومعلومات أخرى مثل العربات المهجورة بحيث يمكنك تحليل واتخاذ قرارات مستنيرة.

احصل على WoowBot

بوتسيفي

Botsify هو Chatbot لـ WordPress و WooCommerce ، يساعدك على بناء علاقات جيدة مع المتسوقين. يتصل الروبوت بقائمة البريد الإلكتروني الخاصة بك حتى تتمكن من جمع عناوين البريد الإلكتروني للمتسوقين ورعايتهم لاحقًا.

يقدم نسخة تجريبية مجانية مدتها 14 يومًا حتى تتمكن من التحقق من ذلك ومعرفة ما إذا كان هذا هو المنتج الذي تحتاجه. يمكنك أيضًا إنشاء chatbot الخاص بك باستخدام موجز RSS الخاص بك.

بوتسيفي

مساعد IBM Watson

يعد IBM Watson مكونًا إضافيًا لبرنامج WordPress chatbot يعمل بشكل مثالي في متاجر WooCommerce. يمكن تثبيت المكون الإضافي في غضون دقائق ويمكن تدريبه بسرعة للإجابة على استفسارات المتسوقين. كما أن لديها القدرة على نقل الدردشة إلى ممثل خدمة العملاء إذا لم يكن لدى الروبوت الاستجابة المناسبة للاستعلام.

يسمح chatbot للمستخدمين بإضافة صور واستجابات قابلة للنقر في الدردشة. يمكنك أيضًا التحكم في استخدام chatbot مباشرةً من إعدادات البرنامج المساعد.

يتيح IBM Watson لأصحاب المتاجر تخصيص مظهر الدردشة حسب رغبتهم. كما يسمح لهم بتحديد الصفحة والنشر في المكان الذي تريد عرض الدردشة فيه.

احصل على مساعد IBM Watson

المغزى

Drift هي واحدة من أشهر روبوتات المحادثة الموجودة. يساعد الروبوت أصحاب المتاجر في الوصول إلى هؤلاء المتسوقين الذين لا يفتحون رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بهم. يرسل رسائل داخل التطبيق إلى هؤلاء المستخدمين في المكان المناسب وفي الوقت المناسب.

يتيح الروبوت لأصحاب المتاجر تكوين الطريقة التي يريدون بها عرض رسائلهم. يمكنهم الاختيار بين رسائل شريط التمرير وعمليات الاستحواذ على صفحة كاملة والاستهداف والمشغلات المخصصة.

احصل على الانجراف

WP Chatbot

WP Chatbot هو مكون إضافي لبرنامج WordPress chatbot يتكامل بسهولة مع WooCommerce. يتيح لك المكون الإضافي إضافة دردشة Facebook messenger إلى مواقع الويب الخاصة بك. إنه سهل التثبيت ولأنه يتكون من رموز قصيرة ، فمن السهل تكوينه أيضًا.

احصل على WP Chatbot

Click2magic

العميل الراض هو رصيد كبير للأعمال. اجعل روبوتات الدردشة ممثلًا يتواصل مع زوار وعملاء شركتك. دع click2magic ، تطبيق دعم الدردشة الحية للعملاء يتواصل مع عملائك ويبسط عملية عملك. وفر وقتك وأموالك مع روبوت المحادثة الأكثر ذكاءً هذا والذي يجيب على استفسارات العملاء على مدار الساعة ويساعد عملك من خلال التحليلات المدعومة بالذكاء الاصطناعي. قم بدمج تطبيق الدردشة الحية هذا مع CRM وكسر مسار مبيعاتك.

برنامج الدردشة الآلي الخاص بي

البرنامج الإضافي المجاني لروبوت الدردشة WordPress هو My Chatbot. تم تطوير برنامج My Chatbot بواسطة Dialogflow ، وهو عبارة عن روبوت محادثة مصمم بشكل مصطنع يتيح لك إنشاء روبوت مخصص خاص بك. يمكنك تغيير مظهر وشكل الروبوت حسب رغبتك.

المكون الإضافي خفيف الوزن مما يعني أنه لا يبطئ أو يؤثر على أداء موقع الويب الخاص بك بأي شكل من الأشكال.

احصل على Chatbot الخاص بي

اجمع الدردشة

Collect Chat عبارة عن روبوت دردشة آلي لموقع الويب الخاص بك على WordPress. يساعدك الروبوت على تحويل زوار موقعك إلى عملاء. يتمتع الروبوت بتصميم أنيق يبدو رائعًا على أي موقع ويب. يعمل هذا أيضًا على تحسين تجربة المستخدم الزائدة لموقعك على الويب.

يتيح لك الروبوت أيضًا عرض روابط مهمة في نافذة الدردشة. يساعد هذا المستخدمين في العثور بسهولة على ما يبحثون عنه بسرعة دون التجول في موقع الويب الخاص بك.

احصل على جمع الدردشة

إذا كان أي من روبوتات الدردشة المذكورة أعلاه لا يفي بمتطلباتك ، فيمكنك دائمًا إضافة Chatbot مخصص إلى متجر WooCommerce الخاص بك. كتبت Cloudways دليلاً ممتازًا حول إضافة برنامج WooCommerce chatbot المخصص.