شامل VS Partial - Best WooCommerce CRM Plugins لعام 2025

بالنسبة لمالك متجر WooCommerce ، تعد إدارة علاقات العملاء مفتاحًا لبناء قاعدة عملاء مخلصة وتعزيز المبيعات.

مع توفر العديد من أنظمة CRM ، كيف يمكنك أن تقرر أي شيء مناسب لعملك؟

قد يكون العثور على حل جيد لـ WooCommerce CRM أمرًا صعبًا ، خاصةً عندما يكون لكل عمل متطلباته ويحتاج إلى أدوات مختلفة.

بالنسبة للشركات الصغيرة ، تحتاج إلى حل يلبي احتياجاتهم دون أن تكون مكلفة أو معقدة للغاية. بالنسبة لمؤسسة كبيرة ، تحتاج إلى حل ينمو معك ويلبي المطالب المتطورة. في عالم CRM ، لا يوجد حل واحد يناسب الجميع.

في هذه المقالة ، سوف نستكشف كيفية العثور على أفضل حل WooCommerce CRM لعملك ومناقشة ما إذا كان يجب عليك الاستثمار في CRM WooCommerce أو إنشاء مكونات إضافية باستخدام الإضافات المختلفة.

ما هو CRM؟

CRM تعني إدارة علاقات العملاء. إنها أداة قوية تساعدك على إدارة تفاعلات الأعمال مع العملاء الحاليين والمحتملين .

بعبارة بسيطة ، يتعلق الأمر ببناء العلاقات ورعايتها مع عملائك. فكر في الأمر كجسر يربط العمل بالجمهور ويساعدهم على جعل كل تفاعل مثاليًا.

ما الذي يشكل CRM؟

• إدارة الاتصال: احتفظ بجميع بيانات العميل منظمة في مكان واحد.
• إدارة المبيعات: الصفقات وفرص المبيعات.
• أتمتة التسويق: أتمتة حملات البريد الإلكتروني والتذكير والمهام.
• دعم العملاء: إدارة استفسارات العملاء وتذاكر الدعم.
• التحليلات والإبلاغ: اكتساب رؤى حول سلوك العملاء وأداء الأعمال.
• إمكانيات التكامل: مزامنة أدوات مثل البريد الإلكتروني ووسائل التواصل الاجتماعي.
• أدوات التعاون: تعزيز العمل الجماعي والكفاءة.

باختصار ، يعمل CRM باعتباره الدماغ وراء كل تفاعل عميل ، مما يضمن اتصالًا سلسًا وفعالًا.

الآن ، السؤال الكبير: هل تحتاج إلى حل شامل أو لحل مصمم خصيصًا؟

CRM الشامل مقابل CRM الجزئي: من يجب أن يختار ماذا؟

قبل اتخاذ قرار بين CRM الشامل والجزئي ، من الضروري فهم أدوارهم.

CRM الشامل هو حل الكل في واحد يتولى جوانب تجارية متعددة ، بما في ذلك المبيعات والتسويق وخدمة العملاء والتحليلات . إنه مثالي للشركات واسعة النطاق التي تسعى للحصول على لوحة معلومات مركزية لاتخاذ القرارات القائمة على البيانات.

في المقابل ، يركز WooCommerce CRM جزئيًا على المهام الخاصة ، مثل إدارة خطوط أنابيب المبيعات ، أو أتمتة حملات البريد الإلكتروني ، أو تتبع العملاء المتوقعين . إنه خفيف الوزن ، وأسهل الإعداد ، وأكثر ملاءمة للميزانية-من أجل الشركات الصغيرة والمتوسطة ، أو الشركات الناشئة ، أو الفرق التي لديها احتياجات بقع.

لذلك ، كيف تختار CRM الصحيح؟

• تقييم احتياجات عملك.
• حدد ما إذا كنت بحاجة إلى حل للنمو أو الإدارة الأساسية.
• النظر في ميزانيتك.
• قرر بين إعداد بسيط وسريع أو نظام معقد مفصل.
• ضمان تكامل WooCommerce.

سيساعدك جدول المقارنة هذا على الاختيار.

لذلك ، لمساعدتك في اختيار CRM للجميع أو الجزئي ، لدينا أدوات قائمة لكليهما.

الكل في واحد WooCommerce CRM: تحكم شامل

يمكن أن يكون حل CRM الشامل هو اختيارك إذا كنت بحاجة إلى نظام الكل في واحد لإدارة كل ما يتعلق بعلاقات العملاء ، من أتمتة المبيعات إلى دعم العملاء.

فكر في الأمر كسكين في الجيش السويسري لعملك ، حيث يتم دمج كل شيء وجاهز للذهاب.

فيما يلي بعض من حلول WooCommerce CRM الأكثر شعبية:

Hubspot CRM

HubSpot هو حل قوي لـ WooCommerce CRM الذي يبسط إدارة العملاء. إذا كنت ترغب في تبسيط متجر WooCommerce الخاص بك ، فإن HubSpot's قد غطت. يساعدك على إدارة العملاء والمبيعات والتسويق - كل ذلك في مكان واحد.

الميزات الرئيسية لـ WooCommerce:

• مزامنة البيانات دون عناء: مزامنة بيانات WooCommerce تلقائيًا لعمل عميل موحد وعرض الطلب.
• ملفات تعريف العملاء: تتبع إجراءات العملاء مثل العربات المهجورة والمشتريات السابقة.
• التجزئة الذكية: عملاء القطاع بناءً على سلوكهم للرسائل المستهدفة.
• استرداد العربات المهجورة: قم بإعداد مهام سير عمل البريد الإلكتروني الآلي لاسترداد العربة.
• التسويق عبر البريد الإلكتروني: حرفية رسائل البريد الإلكتروني الشخصية باستخدام بيانات العميل.
• أتمتة الاتصال: إعداد سير العمل للمتابعة الآلية.

استكشاف HubSpot CRM

Salesforce CRM

Salesforce هي منصة CRM رائدة أخرى مصممة خصيصًا للشركات الكبرى. ومن المعروف على نطاق واسع لخيارات الاستقرار والتخصيص TS. إنه يوفر أدوات قوية للمبيعات والتسويق وأتمتة سير العمل.

الميزات الرئيسية لـ WooCommerce:

• تتبع الرصاص والفرص: إدارة وتتبع WooCommerce يؤدي في مكان واحد.
• أتمتة المبيعات: أتمتة المتابعة ومهام المبيعات.
• الإبلاغ المخصص: احصل على تقارير مفصلة من متجر WooCommerce الخاص بك لقياس أداء المبيعات وسلوك العملاء.
• التسويق الشخصي: استخدم بيانات العميل للحملات المستهدفة.
• Salesforce-WooCommerce Connector Plugin: قم بتوصيل Salesforce باستخدام WooCommerce باستخدام المكون الإضافي للموصل.

استكشاف Salesforce CRM

Zoho CRM

Zoho CRM هو حل فعال من حيث التكلفة لمحلات WooCommerce الصغيرة إلى المتوسطة الحجم. إنه يوفر اتصالات متعددة القنوات ، وأدوات الأتمتة ، والتحليلات المتقدمة لمساعدة المستخدمين على إدارة علاقات العملاء بشكل فعال.

الميزات الرئيسية لـ WooCommerce:

• Easy Zoho CRM WooCommerce Integration: قم بمزامنة عميل WooCommerce تلقائيًا وبيانات الطلب.
• رؤى الذكاء الاصطناعى: احصل على تنبؤات على اتجاهات المبيعات وسلوك العملاء.
• الاتصالات المتعددة القنوات: التعامل مع العملاء عبر البريد الإلكتروني والهاتف والدردشة المباشرة ووسائل التواصل الاجتماعي.
• سير العمل الآلي: قم بإعداد رسائل البريد الإلكتروني الآلية بناءً على نشاط العميل.
• تقارير المبيعات في الوقت الفعلي: مراقبة المبيعات ومشاركة العملاء والأداء.

استكشاف Zoho CRM

Pipedrive CRM

Pipedrive CRM هو حل سهل الاستخدام يساعد في تبسيط إدارة المبيعات ، وتتبع الصفقات ، وإدارة العملاء المتوقعين ، وأتمتة مهام المبيعات.

الميزات الرئيسية لـ WooCommerce:

• تكامل WooCommerce: قم بتوصيل WooCommerce باستخدام pipedrive عبر Zapier لمزامنة بيانات العميل والطلب.
• خطوط أنابيب المبيعات المخصصة: إدارة صفقات WooCommerce الخاصة بك وتتوجه من خلال خطوط الأنابيب المرئية.
• تتبع الصفقة: تتبع كل خطوة في عملية المبيعات الخاصة بك.
• مزامنة البريد الإلكتروني: ابق على قمة محادثات العملاء والمتابعة.
• النشاط وتتبع الأهداف: تعيين أهداف المبيعات وأداء تتبع مع تقارير أنشطة مفصلة.
• تطبيق الهاتف المحمول: الوصول إلى عمليات المبيعات وإدارتها من أي مكان باستخدام تطبيق الهاتف المحمول.

استكشاف Pipedrive CRM

Jetpack CRM

يعد Jetpack CRM لـ WooCommerce حلاً رائعًا لأصحاب المتاجر ، حيث يقدم أدوات لإدارة العملاء المتوقعين والعملاء والمبيعات في مكان واحد.

الميزات الرئيسية لـ WooCommerce:

• إدارة العملاء: إدارة بيانات العميل من لوحة معلومات WordPress الخاصة بك.
• لوحة معلومات المبيعات: احصل على لقطة واضحة لأداء المبيعات الخاص بك مع رؤى في الوقت الفعلي في الطلبات والمعاملات والعملاء.
• الفواتير وتتبع الدفع: إنشاء فواتير وتتبع المدفوعات.
• اتصال البريد الإلكتروني: أرسل رسائل البريد الإلكتروني وقطعة جمهورك للحصول على استهداف دقيق.
• تكامل WooCommerce: المزامنة مع WooCommerce لإدارة الطلبات والعملاء.
• الامتدادات القوية: تمديد CRM الخاص بك مع 30+ تكامل ، بما في ذلك MailChimp و Stripe و PayPal والمزيد من أجل وظائف أفضل.

استكشاف Jetpack CRM

حل CRM الجزئي WOOCOMMERCE: نهج مرن

في حين أن حلول CRM الشاملة هي وسيلة رائعة لتحسين علاقة العملاء الخاصة بك ، إلا أنها تحتوي على بعض العيوب. إنه يوفر خيارات تخصيص محدودة وهي مكلفة للغاية بالنسبة للشركات الصغيرة.

هذا هو المكان الذي تأتي فيه CRMs الجزئية. إنها مثل أنظمة CRM DIY ، لذا بدلاً من الاعتماد على أداة كبيرة واحدة ، يمكنك وضع الإضافات اليدوية لمهام محددة ودمجها للعمل معًا كحل CRM الخاص بك.

فيما يلي بعض من حلول WooCommerce CRM الأكثر شعبية:

التسويق عبر البريد الإلكتروني: Icegram Express

عندما يتعلق الأمر بالتسويق عبر البريد الإلكتروني ، يمكن أن يكون IceGram Express أداة الانتقال إلى. يمكن أن يساعدك هذا البرنامج المساعد في صياغة حملات البريد الإلكتروني الاحترافية مباشرة من متجر WooCommerce الخاص بك.

من خلال الواجهة البديهية وقدرات الأتمتة ، يمكنك التركيز على بناء العلاقات بينما يقوم المكون الإضافي بالرفع الثقيل.

الميزات الرئيسية لـ WooCommerce:

• جهات اتصال ونماذج غير محدودة: إدارة جهات اتصال وقوائم ونماذج غير محدودة غير محدودة.
• الحملات الآلية: أرسل رسائل بريد إلكتروني حتى عندما تنام لضرب صندوق الوارد في الوقت المناسب.
• تتبع البريد الإلكتروني المتقدم: تتبع المشاركة وتحليل أداء الحملة.
• التجزئة القائمة على القواعد: قوائم القطاع لاستهداف دقيق.
• حماية البريد العشوائي والتنظيف: منع البريد العشوائي وإزالة رسائل البريد الإلكتروني المزيفة.

استكشاف Icegram Express

جيل الرصاص: يشارك Icegram

هل يغادر الأشخاص موقعك دون اتخاذ إجراء؟ إذا كانت الإجابة بنعم ، فحصل على جرب Icegram. يمكن أن يساعدك هذا البرنامج المساعد WordPress في تحويل زوار موقع الويب الخاص بك إلى عملاء مخلصين بسهولة.

من النوافذ المنبثقة واللافتات إلى مشغلات نية الخروج ، توفر هذه الأدوات كل شيء لتحويل موقع الويب الخاص بك إلى مغناطيس رئيسي.

الميزات الرئيسية لـ WooCommerce:

• النوافذ المنبثقة القابلة للتخصيص والاختيار: جذب الانتباه دون إزعاج المستخدمين.
• اختبار A/B: اكتشف الحملات التي تؤدي أفضل لتحويلات القصوى.
• المشغلات السلوكية: إظهار الرسائل بناءً على تصرفات المستخدم.
• التكامل السلس: يعمل بسلاسة مع أدوات البريد الإلكتروني مثل Icegram Express.

استكشاف Icegram الانخراط

ملاحظة: يمكنك دمج IceGram Express والانخراط معًا لإنشاء مسار سلس يقوم ببناء قائمتك ، ورعاية العملاء المتوقعين ، ويشرك العملاء عبر البريد الإلكتروني.

أتمتة مسار المبيعات: Offerative

Offermative هو البرنامج المساعد لغير المغير لـ WooCommerce. يساعد أصحاب المتاجر على تبسيط مسار المبيعات الخاص بهم وزيادة التحويلات عن طريق أتمتة عمليات الصعود ، والبيع المتقاطع ، والخصومات ، وتوصيات المنتج ، ومطبات الطلبات.

الميزات الرئيسية لـ WooCommerce:

• Upsells & Cross Sells: قم بزيادة متوسط ​​قيمة الطلب عن طريق الترويج للمنتجات المناسبة في المواقع الصحيحة.
• الخصومات الديناميكية: بسهولة إعداد حملات خصم مرنة يتم تطبيقها تلقائيًا عند الخروج.
• توصيات المنتج: أوصي تلقائيًا بالتجاري ، أو يتم شراؤه بشكل متكرر معًا ، أو المنتجات الأكثر مبيعًا على أساس سلوك العميل الخاص بك
• الحملات التي تعمل بمنظمة العفو الدولية: دراسات خارجية كتالوجك وتاريخ الطلب لإنشاء حملات مستهدفة بعروض مخصصة.
• اختبار A/B: اختبر أنواع المراسلة المختلفة تلقائيًا وتحسين النتائج.

استكشاف Offeralative

خطوط أنابيب المبيعات: Trello

إذا كنت ترغب في إدارة خيوطك بمساعدة الأدوات المرئية ، فإن Trello هو اختيارك الممتاز. يتيح لك ذلك تنظيم وتتبع عملية المبيعات بسهولة وضمان أي شيء ينزلق عبر الشقوق.

الميزات الرئيسية لـ WooCommerce:

• تنظيم العملاء المتوقعين: إعداد لوحات لتتبع تقدم العملاء ، مباشرة من الاتصال الأولي إلى الشراء ، مع مراحل مخصصة لكل عميل.
• واجهة السحب والإفلات: Move Leads من خلال خط الأنابيب الخاص بك بسهولة ، من "الرصاص الجديد" إلى "البيع المغلق" ، باستخدام وظائف السحب والإفلات البسيطة.
• التكامل: تواصل مع أدوات مثل Slack و Google Drive والمزيد.
• قوائم المراجعة والعلامات: ابق منظمًا مع تتبع المهام التفصيلية.
• الوصول إلى الهاتف المحمول: إدارة خط الأنابيب الخاص بك في أي وقت وفي أي مكان.

استكشاف Trello

التحليلات: بوتلر

تروي الأرقام القصة الحقيقية لعملك. مع Putler ، تأكد من أنك لا تفوت فصلًا أبدًا. من تتبع المبيعات والإيرادات إلى فهم سلوك العملاء ، يمنحك Putler كل رؤى متجر WooCommerce الخاص بك ، تحتاج إلى اتخاذ قرارات تعتمد على البيانات.

الميزات الرئيسية لـ WooCommerce:

• لوحة القيادة الشاملة: احصل على نظرة عامة واضحة على المبيعات والمنتجات والعملاء في مكان واحد.
• التكامل متعدد المنصات: قم بتوصيل متجر WooCommerce الخاص بك مع منصات أخرى لتتبع البيانات الشامل.
• التحليلات المتقدمة: احصل على رؤى عميقة في اتجاهات المبيعات ، وعلم التركيبة السكانية للعملاء ، وأداء المنتج.
• تجزئة RFM: عملاء القطاع بناءً على سلوك الشراء.
• خريطة Heatmap المبيعات: تحقق من الوقت المناسب لإطلاق مبيعات الفلاش مع خريطة Heatmap Putler Sales لتحقيق أقصى تأثير.

استكشف بوتلر

أداة التكامل: Zapier & WP Fusion

الآن بعد أن عرفت أدوات جيدة ، فقد حان الوقت لتوصيلها. ولكن كيف تفعل ذلك؟ حسنًا ، هناك أدوات في التسويق يمكن أن تساعدك على توصيل أدوات مختلفة وجعل حل CRM جزئيًا لنفسك.

زابير

Zapier هي أداة أتمتة تربط تطبيقاتك وسير العمل لتمكين نقل البيانات السلس وأتمتة المهام. مع Zapier ، يمكنك دمج WooCommerce مع أكثر من 5000 تطبيق لأتمتة كل شيء ، من البريد الإلكتروني إلى الإدارة ، كل ذلك دون الحاجة إلى رمز واحد.

الميزات الرئيسية لـ WooCommerce:

• أتمتة سير العمل: قم بتوصيل التطبيقات مثل Trello و Icegram Express والمزيد.
• الإعداد السهل: لا يوجد ترميز مطلوب.
• مكتبة التطبيق الواسعة: قم بتوصيل الآلاف من التطبيقات.
• مزامنة البيانات في الوقت الفعلي: احتفظ بكل شيء محدثًا عبر الأنظمة الأساسية.

استكشاف Zapier

WP Fusion

يتيح لك WP Fusion دمج WooCommerce مع منصات مختلفة لأتمتة العمليات الرئيسية مثل مزامنة بيانات العميل ، وإدارة الطلبات ، وتحديث تفاصيل المنتج.

إنه مثالي لأصحاب متاجر WooCommerce الذين يتطلعون إلى توصيل متجرهم بـ WooCommerce CRM أو أدوات التسويق أو غيرها من أنظمة الأعمال دون عناء.

الميزات الرئيسية لـ WooCommerce:

• WooCommerce CRM تكامل: المزامنة مع HubSpot و Salesforce والمزيد.
• أتمتة وضع العلامات: تطبيق علامات العميل بناءً على إجراءات الموقع.
• دعم WooCommerce: أتمتة عمليات التجارة الإلكترونية مثل متابعات التخلي عن العربة.
• القواعد القابلة للتخصيص: تعيين المشغلات والإجراءات المصممة لعملك.
• مزامنة البيانات: حافظ على بيانات CRM و WordPress في المزامنة.

استكشاف WP Fusion

خاتمة

بشكل عام ، لا يتعلق اختيار حلول WooCommerce CRM الصحيحة لمتجر WooCommerce الخاص بك فقط باختيار أداة ، بل يتعلق باختيار حل يتوافق مع احتياجات العمل الفريدة ومسار النمو .

في حين أن حلول WooCommerce CRM CL-in-One توفر حلاً شاملاً ، فإن الحالات الجزئية توفر المزيد من المرونة.

من خلال تحليل احتياجات عملك بعناية ، يمكنك العثور على WooCommerce CRM المثالي لتبسيط العمليات وتعزيز علاقات العملاء.

أيضًا ، بغض النظر عن المسار الذي تختاره ، تذكر أن التكامل السلس مع WooCommerce ضروري لتحقيق أقصى استفادة من نظام WooCommerce CRM.