WooCommerce Cross-Sells - الدليل النهائي

تعمل عمليات البيع المتقاطعة في WooCommerce على زيادة إيراداتك حتى 6 أضعاف. تحصل على مبيعات متكررة من عملائك ذوي القيمة العالية دون بذل جهد إضافي ، مما يؤدي إلى نسبة ربح عصا الهوكي.

في هذه المقالة ، سنناقش كيف يمكنك إنشاء وتشغيل تحويل عروض البيع المتقاطع في متجر WooCommerce الخاص بك. هيا نبدأ.

ما هي عمليات البيع التكميلي أو التكميلية؟ كيف تختلف عن الارتفاعات؟

بادئ ذي بدء ، دعنا نفهم ما هو البيع العابر.

يعني البيع العابر تشجيع العملاء على شراء المنتجات ذات الصلة إلى جانب منتجاتهم الحالية. سواء كان ذلك في متجر WooCommerce الخاص بك ، أو غير متصل بالإنترنت أو منصات أخرى.

دعونا نفهم البيع العابر بمثال.

هل سبق لك أن رأيت مثل هذا القسم أثناء شراء منتج على أمازون؟

يعرض هذا القسم من Amazon المنتجات الأخرى التي يمكنك شراؤها مع المنتج الذي تشتريه بالفعل.

لذلك ، إذا كنت تشتري سماعة ألعاب الواقع الافتراضي ، فأنت بحاجة إلى شاحن USB الخاص بها. وهذه هي الطريقة التي تبيع بها أمازون المنتجات ذات الصلة في متجرها.

ثم ما هو ازدياد البيع؟ هل هو نفس البيع العابر؟

الجواب لا.

يعني Upselling أنك تحاول بيع إصدار أغلى ثمناً من المنتج الحالي الذي يهتم به العميل أو قد اشتراه بالفعل.

لنأخذ مثالًا آخر من Amazon لمقارنة عمليات البيع العابر بالبيع الإضافي.

أنا أشاهد هذا المنتج بقيمة 49.99 دولارًا أمريكيًا باستثناء رسوم الشحن.

الآن ، تحاول Amazon بيع نفس المنتج بتكلفة أعلى في القسم التالي-

يمكنك تجربة البيع الإضافي عندما لا يكون لديك منتجات ذات صلة للبيع العابر. ومن ثم ، تحتاج إلى تحديد المكان الذي ستبيع فيه وتبيعه في متجر WooCommerce الخاص بك.

ولكن ، إذن فالأجندة وراء البيع الزائد والبيع العابر هي نفسها - دفع المزيد من المبيعات ، والمزيد من الأرباح من العملاء الحاليين.

بعض إحصاءات البيع المتقاطع / البيع الزائد لماذا يجب عليك استخدامها:

• اتفق 51 ٪ من المشاركين في الاستطلاع على أن البيع المتبادل / البيع الزائد هو ثاني أفضل سبب للتجارة الإلكترونية B2B لزيادة المبيعات في أوروبا والولايات المتحدة. (تسويق إلكتروني)
• يعتبر 27٪ من المشاركين في العلامة التجارية أن البيع المتبادل / البيع الزائد هو التكتيك الثالث الأكثر فاعلية لزيادة قيمة العميل مدى الحياة (CLV). (مخططات تسويقية)

ولكن كيف يمكنك البيع التبادلي في WooCommerce؟

لأن WooCommerce الافتراضي لا يوفر عروض بيع مشتركة مخصصة على صفحات المنتج.

يمكن لجميع عملائك رؤية نفس النوع من عروض البيع التكميلي فقط على صفحة عربة التسوق. لا توجد قواعد استهداف تعني عدم تخصيص عروض البيع التكميلي. لا يعني التخصيص فرصًا أقل للتحويلات.

هذا هو السبب وراء حاجتك إلى مكون إضافي مخصص للبيع عبر WooCommerce لعرض العروض المستهدفة على موقعك.

فوائد استخدام WooCommerce

يعزز رؤية المنتج
إذا اخترت المكون الإضافي الصحيح ، فيمكنك عرض مجموعة متنوعة من المنتجات لهم في مراحل متعددة من رحلة العميل.

وبالتالي ، فإنه يحسن رؤية المنتج عبر متجر WooCommerce الخاص بك.

يعزز متوسط ​​قيمة الأمر (AOV)
عندما توصي عملائك بمنتجات ذات صلة ، فقد يشترونها أيضًا بالإضافة إلى ما يشترونه بالفعل. ومن ثم ، فإنهم ينفقون أكثر مقارنة بما يتوقعونه.

في النهاية ، تشهد عمليات البيع المتقاطعة هذه في WooCommerce ارتفاعًا حادًا في متوسط ​​قيمة الطلب (AOV).

يقوي الأرباح
يهدف البيع المتقاطع / البيع الزائد إلى زيادة AOV بكمية محدودة من الاستثمار. لذلك ، عندما ترى زيادة في AOV ، فإنها تؤثر بشكل مباشر على نسبة الربح.

يزيد من قيمة عمر العميل (CLV)
أنت تنفق أقل على تحويل عميل حالي باستخدام WooCommerce بيعًا متقاطعًا ، ويستمر هذا العميل نفسه في الشراء منك ، على سبيل المثال ، حتى 3 سنوات. ومن ثم ، فإنها تزيد من قيمة عمر العميل.

أين يمكنك إظهار عروض البيع التبادلي من WooCommerce؟

فيما يلي الصفحات الموجودة في متجرك عبر الإنترنت حيث يمكنك عرضها:

صفحة المنتج

باستخدام WooCommerce upell-sell-sell plugin ، يمكنك إظهار العروض على صفحات المنتج في متجرك. عندما يكون المستخدم في صفحة المنتج ، فقد يتخذ المستخدم قرار الشراء. إنه الوقت الذي تحتاج فيه إما إلى إظهار عرض البيع الإضافي أو البيع المتقاطع للتأثير عليهم في اتخاذ القرار لصالحك.

صفحة عربة التسوق

صفحة عربة التسوق هي الصفحة التي يمكنك من خلالها زيادة مبيعاتك وبيعها بشكل إضافي. هنا ، يمكنك اللعب بعروض Fear Of Missing Out (FOMO). هذه العروض تولد فرصًا أكبر لزيادة قيمة الأمر. يمكن لـ Upsell فعل المعجزات في هذه الصفحة.

صفحة التفقد

تعد صفحة الخروج هي الأكثر أهمية حيث أن المستخدمين على وشك إجراء الدفع. لا يمكنك إزعاج تدفق المستخدمين ، وبالتالي ، تحتاج فقط إلى عرض المنتجات الأكثر صلة. خلاف ذلك ، قد تفقد العميل. طلب bump هو أفضل نوع عرض في مثل هذه الحالات.

طلب تلقي الصفحة

حذر! يعني المستخدمون الموجودون في هذه الصفحة أنهم قد اجتازوا عملية الدفع واشتروا منتجاتك للتو. إنهم يثقون في علامتك التجارية ، ولن يرغبون في متابعة العملية بأكملها مرة أخرى. ومن ثم ، فإن البيع بنقرة واحدة يعمل بشكل أفضل هنا.

أنواع عروض البيع المتقاطع مع أمثلة

فيما يلي قائمة كاملة بأنواع عروض البيع المتبادل مع أمثلة من واقع الحياة.

منتجات ذات صله

فوائد عرض المنتجات ذات الصلة:

• تعمل عروض البيع المتقاطع على قسم المنتجات ذات الصلة كتذكير للجمهور الذي قد يفقد المنتجات ذات الصلة التي تقدم عروض رائعة إذا اشتروا المنتج الرئيسي.
• تكسب ثقة العملاء لأنهم يختبرون التخصيص هنا.
• يزيد AOV إلى حد كبير

المنتجات التكميلية

فوائد عرض المنتجات التكميلية:

• يحتاج المستخدمون إلى مثل هذه المنتجات ، وبالتالي ، فإنها تحقق مبيعات فورية للمنتج الرئيسي.
• يتم بيع مخزونك بسرعة أكبر.

حزم المنتجات

فوائد إظهار حزم المنتجات-

• تعمل حزم المنتجات على زيادة الأرباح على كل عملية بيع لأنها منتج يحركه القيمة مع العديد من العناصر المفيدة.
• يزداد أيضًا العائد الأولي على تكلفة اكتساب العميل كلما قمت ببيع المزيد من المنتجات لعميل واحد.

طلب نتوء

فوائد إظهار نتوء الطلب-

• يؤدي تضخيم الطلب إلى زيادة قيمة الطلب حيث يعتزم العميل الآن دفع أكثر قليلاً من قيمة المنتج الرئيسي.
• يشعر العملاء بالتقدير لأنهم يعرفون تمامًا ما قد يبحثون عنه أثناء شراء منتج من متجرك.

اشترى في كثير من الأحيان جنبا إلى جنب

فوائد العرض الذي يتم شراؤه بشكل متكرر معًا:

• يساعدك شراؤها بشكل متكرر معًا في نقل مخزونك بشكل أسرع.
• مع الإستراتيجية الصحيحة هنا ، يمكنك مضاعفة أرباحك على الفور.

بنقرة واحدة البيع المتقاطع

فوائد عرض بيع / بيع متقاطع بنقرة واحدة-

• العميل قد اشترى منك بالفعل ويثق بك أكثر.
• البيع بنقرة واحدة أو البيع المتقاطع بنقرة واحدة يسهل عملية الدفع حيث لا يلزم الدفع أو تفاصيل الاتصال.

عرض BOGO (اشترِ واحدة واحصل على الأخرى)

فوائد عرض بوجو-

• يصبح نقل المخزون غير المرغوب فيه أمرًا سهلاً مع عروض Buy One Get One (BOGO) أثناء البيع العابر.
• إن كسب المال بدلاً من خسارة المخزون المخزن بخصومات كبيرة هو ما تقدمه BOGO المتخصصة.

عروض متعددة في قمع المبيعات

فوائد العروض المتعددة في قمع المبيعات-

• إذا قمت بتقديم عروض متعددة ، فلديك فرصة لتحويلها على الأقل لعرض واحد بدلاً من عدم التحويل على الإطلاق
• تلهم هذه العروض المتعددة عملائك للقدوم إليك مرة أخرى وتمنحك مبيعات متكررة تؤدي إلى ولاء العملاء.

كيفية إعداد عروض البيع التكميلي مع قواعد الاستهداف؟

Smart Offers هو مكون إضافي شائع جدًا يسمح لك بإعداد WooCommerce cross-sells و upsell و downsell و BOGO وغيرها من العروض بطريقة مخصصة للغاية.

يسمح لك WooCommerce الافتراضي فقط بالبيع الإضافي والبيع الإضافي على صفحة عربة التسوق. هذا لا يكفي لتنمية مبيعاتك. يأتي المكوِّن الإضافي للعروض الذكية مع قواعد وإجراءات استهداف شاملة ، مما يجعل من السهل عليك زيادة الإيرادات وبناء ولاء العملاء.

يسمح لك المكوِّن الإضافي للعروض الذكية بإعداد وجدولة العروض المخصصة تلقائيًا بناءً على:

• المستخدمون
• المنتجات والسمات والفئات المختارة
• حالة سلة التسوق والقيمة الإجمالية
• صفحات المنتج والعربة والسداد وتأكيد الطلب

احصل على المكوّن الإضافي للعروض الذكية

خطوات إنشاء عرض بيع شامل باستخدام العروض الذكية بدون تشفير

في هذا المثال ، سنعرض مجموعة أدوات الكاميرا على شكل بيع متقاطع (حزمة) عند شراء كاميرا GoPro Action. يمكنك بيع حزم المنتجات باستخدام العروض الذكية. نوصي باستخدام البرنامج المساعد Chained Products ، المتاح على WooCommerce.com لإنشاء حزم المنتجات.

بعد تنزيل البرنامج المساعد Smart Offers وتثبيته ، انقر فوق علامة التبويب "العروض الذكية" على الجانب الأيسر من لوحة معلومات WooCommerce. ثم اتبع هذه الخطوات:

الخطوة 1: اختر المنتج والسعر

انقر فوق What to Offer . أضف تفاصيل المنتج الذي تريد بيعه مع السعر.

الخطوة 2: تعيين قواعد الاستهداف

تعرض علامة التبويب التالية Offer rules . هنا ، يمكنك تحديد الشروط المتعلقة بالوقت الذي يجب أن يرى فيه عميلك العرض.

على سبيل المثال ، تريد إظهار هذا العرض فقط عندما يضيف العميل GoPro Hero Black في عربة التسوق وليس GoPro Action Camera Kit. خلاف ذلك ، لا معنى له.

تمنحك العروض الذكية أيضًا خيارات مثل إجمالي سلة التسوق وعدد المنتجات وفئة المنتج وغيرها لاستهداف عرضك.

الخطوة 3: اختر الصفحة لإظهار العرض

علاوة على ذلك ، حدد المكان الذي تريد إظهار العرض فيه . لا يحتاج شرح!

الخطوة 4: اختر كيفية إظهار العرض

الخطوة التالية هي تحديد كيفية إظهار العرض . يمكنك اختيار إظهار العرض كرسالة مضمنة أو كنافذة منبثقة.

الخطوة 5: حدد المجموعة التالية من الإجراءات الخاصة بقبول العرض

ننتقل الآن إلى الخطوة الحاسمة فيما يتعلق بما يجب فعله بعد ذلك عندما يقبل العميل العرض. يمكنك الاختيار من بين مجموعة من الخيارات كما هو موضح أعلاه.

هنا ، نختار Add the offered product to cart . علاوة على ذلك ، حددنا أيضًا خيار Instant Checkout . سيؤدي هذا إلى تخطي عربة التسوق وهبوط المستخدمين على صفحة الخروج.

الخطوة 6: قم بتعيين المجموعة التالية من الإجراءات بشأن رفض العرض

ومع ذلك ، إذا رفض عميلك العرض ، يمكنك اختيار عنصر العمل التالي من أي مما سبق بالنقر فوق علامة التبويب " Skip Actions ".

تهانينا! لقد انتهيت من إنشاء عرض بيع متقاطع في متجر WooCommerce الخاص بك.

ميزات العروض الذكية القوية الأخرى

قواعد تجزئة بسيطة

يعد إنشاء عروض متعددة لقواعد متعددة أمرًا معقدًا وصعبًا. يسمح لك المكون الإضافي للعروض الذكية بإنشاء عرض واحد مع قواعد تقسيم مختلفة للعمل مع جميع أنواع المنتجات وأشكالها المختلفة.

عروض التسلسل

بناءً على إجراءات عملائك ، يمكنك إعداد سلسلة من العروض طوال رحلة المستخدم بأكملها. حتى إذا قبل المستخدم عرضًا أو رفضه ، فلديك ما تقدمه له.

بيع منتجات الاشتراك

يمكن عرض المنتجات التي تم إنشاؤها باستخدام المكوّن الإضافي الرسمي لاشتراكات WooCommerce كعرض بيع متقاطع.

مقاييس التحويل

لا يكفي تقديم العروض. تتبع كيفية عمل هذه العروض هو الأمر الأكثر أهمية. توفر العروض الذكية تقارير عن التحويلات وبناءً عليها ، يمكنك تحسين عروضك.

قوالب العروض المخصصة

استخدم العروض الذكية مع المكونات الإضافية لمنشئ صفحات WordPress لإنشاء قوالب عروض مخصصة وجذابة لتعزيز تحويلاتك.

الخروج المباشر باستخدام أزرار "الشراء الآن"

توفر العروض الذكية روابط الشراء الآن ، والتي يمكنك من خلالها تمكين الدفع المباشر (تخطي عربة التسوق) أو الخروج بنقرة واحدة (إكمال الطلب المباشر).

دعم متعدد اللغات في قوالب العروض

اعرض العروض بناءً على لغة جمهورك لزيادة معدلات التحويل مع توافق WPML مع هذا البرنامج المساعد لعروض WooCommerce.

صفحة شكر مخصصة

قم بإنشاء العرض الأكثر جاذبية باستخدام البرنامج المساعد Smart Offers وإضافته إلى صفحة تأكيد الطلب الخاصة بك بمساعدة ملحق صفحة الشكر.

احصل على المكوّن الإضافي للعروض الذكية

نقاط يجب مراعاتها لإبراز البيع التكميلي المثالي

معرفة أساسيات البيع العابر شيء واحد. لكن تطبيقه بالطريقة الصحيحة هو الأكثر أهمية. دعنا نتعلم بعض النقاط التي يجب مراعاتها لتقديم عرض WooCommerce مثالي للبيع المتبادل-

اختيار المنتجات المناسبة التي تتناسب مع المنتج الرئيسي

اعرض عمليات البيع التبادلية على صفحات المنتج ذات الصلة بالمنتج الذي يشاهده العميل. إذا كنت تبيع جهاز كمبيوتر محمول وعرضت قميصًا في عروض البيع المتقاطع ، فأنت تهدر جهودك. ولكن ، إذا اخترت عرض تنظيف شاشة الكمبيوتر المحمول وحقيبة الكمبيوتر المحمول والمزيد ، فمن المرجح أن تحصل على طلبات على نفس الشيء أيضًا.

عروض الاستهداف على أساس المستخدم أو إجمالي سلة التسوق

ضع في اعتبارك إجمالي سلة التسوق وتوصل إلى عروض حول الأشياء الأخرى التي يمكنهم إضافتها أو مقدار ما يمكنهم ترقيته.

يبدو أن هذه العروض مخصصة ومن ثم تزداد فرص شراء المستخدم لنسخة مطورة من المنتج.

لا تربك المستخدم بالكثير من المنتجات

لا تبالغ في البيع المتبادل / البيع الزائد. ابحث عن منافسيك أو اختبر وجرب عدد العروض التي يمكنك عرضها. لكن تأكد من أنك لا تحبط جمهورك.

تحديد السعر المناسب للعرض

يُعد سعر البيع المتقاطع جانبًا أساسيًا ، وبالتالي تحتاج إلى إعداده بعناية. ولكن ، على سبيل المثال ، إذا طلبت من المستخدم دفع ضعف المبلغ ، فمن المؤكد أن عرض البيع المتبادل الخاص بك سيفشل. العب باستراتيجيات تسعير مختلفة لإغراء المستخدم والتأكد من أنه يدفع لك مقابل عمليات البيع التبادلية التي تتوقعها منه.

تقديم القيمة التي يمكن أن يحققها البيع المتبادل

أبلغ المستخدمين بالقيمة التي ستوفرها عمليات البيع التبادلية. إذا شعروا أن المنتج ذي الصلة ليس له أهمية أو أقل ، فلن يضيفوه إلى سلة التسوق الخاصة بهم. ضع في اعتبارك العوامل النفسية أثناء تحديد القيمة التي يجب أن يكون عليها كل عرض بيع متقاطع.

قم بعمل أقوى عروض بيع متقاطع من WooCommerce

أنت تعرف الآن كيف يمكنك الاستفادة من عمليات البيع التبادلية لـ WooCommerce في متجرك وجعله آلة مدرة للدخل. لذلك ، قم بإنشاء مجموعة العروض الأكثر جاذبية وقم بإعدادها لمضاعفة تحويلاتك وتعزيز ثقة العملاء من خلال العروض الذكية.

احصل على المكوّن الإضافي للعروض الذكية