كيف يمكن تحرير حالات طلب WooCommerce الأساسية والمخصصة بشكل جماعي؟

هل يتعامل متجر WooCommerce الخاص بك مع مئات وآلاف الطلبات؟ هل تغيير حالات الطلب وإدارة تفاصيل الطلب يستهلكان وقتك الثمين؟

بعد ذلك ، ستحرر هذه المقالة بالتأكيد من هذا الدنيوي ، دون الحاجة إلى أي مهارات ترميز.

يشرح منشور المدونة هذا كيف يمكنك إدارة حالات طلبات WooCommerce الافتراضية أو الأساسية بشكل مجمّع وحقول إدارة الطلبات الأخرى ، بطريقة بسيطة وسريعة.

سنرى أيضًا كيفية إدارة حالات الطلبات المخصصة لـ WooCommerce.

سيكون هذا مفيدًا للغاية لمديري المتاجر والمسؤولين الذين يديرون قائمة الطلبات الخلفية ، حيث يمكنهم الآن البحث بسهولة واتخاذ الإجراءات بشأن الطلبات ذات الحالة المحددة.

حالات طلب WooCommerce الافتراضية

ما هي حالة الطلب في WooCommerce؟
بعبارات بسيطة ، فإن حالة الطلب هي علامة تمثل الحالة الحالية للطلب.

يتم إنشاء الطلبات عندما يكمل العميل عملية السداد. تكون مرئية فقط للمستخدمين الذين تم تعيينهم لدوري "المسؤول" و "مدير المتجر". يتم منح كل طلب "معرف طلب" فريد ويتم تعيين "الحالة".

وفقًا لمكان وجود الأمر في السداد لدورة التسليم ، يتم تعيين حالة له.

فيما يلي حالات الطلب الأساسية في WooCommerce:

• الدفع المعلق - تم استلام الطلب ولكن لم يتم بدء الدفع.
• فشل - فشل الدفع أو تم رفضه. قد يتم رفضه من منصة الدفع (مثل PayPal) أو يتطلب مصادقة (SCA).
  ملاحظة - قد لا تظهر هذه الحالة على الفور وبدلاً من ذلك تظهر على أنها معلقة حتى يتم التحقق منها.
• قيد المعالجة - تم استلام الدفعة ، وتم تخفيض المخزون والطلب في انتظار التنفيذ.
  ملاحظة - تتطلب جميع طلبات المنتجات المعالجة ، باستثناء الطلبات التي تحتوي فقط على منتجات افتراضية وقابلة للتنزيل.
• مكتمل - تم تنفيذ الطلب وإتمامه. لا يتطلب الأمر أي إجراء آخر ، مما يشير إلى أن كل شيء سار على ما يرام.
• قيد الانتظار - يتطلب تأكيدًا من مدير المتجر. تم تخفيض المخزون ولكن العميل لم يقم بالدفع.
• تم الإلغاء - تم الإلغاء من قبل المسؤول أو العميل. يتم زيادة المخزون ولا يلزم اتخاذ أي إجراء آخر. ومع ذلك ، يمكنك التواصل مع العميل لمعرفة السبب.
• تم رد الأموال - تم رد الأموال من قبل المسؤول ، ولا يلزم اتخاذ أي إجراء آخر.
• المصادقة مطلوبة - في انتظار إجراء من قبل العميل للمصادقة على المعاملة و / أو إكمال متطلبات SCA.

لمزيد من المعلومات حول إدارة الطلبات ، راجع دليل إدارة طلبات WooCommerce.

كيف تتغير حالة الطلب في WooCommerce؟

منذ اللحظة التي يتم فيها تقديم الطلب في متجرك ، حتى يتم تسليمه ، تستمر حالة الطلب في التغيير.

يتم تعيين هذه الحالات و / أو تغييرها بواسطة WooCommerce وبوابة الدفع ومالك المتجر / المسؤول / مدير المتجر اعتمادًا على مكان وجود الطلب.

إليك تدفق النظام في WooCommerce:

على سبيل المثال ، بالنسبة للمنتجات المادية ، عندما يقدم العميل طلبًا عبر الإنترنت ، سيتم تعيين حالة الطلب التالية "الدفع المعلق" في التسلسل افتراضيًا في WooCommerce.

بعد ذلك ، تتحقق بوابة الدفع من صحة العميل لإكمال الدفع وتغيير حالته إلى "معلق". عندما يتم الدفع بنجاح ، سيتم تمييزه على أنه "قيد المعالجة".

بعد ذلك ، لن تفعل WooCommerce أي شيء آخر. سيضع مدير المتجر علامة على الطلب على أنه "مكتمل" أو "ملغى" أو "مسترد" بناءً على ما يفعله العميل النهائي.

لماذا تغيير حالة الطلب الافتراضية؟

يختلف كل متجر WooCommerce وله متطلبات مختلفة. سيكون لدى بعض المتاجر التي تدير صفقات مدى الحياة وفترات نافذة استرداد أكبر عددًا أكبر من الطلبات لاستردادها. في حين أن بعض المتاجر لديها سياسة عدم رد الأموال.

بالنسبة إلى المتاجر الفعلية ، يجب تغيير حالة الطلب يدويًا إلى "مكتمل" بعد الدفع والتسليم بنجاح. وقم بتغييرها إلى "مستردة" إذا أعادها العميل ولم يرغب في الاستبدال.

تحتاج بعض المتاجر إلى وضع علامة على الطلبات يدويًا على أنها "مكتملة" للمنتجات الافتراضية ، حيث يترك WooCommerce الافتراضي حالة الطلب كـ "معالجة" بعد استلام الدفع.

بالإضافة إلى ذلك ، قد تكون هناك بعض المتاجر التي لا تكفي فيها ميزة حالة الطلب الافتراضية ويحتاج المتجر إلى حالة طلب مخصصة. على سبيل المثال ، سيكون لدى المتاجر التي تبيع المجوهرات حالة طلب مخصصة مثل "Make to Order" و "Engraving" قبل أن تصبح جاهزة للشحن.

وعندما يكون هناك مئات وآلاف الطلبات التي يجب إدارتها ، يصبح الأمر صعبًا للغاية مع WooCommerce الافتراضي. أنت بحاجة إلى مكون إضافي قوي لمدير حالة الطلب لتقليل عبء العمل وتوفير الوقت والطاقة الثمينين.

هذا البرنامج المساعد هو مدير ذكي.

هل Smart Manager هو أفضل مكون إضافي لمدير حالة أوامر WooCommerce؟

يسمح لك البرنامج المساعد Smart Manager بعرض وإدارة وتحرير جميع طلباتك من مكان واحد باستخدام محرر ورقة يشبه Excel.

قم بتعديل حالة الطلب ، وإضافة معلومات إلى الطلبات ، وتصدير بيانات الأمر إلى CSV ، وتصفية الطلبات حسب التاريخ وحالات التحرير بالجملة ... إجراء مئات العمليات للأوامر بسرعة.

دعنا نرى المزيد حول إدارة حالات طلب WooCommerce الأساسية. ينطبق ما يلي أيضًا على تحرير حقول البيانات الأخرى المتعلقة بالأوامر.

أولاً ، قم بتثبيت البرنامج المساعد Smart Manager وتنشيطه. بمجرد الانتهاء من ذلك ، انتقل إلى WordPress admin panel > Smart Manager . ستظهر لوحة تحكم "المنتجات". حدد لوحة تحكم Orders من القائمة المنسدلة.

إنشاء أوامر جديدة وتغيير حالة الطلب مباشرة

هذا أكثر فائدة للمخازن المادية. افترض أن عميلك قد قدم طلبًا لمنتج راقي.

باستخدام Smart Manager ، استخدم خيار Add Row لإضافة أمر جديد. ستتم إضافته إلى محرر الورقة بحالة طلب "الدفع المعلق" كإعداد افتراضي. ثم قم بتغيير حالة الطلب الخاصة به مباشرة ضمن عمود Status عند استلام الدفعة. هذا هو التحرير المضمن.

استخدم زر Add Row لإضافة طلبات جديدة بشكل مجمّع ثم قم بتعيين الحالة بشكل مجمّع (المزيد حول ذلك لاحقًا).

ملاحظة - يمكنك أيضًا إضافة تفاصيل أخرى للطلب مباشرةً باستثناء البنود.

حالات طلب التحرير المضمنة

إذا كنت ترغب في تغيير حالة الطلب من "معلق" إلى "مكتمل" أو "مكتمل" إلى "تم رد الأموال" ، فاستخدم جدول البيانات مباشرةً لتغيير الحالة مرة واحدة.

سيوفر لك المكون الإضافي قائمة منسدلة لتحديد حالة الطلب. لا حاجة للذهاب إلى أوامر فردية وإجراء التعديلات.

يمكنك أيضًا استخدام البحث المتقدم في Smart Manager لتحديد موقع طلب بين آلاف الإدخالات وتغيير حالته.

التحرير الجماعي لحالات الطلب

هذا هو المكان الذي يتألق فيه Smart Manager.

يمكنك تعديل حالات الطلبات بشكل مجمّع لمئات وآلاف الطلبات دفعة واحدة.

ضع في اعتبارك أنك أضفت خمسين طلبًا جديدًا أمس وتريد تعيين الحالة من "معلق" إلى "مكتمل" لجميع هذه الطلبات دفعة واحدة حيث تم تسليم الطلبات واستلمت الدفع عن طريق الدفع عند الاستلام اليوم.

• حدد الطلبات باستخدام مرشحات البحث. يمكنك إعداد عامل تصفية يحتوي على حالة الطلب باسم "الدفع المعلق" وتاريخ الأمس.
• انقر فوق الزر " Bulk Edit مجمّع" في لوحة معلومات الطلبات. سيفتح لوحة منزلقة.
• أدخل Status > set to > Completed وطريقة Payment Method > set to > Cash on Delivery .
• انقر فوق الزر Update .

هذا هو.

سواء كان الأمر يتعلق بتغيير حالات الطلب أو تفاصيل الشحن أو طريقة الدفع أو إجمالي الطلب ، يمكنك تحديثها في غضون ثوانٍ. 100 أو 1000 أو 10000+ طلب ، تعتني تقنية التحرير الجماعي Smart Manager بكل شيء.

ملاحظة - يمكنك تحديث جميع الطلبات في المتجر أو كل الطلبات في نتيجة البحث دفعة واحدة.

يمكنك أيضًا طباعة فواتير PDF للطلبات بكميات كبيرة.

تصفية الطلبات حسب الحالة

يسحب Smart Manager النتائج الدقيقة من بين آلاف الطلبات بناءً على الشروط. يمكنك استخدام عوامل التشغيل والكلمات الرئيسية للبحث عن الطلبات التي تريدها دون السماح للطلبات العشوائية بالظهور.

قم بتطبيق المرشحات ، وقم بتحرير حقول الطلب وحفظ!

انقر فوق مفتاح تبديل Advanced Search في لوحة تحكم الطلبات. سيفتح لوحة منزلقة.

أدخل الآن شروط البحث الخاصة بك لإجراء التصدير. على سبيل المثال ، نريد تصفية الطلبات حسب:

• حالة الطلب "تم رد الأموال"
• النطاق الزمني لمدة ثلاثة أشهر
• إجمالي الطلب فوق 300 دولار

حذف الطلبات

يمكنك في بعض الأحيان إنشاء أوامر اختبار وتريد حذفها. من الأفضل إزالتها عندما لا تكون مطلوبة. يمكنك نقلها إلى المهملات أو حذفها نهائيًا.

أوامر مكررة

إذا كنت ترغب في إنشاء أوامر لها حقول متشابهة تتعلق بالشحن ، والحالات الإجمالية ولكن المختلفة ، فاستخدم خيار Duplicate في Smart Manager. ثم قم بإجراء التعديلات كما هو مطلوب.

تصدير إلى CSV بناءً على حالة الطلب

يمكنك تصدير جميع الطلبات أو الطلبات بناءً على عوامل التصفية. على سبيل المثال ، قم بتصدير جميع الطلبات "الملغاة" لشهر يوليو من هذا العام.

أو استخدم عوامل تصفية متعددة - قم بتصدير جميع الطلبات التي تم رد أموالها في الأشهر الستة الماضية والتي تجاوز إجمالي طلباتها 300 دولار.

تعرف على المزيد حول تصدير الطلبات المتقدمة.

طرق عرض مخصصة لبيانات الطلبات

تتضمن لوحة تحكم الطلبات الآن الكثير من البيانات. إذا كنت ترغب في العمل مع بعض حقول البيانات المحدودة طوال الوقت ، فيمكنك إعداد لوحة معلومات خاصة بحقول البيانات هذه فقط (هذه طريقة عرض مخصصة) ثم الاستمرار في إجراء التعديلات على طريقة العرض المخصصة هذه عند الاقتضاء.

استخدم عوامل تصفية العمود لاختيار أعمدة بيانات معينة فقط تريد عرضها.

إليك كيفية إنشاء طرق عرض مخصصة

امتيازات الوصول

يمكن لمديري متجرك عرض بيانات الطلبات ولكنك تريد أيضًا تقييدهم من عرض وإدارة البيانات المتعلقة بالمنتجات والمستخدمين وأنواع المنشورات الأخرى.

يسمح لك المكون الإضافي Smart Manager بمنح حق الوصول إلى لوحات معلومات محددة فقط لمستخدمين محددين. يمكنك أيضًا تعيين امتيازات الوصول لطرق العرض المخصصة.

ملاحظات وإخطارات البريد الإلكتروني

تمامًا كما هو الحال في WooCommerce ، ستتم أيضًا إضافة ملاحظات المعاملات إلى الطلب عند تغيير الحالة عبر Smart Manager. وسيتم إرسال بريد إلكتروني للعملاء عندما تتغير حالة الطلب. يمكنك أيضًا تعديل "الملاحظات المقدمة من العميل" للطلب.

ملاحظة - باستثناء البنود (المنتجات المشتراة) ، يمكنك إدارة جميع حقول بيانات الطلبات وتحريرها في الوقت الحالي.

جرب العرض التوضيحي المباشر لـ Smart Manager

إدارة وتحرير حالات الطلبات المخصصة لـ WooCommerce

يعمل Smart Manager على توسيع مرونته لإدارة حالات الطلبات المخصصة أيضًا.

فيما يلي نظرة عامة سريعة مع أمثلة:

• إضافة طلبات جديدة مباشرة مع حالات أوامر مخصصة. على سبيل المثال ، حالة "النقش" لعناصر المجوهرات.
• قم بتحرير حالة الطلب المخصص بشكل مضمن من "نقش" إلى "جاهز للشحن" من خلال تحديد موقع الطلب باسم Venessa Rodrigues.
• قم بتعديل حالة الطلب المخصص من "جاهز للشحن" إلى "مكتمل" لعشرين قطعة مجوهرات عند استلام الدفع واستلام الطلب من قبل العملاء.
• قم بتطبيق عوامل التصفية لتحديد الطلبات بناءً على حالة الطلب المخصص مثل "التصنيع" وطلب إجمالي أعلى من 500 دولار.
• قم بتصدير جميع الطلبات للشهر الماضي بناءً على الحالة المخصصة "تقديم حسب الطلب" وتحتوي فقط على هذه الأعمدة - الاسم والبريد الإلكتروني والحالة وإجمالي الطلب.
• قم بإعداد عرض مخصص لـ Lyon (مدير متجر دور المستخدم) ومنح حق الوصول فقط إلى هذا العرض الذي يحتوي على حالات الطلب المخصصة.
• إخطار العملاء عبر البريد الإلكتروني عند تغيير حالة الطلب المخصص.

كيفية الإكمال التلقائي لحالة الطلب للمنتجات الافتراضية والقابلة للتنزيل؟

الآن ، يمكن لـ WooCommerce تلقائيًا وضع علامة على الطلبات كمكتملة فقط للمنتجات القابلة للتنزيل. ولكن بالنسبة للمنتجات الافتراضية ، فإنه يترك حالة الطلب كـ "معالجة" بعد استلام الدفع.

في مثل هذه الحالات ، فإن وضع علامة "مكتمل" على كل طلب يدويًا يستغرق وقتًا طويلاً.

لذلك ، يمكنك استخدام Smart Manager لتمييز هذه الطلبات على أنها "مكتملة" باستخدام ميزة التحرير الجماعي بسرعة.

هناك خيار آخر وهو استخدام ملحق الطلبات الافتراضية الخاصة بـ WooCommerce Auto Complete لوضع علامة على هذه الطلبات على أنها مكتملة تلقائيًا. كما أنه يعمل مع البرنامج المساعد WooCommerce Subscriptions.

تجاوز إدارة الطلبات

ليس فقط الطلبات ، يمكنك أيضًا إدارة المنتجات ، والقسائم ، والاشتراكات ، والحجوزات ، والدورات ... أي نوع من أنواع منشورات WordPress باستخدام Smart Manager.

باستخدام Smart Manager ، يمكنك:

• تمديد حد انتهاء صلاحية القسيمة لمئات القسائم الصادرة بالجملة.
• قم بتعيين مجموعة فئات وسمات للمنتجات.
• ابحث عن جميع الاشتراكات منتهية الصلاحية وقم بحذفها (نقل إلى المهملات).
• إلغاء جميع الحجوزات التي تمت بين نطاق زمني.
• مضمنة تحرير العضوية على أساس عوامل تصفية البحث.
• دورات مكررة لها بيانات متشابهة ، وقم بإجراء تعديلات وإعداد دورات تدريبية جديدة بسرعة.

والكثير…

استنتاج

ستساعدك إدارة حالات طلبات WooCommerce الأساسية والمخصصة باستخدام Smart Manager على التحكم الكامل في إدارة الطلبات.

سيساعد ذلك مالكي المتاجر وفرقهم على توفير الوقت والتركيز على أشياء أكثر أهمية لتحسين أعمالهم.

لذلك لا تنظر إلى ما هو أبعد من Smart Manager وابدأ في إدارة طلباتك بطريقة أكثر ذكاءً اليوم!

احصل على البرنامج المساعد Smart Manager